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3. La evolución de la administración caracterizada por la productividad, controles lejos del cliente y vuelta
hacia adentro se denomina:
a. Era de la producción en masa.
b. Era de la eficiencia.
c. Era de la calidad.
d. Era de la competitividad.
e. Era de la modernización.
5. La estructura legal es el andamiaje jurídico que regula las relaciones de los diferentes miembros de la
organización PORQUE las empresas deben estar enmarcadas en la Constitución y la Ley. El anterior
planteamiento es:
a. Falso.
b. Verdadero.
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6. A nivel de organización, persona natural son todos los individuos de la espe- cie humana, cualquiera
que sea su edad, estirpe y condición PORQUE toda persona que ejerce derechos contrae y cumple
obligaciones, sin que medie una escritura o acto legal. El anterior planteamiento es:
a. Falso.
b. Verdadero.
7. Las asociaciones sin ánimo de lucro son aquellas en que de manera perma- nente sus socios aportan
sus conocimientos, actividades, entre otros, sin fines de lucro PORQUE su objeto principal no es
obtener utilidades o dividendos, sino ser útiles a la sociedad o servir como una vía para llegar a ella. El
anterior planteamiento es:
a. Falso.
b. Verdadero.
8. La sociedad en que de 5 a 25 socios se agrupan pero no son responsables sino por su aporte en ella se
denomina:
a. Sociedad de responsabilidad limitada.
b. Sociedad anónima.
c. Sociedad en comandita.
d. Sociedad cooperativa.
e. Ninguna de las anteriores.
10. El tipo de organigrama donde la autoridad y responsabilidad viajan en forma directa, con poca
nivelación entre los elementos integrantes se denomina:
a. Tipo lineal–asesor.
b. Tipo matricial.
c. Tipo lineal.
d. Tipo delegación.
e. Tipo asesor.
11. En las organizaciones la unidad que tiene bajo su responsabilidad el control de calidad, seguridad
industrial e investigación y desarrollo de procesos con el fin de obtener mayor eficiencia dentro de la
productividad de la empresa es:
a. Producción.
b. Mantenimiento.
c. Mercadeo y ventas.
d. Técnica.
e. Distribución y almacenes.
12. “Somos una compañía que suministra productos que ofrecen soluciones ambientalmente seguras para
problemas de los clientes, ligados a la transferencia y el control confiable de productos químicos”. El
anterior enunciado de la compañía xwz corresponde al planteamiento de:
a. La meta.
b. La visión.
c. La política.
d. La misión. 2
e. El objetivo.
13. Los indicadores de gestión son una herramienta para evaluar la productividad organizacional porque:
a. Miden los resultados obtenidos en la actividad financiera.
b. Permiten contrastar lo ejecutado con lo planteado.
c. Identifican las causas de un resultado.
d. Elevan los niveles de productividad.
e. Incluyen todos los factores que intervienen en la obtención de un resultado.
14. En una organización, la identificación de las necesidades de recurso humano de acuerdo a la división y
asignación de funciones corresponde a:
a. División del trabajo.
b. Administración del personal.
c. Departamentalización.
d. Organigrama.
e. Manual de funciones.
15. La razón de ser de la empresa que condicionará sus actividades presentes y futuras, proporcionará
unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas, constituye de la empresa:
a. La estrategia de mercadeo.
b. El plan de mercadeo.
c. El programa de mercadeo.
d. La misión.
18. Suponga que usted ha sido nombrado como jefe de la división de organización y métodos de una
empresa. La tarea inmediata que se le ordena es la de modificar la estructura organizacional; ante esto,
la primera actividad a desarrollar es:
a. Actualizar los estudios sobre descripción y análisis de los cargos.
b. Graficar el flujograma de procesos para determinar cuellos de botella.
c. Despedir el personal que no agrega valor.
d. Cambiar el organigrama adecuándolo a la nueva situación.
19. La planeación estratégica es mucho más que un simple proceso de previsión, pues exige establecer
metas, objetivos claros; y lograrlos durante periodos específicos, con el fin de alcanzar la situación
futura planteada. Entonces, la planeación estratégica implica principalmente:3
a. Comprar los insumos a través de un periodo de producción y establecer la estrategia de ventas.
b. Contratar al personal y capacitarlo dentro de la empresa para obtener la mejor respuesta sobre el
proceso productivo.
c. Evaluar, anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la empresa hacia la obtención de una
posición y actividad empresarial deseada.
d. Aprovechar los recursos físicos, humanos, financieros y tecnológicos para mejorar la producción en
un periodo determinado.
20. La formulación de la misión de una empresa implica desarrollar un enunciado claro del tipo de negocio
en que se halla la compañía, una definición concisa del propósito que trata de lograr en la sociedad, o
en la economía. Por tanto, la misión debe contener en su declaración los siguientes aspectos:
a. El proceso productivo, los recursos, los clientes y las ventas.
b. Su responsabilidad social, el producto, los clientes y los inversionistas.
c. Los recursos, el proceso, el mercado, los descuentos y la financiación.
d. La actividad, el mercado, los precios, los clientes y la sociedad.
21. La visión proporciona a las organizaciones un sentido de la manera como pueden ser las cosas, es como
la tierra prometida y la percepción de que en realidad es posible llegar con seguridad a ese punto o
lugar. Proporciona a la compañía una imagen preconcebida e idealizada de sí misma y su singularidad.
Entonces, la visión:
a. Presenta, ante los miembros de la empresa, el dónde, cómo y bajo qué condiciones quiere estar en
el futuro.
b. Es el método claro para establecer cuánto quiere vender la empresa en el futuro.
c. Siempre debe determinarla clase de productos que desea colocar en el mercado.
d. Enuncia específicamente la actividad mercantil, la calidad de clientes que quiere cautivar y el
segmento en que se desempeñara la empresa.
23. La empresa Manufacturas Mundovid requiere de personal que conozca de los procesos de fabricación
de piezas. Para solucionar esta necesidad debe continuar con las dos etapas siguientes del proceso,
pues ya cumplió con el reclutamiento, entonces debe emprender:
a. Análisis de cargos y motivación hacia el logro de los objetivos.
b. Selección, inducción y capacitación.
c. Evaluación del desempeño y remuneración adecuada.
d. Capacitación y reclutamiento.
33. Cuando un negocio se organiza como una sociedad anónima, ¿cuál de los siguientes enunciados es
cierto?:
a. Los accionistas son responsables por las deudas del negocio solamente en proporción a su
propiedad porcentual de acciones.
b. Los accionistas NO tienen que pagar impuestos personales sobre la renta de los dividendos
recibidos, puesto que la sociedad anónima está sujeta a impuestos sobre la renta sobre sus
utilidades.
c. Las fluctuaciones en el valor de mercado de las acciones en circulación NO afectan el valor del
patrimonio de accionistas que aparece en el balance general.
d. Cada accionista tiene derecho a comprometer la compañía en contratos y a tomar otras decisiones
gerenciales.