PROCEDIMIENTO PARA HOJAS DE

INSTRUCCIÓN
Código: PBM-18-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 1/ 8

Emitido por: Área de aplicación:

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD SISTEMA DE CALIDAD

Distribución: Copia No.: Contenido:

DIRECTOR GENERAL 01 1.- Objetivo y Alcance
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD 02 2. Definiciones
JEFE DE PRODUCCIÓN 03 3. Responsabilidades
JEFE DE VENTAS 04 4. Desarrollo
ADMINISTRACION 05 5. Procedimientos relacionados
6. Anexos
7. Referencias

HISTORIAL DE REVISIONES
No. Rev. Fecha: Descripción del cambio
0 27/03/15 Emisión del documento.

Elaboro: Reviso: Aprobó:

E.JAVIER VAZQUEZ. ANA LUISA MALDONADO DAVID PAULIN MARTINEZ

ASEGURAMIENTO ADMINISTRACION DIRECTOR GENERAL
DE CALIDAD

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

MEXICO S. DE R. L. DE C. V. No puede ser revelada a persona FAC01 01-15
que no pertenezca a la empresa. Sin la aprobación escrita de
PROBANDAS MEXICO S. DE R. L. DE C. V.
 PROCEDIMIENTO PARA HOJAS DE
INSTRUCCIÓN
Código: PBM-18-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 2/ 8

1. Objetivo y Alcance

Dar a conocer los lineamientos generales para la elaboración, presentación y distribución

de Hojas de instrucción para la mejor apreciación, identificación y asociación en la
transmisión de información logrando una óptima comprensión.

Este procedimiento aplica para todo el personal que por alguna necesidad en las
actividades laborales, considere pertinente la creación de una Hoja de Instrucción o tenga
la necesidad de dar a conocer información sobre algún tema para el personal de;

PROBANDAS MEXICO, S. DE R. L. DE C. V.

2. Definiciones

Registro:

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades

desempeñadas.

Documento

Información y su medio de soporte.

3. Responsabilidades

PROP. Propietario

JEF. ASEC. Jefe de Aseguramiento de Calidad

RESP. PROC. Responsable de Proceso

CREADOR Persona asignada para la elaboración de la Hoja de Instrucción

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

MEXICO S. DE R. L. DE C. V. No puede ser revelada a persona FAC01 01-15
que no pertenezca a la empresa. Sin la aprobación escrita de
PROBANDAS MEXICO S. DE R. L. DE C. V.
 PROCEDIMIENTO PARA HOJAS DE
INSTRUCCIÓN
Código: PBM-18-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 3/ 8

4. Desarrollo

4.1 JEF. ASEC. PROPIETARIO

El Jefe de Aseguramiento de Calidad es el responsable de la implantación de este

procedimiento para la realización de las Hojas de Instrucción, que por algún motivo o
necesidad se deseen elaborar.

4.2 RESP. PROC. RESPONSABILIDADES

El Responsable de Proceso que por algún motivo tengan la necesidad de elaborar Hojas
de Instrucción, es responsable de vigilar el uso correcto de todo lo relacionado con las
mismas y que estas sean creadas bajo los parámetros que este procedimiento describe, o
en su caso asignar a la(s) persona(s) “CREADOR(ES)” que consideren pertinentes para
dicha actividad quedando de su responsabilidad el uso indebido de las mismas, para lo
cual firmará como responsable en el área de “APROBO” de conformidad al final de la
misma.
De igual modo quedará a su consideración el tiempo de vida útil de dichas hojas, por lo
que, para su retiro o sustitución quien aprueba se encargará de revisarlas, actualizarlas,
retirarlas, o solicitar la baja.

4.3 RESP. PROC. ASIGNACION DEL CODIGO DE CONTROL

Antes de elaborar una Hoja de Instrucción y para su mejor control, evitando así duplicidad
ó uso indebido de las mismas. Los Responsables de Procesos se comunicarán
previamente con el Jefe de Aseguramiento de Calidad el cual asignará un “Código de
Control” que se registrará en el formato FAC52 Listado para el control de Hojas de
Instrucción y será un número consecutivo, el cual refiere la siguiente información:

Ejemplo: HI-01-05
HI: Indica que el documento en cuestión es una Hoja de Instrucción.
01: Indica el departamento al que corresponde *
05: número consecutivo
01 Almacén
02 Oficinas
03 Producción
04 Mantenimiento
05 Recursos Humanos
06 Calidad

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

MEXICO S. DE R. L. DE C. V. No puede ser revelada a persona FAC01 01-15
que no pertenezca a la empresa. Sin la aprobación escrita de
PROBANDAS MEXICO S. DE R. L. DE C. V.
 PROCEDIMIENTO PARA HOJAS DE
INSTRUCCIÓN
Código: PBM-18-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 4/ 8

4.4 CREADOR ELABORACION

La elaboración de las Hojas de Instrucción, se realizará de acuerdo a las necesidades del

interesado y respetando los aspectos siguientes, cuyo ejemplo se muestra en el formato
FAC57 Formato de Hojas de Instrucción:

Titulo ó Tema: Se colocará una palabra o texto que define el contenido de las
Hojas de Instrucción de forma general. Este debe ser claro y especifico que
sintetizadamente exprese dicho contenido.

Objetivo y Alcance: Este debe indicar el por qué y el propósito de la ayuda y para
quien va dirigido.

Desarrollo: Aquí se muestra el contenido del tema a presentar.

Recomendaciones: Esta parte contendrá las sugerencias de Seguridad o algunas

recomendaciones que el creador considere importantes.

Ayuda Visual: Esta parte ilustra de forma amena y sencilla el asunto que estamos
desarrollando.

Firmas: Toda Hoja de Instrucción contendrá un recuadro al final del documento

indicando el Nombre, Fecha y Firma de:
Quien Elaboró.
Quien Autorizó.
Quien da el Visto Bueno.

NOTA: en caso de que las ayudas visuales tengan que ver con algún señalamiento
establecido por la STPS u otro organismo definido, estos tendrán que realizarse y
colocarse conforme a las normas oficiales aplicables según el organismo.

4.5 RESP. PROC. BAJAS

Los responsables de proceso notificarán al Jefe de Aseguramiento de Calidad cuando se

desee dar de baja una Hoja de Instrucción, por el motivo(s) que se tenga(n) para poder
tener actualizadas las bases de datos.
También será responsabilidad del propietario verificar que no exista una Hoja de
Instrucción que se determine para baja en el área de operación, esto para evitar todo tipo
de problemas.

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

MEXICO S. DE R. L. DE C. V. No puede ser revelada a persona FAC01 01-15
que no pertenezca a la empresa. Sin la aprobación escrita de
PROBANDAS MEXICO S. DE R. L. DE C. V.
 PROCEDIMIENTO PARA HOJAS DE
INSTRUCCIÓN
Código: PBM-18-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 5/ 8

4.6 JEF. ASEC. VISTO BUENO

Una vez elaboradas las hojas de instrucción y firmadas por la persona que las elaboró y
quien revisó, se presentarán al Jefe de Aseguramiento de Calidad quien verificará que
dichas hojas cumplen con los requisitos establecidos en el presente procedimiento para
entonces dar el Visto Bueno o en su defecto presentar las correcciones necesarias.

4.7 RESP. PROC. CAPACITACION

Una vez diseñadas, aprobadas y registradas las hojas de instrucción el personal que se
asigne capacitará a las personas a quienes van dirigidas dichas hojas, para su mejor
aprovechamiento e instrucción.

Para la capacitación se tomará como base lo establecido en el procedimiento PBM-13-01

Sistema de Capacitación.

4.8 RESP. PROC. COLOCACION

Se buscará para su colocación un lugar estratégico donde las Hojas de Instrucción sean
de fácil visualización, sean claras, tenga la luz necesaria y el personal a quien va dirigida
pueda entenderla sin tener que realizar un esfuerzo físico mayor, o bien el lugar donde se
realiza la actividad, la Hoja de Instrucción tendrá en su colocación una visibilidad
suficiente para el personal.

No se podrá colocar ninguna hoja sin tener el código de control, caso contrario esta será
retirada y se invitará al responsable a cumplir en forma debida con lo aquí estipulado.

4.9 JEF ASEC. REGISTRO

Los registros que refieren el presente procedimiento serán de responsabilidad del Jefe de
Aseguramiento de Calidad, se conservarán por un periodo de dos años calendario.

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

MEXICO S. DE R. L. DE C. V. No puede ser revelada a persona FAC01 01-15
que no pertenezca a la empresa. Sin la aprobación escrita de
PROBANDAS MEXICO S. DE R. L. DE C. V.
 PROCEDIMIENTO PARA HOJAS DE
INSTRUCCIÓN
Código: PBM-18-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 6/ 8

5. Referencias
5.1 Procedimientos relacionados

PBM-13-01 Sistema de Capacitación.

5.2 Documentos de referencia

6. Anexos
Anexo 1 Formato FAC57 Formato de Hojas de Instrucción

Anexo 2 Formato FAC52 Listado para el control de Hojas de Instrucción

7. Referencias de Política

ISO 9000:2005. Sistema de Gestión de la Calidad. Conceptos y Vocabulario.

3 Términos y Definiciones.

ISO 9001:2008. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos.

4.2 Requisitos de documentación

4.2.3 Control de documentos

4.2.4 Control de registros

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

MEXICO S. DE R. L. DE C. V. No puede ser revelada a persona FAC01 01-15
que no pertenezca a la empresa. Sin la aprobación escrita de
PROBANDAS MEXICO S. DE R. L. DE C. V.
 PROCEDIMIENTO PARA HOJAS DE
INSTRUCCIÓN
Código: PBM-18-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 7/ 8

Anexo 1 Formato FAC57 Formato de Hojas de Instrucción

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

MEXICO S. DE R. L. DE C. V. No puede ser revelada a persona FAC01 01-15
que no pertenezca a la empresa. Sin la aprobación escrita de
PROBANDAS MEXICO S. DE R. L. DE C. V.
 PROCEDIMIENTO PARA HOJAS DE
INSTRUCCIÓN
Código: PBM-18-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 8/ 8

Anexo 2 Formato FAC52 Listado para el control de Hojas de Instrucción

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

MEXICO S. DE R. L. DE C. V. No puede ser revelada a persona FAC01 01-15
que no pertenezca a la empresa. Sin la aprobación escrita de
PROBANDAS MEXICO S. DE R. L. DE C. V.