Tema 3

Habilidades interpersonales
Concepto - importancia - componentes y modelos
 Bibliografía
•  Capítulo 1. Habilidades
sociales en contextos
profesionales.

García, A.J. (2016). Competencias

sociales en las relaciones
interpersonales y grupales.
Madrid: Pirámide.

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 OBJETIVOS

• Conocer qué son las habilidades sociales y sus características.

• Conocer los modelos que explican el fracaso en habilidades
sociales.
• Describir técnicas eficaces en el aprendizaje de habilidades
sociales.
• Valorar la relación entre habilidades sociales e inteligencia
emocional
¿Por qué son importantes
las Habilidades Sociales?

ÁMBITO EDUCATIVO
ÁMBITO PERSONAL

ÁMBITO LABORAL
Por qué son básicas en la escuela

La influencia del profesorado en el desarrollo de habilidades sociales y

comportamiento del alumnado es muy importante, y algo mayor que sobre el
desarrollo académico

LAS HABILIDADES SOCIALES…

El mejor predictor
infantil de la
Contribuyen al adaptación adulta
desarrollo
cognitivo y social
de los niños
 Importancia de las HH.SS.
Proporcionan popularidad y aumentan rendimiento
Poseer habilidades sociales es sinónimo de eficacia en el comportamiento

Proporcionan reforzadores sociales: impiden la baja aceptación personal -

rechazo y aislamiento social

Proporcionan reforzadores materiales: Favores - evitar tareas no deseadas -

solucionar problemas

Ayudan a prevenir trastornos y promocionar la salud

Potencian el rendimiento académico

Nos hace ser amables y respetuosos con los demás, sentirnos bien con nosotros
Problemas que ocasiona la falta de
Habilidades Sociales
•  Dificultades para relacionarse con los demás. Timidez excesiva,
dificultad para hacer amigos, relacionarse, falta de empatía con los
demás…
•  Problemas de autoestima. Al tener problemas para desenvolverse en su
entorno social, se atribuirán la causa, y su autoestima bajará.
•  Dificultad para expresar deseos y opiniones.
•  Problemas escolares. Fracaso escolar, abandono…
•  Malestar emocional de
l a fa lta
io n e s en r al
i ta c i l i z a
s ta s lim s e n s ib
b i d o ae
e c e s ario
De SS e sn
f e s o rado
HH pro
 El concepto. No hay consenso
Razones (Caballo, 2002)
•  Gran número de investigaciones y publicaciones sobre el tema que
utilizan terminología diferente en función de las modas

•  Dificultad en desarrollar una única definición ya que las HHSS dependen

del contexto social, del marco cultural y de factores personales (edad,
sexo, clase social, educación, etc.). Todo ello cambiante

•  Las definiciones no se centran en lo mismo (contenidos, consecuencias,

procedimientos, mezcla… etc.)
El concepto: Donde sí hay acuerdo

Comportamientos Pueden enseñar

aprendidos
Manifestados en el
contexto de las relaciones
interpersonales
Respetan la conducta
Dependen de factores
de los demás
personales y contextuales

Aceptadas socialmente Se aprenden con la

práctica
Eficacia en el
comportamiento
Orientadas a la
interpersonal consecución de
refuerzos
• C apacidad que tiene una persona para aprender distintos
comportamientos y seleccionar el más adecuado para el logro de sus
objetivos
• Percibir, entender y responder efectivamente a las demandas (León et al.,
2001)
 3. Funciones básicas de las HHSS

estré el
Afia

rol d
nzar

s
la
relac s

Cont
ione
s

Mejorar
a
autoestim
r
y bienesta

1
3
Niveles de la Respuesta Humana

Nivel Cognitivo

Nivel Afectivo

Nivel Conductual
 Componentes de las Habilidades
Sociales
Componentes Conductuales
Comunicación No Verbal Comunic. Paralingüística Comunicación Verbal
Expresión Facial - Mirada
Volumen de voz - Inflexiones - Tono Duración - Formalidad -
Gestos - Proximidad -
Claridad - Ritmo - Fluidez - Variedad - Humor - Turnos de
Orientación - Tono Postural -
Perturbaciones del habla palabras
Apariencia

Componentes Cognitivos
Percepciones Variables Cognitivas del individuo

Sobre el ambiente de Comunicación - De

Expectativas - prejuicios – estereotipos -
formalidad - De un ambiente cálido - Del
Valores subjetivos de los estímulos –
ambiente privado - De restricción - De la
interpretaciones, atribuciones causales
distancia

Componentes Afectivos - Fisiológicos

Tasa cardiaca - Presión sanguínea - Flujo sanguíneo ,Respuestas electrodermales - Respuestas
miográficas - Respiración
 El último componente

La SITUACIÓN

Variables
Objetivos
ambientales

Físicas

Sociodemográficas

Organizativas

Psicosociales
Modelos explicativos del fracaso en
HHSS
•  Modelo de Déficit (no ha aprendido •  Modelo de Inhibición
HHSS o las ha aprendido mal) –  Ansiedad condicionada
–  En La Conducta –  Evaluaciones cognitivamente
•  No Sabe hacer incorrectas como consecuencia de
interpretación equivocada de la
–  En la Percepción realidad
•  No Discrimina
•  Errores Sistemáticos
•  Estereotipos
•  Errores y sesgos atribucionales
–  En Cognitivo
•  Fracaso evaluativo
•  No toma decisiones
•  Decisiones negativas
 Técnicas eficaces para el aprendizaje de HHSS

3. Técnicas
Entrenar eficaces para
la asertividad el aprendizaje
a través de: de conductas
sociales
-  Identificación de estilos de respuesta pasivo, agresivo, asertivo
-  Identificación de situaciones en las que mejorar
-  Descripción de situaciones problemáticas
-  Expresión de sentimientos, emociones, deseos, de forma
eficaz
-  Desplegar lenguaje corporal adecuado
-  Descripción de los pasos para el cambio de conducta
-  Defender nuestra posición sin pasividad ni agresividad
-  Identificación y evitación de manipulación por parte de los
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demás
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 Técnicas eficaces para el aprendizaje de
HHSS
Modificación de conducta:
a)  Perfeccionamiento o mejora de una conducta que ya se posee.
a)  Refuerzo positivo
b)  Refuerzo negativo
c)  Preparación de la respuesta (moldeamiento)
b)  Adquisición de una nueva conducta.
a)  Modelado
b)  Moldeamiento
c)  Reducción o extinción de determinadas conductas.
a)  Tiempo fuera
b)  Extinción

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 5. Inteligencia emocional y Habilidades
Sociales

Inteligencia Emocional (Goleman)

•  Conjunto de capacidades, competencias y habilidades que influyen

en el éxito a la hora de afrontar demandas y presiones del entorno y
que implican aspectos emocionales

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 5. Inteligencia emocional y Habilidades
Sociales
•  Autoconocimientos emocional.

•  Autocontrol emocional o autorregulación.

•  Automotivación.

•  Reconocimiento de emociones o empatía.

•  Relaciones interpersonales o habilidades sociales

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