1.

Qué es la administración:
a. Es el acto de controlar y dirigir los diversos recursos que cuenta una persona,
empresa o negocio con el fin de alcanzar un objetivo.
2. Qué es un administrador:
a. Es una persona con visión que es capaz de aplicar y desarrollar todos los
conocimientos acerca de planeación, organización, dirección y control empresarial
donde los objetivos estén en la misma dirección de las metas y propósitos de la
empresa o institución.
3. Que es un emprendimiento:
a. Es la capacidad de una persona de realizar un esfuerzo adicional para alcanzar una
meta.
4. Que es Emprendedurismo:
a. Es el proceso en el que una persona lleva su idea a convertirse en un proyecto
concreto.
5. Que es una empresa:
a. Es una organización de personas que comparten unos objetivos con el fin de
obtener un beneficio.
6. Que es el FODA:
a. Sirve para identificar información importante de forma sencilla:
Fortalezas.
Oportunidades.
Debilidades.
Amenazas.
7. Que son Fortalezas:
a. Son los factores críticos positivos con los que se cuentan.
8. Que son Oportunidades:
a. Son los factores positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas.
9. Que son Debilidades.
a. Son los factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir.
10. Que son Amenazas:
a. Son los aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestro
objetivo.
11. Cuáles son las características de un Líder:
a. Debe de ser capaz de comunicarse, inteligente emocionalmente, capaz de
establecer metas y objetivos, capaz de planear, un líder crece y hace crecer al
equipo.
12. Que es Perseverar:
a. Es mantener constante la prosecución de lo que ya comenzado sin intención ni
disposición alguna a variar.
13. Que es Proceso Administrativo:
a. Es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeación,
organización, dirección y control.
14. Fases del Proceso Administrativo:
a. Planificación
b. Organización
c. Dirección
d. Control
15. Elementos de la Previsión:
a. Objetivos
b. Investigación
c. Cursos alternativos de Acción.
16. Elementos de la Planificación:
a. Propósitos
b. Investigación
c. Objetivos
d. Estrategias
e. Políticas
f. Programas
g. Presupuestos
h. Procedimientos
17. Que es misión:
a. Es el motivo o razón de ser por parte de una organización, una empresa o
institución, este motivo se enfoca en el presente.
18. Elementos a considerar en la redacción de la misión:
a. Valor
b. Propósito
c. Misión
d. Imagen
19. Que es Visión:
a. Es una declaración o manifestación que indica hacia donde se dirige una empresa.
20. Objetivos de una empresa:
a. Son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende alcanzar en un
periodo de tiempo a través del uso de los recursos con los que dispone y planea
disponer.
21. Que son Metas:
a. Son las acciones que proporcionan un objetivo, sirven para medir el éxito de una
empresa.
22. Cronograma y para qué sirve:
a. Cronograma; es una transcripción a tiempo de los procesos y acciones.
b. Sirve para establecer cuanto tiempo va a costar a la organización que sus recursos
lleven a cabo cada proceso.
23. Elementos de la Organización:
a. Grupo Humano
b. Recursos
c. Fines y Objetivos por Alcanzar
24. Que es un organigrama:
a. Es la representación gráfica de una estructura de una empresa o cualquier otra
organización.
25. Que es Integración:
a. Es Obtener o articular los elementos materiales y humanos que la organización y
la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de una
organización social.
26. Etapas del proceso de Integración de Personal:
a. Reclutamiento
b. Selección
c. Introducción o Inducción
d. Capacitación o Desarrollo
27. Que es Dirección:
a. Es el elemento en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado.
28. Que es Control:
a. Es el proceso utilizado para asegurar que las actividades realizadas corresponden a
los planes.
29. Que es y para qué sirve la Cadena de Valores:
a. Es una Herramienta estratégica
b. Sirve para analizar e identificar las fuentes de la ventaja competitiva.
30. Cuáles son los elementos que componen una empresa, explique cada uno:
a. Empresario: Es la persona o conjunto de personas encargadas de gestionar o
dirigir tomando las decisiones necesarias para la buena marcha de la empresa.
b. Trabajadores: Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la empresa,
por lo cual perciben un salario.
c. Tecnología: Es el conjunto de procesos productivos y técnicas necesarias para
poder fabricar (técnicas, procesos, maquinas, ordenadores, etc.)
d. Proveedores: Son las personas o empresas que proporcionan las materias
primas, servicios, maquinaria, etc., necesarias para que las empresas puedan
llevar a cabo su actividad.
31. Que es Clima Organizacional:
a. Es el ambiente que se respira en un entorno laboral.
32. Que es Cultura Organizacional:
a. Es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias,
valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes
en las organizaciones.
33. Que es Liderazgo:
a. Es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia
un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos
responsables por su desempeño.
34. Qué tipo de líderes existe, explique cada uno según la grid gerencial.
a. Indiferente – no hay jefe: no tiene preocupaciones para conseguir los logros
de la empresa y por ende no le preocupan los problemas o expectativas que
pueda tener el personal que labore a su mando.
 b. Complaciente – el club social: su importancia es complacer las necesidades del
personal, brinda una gran libertad a cada uno de los integrantes.
c. Dictatorial – Produce o muere: Crea un ambiente de trabajo en el que se presiona
ligeramente para conseguir los resultados.
d. Ideal – creador de equipos: se encuentra en el punto intermedio, busca que el
personal se involucre en equipos para realizar mejor las tareas.
e. Líder Paternalista: utiliza un poco de su poder si es que lo hace le da a
su personal una gran cantidad de independencia en sus operaciones.
35. Cuál es el proceso de Comunicación:
a. Organigrama
b. Jerarquía
c. Puestos
d. Funciones
36. Que tipos de comunicación se dan en la Organización:
a. Interna
b. Externa
37. Que son Políticas, de un Ejemplo:
a. Son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones sobre algún tema
que se repite una y otra vez dentro de la organización.
b. Cuando dentro de la empresa existen actos esporádicos que dan lugar a que el
personal tenga que recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar algún
problema.
38. Que son Reglas, de un Ejemplo:
a. Una regla ordena que se realice o no una acción específica y definida con respecto
a una situación.
39. Que es supervisión y cuáles son los tipos que se aplican en la organización:
a. Es ejercer la acción de inspección de un trabajo realizado por otra persona.
40. Que son manuales administrativos:
a. Son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que
permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de
una organización.
41. Que manuales administrativos son básicos para una organización, Explique cada uno:
Por su contenido:
a. De Organización: se especifican las unidades orgánicas de la empresa.
b. De Procedimientos: donde se establecen los principales procedimientos que
ocurren en el interior de la empresa.
c. De políticas: se determinan las políticas que guiaran el accionar de la empresa.
d. De bienvenida: diseñados especialmente para los nuevos empleados.
Por su ámbito:
a. Generales: que contienen información de la totalidad de la organización.
b. Específicos: que consignan información específica o de una determinada área.
42. Que son prestaciones laborales y a cuáles tiene derecho el colaborador:
a. Son los beneficios complementarios al sueldo otorgados al trabajador, pudiendo
ser estas de carácter económico o sociocultural.
Tipos:
a. Preaviso o plazo de desahucio.
b. Auxilio de cesantía.
c. Vacaciones.
d. Salario de Navidad.
e. Bonificaciones.
f. Importe de remuneración.
g. Maternidad.
43. Cuál es el % de IGSS que paga el colaborador:
a. Es el 4.83%
44. Cuál es el % de IGSS que paga el patrono:
a. 12.67
45. Cuáles son los pasos de inscripción de una empresa mercantil:
a. Ingresar al portal: minegocio.gt
b. Crear una cuenta de usuario o de notario
c. Completar datos de la solicitud
d. Adjuntar documentos escaneados
e. Realizar pago de edicto de Q30.00 y publicación de edicto en el Registro Mercantil
de Q200.00
f. Enviar solicitud.
46. Que es pequeño contribuyente:
a. Es aquella persona que trabaja por su cuenta o que tiene una pequeña empresa,
cuyas ventas o prestaciones de servicios suman no más de ciento cincuenta mil
quetzales (Q150,000.00)
47. Cuanto es el capital mínimo para inscribir una sociedad anónima:
a. Cinco mil quetzales (Q5,000.00)
48. Que es código de comercio:
a. Son la normativa básica aplicable a las relaciones mercantiles en los diversos
países.
49. Que es la ley del impuesto sobre la renta:
a. Es un tributo que se determina anualmente, gravando las rentas que provengan
del trabajo y de la explotación de un capital, ya sea un bien mueble o inmueble.
50. Que es la ley del IVA:
a. Es un impuesto que se aplica a los artículos de consumo.
51. Que es la legislación laboral:
a. Es un conjunto de leyes y normas que tienen por objetivo regularizar las
actividades laborales, ya sea en lo que respecta a los derechos del trabajador.
52. Que es el código de trabajo:
a. Es el documento jurídico laboral que regula los derechos y obligaciones de
patronos y trabajadores.
53. Que es un salario:
a. Es el dinero que recibe una persona o entidad para la que trabaja en concepto de
paga, generalmente de manera periódica.
54. Que es un sueldo:
a. Dinero que, en concepto de paga, recibe regularmente una persona o entidad
para la que trabaja.
55. Que es una deducción Legal:
a. Es aquella que la ley federal o estatal requiere.
56. Quien es el responsable de realizar las deducciones legales del salario del trabajador:
a. Los empleadores.
57. Que es una jornada de trabajo:
a. Hace referencia al número de horas que el trabajador trabaja efectivamente en
una jornada o día.
58. Que jornadas de trabajo existen en Guatemala, explique cada una:
a. Jornada Diurna: no mayor a 8 horas diarias sin exceder las 48 horas semanales.
b. Jornada Nocturna: no mayor de 6 horas diarias sin exceder las 36 horas de la
semana.
c. Jornada Mixta: no mayor a 7 horas diarias ni exceder un total de 42 horas
semanales; esta se ejecuta durante un tiempo que abarca parte del periodo
diurno y parte del periodo nocturno.
d. Jornada Extraordinaria: se ejecuta fuera de los límites de tiempo para la jornada
ordinaria o exceda el límite inferior que contractualmente se pacte, debe ser
remunerada con el 50% más de los salarios mismos o de los salarios superiores a
estos.
59. Que es contabilidad:
a. Es un sistema de control y registro de los gastos e ingresos y demás operaciones
económicas que realiza una empresa o entidad.
60. Que es la ecuación patrimonial:
a. Es el resultado de comparar el activo y el pasivo de una empresa con el objeto de
obtener el valor patrimonial y capital, contablemente debe existir equilibrio entre
las cuentas reales de Activo, Pasivo y Patrimonio.
61. Que es un estado financiero:
a. Son informes que utilizan las empresas o instituciones para dar a conocer la
situación económica y financiera y los cambios que experimenta la misma o una
fecha o periodo determinado.
62. Que es activo:
a. Son los bienes, derechos y otros recursos económicos que posee una empresa y
que son susceptibles de convertirse en beneficios o aportar un rendimiento
económico a la compañía.
63. Que es pasivo:
a. Representa las deudas y obligaciones con las que una empresa financia su
actividad y le sirve para pagar su activo.
64. Que es capital:
a. Es la inversión que una empresa hace en activos a corto plazo, llámese efectivo,
valores negociables, inventarios y/o cuentas por cobrar.
65. Que es un balance general:
a. Es el estado financiero de una empresa en un momento determinado.
66. Que es un estado de resultado:
a. Es un reporte financiero que en base a un periodo determinado muestra de
manera detallada los ingresos obtenidos, los gastos en el momento en que se
producen y como consecuencia el beneficio o perdida que ha generado la empresa
en dicho.
67. Un estado de pérdidas y ganancias es igual a un estado de resultado:
a. Sí, es conocido de ambos modos.
68. Que es un flujo de efectivo:
a. Es la variación de las entradas y salidas de dinero en un periodo determinado y su
información mide la salud financiera de una empresa.
69. Que son cuentas incobrables:
a. Son las cuentas por cobrar que corresponden a ventas a crédito, préstamos y otras
deudas que prácticamente no tienen la posibilidad de ser pagadas por el deudor o
la empresa.
70. Que es el Impuesto sobre la renta:
a. Es el impuesto que recae sobre las rentas o ganancias que obtengan las personas
individuales, jurídicas entes o patrimonios nacionales o extranjeros que residan o
no en algún país.
71. Que son indicadores financieros y cuales se utilizan en la organización:
a. Son utilizados para mostrar las relaciones que existen entre las diferentes cuentas
de los estados financieros y sirven para analizar su liquidez, solvencia, rentabilidad
y eficiencia operativa de una entidad.
72. Que son depreciaciones:
a. Es un costo o gasto en que incurre una empresa por el uso de sus activos fijos
como edificios, vehículos, maquinaria, entre otros.
73. Cuáles son los % de depreciación en Guatemala:
a. Depreciación de Mobiliario y Equipo                                20%
b. Depreciación de Edificios                                                    5%
c. Depreciación de Maquinaria                                              20%
d. Depreciación de Equipo de Computación                         33.33%
e. Depreciación de Herramientas                                          25%
f. Depreciación de Vehículos                                                  20%
g. Amortización Derecha de llave                                          10%
h. Amortización Marcos y Patentes                                      20%
i. Amortización Gastos de Instalación                                 20%
j. Amortización Gastos de Organización                              20%
k. Reserva Para Cuentas Incobrables                                 3%
l. Reserva Legal                                                                      5%
m. Impuesto Sobre la Renta                                                   31%
 n. Impuesto Sobre Inmuebles                                               9% o (por millar)

74. Que es mayorizar:

a. Es trasladar de forma sistemática y de manera clasificada (por códigos y cuentas)
los valores que se encuentran en el libro diario. Ubicando las cifras de tal manera
que si un valor está en él debe, pasara al mayor en el mismo lado (debe) de la
cuenta correspondiente.
75. Que es jornalizar:
a. Es el registro en donde se lleva a cabo las operaciones financieras de una empresa
privada o pública.
76. Que es el Inventario de Contabilidad:
a. Es el conjunto de mercancías o artículos que tienen las empresas para comerciar,
permitiendo la compra y venta o la fabricación antes de su venta, en un periodo
económico determinado.
77. Que es materia prima:
a. Son todos los elementos que se incluyen en la elaboración de un producto, son
aquellos elementos que se transforman e incorporan en un producto final.
78. Que es mano de obra:
a. Es el esfuerzo tanto físico como mental que se aplica durante el proceso de
elaboración de un bien.
79. Que es mano de obra a destajo:
a. Es aquel contrato en el que la remuneración se pacta con base a la cantidad de
unidades, obras o labores que el trabajador realice en una jornada determinada.
80. Que es mano de obra directa:
a. Es la mano de obra o de servicios que se asigna a un producto, a un centro de
costos o a una orden de trabajo especifica.
81. Que son gastos de fabricación:
a. Es el conjunto de costes indirectos, por ejemplo: Costes comerciales, de
administración o Financieros.
82. Que son gastos de organización:
a. Son los costos iniciales en los que se incurre para crear una compañía, están
incluidas las tarifas legales con el gobierno y promocionales para establecer la
empresa.
83. Que es producción:
a. Es cualquier tipo de actividad destinada a la fabricación, elaboración y obtención
de bienes y servicios.
84. Que es mantenimiento y que tipo de mantenimiento se da en la organización:
a. Son todas las acciones que tienen como objetivo preservar un artículo o
restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida,
existen Correctivo, Preventivo, Predictivo, Cero Horas (Overhaul) y en Uso.
85. Que es el punto de equilibrio.
a. Es un concepto de las finanzas que hace referencia al nivel de ventas donde los
costos fijos y variables se encuentran cubiertos.
86. Que es mercado:
a. Es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios
entre individuos.
87. Cuáles son las 4 p´s de la mezcla de marketing, explique cada una:
a. Producto: es todo aquello que se coloca en un mercado para su adquisición y que
de alguna forma puede llegar a satisfacer una necesidad.
b. Precio: es la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para tener acceso
al producto o servicio.
c. Punto de Venta: es el proceso mediante el cual el producto o servicio llega hasta
nuestro cliente, puede ser mayorista o final.
d. Promoción: son todos aquellos medios, canales, y técnicas que van a dar a conocer
nuestro producto.
88. Que es el canal de comercialización, cuales canales existen:
a. Son los diferentes entes que intervienen en la estructura de negocios y mercadeo
de un producto, existen de: Mayorista, Minorista o detallista y agente.
89. Que es publicidad:
a. Es la forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un producto
o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo,
mejorar la imagen de una mara o reposicionar un producto o marca en la mente
del consumidor.
90. Que es promoción:
a. son todos aquellos medios, canales, y técnicas que van a dar a conocer nuestro
producto.
91. Que tipos de precio existen en el marketing, explíquelos:
a. Precio Bruto: es el precio real donde los importes no han requerido ningún
calculo, bien sea por rebaja, descuento o impuesto.
b. Precio Costo: se conoce por este nombre a los precios donde las ventas no poseen
un margen de beneficio para el vendedor, es decir, que el mismo no percibe
ganancia.
c. Precio Demanda: se trata del precio que los consumidores se encuentran
dispuestos a pagar, por un producto o servicio que obtienen a cambio.
d. Precio en Derecho: en cuanto al derecho, los precios son designados como una
contraprestación monetaria, la cual es válida únicamente en contratos compra
venta o de arrendación.
e. Precio Equilibrio: son el resultado de la relación existente entre oferta y demanda
entre productores y consumidores.
f. Precio Fijo: se conoce como precio fijo al valor asignado a un producto, que por
ningún motivo está sujeto a rebajas.
g. Precio FOB: es un acrónimo usado internacionalmente que significa precio franco
a bordo, y se refiere al valor concreto en una venta determinada donde los costos
de transporte, arancele, seguros y demás gastos cometidos antes de poner el
producto en venta son asunto del comprador.
h. Precio en Venta: en estos no se considera ni los descuentos, ni los impuestos ya
que es el precio original que el fabricante ha sugerido al comerciante.
 i. Precio de Mercado: es aquel precio inducido por diferentes operaciones de
compra/venta real.
j. Precio Neto: es el precio que los consumidores pagan por un determinado
producto servicio, luego de que fueran realizadas las deducciones o adiciones que
hacen referencia o descuentos e impuestos.
k. Precio Oferta: es el que se designa por el vendedor de dicha mercancía o servicio.
l. Precio Unitario: es el precio que se le asigna a cada unidad de un producto
específico para que las ventas puedan ser más detalladas.
92. Cuáles son las fuerzas que componen el mercado:
a. Oferta y Demanda.
93. Que es Oferta:
a. Refleja la cantidad que por cada precio los vendedores están dispuestos a poner a
la venta.
94. Que es Demanda:
a. Es la cantidad que los compradores están dispuestos a adquirir por cada precio.
95. Que es la competencia.
a. Es la titularidad de una determinada potestad que sobre una materia posee un
órgano administrativo.
96. Que es ventaja competitiva:
a. Es cualquier característica de una empresa, país o persona que la diferencia de
otras colocándole en una posición relativa superior para competir.
97. Que es un proyecto:
a. es el conjunto de las actividades que desarrolla una persona o una entidad para
alcanzar un determinado objetivo.
98. Que es un proyecto de Inversión:
a. Es un plan al que se le asigna capital e insumos materiales, humanos y técnicos en
el cual el objetivo es generar un rendimiento económico a un determinado plazo.
99. Que estudios comprende un proyecto de inversión, explique cada uno:
a. Estudio de Mercado: es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos
e información acerca de los clientes, competidores y el mercado.
b. Estudio Técnico: en este se contemplan los aspectos técnicos operativos
necesarios en el uso eficiente de los recursos disponibles.
c. Estudio de Organización: este busca determinar la capacidad operativa de la
organización dueña del proyecto con el fin de conocer y evaluar fortalezas y
debilidades y definir la estructura de la organización para el manejo de las etapas
de inversión, operación y mantenimiento.
d. Estudio Financiero: es el análisis de la capacidad de una empresa para ser
sustentable, viable y rentable en el tiempo.
100. Que es segmentación de mercado:
a. Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en
varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.