ADMINISTRACIÓN

GENERAL

LECCIÓN 5

ORGANIZACIÓN
1. CONCEPTOS VARIOS
1.1. DISEÑO ORGANIZACIONAL, se vincula con la concepción
o forma de organización que se necesita y que seguidamente
permitirá su elaboración y/o construcción. Comprende lo
siguiente:
a. DIVISIÓN o ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO: que se da
en sentido horizontal y genera la departamentalización.
b. COORDINACIÓN y AUTORIDAD: que da lugar a un sistema
de autoridad o cadena de mando.Opera de modo vertical.
1.2 DEPARTAMENTALIZACIÓN, consiste en el agrupamiento de
funciones, tareas, actividades, etc. dentro de una organización
según su afinidad o parecido o similitud dando lugar a la
aparición de unidades o departamentos propios de la empresa
para su funcionamiento ordenado y eficaz. Existen diversos tipos
de departamentalización según veremos a continuación. Ver en
pizarra.
ORGANIZACIÓN
2. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
2.1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES (FUNCIONAL):
Es la que agrupa las actividades según las funciones de una empresa
(por ejemplo: producción, ventas, finanzas). Ver gráfico. Ventajas: Es
el resultado lógico de la separación de funciones, Se preserva tanto la
autoridad como la responsabilidad de las funciones principales, Se
sigue el principio de especialización profesional. Desventajas:
Especialización en exceso y limitación de las personas responsables,
Se reduce la coordinación entre funciones, Puede haber una lenta
adaptación a los cambios.
2.2. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIO o AREAS
GEOGRÁFICAS: Consiste en la agrupación de las actividades por
áreas o territorios en empresas que operan en diversos sectores
geográficos amplios o naciones. Ver gráfico. Ventajas: Da importancia
a mercados y problemas locales, Mejora la coordinación de una región,
Mejora la comunicación directa con los interesados de la localidad.
Desventajas: Requeridas tener más personas capacitadas en la
gerencia general, Puede requerir de otros servicios como personal o
compras en la región, Dificulta el control desde la alta gerencia o sede
principal.
ORGANIZACIÓN

2.3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES: Es la que

agrupa las actividades de una empresa para que concentren su
interés y atención en los clientes. Ver gráfico. Ventajas: Genera la
atención principal en las necesidades del cliente, Permite
desarrollar experiencias en las áreas de los clientes.
Desventajas: Requiere de gerentes y personal especializados en
los problemas de los clientes, Es posible que los grupos de
clientes no siempre estén bien definidos, confusión.

2.4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO: Es la

agrupación de las actividades de una empresa según sus
productos o líneas de productos, sobre todo en empresas
grandes con líneas de producción múltiples. Ver gráfico.
ORGANIZACIÓN
Ventajas: Dirige la atención y los esfuerzos a la línea de
productos, Permite el crecimiento y la diversificación de productos
y servicios, Mejora la coordinación de las actividades funcionales.
Desventajas: Requiere de más personas con capacidades en la
gerencia general, Puede dificultar el control financiero de los
servicios generales, Plantea un problema creciente de
supervisión desde la alta gerencia.
2.5. ORGANIZACIÓN MATRICIAL: Es la combinación de
modelos de departamentalización funcionales y de proyecto o
producto en la misma estructura organizacional. Ver gráfico.
Ventajas: Orientada a resultados finales, Se preserva la
especialidad profesional, Precisa la responsabilidad
producto/utilidad. Desventajas: Hay conflicto en la autoridad
organizacional, Requiere de un gerente eficaz en relaciones
interpersonales.
ORGANIZACIÓN
2.6. UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIO: Corresponde a
empresas bien diferenciadas y establecidas (diseñadas) como
unidades en una compañía más grande para asegurar que ciertos
productos o líneas de productos se promuevan y administren
como si cada uno fuese una empresa independiente. Ver gráfico.
Ventajas: Gran especialización en productos y servicios, Calidad
y prestigio destacados en resultados. Desventajas: Dificultades
en asignación óptima de recursos a UEN, Baja inversión en otras
UEN, Restricción para compartir talentos técnicos o gerenciales
entre UEN´s.
2.7. ORGANIZACIÓN VIRTUAL: Concepto genérico que designa
a un grupo de empresas o personas independientes vinculadas,
casi siempre, mediante tecnologías de información, incluye
proveedores, clientes competidores. Ver ejemplos. Ventajas:
Adquisición de productos y componentes diversos de otras
empresas productoras, no precisa hacer grandes inversiones en
infraestructura.
ORGANIZACIÓN
Desventajas: Descubrir y no limitar el acceso y uso a/de sus
proveedores diversos, No contar con infraestructura física
definida y suficiente, Dispersión de especialistas y clientes lo que
dificulta su atención y seguimiento, Excesiva virtualidad que
perjudica.
3. ELECCIÓN DEL MODELO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
Esto dependerá de estos factores: 1º trabajo y forma de realizar
ese trabajo, 2º personas involucradas y sus personalidades, 3º
tecnologías a utilizar en la unidad o departamento, 4º usuarios o
clientes a atender,5º otros factores ambientales internos y
externos.
4. OTROS CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN
PODER: capacidad que tienen los individuos o grupos para
inducir o influir en las acciones o creencias de otras personas o
grupos.
ORGANIZACIÓN

AUTORIDAD: derecho inherente a un cargo para ejercer

discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros.
AUTORIDAD DE LÍNEA: relación en la que un superior
supervisa directamente a un subordinado.
AUTORIDAD FUNCIONAL: derecho de delegar a un individuo o
un departamento para ejecutar y controlar procesos, prácticas,
políticas específicas u otros asuntos relacionados con actividades
realizadas por personal de otros departamentos.
RESPONSABLES DE STAFF o ASESORAMIENTO: tienen una
autoridad técnica o de especialidad, cumplen puramente tareas
de investigar, buscar y dar asesoría a los gerentes de línea.
ORGANIZACIÓN
AUTORIDAD ORGANIZACIONAL: discrecionalidad conferida a
las personas para utilizar su juicio en la toma de decisiones y dar
instrucciones.
DESCENTRALIZACIÓN: Grado en que se distribuye la autoridad
para la toma de decisiones en una estructura organizada.
Gráfico Ad 11 de centralización total- descentralización total
(estructura organizacional inexistente)- autoridad delegada-
autoridad no delegada.
Ad.11 Proceso gradual de la centralización y descentralización.
Centralización total(estructura Descentralización total( estructura
organizacional inexistente) organizacional inexistente)

Autoridad no delegada

Autoridad delegada
ORGANIZACIÓN

DELEGACIÓN DE AUTORIDAD: se produce cuando un superior

otorga criterio/autorización a un subordinado para que tome
decisiones.
Implica:
1º Determinar los resultados esperados de un cargo
2º Asignar actividades al cargo
3º Delegar autoridad para cumplir esas actividades
4º Hacer responsables a las personas que ocupan el cargo o
puesto para cumplir o hacer las actividades.