COMUNICACIÓN EFECTIVA, PARA MEJORAR EL AMBIENTE DE

TRABAJO EN EL EQUIPO DE INTEGRACIÓN SOCIAL BARINAS,

MUNICIPIO BARINAS, ESTADO BARINAS

Maritza. Del P. Brian L

maritzab11@hotmail.com

RESUMEN

El objetivo de este artículo es analizar la comunicación efectiva, para

mejorar el ambiente de trabajo en el equipo de integración social Barinas. Se
desarrolla con un primer subtema: la definición de comunicación,
posteriormente lo precede los siguientes subtemas: la comunicación en el
entorno laboral, la comunicación en la organización, consejos para mejorar
la comunicación, comunicación y su importancia, la comunicación en el
entorno laboral, Comunicación organizacional entre docentes, entre otros
subtemas.

. Es producto de una investigación documental utilizando las técnicas del

fichaje bibliográfico y del resumen analítico, con base en la técnica de
análisis. Se concluye que la comunicación en un equipo de trabajo es
fundamental para fortalecimiento de las relaciones interpersonales en el
ámbito laboral, es decir estar orientadas en todo momento al desarrollo
integral de la institución.

Palabras clave: Comunicación, entorno de trabajo.

 ABSTRACT

The objective of this article is to analyze effective communication, to

improve the working environment in the Barinas social integration team. It is
developed with a first sub-item: the definition of communication, subsequently
preceded by the following sub-themes: communication in the working
environment, communication in the organization, advice to improve
communication, communication and its importance, communication in the
work environment, organizational communication between teachers, among
other sub-topics. . It is the product of documentary research using the
techniques of bibliographic signing and analytical summary, based on the
analysis technique. It is concluded that communication in a team is essential
for strengthening interpersonal relations in the workplace, that is, to be
oriented at all times to the integral development of the institution.

Keywords: Communication, working environment

Introducción

La comunicación Es el proceso de transmisión y recepción de ideas,

información y mensajes. El acto de comunicar es un proceso complejo en el
que dos o más personas se relacionan y, a través de un intercambio de
mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influirse de forma
que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal
que actúa de soporte en la transmisión de la información. Es más un hecho
sociocultural que un proceso mecánico.
 La brecha comunicativa entre jefes y trabajadores es necesario que se
determine la comunicación a cada sujeto y circunstancia específica de
trabajo, resaltando las semejanzas y respetando las diferencias, para llegar a
puestas en común, es decir, a acuerdos; en otras palabras, a "comunicación
interpersonal que genere comunidad laboral", (El término comunicar proviene
de la palabra latina "comunicare" que significa puesta en común. GONDARD,
Francois. La necesidad de comunicación en la empresa. Edit. Orby,
Barcelona, España 1996 . pag 82)

La comunicación en el equipo de trabajo es imprescindible. El alcance de

los objetivos de la institución, en buena parte, depende de cómo sea la
comunicación.

A través de ella, los trabajadores se mantienen al tanto de cuáles son los

requerimientos y los objetivos alcanzados. Al mismo tiempo, la comunicación
les permite conocer a los empleados cómo fue su evolución dentro de la
institución y cómo han sido los desempeños de cada uno de los
departamentos.

Los procesos de comunicación en las instituciones educativas deben

tener como objetivo principal transmitir mensajes motivadores y claros, que
lleven ideas precisas e informativas y que despierten el interés, siendo así
formas participativas de interacciones importantes para el logro de objetivos,
además permite dotar de sentido el espacio laboral y la formación de un
ambiente laboral mucho más dinámico que en definitiva impactaran de algún
modo el tejido de la institución más saludable y armonioso posible.
 Puertas afuera, la comunicación organizacional es la herramienta que
ayuda a las compañías a elaborar la imagen que quieren que la sociedad
tenga de ellas mismas.

Definición de comunicación

Se Puede considerar la comunicación, según H. Mendo y Garay (2005),

como “Un proceso de interacción social de carácter verbal o no verbal, con
intencionalidad de transmisión y que puede influir, con y sin intención, en el
comportamiento de las personas que están en la cobertura de dicha emisión” P.85

La comunicación es algo natural en los seres humanos. Día a día se

intercambian ideas y pensamientos con otras personas en nuestro entorno.
Sin embargo, en el mundo digital, al cual nos vemos sumergidos en la
actualidad, se han desarrollado nuevas formas de comunicación, dando
cabida a que ésta sea más accesible y diversa.

La comunicación en la organización.

La comunicación en la organización es la esencia de su buen

funcionamiento y la garantía del cumplimiento de los objetivos y metas
establecidas, ayuda a coordinar y a controlar las responsabilidades en los
funcionarios que la integran y lo más importante ayuda a fomentar el buen
ambiente laboral.

La comunicación en el entorno laboral.

En el ambiente laboral, una comunicación efectiva es esencial para

crear relaciones de trabajo positivas y productivas. Cuando la comunicación
fluye a través de los integrantes de una empresa, se es posible difundir el
conocimiento, reconocer los éxitos y resolver los problemas internos. Debido
a esto, saber comunicarse de forma adecuada, ya no es una habilidad, sino
un requerimiento para alcanzar los objetivos, tanto profesionales, como
personales.

Al parecer comunicarse con otros es cosa sencilla, pero para que este
proceso sea efectivo, es necesario tomar en cuenta algunos aspectos. Elegir
las palabras correctas, hablar después de pensar y analizar lo que
escuchamos, son algunas de las aptitudes que pueden ayudarte a que el
mensaje en cuestión, se transmita de forma adecuada.

Consejos para mejorar la comunicación.

La mala comunicación puede propiciar discusiones y, dentro del entorno

laboral, esto puede resultar perjudicial. Para mejor la comunicación dentro de
tu empresa, te recomiendo que tomes en cuenta los siguientes consejos:

 Se respetuoso.

La amabilidad y el respeto son indispensables para construir una buena

comunicación en el trabajo. Cuando se compartan distintos puntos de vista,
estas virtudes harán que la comunicación sea efectiva.

 Da retroalimentación positiva.

Trata de mantener los mensajes que transmites, tan positivos, como sea
posible. Si es necesario proporcionar retroalimentación a un miembro de la
empresa, haz que ésta sea constructiva, enfocándote en su desempeño y no
en la persona en sí.
 Asegúrate de que la retroalimentación siempre sea clara y detallada.
Además, siempre trata de ofrecer soluciones a los problemas existentes. De
la misma forma, siempre pide retroalimentación sobre tu forma de comunicar
los mensajes y tareas. Esto te ayudará a analizar si están siendo transmitidos
correctamente.

 Aprende a escuchar con atención.

Comunicarse exitosamente requiere de hablar adecuadamente, pero

también de escuchar atentamente a los demás. Por lo tanto, si quieres ser
escuchado y, que además, tu mensaje se transmita de forma efectiva,
entonces deberás de hacer lo mismo cuando otro miembro de la empresa
desea expresarse.

 Siempre aclara tus dudas.

Cada vez que algo te ocasione confusión, lo mejor es preguntar sobre ello.
No te quedes con una mala percepción, si no comprendiste algún detalle de
lo que te han dicho, asegúrate de clarificar dicho punto. Hacerle conocer a la
persona que está hablando todo aquello que no has comprendido, no sólo
aclarará tus dudas, sino que también, le dará a entender que te interesas por
lo que está diciendo.

 Se consistente.

Cuando te comunicas, hazlo de forma consistente y genuina, para que

así, puedas edificar y fortalecer la confianza con tu equipo de trabajo. Al
hablar, se claro y determinado. Además, cuida que tu lenguaje verbal, como
corporal, sean congruentes. Y por último, no te prestes a las ambigüedades,
ya que éstas pueden ocasionar una mala interpretación, por lo tanto, se tan
directo y conciso como te sea posible.

 Implementa actividades en grupo.

Las actividades en equipo pueden ayudar a mejorar los métodos de

comunicación dentro del entorno laboral y, como consecuencia, generar un
impacto positivo en la productividad. Además, las actividades que fomentan
la comunicación, pueden darle un momento de diversión y relajación a los
empleados de la empresa, haciendo que se comprometan más con ésta.

La comunicación en las organizaciones se puede dividir en dos grandes

grupos:

Comunicación Interna. Es la elaboración y difusión de mensajes que se

hacen circular puertas adentro, es decir, está pensada para los
colaboradores de la compañía. Así es que se crean y mantienen los vínculos
entre el personal, incluso cuando no forman parte del mismo área o sede.

A su vez, la comunicación interna puede ser:

 Descendente. Cuando el mensaje se difunde desde los mandos más

altos de la compañía hasta alcanzar las bases.
 Ascendente. Cuando el mensaje lo difunden quienes ocupan la base
de la pirámide organizacional hacia quienes ocupan cargos
superiores.

Comunicación Externa. La componen todos los mensajes que se envían y

reciben entre la organización y su entorno. Por entorno se puede entender
tanto los padres y representante y la comunidad cercana a la institución
 En general, puertas afuera, la organización intenta persuadir al
receptor y crear una buena imagen de sí misma.

Importancia de la comunicación en las instituciones

La comunicación es el factor fundamental de las relaciones humanas. Por

lo tanto los gerentes que se preocupan por el clima organizacional y por
mejorar la productividad de las instituciones educativas se ha comprendido
que deben fortalecer la comunicación es su organización para lograr el
autodesarrollo.

La comunicación permite al ser humano demostrar su conducta, sus

emociones, sus deseos e interactuar con el otro. La base fundamental del
trabajo en equipo está relacionada con la forma de comunicarse.

De la comunicación depende el crecimiento personal y de otros, por lo

tanto la comunicación es la base para que la organización se desarrolle día a
día o por el contrario se aniquile. Ya que del bienestar del talento humano se
refleja en la productividad y el buen desempeño de los empleados.

Existen diversas formas de comunicación, la institución debería buscar la

excelencia y el desarrollo permanente en los procesos debe buscar una
comunicación asertiva, pertinente que promueva el liderazgo inspirador, la
autorregulación, la calidad, el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo, el
aprendizaje permanente con el objetivo de posicionar a la organización en el
contexto global respondiendo a la necesidad de la comunidad estudiantil.

La comunicación en la organización debe ser: abierta, dinámica, basada

en información precisa, coherente, oportuna, evolutiva, flexible, Con una
finalidad clara, Una comunicación con poder y responsabilidad. La
comunicación es una estrategia para el logro del autodesarrollo gerencial.

Comunicación organizacional entre docentes

Como docentes se tiene claro que se comparten alrededor de 5 horas

diarias en la institución, por lo que el ambiente de trabajo debe ser lo más
agradable posible, es indispensable mantener una buena relación con los
compañeros.

La actividad laboral se basa en la Comunicación, imprescindible en

cualquier institución educativa, para autores como Carlos Ramón Padilla la
comunicación organizacional es " la esencia, el corazón mismo, el alma y la
fuerza dominante dentro de una organización". Aprender a trabajar y convivir
entre unos y otros es la clave del éxito. Es justo tener presente que cada
maestro es heterogéneo, cada quien tendrá diferentes experiencias, gustos,
capacidades, edades, emociones y/o formas de entender los mensajes
comunicativos que surgen en la escuela

Plan de Comunicación

Aporta desde su pluralidad hacia la coherencia del mensaje definido y

están subordinados al plan estratégico institucional.

• Objetivos
• Medios a Utilizar
Medio de comunicación de baja escala:
Establecimiento de los mensajes a grupos
seleccionados.

• Cobertura
 Medios masivos e impersonales:
Establecimiento de mensajes a nivel general.
Estrategia para posicionar imagen

Desarrollo de la comunicación en la organización

Según Van Riel (VAN RIEL, Cees B.M. Comunicación Corporativa.

Prentice Hall. 1997), existen tres formas principales de comunicación en las
organizaciones: la comunicación corporativa que hace alusión a la identidad,
imagen y cultura; la comunicación de marketing que apoya las ventas de
bienes o servicios; y la comunicación de dirección, o de trabajo, que permite:

1. Desarrollo de una visión compartida de la empresa dentro de la

organización.
2. El establecimiento y mantenimiento de la confianza al liderazgo de la
organización.
3. Inicio y dirección del proceso de cambio; y
4. Dar poder y motivación a los empleados.

Este tipo de comunicación es soporte de lo que comúnmente se conoce

como comunicación interna, ya que contribuye a la eficacia de los procesos
de socialización, de trabajo y gestión de la organización. El medio propio
para este tipo de comunicación es el interpersonal, o cara a cara; a través del
cual se establecen relaciones de trabajo mucho más productivas, pues
permite a los seres humanos coorientar sus comportamientos, para cumplir
metas reconocidas en común.
Conclusión

La comunicación efectiva representa una gran habilidad y herramienta,

que sin duda alguna mejora el nivel de conocimiento y de compromiso de los
miembros del equipo de trabajo, con las estrategias y actuaciones en pro de
la comunidad escolar y para evitar en gran medida males entendidos y en el
trabajo.

En las entidades es esencial que exista un clima organizacional

adecuado, que irradie respeto entre todos los niveles jerárquicos y claro que
exista un reconocimiento laboral, donde los colaboradores sean motivados,
esto se logra en gran medida por medio de una comunicación saludable
entre todos los integrantes de la organización, de igual forma se debe velar
para que todas las personas comprendan mejor su función, labor y tareas,
que se den instrucciones y no ordenes, la manera de decir las cosas deben
ser adecuadas y que no se lapiden las opiniones y portes de los demás en
ningún momento, esto colaborara a que los integrantes del equipo de trabajo
se sientan más comprometidos con la labor prestada.
Referencias

https://sites.google.com/site/lasntenlaeducacion/la-comunicacion-en-el-
entorno-laboral
http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/cont_amblab.ht
m
Hernández, R. Fernández, C. y Baptista, P. (1998) Metodología de la
Investigación. Bogotá Colombia: McGraw Hill
Gondard, Francois. La necesidad de comunicación en la empresa. Edit.
Orby, Barcelona, España 1996.

VAN RIEL, Cees B.M. Comunicación Corporativa. Prentice Hall. 1997.