Departamentalización

Se puede hablar de departamentalización a la sectorización o división de las actividades,

procesos, personal, recursos u objetivos de una empresa, mediante la aplicación de la
división del trabajo y la especialización de las áreas.

El proceso en el cual una organización es dividida estructuralmente combinando trabajos

en departamentos a alguna base o característica compartida. Departa-mentalizar es un
nivel es dividir un conjunto de actividades en varios subconjuntos, departa mentalización
total es la constante repetición de ese proceso.

La segmentación o división se realiza con un determinado criterio y de allí resultan los

distintos sectores de la estructura organizacional que corresponde a cada nivel y que
pueden llamarse: áreas, divisiones, departamentos, secciones, unidades, etc. Este
ordenamiento abarca la estructura completa de la empresa, desde los niveles superiores
hasta los inferiores, ya que todos los departamentos tienen tareas que realizar, ya sean
intelectuales o físicas.

Características de la departamentalización
Entra las principales características pueden sobresalir ventajas y desventajas.

 Es un reflejo natural del objetivo de la empresa.

 Se rige por una especialización ocupacional
 Facilita en entendimiento del equipo con el fin de encontrar una eficiencia en sus
funciones.
 Esta división por funciones puede ser una barrera para la cooperación entre las
distintas áreas.
 Es ventajosa para empresas con pocas líneas de productos.
 Cualquier cambio en la cultura o estrategia de la empresa puede poner en peligro
la organización de la compañía. De modo que no es flexible, siento un proceso algo
lento para su adaptación.

 La responsabilidad de los resultados recae en un órgano, no promueve equipos de

trabajo auto gestionados.
Tipos de Departamentalización
Dentro de los tipos de departamentalización mas comunes encontramos los siguientes:

Departamentalización por funciones

Este tipo consiste en hacer departamentos de acuerdo a las funciones básicas de la
organización u empresa. Este tipo de ordenamiento organizacional depende del sector en
el que este situada la empresa para ver cuantos departamentos hay que crear.

La departamentalización por funciones es muy utilizada por empresas que trabajan en

situaciones muy estables, que manejan pocas líneas de producto o servicios, y que sus
tareas sean muy repetitivas.

Ventajas

 Es el mejor reflejo de las funciones que desarrolla la empresa.

 Las funciones principales mantienen el poder.
 Sigue los principios de especialización ocupacional, es decir facilita la eficiencia de
la ocupación del personal.
 Facilita la capacitación y la formación ya que al ser las funciones básicas las que se
encuentran en niveles mas altos, estos tienen la responsabilidad sobre los
resultados finales.
 Permite un control rigoroso desde los niveles más altos.
 Es aconsejable para empresas que tengan pocas líneas de productos y que
manejan productos estables.
Desventajas

 Quita importancia a los resultados globales.

 Exagera la especialización
 Se reduce la coordinación entre funciones
 Toda la responsabilidad final recae sobre la alta dirección.
 Lenta adaptación a los cambios.
 Se dificulta la formación directores generales.

Departamentalización por productos

Se presenta en empresas que ya se encontraban departamentalizadas por funciones y que
debido a la cantidad de productos o servicios que ofrece la empresa, la
departamentalización se queda pequeña. También es muy utilizada para poder brindarle la
misma importancia a los distintos productos de la empresa.

Es recomendada en circunstancias ambientales inestables, incrementa la coordinación

entre los técnicos para un mismo producto.

Ventajas

 Centra la acción sobre el producto.

 Facilita la especialización por productos.
 Mejora la coordinación de las funciones.
 Sitúa a menor nivel la responsabilidad financiera.
 Aumenta la diversificación de la empresa.
Desventajas

 Necesita mas empleados de alta dirección.

 Dificulta la centralización de las funciones económicas.
 Problemas de control para la dirección general.

Departamentalización por localización.

En este caso la departamentalización se realiza en base a las zonas geográficas en las que
se encuentra presente la empresa

Este tipo de departamentalización depende del área de mercado, producción y operación,

pero no del factor económico. Incrementa los problemas del control y se utiliza para dar
cobertura efectiva a un mercado de consumidores.

Ventajas

 La responsabilidad se sitúa en niveles superiores.

 Se vale de los mercados locales.
 Aumenta la coordinación regional.
 Brinda oportunidades para la formación de directores generales.

Desventajas

 Necesita personal de más alto mando.

 Entorpece la centralización de las funciones.
 Se dificulta el control de la empresa.
Departamentalización por clientes.
Departamentalización por clientela con lleva a la diferenciación y agrupamiento de las
actividades con el tipo de persona o personas para a quien o quienes se les brinda el
servicio. Se basa en las características de los clientes (edad, sexo, nivel socioeconómico,
tipo de consumidor, etc). Este tipo de departamentalización consiste en dividir los intereses
del cliente por un tipo específico de producto y divide las unidades organizacionales para
que cada una pueda servir a un cliente diferente.

Ventajas:

 Se enfoca es mas orientado hacia el exterior de la organización, se preocupa más

por el cliente, que por el manejo de sí misma.
 Coloca a los ejecutivos y a todos los participantes de la empresa a la tarea de buscar
la satisfacción y necesidades de los clientes.
 Permite a la organización centrarse en sus conocimientos de cada producto o
servicio ofrecido y así conocer las exigencias y necesidades del mercado meta.

Desventajas:

 Las demás actividades de la organización pueden volverse secundarias, frente a la

preocupación compulsiva por el cliente.
 Puede provocar que los objetivos de la organización sean dejados de lado o
sacrificados en función de la búsqueda de satisfacción del cliente.
Departamentalización por proceso
Conocida también como departamentalización por fases o por procesamiento, es
mayormente utilizada por empresas industriales en los niveles mas bajos de la estructura
organizacional de las áreas de producción o de operaciones. El agrupamiento se realiza a
través del proceso productivo y es el proceso de producción de los bienes el que define el
agrupamiento.

Ventajas:

 La ventaja de este tipo de departamentalización es la obtener ganancias ofrecidas

por la naturaleza del equipo o de la tecnología. Esta ultima para ser el foco principal
para el agrupamiento de las unidades.

Desventajas:

 Poca flexibilidad y adaptación a los cambios.

 Están muy ligados al producto o servicio ofrecido.
 Es un proceso muy variable dependiendo de la tecnología empleada para alcanzar
el producto o servicio determinado.
Departamentalización por proyectos
El agrupamiento por proyectos implica la diferenciación y organización de las actividades
de acuerdo con los productos y resultados relativos o uno o varios proyectos de la empresa.
Generalmente es utilizada es empresas de gran tamaño, que fabrican productos que exigen
gran concentración de recursos y un prolongo tiempo de investigación y fabricación. Este
método de organización requiere un estructura flexible y cambiante, capaz de adaptarse
rápidamente y sin consecuencias previstas a los requerimientos de cada proyecto que es
desarrollado y ejecutado en un determinado tiempo. El agrupamiento por proyecto
proyectos representa una estrategia que permite un elevado grado de coordinación entre
las partes involucradas, las cuales abandonan sus posiciones anteriores para establecerse
temporalmente en un determinado proyecto que pasa a consumirlas totalmente.

Este método es muy utilizado por empresas que se dedican a actividades fuertemente
influenciadas por el desarrollo tecnológico.

Ventajas:

 Enorme concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige

puntos definidos de iniciación y terminación. Es el tipo de departamentalización
orientada a resultados.

Desventajas:

 Al finalizar cada proyecto la empresa puede verse obligada a despedir personal,

paralizar maquinaria y equipos de trabajo, si no se tiene otro proyecto a la vista. Es
decir, depende 100% de constantes de la generación de proyectos.
Organigramas
Se puede hacer referencia a un organigrama como una identificación grafica de la
estructura de una empresa u organización, en donde se expresa la relación que existe entre
los diferentes departamentos que integran dicha organización, así como sus funciones
principales, sus niveles de control y mando de cada nivel. Es una herramienta considerada
un instrumento auxiliar de la administración, a través de los cuales se determina la posición,
la acción y la responsabilidad de cada servicio.

Constituyen una fuente autorizada de consulta con fines de información, indican la relación
de jerarquía que guardan entre si los principales órganos que integran una dependencia o
entidad.

Dentro de las características principales es que facilitan al personal el conocimiento de su

ubicación y relaciones dentro de la organización, así como también ayudan a descubrir
posibles dispersiones, lagunas, duplicación de funciones, múltiples relaciones de
dependencia y de niveles o tramos insuficientes o excesivos de control.

Ventajas del organigrama

 Fuerza a sus creadores a aclarar sus ideas.
 Identifica quien necesita de quien.
 Muestra la estructura general y las relaciones de trabajo de la organización.
 Indica algunas de las características de la empresa, así como los puntos fuertes y
débiles de la misma.
 Funcionan como los indicadores de los cambios de la empresa, métodos de
enseñanza e información para el publico acerca de las relaciones de trabajo que
existen en la compañía.
 Son adecuados para lograr que los principios de la organización se ejecuten.
 Muestran a los administradores y al personal nuevo la forma como se componen las
relaciones de autoridad.
Desventajas del organigrama.
 Solo muestran las relaciones formales de autoridad y dejan de lado las muchas otras
relaciones informales significativas y las relaciones de información.
 No indican el grado de control disponible en los diferentes niveles.
 Pueden provocar que el personal confunda las relaciones de mandato.

Tipos de organigramas
Existen distintas formas de clasificar los organigramas según sus criterios: por su
naturaleza, por su finalidad, por su ámbito, por su contenido y por su representación
gráfica.

1. Por su naturaleza: Este tipo está compuesto por tipos de organigramas:

 Micro administrativos: Se refieren a una sola organización, pueden referirse a ella
en forma global o mencionar algunas de las áreas que la conforman.
 Macro administrativos: Envuelve a más de una organización.
 Meso administrativos: Contemplan una o mas organizaciones de un mismo sector
de la actividad o rama especifica. El termino meso administrativo principalmente es
utilizado en el sector público, pero también puede ser utilizado en el sector privado.

2. Por su finalidad: Este grupo está compuesto por cuatro tipos de organigramas.

 Informativo: Este tipo de organigrama esta diseñado con el propósito de ser

expuesto a todo público, es decir como información a personas no especializadas.
Solamente presenta las unidades o departamentos del modelo y sus relaciones de
líneas y unidades asesoras.
 Analítico: Su finalidad es el análisis de algunos de los aspectos y el comportamiento
de la organización, así como también cierto tipo de información que representada
gráficamente será mas sencilla de comprender. Este tipo de organigrama esta
dirigido hacia personas más especializadas.
 Formal: Este tipo presenta el modelo del funcionamiento planificado de una
organización, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobación. (ejemplo: el
organigrama de una sociedad anónima se dice formal cuando es aprobado por el
directorio de la S.A)
 Informal: Se considera informal un organigrama cuando ya está representado el
modelo, pero aún no está aprobado por la parte gerencial

3. Por su ámbito: Encontraremos dos tipos de organigramas.

 Generales: Contienen información representativa de la organización hasta
determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características. Algunas veces
en el sector publico pueden llegar a alcanzar hasta los niveles de dirección general,
mientras que, a niveles de empresa privada, alcanzan hasta niveles de oficinas o
departamentos de la organización.
 Específico: Este tipo de organigrama muestra la estructura de un área en particular
de la organización.

4. Por su contenido: Se encontrarán tres tipos de organigramas.

 Integrales: Este tipo de organigrama muestra todas las unidades administrativas de
la organización, así como sus relaciones de control o dependencia. Es equivalente
a un organigrama general.

 Funcionales: Esta de integrado de todas las unidades de la organización y muestra

las funciones principales asignadas a cada departamento. Es de mucha utilidad para
la capacitación al personal.
 De puestos, plazas y unidades: Expone las necesidades de las plazas requeridas o
utilizadas en cada unidad de trabajo. Generalmente se incluyen los nombres de las
personas que están asignadas en cada puesto de trabajo.

5. Por su representación gráfica: Para este tipo se califica según su forma, y se

encontraran cuatro tipos de organigramas diferentes.

 Verticales: Muestran a las unidades extendidas de arriba hacia abajo, partiendo del
máximo nivel de control y continúa bajando según su orden jerárquico. Son los mas
utilizados en la administración.
 Horizontales: Despliega las unidades de izquierda a derecha y sitúa al máximo nivel
jerárquico en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se acomodan en
columnas, y las relaciones entre los departamentos se ordenan por líneas
horizontalmente.

 Mixtos: Este tipo de organigrama hace una mezcla entre verticales y horizontales
que ayuda a ampliar las posibilidades de la gráfica. Es muy recomendado para
organizaciones de gran tamaño y con muchas unidades.
 De bloque: Son una variación de los organigramas verticales y se componen de una
mayor cantidad de departamentos o unidades en espacios mas reducidos. Por su
tamaño permiten que se muestren unidades ubicadas en los niveles mas bajas de
la jerarquía.

 Circulares: En este tipo la unidad organizativa de mayor jerarquía se coloca en el

centro de una serie de círculos, los cuales representan los distintos niveles de
autoridad, que van decreciendo desde el centro hacia los extremos, siendo el centro
el mayor nivel de autoridad y la ultima circunferencia la de menor. Las unidades de
igual jerarquía se distribuyen en el mismo circulo de control, y las relaciones se
indican mediante líneas que unen las figuras.
Bibliografía

Webgrafía

Departamentalización:

http://www.monografias.com/trabajos90/principios-departamentalizacion-
organizacional/principios-departamentalizacion-organizacional.shtml

https://es.slideshare.net/angelaruiz24/departamentalizacion-y-tipos-15300719

https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/departamentalizacion

http://administracionfinancierafacil.blogspot.com/2016/03/departamentalizacion-por-funciones-
de.html

Organigramas:

http://www.monografias.com/trabajos12/organ/organ.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/organi/organi.shtml

https://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html