REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN

PLAN ERGONÓMICO APOYADO EN EL MÉTODO REBA

PARA LOS PUESTOS DE TRABAJO DE LA EMPRESA
CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS GUALJO,
C.A., UBICADA EN PUNTA DE MATA
ESTADO MONAGAS
Trabajo de Grado para optar al Título de
Ingeniero Industrial

Autora: Br. Yuderlys Córdova

Tutora: Ing. (Esp.) Bilma López

Maturín, septiembre 2022

ii
iii
 ÍNDICE GENERAL

Pp.
LISTA DE CUADROS .............................................................................................. vi
LISTA DE FIGURAS .............................................................................................. viii
LISTA DE GRÁFICOS ............................................................................................. ix
RESUMEN ................................................................................................................... x
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA
Contextualización del Problema ................................................................................... 3
Objetivos de la Investigación: General y Especificos ................................................... 5
Justificación de la Investigación ................................................................................... 6

II. MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación .................................................................................. 8
Bases Teóricas ............................................................................................................... 9
Riesgo ............................................................................................................................ 9
Tipos de Riesgos ......................................................................................................... 10
Ergonomía ................................................................................................................... 14
Tipos de Ergonomía .................................................................................................... 14
Antropometría ............................................................................................................. 17
Riesgos Ergonómicos Laborales ................................................................................. 18
Factores de Riesgo Ergonómico.................................................................................. 19
Método de Evaluación Ergonómica REBA ................................................................ 22
Bases Legales .............................................................................................................. 23
Sistema de Variables ................................................................................................... 29
Definición de Términos Básicos ................................................................................. 30

III. MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación .................................................................................... 32
Diseño de la Investigación .......................................................................................... 32
Tipo de Investigación .................................................................................................. 33
Unidad de Estudio ....................................................................................................... 34
Procedimientos de la Investigación ............................................................................. 34
Técnicas e Instrumentos Para la Recolección de Datos .............................................. 36
Técnicas de Análisis de Datos..................................................................................... 38

IV. RESULTADOS
Situación Actual de los Puestos de Trabajo Operativos y Administrativos de la
Empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A ................................................. 43
Riesgos Ergonómicos Encontrados ............................................................................. 59

iv
Plan Ergonómico Apoyado en el Método REBA ....................................................... 75
Análisis Costo Beneficio de la Propuesta ................................................................... 85

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones ............................................................................................................... 88
Recomendaciones ........................................................................................................ 90

REFERENCIAS ........................................................................................................ 91

v
 LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.

1. Factores de Riesgo Ergonómico..................................................................... 20

2. Sistema de Variables ...................................................................................... 30
3. Riesgos Ergonómicos Personal Administrativo. ............................................ 50
4. Riesgos Ergonómicos Para el Personal Operativo. ........................................ 54
5. Resultados de la Presencia de Molestias Osteomusculares en el Personal
de Construcciones y Servicios GUALJO, C.A .............................................. 55
6. Cálculo Porcentual de las Debilidades por no Contar con un Plan
Ergonómico. ................................................................................................... 60
7. Criterios Para Definir la Probabilidad ............................................................ 65
8. Criterios Para Definir las Consecuencias ....................................................... 66
9. Nivel de Significancia del Riesgo. ................................................................. 66
10. Matriz de Riesgo Director Ejecutivo. ............................................................ 66
11. Matriz de Riesgo Director de RRHH ............................................................. 67
12. Matriz de Riesgos Director de Finanzas ........................................................ 67
13. Matriz de Riesgos Gerente de Compras. ........................................................ 68
14. Matriz de Riesgos Gerente de Ingeniería. ...................................................... 69
15. Matriz de Riegos Diseñadores y Arquitectos. ................................................ 69
16. Matriz de Riesgos Ingeniero de Calidad ........................................................ 70
17. Matriz de Riesgos Gerente del Proyecto. ....................................................... 70
18. Matriz de Riesgos Director del Proyecto. ...................................................... 71
19. Matriz de Riesgos Supervisor del Proyecto. .................................................. 72
20. Matriz de Riesgos Coordinar SIHOA ............................................................ 72
21. Matriz de Riesgos Jefe de Almacén. .............................................................. 73
22. Matriz de Riesgos Auxiliar de Almacén. ....................................................... 73
23. Matriz de Riesgos Obreros (Construcción). ................................................... 74
24. Cuello. ............................................................................................................ 76
25. Piernas. ........................................................................................................... 76
26. Tronco. ........................................................................................................... 77
27. Carga/ Fuerza ................................................................................................. 77
28. Antebrazos...................................................................................................... 78
29. Muñecas. ........................................................................................................ 78
30. Brazos. ............................................................................................................ 78
31. Agarre. ............................................................................................................ 79
32. Grupo A: Cuello, Piernas, Tronco. ................................................................ 79
33. Grupo B: Antebrazo, Muñeca, Brazo. ............................................................ 80
34. Puntuaciones Grupo A y B............................................................................. 80
35. Nivel de Actuación. ........................................................................................ 80
36. Análisis del Grupo A. ..................................................................................... 81
37. Análisis del Grupo B. ..................................................................................... 83
38. Puntaje Grupo A ............................................................................................. 83

vi
39. Puntaje Grupo B ............................................................................................. 83
40. Puntaje Final A y B ........................................................................................ 84
41. Selección del Nivel de Actuación. ................................................................. 84
42. Costos Asociados a la Propuesta de un Plan Ergonómico Basado en el
Método REBA. ............................................................................................... 87
43. Costos por la Falta de un Plan Ergonómico Basado en el Método REBA. ... 87

vii
 LISTA DE FIGURAS

FIGURA Pp.

1. Ubicación de la Empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A.. ........ 43

2. Estructura Organizativa de Servicios y Construcciones GUALJO. ............... 45
3. Diagrama de Flujo Proceso de Planificación y Ejecución del Proyecto. ....... 46
4. Diagrama de Flujo Proceso de Recepción de Materiales e Insumos en el
Almacén. ........................................................................................................ 47
5. Diagrama de Flujo Proceso Despacho de Materiales e Insumos en el
Almacén. ........................................................................................................ 48
6. Puestos de Trabajo Administrativos de la Empresa. ...................................... 57
7. Puesto de Trabajo Obrero............................................................................... 58
8. Puesto de trabajo Jefe de Almacén y Auxiliar. .............................................. 58
9. Diagrama Causa-Efecto de las Debilidades por no Contar con un Plan
Ergonómico. ................................................................................................... 59
10. Portada del Plan Ergonómico. ........................................................................ 86
11. Organigrama de la Empresa Servicios y Construcciones GUALJO, CA. ... 104
12. Altura de Trabajo en Función del Tipo de Tarea. ........................................ 134

viii
 LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO Pp.

1. Distribución Porcentual de los Resultados de la Presencia de Molestias

Osteomusculares en el Personal de Construcciones y Servicios GUALJO,
C.A. ................................................................................................................. 56
2. Diagrama de Pareto de las Debilidades por no Contar con un Plan
Ergonómico. .................................................................................................... 62

ix
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
(INGENIERÍA INDUSTRIAL)

PLAN ERGONÓMICO APOYADO EN EL MÉTODO REBA

PARA LOS PUESTOS DE TRABAJO DE LA EMPRESA
CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS GUALJO,
C.A., UBICADA EN PUNTA DE MATA
ESTADO MONAGAS

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: MEJORAMIENTO CONTINUO

Trabajo de Grado

Autora: Br. Yuderlys Córdova

Tutora: Ing. (Esp.) Bilma López
Mes y Año: Septiembre, 2022

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo proponer un plan ergonómico apoyado

en el método REBA para los puestos de trabajo de la empresa Construcciones y
Servicios GUALJO, C.A., ubicada en Punta de Mata Estado Monagas, con la
intención de reducir el nivel de riesgo ergonómico en los puestos de trabajo. Se
presentan condiciones inseguras de los puestos de trabajo como: espacios reducidos,
movilidad restringida, mobiliarios inadecuados, mala iluminación, provocando
afectación sobre la salud. Para ello, este estudio estuvo emarcado en la modalidad de
proyecto factible con un diseño de investigación de campo de tipo descriptivo. La
unidad de estudio fueron los puestos de trabajo de empresa Construcciones y
Servicios GUALJO, C.A., con una población referencial de dieciséis trabajadores. Se
utilizaron como técnicas de recolección de datos la observación directa, revisión
documental, entrevista no estructurada; asimismo las técnicas de análisis fueron:
diagrama de flujo, diagrama causa efecto, diagrama de Pareto, matriz FODA, matriz
de riesgos, gráficos circulares y cuadros estadísticos. Concluyendo que a través del
plan ergonómico REBA se determinaron los lineamientos ergonómicos necesarios
para reducir los riesgos detectados, siendo la propuesta factible con un índice de
rentabilidad de 2,47 mayor a la unidad, por lo tanto se recomienda su aplicación.

Descriptores: Plan Ergonómico, Método REBA, Trastornos Músculo esqueléticos.

x
 INTRODUCCIÓN

Mundialmente, toda actividad laboral trae consigo riesgos implícitos en mayor

o menor medida, que de no ser controlados, pueden generar enfermedades
ocupacionales, lo cual repercute negativamente en el desempeño laboral, la
producción de bienes y servicios, implicando indemnización, gastos médicos, pérdida
de materia prima, equipos y maquinarias de trabajo. Es aquí donde la importancia de
la ergonomía radica en la prevención de riesgos y enfermedades derivadas del trabajo,
debido precisamente, a la inexistencia de medidas ergonómicas en los entornos
laborales, pues, al no tomarlas en cuenta se podría perder al más importante capital,
como es el capital humano.
En Venezuela, los trabajadores hoy día están expuesto a jornadas de trabajo
muy exigentes bien sean en puestos de trabajo administrativos u operativos, los
cuales demandad esfuerzo físico, levantamiento de cargas, movimientos repetitivos,
concentración, minuciosidad de las tareas, entre otras circunstancias según sea el
caso. Lo cual supone riesgos ergonómicos como trastornos músculo esqueléticos
(Lumbalgia, Dorsalgia, Tendinitis, síndrome de túnel carpiano, lesiones
osteomusculares, entre otras), teniendo efectos perjudiciales en la salud y siendo
responsables de incapacidades, ausentismos laborales, quejas y reclamos, inclusive
costos médicos.
Por ello, esta investigación tiene como objetivo aplicar un plan ergonómico
apoyado en el método REBA para los trabajadores de Construcciones y Servicios
GUALJO, C.A ubicada en la Avenida Viento Fresco Sector José María. Punta de
Mata, Estado Monagas, esto permite que los empleados tengan conocimiento de la
adopción de posturas adecuadas, realizar correctamente tareas que requieran de
movimientos repetitivos, tener conocimiento de cómo manipular cargas, con la
finalidad de evitar que los riesgos, presentes en todo trabajo y por efecto de su
acumulación, acaben por producir bajas como si se tratara de la aparición repentina
de un accidente o enfermedad no previstos; situación que afecta el desempeño

1
laboral, el incremento de su potencial de desarrollo y el de la empresa. Para lo cual se
plantea la siguiente estructura:
Capítulo I. El Problema, donde se muestra la contextualización del problema, el
objetivo general, los objetivos específicos y la justificación de la investigación.
Capítulo II. Marco Referencial, en el cual se visualizan los antecedentes de la
investigación, bases teóricas, bases legales, sistema de variables y definición de
términos básicos. Capítulo III. Marco Metodológico, constituido por la modalidad de
la investigación, diseño y tipo de investigación, procedimientos, unidad de estudio,
técnicas e instrumentos para la recolección de datos y técnicas de análisis de datos.
Capítulo IV. Resultados, donde se muestra el desarrollo de los objetivos específicos
para el logro de este estudio. Finalmente, conclusiones, recomendaciones, referencias.

2
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

En los últimos años se ha empezado a dar mayor valoración al hombre dentro

de una empresa, hoy en día las leyes en gran número de países establecen que el
entorno laboral deberá ser acondicionado a características funcionales y capacidades
del personal, y no éste a su medio de trabajo, como ocurría anteriormente. En virtud
de lo anterior expuesto, ha surgido la ergonomía como la disciplina encargada del
estudio de los riesgos relacionados a las diferentes actividades, con el fin de diseñar
áreas de trabajo, procedimientos y herramientas creando un ambiente con armonía y
mejorar el desenvolvimiento de las personas, esto en vista de que según estudios, las
condiciones en la que un operario realiza sus tareas influyen directamente en su
desempeño.
Diversos estudios avalan que diferentes grados de exposición a factores de
riesgo ergonómicos que se encuentran en el trabajo se asocian al desarrollo de
trastornos músculo esqueléticos TME (siendo estos cualquier lesión o daño a las
articulaciones como tendinitis, síndrome de túnel carpiano, lumbalgia, epicondilitis,
entre otros), estos crean elevados costos mundiales, además de ser causa de
ausentismo en el puesto de trabajo. De acuerdo a Clínica internacional (2017) expresa
“los TME son la categoría más grande de accidentes laborales y son responsables de
casi el 30% de costos de compensación del trabajador” [Documento en línea].
Es por ello que la ingeniería se ha visto en la necesidad de identificar sí un
trabajador está propenso a sufrir riesgos, de tipo físicos y/o mentales, y de ser esto
afirmativo plantear e implementar mejoras que permitan reducir o eliminar estos

3
riesgos. En tal sentido, la más habitual y significativa área de investigación donde la
ergonomía ha colaborado, es el estudio del desempeño humano frente a las exigencias
biomecánicas (postura, fuerza, movimiento) que demandan los puestos de trabajo. A
partir de esto, el método REBA (rápida evaluación de cuerpo entero), se encarga de
analizar el conjunto de las posiciones adoptadas por las distintas partes del cuerpo en
una diversidad y complejidad de labores, para conocer niveles de acción indicativos
de la urgencia de la intervención ergonómica.
En Venezuela el INPSASEL es el principal ente del país encargado de velar por
la seguridad e higiene de los trabajadores, impone ciertas medidas ergonómicas y de
mejora los puestos de trabajo. En el caso de la LOPCYMAT en su artículo 60 expresa
que “el empleador o empleadora deberá adecuar los métodos de trabajo así como las
máquinas, herramientas y útiles utilizados en el proceso de trabajo a las
características psicológicas, cognitivas, culturales y antropométricas de los
trabajadores y trabajadoras” evidenciando el compromiso que debe mostrar el patrono
o patrona con el bienestar de sus trabajadores y trabajadoras. En caso de violación de
dicha ley, puede derivar en sanciones equivalentes a multas de entre 25 y 100 U.T.,
así como también pena de prisión de entre 2 a 10 años, claro está de acuerdo con la
LOPCYMAT, regida por INPSASEL y el Ministerio del Trabajo.
Ahora bien, la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., está
ubicada en la Avenida Viento Fresco Sector José María. Punta de Mata, Estado
Monagas, dedicada a construcciones, proyectos de obras civiles y urbanismos,
carreteras y vías de penetración, impermeabilizaciones, fumigaciones de todo tipo,
pinturas en general, incluyendo fachadas de edificios. Por otra parte, mantenimiento y
reparaciones en electricidad, plomería, aire acondicionado, limpieza en general,
mantenimiento en parque y jardines, compra, venta, distribución de materiales
impermeabilizantes, insecticidas y materiales de construcción.
Actualmente, en esta compañía los trabajadores tanto administrativos como
operacionales están expuestos a unas condiciones de trabajos exigentes, con diversas
acciones a lo largo de la jornada laboral, como el erróneo levantamiento manual de
cargas, movimientos corporales repetitivos y sobrecarga postural acrecentando la

4
posibilidad de sufrir trastornos músculo esqueléticos. Entre los descontentos
presentados por los trabajadores se encuentran dolencias de cuello, espalda, brazos,
manos y piernas, lesiones músculo esqueléticas, hernias, esguinces, lumbagos. Estas
son causadas debido a los métodos de trabajo actuales, movimientos repetitivos, y
posturas inadecuadas.
En lo que respecta al personal administrativo se presentan condiciones
inseguras de los puestos de trabajo como: espacios reducidos, movilidad restringida,
mobiliarios inadecuados, mala iluminación, provocando afectación sobre la salud
(lesiones en hombros, cuello, mano y muñecas, daños circulatorios, incomodidades
visuales entre otras.). Además, adoptan posturas incorrectas al inclinarse hacia el
escritorio utilizando el computador, lo cual afecta las zonas de la nuca, espalda baja y
alta. Por otra parte, las actividades administrativas demandan esfuerzo intelectual y de
concentración, experimentado sobrecarga de tareas, fatiga, carga mental, produciendo
riesgos psicosociales tales como cansancio, fatiga y estrés.
Es por lo expuesto anteriormente que la empresa Construcciones y Servicios
GUALJO, C.A., se ha visto en la obligación de mejorar las condiciones de trabajo
buscando disminuir las enfermedades músculo esqueléticas del personal, así como
eliminar las quejas presentadas respecto al cansancio, la fatiga física y las molestias
musculares, las cuales podrían transformarse en el futuro en enfermedades
ocupacionales. En función a lo planteado se propone efectuar un plan ergonómico
apoyado en el método REBA, que permita identificar los puestos de trabajo y/o
labores, los riesgos presentes, así como también mejorar el proceso a través de la
implementación de estrategias de control.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Proponer un plan ergonómico apoyado en el método REBA para los puestos de

trabajo de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., ubicada en Punta

5
de Mata Estado Monagas, con la intención de reducir el nivel de riesgo ergonómico
en los puestos de trabajo.

Objetivos Específicos

1. Diagnosticar la situación actual de los puestos de trabajo operativos y

administrativos de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., con la
finalidad de identificar los riesgos ergonómicos que se presentan.
2. Analizar los riesgos ergonómicos encontrados, con el propósito de conocer las
causas de origen.
3. Desarrollar un plan ergonómico apoyado en el método REBA, con el fin de
implementar estrategias de control de acuerdo al nivel de riesgo identificado en los
puestos de trabajo.
4. Realizar un análisis costo beneficio de la propuesta para conocer la
factibilidad de la misma.

Justificación de la Investigación

En la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., los trabajadores

están expuestos a condiciones de trabajos muy exigentes, con diversas acciones a lo
largo de la jornada laboral como el incorrecto levantamiento manual de elementos
(cargas), movimiento corporal de tipo repetitivo y sobrecarga postural creando la
posibilidad de padecer trastornos músculo esqueléticos. A partir de esto, surge la
necesidad de desarrollar un estudio ergonómico para el análisis conjunto de las
posturas adoptadas por los diferentes segmentos del cuerpo en una diversidad de
trabajos mediante la metodología REBA (rápida evaluación de cuerpo entero).
A nivel técnico, este estudio facilitará medidas correctivas y de rediseño en
función de los riesgos detectados, evitando sobreesfuerzos físicos al manipular
determinadas cargas, al igual la adopción de posturas adecuadas, que permitan
desempeñar funciones de manera confortable y en un ambiente favorable y seguro,

6
de esta manera se pueda incrementar la calidad y productividad en el trabajo,
reduciendo las lesiones de origen ergonómico que puedan originarse en el ámbito
laboral.
La relevancia económica radica en hacer más productivos al recurso humano de
la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., ya que mediante un plan
ergonómico se puede reducir los riesgos de sufrir accidentes o la pérdida de la salud
por el ejercicio de sus labores, lo cual es motivo de costos por servicios médicos y la
pérdida de tiempo y disposición del empleado para desempeñar sus labores de manera
oportuna y eficiente.
En lo social, optimizar la calidad de vida laboral del operario y personal
administrativo, desempeñando sus tareas en condiciones seguras y en un contexto
laboral que cumpla con los estándares de ergonomía, adaptando el puesto laboral y
las condiciones del mismo a características del operador, de manera tal que se
eliminen los reclamos en el trabajo por fatiga, y molestias así como también reduzcan
las ausencias y los reposos que se han venido presentando por parte de los operarios.
En relación al aspecto académico, se espera que este estudio sirva desde el
punto de vista teórico a otras investigaciones relacionadas con el tema. En el caso
específico de la investigadora, poner en prácticas los conocimientos aprendidos
durante el tiempo de estudio de la carrera, así como también cumplir con los
requisitos impuestos por el IUP “Santiago Mariño” y la escuela de Ingeniería
Industrial de dicha universidad para lograr la obtención del título de Ingeniero
Industrial.

7
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Barbosa et al., (2020) “Diseño del Programa de Prevención de Riesgos

Ergonómicos en la Empresa NG Business Group S.A.S” Trabajo de Grado presentado
en la Universidad Ecci para optar al título de Especialista en Gerencia de la Seguridad
y Salud en el trabajo. Colombia: Bogotá. Este trabajo tuvo como objetivo diseñar el
programa de prevención de riesgos ergonómicos en la empresa NG Business Group
S.A.S. Concluyendo que en la valoración de los riesgos ergonómicos se evidencia la
indiferencia y la falta de consciencia de los trabajadores para realizar algunas
actividades dentro de los ángulos de confort, ya que esto puede generar lesiones
músculo esqueléticas. Se tomaron como aportes estrategias que van dirigidas a
optimizar el desempeño general de los sistemas de trabajo, para elevar la calidad de
vida laboral.
Chávez, et al., (2019) “Implementación de un Plan Ergonómico para disminuir
los Riesgos en la Empresa Producciones Ganaderas Andinas S.A.C, 2019” Trabajo
de Grado presentado en la Universidad Cesar Vallejo para optar al título de Ingeniero
Industrial. Perú: Trujillo. Este trabajo tiene como objetivo la disminución de riesgos
a través de la implementación del Plan Ergonómico. Concluyendo que de acuerdo a la
evaluación del “Check List” se determinó que la compañía de estudio se encontró con
niveles de Riesgo alto y muy alto según los resultados obtenidos el 32 % de las
actividades evaluadas representan riesgo alto en levantamiento y transporte de carga,
el 43 % de riesgo alto en movimientos repetitivos teniendo como respuesta la acción
necesaria de evaluar y el 89 % de riesgo muy alto en posturas estáticas y dinámicas

8
siendo necesaria la acción de evaluar. Esta investigación contribuyó a implementar
medidas preventivas para minimizar los riesgos ergonómicos aumentando la eficacia
y satisfacción de los empleados.
Erazo, E. (2017) “Evaluación Ergonómica de los Puestos de Trabajo en las
Oficinas del Grupo Empresarial IIASA Caterpillar Guayaquil” Trabajo de Grado
presentado en la Universidad de Guayaquil para optar al título de Ingeniero Industrial.
Ecuador: Guayaquil. Tuvo como objetivo analizar los niveles de seguridad en los
puestos de trabajo, para mejorar la salud del trabajador, mejorando las condiciones de
trabajo. Concluyendo que la empresa puede ser sujeta de sanción económica por parte
del Seguro General de Riesgos del Trabajo del IESS, a causa de presentar accidentes
laborales o enfermedades profesionales, por no cumplir con la identificación,
evaluación y control de los factores de riesgos ergonómicos y psicosociales,
exponiendo a sus trabajadores a un nivel de riesgo inaceptable. Contribuyó de
referencia al momento de establecer mejoras en los puestos de trabajos
administrativos y operativos a través del plan ergonómico.

Bases Teóricas

Integra la teoría con la investigación y sus relaciones mutuas. De acuerdo al

Manual para la Elaboración del Trabajo de Grado del Instituto Universitario
Politécnico Santiago Mariño (2015): “Comprenden el conjunto de conocimientos
existentes sobre el campo del saber o sector de la realidad (el problema o necesidad)
que será objeto de estudio, y los cuales se encuentran contenidos en diferentes
fuentes documentales” (p. 51-52). Se refiere a la recopilación de información y
aspectos teóricos con la finalidad de que dichos aportes sirvan de soporte al estudio.

Riesgo

El riesgo es la exposición a una situación donde hay una posibilidad de sufrir

un daño o de estar en peligro. Es la vulnerabilidad o amenaza a que ocurra un evento

9
y sus efectos sean negativos y que alguien o algo puedan verse afectados por él.
Cuando se dice que un sujeto está en riesgo, es porque se considera se encuentra en
desventaja frente a algo más, bien sea por su ubicación o posición; además de ser
susceptible a recibir una amenaza sin importar cuál sea su índole. Martínez, A. (2021)
expresa:

Es la medida de probabilidad en la que un suceso de peligro inminente

pueda tomar efecto en algún lugar determinado y llegar a perjudicar a uno
o más individuos; esto quiere decir, que mide qué tan vulnerable es el
entorno y los individuos en el mismo, de resultar afectados. Esto
considera el alcance de daños que dicho suceso de riesgo pudiese
ocasionar. [Documento en línea].

Es importante diferenciar ciertos conceptos que están relacionados y en

ocasiones tienden a generar confusión respecto al término “riesgo”, ya que éste se
refiere a la medida de daños probable; pero, por ejemplo vulnerabilidad se refiere a la
probabilidad de daños que la situación de peligro ocasione; y peligrosidad se refiere a
la probabilidad de que la situación de peligro ocurra. Existen distintos tipos de
riesgos en la cotidianidad, y un ejemplo de riesgo son los riesgos de las redes
sociales; un nuevo tipo que se ha incrementado en los últimos años con la presencia
de la tecnología en el día a día.

Tipos de Riesgos

Riesgos Físicos

Son aquellos que pueden ocasionar algún daño por un contacto directo o
indirecto con un individuo, el cual se somete a situaciones de tal magnitud que el
organismo no puede soportarlas. Este tipo de peligro incluye aquellos causados por
radiación, ruido, temperaturas extremas, ergonómicos, caídas, espacios reducidos,
entre otros. Estos factores desencadenan daños y lesiones en el mundo industrial,
especialmente en la construcción y la minería, donde los peligros son mayores. Sin

10
embargo, existen métodos y procedimientos para aminorar los accidentes ocasionados
por estas exposiciones a los que están expuestos los trabajadores en estas áreas.

Riesgos Químicos

Se refiere a los agentes que se encuentran en el aire y que pueden ingresar al

organismo por inhalaciones de los mismos, ocasionando enfermedades que afectan a
las vías respiratorias, digestivas o cutáneas. Estos agentes pueden ser polvos, vapores
y gases. Existen polvos dañinos (partículas tóxicas metálicas, polvos alérgicos,
polvos inertes y fibrogénicos que ocasionan sobrecargas pulmonares) que pueden
desencadenar intoxicaciones, irritación en las mucosas, alergias, asma, fibrosis,
enfermedades de la piel o tuberculosis. Los vapores son sustancias gaseosas que
emanan ciertos líquidos y sólidos, que pueden ocasionar efectos anestésicos, asfixia y
muerte. También hay líquidos que, al entrar en contacto directo con la piel, pueden
ocasionar dermatitis, irritaciones e incluso, cáncer.

Riesgos Biológicos

Provienen de microorganismos vivos que al entrar en el ser humano, generan

enfermedades parasitarias o infecciosas. Estas pueden ser enfermedades padecidas
por animales que son transmitidas al hombre de forma directa o indirecta, como el
caso de la rabia; enfermedades ambientales, las cuales son portadas por animales
pequeños, como la toxoplasmosis o el dengue; o enfermedades altamente infecciosas
a las cuales están expuestas las personas que laboran en centros de salud o
laboratorios, ya que se encuentran dentro de un entorno laboral donde están en
contacto con posibles agentes contaminantes, por ejemplo, en las morgues. Existen
cuatro grandes grupos de riesgo biológico según el índice del mismo:

 Grupo 1: Son aquellos que tienen pocas posibilidades de contaminar al

hombre.

11
  Grupo 2: Son los que, si bien pueden ocasionar alguna enfermedad al ser
humano, no son epidémicas.
 Grupo 3: Son los que llegan a ocasionar enfermedades graves que pueden ser
epidémicas, pero que pueden ser controladas o prevenidas.
 Grupo 4: Son los que causan enfermedades graves, pueden ser, incluso,
pandémicas y para las cuales no existe un tratamiento.

Riesgos Laborales

Este es todo aquél peligro de trabajo que cualquier persona puede sufrir dentro
de su ambiente laboral, debido a las tareas inherentes a las actividades dentro de su
espacio ocupacional. Entre ellos, se encuentran riesgos laborales por daños
psicosociales (causando fatiga, depresión, ansiedad, estrés), exceso de trabajo o
entornos inadecuados. Los peligros físicos se encuentran presentes entre éstos, y
pueden ser producto de condiciones deplorables o incómodas, temperaturas extremas,
iluminación deficiente, factores ergonómicos (herramientas de trabajo que no se
encuentren adaptadas al trabajador para el confort en su puesto), entre otros.

Riesgos Psicosociales

Están referidos a los que se encuentran en el entorno del individuo, en la

relación que se encuentra entre él y su entorno de trabajo en cuanto al ámbito social
del mismo, a la organización de las tareas a realizar y a la ejecución de las mismas.
Las causas que originan este tipo de riesgos son de acuerdo a: la estructura
organizativa, en la que pueden presentarse ruidos comunicacionales, fallas en los
procesos, conflictos interpersonales y liderazgos autoritarios; el tipo de empleo, en el
que se puede presentar un diseño mal estructurado del puesto de trabajo o
indefinición de las funciones relacionadas al mismo, salario que no justifica el ritmo
de trabajo, entre otros; y a las tareas ejecutadas, si existen repeticiones, ritmo elevado
de trabajo o monotonía.

12
Riesgos Financieros

Se relaciona a la probabilidad que un fenómeno financiero ocasione un déficit

económico dentro de una empresa, lo cual genera incertidumbre en el futuro de la
organización. Estos también se conocen como riesgos crediticios o de insolvencia.
Los tipos de riesgos financieros pueden ser:
 De liquidez, en los que una parte de un acuerdo no tenga la suficiente
solvencia para cubrir sus obligaciones, aun cuando tenga activos que le
respalden.
 De crédito, en la que existe la probabilidad que uno de los actores de un
contrato no asuma las obligaciones del mismo.
 De riesgo país, los que son inherentes a los acontecimientos nacionales que
afectan las finanzas de la empresa.
 De mercado, que son afectados por las fluctuaciones de los mercados
financieros por el cambio o inestabilidad de los tipos de interés.
 Operativos, por fallas en los procesos, recursos, personal u otros factores
externos.

Riesgos Naturales

Son los provocados por fenómenos de la naturaleza, de determinada duración,

extensión e impacto, que afectarán el bienestar del trabajador, el entorno o el proceso
normal. Este tipo de riesgo se compone de la peligrosidad o la probabilidad que un
fenómeno natural se produzca, la vulnerabilidad o impacto sobre la organización y la
capacidad de respuesta ante dicho suceso. (Martínez, A., 2021) [Documento en línea].
De acuerdo a lo dicho anteriormente, existen diferentes tipos de riesgos los
cuales son productos de condiciones físicas, ambientales, sociales naturales, así
mismo el contexto en el cual se desenvuelva el individuo y la empresa. Por lo cual,
ante cualquier acción o situación particularmente riesgosa, se deben tomar
precauciones, mediante el control de procesos, análisis de los peligros y potenciar las

13
medidas de protección para los mismos, en caso de que la contingencia sea inminente
y se transforme en un peligro para la integridad.

Ergonomía

Se trata de una disciplina científica de gran importancia a la hora de velar por la

seguridad y la adecuación de bienes, servicios y ambientes a las necesidades de las
personas que los utilizan, encargándose de valorar las características de los usuarios o
trabajadores y de los productos o ambientes en cuestión de cara a poder establecer los
cambios necesarios para optimizar al máximo dicha relación. Castillero, O. (s.f)
expresa:

La ergonomía pretende mejorar el nivel de seguridad, bienestar y eficacia

de trabajadores o clientes, incrementando la calidad de vida a la par que
mejoran la productividad. Asimismo, también son su objetivo el control
del entorno, el de optimizar el ajuste de las características del puesto o
producto a las necesidades de la persona y detectar y solucionar amenazas
a su bienestar. [Documento en línea].

En este sentido, se pretende hacer que los materiales, instrumentos, vestuario o

incluso ambientes de trabajo sean lo más seguros posibles, así como que permitan
potenciar las capacidades y la productividad de los empleados. Se intenta asimismo
producir un ambiente de trabajo sano y motivante, que favorezca la satisfacción del
empleado y que permita el correcto desempeño de sus funciones. Generalmente se
asocia con el ámbito laboral, que es donde más suele hacerse hincapié en este aspecto
debido a la responsabilidad existente para con la seguridad y bienestar de los
empleados, si bien también se aplica en el diseño y elaboración de productos.

Tipos de Ergonomía

 Ergonomía Temporal: Encargada del estudio del bienestar del trabajador

evaluando los tiempos de trabajo, las pausas, el tiempo de reposo. Así como, la

14
 duración de la jornada, los turnos, los horarios de trabajo y los descansos durante
una jornada de trabajo. Su objetivo es optimizar la mecanización del trabajo para
evitar problemas de fatiga física y mental en los trabajadores.
 Ergonomía Cognitiva: Analiza la interacción entre el humano y las máquinas.
Este tipo de ergonomía también considera algunos aspectos como la carga de
trabajo mental, el proceso de toma de decisiones. La interacción humano –
computadora, el stress laboral y el desarrollo de programas de capacitación. Tiene
una gran aplicación en la evaluación y el diseño de un software, materiales
didácticos y tableros de control.
 Ergonomía Ambiental: Estudia las condiciones físicas que acompañan al
trabajador cuando realiza su tarea. Tiene en cuenta cosas como el nivel de la
iluminación, vibraciones, nivel del ambiente térmico y el nivel de ruido. Su
finalidad es gestionar y obtener condiciones de trabajo adecuadas y confortables.
La ergonomía ambiental, ayuda a la evaluación y al diseño de algunos puestos y
estaciones de trabajo, con el fin de aumentar la seguridad, confort y desempeño de
quienes trabajan.
 Ergonomía de Necesidades Específicas: Se enfoca en el desarrollo y diseño de los
equipos para personas que tengan alguna discapacidad física. También para el
personal infantil y escolar o el diseño de algunos ambientes autónomos. Por lo
tanto, son diseños que se realizan para una situación única y un usuario en
específico, cada uno tiene características diferentes.
 Ergonomía Biomecánica: Se centra en el estudio del cuerpo humano, desde
diferentes puntos de vista, principalmente desde la llamada mecánica clásica y la
biología. También se basa en el conjunto de conocimientos de la medicina del
trabajo, la fisiología, la antropometría y la antropología. Su objetivo principal es
el estudio del cuerpo con el fin de obtener un rendimiento máximo. Diseñan
tareas y actividades para que la mayoría de las personas puedan realizarlas sin
riesgo de sufrir daños o lesiones.
 Ergonomía de Diseño y Evaluación: Contribuye a reducir el esfuerzo y el estrés
innecesario en los trabajadores. Dicha reducción produce un incremento

15
 significativo en la seguridad, eficiencia y sobre todo en la productividad. Esta
variante ergonómica se encarga de la evaluación y diseño de equipos, sistemas y
espacios adecuados de trabajo.
 Ergonomía Preventiva: Entre sus principales actividades se pueden encontrar, el
estudio y análisis de las condiciones de la seguridad, confort laboral y la salud.
Trabaja en estrecha relación con las disciplinas que se encargan de la higiene y
seguridad en las áreas de trabajo. Por lo tanto contribuye directamente con la
optimización de otras especialidades de la ergonomía, como la biomecánica y
fisiología, ya que se basan en estudios previos relacionados con el esfuerzo y la
fatiga muscular.
 Ergonomía Correctiva: También se denomina Ergonomía Interventiva, actúa
sobre problemas concretos que surgen en el curso del proceso de trabajo.
Podemos definirla como la ergonomía “a posteriori”, es decir la que se dedica a
solucionar problemas existentes. Consiste en utilizar las técnicas ergonómicas
para corregir los errores de diseño de los puestos de trabajo que han dado lugar a
accidentes, lesiones o quejas de los trabajadores. Esta desempeña un papel muy
importante en la obtención de los resultados positivos en el factor de actividad.
 Macro ergonomía: Podríamos decir que es el diseño del sistema global de la
organización. Comienza definiendo los objetivos globales del sistema total de la
organización. Luego continua con la definición de funciones y objetivos de cada
uno de los sistemas, subsistemas. Y posteriormente la especificación de los
objetivos de cada uno de los trabajos, con un correcto diseño de los puestos,
adaptados al trabajador.
 Antropometría: Esta área se encarga de brindarle fundamentos a la ergonomía,
mediante el análisis del cuerpo humano y las medidas del mismo. Todos estos
datos antropométricos son empleados para diseñar las áreas de trabajo,
herramientas, equipos de seguridad y protección personal.
 Ergonomía Física o Química: Esta ergonomía considera aspectos relacionados
con las características anatómicas, fisiológicas, antropométricas y biomecánicas
del ser humano. Se consideran algunos aspectos tales como posturas de trabajo,

16
 presencia de sobre esfuerzo, manejo manual de materiales de trabajo,
movimientos repetitivos. Y lesiones de músculos, evaluación y diseño de puestos
de trabajo cuidando en todo momento la seguridad y salud en el trabajo.
 Ergonomía Organizacional: Este tipo de ergonomía se encarga de la optimización
de sistemas del tipo socio – técnico, donde se considera aspectos relacionados a
las estructuras organizacionales, incluyendo sus políticas y los procesos que
desarrollan. Además los factores que analizan son, psicosociales, los relacionados
a la comunicación, gerencia de recursos humanos, diseño de actividades, diseño
de horas laborables así como el trabajo en turnos.
 Ergonomía de la Comunicación: Básicamente se encarga de diseñar la
comunicación entre los trabajadores, así como la comunicación entre estos y las
máquinas. El estudio se basa en optimizar las herramientas de comunicación
haciendo uso de dibujos, textos con información, tableros visuales, presentaciones
de datos, elementos operativos de control, señales de seguridad, entre otras con el
fin de facilitar y optimizar dicha comunicación. (Ergonomía Web, S.f)
[Documento en línea].

Como se pudo apreciar, existen varios tipos de ergonomía, cada una se encarga
de estudiar desde un punto de vista distinto la relación entre los seres humanos y los
elementos que hay en los ambientes donde participan, ya sea en el trabajo, escuela,
hogar, entre otros. Buscando mejorar los espacios de trabajo o de interacción, para
brindarle al trabajador un espacio cómodo y seguro que colabore con el aumento del
rendimiento laboral. También se puede decir que se basan en diversas áreas de
estudio, incluyendo la antropometría, la biomecánica, la ingeniería mecánica, el
diseño industrial, la fisiología y la psicología.

Antropometría

La antropometría es una técnica que nos permite analizar la composición

corporal y proporcionalidad de cada persona para conocer como esta afecta a su

17
rendimiento. Los elementos centrales de la antropometría son la altura, el peso, las
circunferencias corporales y el grosor del pliegue de la piel. Conociendo estos
elementos podemos hacer una división del cuerpo siguiendo un modelo de 4
componentes: masa muscular, masa grasa, masa ósea y masa residual. De acuerdo a
Ballesteros et al., (2020) expresa que los tipos de antropometría son:

 Antropometría corta: Se basa en mediciones de peso, altura, perímetro

abdominal, y tres pliegues: supracrestal, supra espinal y abdominal.
 Antropometría completa: Además de las mediciones de la
antropometría corta, incluye: pliegue bíceps, pliegue tríceps, pliegue
subescapular, pliegue muslo anterior, pliegue pierna medial, perímetro
brazo relajado, perímetro brazo contraído, perímetro muslo medial,
perímetro pierna, perímetro glúteo, diámetro biestiloideo muñeca,
diámetro bicondileo fémur y diámetro condileo-troch húmero.
[Documento en línea]

La antropometría también es muy importante en distintas ramas del diseño. Un

fabricante de muebles de oficina, por citar un caso, necesita apelar a los datos
antropométricos para diseñar sus productos. Incluso los diseñadores de indumentaria
deben tener en cuenta las medidas promedio de los cuerpos para determinar los talles
de la ropa. Existe una variabilidad en la medición y calidad de la medida que
dependerá del propio antropometrista y del material utilizado. Por ello, será muy
importante la calibración del material y el entrenamiento constante del
antropometrista en las técnicas de medición. Hay muy pocas complicaciones como
resultado directo de las mediciones antropométricas, aunque sí es cierto que el
margen de error será superior en personas con obesidad mórbida debido a la
dificultad de evaluar algunos puntos de referencia.

Riesgos Ergonómicos Laborales

Los riesgos ergonómicos (riesgos disergonómicos o riesgos derivados de la

ausencia de una correcta ergonomía laboral), son la probabilidad de desarrollar un

18
trastorno músculo esquelético debido (o incrementada) por el tipo e intensidad de
actividad física que se realiza en el trabajo. Los trastornos músculo esqueléticos
(TME) son afecciones y/o enfermedades que involucran a los tendones, músculos,
nervios y otras estructuras que dan soporte y estabilidad al cuerpo humano, es decir,
enfermedades inflamatorias y degenerativas del aparato músculo esquelético. Cuando
son generados o exacerbados por el trabajo, se producen principalmente en alguna
parte de las extremidades superiores o de la espalda. De acuerdo a CENEA (2021)
Los TME (trastornos músculo esqueléticos) se pueden clasificar en:

 Inflamaciones de tendones (tendinitis y tenosinovitis).

 Dolor y deterioro funcional de grupos musculares.
 Compresión de nervios.
 Trastornos degenerativos de la columna vertebral.
 Otra clasificación interesante para entender el problema de los TME de origen
laboral, es la que se hace en base a la zona anatómica donde se desarrollan.
[Documento en línea].

Un factor de riesgo laboral es el elemento o conjunto de elementos que, estando

presentes en las condiciones de trabajo pueden desencadenar una disminución en la
salud del trabajador, pudiendo causar un daño en el ámbito laboral. Encontramos una
serie de factores de riesgo laboral en el trabajo que varían en función de qué los
provoca. Considerando la ubicación, los trastornos musculo esqueléticos se estudian
en la zona de hombro, codo, muñeca, mano y columna. Como consecuencia de ello,
es de vital importancia considerar los riesgos ergonómicos en una empresa para
prevenir el daño a la salud de los trabajadores.

Factores de Riesgo Ergonómico

El factor de riesgo ergonómico es una característica del trabajo que puede

incrementar la probabilidad de desarrollar un trastorno musculo esquelético, ya sea

19
por estar presente de manera desfavorable o debido a que haya presencia simultánea
con otros factores de riesgo. CENEA (2021) expresa: “Los principales a considerar
son: la generación de fuerzas; la alta frecuencia de movimientos; la duración larga de
la exposición; la ausencia de periodos de recuperación; el estatismo postural; la
exposición a vibraciones” [Documento en línea]. El principal problema que tiene que
preocupar a las empresas y a los especialistas de salud laboral, es que en la empresa
haya factores de riesgos laborales, o condiciones de trabajo que generen riesgos
ergonómicos. (Ver Cuadro 1).

Cuadro 1
Factores de Riesgo Ergonómico
Factor Descripción
Estas fuerzas internas, que se producen dentro del
cuerpo, se generan por la realización de esfuerzos
debido a la necesidad de realizar fuerzas externas
(seguramente para mover cosas), así como posturas y
Generación de Fuerzas movimientos. Cuando alguna operación laboral
requiere de fuerza, habría que pensar en cómo
automatizarla, o si es posible facilitar una herramienta
que contribuya a realizar menos fuerza para obtener el
resultado esperado.
Aunque las acciones que se realicen no impliquen la
realización de un esfuerzo significativo, la
repetitividad puede afectar las características
Alta Frecuencia de
mecánicas de nuestros tejidos. Se debería identificar:
Movimientos
Qué acciones no son imprescindibles para hacer el
trabajo, y en aquellas que lo son, replantearlo para
reducirlas.
Cuanto más tiempo se esté exigiendo al cuerpo a lo
largo de la jornada laboral, más riesgo habrá
Evidentemente, trabajando a media jornada, los
riesgos ergonómicos se reducen, porque se reduce el
tiempo de exposición.
Duración Larga de la Pero también, tiene buen resultado capacitar al
Exposición personal para realizar tareas administrativas parte de
su jornada laboral; de esta forma, la duración de las
tareas con exigencia física se reducirá. La rotación
entre diferentes puestos o tareas que requieren
exigencia física, normalmente, no reduce la duración
de la exposición.

20
Cuadro 1 (cont.)
Pero si se alternan tareas que requieren manipular
manualmente cargas con otras que no lo precisan, y
además, no exigen la espalda, se habrá reducido la
duración de la exposición a manipulación manual de
cargas (sobre exigencia de la espalda).
Es necesario el reposo fisiológico para recuperar las
capacidades funcionales del cuerpo en condiciones
Ausencia de Periodos de
óptimas. Por lo que, si durante la jornada laboral no se
Recuperación
tiene la posibilidad de realizar esta recuperación, se
incrementará el riesgo.
El estatismo postural es permanecer inmóvil, ya sea
de pie o sentado. Esta condición es perjudicial para el
organismo, incluso cuando se adopta una postura
considerada ideal.
Cuando se trabaja de pie, se debería modificar la
postura de los pies, y cambiar la carga del peso del
Estatismo Postural cuerpo de una pierna a otra. Cuando se trabaja
sentado, lo más importante del diseño del puesto de
trabajo es que nos permita modificar las postura:
 Estirar las piernas.
 Ahora flexionar rodillas.
 Luego inclinar más la espalda.
 Apoyarnos sobre la mesa, etc.
Una persona durante el trabajo puede estar sometida a:
 vibraciones en el cuerpo entero, cuando gran
parte de éste descansa sobre una superficie
vibrante; o en la extremidad superior,
transmitidas por las manos debido
Exposición a vibraciones principalmente al uso de herramientas
mecánicas.
 La exposición a vibraciones de cuerpo entero
puede generar alteraciones psicofisiológicas en
la columna vertebral y en el sistema nervioso
periférico.
Como pueden ser:
 Compresiones nerviosas localizadas generadas
por una postura prolongada.
 La ejecución de golpes y la recepción de
Otros Factores Físico-
contragolpes.
Mecánicos
 El uso de guantes inadecuados para la tarea.
 Trabajo de precisión o la exposición a
condiciones termo-higrométricas extremas, ya
sea por frío o por calor.

21
Cuadro 1 (cont.)
Son factores relacionados con la organización y el
contenido de trabajo.
Aunque son muchos los factores de tipo psicosocial,
cuando la exigencia física es significativa, los
Factores Psicosociales
principales a considerar son: la incapacidad de la
persona para regular su ritmo de trabajo, junto con
políticas de gran incentivo en función de la
producción.
Nota. Tomado de Factores de Riesgo Ergonómico [Documento en línea]. Por
CENEA (2021)

Método de Evaluación Ergonómica REBA

El método R.E.B.A. (Rapid Entire Body Assessment), traducido al español

como “Evaluación rápida de cuerpo entero”, fue propuesto por Sue Hignett y Lynn
McAtamney. Tiene como finalidad permitirnos realizar una evaluación ergonómica,
haciendo uso del software Excel, a través del cual se registran las evaluaciones
visuales realizadas en el personal que está siendo objeto de estudio. Manco, N. (2017)
señala:

Las observaciones que se registran son las del personal realizando su

actividad habitual de trabajo, para tal fin se establece una puntuación de
acuerdo con una determinada postura. Este tipo de evaluación permite
además de la practicidad de la ejecución, la realización de pruebas y
ensayos sobre las distintas posibilidades que podrían desplegarse de
acuerdo a como se varié el riesgo y las acciones en la forma de realizar las
actividades por parte del personal que se está evaluando. (p 39-40).

La metodología REBA nos permite desarrollar un sistema de análisis postural

sensible para riesgos músculo esqueléticos en una variedad de tareas, como parte de
esta metodología el cuerpo es seccionado en varios segmentos con la finalidad de
codificarlos individualmente. Asimismo con referencia a los planos de movimiento
busca referenciar una tabla de puntuación para la actividad muscular debido a
posturas estáticas, dinámicas, inestables o por cambios rápidos en la postura
corporal.

22
 Bases Legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Gaceta Oficial Extraordinaria N° 36.860 de fecha 30 de diciembre de 1.999

Capítulo IV De los Derechos Políticos y del Referendo Popular

Sección Segunda: Del Referendo Popular

Artículo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar.

El Estado garantizará la adopción de las medidas necesarias a los fines de
que toda persona puede obtener ocupación productiva, que le proporcione
una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este
derecho. Es fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptará medidas
tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los
trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no será
sometida a otras restricciones que las que la ley establezca. Todo patrono
o patrona garantizará a sus trabajadores y trabajadoras condiciones de
seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. El Estado adoptará
medidas y creará instituciones que permitan el control y la promoción de
estas condiciones.

Capítulo V
De los Derechos Sociales y de las Familias

Artículo 90. La jornada de trabajo diurna no excederá de ocho horas

diarias ni de cuarenta y cuatro horas semanales. En los casos en que la ley
lo permita, la jornada de trabajo nocturna no excederá de siete horas
diarias ni de treinta y cinco semanales. Ningún patrono o patrona podrá
obligar a los trabajadores o trabajadoras a laborar horas extraordinarias.
Se propenderá a la progresiva disminución de la jornada de trabajo dentro
del interés social y del ámbito que se determine y se dispondrá lo
conveniente para la mejor utilización del tiempo libre en beneficio del
desarrollo físico, espiritual y cultural de los trabajadores y trabajadoras.

El artículo 87 hace referencia al derecho al trabajo que tiene cualquier persona

en diferentes áreas productivas, además se habla de que los instrumentos legales
vigentes del país garantizaran los derechos de los empleados de acuerdo a lo que
establezcan la ley. Por otra parte, se expresa que las condiciones de trabajo deben ser

23
favorables para garantizar la integridad física del recurso humano. Por su parte, el
artículo 90 señala el número de horas de acuerdo a la actividad laboral y el horario,
dejado claro que el patrono(a) no puede obligar o retener al trabajador fuera de los
lapsos establecidos. Se relacionan con esta investigación puesto que hace alusión a la
jornada de trabajo, condiciones laborales y lapsos para el trabajo.

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2005)

(Gaceta Oficial N° 38.236 del 26 de julio de 2005)

Capítulo V
De los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo

Artículo 40. Funciones.

Los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo tendrán entre otras
funciones, las siguientes:
1. Asegurar la protección de los trabajadores y trabajadoras contra toda
condición que perjudique su salud producto de la actividad laboral y de
las condiciones en que ésta se efectúa.
2. Promover y mantener el nivel más elevado posible de bienestar físico,
mental y social de los trabajadores y trabajadoras.
3. Identificar, evaluar y proponer los correctivos que permitan controlar
las condiciones y medio ambiente de trabajo que puedan afectar tanto la
salud física como mental de los trabajadores y trabajadoras en el lugar de
trabajo o que pueden incidir en el ambiente externo del centro de trabajo
o sobre la salud de su familia.
4. Asesorar tanto a los empleadores o empleadoras, como a los
trabajadores y trabajadoras en materia de seguridad y salud en el trabajo.
5. Vigilar la salud de los trabajadores y trabajadoras en relación con el
trabajo.
6. Suministrar oportunamente a los trabajadores y las trabajadoras los
informes, exámenes, análisis clínicos y paraclínicos, que sean practicados
por ellos.
7. Asegurar el cumplimiento de las vacaciones por parte de los
trabajadores y trabajadoras y el descanso de la faena diaria.
8. Desarrollar y mantener un Sistema de Vigilancia Epidemiológica de
accidentes y enfermedades ocupacionales, de conformidad con lo
establecido en el Reglamento de la presente Ley.
9. Desarrollar y mantener un Sistema de Vigilancia de la utilización del
tiempo libre, de conformidad con lo establecido en el Reglamento de la
presente Ley.

24
 10. Reportar los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales
al Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales, de
conformidad con el Reglamento de la presente Ley.
11. Desarrollar programas de promoción de la seguridad y salud en el
trabajo, de prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales, de
recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social.
12. Promover planes para la construcción, dotación, mantenimiento y
protección de infraestructura destinadas a los programas de recreación,
utilización del tiempo libre, descanso y turismo social.
13. Organizar los sistemas de atención de primeros auxilios, transporte de
lesionados, atención médica de emergencia y respuestas y planes de
contingencia.
14. Investigar los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales
a los solos fines de explicar losucedido y adoptar los correctivos
necesarios, sin que esta actuación interfiera con las competencias de las
autoridades públicas.
15. Evaluar y conocer las condiciones de las nuevas instalaciones antes de
dar inicio a su funcionamiento.
16. Elaborar la propuesta de Programa de Seguridad y Salud en el
Trabajo, y someterlo a la consideración del Comité de Seguridad y Salud
Laboral, a los fines de ser presentado al Instituto Nacional de Prevención,
Salud y Seguridad Laborales para su aprobación y registro.
17. Aprobar los proyectos de nuevos medios y puestos de trabajo o la
remodelación de los mismos en relación a su componente de seguridad y
salud en el trabajo.
18. Participar en la elaboración de los planes y actividades de formación
de los trabajadores y trabajadoras.
19. Las demás que señalen el Reglamento de la presente Ley.

Capítulo III De las Empresas de Trabajo Temporal, Intermediarias y Contratistas

Título V De la Higiene, la Seguridad y la Ergonomía

Artículo 59 Condiciones y Ambiente en que Debe Desarrollarse el

Trabajo
A los efectos de la protección de los trabajadores y trabajadoras, el
trabajo deberá desarrollarse en un ambiente y condiciones adecuadas de
manera que:
1. Asegure a los trabajadores y trabajadoras el más alto grado posible de
salud física y mental, así como la protección adecuada a los niños, niñas y
adolescentes y a las personas con discapacidad o con necesidades
especiales.
2. Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los métodos,
sistemas o procedimientos utilizados en la ejecución de las tareas, así
como las maquinarias, equipos, herramientas y útiles de trabajo, a las

25
 características de los trabajadores y trabajadoras, y cumpla con los
requisitos establecidos en las normas de salud, higiene, seguridad y
ergonomía.
3. Preste protección a la salud y a la vida de los trabajadores y
trabajadoras contra todas las condiciones peligrosas en el trabajo.
4. Facilite la disponibilidad de tiempo y las comodidades necesarias para
la recreación, utilización del tiempo libre, descanso, turismo social,
consumo de alimentos, actividades culturales, deportivas; así como para
la capacitación técnica y profesional.
5. Impida cualquier tipo de discriminación.
6. Garantice el auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora lesionado o
enfermo.
7. Garantice todos los elementos del saneamiento básico en los puestos de
trabajo, en las empresas, establecimientos, explotaciones o faenas, y en
las áreas adyacentes a los mismos.

Artículo 60 Relación Persona, Sstema de Tabajo y Máquina El

empleador o empleadora deberá adecuar los métodos de trabajo así como
las máquinas, herramientas y útiles utilizados en el proceso de trabajo a
las características psicológicas, cognitivas, culturales y antropométricas
de los trabajadores y trabajadoras. En tal sentido, deberá realizar los
estudios pertinentes e implantar los cambios requeridos tanto en los
puestos de trabajo existentes como al momento de introducir nuevas
maquinarias, tecnologías o métodos de organización del trabajo a fin de
lograr que la concepción del puesto de trabajo permita el desarrollo de
una relación armoniosa entre el trabajador o la trabajadora y su entorno
laboral.

Título VI Accidentes de Trabajo y Enfermedades Ocupacionales

Capítulo I Definición de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales

Artículo 69. Definición de Accidente de Trabajo

Se entiende por accidente de trabajo, todo suceso que produzca en el
trabajador o la trabajadora una lesión funcional o corporal, permanente o
temporal, inmediata o posterior, o la muerte, resultante de una acción que
pueda ser determinada o sobrevenida en el curso del trabajo, por el hecho
o con ocasión del trabajo.
Serán igualmente accidentes de trabajo:
1. La lesión interna determinada por un esfuerzo violento o producto de la
exposición a agentes físicos, mecánicos, químicos, biológicos,
psicosociales, condiciones meteorológicas sobrevenidas en las mismas
circunstancias.
2. Los accidentes acaecidos en actos de salvamento y en otros de
naturaleza análoga, cuando tengan relación con el trabajo.

26
 3. Los accidentes que sufra el trabajador o la trabajadora en el trayecto
hacia y desde su centro de trabajo, siempre que ocurra durante el
recorrido habitual, salvo que haya sido necesario realizar otro recorrido
por motivos que no le sean imputables al trabajador o la trabajadora, y
exista concordancia cronológica y topográfica en el recorrido.
4. Los accidentes que sufra el trabajador o la trabajadora con ocasión del
desempeño de cargos electivos en organizaciones sindicales, así como los
ocurridos al ir o volver del lugar donde se ejerciten funciones propias de
dichos cargos, siempre que concurran los requisitos de concordancia
cronológica y topográfica exigidos en el numeral anterior.

Artículo 70 Definición de Enfermedad Ocupacional

Se entiende por enfermedad ocupacional, los estados patológicos
contraídos o agravados con ocasión del trabajo o exposición al medio en
el que el trabajador o la trabajadora se encuentra obligado a trabajar, tales
como los imputables a la acción de agentes físicos y mecánicos,
condiciones disergonómicas, meteorológicas, agentes químicos,
biológicos, factores psicosociales y emocionales, que se manifiesten por
una lesión orgánica, trastornos enzimáticos o bioquímicos, trastornos
funcionales o desequilibrio mental, temporales o permanentes. Se
presumirá el carácter ocupacional de aquellos estados patológicos
incluidos en la lista de enfermedades ocupacionales establecidas en las
normas técnicas de la presente Ley, y las que en lo sucesivo se añadieren
en revisiones periódicas realizadas por el Ministerio con competencia en
materia de seguridad y salud en el trabajo conjuntamente con el
Ministerio con competencia en materia de salud.

El artículo 40 expresa los diferentes tipos de funciones que deben prestar los
servicios de seguridad y salud en el trabajo, la mayoría enfocados en el bienestar del
trabajador y el control de los riesgos presentes en el medio ambiente laboral y
condiciones generales. Para ello dicho artículo también expresa que se debe de contar
con sistema de vigilancia epidemiológica, programas de promoción de la seguridad y
salud, mantenimiento y protección de infraestructura, sistemas de atención de
primeros auxilios, entre otros aspectos. El artículo 59 habla acerca de las condiciones
y ambiente en que debe desarrollarse el trabajo, exponiendo factores de vital interés
como el saneamiento de las instalaciones, los aspectos ergonómicos de relación
hombre- máquina, así como periodos de descaso para cubrir con otras necesidades.
En relación al artículo 60 define accidente de trabajo, en el cual se evidencia
claramente que se refiere a lesiones causadas por diferentes agentes y en distintos

27
grados, producto de eventos o circunstancias que se presenten en el trabajo, acciones
de salvamentos, cargos sindicales, entre otros y que pueden generar consecuencias
que logran poner en riesgo la vida del trabajador. El artículo 70 define enfermedad
ocupacional, en la cual se presenta como patologías que pueden ser causadas por
agentes producto de la actividad laboral que se desarrolle, o que inclusive pueden ser
agravadas. Todos los artículos expuestos anteriormente se relacionan con esta
investigación por ser las bases legales para desarrollar un plan ergonómico favorable
que pueda ser adaptado a la realidad de la empresa y sus empleados.

Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras

(Gaceta Oficial N° 6.076 Extraordinario del 7 de mayo de 2012)

Título I Normas y Principios Constitucionales

Capítulo III Del Derecho al Trabajo y del Deber de Trabajar

Artículo 44 Participación en salud y seguridad

Los patronos o patronas están en la obligación de garantizar que los
delegados y delegadas de prevención dispongan de facilidades para el
cumplimiento de sus funciones, y que los comités de salud y seguridad
laboral cuenten con la participación de todos y todas sus integrantes, y sus
recomendaciones sean adoptadas en la entidad de trabajo.

Capítulo V
Condiciones Dignas de Trabajo.

Artículo 156. Condiciones de trabajo.

El trabajo se llevará a cabo en condiciones dignas y seguras, que permitan
a los trabajadores y trabajadoras el desarrollo de sus potencialidades,
capacidad creativa y pleno respeto a sus derechos humanos, garantizando:
a) El desarrollo físico, intelectual y moral.
b) La formación e intercambio de saberes en el proceso social de trabajo.
c) El tiempo para el descanso y la recreación.
d) El ambiente saludable de trabajo.
e) La protección a la vida, la salud y la seguridad laboral.
f) La prevención y las condiciones necesarias para evitar toda forma de
hostigamiento o acoso sexual y laboral.

28
 El artículo 44 de la ley orgánica del trabajo, los trabajadores y las trabajadoras,
habla de la responsabilidad de los patronos y delegados de presencio en relación al
comité de seguridad y salud en el trabajo, el cual es indispensable para promover
iniciativas destinadas a mejorar la prevención de riesgos. Además de garantizar el
cumplimiento de los planes de trabajo descritos en el programa de seguridad y salud
ocupacional. Por su parte, el artículo 156 expresa básicamente que la labores a
desarrollar dentro de la organización deben de ser llevadas a cabo en condiciones
dignas y respetado los lapsos de descaso previstos por la ley. Se relacionan con esta
investigación en vista de que ayudaran a establecer la participación de trabajadores y
delegados dentro de la gestión de prevención.

Sistema de Variables

Una vez formulado el problema y precisado los objetivos que se aspiran lograr
con la investigación propuesta, es necesario concretar las variables a estudiar. Es por
ello que cuando se pasa a la fase de ejecución, presentación y evaluación del Trabajo
de Grado, el autor o los autores han de revisar las variables incluidas en la propuesta
para precisar exactamente las correspondientes al problema o necesidad en estudio.
De acuerdo al Manual para la Elaboración del Trabajo de Grado del Instituto
Universitario Politécnico Santiago Mariño (2015) señala:

Estas constituyen las dimensiones del problema o necesidad; se

caracterizan por asumir distintos valores (cuantitativos o cualitativos), y
constituyen el referente que orienta respecto a la información o datos a
recabar, la metodología a usar, las técnicas e instrumentos requeridos para
recolectar la información que posibilitan la comprobación de hipótesis (si
procede) y el logro de los objetivos propuestos. (p.52).

En la propuesta de trabajo de grado no solo deben especificarse las variables a

estudiar; es necesario también conceptualizarlas, enunciando las características que
las conforman y especificando las relaciones entre estas; de manera que se precise su

29
significado sobre la base de la teoría o teorías manejadas en la investigación. Las
variables a desarrollar son: conceptual, definida por el (los) autor (es) de la propuesta
en referencia; y operacional, donde se adapta el concepto citado a la realidad
estudiada. (Ver Cuadro 2).

Cuadro 2
Sistema de Variables
Objetivo Especifico
Diagnosticar la situación
actual de los puestos de
trabajo operativos y Situación Actual puestos laborales operativos y
administrativos de la empresa
Construcciones y Servicios
GUALJO, C.A., con la
finalidad de identificar los
riesgos ergonómicos que se
presentan.
Analizar los riesgos
ergonómicos encontrados,
con el propósito de conocer
las causas de origen.
Desarrollar un plan
ergonómico apoyado en el
método REBA, con el fin de
implementar estrategias de
control de acuerdo al nivel de
riesgo identificado en los
puestos de trabajo.
Realizar un análisis costo
beneficio de la propuesta para
conocer la factibilidad de la
misma.
Variables Definición Conceptual
Consiste en poder reconocer
la actual situación de los
de los Puestos de administrativos que
Trabajo conforman la empresa,
Operativos y señalado las condiciones
Administrativos actuales y riesgos
ergonómicos que presentan
los trabajadores.
Son la probabilidad de
desarrollar un trastorno
Riesgos músculo esquelético debido (o
Ergonómicos incrementada) por el tipo e
intensidad de actividad física
que se realiza en el trabajo.
Es un documento donde se
establece para los factores de
riesgo ergonómico, la
Plan Ergonómico implementación de estrategias
de control, de acuerdo al nivel
de riesgo identificado en los
puestos de trabajo.
Es un indicador que permite
Análisis Costo valorar mediante una sencilla
Beneficio fórmula matemática la
factibilidad de un proyecto.

Definición de Términos Básicos

Esfuerzo: Empleo enérgico de la fuerza física realizado por un individuo con la

finalidad de llevar a cabo ciertas actividades. (INPSASEL, 2009, p. 4).

30
Factores de Riesgo: Aquellas condiciones de trabajo que el hecho de su presencia
involucra la posibilidad de provocar un riesgo para la integridad de los trabajadores.
(Aquise, et al., 2019, p.16)
Fatiga: Es todo síntoma de cansancio al máximo grado, agotamiento que puede
ocasionar debilidad al momento de realizar las tareas cotidianas. (Aquise, et al.,
2019, p.16)
Medidas de Control: Medidas y actividades que pueden ser aplicadas al momento
de querer prevenir, minimizar o eliminar el riesgo encontrado, para que este no
llegue a mayores. (Aquise, et al., 2019, p.17)
Métodos de Evaluación: Aquellas herramientas para poder obtener resultados que
permitan ser analizados y posteriormente comparados, de esta manera tener una idea
más clara la hora de tomar decisiones. (Aquise, et al., 2019, p.17)
Puesto de Trabajo: Lugar o área que una persona ocupa dentro de una empresa, en
donde se desarrolla la jornada de trabajo la cual incluye actividades concernientes al
rubro de la corporación. (Aquise, et al., 2019, p.17)
Riesgo: Es la probabilidad de que ocurra un daño a la salud, o aun bien material o
ambos (INPSASEL, 2009, p. 6).
Sobresfuerzo Físico: Deriva de la exigencia física al momento del desarrollo de
fuerza mecánica para realizar una labor ya sea en el trabajo o en la vida cotidiana.
(Aquise, et al., 2019, p.16)

31
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación

Esto se refiere al tipo de estudio que se llevó a cabo con la finalidad de recoger
los fundamentos necesarios de la investigación. Según lo expresado en el Manual de
Trabajo de Grado del Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” (2015)
señala que: “Consiste en la propuesta de un modelo funcional viable, o del
planteamiento de una solución posible a un problema de tipo práctico, con el objeto
de lograr satisfacer necesidades de entes específicos (institución, comunidad, grupo
social, persona en particular, entre otros) (p. 27). De la definición anterior se deduce
que consiste en un conjunto de actividades vinculadas entre sí, cuya ejecución
permitió el logro de objetivos previamente definidos en atención a las necesidades en
un momento determinado.
De acuerdo a lo anterior esta investigación estuvo enmarcada bajo la
modalidad de proyecto factible puesto que se radicó en el diseño de una propuesta de
acción dirigida a resolver las necesidades previamente detectadas en la empresa
Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., a través de un plan ergonómico apoyado
en el método REBA, lo cual permitió la implementación de estrategias de control, de
acuerdo al nivel de riesgo identificado.

Diseño de la Investigación

El diseño de una investigación de campo es la manera o el método mediante el

cual el investigador va a llevar a cabo dicha investigación. Se refiere a la elaboración

32
de un plan de investigación, en el cual se definen las técnicas e instrumentos
utilizados para obtener la información deseada. La obtención de los datos necesarios
para llevar a cabo la investigación se puede realizar mediante la observación, la
interacción con los sujetos de estudio (utilizando encuestas o entrevistas), y también,
remitiéndose a información existente. Cajal, A. (2020) Señala:

Una investigación de campo o estudio de campo es un tipo de

investigación en la cual se adquieren o miden datos sobre un suceso en
particular, en el lugar donde suceden. Por un lado, con la investigación de
campo se puede recopilar datos con el objetivo de ampliar los
conocimientos para realizar un estudio. Por otro lado, se puede utilizar la
información obtenida con fines prácticos, realizando diagnósticos y
proponiendo cambios para modificar algún tipo de situación indeseada.
[Documento en línea].

Son efectuadas en el lugar donde ocurre el acontecimiento que va a ser

estudiado por el investigador, teniendo este que trasladarse hasta allí para capturar
los datos necesarios. Se utilizó la investigación de campo, puesto que le brindó la
posibilidad a la investigadora de tener una comprensión más amplia de los datos
obtenidos en la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., ya que conoció
de primera mano las condiciones reales mediante las cuales se obtuvo dicha
información, pudiendo revisarla si surge algún tipo de duda.

Tipo de Investigación

Este tipo de investigación fue de carácter descriptivo, ya que se inició con la

indagación y recolección de datos a través del material bibliográfico o por medio del
personal de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., empleando un
tipo de investigación que facilitó la información necesaria para su desarrollo,
procurando describir el problema presentado en la compañía. El propósito consistió
en exponer el evento estudiado, haciendo una enumeración detallada de sus
características. Al respecto Arias, F. (2012), expresa lo siguiente en relación a la
investigación descriptiva:

33
 Consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo,
con el fin de establecer su estructura o comportamiento, los resultados de
este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la
profundidad de los conocimientos se refiere (p.24).

Este tipo de investigación describe lo que se mide sin realizar interferencias, ni

verificar hipótesis. Por otra parte, ayuda a determinar las condiciones prevalecientes y
los patrones del objeto de estudio detallando sus características. En función de lo
anterior, esta investigación fue de carácter descriptivo en vista de que se describió la
situación actual de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., en
relación a los puestos de trabajo operativos y administrativos, detallando los focos
problemáticos actuales que afectan la unidad de estudio.

Unidad de Estudio

Está referida al contexto, característica o variable que se desea investigar.

Según Palella, S. y Martins, F. (2012): “En una investigación es el conjunto de
unidades de las que se desea obtener información y sobre las que se van a generar
conclusiones.” (p. 87). Es así como en la presente investigación la unidad de estudio
fueron los puestos de trabajo de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO,
C.A., con una población referencial de dieciséis trabajadores: (1) director ejecutivo,
(1) director de RRHH, (1) director de finanzas, (1) gerente de compras, (1) gerente de
ingeniera, (2) diseñadores y (2) arquitectos, (1) ingeniero de calidad, (1) gerente del
proyecto, (1) director del proyecto, (1) supervisor del proyecto, (1) coordinador
SIHOA, (1) jefe de almacén, (1) auxiliar de almacén, obreros (contratados).

Procedimientos de la Investigación

Fase de Diagnóstico

En esta fase, se diagnosticó la situación actual en relación a los puestos de

trabajos operativos y administrativos, con la intención de poder reconocer los

34
problemas que incurren en el desarrollo de trastornos músculo esqueléticos y
enfermedades ocupacionales. Lo cual permitió señalar los riesgos ergonómicos que
puedan estar generando la problemática objeto de estudio. Para esto se hizo uso de la
observación directa y se aplicaron entrevistas de tipo no estructuradas al personal de
la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A, de igual forma se estudiaron
los procesos administrativos que se efectúan con el objetivo de identificar riesgos
presentes, por medio del diagrama de flujo.

Fase de Alternativa de Solución

En esta fase se realizaron todos los análisis pertinentes con los datos
suministrados por el diagnóstico, con la finalidad de conocer las causas de origen de
los riesgos presentes en la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A, lo
cual permitió precisar las posibles alternativas de solución que dieron respuesta a la
problemática presente, se hizo necesario la aplicación de técnicas tales como los
diagramas Causa Efecto, Pareto, matriz FODA, matriz de riesgos. Así como el uso de
gráficos circulares para representar datos cuantitativos, y cuadros estadísticos.

Fase de Propuesta

En esta etapa se propuso un plan ergonómico apoyado en el método REBA, con

el fin de implementar estrategias de control de acuerdo al nivel de riesgo identificado
en los puestos de trabajo y de igual forma se conoció la factibilidad de la propuesta,
mediante la realización de un análisis costo beneficio que permitió determinar la
rentabilidad. Es necesario acotar, que se tomó en cuenta los ajustes inflacionarios del
país, y los lineamientos establecidos en dicho plan ergonómico para garantizar que la
propuesta sea técnica y económicamente factible generando un beneficio para la
compañía Construcciones y Servicios GUALJO, C.A, que se verá reflejado en su
productividad.

35
 Técnicas e Instrumentos Para la Recolección de Datos

Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de

obtener la información. La recolección de datos se refiere al uso de una gran
diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para
desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la
encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de
datos. De Aguilar, M. (2016) señala:

La investigación no tiene sentido sin las técnicas de recolección de datos.

Estas técnicas conducen a la verificación del problema planteado. Cada
tipo de investigación determinara las técnicas a utilizar y cada técnica
establece sus herramientas, instrumentos o medios que serán empleados.
[Documento en línea]

Todo lo que va a realizar el investigador tiene su apoyo en la técnica de la

observación. Aunque utilice métodos diferentes, su marco metodológico de recogida
de datos se centra en la técnica de la observación y el éxito o fracaso de la
investigación dependerá de cual empleó. “Un instrumento de recolección de datos es
en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a
los fenómenos y extraer de ellos información”. (Ibídem, 2016) [Documento en línea]
De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación,
resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los
indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados

Observación Directa

Al momento de realizar la observación directa, se puede proceder de dos

maneras: de forma encubierta (si el objeto no sabe que está siendo observado) o de
forma manifiesta (si el objeto es consciente de estar siendo observado). Según Cajal,
A. (2020) señala: “La observación directa ofrece ventajas que no tienen otros
métodos de recolección de datos. La más relevante es que permite estudiar la

36
interacción de grupos numerosos sin necesidad de aumentar la cantidad de
observadores” [Documento en línea]. Se emplea cuando se desea estudiar el
comportamiento de una persona o de un grupo de personas en una situación
determinada. Permitió obtener información real de la situación actual de los puestos
de trabajo operativos y administrativos de la empresa Construcciones y Servicios
GUALJO, C.A., identificando los riesgos ergonómicos que se presentan. Se tuvo
como instrumentos guía de campo.

Revisión Documental

Es una técnica de observación complementaria, en el caso de un registro de

acciones y programas. La revisión documental permite hacer una idea del desarrollo
y las características de los procesos y también la información que se confirma o se
pone en duda. Las fuentes documentales pueden ser, entre otras: documento escritos,
como libros, periódicos, revistas, actas notariales, tratados, encuestas y conferencias
escritas; documentos fílmicos, como películas, diapositivas, documentos grabados,
como discos, cintas y casetes, incluso documentos electrónicos como páginas web.
Al respecto, QuestionPro (S.f) señala:

Documentación impresa: Los materiales impresos pueden ser libros,

periódicos, directorios, tesis, proyectos de investigación, impresiones de
archivos estadísticos, etc.
Documentación electrónica: Son todos los materiales que se pueden
encontrar en internet, como libros, revistas especializadas o artículos que
se publican en formato digital.
Documentación gráfica: Estos materiales son los que aportan
información, como mapas, planos, fotografías, etc.
Documentación audiovisual: Esto son videos y audios que contienen
información de entrevistas, presentaciones, conferencias, etc. [Documento
en línea]

La investigación documental es aquella que se realiza a través de la consulta de

documentos (libros, revistas, periódicos, memorias, anuarios, registros, códices,
constituciones, etc.). Un tipo específico de investigación documental es la

37
investigación secundaria, dentro de la cual podremos incluir a la investigación
bibliográfica y toda la tipología de revisiones existentes (revisiones narrativas,
revisión de evidencias, meta-análisis, meta síntesis). A través de esta técnica, la
investigadora recopiló información de consulta que le permitió comprender la
naturaleza de los problemas ergonómicos presentados en los puestos de trabajo
operativos y administrativos de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO,
C.A. Se tuvo como instrumentos fichas bibliográficas y de resumen.

Entrevista No Estructurada

La entrevista no estructurada o en profundidad es aquella que se realiza sin un

guion previo. Sigue un modelo de conversación entre iguales. En esta modalidad, el
rol del entrevistador supone no sólo obtener respuestas sino también saber que
preguntas hacer o no hacer. EntrevistadeTrabajo.org (S.f) señala: “La entrevista no
estructurada o libre es aquella en la que se trabaja con preguntas abiertas, sin un
orden preestablecido, adquiriendo características de conversación” [Documento en
línea] Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que
vayan surgiendo durante la entrevista. Por medio de esta, la investigadora, recopiló
datos de las condiciones actuales, consecuencias, posibles soluciones directamente de
los trabajadores administrativos y operacionales de la empresa Construcciones y
Servicios GUALJO, C.A., a fin de establecer efectivamente el plan ergonómico
apoyado en el método REBA. Se tuvo como instrumentos grabador de voz.

Técnicas de Análisis de Datos

En este punto se describen las distintas operaciones a las que serán sometidos
datos que se obtengan: clasificación, registro, tabulación y codificación si fuere el
caso. Al respecto dice Palella, S. & Couso, G. (2017): “Las técnicas de interpretación
y razonamiento constituyen formas de razonamiento lógico, que permiten al
investigador diversas posibilidades de desarrollar y derivar los hallazgos y

38
conclusiones más relevantes del tema en estudio.” (p.40). Es de destacar, que en lo
referente al análisis, se definieron las técnicas lógicas (inducción, deducción, análisis-
síntesis), o estadísticas (descriptivas o inferenciales), que podrán ser empleadas para
descifrar lo que revelan los datos recolectados.

Diagrama de Flujo

El diagrama de flujo o también diagrama de actividades es una manera de

representar gráficamente un algoritmo o un proceso de alguna naturaleza, a través de
una serie de pasos estructurados y vinculados que permiten su revisión como un todo.
Equipo editorial, Etecé (2021) señala: “La representación gráfica de estos procesos
emplea, en los diagramas de flujo, una serie determinada de figuras geométricas que
representan cada paso puntual del proceso que está siendo evaluado”. [Documento en
línea]. Estas formas definidas de antemano se conectan entre sí a través de flechas y
líneas que marcan la dirección del flujo y establecen el recorrido del proceso, como si
de un mapa se tratara. Se utilizó para estudiar los procesos administrativos que
realizan el personal de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A.,
detectando los riesgo presentes.

Gráfico Circular

Normalmente este tipo de gráfico va acompañado de etiquetas encima de las

proporciones indicando el peso que tienen las categorías respecto el total. Según
Rodó, P. (2021) “Un gráfico circular es una representación en una dimensión
utilizada para percibir de una forma más rápida el peso o la proporción de las
categorías sobre la frecuencia total”. [Documento en línea]. Si hay pocas categorías
se puede prescindir de añadir las etiquetas, pero siempre es recomendable para
facilitar la comprensión. Se utilizó para representar datos cuantitativos obtenidos del
análisis de la situación actual en los puestos de trabajo operativos y administrativos
de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A.

39
 Diagrama Causa Efecto

El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa”

porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas, quien a su
vez estaba muy interesado en mejorar el control de la calidad. Se trata de una
herramienta para el análisis de los problemas que básicamente representa la relación
entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan. Según la
Asociación Española para la Calidad (AEC) (2019) señala:

El diagrama de causa-efecto (llamado también de espina de pescado

debido a su forma o de Ishikawa debido a su autor) es un método para
crear y clasificar ideas o hipótesis sobre las causas de un problema de
manera gráfica. Además, organiza gran cantidad de datos mostrando los
nexos existentes entre los hechos y las posibles causas. [Documento en
línea]

El diagrama causa-efecto está compuesto por un recuadro que constituye la

cabeza del pescado, una línea principal, que constituye su columna, y de 4 a más
líneas apuntando a la línea principal formando un ángulo de unos 70º, que
constituyen sus espinas principales. Cada espina principal tiene a su vez varias
espinas y cada una de ellas puede tener a su vez de dos a tres espinas menores más.
Es con diferencia una de las herramientas más sencillas dentro de la mejora continua.
Permitió estudiar las causas que generan riesgos ergonómicos en los puestos de
trabajo operativos y administrativos de la empresa Construcciones y Servicios
GUALJO, C.A.

Diagrama de Pareto

El diagrama de Pareto es una gráfica que organiza valores, los cuales están
separados por barras y organizados de mayor a menor, de izquierda a derecha
respectivamente. De Souza, V. (2019) expresa: “Esta gráfica permite asignar un
orden de prioridades para la toma de decisiones de una organización y determinar

40
cuáles son los problemas más graves que se deben resolver primero”. [Documento en
línea] Su finalidad, es hacer visibles los problemas reales que están afectando el
alcanzar los objetivos de la empresa y reducir las pérdidas que esta posee. Además,
permite evaluar previamente, cuáles son las necesidades del público objetivo y cómo
satisfacerlas. A través de esta se conocieron las debilidades más resaltantes que
generan riesgos y afectan a los puestos de trabajo operativos y administrativos de la
empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A.

Matriz FODA

La matriz FODA, o análisis FODA, es una estrategia de análisis que puede

aplicarse en cualquier situación, tanto de carácter individual como empresarial o de
producto. Según Editorial Grudemi (2018) expresa:“Esta matriz se basa en identificar
las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con el propósito de formar un
cuadro situacional del objeto de estudio, para llegar a un diagnóstico preciso y
exacto” . [Documento en línea] Cada empresa tiene sus puntos fuertes y débiles, pero
ninguna organización puede ignorar su entorno. También debemos analizar las
oportunidades y amenazas que abundan en el mercado. Permitió evaluar el
desempeño de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., y se utilizó
para desarrollar estrategias efectivas que promuevan seguridad y salud ocupacional
en los puestos de trabajo operativos y administrativos.

Matriz de Riesgos

La Matriz de Riesgos es una herramienta de gestión que permite determinar

objetivamente cuáles son los riesgos relevantes para la seguridad y salud de los
trabajadores que enfrenta una organización. Su llenado es simple y requiere del
análisis de las tareas que desarrollan los trabajadores. Una matriz de riesgos puede
ser hecha para la identificación de cualquier tipo de riesgo en relación con las
actividades de una empresa, ya sean estos, parte de la seguridad y salud en el trabajo

41
o de otros aspectos, como: Fabricación de productos, implementación de servicios,
etc. Según RSM International Association (2020) expresa:

Es una herramienta, útil para toda empresa, que le permite identificar los
riesgos a los que está expuesta. De esa forma, las compañías pueden
determinar los niveles aceptables de exposición a aquellos, así como
establecer el control apropiado frente a los mismos y monitorear la
efectividad del método de control elegido. [Documento en línea]

Una matriz de riesgos es una sencilla pero eficaz herramienta para identificar
los riesgos más significativos inherentes a las actividades de una empresa, tanto de
procesos como de fabricación de productos o puesta en marcha de servicios. Por lo
tanto, es un instrumento válido para mejorar el control de riesgos y la seguridad de
una organización. A través de este instrumento se puede realizar un diagnóstico
objetivo y global de empresas de diferentes tamaños y sectores de actividad.
Mediante esta se pudo evaluar la efectividad de la gestión de los riesgos en la
empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A, que están impactando en la
misión de la organización y en los puestos de trabajo operativos y administrativos.

Cuadros Estadísticos

Un cuadro estadístico es el arreglo ordenado de los datos procesados para

facilitar la lectura e interpretación de los mismos. De acuerdo con Anónimo (2015)
señala: “Los cuadros estadísticos representan la síntesis de los pasos de recopilación,
elaboración y análisis de los datos. Su buena presentación transmite la calidad de los
procedimientos previos y aclara el significado del material”. [Documento en línea].
Se estructura desde el punto de vista de la utilidad que preste al usuario común, es
decir, que quien lo diseña debe colocarse en el lugar del usuario de la información. Se
utilizó para plasmar información cualitativa y cuantitativa en relación al
procesamiento de datos del estudio a efectuar en la empresa Construcciones y
Servicios GUALJO, C.A.

42
 CAPÍTULO IV

RESULTADOS

Situación Actual de los Puestos de Trabajo Operativos y Administrativos de la

Empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A

La empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., está ubicada en la

Avenida Viento Fresco Sector José María. Punta de Mata, Estado Monagas, dedicada
a construcciones, proyectos de obras civiles y urbanismos, carreteras y vías de
penetración, contando con un amplio equipo de profesionales en el área de ingeniería
y construcción con la finalidad de brindar un buen funcionamiento, satisfacción y la
garantía del trabajo ejecutado. (Ver Figura 1).

Figura 1. Ubicación de la Empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A.

Tomado de GoogleMaps (2022).

43
 Filosofía de la Empresa

Misión

Somos una empresa dedicada al ramo de la construcción de obras civiles,

ofreciendo un completo portafolio integrado de servicios, respaldado por un equipo
de especialistas altamente calificado y con expectativas a satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.

Visión

Nuestra visión es ser consolidados como una organización de excelencia líder

en el mercado, capaces de brindar a nuestros clientes soluciones integrales en el ramo
de la construcción, bajo el marco de los mejores estándares de calidad actuales y
respetando el medio ambiente.

Valores
 Respeto.
 Responsabilidad.
 Compromiso.
 Honestidad.
 Orientación a los clientes.
 Eficiencia.

Estructura Organizativa y Procesos Operativos

Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., cuenta con el siguiente personal:

director ejecutivo, director de RRHH, director de finanzas, gerente de compras,
gerente de ingeniera, diseñadores y arquitectos, ingeniero de calidad, gerente del
proyecto, director del proyecto, supervisor del proyecto, coordinador SIHOA, jefe de

44
almacén, auxiliar de almacén, obreros, cada uno de estos cargos ejercen funciones
administrativas y operacionales de acuerdo al perfil, para el logro de los diferentes
proyectos que efectúa la compañía. A continuación se muestra la estructura
organizativa de la empresa (Ver Figura 2) y los procesos que lleva a cabo la misma
(Ver Figura desde la 3, p. 46 hasta la 5, p. 48).

Director de
RRHH.

Director de
Finanzas.

Gerente de
Compras.

Gerente de Diseñadores y
Ingeniera Arquitectos.

Ingeniero de
Calidad.
Director
Ejecutivo.
Gerente del
Proyecto.

Director del Supervisor del

Proyecto. proyecto.

Coordinador
SIHOA.

Jefe de Auxiliar de
almacén. almacén.

Obreros.

Figura 2. Estructura Organizativa de Servicios y Construcciones GUALJO.

45
Figura 3. Diagrama de Flujo Proceso de Planificación y Ejecución del Proyecto.

46
Figura 4. Diagrama de Flujo Proceso de Recepción de Materiales e Insumos en el
Almacén.

47
Figura 5. Diagrama de Flujo Proceso Despacho de Materiales e Insumos en el
Almacén.

48
 En primera instancia se pudo conocer que en la empresa no se han realizado
evaluaciones ergonómicas ni medidas de control aplicadas para disminuir los riesgos,
es por ello que los trabajadores desconocen los niveles de riesgos ergonómicos a los
cuales se exponen, manifestando en distintas oportunidades malestares de salud
física. Es necesario señalar que la mayoría de los cargos presentes en la empresa
Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., son de tipo administrativos, a excepción
del personal de almacén y obreros contratados para diferentes proyectos, quienes
ejercen funciones de tipo operativas.
A través de la observación directa, la investigadora pudo detectar que en el caso
de los trabajadores que se encuentran en el área administrativa, estos no cuentan con
mobiliario ergonómico adecuado (sillas, escritorios) para el desarrollo de actividades,
muchos de estos activos se encuentran con partes dañadas en sus componentes, lo
cual obliga a adoptar posiciones inadecuadas e incomodas, por largos periodos de
tiempo, comprometiendo con ello la columna vertebral, y siendo objeto de dolencias,
sin contar que muchos empleados tienen la costumbre de inclinarse hacia la pantalla
de visualización de datos, lo cual implica la inclinación de la columna y trae como
consecuencia agravar las dolencias a causas de lesiones músculo-esqueléticas.
En algunos casos, también se pudo determinar que existen bajos niveles de
iluminación en algunas oficinas del personal administrativo, con fuertes contrastes,
reflejos y deslumbramientos, siendo causante de alteraciones visuales, fatiga visual,
dificultad para concentrarse. Además de ello, la mala colocación del ordenador (de
lado o muy alto) lo cual genera molestias y lesiones del cuello, hombros y espalda
alta. Es necesario destacar que a través de la observación directa también se visualizó
que el espacio laboral en algunas oficinas es muy reducido, produciendo disconfort,
movilidad restringida e insatisfacción laboral.
Por otra parte, se observó que se realizan movimientos repetitivos durante el
uso del computador, lo cual deriva en síndrome del túnel carpiano, tendinitis del
manguito rotador, lesión en discos y columna vertebral (hernia discal), entre otras
consecuencias. Sumado a esto, es necesario destacar que el diseño del puesto de

49
trabajo no permite una postura cómoda, siendo la superficie de trabajo (escritorio)
muy baja para el tipo de tarea y las dimensiones de los empleados.
En lo que respecta el personal operativo se evidenció cargas de materiales y
equipos en una postura inadecuada inclinando el tronco y con las piernas rectas.
Además de ello, posturas forzadas de algún segmento corporal (el cuello, el tronco,
los brazos, muñecas, o los pies) de manera repetida o prolongada. Por otra parte, se
realizan empujes o arrastres de cargas elevadas. Todo lo anterior a causa del método
de trabajo actual, causando disminución sensibilidad, lesiones osteomusculares
(lumbalgia, dorsalgia, cervicalgia, tendinitis, fatiga muscular, desgarro, esguince).
Con la intensión de apreciar mejor todo lo expuesto, se presenta a continuación los
riesgos ergonómicos detectados tanto para el personal administrativo como operativo.
(Ver Cuadro 3 y 4, p. 54).

Cuadro 3
Riesgos Ergonómicos Personal Administrativo.
Puesto de Trabajo Riesgos Consecuencias
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Director Ejecutivo. repetitivos.  Tendinitis del manguito
rotador.
 Lesiones osteomusculares
 Uso inadecuado de (lumbalgia, dorsalgia,
pantallas de cervicalgia, tendinitis,
visualización. fatiga muscular,
esguince).
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
Director de RRHH.
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del manguito
rotador.

50
Cuadro 3 (cont.)
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del manguito
Director de rotador.
Finanzas.  Lesiones osteomusculares
 Uso inadecuado de (lumbalgia, dorsalgia,
pantallas de cervicalgia, tendinitis,
visualización. fatiga muscular,
esguince).
 Mala colocación del  Molestias y lesiones del
ordenador (de lado o cuello, hombros y espalda
muy alto). alta.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del manguito
rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
Gerente de columna vertebral (hernia
inadecuado.
Compras. discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.
 Espacio del entorno  Movilidad restringida.
reducido.  Insatisfacción laboral.
 Alteraciones visuales.
 Deficientes niveles de  Fatiga visual.
iluminación.  Dificultad para
concentrarse.

51
Cuadro 3 (cont.)
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Gerente de repetitivos.  Tendinitis del manguito
Ingeniera rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del manguito
rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
Diseñadores y columna vertebral (hernia
inadecuado.
Arquitectos. discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.
 Alteraciones visuales.
 Deficientes niveles de  Fatiga visual.
iluminación.  Dificultad para
concentrarse.
 Espacio del entorno  Movilidad restringida.
reducido.  Insatisfacción laboral.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
Ingeniero de cervicalgia, tendinitis).
Calidad.  Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del manguito
rotador.

52
Cuadro 3 (cont.)
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Gerente del repetitivos.  Tendinitis del manguito
Proyecto. rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Director del repetitivos.  Tendinitis del manguito
Proyecto. rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Mala colocación del  Molestias y lesiones del
ordenador (de lado o cuello, hombros y espalda
muy alto). alta.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Supervisor del repetitivos.  Tendinitis del manguito
proyecto. rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.

53
Cuadro 3 (cont.)
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Lesión en discos y
Coordinador  Mobiliario ergonómico
SIHOA. columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de forzadas.
trabajo.  Fatiga muscular.

Cuadro 4
Riesgos Ergonómicos Para el Personal Operativo.
Puesto de Trabajo Riesgos Consecuencias

 Manipulación de  Sobreesfuerzos y
Jefe de Almacén equipos, herramientas y posturas forzadas.
materiales.
 Sobreesfuerzos y
posturas forzadas.
 Fatiga muscular.
 Actividades que exijan
agacharse.  Lesiones
osteomusculares
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Manipulación de
 Sobreesfuerzos y
equipos, herramientas y
posturas forzadas.
materiales.
Auxiliar de Almacén
 Tensión muscular,
sobreesfuerzo.
 Posturas incomodas o  Lesiones
forzadas. osteomusculares
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Tensión muscular,
 Carga postural estática.
sobreesfuerzo, estrés.
 Movimientos  Tensión muscular,
repetitivos. estrés laboral.

54
Cuadro 4 (cont.)

 Carga de materiales o  Posturas inadecuadas,

equipos. sobreesfuerzos.
 Sobreesfuerzos y
posturas forzadas.
 Fatiga muscular.
 Actividades que exijan
agacharse.  Lesiones
osteomusculares
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Manipulación de
 Sobreesfuerzos y
equipos, herramientas y
posturas forzadas.
materiales.
Obreros  Tensión muscular,
(Construcción). sobreesfuerzo.
 Posturas incomodas o  Lesiones
forzadas. osteomusculares
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Tensión muscular,
 Carga postural estática.
sobreesfuerzo, estrés.
 Movimientos  Tensión muscular,
repetitivos. estrés laboral.
 Carga de materiales o  Posturas inadecuadas,
equipos. sobreesfuerzos.

Ahora bien, ya identificado los riesgos a los que se exponen los trabajadores de
Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., se procedió mediante la entrevista no
estructurada a conocer cuáles son las partes del cuerpo más afectadas a juicio de los
trabajadores y sus principales molestias. Es por ello que la información que se
desprende de los conversatorios, se procede a mostrar en el Cuadro 5, así mismo en el
Gráfico 1, p. 56.

Cuadro 5
Resultados de la Presencia de Molestias Osteomusculares en el Personal de
Construcciones y Servicios GUALJO, C.A
Partes del Cuerpo Número de Trabajadores Porcentaje (%)
 Caderas 5 15
 Codos. 1 3

55
Cuadro 5 (cont.)

 Columna alta. 5 15
 Columna baja. 6 17
 Hombros. 2 6
 Manos y brazos. 3 9
 Nuca. 7 20
 Rodillas. 3 9
 Tobillos/pies. 2 6
Total: 100%

Tobillos/pies.
6%
Rodillas.
9%
Caderas Codos.
15% 3%

Nuca. Columna
20% alta.
15%

Columna
baja.
17%
Manos y
brazos. Hombros.
9% 6%

Gráfico 1. Distribución Porcentual de los Resultados de la Presencia de Molestias

Osteomusculares en el Personal de Construcciones y Servicios GUALJO, C.A.

De acuerdo a lo reflejado por el Gráfico, las partes del cuerpo más afectadas por
los trabajadores de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A son la nuca
(20%), columna baja (17%), columna alta (15%), siendo estas áreas causantes de
mayores incomodidades por los empleados, causadas por las condiciones laborales
actuales en las cuales llevan a cabo sus actividades, posturas inadecuadas y
sobreesfuerzos derivados de su trabajo. Con el objetivo de apreciar mejor los puestos
de trabajo, se presenta a continuación los mismos. (Ver Figuras 6 hasta el 8, p.58).

56
Figura 6. Puestos de Trabajo Administrativos de la Empresa.

57
Figura 7 Puesto de Trabajo Obrero.

Figura 8. Puesto de trabajo Jefe de Almacén y Auxiliar.

58
 Riesgos Ergonómicos Encontrados

Se realizó un diagrama causa efecto a fin de poder analizar las debilidades por
no contar con un plan ergonómico para la empresa Construcciones y Servicios
GUALJO, C.A., logrando estudiar 04 categorías o áreas fundamentales (medio
ambiente, monitoreo y control, mano de obra, mobiliario), necesarias para poder
efectuar un análisis más preciso. Lo cual permitió orientar esfuerzos en la búsqueda
de soluciones factibles a través de la propuesta a generar. Dejando claro esto, se
muestra a continuación en la Figura 9, el resultado del análisis efectuado.

Figura 9. Diagrama Causa-Efecto de las Debilidades por no Contar con un Plan

Ergonómico.

59
 De acuerdo a los resultados arrojados por el diagrama causa-efecto, la categoría
más afectada es la mano de obra, quienes realizan procedimientos inadecuados de
trabajo, esto visto claramente en movimientos repetitivos, posturas forzadas, cargas
de materiales y equipos adoptando una postura incorrecta donde el ángulo de
inclinación y la tensión del peso de la carga contribuye a afectar distintas partes del
cuerpo.
Continuando con el análisis se efectuó un diagrama de Pareto, para conocer las
debilidades más resaltantes causantes del mayor número de problemas, para ello se
estudió cada una por separado durante un periodo de 03 semanas en las cuales la
investigadora se apoyó en las observaciones realizadas a los puestos de trabajo de la
compañía, tabulo resultados en conformidad con la frecuencia en la cual acontecen
dichas debilidades causantes de riesgos y determinando los cálculos procedimentales
para obtener la representación gráfica donde se aprecie mejor la jerarquía de
debilidades.
En relación al Cuadro 6, se presenta la frecuencia de debilidades por no contar
con un plan ergonómico, respecto a esto se puede decir que la observación de las
debilidades se efectuó en el periodo descrito en el cuadro anterior, donde se logró
apreciar la ocurrencia de cada una. Para un mejor procesamiento de los datos, se
tabularon los mismos con un sistema de codificación que consistió en caracteres
alfanuméricos letra “F” de fallas, seguido de la debilidad que corresponde. Los
valores numéricos de frecuencia fueron dispuestos de mayor a menor tal y como se
aprecia en la columna.

Cuadro 6
Frecuencia de las Debilidades por no Contar con un Plan Ergonómico.
Cód. Debilidad F
 Diseño del puesto de trabajo no permite una postura
F1 25
cómoda.
F2  Posturas forzadas de algún segmento corporal. 24
F3  Mala colocación del ordenador (de lado o muy alto). 23
F4  Empujes o arrastres de cargas elevadas. 22
F5  Se realizan movimientos repetitivos. 20

60
Cuadro 6 (cont.)
F6  Carga de materiales y equipos en posturas inadecuadas. 9
 No cuentan con mobiliario ergonómico adecuado (sillas,
F7 8
escritorios).
F8  Método de trabajo no monitoreado. 5
F9  No se han implementado medidas de control de riesgos. 3
F10  Se inclinan hacia la pantalla de visualización de datos. 3
F11  Deficientes niveles de iluminación. 2
F12  No se han realizado evaluaciones ergonómicas. 2
F13  Espacio del entorno reducido. 1
Total: 147

Ya una vez realizado el paso anterior, se procedió a realizar los cálculos

respectivos necesarios para la gráfica final, para ello se recurrió a la ayuda de
programas ofimáticos, específicamente Microsoft Excel, por ser el más indicado para
procesar de forma más efectiva los datos recabados. En las columnas dispuestas en el
Cuadro 7, se puede apreciar el porcentaje de frecuencia; frecuencia acumulada y
porcentaje de frecuencia acumulada. Seguido a este, el grafico que muestra los
resultados. (Ver Gráfico 2, p.62).

Cuadro 7
Cálculo Porcentual de las Debilidades por no Contar con un Plan Ergonómico.
Cód. F (%) F Fa (%) Fa
F1 25 17,01 25 17,01
F2 24 16,33 49 33,34
F3 23 15,65 72 48,99
F4 22 14,96 94 63,95
F5 20 13,61 114 77,56
F6 9 6,12 123 83,68
F7 8 5,44 131 89,12
F8 5 3,40 136 92,52
F9 3 2,04 139 94,56
F10 3 2,04 142 96,6
F11 2 1,36 144 97,96
F12 2 1,36 146 99,32
F13 1 0,68 147 100
Total: 147 100

61
 25 100%

90%

20 80%

70%

15 60%

50%

10 40%

30%

5 20%

10%

0 0%
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13
F (%) F 80-20

Gráfico 2. Diagrama de Pareto de las Debilidades por no Contar con un Plan

Ergonómico.

De acuerdo a lo señalado por el diagrama de pareto, las debilidades vitales son:

diseño del puesto de trabajo no permite una postura cómoda, posturas forzadas de
algún segmento corporal, mala colocación del ordenador (de lado o muy alto),
empujes o arrastres de cargas elevadas, se realizan movimientos repetitivos. Estas
acumulan de acuerdo al gráfico un 77,56 por ciento, siendo imprescindible con ello
formular un plan ergonómico a fin de corregir tales desviaciones. En relación a las
debilidades restantes, corresponden al aspecto trivial, sobre las cuales se formularon
alternativas de solución mediante el desarrollo de un matriz FODA, que ayude a
establecer las estrategias más efectivas para solventarlas.

62
 En este punto la investigadora estudio por un periodo de 02 semanas el
ambiente interno y externo de la compañía, identificando los posibles puntos de
apoyo (fortalezas y oportunidades) que permitieron precisar las estrategias más
acorde con las debilidades y amenazas que se presentan. A continuación se presenta
en el Cuadro 7, los resultados obtenidos, así como también las alternativas propuestas
para hacer frente a la problemática.

Cuadro 8
Matriz FODA
Fortalezas "F" Debilidades "D"
1. Capacidad financiera. 1. Diseño del puesto de
2. Buenas relaciones con trabajo no permite una
proveedores. postura cómoda.
3. Personal comprometido 2. Posturas forzadas de
y responsable. algún segmento
4. Se promueve la mejora corporal.
continua. 3. Mala colocación del
ordenador (de lado o
muy alto).
4. Empujes o arrastres de
cargas elevadas.
5. Se realizan
Ambiente
movimientos
Interno
repetitivos.
6. Carga de materiales y
equipos en posturas
inadecuadas.
Ambiente
7. No cuentan con
Externo
mobiliario
ergonómico adecuado
(sillas, escritorios).
8. Método de trabajo no
monitoreado.
9. No se han
implementado
medidas de control de
riesgos.
10. Se inclinan hacia la
pantalla de
visualización de datos.
11. Deficientes niveles de

63
Cuadro 8 (cont.)
iluminación.
12. No se han realizado
evaluaciones
ergonómicas.
13. Espacio del entorno
reducido.
Oportunidades "O" Estrategias FO Estrategias FA
1. Empresas de  Afianzar las relaciones  Destinar recursos para
capacitación de con nuevos proveedores la adquisición de
personal en el para la adquisición de mobiliario
estado Monagas. equipos y mobiliario ergonómico. (F1-A1).
2. Alianzas ergonómico. (F1, 2 –
estratégicas con O3).
otras empresas.  Capacitar al personal
3. Nuevos proveedores continuamente para que
de materiales e conozcan los riesgos a
insumos. los cuales están
4. Contratación de expuestos y medidas de
nuevo personal para control. (F3, 4- O1).
labores exclusivas  Supervisar al personal
de supervisión a los para detectar
empleados. procedimientos
inseguros y condiciones
perjudiciales. (F3- O4).
Amenazas "A" Estrategias DA Estrategias DO
1. Costos de  Adecuar el mobiliario y  Reemplazar
mobiliarios diseñar un entorno de mobiliarios de trabajo
ergonómicos. trabajo con objetos en mal estado. (D7-
2. Multas y sanciones ergonómicos que O3).
por parte de respeten las necesidades  Monitorear el método
INPSASEL. corporales y posturales de trabajo actual
de tus trabajadores (D1, mediante la
3, 13-A 2). supervisión continua
del personal. (D8-O4).
 Facilitar información
sobre higiene postural
y manejo de cargas.
(D 2, 6, 10-O1).
 Formar a los
trabajadores sobre el
desarrollo del trabajo
seguro, otorgando
pautas para evitar las
posturas forzadas o

64
Cuadro 8 (cont.)
sobreesfuerzos. (D, 4,
5, 6, 10- O1).

Ya una vez realizado lo anterior, se procedió a efectuar el análisis de los riesgos

ergonómicos detectados, esto con la finalidad de poder determinar el grado o nivel en
el cual se encuentran cada uno de estos. Para ello, la investigadora apoyada de la
observación directa y las entrevistas no estructuradas pudo realizar más objetiva la
valoración de cada riesgo presente en los puestos de trabajo administrativos y
operativos. Ya identificados los peligros, se procede a evaluarlos para determinar su
magnitud, en función de su probabilidad de ocurrencia por la(s) Consecuencia(s). La
magnitud del Riesgo (MR) se determinara de acuerdo a la siguiente relación. (Ver
Ecuación 1) (Ver Cuadros 9 y 10, p. 63).

Cuadro 9
Criterios Para Definir la Probabilidad
Probabilidad de Ocurrencia Valor
 Posible que ocurra un Incidente con lesión y/o daño
material leve (la organización debe definir una cantidad de
veces que puede ocurrir un incidente de este tipo en un Baja (1)
período de tiempo y fijarla como estándar).
 Improbable de una enfermedad profesional
 Probable que ocurra un incidente con lesión y/o daño
material (la organización debe definir una cantidad de
veces que puede ocurrir un incidente de este tipo en un
Media (2)
período de tiempo y fijarla como estándar).
 Probabilidad media de adquirir una enfermedad
profesional.
 Muy Probable que ocurra un Incidente con Lesión y/o
daño material serio (la organización debe definir una
cantidad de veces que puede ocurrir un incidente de este Alta (3)
tipo en un período de tiempo y fijarla como estándar).
 Alta Probabilidad de adquirir una enfermedad profesional.
Nota. Tomado de Procedimiento de identificación de peligros y evaluación de riesgos
(p.7). Por Mutual de Seguridad C.CH.C (2009).

65
Cuadro 10
Criterios Para Definir las Consecuencias
Consecuencias Valor
 Incidentes sin lesiones (accidentes sin tiempo perdido).
Alteraciones a la salud reversibles (no se produce enfermedad Baja (1)
profesional)
 Incidentes con lesiones y/o con daño material importante.
Media (2)
Enfermedad Profesional reversible
 Incidentes con lesión muy grave o mortal (Invalidez total /
Muerte). Alta (3)
 Enfermedad Profesional irreversible
Nota. Tomado de Procedimiento de identificación de peligros y evaluación de riesgos
(p.7). Por Mutual de Seguridad C.CH.C (2009).

El nivel de significancia se debe registrar en la Matriz de Identificación de

Peligros y Evaluación de Riesgos. (Ver Cuadro 11).

Cuadro 11
Nivel de Significancia del Riesgo.
Nivel de Aceptable Moderado Crítico
Significancia
Magnitud del riesgo. 1-2 3-4 6-9
Nota. Tomado de Procedimiento de identificación de peligros y evaluación de riesgos
(p.8). Por Mutual de Seguridad C.CH.C (2009).

Cuadro 12
Matriz de Riesgo Director Ejecutivo.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular. 3 2 6
 Posturas  Lesiones
inadecuadas osteomusculares
e incomodas. 2 2 4
(lumbalgia, dorsalgia,
Director cervicalgia, tendinitis).
Ejecutivo  Síndrome del túnel
2 2 4
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del
2 2 4
manguito rotador.
 Uso  Lesiones 3 2 6

66
Cuadro 12 (cont.)
inadecuado osteomusculares
de pantallas (lumbalgia, dorsalgia,
de cervicalgia, tendinitis,
visualización fatiga muscular,
. esguince).

Cuadro 13
Matriz de Riesgo Director de RRHH
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular. 2 2 4
 Posturas  Lesiones
inadecuadas osteomusculares
e incomodas. 2 2 4
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
2 2 4
 Movimientos carpiano.
Director de
repetitivos.  Tendinitis del
RRHH 2 2 4
manguito rotador.
 Mobiliario  Lesión en discos y
ergonómico columna vertebral 3 2 6
inadecuado. (hernia discal).
 Diseño del  Sobreesfuerzos y
3 2 6
puesto de posturas forzadas.
trabajo.  Fatiga muscular. 3 2 6

Cuadro 14
Matriz de Riesgos Director de Finanzas
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular. 2 2 4
 Posturas  Lesiones
inadecuadas osteomusculares
Director de 2 2 4
e incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
Finanzas.
cervicalgia, tendinitis).
 Movimientos  Síndrome del túnel
3 2 6
repetitivos. carpiano.

67
Cuadro 14 (cont.)

 Tendinitis del
2 2 4
manguito rotador.
 Uso  Lesiones
inadecuado osteomusculares
de pantallas (lumbalgia, dorsalgia,
2 2 4
de cervicalgia, tendinitis,
visualización fatiga muscular,
. esguince).
 Mala
colocación
 Molestias y lesiones
del
del cuello, hombros y 3 2 6
ordenador
espalda alta.
(de lado o
muy alto).

Cuadro 15
Matriz de Riesgos Gerente de Compras.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular. 2 2 4
 Posturas  Lesiones
inadecuadas osteomusculares
2 2 4
e incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
3 2 6
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del
2 2 4
manguito rotador.
Gerente de  Mobiliario  Lesión en discos y
Compras. ergonómico columna vertebral 2 2 4
inadecuado. (hernia discal).
 Diseño del  Sobreesfuerzos y
2 2 4
puesto de posturas forzadas.
trabajo.  Fatiga muscular. 3 2 6
 Espacio del  Movilidad restringida. 2 2 4
entorno
 Insatisfacción laboral. 2 2 4
reducido.
 Deficientes  Alteraciones visuales. 2 2 4
niveles de  Fatiga visual. 3 2 6

68
Cuadro 15 (cont.)

iluminación.  Dificultad para

2 2 4
concentrarse.

Cuadro 16
Matriz de Riesgos Gerente de Ingeniería.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
2 2
 Fatiga muscular. 4
 Posturas
 Lesiones
inadecuadas
osteomusculares 2 2
e incomodas. 4
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel 2 2 4
 Movimientos carpiano.
Gerente de
repetitivos.  Tendinitis del 2 2
Ingeniera 4
manguito rotador.
 Mobiliario  Lesión en discos y
ergonómico columna vertebral 3 2 6
inadecuado. (hernia discal).
 Sobreesfuerzos y
 Diseño del 3 2 6
posturas forzadas.
puesto de
2 2
trabajo.  Fatiga muscular. 4

Cuadro 17
Matriz de Riegos Diseñadores y Arquitectos.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
2 2
 Fatiga muscular. 4
 Posturas
 Lesiones
inadecuadas
osteomusculares 2 2
Diseñadores e incomodas. 4
(lumbalgia, dorsalgia,
y
cervicalgia, tendinitis).
Arquitectos.
 Síndrome del túnel 2 2 4
 Movimientos carpiano.
repetitivos.
 Tendinitis del 3 2 6

69
Cuadro 17 (cont.)

manguito rotador.

 Mobiliario  Lesión en discos y

ergonómico columna vertebral 3 2 6
inadecuado. (hernia discal).
 Sobreesfuerzos y 2 2
 Diseño del 4
posturas forzadas.
puesto de
2 2
trabajo.  Fatiga muscular. 4
2 2
 Alteraciones visuales. 4
 Deficientes 2 2
niveles de  Fatiga visual. 4
iluminación.  Dificultad para
3 2 6
concentrarse.
 Espacio del  Movilidad restringida. 3 2 6
entorno
reducido.  Insatisfacción laboral. 3 2 6

Cuadro 18
Matriz de Riesgos Ingeniero de Calidad
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular.
 Lesiones
 Posturas osteomusculares
2 2
inadecuadas e (lumbalgia, 4
incomodas. dorsalgia,
Ingeniero de
cervicalgia,
Calidad.
tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
3 2 6
repetitivos.  Tendinitis del
manguito rotador.

Cuadro 19
Matriz de Riesgos Gerente del Proyecto.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C

70
Cuadro 19 (cont.)

 Fatiga muscular.
 Posturas  Lesiones
2 2 4
inadecuadas osteomusculares
e incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano. 2 2
Gerente del 4
repetitivos.  Tendinitis del
Proyecto.
manguito rotador.
 Mobiliario  Lesión en discos y
ergonómico columna vertebral 3 2 6
inadecuado. (hernia discal).
 Diseño del  Sobreesfuerzos y
posturas forzadas. 2 2 4
puesto de
trabajo.  Fatiga muscular.

Cuadro 20
Matriz de Riesgos Director del Proyecto.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular.
 Posturas
 Lesiones
inadecuada 2 2
osteomusculares 4
s e
(lumbalgia, dorsalgia,
incomodas.
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimient
carpiano.
os 3 2 6
 Tendinitis del
repetitivos.
manguito rotador.
Director del  Mobiliario
Proyecto. ergonómic  Lesión en discos y
2 2
o columna vertebral 4
inadecuado (hernia discal).
.
 Mala
colocación
 Molestias y lesiones
del 2 2
del cuello, hombros y 4
ordenador
espalda alta.
(de lado o
muy alto).

71
Cuadro 21
Matriz de Riesgos Supervisor del Proyecto.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular.
 Posturas  Lesiones
2 2
inadecuadas osteomusculares 4
e incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Supervisor 3 2 6
repetitivos.  Tendinitis del
del proyecto.
manguito rotador.
 Mobiliario  Lesión en discos y
2 2
ergonómico columna vertebral 4
inadecuado. (hernia discal).
 Diseño del  Sobreesfuerzos y
puesto de posturas forzadas. 3 2 6
trabajo.  Fatiga muscular.

Cuadro 22
Matriz de Riesgos Coordinar SIHOA
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Posturas  Fatiga muscular.
inadecuad  Lesiones
2 2 4
as e osteomusculares
incomoda (lumbalgia, dorsalgia,
s. cervicalgia, tendinitis).
 Mobiliario
Coordinador ergonómic  Lesión en discos y
SIHOA. o columna vertebral 3 2 6
inadecuad (hernia discal).
o.
 Sobreesfuerzos y
 Diseño
posturas forzadas. 2 2
del puesto 4
de trabajo.  Fatiga muscular.

72
Cuadro 23
Matriz de Riesgos Jefe de Almacén.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P S
 Lesiones
 Manipulación osteomusculares
Jefe de de equipos, (lumbalgia, dorsalgia,
3 2 6
Almacén herramientas cervicalgia, tendinitis).
y materiales.  Cortes con
herramientas.

Cuadro 24
Matriz de Riesgos Auxiliar de Almacén.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P S
 Sobreesfuerzos y
3 2 6
posturas forzadas.
 Fatiga muscular. 2 2
 Actividades 4
que exijan
 Lesiones
agacharse.
osteomusculares 2 2 4
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Manipulación  Sobreesfuerzos y
de equipos, posturas forzadas.
3 2 6
herramientas  Cortes con
Auxiliar de y materiales. herramientas.
Almacén  Tensión muscular, 2 2 4
sobreesfuerzo.
 Posturas
incomodas o  Lesiones
forzadas. osteomusculares
3 2 6
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Carga
 Tensión muscular, 2 2
postural 4
sobreesfuerzo, estrés.
estática.
 Movimientos  Tensión muscular, 2 2 4
repetitivos. estrés laboral.

73
Cuadro 24 (cont.)
 Carga de
 Posturas inadecuadas,
materiales o 3 2 6
sobreesfuerzos.
equipos.

Cuadro 25
Matriz de Riesgos Obreros (Construcción).
Evaluación del
Riesgo
Puesto de Trabajo Riesgos Consecuencias
Ergonómico.
P S
 Sobreesfuerzos y
3 2 6
posturas forzadas.
 Fatiga muscular. 2 2 4
 Actividade
s que  Lesiones
exijan osteomusculares
agacharse. (lumbalgia,
3 2 6
dorsalgia,
cervicalgia,
tendinitis).
 Manipulaci
ón de  Sobreesfuerzos y
equipos, posturas forzadas. 2 2 4
herramient  Cortes con
as y herramientas.
materiales.
Obreros
 Tensión muscular,
(Construcción). 3 2 6
sobreesfuerzo.
 Lesiones
 Posturas
osteomusculares
incomodas
(lumbalgia,
o forzadas. 3 2 6
dorsalgia,
cervicalgia,
tendinitis).
 Carga  Tensión muscular,
2 2
postural sobreesfuerzo, 4
estática. estrés.
 Movimient
 Tensión muscular,
os 3 2 6
estrés laboral.
repetitivos.
 Carga de  Posturas
materiales inadecuadas, 3 2 6
o equipos. sobreesfuerzos.

74
Medidas de Control de Riesgos Ergonómicos

Ya una vez realizada la evaluación correspondiente a cada uno de los puestos

de trabajo de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A., se procede a
plantear las medidas de control para cada uno de los riesgos ergonómicos detectados.
Lo cual permitirá a la compañía una mejor gestión de los riesgos potenciales que
puedan afectar la salud de los trabajadores. A continuación se describen tales
medidas:
 Reducir el ritmo de trabajo ajustándolo a las características de cada trabajador y
trabajadora.
 Establecer pausas cortas pero frecuentes y descansos de al menos, 10 minutos
cada hora.
 Manejar las cargas pesadas entre dos o más personas.
 Instalar luminarias suficientes que no provoquen sombras y deslumbramientos
molestos e incómodos que dificulten la visión.
 Disponer de espacio de trabajo libre de obstáculos que facilite el desplazamiento
de la carga (transporte, empuje y arrastre).

Plan Ergonómico Apoyado en el Método REBA

El método REBA (Rapid Entire Body Assessment) fue propuesto por Sue
Hignett y Lynn McAtamney. El método es el resultado del trabajo conjunto de un
equipo de ergónomos, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionales y Enfermeras. El
método REBA es una herramienta de análisis postural especialmente sensible con las
tareas que conllevan cambios inesperados de postura, como consecuencia de la
manipulación de cargas inestables o impredecibles.
 Es un método especialmente sensible a los riesgos de tipo músculo esquelético.
 Divide el cuerpo en segmentos para ser codificados individualmente y evalúa
tanto los miembros superiores como inferiores.

75
 Considera relevante el tipo de agarre de la carga manejada, destacando que éste
no siempre puede realizarse mediante las manos y por tanto permite indicar la
posibilidad de que se utilicen otras partes del cuerpo.
 Permite la valoración de la actividad muscular causada por posturas estáticas,
dinámicas, o debidas a cambios bruscos o inesperados en la postura.
El método REBA divide el cuerpo en dos grupos: Grupo A (cuello, tronco y
piernas) y Grupo B (brazo, antebrazo y muñecas). Se obtiene una puntuación
individual de cada uno de los miembros, a partir de la "Puntuación A" y la
"Puntuación B”, estas puntuaciones se modifican en función de la puntuación de la
carga o fuerza y del tipo de agarre de la carga respectivamente. Una vez obtenida la
puntación final A y B, se obtiene una nueva puntuación denominada "Puntuación C",
ésta a su vez se modifica según el tipo de actividad muscular desarrollada:
movimientos repetitivos, posturas estáticas o cambios de postura importantes.

Grupo A

El Grupo A tiene un total de 60 combinaciones posturales para el tronco, cuello

y piernas, la puntuación obtenida estará comprendida entre 1 y 9 y a este valor se le
debe añadir la puntuación resultante de la carga/ fuerza cuyo rango está entre 0 y 3. A
continuación el análisis de este grupo. Este grupo muestra los las diferentes flexiones
y ángulos de os segmentos evaluados. Cabe mencionar que son el área de mayor
importancia dentro del método REBA, por presentarse mayor número de lesiones en
estas áreas, de acuerdo a estadísticas. (Ver Cuadros desde el 26 hasta el 29, p.77).

Cuadro 26
Cuello.
Movimiento PuntuaciónCorrección
0 a 200 flexión.
0
1 Añadir +1 si
hay torsión o
> 200 flexión o
2 inclinación
extensión.
lateral.
Nota. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

76
Cuadro 27
Piernas.
Movimiento Puntuación Corrección
Añadir +1 si hay
Soporte bilateral
1 flexión de
andando o sentado.
rodillas 300 600

Añadir +2 si las
rodillas están
Soporte unilateral,
flexionadas más
soporte ligero o 2
de 600 (salvo
postura inestable.
postura
sedente).

Nota. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

Cuadro 28
Tronco.
Movimiento Puntuación Corrección
Erguido. 1
00 a 200 flexión.
2
00 a 200 extensión. Añadir +1 si hay
200 a 600 flexión. torsión o
3
>200 extensión. inclinación
lateral.
>600 flexión. 4

Nota. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

Cuadro 29
Carga/ Fuerza
0 1 2 +1
< 5 kg. 5 a 10 kg. > 10 kg. Instauración brusca o rápida.
Nota. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

Grupo B

El Grupo B tiene un total de 36 combinaciones posturales para brazo, antebrazo

y muñecas, la puntuación final de este grupo, está entre 0 y 9 y a este resultado se le

77
debe añadir el obtenido de la tabla de acoplamiento (0 a 3 puntos). A continuación el
análisis de este grupo. En dicho grupo, se suelen presentar lesiones en manguito
rotador, síndrome de túnel carpiano, porque son segmentos de mucha movilidad
articular y se suele producir un desgaste mayor. (Ver Cuadros desde el 30 hasta el 33,
p. 79).

Cuadro 30
Antebrazos.
Movimiento Puntuación
600 1000 flexión. 1

<600 flexión >1000 flexión. 2

Nota. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

Cuadro 31
Muñecas.
Movimiento Puntuación Corrección
0 0
0 a 15 flexión/
1
extensión. Añadir +1 si hay
torsión o
0
>15 flexión/ desviación
2
extensión. lateral.

Nota. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

Cuadro 32
Brazos.
Posición Puntuación Corrección
00 a 200 flexión/ Añadir +1 si hay
1
extensión. abducción o rotación.
>200 extensión. 2 Añadir +1 si hay
200 450 flexión. 3 elevación del hombro.
Añadir +1 si hay
0
90 flexión. 4 apoyo o postura a
favor de la gravedad.
Nota. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

78
Cuadro 33
Agarre.
Bueno (0) Regular (1) Malo (2) Inaceptable (3)
Buen agarre y Agarre aceptable. Agarre posible Incomodo sin agarre
fuerzas de agarre. pero no manual. Aceptable
aceptable. aceptando partes del
cuerpo.
Nota. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

De acuerdo a la información descrita anteriormente, se procede a mostrar en los

Cuadros las tablas de evaluación del Método REBA, para lo cual se puede decir que
el método especifica los puntajes de evaluación correspondiente a cada grupo y
segmento estudiado. Para la selección de los mismos se deben interceptar los valores
de las columnas y filas, claro está ubicando los arrojados previamente por la
evaluación de los segmentos. Esto arroja un puntaje final y un nivel de actuación.
(Ver Cuadros desde el 34 hasta el 37, p. 80).

Cuadro 34
Grupo A: Cuello, Piernas, Tronco.
Tronco
Piernas
1 2 3 4 5

1 1 2 2 3 4
1 2 2 3 4 5 6
3 3 4 5 6 7
4 4 5 6 7 8
1 1 3 4 5 6
Cuello 2 2 2 4 5 6 7
3 3 5 6 7 8
4 4 6 7 8 9
1 3 4 5 6 7
2 3 5 6 7 8
3
3 5 6 7 8 9
4 6 7 8 9 9
Nota. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

79
Cuadro 35
Grupo B: Antebrazo, Muñeca, Brazo.
Brazos
Muñeca
1 2 3 4 5 6
1 1 1 3 4 6 7
1 2 2 2 4 5 7 8
3 2 3 5 5 8 8
Antebrazo
1 1 2 4 5 7 8
2 2 2 3 5 6 8 9
3 3 4 5 7 8 9
Nota. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

Cuadro 36
Puntuaciones Grupo A y B
Puntuación B
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 1 1 1 2 3 3 4 5 6 7 7 7
2 2 2 2 3 4 4 5 6 6 7 7 8
3 3 3 3 3 4 5 6 7 7 8 8 8
4 4 4 4 4 5 6 7 8 8 9 9 9
5 5 5 5 5 6 7 8 8 9 9 9 9
6 6 6 6 7 8 8 9 9 10 10 10 10
Puntuación A
7 7 7 7 8 9 9 9 10 10 11 11 11
8 8 8 8 9 10 10 10 10 10 11 11 11
9 9 9 9 10 10 10 11 11 11 12 12 12
10 10 10 10 11 11 11 11 12 12 12 12 12
11 11 11 11 11 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
Nota. Corrección +1 si una o más partes del cuerpo permanecen estáticas, por
ejemplo aguantadas más de 1 minuto; movimientos repetitivos por ejemplo
repetición superior a 4 veces por minuto; cambios posturales importantes o posturas
inestables. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

Cuadro 37
Nivel de Actuación.
Valor Descripción
1 No necesario.
2a3 Puede ser necesario.
4a7 Necesario.
8 a 10 Necesario pronto.
11 a 15 Actuación inmediata.
Nota. Tomado de Hoja de Campo REBA (2022).

80
Aplicación del Método REBA

El método REBA evalúa el riesgo de posturas específicas de forma

independiente. Por lo tanto, para evaluar una tarea se deben seleccionar sus posturas
más representativas, ya sea por su repetición o por su exigencia. La información
fundamental requerida por este método es la siguiente:
 Los ángulos formados por las diferentes partes del cuerpo (tronco, cuello, piernas,
brazo, antebrazo y muñeca), con respecto a determinadas posiciones de
referencia. Estas mediciones pueden realizarse directamente sobre el trabajador o
bien ocupando fotografías.
 La carga o fuerza manejada por el trabajador al adoptar la postura evaluada es
expresada en kilogramos.
 El tipo de acoplamiento de la carga manejada manualmente.
 Las características de la actividad muscular desarrollada por el trabajador
(estática, dinámica o sujeta a posibles cambios bruscos). Los resultados de estos
análisis, se utilizaron para establecer los rangos de las partes del cuerpo mostrados
en dos diagramas. El Grupo A incluye tronco, cuello y piernas y el Grupo B,
incluye brazos, antebrazos y muñecas
A continuación se muestra el análisis efectuado. El cargo seleccionado para
apreciar mejor la evaluación del método, corresponde al director ejecutivo, es
necesario aclarar que este procedimiento se aplicó al resto de los cargos de la
empresa. El procedimiento de evaluación fue simple, se observó al trabajador durante
el desarrollo de sus funciones, seguido a esto se determinó los valores numéricos
correspondientes a la evaluación de la postura y movimientos adoptados para ese
momento, teniendo como guía la teoría y apoyo visual ilustrativo del método REBA.

Cuadro 38.
Resumen de Proceso de Evaluación Para Director Ejecutivo.
Análisis REBA
Puesto de Trabajo: Director ejecutivo.
Funciones: Administrativas.

81
Cuadro 38 (cont.)
Grupo A
Cuello Piernas Tronco Carga
Puntaje
1 2+2 = 4 2 0
Antebrazo Muñeca Brazo Agarre
1 1 1 1
Puntaje A Puntaje B
5 1
Puntaje Final 4
Nivel de actuación: Necesario
Nota. Los criterios de evaluación de cada segmento fueron descritos con sus
respectivas imágenes guía en este objetivo.

Ya una vez realizado el ejemplo anterior, se efectuó la evaluación de todos los

puestos de trabajo administrativos, siguiendo la misma metodología descrita,
observación y evaluación con el método REBA. Ahora bien, en los Cuadros
presentados a continuación se muestran los análisis respectivos que dan inicio a la
evaluación de método REBA a cada uno de los puestos de trabajo de la empresa. (Ver
Cuadros desde el 39 hasta el 44, p.84).

Cuadro 39
Análisis del Grupo A.
Puesto de Trabajo Cuello Piernas Tronco Carga
 Director Ejecutivo. 1 2+2 = 4 2 0
 Director de RRHH. +2
1 2 =4 2 0
 Director de Finanzas. +2
1 2 =4 2 0
 Gerente de Compras. 1 2+2 = 4 2 0
 Gerente de Ingeniera +2
1 2 =4 2 0
 Diseñadores y Arquitectos. +2
1 2 =4 2 0
 Ingeniero de Calidad.
+2
1 2 =4 2 0
 Gerente del Proyecto. +2
1 2 =4 2 0
 Director del Proyecto. 1 2+2 = 4 2 0
 Supervisor del proyecto.
+2
1 2 =4 2 0
 Coordinador SIHOA. +2
1 2 =4 2 0
 Jefe de Almacén. 2 1 3 0
 Auxiliar de Almacén.
+1
2 1 =2 3 2
 Obreros (Construcción). 2 1+1 = 2 3 2

82
Cuadro 40
Análisis del Grupo B.
Puesto de Trabajo Antebrazo Muñeca Brazo Agarre
 Director Ejecutivo. 1 1 1 1
 Director de RRHH. 1 1 1 1
 Director de Finanzas. 1 1 1 1
 Gerente de Compras. 1 1 1 1
 Gerente de Ingeniera 1 1 1 1
 Diseñadores y Arquitectos. 1 1 1 1
 Ingeniero de Calidad. 1 1 1 1
 Gerente del Proyecto. 1 1 1 1
 Director del Proyecto. 1 1 1 1
 Supervisor del proyecto. 1 1 1 1
 Coordinador SIHOA. 1 1 1 1
 Jefe de Almacén
+1
2 2 2 =2 1
 Auxiliar de Almacén +1 +1
2 2 =2 2 =2 3
 Obreros (Construcción). +1 +1
2 2 = 2 2 = 2 3

Cuadro 41
Puntaje Grupo A
Puesto de Trabajo Puntaje A
 Director Ejecutivo. 5
 Director de RRHH. 5
 Director de Finanzas. 5
 Gerente de Compras. 5
 Gerente de Ingeniera 5
 Diseñadores y Arquitectos. 5
 Ingeniero de Calidad. 5
 Gerente del Proyecto. 5
 Director del Proyecto. 5
 Supervisor del proyecto. 5
 Coordinador SIHOA. 5
 Jefe de Almacén. 4
 Auxiliar de Almacén. 5
 Obreros (Construcción). 5

Cuadro 42
Puntaje Grupo B
Puesto de Trabajo Puntaje B
 Director Ejecutivo. 1

83
 Cuadro 42 (cont.)
 Director de RRHH. 1
 Director de Finanzas. 1
 Gerente de Compras. 1
 Gerente de Ingeniera 1
 Diseñadores y 1
Arquitectos.
 Ingeniero de Calidad. 1
 Gerente del Proyecto. 1
 Director del Proyecto. 1
 Supervisor del proyecto. 1
 Coordinador SIHOA. 1
 Jefe de Almacén. 3
 Auxiliar de Almacén. 3
 Obreros (Construcción). 3

Cuadro 43
Puntaje Final A y B
Puesto de Trabajo Puntaje Final
 Director Ejecutivo. 4
 Director de RRHH. 4
 Director de Finanzas. 4
 Gerente de Compras. 4
 Gerente de Ingeniera 4
 Diseñadores y Arquitectos. 4
 Ingeniero de Calidad. 4
 Gerente del Proyecto. 4
 Director del Proyecto. 4
 Supervisor del proyecto. 4
 Coordinador SIHOA. 4
 Jefe de Almacén. 4
 Auxiliar de Almacén. 4
 Obreros (Construcción). 4

Cuadro 44
Selección del Nivel de Actuación.
Valor Descripción
1 No necesario.
2a3 Puede ser necesario.
4a7 Necesario.
8 a 10 Necesario pronto.
11 a 15 Actuación inmediata.

84
 Plan Ergonómico

Objetivo General

Conseguir una adaptación satisfactoria de las condiciones de trabajo a las

características de los empleados, con el fin de salvaguardar su salud y bienestar físico,
aumentando con ello la eficiencia y seguridad del trabajo.

Objetivos Específicos

 Dar un manejo efectivo a los riesgos presentes en los puestos de trabajo y

condiciones generales.

Alcance

Este plan ergonómico tiene como alcance los empleados del área administrativa
y operativa de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A. A continuación
se procede a mostrar en los cuadros 45, 46 y la figura 10 el encabezado, pie de página
y portada del plan ergonómico propuesto para la empresa Servicios y Construcciones
GUALJO, CA., (Ver Anexo A, p. 95) apreciándose entre otros aspectos el código
previsto del documento en cuestión, el cual corresponde a las iniciales del plan
ergonómico seguido de la compañía.

Cuadro 45.
Encabezado del Plan Ergonómico.
SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

Cuadro 46
Pie de Página del Plan Ergonómico.
Realizado por: Revisado por: Aprobado por:
Yuderlys Córdova Mujica

85
Figura 10. Portada del Plan Ergonómico.

Análisis Costo Beneficio de la Propuesta

El análisis costo beneficio permitió evaluar la factibilidad de la propuesta de un

plan ergonómico basado en el método REBA para los puestos de trabajo de la
empresa Construcciones y Servicios GUALJO, CA. Es por ello, que se plantearon los
costos asociados a la dicha propuesta, donde se puede observar que se contemplan un
conjunto de capacitaciones que ayudaran a los empleados de las diferentes áreas a
aplicar los principios ergonómicos a la hora de desarrollar sus actividades, además de
ello, se muestran los costos por adquisición de mobiliario ergonómico que la empresa
debe adquirir para garantizar el bienestar y confort de sus trabajadores. (Ver Cuadro
47, p.87).

86
Cuadro 47
Costos Asociados a la Propuesta de un Plan Ergonómico Basado en el Método
REBA.
Descripción Cant. P.U. (Bs.) Monto (Bs.)
Capacitaciones en riesgos asociados
13 90,00 1170,00
a la ergonomía.
Capacitaciones en ergonomía en
13 90,00 1170,00
puestos de trabajo.
Capacitaciones en ergonomía para
10 90,00 900,00
oficinas.
Capacitaciones en manejo y
3 90,00 270,00
distribución de cargas.
Adquisición de mobiliario ergonómico (reposamuñecas, mouse
1250,00
ergonómico, silla ergonómica).
Total: 4760,00

Ya una vez expuesto lo anterior, se procede a mostrar los costos por la falta del
plan ergonómico, dichos montos fueron suministrados por la empresa y sus registros
históricos, en donde se puede observar que los ítems señalados corresponden a gastos
generados por trastornos musculo esqueléticos como lumbalgias, dorsalgias,
tendinitis, síndrome del túnel carpiano, entre muchos otros más. (Ver Cuadro 48).

Cuadro 48
Costos por la Falta de un Plan Ergonómico Basado en el Método REBA.
Descripción Monto Anual (Bs.)
Gastos médicos por trastornos músculo esqueléticos. 16500,00
Total: 16500,00
Trastornos Músculo-Esqueléticos Servicios Médicos
 Consultas médicas.
 Tendinitis del manguito de los  Imágenes de ultrasonido (ecografía
muscular).
rotadores.
 Ecografía Doppler.
 Epicondilitis.
 Terapia manual.
 Dorsalgias.
 Terapia de movimiento
 Síndrome del túnel carpiano.
fisioterapéutico.
 Lumbalgia.
 Fisioterapia (crioterapia, terapia de
 Síndrome cervical por tensión.
ultrasonido, termoterapia,
electroterapia)

87
 Tal y como se puede observar en la relación costo beneficio, se tiene que la
propuesta del plan ergonómico es bastante factible, puesto que el índice obtenido fue
de 2,47. Además de ello, se puede señalar que el monto de inversión inicial es de
4760,00 Bolívares, donde se contemplan todos los requerimientos para que la
propuesta sea viable. Por lo cual se puede decir que Construcciones y Servicios
GUALJO, CA., obtendrá una alternativa que cubra sus requerimientos.

88
 CONCLUSIONES

 En el diagnóstico de la situación actual, se conocieron algunos de los procesos

de la empresa, así como los riesgos ergonómicos presentes en las actividades
realizadas tanto por los puestos de trabajo administrativos como operativos,
evidenciándose que estos son principalmente de efectos a la salud a causa de
posturas inadecuadas, movimientos repetitivos, mobiliario ergonómico
inadecuado, entre otros.
 En lo que respecta al análisis de los riesgos ergonómicos detectados, se tienen
que las principales debilidades que dan origen a los mismos son: diseño del
puesto de trabajo que no permite una postura cómoda, posturas forzadas de
algún segmento corporal, mala colocación del ordenador (de lado o muy alto),
empujes o arrastres de cargas elevadas, se realizan movimientos repetitivos.
Estas acumulan un 77,56 por ciento, siendo un 60 por ciento de los riesgos
moderados, y un 40 por ciento críticos.
 A través del plan ergonómico REBA, se analizaron un conjunto de posturas
que adoptan los trabajadores tanto administrativos como operativos, y de
acuerdo a los resultados arrojados por el método se determinaron los
lineamientos ergonómicos necesarios para reducir los riesgos detectados,
algunos de las medidas adoptadas consistieron en la adecuación del sitio del
trabajo, niveles de iluminación, procedimientos generales para el manejo de
cargas, entre otros.
 La relación costo beneficio permitió determinar que la propuesta del plan
ergonómico resulta económicamente factible, con un índice de 2, 47 siendo
mayor a la unidad. El monto total de inversión de 4760,00 Bolívares, el cual
contempla un conjunto de capacitaciones al personal, así como también la
adquisición de mobiliario ergonómico.

89
 RECOMENDACIONES

 Supervisar continuamente los procesos que se efectúan en la empresa, sobre

todo aquellos del área operativa, esto en vista de los múltiples riesgos a los
que están expuestos.
 Continuar desarrollando estrategias que permitan controlar los riesgos
ergonómicos detectados así como las causas de los mismos, para evitar
accidentes y enfermedades laborales.
 Monitorear el desarrollo de cada uno de los lineamientos del plan ergonómico,
así como la receptividad de los empleados, para implementar futuras mejoras
correctivas.
 Realizar reuniones periódicas y auditorias anuales para evaluar la efectividad
del plan ergonómico propuesto.
 Realizar un ajuste por inflación al momento de implementar el plan
ergonómico, esto para actualizar los costos respectivos y adaptarlo a la
realidad del país.

90
 REFERENCIAS

Anónimo (2015) “cuadro estadístico” [Documento en línea] Disponible en:

http://matematicapablocasals.blogspot.com/2015/04/cuadro-
estadistico_50.html [Consulta: Enero, 2022, 17]

Arias, F. (2012). “El Proyecto de Investigación: Introducción a la investigación

científica”. (6ta edición) Editorial: Episteme C.A. Caracas, Venezuela.

Asociación Española para la Calidad (AEC) (2019) “Diagrama De Causa-Efecto”

[Documento en línea] Disponible en: https://www.aec.es/web/guest/centro-
conocimiento/diagrama-de-causa-efecto [Consulta: Enero, 2022, 17]

Barbosa et al., (2020) “Diseño del Programa de Prevención de Riesgos Ergonómicos

en la Empresa NG Business Group S.A.S” Trabajo de Grado presentado en la
Universidad Ecci para optar al titulo de Especialista en Gerencia de la
Seguridad y Salud en el trabajo. Colombia: Bogotá.

Cajal, A. (2020) “Investigación de campo: características, diseño, técnicas,

ejemplos.” [Documento en línea] Disponible en:
https://www.lifeder.com/investigacion-de-campo/ [Consulta: Enero, 2022, 22]

Castillero, O. (s.f) “Ergonomía: qué es y cuáles son sus 4 tipos y funciones”

[Documento en línea] Disponible en:
https://psicologiaymente.com/miscelanea/ergonomia [Consulta: 2021,
Diciembre 03].

CENEA (2021) “¿Qué Son Los Riesgos Ergonómicos? – Guía Definitiva”

[Documento en línea] Disponible en: https://www.cenea.eu/riesgos-
ergonomicos/ [Consulta: 2021, Diciembre 03].

Chávez, et al., (2019) “Implementación de un Plan Ergonómico para disminuir los

Riesgos en la Empresa Producciones Ganaderas Andinas S.A.C, 2019” Trabajo
de Grado presentado en la Universidad Cesar Vallejo para optar al titulo de
Ingeniero Industrial. Perú: Trujillo.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999, Diciembre 20).

Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, 5.453, Marzo, 24,
2000.

De Aguilar, M. (2016) “Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos”

[Documento en línea] Disponible en:
https://sabermetodologia.wordpress.com/2016/02/15/tecnicas-e-instrumentos-
de-recoleccion-de-datos/ [Consulta: Enero, 2022, 22]

91
De Souza, V. (2019) “¿Qué es el diagrama de Pareto?” [Documento en línea]
Disponible en: https://rockcontent.com/es/blog/diagrama-de-pareto/ [Consulta:
Enero, 2022, 17]

Editorial Grudemi (2018) “Matriz FODA” [Documento en línea] Disponible en:

https://enciclopediaeconomica.com/matriz-foda/ [Consulta: Enero, 2022, 17]

EntrevistadeTrabajo.org (S.f) “Entrevista no estructurada o libre” [Documento en

línea] Disponible en: https://www.entrevistadetrabajo.org/entrevista-no-
estructurada-o-libre.html [Consulta: Enero, 2022, 17]

Equipo editorial, Etecé (2021) “¿Diagrama de flujo?” [Documento en línea]

Disponible en: https://concepto.de/diagrama-de-flujo/ [Consulta: Enero, 2022,
17]

Erazo, E. (2017) “Evaluación Ergonómica de los Puestos de Trabajo en las Oficinas

del Grupo Empresarial IIASA Caterpillar Guayaquil” Trabajo de Grado
presentado en la Universidad de Guayaquil para optar al titulo de Ingeniero
Industrial. Ecuador: Guayaquil.

Ergonomía Web, (S.f) “Tipos De Ergonomía” [Documento en línea] Disponible en:

https://ergonomiaweb.com/tipos-de-ergonomia/ [Consulta: 2021, Diciembre
03].

Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” [2015]. Manual Para la

Elaboración del Trabajo Especial de Grado. División de Planificación,
Desarrollo y Gestión de la Calidad. Caracas.

Ley Orgánica de Prevención, Condición y Medio Ambiente de Trabajo. (2005, Junio

30) Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, 38.236
Extraordinaria, Julio 26, 2005.

Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (2012, Mayo 7)
Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, N° 6.076
Extraordinario, Mayo 7, 2012.

Martínez, A. (2021) “Definición de Riesgo” [Documento en línea] Disponible en:

https://conceptodefinicion.de/riesgo/[Consulta: 2021, Diciembre 03].

Palella, S. & Martins, F. (2012). “Metodología de la Investigación Cuantitativa”. (3ra

edición) Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental
Libertador. La editorial pedagógica de Venezuela.

92
QuestionPro (S.f) “¿Qué es la investigación documental?”. [Documento en línea]
Disponible en: ¿Qué es la investigación documental? [Consulta: Enero, 2022,
17]

Rodó, P. (2021) “Gráfico circular” [Documento en línea] Disponible en:

https://economipedia.com/definiciones/grafico-circular.html [Consulta: Enero,
2022, 17]

RSM International Association (2020) “¿En qué consiste una matriz de riesgos?”
[Documento en línea] Disponible en:
https://www.rsm.global/peru/es/aportes/blog-rsm-peru/en-que-consiste-una-
matriz-de-riesgos [Consulta: Enero, 2022, 17]

93
ANEXOS

94
 Anexo A
Plan Ergonómico Propuesto

95
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

PLAN ERGONÓMICO
SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES GUALJO, CA.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

ÍNDICE GENERAL

Pp.
LISTA DE CUADROS ............................................................................................. 98
LISTA DE FIGURAS ............................................................................................. 100
OBJETIVO GENERAL ......................................................................................... 101
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................ 101
ALCANCE ............................................................................................................... 101
GLOSARIO DE TÉRMINOS ................................................................................ 101

ASPECTOS DE LA EMPRESA
Misión .................................................................................................................... 103
Visión .................................................................................................................... 103
Valores ................................................................................................................... 103
Estructura Organizativa ......................................................................................... 104

IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DEL RIESGO

Identificación del Riesgo ....................................................................................... 105
Evaluación del Riesgo ........................................................................................... 110
Método REBA ....................................................................................................... 120
Criterios Para la Evaluación ........................................................................... 120
Aplicación del Método REBA ....................................................................... 124

PROCEDIMIENTOS Y MANEJO DE RIESGOS ERGONÓMICOS

Personal Administrativo ............................................................................................ 128
Estación de Trabajo ............................................................................................... 128
Espacio .................................................................................................................. 128
Escritorio o Superficie de Trabajo ......................................................................... 129
Teclado .................................................................................................................. 129
Colocación del Monitor ......................................................................................... 130
Iluminación ............................................................................................................ 130
Programas Informáticos ........................................................................................ 131
Programa Pausa Activa Personal ........................................................................... 131
Personal Operativo .................................................................................................... 133
Manipulación Manual de Cargas ........................................................................... 133
Posturas Forzadas de Tronco y Cuello .................................................................. 134
Posturas Estáticas .................................................................................................. 135
Giros de Tronco ..................................................................................................... 135
Capacitación a Trabajadores ................................................................................. 136
Indicadores de Cumplimiento ................................................................................... 138

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.
1. Identificación del Riesgo (Personal Administrativo) .................................... 105
2. Identificación del Riesgo (Personal Operativo) ............................................ 109
3. Criterios Para Definir la Probabilidad ........................................................... 110
4. Criterios Para Definir las Consecuencias ...................................................... 111
5. Nivel de Significancia del Riesgo. ................................................................ 111
6. Matriz de Riesgo Director Ejecutivo. ........................................................... 111
7. Matriz de Riesgo Director de RRHH ............................................................ 112
8. Matriz de Riesgos Director de Finanzas ....................................................... 113
9. Matriz de Riesgos Gerente de Compras. ....................................................... 113
10. Matriz de Riesgos Gerente de Ingeniería. ..................................................... 114
11. Matriz de Riegos Diseñadores y Arquitectos. ............................................... 115
12. Matriz de Riesgos Ingeniero de Calidad ....................................................... 115
13. Matriz de Riesgos Gerente del Proyecto. ...................................................... 116
14. Matriz de Riesgos Director del Proyecto. ..................................................... 116
15. Matriz de Riesgos Supervisor del Proyecto. ................................................. 117
16. Matriz de Riesgos Coordinar SIHOA ........................................................... 117
17. Matriz de Riesgos Jefe de Almacén. ............................................................. 118
18. Matriz de Riesgos Auxiliar de Almacén. ...................................................... 118
19. Matriz de Riesgos Obreros (Construcción). .................................................. 119
20. Cuello. ........................................................................................................... 120
21. Piernas. .......................................................................................................... 120
22. Tronco. .......................................................................................................... 121
23. Carga/ Fuerza ................................................................................................ 121
24. Antebrazos..................................................................................................... 121
25. Muñecas. ....................................................................................................... 122
26. Brazos. ........................................................................................................... 122
27. Agarre. ........................................................................................................... 122
28. Grupo A: Cuello, Piernas, Tronco. ............................................................... 122
29. Grupo B: Antebrazo, Muñeca, Brazo. ........................................................... 123
30. Puntuaciones Grupo A y B............................................................................ 123
31. Nivel de Actuación. ....................................................................................... 123
32. Análisis del Grupo A. .................................................................................... 124
33. Análisis del Grupo B. .................................................................................... 125
34. Puntaje Grupo A ............................................................................................ 125
35. Puntaje Grupo B ............................................................................................ 126
36. Puntaje Final A y B ....................................................................................... 126
37. Selección del Nivel de Actuación. ................................................................ 127
38. Efectos Psicológicos de los Colores.............................................................. 131
39. Pausas Activas Propuestas. ........................................................................... 132

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

40. Procedimiento de Levantamiento de Cargas. ................................................ 133

41. Plan de Capacitaciones. ................................................................................. 136
42. Indicadores de Cumplimiento ....................................................................... 138

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

LISTA DE FIGURAS

FIGURA Pp.
1. Organigrama de la Empresa Servicios y Construcciones GUALJO, CA. .... 104
2. Altura de Trabajo en Función del Tipo de Tarea. ......................................... 134

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

OBJETIVO GENERAL

Conseguir una adaptación satisfactoria de las condiciones de trabajo a las

características de los empleados, con el fin de salvaguardar su salud y bienestar físico,
aumentando con ello la eficiencia y seguridad del trabajo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Mejorar las condiciones de trabajo tanto administrativas como operaciones.

 Dar un manejo efectivo a los riesgos presentes en los puestos de trabajo y
condiciones generales.

ALCANCE

Este plan ergonómico tiene como alcance los empleados del área administrativa
y operativa de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO, C.A.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

 Ciclos de Trabajo Repetitivos: Se consideran como altamente repetitivos todas

aquellas actividades cuyo ciclo de trabajo sea inferior a 30 segundos, o aquellos
trabajos en los que se repiten los mismos movimientos elementales durante más
del 50% del tiempo total del ciclo.
 Esfuerzo Muscular: Realización de esfuerzos, en general manuales, de forma
frecuente o continuada.
 Movimientos Repetitivos: Realización de esfuerzos o movimientos rápidos o
repetidos de pequeños grupos musculares, generalmente de las extremidades
superiores, agravados por el mantenimiento de posturas forzadas y una falta de
recuperación muscular.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

 Posición: Disposiciones singulares, tales como sedestación, bipedestación,

agachado, o acostado.
 Postura: Disposición espacial de los diferentes segmentos corporales en cada
posición.
 Postura Inadecuada: Mantenimiento prolongado de posturas forzadas,
especialmente nivel de muñecas, brazos, hombros y cuello.
 Riesgo: La combinación de la frecuencia y la probabilidad y de las consecuencias
que podrían derivarse de la materialización de un peligro.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

ASPECTOS DE LA EMPRESA

Misión

Somos una empresa dedicada al ramo de la construcción de obras civiles,

ofreciendo un completo portafolio integrado de servicios, respaldado por un equipo
de especialistas altamente calificado y con expectativas a satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.

Visión

Nuestra visión es ser consolidados como una organización de excelencia líder

en el mercado, capaces de brindar a nuestros clientes soluciones integrales en el ramo
de la construcción, bajo el marco de los mejores estándares de calidad actuales y
respetando el medio ambiente.

Valores

 Respeto.
 Responsabilidad.
 Compromiso.
 Honestidad.
 Orientación a los clientes.
 Eficiencia.
 Trabajo en equipo.
 Búsqueda de excelencia.
 Profesionalismo.
 Puntualidad.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

Estructura Organizativa

Director de
Finanzas.

Gerente de
Compras.

Gerente de Diseñadores y
Ingeniera Arquitectos.

Director de Ingeniero de
RRHH. Calidad.
Director
Ejecutivo.
Gerente del
Proyecto.

Director del Supervisor del

Proyecto. proyecto.

Coordinador
SIHOA.

Auxiliar de
Jefe de almacén.
almacén.

Figura 11. Organigrama de la Empresa Servicios y Construcciones GUALJO,

CA.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DEL RIESGO

Identificación del Riesgo:

Para efectuar la identificación del riesgo, se:

 Estudio el proceso productivo de la compañía.

 Se efectuaron un conjunto de observaciones de la jornada laboral, los
procedimientos efectuados, las condiciones de operación.
 Se realizó la revisión de registros históricos referentes a accidentes y
enfermedades ocupacionales.

Cuadro 49
Identificación del Riesgo (Personal Administrativo)
Puesto de Trabajo Riesgos Consecuencias
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Director Ejecutivo. repetitivos.  Tendinitis del manguito
rotador.
 Lesiones osteomusculares
 Uso inadecuado de (lumbalgia, dorsalgia,
pantallas de cervicalgia, tendinitis,
visualización. fatiga muscular,
esguince).
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
Director de RRHH.
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tenditis del manguito
rotador.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del manguito
Director de rotador.
Finanzas.  Lesiones osteomusculares
 Uso inadecuado de (lumbalgia, dorsalgia,
pantallas de cervicalgia, tendinitis,
visualización. fatiga muscular,
esguince).
 Mala colocación del  Molestias y lesiones del
ordenador (de lado o cuello, hombros y espalda
muy alto). alta.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del manguito
rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
Gerente de columna vertebral (hernia
inadecuado.
Compras. discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.
 Espacio del entorno  Movilidad restringida.
reducido.  Insatisfacción laboral.
 Alteraciones visuales.
 Deficientes niveles de  Fatiga visual.
iluminación.  Dificultad para
concentrarse.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Gerente de repetitivos.  Tendinitis del manguito
Ingeniera rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del manguito
rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
Diseñadores y columna vertebral (hernia
inadecuado.
Arquitectos. discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.
 Alteraciones visuales.
 Deficientes niveles de  Fatiga visual.
iluminación.  Dificultad para
concentrarse.
 Espacio del entorno  Movilidad restringida.
reducido.  Insatisfacción laboral.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
Ingeniero de cervicalgia, tendinitis).
Calidad.  Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del manguito
rotador.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Gerente del repetitivos.  Tendinitis del manguito
Proyecto. rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Director del repetitivos.  Tendinitis del manguito
Proyecto. rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Mala colocación del  Molestias y lesiones del
ordenador (de lado o cuello, hombros y espalda
muy alto). alta.
 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Supervisor del repetitivos.  Tendinitis del manguito
proyecto. rotador.
 Lesión en discos y
 Mobiliario ergonómico
columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de
forzadas.
trabajo.
 Fatiga muscular.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

 Fatiga muscular.
 Posturas inadecuadas e  Lesiones osteomusculares
incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Lesión en discos y
Coordinador  Mobiliario ergonómico
SIHOA. columna vertebral (hernia
inadecuado.
discal).
 Sobreesfuerzos y posturas
 Diseño del puesto de forzadas.
trabajo.  Fatiga muscular.

Cuadro 50
Identificación del Riesgo (Personal Operativo)
Puesto de Trabajo Riesgos Consecuencias

 Manipulación de  Sobreesfuerzos y
Jefe de Almacén equipos, herramientas y posturas forzadas.
materiales.
 Sobreesfuerzos y
posturas forzadas.
 Fatiga muscular.
 Actividades que exijan
agacharse.  Lesiones
osteomusculares
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Manipulación de
 Sobreesfuerzos y
equipos, herramientas y
posturas forzadas.
Auxiliar de Almacén materiales.
 Tensión muscular,
sobreesfuerzo.
 Posturas incomodas o  Lesiones
forzadas. osteomusculares
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Tensión muscular,
 Carga postural estática.
sobreesfuerzo, estrés.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

 Movimientos  Tensión muscular,

repetitivos. estrés laboral.
 Carga de materiales o  Posturas inadecuadas,
equipos. sobreesfuerzos.
 Sobreesfuerzos y
posturas forzadas.
 Fatiga muscular.
 Actividades que exijan
agacharse.  Lesiones
osteomusculares
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Manipulación de
 Sobreesfuerzos y
equipos, herramientas y
posturas forzadas.
materiales.
Obreros  Tensión muscular,
(Construcción). sobreesfuerzo.
 Posturas incomodas o  Lesiones
forzadas. osteomusculares
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Tensión muscular,
 Carga postural estática.
sobreesfuerzo, estrés.
 Movimientos  Tensión muscular,
repetitivos. estrés laboral.
 Carga de materiales o  Posturas inadecuadas,
equipos. sobreesfuerzos.

Evaluación del Riesgo:

La magnitud del Riesgo (MR) se determinara de acuerdo a la siguiente relación:

Cuadro 51
Criterios Para Definir la Probabilidad
Probabilidad de Ocurrencia Valor
 Posible que ocurra un Incidente con lesión y/o daño material Baja (1)
leve (la organización debe definir una cantidad de veces que

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

puede ocurrir un incidente de este tipo en un período de

tiempo y fijarla como estándar).
 Improbable de una enfermedad profesional
 Probable que ocurra un incidente con lesión y/o daño Media (2)
material (la organización debe definir una cantidad de veces
que puede ocurrir un incidente de este tipo en un período de
tiempo y fijarla como estándar).
 Probabilidad media de adquirir una enfermedad profesional.
 Muy Probable que ocurra un Incidente con Lesión y/o daño Alta (3)
material serio (la organización debe definir una cantidad de
veces que puede ocurrir un incidente de este tipo en un
período de tiempo y fijarla como estándar).
 Alta Probabilidad de adquirir una enfermedad profesional.

Cuadro 52
Criterios Para Definir las Consecuencias
Consecuencias Valor
 Incidentes sin lesiones (accidentes sin tiempo perdido). Baja (1)
Alteraciones a la salud reversibles (no se produce enfermedad
profesional)
 Incidentes con lesiones y/o con daño material importante. Media (2)
Enfermedad Profesional reversible
 Incidentes con lesión muy grave o mortal (Invalidez total / Alta (3)
Muerte).
 Enfermedad Profesional irreversible

El nivel de significancia se debe registrar en la Matriz de Identificación de

Peligros y Evaluación de Riesgos. (Ver Cuadro 10).

Cuadro 53
Nivel de Significancia del Riesgo.
Nivel de Aceptable Moderado Critico
Significancia
Magnitud del riesgo. 1-2 3-4 6-9

Cuadro 54
Matriz de Riesgo Director Ejecutivo.
Puesto de Riesgos Consecuencias Evaluación del

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

Trabajo Riesgo
Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular. 3 2 6
 Posturas  Lesiones
inadecuadas osteomusculares
e incomodas. 2 2 4
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
2 2 4
Director  Movimientos carpiano.
Ejecutivo repetitivos.  Tendinitis del
2 2 4
manguito rotador.
 Uso  Lesiones
inadecuado osteomusculares
de pantallas (lumbalgia, dorsalgia,
3 2 6
de cervicalgia, tendinitis,
visualización fatiga muscular,
. esguince).

Cuadro 55
Matriz de Riesgo Director de RRHH
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular. 2 2 4
 Posturas  Lesiones
inadecuadas osteomusculares
e incomodas. 2 2 4
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
2 2 4
 Movimientos carpiano.
Director de
repetitivos.  Tendinitis del
RRHH 2 2 4
manguito rotador.
 Mobiliario  Lesión en discos y
ergonómico columna vertebral 3 2 6
inadecuado. (hernia discal).
 Diseño del  Sobreesfuerzos y
3 2 6
puesto de posturas forzadas.
trabajo.  Fatiga muscular. 3 2 6

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

Cuadro 56
Matriz de Riesgos Director de Finanzas
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular. 2 2 4
 Posturas  Lesiones
inadecuadas osteomusculares
e incomodas. 2 2 4
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
3 2 6
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del
2 2 4
manguito rotador.
Director de  Uso  Lesiones
Finanzas. inadecuado osteomusculares
de pantallas (lumbalgia, dorsalgia,
2 2 4
de cervicalgia, tendinitis,
visualización fatiga muscular,
. esguince).
 Mala
colocación
 Molestias y lesiones
del
del cuello, hombros y 3 2 6
ordenador
espalda alta.
(de lado o
muy alto).

Cuadro 57
Matriz de Riesgos Gerente de Compras.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular. 2 2 4
 Posturas  Lesiones
inadecuadas osteomusculares
Gerente de 2 2 4
e incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
Compras.
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos 3 2 6
carpiano.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

repetitivos.  Tendinitis del

2 2 4
manguito rotador.
 Mobiliario  Lesión en discos y
ergonómico columna vertebral 2 2 4
inadecuado. (hernia discal).
 Diseño del  Sobreesfuerzos y
2 2 4
puesto de posturas forzadas.
trabajo.  Fatiga muscular. 3 2 6
 Espacio del  Movilidad restringida. 2 2 4
entorno
 Insatisfacción laboral. 2 2 4
reducido.
 Alteraciones visuales. 2 2 4
 Deficientes
de  Fatiga visual. 3 2 6
niveles
iluminación.  Dificultad para
2 2 4
concentrarse.

Cuadro 58
Matriz de Riesgos Gerente de Ingeniería.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
2 2
 Fatiga muscular. 4
 Posturas
 Lesiones
inadecuadas
osteomusculares 2 2
e incomodas. 4
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel 2 2 4
 Movimientos carpiano.
Gerente de
repetitivos.  Tendinitis del 2 2
Ingeniera 4
manguito rotador.
 Mobiliario  Lesión en discos y
ergonómico columna vertebral 3 2 6
inadecuado. (hernia discal).
 Sobreesfuerzos y
 Diseño del 3 2 6
posturas forzadas.
puesto de
2 2
trabajo.  Fatiga muscular. 4

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

Cuadro 59
Matriz de Riegos Diseñadores y Arquitectos.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
2 2
 Fatiga muscular. 4
 Posturas
 Lesiones
inadecuadas
osteomusculares 2 2
e incomodas. 4
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel 2 2 4
 Movimientos carpiano.
repetitivos.  Tendinitis del
3 2 6
manguito rotador.
 Mobiliario  Lesión en discos y
Diseñadores ergonómico columna vertebral 3 2 6
y inadecuado. (hernia discal).
 Sobreesfuerzos y 2 2
Arquitectos.  Diseño del 4
posturas forzadas.
puesto de
2 2
trabajo.  Fatiga muscular. 4
2 2
 Alteraciones visuales. 4
 Deficientes
2 2
niveles de  Fatiga visual. 4
iluminación.  Dificultad para
3 2 6
concentrarse.
 Espacio del  Movilidad restringida. 3 2 6
entorno
reducido.  Insatisfacción laboral. 3 2 6

Cuadro 60
Matriz de Riesgos Ingeniero de Calidad
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
Ingeniero de  Posturas  Fatiga muscular. 2 2 4
Calidad. inadecuadas e  Lesiones

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

incomodas. osteomusculares
(lumbalgia,
dorsalgia,
cervicalgia,
tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
3 2 6
repetitivos.  Tendinitis del
manguito rotador.

Cuadro 61
Matriz de Riesgos Gerente del Proyecto.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular.
 Posturas  Lesiones
2 2
inadecuadas osteomusculares 4
e incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano. 2 2
Gerente del 4
repetitivos.  Tendinitis del
Proyecto.
manguito rotador.
 Mobiliario  Lesión en discos y
ergonómico columna vertebral 3 2 6
inadecuado. (hernia discal).
 Diseño del  Sobreesfuerzos y
posturas forzadas. 2 2 4
puesto de
trabajo.  Fatiga muscular.

Cuadro 62
Matriz de Riesgos Director del Proyecto.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular.
 Posturas
Director del  Lesiones 2 2
inadecuadas 4
Proyecto. osteomusculares
e incomodas.
(lumbalgia, dorsalgia,

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

cervicalgia, tendinitis).

 Síndrome del túnel

 Movimientos carpiano.
3 2 6
repetitivos.  Tendinitis del
manguito rotador.
 Mobiliario  Lesión en discos y
2 2
ergonómico columna vertebral 4
inadecuado. (hernia discal).
 Mala
colocación
 Molestias y lesiones
del 2 2
del cuello, hombros y 4
ordenador
espalda alta.
(de lado o
muy alto).

Cuadro 63
Matriz de Riesgos Supervisor del Proyecto.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular.
 Posturas  Lesiones
2 2 4
inadecuadas osteomusculares
e incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Síndrome del túnel
 Movimientos carpiano.
Supervisor 3 2 6
repetitivos.  Tendinitis del
del proyecto.
manguito rotador.
 Mobiliario  Lesión en discos y
2 2 4
ergonómico columna vertebral
inadecuado. (hernia discal).
 Diseño del  Sobreesfuerzos y
puesto de posturas forzadas. 3 2 6
trabajo.  Fatiga muscular.

Cuadro 64
Matriz de Riesgos Coordinar SIHOA
Puesto de Riesgos Consecuencias Evaluación del

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

Trabajo Riesgo
Ergonómico.
P C
 Fatiga muscular.
 Posturas  Lesiones
2 2
inadecuadas osteomusculares 4
e incomodas. (lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
Coordinador  Mobiliario  Lesión en discos y
SIHOA. ergonómico columna vertebral 3 2 6
inadecuado. (hernia discal).
 Sobreesfuerzos y
 Diseño del
posturas forzadas. 2 2
puesto de 4
trabajo.  Fatiga muscular.

Cuadro 65
Matriz de Riesgos Jefe de Almacén.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P S
 Manipulación  Sobreesfuerzos y
Jefe de de equipos, posturas forzadas.
3 2 6
Almacén herramientas  Cortes con
y materiales. herramientas.

Cuadro 66
Matriz de Riesgos Auxiliar de Almacén.
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P S
 Sobreesfuerzos y
3 2 6
posturas forzadas.
 Fatiga muscular. 2 2
 Actividades 4
Auxiliar de
que exijan
Almacén  Lesiones
agacharse.
osteomusculares 2 2 4
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

 Manipulación  Sobreesfuerzos y
de equipos, posturas forzadas.
3 2 6
herramientas  Cortes con
y materiales. herramientas.
 Tensión muscular, 2 2 4
sobreesfuerzo.
 Posturas
incomodas o  Lesiones
forzadas. osteomusculares
3 2 6
(lumbalgia, dorsalgia,
cervicalgia, tendinitis).
 Carga
 Tensión muscular, 2 2
postural 4
sobreesfuerzo, estrés.
estática.
 Movimientos  Tensión muscular, 2 2 4
repetitivos. estrés laboral.
 Carga de
 Posturas inadecuadas,
materiales o 3 2 6
sobreesfuerzos.
equipos.

Cuadro 67
Matriz de Riesgos Obreros (Construcción).
Evaluación del
Puesto de Riesgo
Riesgos Consecuencias
Trabajo Ergonómico.
P S
 Sobreesfuerzos y
3 2 6
posturas forzadas.
 Fatiga muscular. 2 2 4
 Actividades
que exijan  Lesiones
agacharse. osteomusculares
(lumbalgia,
3 2 6
Obreros dorsalgia,
(Construcción). cervicalgia,
tendinitis).
 Manipulación
de equipos,  Sobreesfuerzos y 2 2 4
herramientas y posturas forzadas.
materiales.
 Posturas  Tensión muscular,
3 2 6
incomodas o sobreesfuerzo.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

forzadas.  Lesiones
osteomusculares
(lumbalgia,
3 2 6
dorsalgia,
cervicalgia,
tendinitis).
 Tensión muscular,
 Carga postural 2 2
sobreesfuerzo, 4
estática.
estrés.
 Movimientos  Tensión muscular,
3 2 6
repetitivos. estrés laboral.
 Carga de  Posturas
materiales o inadecuadas, 3 2 6
equipos. sobreesfuerzos.

Método REBA:

 Criterios Para la Evaluación:

Grupo A

El Grupo A tiene un total de 60 combinaciones posturales para el tronco, cuello

y piernas, la puntuación obtenida estará comprendida entre 1 y 9 y a este valor se le
debe añadir la puntuación resultante de la carga/ fuerza cuyo rango está entre 0 y 3.

Cuadro 68
Cuello.
Movimiento Puntuación Corrección
0 a 200 flexión.
0
1 Añadir +1 si
> 200 flexión o 2 hay torsión o
extensión. inclinación
lateral.

Cuadro 69
Piernas.
Movimiento Puntuación Corrección
Soporte bilateral 1 Añadir +1 si hay

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

andando o sentado. flexión de

rodillas 30 600
0

Soporte unilateral, 2 Añadir +2 si las

soporte ligero o rodillas están
postura inestable. flexionadas más
de 600 (salvo
postura
sedente).

Cuadro 70
Tronco.
Movimiento Puntuación Corrección
Erguido. 1 Añadir +1 si hay
00 a 200 flexión. 2 torsión o
00 a 200 extensión. inclinación
200 a 600 flexión. 3 larteral.
>200 extensión.
>600 flexión. 4

Cuadro 71
Carga/ Fuerza
0 1 2 +1
< 5 kg. 5 a 10 kg. > 10 kg. Instauración brusca o rápida.

 Grupo B

El Grupo B tiene un total de 36 combinaciones posturales para brazo, antebrazo

y muñecas, la puntuación final de este grupo, está entre 0 y 9 y a este resultado se le
debe añadir el obtenido de la tabla de acoplamiento (0 a 3 puntos).

Cuadro 72
Antebrazos.
Movimiento Puntuación
600 1000 flexión. 1

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

<600 flexión >1000 flexión. 2

Cuadro 73
Muñecas.
Movimiento Puntuación Corrección
00 a 150 flexión/ 1 Añadir +1 si hay
extensión. torsión o
>150 flexión/ 2 desviación
extensión. lateral.
Cuadro 74
Brazos.
Posición Puntuación Corrección
00 a 200 flexión/ 1 Añadir +1 si hay
extensión. abducción o rotación.
0
>20 extensión. 2 Añadir +1 si hay
0 0
20 45 flexión. 3 elevación del hombro.
0 Añadir +1 si hay
90 flexión. 4
apoyo o postura a
favor de la gravedad.

Cuadro 75
Agarre.
Bueno (0) Regular (1) Malo (2) Inaceptable (3)
Buen agarre y Agarre aceptable. Agarre posible Incomodo sin agarre
fuerzas de agarre. pero no manual. Aceptable
aceptable. aceptando partes del
cuerpo.

Cuadro 76
Grupo A: Cuello, Piernas, Tronco.
Piernas Tronco
1 2 3 4 5
Cuello 1 1 1 2 2 3 4
2 2 3 4 5 6
3 3 4 5 6 7
4 4 5 6 7 8
2 1 1 3 4 5 6
2 2 4 5 6 7
3 3 5 6 7 8
4 4 6 7 8 9

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

3 1 3 4 5 6 7
2 3 5 6 7 8
3 5 6 7 8 9
4 6 7 8 9 9

Cuadro 77
Grupo B: Antebrazo, Muñeca, Brazo.
Muñeca Brazos
1 2 3 4 5 6
Antebrazo 1 1 1 1 3 4 6 7
2 2 2 4 5 7 8
3 2 3 5 5 8 8
2 1 1 2 4 5 7 8
2 2 3 5 6 8 9
3 3 4 5 7 8 9

Cuadro 78
Puntuaciones Grupo A y B
Puntuación B
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Puntuación A 1 1 1 1 2 3 3 4 5 6 7 7 7
2 2 2 2 3 4 4 5 6 6 7 7 8
3 3 3 3 3 4 5 6 7 7 8 8 8
4 4 4 4 4 5 6 7 8 8 9 9 9
5 5 5 5 5 6 7 8 8 9 9 9 9
6 6 6 6 7 8 8 9 9 10 10 10 10
7 7 7 7 8 9 9 9 10 10 11 11 11
8 8 8 8 9 10 10 10 10 10 11 11 11
9 9 9 9 10 10 10 11 11 11 12 12 12
10 10 10 10 11 11 11 11 12 12 12 12 12
11 11 11 11 11 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
Nota. Corrección +1 si una o más partes del cuerpo permanecen estáticas, por
ejemplo aguantadas más de 1 minuto; movimientos repetitivos por ejemplo
repetición superior a 4 veces por minuto; cambios posturales importantes o posturas
inestables.

Cuadro 79
Nivel de Actuación.
Valor Descripción
1 No necesario.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

2a3 Puede ser necesario.

4a7 Necesario.
8 a 10 Necesario pronto.
11 a 15 Actuación inmediata.
 Aplicación del Método REBA

La información fundamental requerida para aplicar el método es la siguiente:

 Los ángulos formados por las diferentes partes del cuerpo (tronco, cuello,
piernas, brazo, antebrazo y muñeca), con respecto a determinadas posiciones
de referencia. Estas mediciones pueden realizarse directamente sobre el
trabajador o bien ocupando fotografías.
 La carga o fuerza manejada por el trabajador al adoptar la postura evaluada es
expresada en kilogramos.
 El tipo de acoplamiento de la carga manejada manualmente.
 Las características de la actividad muscular desarrollada por el trabajador
(estática, dinámica o sujeta a posibles cambios bruscos). Los resultados de
estos análisis, se utilizaron para establecer los rangos de las partes del cuerpo
mostrados en dos diagramas. El Grupo A incluye tronco, cuello y piernas y el
Grupo B, incluye brazos, antebrazos y muñecas.

Cuadro 80
Análisis del Grupo A.
Puesto de Trabajo Cuello Piernas Tronco Carga
 Director Ejecutivo. 1 2+2 = 4 2 0
 Director de RRHH.
+2
1 2 =4 2 0
 Director de Finanzas.
+2
1 2 =4 2 0
 Gerente de Compras. 1 2+2 = 4 2 0
 Gerente de Ingeniera
+2
1 2 =4 2 0
 Diseñadores y Arquitectos.
+2
1 2 =4 2 0
 Ingeniero de Calidad.
+2
1 2 =4 2 0
 Gerente del Proyecto.
+2
1 2 =4 2 0
 Director del Proyecto. 1 2+2 = 4 2 0
 Supervisor del proyecto.
+2
1 2 =4 2 0
 Coordinador SIHOA.
+2
1 2 =4 2 0

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

 Jefe de Almacén. 2 1 3 0

+1
Auxiliar de Almacén. 2 1 =2 3 2
 Obreros (Construcción). 2 1+1 = 2 3 2

Cuadro 81
Análisis del Grupo B.
Puesto de Trabajo Antebrazo Muñeca Brazo Agarre
 Director Ejecutivo. 1 1 1 1
 Director de RRHH. 1 1 1 1
 Director de Finanzas. 1 1 1 1
 Gerente de Compras. 1 1 1 1
 Gerente de Ingeniera 1 1 1 1
 Diseñadores y Arquitectos. 1 1 1 1
 Ingeniero de Calidad. 1 1 1 1
 Gerente del Proyecto. 1 1 1 1
 Director del Proyecto. 1 1 1 1
 Supervisor del proyecto. 1 1 1 1
 Coordinador SIHOA. 1 1 1 1
 Jefe de Almacén
+1
2 2 2 =2 1
 Auxiliar de Almacén
+1 +1
2 2 =2 2 =2 3
 Obreros (Construcción).
+1 +1
2 2 =2 2 =2 3

Ya una vez efectuado el análisis pertinente, se procede a determinar el puntaje

para los grupos A y B:

Cuadro 82
Puntaje Grupo A
Puesto de Trabajo Puntaje A
 Director Ejecutivo. 5
 Director de RRHH. 5
 Director de Finanzas. 5
 Gerente de Compras. 5
 Gerente de Ingeniera 5
 Diseñadores y Arquitectos. 5
 Ingeniero de Calidad. 5
 Gerente del Proyecto. 5
 Director del Proyecto. 5
 Supervisor del proyecto. 5

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

 Coordinador SIHOA. 5
 Jefe de Almacén. 4
 Auxiliar de Almacén. 5
 Obreros (Construcción). 5

Cuadro 83
Puntaje Grupo B
Puesto de Trabajo Puntaje B
 Director Ejecutivo. 1
 Director de RRHH. 1
 Director de Finanzas. 1
 Gerente de Compras. 1
 Gerente de Ingeniera 1
 Diseñadores y Arquitectos. 1
 Ingeniero de Calidad. 1
 Gerente del Proyecto. 1
 Director del Proyecto. 1
 Supervisor del proyecto. 1
 Coordinador SIHOA. 1
 Jefe de Almacén. 3
 Auxiliar de Almacén. 3
 Obreros (Construcción). 3

Cuadro 84
Puntaje Final A y B
Puesto de Trabajo Puntaje Final
 Director Ejecutivo. 4
 Director de RRHH. 4
 Director de Finanzas. 4
 Gerente de Compras. 4
 Gerente de Ingeniera 4
 Diseñadores y Arquitectos. 4
 Ingeniero de Calidad. 4
 Gerente del Proyecto. 4
 Director del Proyecto. 4
 Supervisor del proyecto. 4
 Coordinador SIHOA. 4
 Jefe de Almacén. 4
 Auxiliar de Almacén. 4
 Obreros (Construcción). 4

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

Cuadro 85
Selección del Nivel de Actuación.
Valor Descripción
1 No necesario.
2a3 Puede ser necesario.
4a7 Necesario.
8 a 10 Necesario pronto.
11 a 15 Actuación inmediata.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

PROCEDIMIENTOS Y MANEJO DE RIESGOS ERGONÓMICOS

1. Personal Administrativo

Estación de Trabajo:

Se proponen algunas medidas para los espacios de trabajo en oficina.

 En trabajos administrativos: 9m2 por persona.

 En oficinas divididas: 6 m2 por persona.
 En oficinas no divididas: 10 m2 por persona.
 En oficinas donde trabajen personas frente a frente: 12m2 por persona.
 Se recomienda que el espacio por detrás de la mesa (espacio para la silla y el
usuario) hasta la separación o pared, no debe ser menor de 1,15 m e idealmente
mayor, y que el espacio total para la misma área, sea de a lo menos 2 m2 de
superficie.

Espacio:

 Contar con una altura de 3 metros desde el suelo hasta el techo, aunque al tratarse
de oficinas y despachos puede reducirse a 2,5 metros.
 Disponer de 2 metros cuadrados de superficie libre por trabajador y de 10 metros
cúbicos no ocupados por trabajador.
 Diseñar las zonas de alcance en el plano horizontal pensando en las personas de
menor estatura.
 Tener en cuenta que debe existir el suficiente espacio para permitir al usuario el
acceso al puesto de trabajo sin dificultad, así como para que pueda tomar asiento
y levantarse con facilidad.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

Escritorio o Superficie de Trabajo:

 La altura inferior del escritorio o superficie de trabajo, debe tener una altura que
permita entrar libre y holgadamente por debajo de la mesa, recomendándose dejar
un espacio de unos 5 cm. por lo menos (espacio entre los muslos y la parte
inferior de la mesa de trabajo).
 La altura de la parte superior del escritorio o mesa de trabajo, idealmente podría
ajustarse entre los 60 y 75 cm.
 El ancho del escritorio debe ser lo suficientemente amplio para permitir la
disposición del computador o CPU (si corresponde), la pantalla o monitor,
teclado, mouse y teléfono, así como la distribución de todos aquellos elementos
necesarios para desarrollar la tarea (documentos, agenda, etc.) Se recomienda que
el ancho de la superficie de trabajo sea de 1,20 m.

Teclado

 El teclado debe ser móvil, con teclas mates, fáciles de limpiar y ligeramente
curvadas (cóncavas).
 Debe ser inclinable e independiente de la pantalla.
 El cuerpo del teclado debe ser suficientemente plano; se recomienda que la
altura de la 3ª fila de teclas (fila central) no exceda de 30 mm. Respecto a la
base de apoyo del teclado y la inclinación de éste debería estar comprendida
entre 0º y 25º respecto a la horizontal, lo que aliviará el cansancio y las
molestias en los brazos.
 Deberá de disponerse de un espacio mínimo de 10 cm entre el teclado y el
borde de la mesa para poder apoyar las muñecas y los antebrazos sobre la
misma.
 Si el diseño incluye reposamanos su profundidad debe ser al menos de 10 cm.
desde el borde hasta la primera fila de teclas. Si no existe dicho soporte, se

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

debe habilitar un espacio similar en la mesa delante del teclado. Este

reposamanos es muy importante para reducir la tensión estática en los brazos
y la espalda del usuario.

Colocación del Monitor:

 La pantalla está debe estar de frente, y situada entre 50-55 cm de los ojos y
perpendicular a las entradas de la luz.
 La pantalla se ha de colocar de forma que las áreas de trabajo que hayan de ser
visualizadas de manera continua tengan un “ángulo de la línea de visión”
comprendido entre la horizontal trazada desde los ojos a la parte superior del
monitor y 60° por debajo de la misma. No obstante, la zona preferida por los
usuarios se sitúa entre la línea de visión horizontal (ángulo de 0°) y un ángulo de
30°.
 La postura correcta para trabajar delante del ordenador es aquella en la que la
parte superior del cuerpo y la inferior, están formando un ángulo recto (un ángulo
de 90º), con la espalda completamente apoyada en el respaldo de la silla.

Iluminación:

 Adaptar la intensidad de la iluminación a necesidades en función de exigencias

visuales de las tareas: 500 lux en oficinas es lo mínimo recomendable.
 Iluminar adecuadamente las zonas oscuras (incluidas vías de acceso y zonas de
paso).
 Realizar un correcto mantenimiento de las lámparas (limpieza, sustitución de
tubos fundidos, etc.) y limpieza de cristales.
 En caso de tener que utilizar iluminación localizada, la luz debe distribuirse de
forma uniforme para el texto y el teclado.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

Otro punto a tener en cuenta en este apartado es la elección del color de los
elementos que componen el puesto de trabajo y del entorno. Los colores poseen unos
coeficientes de reflexión determinados y provocan unos efectos psicológicos sobre el
trabajador, por lo tanto es importante, antes de decidir el color de una sala, tener en
cuenta el tipo de trabajo que se va a realizar. Si se trata de un trabajo monótono, es
aconsejable la utilización de colores estimulantes, no en toda la superficie del local
pero sí en superficies pequeñas como mamparas, puertas etc. A continuación
adjuntamos una tabla en la que se muestra los efectos psicológicos de los colores.

Cuadro 86
Efectos Psicológicos de los Colores.
Sensación de
Color Temperatura Efectos Psíquicos
Distancia
Azul Lejanía Frio Relajante-lentitud
Verde Lejanía Frio-neutro Muy relajante-reposo
Rojo Proximidad Caliente Muy estimulante-excitación
Naranja Gran proximidad Muy caliente Excitante-inquietud
Amarillo Proximidad Muy caliente Excitante-actividad

Programas Informáticos:

 Deben estar adaptados a las tareas para las que han sido desarrollados.
 Tienen que ser fáciles de usar y estar adaptados al nivel de conocimientos y
experiencia de los usuarios.
 No deberá utilizarse ningún elemento de control sin que los trabajadores
hayan sido informados y sin previa consulta a sus representantes.

Programa Pausa Activa Personal:

Dentro del objetivo principal es crear conciencia en los trabajadores sobre la

importancia de realizar esta actividad durante su jornada laboral, para a largo plazo
eliminar enfermedades o secuelas profesionales a lo largo de su trayectoria. Los

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

ejercicios tienen una duración entre 2 a 5 minutos y se deben realizar, a las 9:30 am y
a las 1:30 pm. Es importante saber que a las dos horas de realizar una actividad
repetitiva, el sistema osteo – muscular. Procure efectuar los ejercicios, utilizando la
metodología que se indica. Cada ejercicio posee fundamentos técnicos específicos.

Cuadro 87
Pausas Activas Propuestas.
Ejercicio Descripción
 Sube los hombros con los brazos caídos a lo largo
del cuerpo.
 Baja los hombros. Repetir estos movimientos
como si estuvieses diciendo “No Sé”

 Gira lentamente la cabeza de izquierda a derecha,

como si negases.

 Inclinar lentamente la cabeza hacia atrás

 Bajar la barbilla hacia el pecho…como si
afirmases…Sí, Sí…

 Brazos a la altura del pecho, con los codos

flexionados, y un antebrazo sobre el otro.
 Dirige al máximo los codos hacia atrás.
 Vuelta a la posición de partida.

 Pon tus manos en los hombros y flexiona los

brazos hasta que se junten los codos.

 Siéntate en una silla, separa las piernas, cruza los

brazos y flexiona el cuerpo hacia abajo.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

2. Personal Operativo

Manipulación Manual de Cargas

El proceso general para levantar cargas manualmente será el siguiente:

Cuadro 88
Procedimiento de Levantamiento de Cargas.
Pasos Procedimiento
 Observar bien la carga, prestando especial atención
a su forma y tamaño, posible peso, zonas de agarre,
posibles puntos peligrosos, etc.
Planificar el  Tener prevista la ruta de transporte y el punto de
levantamiento destino final del levantamiento, retirando los
materiales que entorpezcan el paso.
 Usar la vestimenta, el calzado y los equipos
adecuados.
 Separar los pies para proporcionar una postura
estable y equilibrada para el levantamiento,
Colocar los pies
colocando un pie más adelantado que el otro en la
dirección del movimiento.
 Doblar las piernas manteniendo en todo momento
Adoptar la postura
la espalda recta y el mentón metido.
de levantamiento
 No girar el tronco ni adoptar posturas forzadas.
 Sujetar firmemente la carga empleando ambas
manos y pegarla al cuerpo.
Agarre firme  Cuando sea necesario cambiar el agarre, hay que
hacerlo suavemente o apoyando la carga, ya que
incrementa los riesgos.
 Levantarse suavemente, por extensión de las
piernas, manteniendo la espalda derecha. No hay
Levantamiento suave
que dar tirones a la carga ni moverla de forma
rápida o brusca.
 Procurar no efectuar nunca giros, es preferible
Evitar giros mover los pies para colocarse en la posición
adecuada.
Carga pegada al  Mantener la carga pegada al cuerpo durante todo el
cuerpo levantamiento.
Depositar la carga  Si el levantamiento es desde el suelo hasta una

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

altura importante, por ejemplo, la altura de los

hombros o más, hay que apoyar la carga a medio
camino para poder cambiar el agarre.
 Depositar la carga y después ajustarla si es
necesario.
 Realizar levantamientos espaciados.

Posturas Forzadas de Tronco y Cuello:

 Si el trabajo es pesado, la superficie de trabajo ha de estar unos 15 o 20 cm

por debajo de la altura de los codos.
 Si el trabajo es ligero, la superficie de trabajo ha de estar a la altura de los
codos o a unos 5 cm por debajo. ·
 Si el trabajo es de precisión, la superficie de trabajo ha de estar unos 5 o 10
cm por encima de la altura de los codos.

Figura 12. Altura de Trabajo en Función del Tipo de Tarea.

 Evitar almacenar o dejar objetos a ras del suelo.

 Procurar disponer de un espacio suficiente para realizar la tarea, evitando los
espacios angostos o reducidos
 Usar dispositivos (tipo carro) de vaciado de materiales que eviten que el
trabajador tenga que agacharse.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

 Antes de ejecutar una tarea, hay que revisar la altura a la que ha de realizarse
el trabajo. Puede que sea necesario usar algún tipo de soporte o una
plataforma elevadora regulable para evitar levantar excesivamente los brazos.

Posturas Estáticas:

Para evitar el esfuerzo estático de las posturas se recomienda seguir las

siguientes pautas:
 No permanecer en la misma postura durante mucho tiempo.
 Organizar las tareas de manera que puedan ir alternándose posturas diferentes
durante períodos de tiempo lo más cortos posible.
 Usar apoyos para evitar que los brazos estén al aire durante períodos
prolongados.
 Pueden usarse reposabrazos, brazos articulados, soportes colgantes, o incluso
las propias máquinas.
 Usar algún tipo de asiento.
 Puede ser un taburete regulable en altura, una silla con ruedas, un soporte
semi-sentado, etc., en función de la altura de trabajo.

Giros de Tronco:

Para evitar los giros de tronco son fundamentales dos recomendaciones:

1. Un adecuado diseño del puesto de trabajo, considerando lo siguiente:
 Tratar de que los puestos de trabajo tengan suficiente espacio para que
el trabajador pueda maniobrar con todo el cuerpo y no solo girando el
tronco.
 Tratar de colocar los diferentes planos de trabajo en línea o en ángulos
amplios (entre 130 y 180º).

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

 Evitar los procesos de alimentación de materiales en espacios

angostos.
2. Es importante concienciar al trabajador sobre la mejor manera de realizar la
tarea, ya que en ocasiones se gira el tronco cuando sería posible mover todo el
cuerpo y situarse de frente al plano de trabajo.

Capacitación a Trabajadores:

Dentro de esta actividad se debe impartir capacitación sobre los conceptos

ergonómicos aplicado a cada uno de los puesto de trabajo, poner en conocimiento el
amplio rango de desórdenes musculo esqueléticos existentes, enseñar el riesgo
ergonómico al que están expuestos en actividades repetitivas y emplearlas de modo
empírico, como satisfacción que al final de cada jornada laboral el estrés y la fatiga
sea uno de los puntos mínimos en cada hora de trabajo de acuerdo al conocimiento
recibido.
Como objetivo de esta capacitación que se impartirá a los 14 trabajadores
administrativos y operativos de la empresa Construcciones y Servicios GUALJO,
C.A., conocerán las características de sus puestos de trabajos, reconocerán factores de
riesgos a los que estarán expuestos, del conocimiento adquirido podrán contribuir
para tener una jornada laboral más saludable.

Cuadro 89
Plan de Capacitaciones.
Tema Objetivo Enfoque Dirigido a Tiempo Recursos
Riesgos Conocer 100% Todo el 3 horas.  Laptop.
asociados a la factores de técnico. personal.  Video Beam.
ergonomía. riesgo  Folletos
ergonómico instructivos.
.
Ergonomía Fomentar 50% Todo el 3 horas.  Laptop.
en puestos de conciencia técnico y personal.  Video Beam.
trabajo. en la 50%  Folletos
prevención práctico. instructivos.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

de
enfermedad
es.
Ergonomía Fomentar 50% Personal 3 horas.  Laptop.
en oficinas. conciencia técnico y administra  Video Beam.
en la 50% tivo.  Folletos
prevención práctico. instructivos.
de
enfermedad
es.
Manejo y Conocer 50% Personal 3 horas.  Laptop.
distribución factores de técnico y operativo.  Video Beam.
de cargas. riesgo 50%  Folletos
ergonómico práctico. instructivos.
.

Supervisión de Personal.

 La supervisión debe de ser realizada conforme se desarrollen las actividades.

 Se evaluará la postura corporal, movimientos, giros, flexiones y de existir el
levantamiento de cargas. Se tendrá como apoyo el siguiente formato de
evaluación:

Cuadro 90
Formato de Supervisión de Personal.
Formato de Supervisión
 Puesto de Trabajo:
 Funciones:
 Género:
 Horario de Trabajo:
 Supervisor:
Evaluación
Cuello Piernas Tronco Carga
Segmentos
Evaluados: Antebrazo Muñeca Brazo Agarre

 Observaciones Finales:

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica
 SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES Código: PESCG
GUALJO, CA.
PLAN ERGONÓMICO V. 0

Indicadores de Cumplimiento:

Se proponen los siguientes indicares de cumplimiento que ayudaran a evaluar la

efectividad del plan ergonómico en puestos de trabajo administrativos y operativos de
la compañía.

Cuadro 91
Indicadores de Cumplimiento
Nombre Forma de Cálculo
Indicador de los trabajadores con IPM=(Nro. de personas con
problemas músculo esqueléticos. síntomas)/(Población total)×100
Indicador de exámenes médicos
periódicos realizados
IEPR= (Nro. de personas con
(evaluaciones de primera vez y
síntomas)/(Población total)×100
revisiones) para el personal que
utiliza pantalla de visualización.
Indicador de evaluaciones IEE= (Nro. Evaluaciones realizadas)/(población
ergonómicas y psicosociales de total)×100
los puestos de trabajo.
Indicador registros y estadísticas IRESSO= (Nro. de registros elaborados y
de seguridad y salud ocupacional actualizados - mes )/(Nro. de registros previstos a
elaborar y actualizar - mes))×100

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Yuderlys Córdova Mujica