Ciclo de Jornadas

Tcnicas de Modificacin de la Conducta

Entrenamiento en Habilidades Sociales

Lic. Ivn Santucho

Introduccin
Para Phillips los trastornos emocionales provienen de la incapacidad de una persona para hacer frente a problemas y conflictos y para alcanzar objetivos.

Segn Caballo la carencia de HHSS trae aparejada estrategias poco adaptativas, estados emocionales negativos y cogniciones desadaptativas en lugar de soluciones eficaces para los problemas sociales que se le puedan presentar al sujeto.

HHSS
Mltiples investigaciones han demostrado la importancia de un buen ajuste interpersonal para la prevencin de diferentes trastornos y para el logro de un adecuado bienestar psicolgico Se han reportado problemticas en el funcionamiento social en patologas tales como depresin, ansiedad, distintos tipos de adiccin, trastornos sexuales, trastornos de personalidad, delincuencia y agresividad, problemas de pareja y familia
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HHSS
Se han reportado problemticas en el funcionamiento social en patologas tales como depresin, ansiedad, distintos tipos de adiccin, trastornos sexuales, trastornos de personalidad, delincuencia y agresividad, problemas de pareja y familia

HHSS
Diferentes investigaciones han evidenciado la especificidad situacional de las habilidades sociales y del comportamiento social en general

Definicin de HHSS
Repertorio de conductas que permiten al individuo relacionarse eficazmente con otras personas. Estas conductas permiten manifestar actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a una situacin, respetando la expresin de esas conductas en los dems

Temas de discusin
Bases conceptuales Historia Concepto Fundamentos tericos Bases metodolgicas Evaluacin Intervencin Avances

Bases conceptuales
Estados Unidos Asertividad (Wolpe, Lazarus, Alberti y Emmons) Inglaterra Habilidades sociales en el trabajo (Argyle, Trower)

Habilidades Sociales. Dimensiones

Cultural Situacional
Normas

Personal
Conductual Cognitivoafectiva Fisiolgica

Interlocutores Valores

Demanda de la situacin

Reglas

Concepto de Habilidades sociales

Conjunto de comportamientos que permiten afrontar de manera adecuada demandas interpersonales (situaciones en las cuales se espera un determinado comportamiento social por parte de las personas) Aun las mas tempranas experiencias son fundamentales en su adquisicin Son necesarias (aunque no suficientes) para un desempeo social competente (especificidad situacional)

Estn constituidas por componentes verbales, no verbales, cognitivos y fisiolgicos.

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Habilidad y Competencia
Desempeo Social
Conductas Habilidosas
(Habilidades Sociales) Conductas no Habilidosas

Competencia Social

Dficits focalizados

Activas

Pasivas

Manipulacin, Agresin

Retraimiento

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Criterios de Competencia Social

Logro de los objetivos de la interaccin Mantenimiento y/o mejora de la autoestima Mantenimiento y/o mejora de la calidad de la interaccin Aumento de equilibrio en beneficios y perdidas entre los participantes del interaccin Aumento de equilibrio en las relaciones de poder Respeto y ampliacin de los derechos humanos bsicos

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Coherencia entre pensamiento, sentimiento y accin

Criterio fundamental

La competencia social implica poner en accin no solamente habilidades sociales, sino tambin habilidades cognitivas y emocionales

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Asertividad y HHSS
El termino Asertividad se definira como la capacidad del individuo para expresar lo que siente, defender sus derechos, negarse ante peticiones, aceptar cumplidos, etctera, es decir, la capacidad de autoafirmarse. Por otra parte el concepto de HHSS se refiere a un universo de conductas y que se extienden mas all de la asertividad e incluira diferentes subcompetencias tales como Habilidades conversacionales, H heterosociales, Habilidades para entrevistas de trabajo, oposicin asertiva y aceptacin asertiva, entre otras

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Estilos de Comportamientos

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Asertividad

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Habilidades Sociales. Dimensiones

Cultural Situacional
Normas

Personal
Conductual Cognitivoafectiva Fisiolgica

Interlocutores Valores

Demanda de la situacin

Reglas

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Dimension Personal
Repertorio de conductas de un individuo. La unidad de anlisis donde sus elementos adquieren significado es en la dada actor-interlocutor Los dos niveles de anlisis posibles son el molar (nivel global) y el molecular (componentes).

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Dimensin Situacional
la suma de las caractersticas del sistema de comportamientos durante la duracin de un encuentro social Argyle,1981 Existen condiciones situacionales diferentes que crean demandas sociales diversas, a las que tendr que responder el sujeto con un repertorio de conducta ajustado que le permita la adaptacin a la situacin especifica, adems de cumplir con ciertos requisitos que van a estar determinados por el contexto en el que el sujeto se halle inmerso.
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Componentes de las Habilidades Sociales

Componentes no verbales Mirada Sonrisa Gestos Postura corporal Proximidad-distancia Contacto fsico

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Componentes de las Habilidades Sociales

Componentes no verbales Funciones Sustitucin del lenguaje Regulacin de la comunicacin Apoyo a la comunicacin verbal Contradiccin del lenguaje

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Componentes de las Habilidades Sociales

Mirada y contacto ocular Transmitir emociones Persuadir Intimidar Tamao de la pupila

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Componentes de las Habilidades Sociales

Sonrisa Indicadora de sentimientos de amistad No necesariamente es un indicador de competencia

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Componentes de las Habilidades Sociales

Expresin facial Emociones Alegra Miedo Sorpresa Ira Tristeza Enojo

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Componentes de las Habilidades Sociales

Gestualidad Emblemticos Adaptadores Reguladores Ilustradores

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Componentes de las Habilidades Sociales

Postura corporal Proximidad-distancia Contacto fsico

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 Componentes verbales De contenido De forma Latencia Duracin Intensidad Fluidez

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Componentes de las Habilidades Sociales

Emisor Receptor Resultados

Se da cuenta

Se da cuenta

Comunicacin verbal, algunos gestos La mayora de la comunicacin no verbal Dilatacin pupilar, cambios en la mirada, y otras seales El emisor es entrenado en el empleo de p. ej. la conducta espacial El receptor es entrenado en la interpretacin de p. ej. la postura corporal 28

No se da cuenta de la mayor parte No se da cuenta

No se da cuenta de la mayor parte No se da cuenta pero tiene efecto No se da cuenta

Se da cuenta

No se da cuenta

Se da cuenta

Componentes Cognitivos
Expectativas y creencias Conocimientos previos Estrategias y Habilidades de Procesamiento

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Conocimientos previos
Sobre el ambiente y la cultura Sobre los roles sociales Sobre si mismo

PERCEPCION SOCIAL

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Expectativas y creencias
Estereotipos Expectativas de resultados Autoeficacia Metas y valores personales

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Estrategias y Habilidades de Procesamiento

Lectura de claves sociales Solucin de problemas Autoobservacin Autoinstrucciones

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Componentes Fisiolgicos
Tasa Cardiaca Respiracin Flujo sanguneo

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AUTOMONITOREO
Control de la impulsividad Observacin del otro Introspeccin Reflexin

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Tipos de Habilidades Sociales

A U T O M O N I T O R E O
HS de Comunicacin
Hacer y responder preguntas Pedir Feedback Elogiar Dar feedback Iniciar, mantener y terminar una conversacin

HS Asertivas, derecho y Ciudadana

Manifestar opiniones. Concordar y disentir Hacer, aceptar y rechazar peticiones Disculpase y admitir errores Establecer relaciones afectivas y sexuales Terminar una relacin Expresar rabia o desagrado y pedir cambio de conducta Interactuar con autoridades. Lidiar con crticas

HS de trabajo
Coordinar grupos Hablar en Publico Resolver problemas tomar decisiones y mediar en conflictos

Habilidades sociales educativas

HS de Civilidad
Decir por favor Agradecer Presentarse Saludar Despedirse

HS de expresin de sentimientos positivos

Hacer amistades Expresar solidaridad Establecer relaciones de amor

HS Empticas
Parafrasear Reflejar sentimientos

Expresar apoyo

Nivel de complejidad
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Tipos de Habilidades
Habilidades de comunicacin Hacer y responder Preguntas

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 Habilidades de Civilidad Presentarse Saludar Depedirse

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 Habilidades asertivas, derecho y ciudadana Disculparse y admitir errores

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 Habilidades Empticas Expresar apoyo

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 Habilidades de trabajo Hablar en Pblico

Habilidades para entrevistas de trabajo

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 Expresin de sentimientos positivos Hacer amistades

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Desarrollo de las HHSS

Innato Vs Adquirido Modelado Padres Pares Maestros Instrucciones Practicas Logros de ejecucin Medios de comunicacin

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Desarrollo de las HHSS

El desarrollo social de la persona puede describirse por medio de los principios de la teora: - aprendizaje vicario (observacional) - reforzamiento positivo de las HHSS - retroalimentacin interpersonal - desarrollo de expectativas cognitivas (interpersonal)

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Favoreciendo las habilidades sociales

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Dficits en HHSS
Dficits en el repertorio Inhibicin mediada por la ansiedad Inhibicin medida cognitivamente Problemas de percepcin Social Problemas de Procesamiento de Estmulos

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Bases metodolgicas
Tecnologa de EHHSS Recursos de Evaluacin Entrevista Observacin Autorregistros Tests y cuestionarios Recursos de Intervencin Instruccin Modelado Refuerzo (moldeamiento) Ensayo de conducta Feedback
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EHS
Clasificacin de los procedimientos de entrenamiento. De este modo, se puede diferenciar las tcnicas y procedimientos de acuerdo a si son operaciones para adquirir, reproducir, fortalecer o generalizar respuestas

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Recursos de Intervencin
Ensayo de conducta Feedback Reforzamiento Modelado Exposicin (real o virtual)

Desensibilizacin
Tcnicas de relajacin Autoinstrucciones Ensayos cognitivos Prevencin de respuesta Tareas para la casa
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Dficit Habilidades Sociales

una persona es inhbil socialmente cuando carece de un repertorio conductual y/o usa respuestas inadecuadas porque no las ha aprendido o lo ha hecho inadecuadamente Una persona que cuenta con un repertorio adecuado de conducta no acta en forma competente debido: -inhibicin mediada por la ansiedad -una inhibicin mediada cognitivamente -dficits en la percepcin de claves sociales -dficits en el procesamiento de estmulos y seales sociales
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Procedimientos para adquirir conductas

El Modelado Consiste en exponer al paciente a un modelo que muestre correctamente la conducta objeto de entrenamiento. el modelado resulta ms apropiado cuando - Es ms fcil mostrar la conducta correcta que explicar o sealar los componentes inadecuados. - El paciente no responde o no sabe como empezar. Esta tcnica puede diferenciarse en cuanto a la forma de exposicin al modelo.

La Instruccin Esta tcnica consiste en explicaciones que apuntan a brindar informacin, clara y objetiva, sobre el modo en que debe comportarse el paciente frente a determinadas situaciones interpersonales. Son dos los objetivos principales de la tcnica, guiar al paciente para que adquiera o altere su propia conducta, o brindar aclaraciones para ayudar al paciente a que entienda e identifique aquellos componentes disfuncionales de su comportamiento
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Operaciones de reproduccin de repuestas

Ensayo de conducta En este procedimiento se entrenan maneras efectivas y apropiadas de afrontar situaciones problemticas en la vida real. El objetivo principal apunta a modificar modos de respuestas socialmente inadecuados y al control, por parte del paciente, del propio desempeo

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Operaciones de fortalecimiento de respuestas

Moldeamiento Esta tcnica consiste en el uso del reforzamiento diferencial. En el EHS por lo general el reforzador es de naturaleza social Consiste en reforzar los acercamientos progresivos de las conductas del paciente a la ejecucin que se pretende alcanzar. Retroalimentacin En el EHS funciona como un regulador de la conducta manteniendo o alterando la forma, direccin o contenido del desempeo. La retroalimentacin puede provenir del terapeuta, otros miembros del grupo o por medio de repeticin de audio o video

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Estructura de un Programa de Entrenamiento

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Entrenamiento en Habilidades Sociales (EHS)

Se interesa por el cambio de la conducta social y se define como un conjunto articulado de tcnicas y procedimientos orientados a promocionar habilidades relevantes para las relaciones interpersonales. Este entrenamiento, intenta de manera directa y sistemtica, ensear estrategias y habilidades con el objeto de mejorar la competencia social del individuo. Las tcnicas utilizadas en el EHS derivan de diferentes modelos conceptuales.
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Secuencia general
Primeras sesiones: ejercicios de caldeamiento que favorezcan el conocimiento, la comunicacin y la adquisicin de habilidades de proceso. Observar y describir comportamientos Dar feedback positivo Elogiar Hacer y responder preguntas Expresar sentimientos positivos a los otros participantes Comunicarse por medios verbales y n verbales Hablar de uno mismo

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 Sesiones Intermedias: El role playing y el feedback ocupan un lugar central. Entre las habilidades que se suelen entrenar en esta etapa se incluyen: Identificacin de reacciones (asertivas vs. agresivas, por ejemplo) Lectura del ambiente social Iniciar y mantener una conversacin Expresar empata. Hacer y rechazar peticiones Ejercitar el automonitoreo.

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 Sesiones Finales: el objetivo es trabajar habilidades deficitarias ms complejas y entrenar a las personas para la generalizacin de lo aprendido Algunas de las habilidades entrenadas en esta etapa son las siguientes: Pedir disculpas. Expresar rabia y pedir cambio de conducta Resolver problemas y tomar decisiones Hablar en Pblico Coordinar grupos Afrontar crticas. Concertar citas.

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Formato general
Tiempo Aproximado: veinte sesiones, semanales, de dos horas aproximadamente. No obstante, el tiempo estar determinado por las caractersticas del grupo, su edad, y si se trata de poblaciones clnicas o no.
Formato Grupal o Individual Evaluacin de la efectividad y la eficiencia clnica

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Para Phillips los trastornos emocionales provienen de la incapacidad de una persona para hacer frente a problemas y conflictos y para alcanzar objetivos. Segn Caballo la carencia de HHSS trae aparejada estrategias poco adaptativas, estados emocionales negativos y cogniciones desadaptativas en lugar de soluciones eficaces para los problemas sociales que se le puedan presentar al sujeto.

Mltiples investigaciones han demostrado la importancia de un buen ajuste interpersonal para la prevencin de diferentes trastornos y para el logro de un adecuado bienestar psicolgico Se han reportado problemticas en el funcionamiento social en patologas tales como depresin, ansiedad, distintos tipos de adiccin, trastornos sexuales, trastornos de personalidad, delincuencia y agresividad, problemas de pareja y familia
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Repertorio de conductas que permiten al individuo relacionarse eficazmente con otras personas. Estas conductas permiten manifestar actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a una situacin, respetando la expresin de esas conductas en los dems Diferentes investigaciones han evidenciado la especificidad situacional de las habilidades sociales y del comportamiento social en general

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Habilidades Sociales.

Pedir y Dar Feedback en las relaciones Sociales

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Concepto
Constituye una habilidad fundamental para regular nuestro desempeo y el de otras personas Feedback positivo no es lo mismo que elogio o refuerzo Feedback negativo no es lo mismo que crtica. Es un mecanismo de retroalimentacin de informacin necesario para reequilibrar un sistema o el funcionamiento de las partes que lo constituyen

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Feedback Social
Puede ser utilizado de forma intencional. Cuando esto es as, puede ser entendido como la descripcin verbal o escrita del comportamiento de otra persona

Permite a al persona darse cuenta de cmo se comporta en una situacin social y como afecta a sus interlocutores

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Caractersticas a considerar
La habilidad de dar feedback supone como requisito la habilidad de or y prestar atencin al comportamiento del otro Hablar directamente a la persona a la cual se quiere dar feedback, llamndola por el nombre, mirndola a los ojos y utilizando un tono de voz calmo pero audible Presentarlo lo mas inmediatamente posible a la emisin del comportamiento Describir el comportamiento observado en lugar de evaluarlo Referirse al comportamiento emitido sin atribuirlo a una caracterstica de la persona Ser parsimonioso en el mensaje
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Debe evitarse el feedback negativo porque:

Se evita el resentimiento y las reacciones defensivas Se favorece una mejor predisposicin a la escucha atenta de las observaciones hechas por el interlocutor, ampliando de esta manera el conocimiento sobre el propio comportamiento y los resultados de este. Motiva a la persona a perfeccionar los aspectos mas valorados socialmente. Aumenta la probabilidad de que los aspectos mas valorados vuelvan a a ocurrir

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Dificultades para dar feedback

Incapacidad para comprender las necesidades del otro (falta de empata) Problemas en la observacin y/o la descripcin del comportamiento del otro Utilizacin del feedback como forma de ejercer el poder

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Dificultades para recibir feedback:

Exceso de defensividad Baja autoestima Lectura inadecuada del mensaje

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Feedback Positivo
Evita reacciones defensivas y resentimientos Dispone favorablemente a la escucha de las observaciones realizadas Motiva a la persona a perfeccionar los aspectos valorizados Aumenta la probabilidad de que los aspectos valorizados vuelvan a ocurrir

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Caractersticas de importancia
Como hablar? Cuando emitirlo? evaluar o describir? a que aspecto debo dirigirlo? Cuan extenso debe ser?

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