ASPECTOS A ENDOMARKETING & CIM: RÚBRICAS DE EVALUACIÓN (TAREAS ACADÉMICAS N° 2)

EVALUAR ANÁLISIS DE CASO EMPRESARIAL: DIAGNÓSTICO, PLANIFICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN.

EXCELENTE
4 2
Mapa de  Se han identificado más de diez
stakeholders grupos de interés o stakeholders
específicos (precisan institución
y/o funcionario clave) que son
fundamentales para las
operaciones de la empresa.
 Han descrito sus principales
características y nivel de
relevancia para la organización,
utilizando la teoría y temas
vistos en clase.
 Presentan el mapa utilizando
tablas o gráficos que facilitan la
lectura e interpretación de los
datos.
4 2
Análisis Se ha realizado un análisis adecuado,
reputacional mediante el modelo de medición de
la Reputación REPTRAK, en todas sus
dimensiones y con argumentos para
cada una.
 Oferta
 Trabajo
CASO N° 1
BUENO
 Se han identificado entre diez y
cinco grupos de interés o
stakeholders específicos que son
fundamentales para el desarrollo de
las operaciones de la empresa.
 Han descrito algunas de sus
principales características y nivel de
relevancia para la organización,
utilizando la teoría y temas vistos en
clase.
Se ha realizado un análisis adecuado,
mediante el modelo de medición de la
Reputación REPTRAK, en la mayoría de
sus dimensiones.
 Oferta
 Trabajo
 Ciudadanía
DEFICIENTE
1
 Se han identificado, de manera
general, cinco o menos grupos de
interés o stakeholders de la
empresa.
 No se mencionan sus características
ni se indica nivel de relevancia para
la organización.
1
Se ha realizado un análisis insuficiente
del modelo de medición de la
Reputación REPTRAK, en algunas de sus
dimensiones, sin argumentos.
 Oferta
 Trabajo
 Ciudadanía
  Ciudadanía
 Integridad
 Innovación
 Finanzas
2 1
Análisis del Los alumnos han aplicado
entorno (FODA O adecuadamente una o hasta dos
PESTEL) herramientas de análisis indicadas.
 El FODA cuenta con por lo
menos cinco factores
sustentados y explicados por
cada rubro. Así mismo, se
presenta el resultado de las
estrategias cruzadas.
 El PESTEL cuenta con por lo
menos cinco factores
sustentados y explicados de
manera sintética.
Como resultado del análisis, se han
identificado y valorado
oportunidades de mejora que
faciliten el desarrollo de las
estrategias de la compañía.
EXCELENTE
2 1
Estrategia Diseña una estrategia
principal y comunicacional innovadora y
estrategias sostenible, que integra las
 Integridad
 Innovación
 Finanzas
Los alumnos han aplicado
adecuadamente una o hasta dos
herramientas de análisis indicadas
 El FODA cuenta con por lo menos
cinco factores por cada rubro.
 El PESTEL cuenta con por lo menos
cinco factores por cada rubro.
Como resultado del análisis, se han
identificado y valorado algunas
oportunidades de mejora que faciliten
el desarrollo de las estrategias de la
compañía.
CASO N° 2
BUENO
Diseña una estrategia comunicacional
sencilla, que responde a objetivos y
considera determinados stakeholders
 Integridad
 Innovación
 Finanzas
0
Los alumnos han aplicado una de las
herramientas de análisis indicadas
 El FODA cuenta con menos de cinco
factores por cada rubro.
 El PESTEL cuenta con menos de
cinco factores por rubro.
No se han identificado y valorado
oportunidades de mejora que faciliten
el desarrollo de las estrategias de la
compañía.
DEFICIENTE
0
Plantea acciones comunicacionales
alineadas a algún objetivo y stakeholder
clave.
secundarias necesidades de los stakeholders
específicos y objetivos
organizacionales.
4 2
Ejes de gestión La propuesta aborda la necesidad
y mensajes comunicacional y está enfocada en
brindar solución a las necesidades de
la marca /empresa/Institución y de
sus stakeholders, según el contexto.
Se desarrollan mensajes que
cumplen las siguientes
características:
 Son idóneos al público a
quien va dirigido.
 Son coherentes con las
estrategias y objetivos
planteados en el plan.
 Están alineados con los
valores, filosofía corporativa
y cultura de la organización
4 2
Implementació  Se plantean labores
n de tácticas específicas que están
alineadas a las estrategias
planteadas.
 Cada acción está dirigida a
un público o Grupo de
interés específico,
principalmente aquellos que
clave.
La propuesta atiende parcialmente las
necesidades comunicacionales y/o de
los stakeholders que el contexto de la
marca/empresa/ Institución requieren.
Se desarrollan mensajes que cumplen
las siguientes características:
 Son idóneos al público a quien
va dirigido.
 Son coherentes con las
estrategias y objetivos
planteados en el plan.
 No están alineados con los
valores, filosofía corporativa y
cultura de la organización.
 Se plantean labores específicas
que, en su mayoría, están
alineadas a las estrategias
planteadas.
 Cada acción está dirigida a un
público o Grupo de interés
específico, sin considerar a los
directamente involucrados en el
1
La propuesta comunicacional no aborda
ni ayuda a la resolución de los
problemas comunicacionales. Se desvía
en otro tema y/o contexto que no es
que le presenta en el caso que la
marca/empresa/ Institución requiere.
Se desarrollan mensajes que cumplen
las siguientes características:
 Son idóneos al público a quien
va dirigido.
 No son coherentes con las
estrategias y objetivos
planteados en el plan, ni con los
valores de la organización.
1
 Se plantean labores específicas
que, parcialmente, están
alineadas a las estrategias
planteadas.
 Cada acción está dirigida a un
público o Grupo de interés
específico, sin considerar a los
directamente involucrados en el
 son parte del problema de
comunicación identificado.
 Deben considerar la mayor
cantidad de herramientas de
las CIM que apliquen al caso
(publicidad, relaciones
públicas, ventas personales,
márketing directo,
promociones, eventos, entre
otros.)
problema de comunicación.
 Se consideran parcialmente las
herramientas de las CIM que
aplican al caso (publicidad,
relaciones públicas, ventas
personales, márketing directo,
promociones, eventos, entre
otros.)
problema de comunicación.
 Se consideran sólo algunas de
las herramientas de las CIM que
aplican al caso (publicidad,
relaciones públicas, ventas
personales, márketing directo,
promociones, eventos, entre
otros.)