Producto Académico N.

° 2 Proyecto intermedio de un Plan

Estratégico
Evaluación para Evaluación Parcial

1. Consideraciones:

1
 Criterio Detalle

Temas Los estrategas, Características.

Cultura organizacional y cultura corporativa, análisis FODA

Conceptualización sobre Misión, Visión y Valores.

Objetivos Corporativos.

Análisis de la competencia: industria y negocio

Herramientas, capacidades y competencias medulares

Resultado de Al finaliza la unidad, el estudiante será capaz de formular la misión, visión, valores
aprendizaje de la corporativos y objetivos estratégicos de la empresa donde se realiza el trabajo aplicativo.
unidad

Tipo de producto Proyecto intermedio: Documento del Plan estratégico de la empresa donde labora o de su
académico propio negocio.

Enunciado 1. Identifique y defina una empresa (esta puede ser la empresa donde trabaja o su propio
/Consigna negocio),

2. Defina el tipo y giro de la empresa.

3. Para la empresa elegida, desarrolle un plan de negocio Inicial de acuerdo a los temas
desarrollados en el aula virtual y las video clases.

4. Usted tiene como propuesta el esquema anexado, si desean pueden perfeccionarlo, siempre
que se cumpla con los parámetros.

5. El trabajo debe ser presentado en la semana que corresponda a la evaluación parcial, fecha
que estará publicada en el aula virtual.

6. En la fecha que corresponda la Evaluación parcial, su plan estratégico deberá ser sustentada
en las horas de clase.

* Se realizarán revisiones periódicas de avance, semanal que serán ponderados para la nota de
la evaluación parcial

Recursos de Libro de Administración estratégica, Edición 14, Fred R. David. Pearson.

aprendizaje
obligatorios Material de clase compartido en el aula virtual de las unidades 1 y 2

Carácter de la El trabajo es grupal.

actividad
Cantidad de integrantes. 4 integrantes por Grupo, entre ellos se debe elegir el líder del grupo

Formato de ● Utilice un procesador de texto (*.doc) para la elaboración de la presente actividad. El

presentación tipo de letra a utilizar debe ser Arial, tamaño 12. Luego convertir a archivo PDF.

● El nombre del archivo debe ser grabado de la siguiente forma:

PA2_Apellido1_Apellido2_Apellido3_Apellido4

● El envío de la actividad se realizará por el aula virtual, unidad 2, apartado Producto

académico 2

● El líder del grupo debe publicar el archivo PDF en el aula virtual antes de la fecha y

2
 hora límite de entrega.

● Respete las indicaciones planteadas para esta actividad, a fin de que su evaluación
pueda realizarse sin inconveniente.

3
2. Rúbrica de evaluación:
A continuación, se presenta la escala de valoración, en base a la cual se evaluará el Proyecto
intermedio del Plan estratégico de la Empresa seleccionada por el Grupo.

Criterios Logrado (4 puntos) En proceso (2 puntos) En inicio (0 puntos)

La Misión y Visión está relacionado La Misión y Visión Visión y Misión sin

a la ética y la política de la identifica a la empresa, sustento y sin
organización de manera estratégica. pero no hay relación identificación a la
Principios empresariales con las estrategias. empresa en políticas y
éticas.

Interpreta y valora la matriz EFE y Presenta matriz EFE Presenta una matriz
además incluye Porter y da solamente con relación a EFE sin relación al
Diagnostico estratégico conclusiones acordes al contexto los factores externos en factor externo en su
externo externo de la empresa. real contexto. contexto.

Interpreta y valora la matriz EFI y Presenta matriz EFI Presenta una matriz
además incluye Indicadores solamente con relación a EFI sin relación al
Diagnóstico estratégico internos y da conclusiones acordes los factores internos. factor interno en su
interno al contexto interno de la empresa. contexto.

Los objetivos estratégicos tienen Los objetivos tienen Objetivos redactados

meta y tiempo, están clasificados metas y tiempo y esta como intuición sin
adecuadamente en corto, mediano adecuadamente aplicar técnicas.
y largo plazo y se complementan estructurado, pero no
Objetivos estratégicos con la Misión y la Visión de la clasifica en corto,
empresa. mediano y largo plazo o
incompleto.

Mapa estratégico y BSC para cada Mapa estratégico y BSC BSC sin mapa y para
uno de los objetivos diseñados a Solo con uno o dos un solo objetivo
corto, mediano y largo plazo y objetivos. estratégico.
Mapa estratégico y BSC enlazados a la Visión y Misión de
la empresa.

Total parcial

Nota

ANEXO 1. ESQUEMA SUGERIDO PARA EL TRABAJO INTERMEDIO

CARATULA

INDICE

4
INTRODUCCION

1. CAPITULO I: RESEÑA HISTORICA

1.1. Historia de la organización
1.2. Giro de negocio y éxitos de la organización
2. CAPITULO II: PRINCIPIOS EMPRESARIALES
2.1. Políticas de la Organización: Cultura, valores y ética
2.2. Misión
2.3. Visión
3. CAPITULO III: DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
3.1.Diagnóstico Externo
3.1.1. Variables de estudio
3.1.1.1. Político, gubernamental, legal
3.1.1.2. Social, cultural, demográfico
3.1.1.3. Económico, financiero
3.1.1.4. Tecnológico
3.1.1.5. Ecológico, ambiental
3.1.1.6. Competitivo
3.1.2. Modelos de las 5 Fuerzas de Michael Porter
3.1.3. Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)
3.2.Diagnostico Interno
3.2.1. Modelo de Cadena de Valor, como herramienta de diagnóstico.
3.2.2. Análisis de Capacidades Directivas, Competitivas, Tecnológicas,
Financieras, de Talento Humano
3.2.2.1. Administración y gerencia (A)
3.2.2.2. Marketing y ventas & investigación de mercado (M)
3.2.2.3. Operaciones & logística e infraestructura(O)
3.2.2.4. Finanzas & contabilidad (F)
3.2.2.5. Recursos humanos y cultura (H)
3.2.2.6. Sistemas de información & comunicaciones (I)
3.2.2.7. Tecnología & investigación y desarrollo (T)
3.2.3. Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)
4. CAPITULO IV: OBJETIVOS
4.1. Objetivos Estratégicos.
 Posicionar la imagen del Centro de Mascotas por sus principios de calidad,
flexibilidad, valores y confianza, a través de un innovador sistema que
contribuyan al bienestar de las mascotas.
 Desarrollar estrategias innovadoras de mejora continua que permitan
penetrar fuerte y constantemente en el mercado.

5
  Expandir la imagen y marca en las principales provincias del
departamento de Junín.
 Mantener la participación en el mercado, haciendo que los servicios que
ofrece nuestra empresa sean percibidos como únicos en el mercado.

4.2. Análisis de la Competencia, Industria y negocio

4.2.1. Análisis de la Competencia.
Realizando un recorrido por todos los centros veterinarios de la ciudad de
Huancayo, la mayoría de los centros veterinarios solo brinda atenciones
generales a excepción de dos centros veterinarios:
a) Clínica Veterinaria “El Tambo”

b) Clínica veterinaria “San Carlos”

CLÍNICA VETERINARIA “EL TAMBO”

COMPETIDORES DIRECCIÓN PRECIO

Jr. Trujillo N° 237 El precio de atención varía

Av. Huancayo N°1200 según el tipo servicio desde
20 hasta 80 soles.

CALIDAD DEL CALIDAD DE

PUBLICIDAD CAPACIDAD DE RESPUESTA
SERVICIO ATENCIÓN

Medios locales de
Buena Muy buena Inmediata
comunicación

FORTALEZA DEBILIDAD

 Atención las 24 horas  Los sábados y domingos

 Tienen 5 años de experiencia en el solo atiende previa cita.
mercado del cuidado de mascotas.  Los personales presentan
ANALISIS DEL  Presenta personales especializados. poca simpatía a los
NEGOCIO  Clínica veterinaria “El Tambo” clientes
cuenta con instalaciones y
ambientes adecuados para
consultas, cirugías, y baño.

6
 CLÍNICA VETERINARIA “SAN CARLOS”
COMPETIDORES DIRECCIÓN PRECIO
Av. Ferrocarril N° 484  El precio de atención varía según el
tipo servicio desde 15 hasta 50
soles .
CALIDAD DEL CALIDAD DE
PUBLICIDAD CAPACIDAD DE RESPUESTA
SERVICIO ATENCIÓN
Medios locales
Buena Regular Inmediata
de comunicación
FORTALEZA DEBILIDAD
 Atención las 24 horas y los siete días  Atención a la cliente de madia
de la semana. clase.
 Tienen 14 años de experiencia en el  Personales sin simpatía para
ANALISIS DEL mercado. el trato con el publico
NEGOCIO  Tienen su domicilio social registrado  No cuenta con los ambientes
en San Carlos. adecuados para realizar
 Alcanza una cifra de ventas de 300 a cirugías y demás atenciones.
600 mil soles al año.

4.2.2. Análisis de negocio

La idea principal del negocio es generar un impacto en la comunidad huancaína,
por lo que nuestra propuesta de servicio va dirigido a personas con gusto por
tener mascotas muy bien cuidadas y familias que consideren a la mascota como
un miembro más de su hogar, consiste en ofrecer un servicio de atención de
calidad a las mascotas, brindándoles paseos diarios, spa, tratamiento por parte
de especialistas, espacio destinado a la sepultura, adopción de mascotas, venta
de accesorios, consultas entre otros, además, en nuestro centro de mascotas se
van encontrar todos los productos, accesorios, medicamentos, alimentos y
artículos de aseo, destinados al cuidado de sus mascotas.
Para la mayor satisfacción de nuestros clientes se garantizará la innovación y
calidad constante de todos y cada uno de los productos y servicios. A la vez se
pretende establecer relaciones con ellos las 24 horas del día, para lo cual se
habilitará una central telefónica, una página web y un servidor personalizado
para nuestros clientes frecuentes, así mismo se contará con diferentes medios
de pago electrónicos y físicos a los que podrán acceder los clientes tendrán
acceso

7
 La idea es que siempre nuestro centro de mascotas, sea la primera opción de las
familias en la atención de sus mascotas y que quede en el corazón de cada una
de las familias huancaínas.

4.3. Herramientas, capacidades y competencias medulares.

El centro de mascotas contara con los siguientes aspectos:

4.3.1. Tamaño y ubicación de la empresa.

El centro de mascotas está localizado en la manzana P Casa 302 Boulevar
de la 19, en su amplio ambiente ofrece los servicios veterinarios de
primera calidad.
Se es consciente de lo importante que es saber elegir a quien se le deja el
cuidado de sus mascotas, por lo tanto, se da el mayor interés posible de
trasmitir esa confianza a la distinguida clientela, por ello se tiene a
disposición a los mejores profesionales en cada uno de los servicios
ofertados.
4.3.2. Estrategia de distribución.
Por ser una ciudad densamente comercial, la estrategia de distribución
estará fundamentada en las mismas, ya que la cercanía y alto flujo de
visitantes a los Centros Comerciales garantizará la venta directa y por ende
un incremento en el nivel de venta del centro de mascotas.
4.3.3 Estrategia de precios.
La empresa de acuerdo a la demanda de ciertos productos realizará
promociones para garantizar el flujo/ volumen de los mismos en un
promedio. Los pagos se efectuarán al contado, con tarjetas débito y crédito
y pagos electrónicos.
4.3.4. Estrategia de promoción
La forma de promocionar a nuestro centro de mascotas será a través de
publicidad por medios locales como la radio, el volanteo, folletos, donde se
informa la presencia de nuestro centro de mascotas en el centro de la
ciudad, además de anunciar en las páginas amarillas, directorios locales y
publicitarios. Se contará además con los medios magnéticos como son Fans
Page, Instagram, Facebook y Pagina Web.
4.3.5. Estrategia de venta directa
Se ofrecerán las mejores opciones para el cliente, con una atención
personalizada de primer nivel, apoyada con un personal cordial y amable
en cada uno de los servicios brindados por nuestro de centro de mascotas.
4.3.6. Comunicación indirecta

8
 Se ofertarán productos a través de las distintas paginas Webs que cuenta
nuestro centro de mascotas, con el fin de que nuestros clientes y público
en general realicen sus compras por dichos medios estos sean entregados
en su domicilio.

4.1. Mapa Estratégico según modelo del Balanced Scorecard.

MAPA ESTRATEGICO DE CENTRO DE MASCOTAS

Generar valor
FINANCIERA

Incrementar atenciones Maximizar el retorno del Optimizar precios,

en los servicios actuales capital invertido costos y gastos
MERCADO

Mejorar la preferencia de nuestra Garantizar la innovación y calidad de

marca, por medio de propuestas de todos y cada uno de los productos y
valor diferenciado servicios.

Innovacion y desarrollo sostenible

PROCESOS

Mejorar constantemente Garantizar una Implementar gestión de

los servicios brindados excelente llegada al calidad a nuestros
mercado servicios
CRECIMIENTO

Tener capital humano competente y Tener una organización competitiva y

comprometida adaptable

CONCLUSIONES:

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS4

Referencias bibliográficas consultadas y/o enlaces recomendados

Administración estratégica, Edic. 14, Fred R. David. Pearson

www.pearsonespañol.com/david