ANALIS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL EN LA

EMPRESA SISTEMCOBRO S.A

Jose Rua Molina

Rusbel Rua Molina
Jessica L. Perez Zarate
Juan Carlos Cantillo Baldovino

Analisis y Diagnostico Organizacional

TUTOR:

LIC. TEOFILO YOUNG SALAZAR

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

Unidad de Ciencias Empresariales
Programa de Administracion en Salud OCupacional
Barranquilla, 2019.
MISIÓN

Somos una organización dedicada a servir y transformar, acompañando a empresas a través de la creación
de soluciones innovadoras que generen valor compartido, por medio del desarrollo de lo esencial: nuestro
talento humano, la construcción de un ambiente feliz para trabajar, sostenibilidad como principio,
flexibilidad tecnológica y continuidad de nuestro negocio.

VISIÓN

Para el 2022 seremos una organización líder en América Latina, en la virtualización a través de herramientas
innovadoras y analíticas, aplicadas al ciclo de crédito, reconocida como el principal aliado estratégico de las
empresas y personas para el cumplimiento de sus objetivos, impactando positivamente en la sociedad para
el crecimiento y desarrollo sostenible.

CLUSTER:

NPL : Carteras propias, obligaciones castigadas y difícil recuperación

(Davivienda, hemlbank, bogota, av villas sufís)

SISTEMCOBRO S.AS. ACC: carteras administradas (BBVA,interaseo)

(Daviplata farmatodo-colsenter)

BPI: actividades no relacionadas con la recuperación de carteras.

 ANALICIS DOFA

FORTALEZA AMANAZAS

Procesos tecnológicos manejo de informacion

Carteras propias elevada competencia

Coberturas de portafolio efectos de salud

Sistema inteligente

Experiencia de comercio online

Sencilla gestión de compra

Modelo de negocio

OPORTUNIDADES DEBILIDADES

Autoformación alta rotación del personal

Consolidación

Variedad de portafolio

Incremento de responsabilidad

Expansión de la empresa

En la matriz DOFA podemos observar los principales aspectos de la Organización donde el mecanismo o
fortaleza que los diferencia, es la implementación de la tecnología de punta al alcance del cliente y de
operadores, resultados que se reflejan de forma directa en los estándares manejados.

 Diagnostico cultural: es importante que dentro de la organización se maneje la cultura ya que a

partir de esta podemos tener un buen ambiente de laboral dado que tenemos que investigar o
aclarar lo que es tema de la religión valores el comportamiento etc, todo lo anterior es
indispensable para poder realizar un buen diagnóstico cultural y tener un buen ambiente en la
organización.
  diagnostico funcional:

La funcionabilidad de empresa va encaminada a una serie de procesos, que son :

-Definir los objetivos a alcanzar y los planes

-construir los planes

-definir las indicadores y características

-revisar y emitir prefactibilidad

-definir si es viable o no

-consolidad los indicadores

-generar viabilidad

-subir indicadores a la plataforma

-capacitar manejo de herramientas

 Macro problemas :
Uno de los problemas como sabemos que es una empresa de cobros la no recuperación de las
carteras ya sea de la propia NPL o de las administradas ACC esto nos llevaría a la disminución de las
utilidades para la organización trayendo como consecuencia la perdida de los clientes (carteras
administradas) y disminución de personal dentro de la organización, con el fin de reducir costo.

 Estrategia de solución:
-mantener y buscar personas capacitadas y con experiencia para la ejecución de las actividades
propias de la organización.
- implementar estrategias de negocio más asequibles para los clientes en mora
- mantener incentivados a nuestros colaboradores para así lograr una mayor efectividad y evitar la
rotación del personal.