CUESTIONARIO – UNIDAD 1 - ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL

1. Definición de la Departamentalización.
La departamentalización es una forma práctica de dividir el trabajo en funciones separadas, lo cual
acarrea una serie de ventajas que contribuyen con el éxito de la gerencia, ya que va a existir una mayor
especialización y conocimientos por parte de los trabajadores en el área donde se desenvuelvan.
2. Criterios de Departamentalización.
 Listar todas las funciones de la empresa.
 Clasificar según su función.
 Agruparlas según orden jerárquico.
 Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
 Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los
puestos.
 Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.
 El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con
el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas.

3. Tipos de Departamentalización.
Por Función Empresarial Ventajas Desventajas
 Orienta a las personas hacia Se muestra inadecuada cuando la
una actividad específica tecnología y las circunstancias
Es el proceso de agrupar
concentrando su competencia externas son cambiantes.
actividades y tareas de acuerdo con
de manera eficaz.  Dificulta la adaptación a cambios
las funciones principales
 Mantiene el poder y el prestigio externos.
desarrolladas por la empresa las
de las funciones principales.  Resta los objetivos globales de la
cuales son producción, ventas y
 Es un método lógico y probado organización.
finanza, tomando en cuenta el
a través del tiempo.  Tiende a hacer que las personas
principio de especialización
 Permite la especialización concentren sus esfuerzos en sus
ocupacional.
dentro de las funciones. propias especialidades.

Por territorio Ventajas Desventajas

Se genera cuando las empresas  Se hace énfasis en los  Se complica el control por parte
crecen abriendo sucursales o problemas y necesidades de la dirección.
plantas en lugares geográficos locales y regionales.  Puede dejar de segundo plano los
distintos al lugar de donde son  Se mejoran las aspectos de la planeación.
originarias; o cuando su crecimiento coordinaciones en una región.  Requiere más personas con
las conduce a penetrar en mercados  Se recomienda a empresas capacidad de gerente general.
nuevos. minoristas.  Es difícil mantener lo económico
Coloca la responsabilidad en centralizado.
un nivel inferior.  Aumenta el problema del control
de la alta gerencia.
Por Tipo De Clientes Ventajas Desventajas
Implica la agrupación de las  Desarrolla destrezas en área  Es difícil coordinar las
actividades de acuerdo con el tipo de la clientela. operaciones entre demandas
de personas para quienes se  Estimula la concentración opuestas del consumidor.
ejecuta el trabajo. Las sobre las necesidades del  Requiere gerentes generales y
características de los clientes son: cliente. “staff” expertos en los problemas
edad, sexo, nivel socioeconómico,  Le da a los clientes la de los clientes.
tipo de consumidor, etc., que impresión de que tienen un  Las demás actividades de la
constituyen la base para este tipo de proveedor comprensivo. organización pueden tornarse
departamentalización. secundarias

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Por Procesos O Equipo Ventajas Desventajas

La utilizan con frecuencia las  Desarrollo de productos.  Las unidades departamentales
empresas fabriles en los niveles  Atención al cliente. tienden a desaparecer y ceder su
inferiores de la estructura  Identificación de las lugar a equipos orientados hacia
organizacional de las áreas exigencias del cliente. los procesos y los clientes.
productivas o de operaciones.  Fabricación  La departamentalización funcional
Para la agrupación, se establecen  Administración de pedidos. tradicional es sustituida por una
secuencias en el proceso productivo  Planeación y asignación de red compleja de equipos de
u operacional o se hace una recursos. procesos.
distribución y disposición racional  Monitoreo del desempeño
del equipo utilizado. organizacional.
Por Productos Ventajas Desventajas
Este tipo de departamentalización  Facilita el uso de capital  Se requiere de más personas con
se da cuando existe una línea de especializado. habilidades de gerente general.
productos diversificados, donde  Se concentra atención y  Se dificulta el mantenimiento de
frecuentemente se esfuerzo en líneas de servicios centrales económicos.
departamentalizan por producto. productos.  Se acentúa el problema de
Generalmente se combina con la  Permite el crecimiento y control por parte de la alta
departamentalización por funciones diversidad de producto. dirección.
pero se le da mayor importancia al  La responsabilidad de  La necesidad de contar con más
desarrollo operativo de los utilidades recae en el nivel personas con capacidad
productos divisional. administrativas generales.

4. ¿Qué es el poder?
Es la capacidad para ejercer influencia en los demás, dentro de una organización influye de alguna u
otra forma en los gerentes y los empleados.
Por ejemplo el poder de compra del consumidor o la influencia que pueden tener unos socios en otros,
estos por citar algunas formas de poder porque existen innumerables formas más tomando en cuenta
que una organización es un sistema abierto y que hay factores externos que también influyen.

5. ¿Cuáles son las fuentes del poder?

1) Poder para recompensar. Según este tipo de poder, como base existen dos personas, una
llamada el influyente y otra llamada el influido, y se fundamenta en la capacidad que tiene el
influyente para recompensar al influido por cumplir órdenes o alcanzar una meta propuesta.
2) Poder coercitivo. Este tipo de poder es el opuesto al expuesto anteriormente, es decir, se
basa en la capacidad del influyente para sancionar al influido por no cumplir órdenes o metas.
3) Poder legítimo: Este existe cuando un subordinado reconoce que el influyente tiene el
derecho de ejercer influencia, dentro de ciertos límites. Y recíprocamente también implica que
el influido tiene la obligación de aceptar este poder.
4) Poder experto: Se basa en la idea de que el influyente tiene una experiencia especial que el
influido no tiene.
5) Poder referente: Este se basa en el deseo del influido de ser como el influyente o
identificarse con él.

6. ¿Qué es la autoridad?
En una organización es el derecho propio de un puesto (y por lo tanto de la persona que lo ocupe) a
ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas. Se trata, por
supuesto, de un tipo de poder, pero de poder en el marco de una organización.

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7. Tipos de autoridad.
1) Autoridad lineal. son aquellas personas de la organización que tienen la responsabilidad
directa de alcanzar las metas de la organización. La autoridad de línea está representada por
la cadena normal de mando, empezando por el consejo de administración y extendiéndose
hacia abajo por los diversos niveles de la jerarquía.
2) Autoridad de staff. corresponde a las personas o los grupos de una organización que
ofrecen servicios y asesoría a los gerentes de línea.
3) Autoridad funcional. El papel de los miembros del staff de ofrecer asesoría y servicios a los
miembros de línea implica que el equipo carece de autoridad formal independiente. En
realidad los departamentos de staff, especialmente los responsables de funciones de
auditoría, pueden tener autoridad formal sobre los miembros de la línea, dentro de los límites
de su función.

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