Actividad 3: Tarea-Caso de Estudio ‘Quala y SW’

EJECUCIÓN DE ACCIONES DE MERCADEO

UNIVERSIDAD UMB

Laura Valentina Campos Fandiño

 INTRODUCCIÓN

Quala S.A.es una multinacional colombiana de consumo masivo dedicada a la producción

y comercialización de productos pertenecientes a las categorías de bebidas, culinarios,

cuidado personal, golosinas y congelados. Su sede principal está ubicada en Bogotá

(Colombia) y tiene presencia en México, Brasil, República Dominicana, Ecuador, Perú y

Venezuela. El objetivo de este estudio es verificar los recursos disponibles en la empresa

para implementar las estrategias de marketing. El profundo conocimiento del consumidor

local popular. Las tácticas de evolución de mercadeo de esta empresa están en un

constante desarrollo mediante su posicionamiento antes la competencia. Su generación de

estrategias sobre las necesidades y gustos del consumidor han logrado ser líderes en

múltiples productos y abrir mercados en otros países. El presente estudio es desarrollado

específicamente sobre la empresa QUALA, analizando su actual estrategia y como esta

beneficia y genera valor a sus clientes. El objetivo de este estudio está enfocado en la

estrategia de marketing, ya que esta por medio de sus servicios permite generar utilidad

para reinvertir en mejoramiento y capacidad de los productos.

1.Desarrollo del tema:

a) Elabore una lista de los principales recursos que generaron el éxito en la

compañía elegida, desglosando según su tipo (Físicos, Humanos, Financieros,

Recursos Intangibles), explique brevemente.

Recursos físicos:

Los recursos físicos de una empresa son aquellos bienes físicos que necesita mantener

para llevar a cabo sus actividades diarias y toda la operación.

 Estudio sobre las necesidades del consumidor

 Estrategia de publicidad

 Innovación

 Producción

Recursos humanos:

Contar con un Departamento de Recursos Humanos es crucial para el éxito de una

empresa y puede ser el recurso más importante para mejorar y mantener a los empleados

motivados. Será el encargado de la selección y demás funciones para así cumplir las

expectativas de todo personal que conforma la empresa y los objetivos comerciales.

  Colaboradores comprometidos

 Crecimiento profesional dentro de la empresa

 Acompañamiento de inducción

Recursos Financieros:

Los recursos financieros son uno de los recursos más importantes de una organización, ya

que conforman el principal medio para realizar inversiones que permiten alcanzar los

objetivos.

 Capital de socios

 Efectivo disponible para inversiones

Recursos intangibles:

Los recursos intangibles pueden considerarse, respecto a los activos tangibles, una fuente

superior de ventaja competitiva para la empresa. Los recursos intangibles están enraizados

en la historia de la organización o el espíritu de los fundadores, y se han estado

desarrollando a través del tiempo por lo que son muy difíciles imitar por los competidores.

 Compromiso

 Creatividad

 Innovación

 Trabajo en equipo
b) Identifique los tres elementos o factores clave de la cultura organizacional de la

organización elegida.

Innovación: Ser el motor estratégico y táctico de la compañía asegurando su crecimiento

y perdurabilidad a través de innovaciones que generen saltos y construyan marcas líderes,

diferenciadas y relevantes con productos de alto margen que sorprendan por su

desempeño al consumidor local popular en los mercados latinos de consumo masivo.

Gestión Humana: Garantizar un equipo humano competente, contributario, en

permanente desarrollo, conectado emocionalmente y alineado con la cultura para

asegurar los resultados y el crecimiento sostenido del negocio

Tecnología de la información: Garantizar el máximo aprovechamiento de la

tecnología para potenciar la estrategia de Quala y operar de manera continua, simple,

estandarizada, sinérgica y al menor costo.

c) Indique cómo los anteriores factores afectaron positiva o negativamente el progreso

de cada organización.
Los factores nombrados afectaron positivamente a la empresa Quala ya que la innovación

resalta como una capacidad determinante para la empresa, en la medida en que se ha

convertido en su motor más importante de transformación y crecimiento. La gestión del

talento humano permite generar un ambiente laboral apropiado, que fomenta la

productividad por medio del compromiso y la motivación y la tecnología es una

herramienta con la que puede lograrse la optimización y mejora de los procesos de

producción, organización, despacho, ventas y cobranza, capacitación, etc. Que les

permitirá establecer ventajas competitivas con las cuales podrán posicionarse en el

mercado, conseguir mayores clientes y por supuesto, alcanzar mayores

niveles de productividad e incluso de expansión.

d) Cómo los hechos o circunstancias del caso elegido se asocian o involucran al

talento humano.

Un sistema de gestión de talento humano mide y administra el desempeño de los

colaboradores a través de la capacitación, la retroalimentación y el apoyo, que les permita

tener una visión clara de las competencias que necesitan para alcanzar el éxito personal y

organizacional. Existen muchas ventajas para las organizaciones que administran el talento

de sus empleados, entre las que se encuentran:

 Mejoramiento continuo para lograr una mayor eficacia y eficiencia.

 Fomento de una cultura de consecución de los objetivos organizacionales con un

 rendimiento superior.

 Reducción significativa de la brecha entre las competencias requeridas por la

organización y la disposición del colaborador.

 Mejoramiento de la cultura organizacional y el clima de trabajo.

 Mayor satisfacción laboral por parte de los colaboradores.

 Disminución de la rotación de personal y aumento en retención de talento clave.

e) Especifique los cursos de acción relacionados con la gestión de talento humano

que resultaron en beneficio de cada organización.

 Atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de desarrollar o adquirir

las competencias necesarias para la organización.

 Retener a los buenos empleados.

 Motivación para los colaboradores para que estos adquieran un compromiso con

la empresa.

 Crecimiento profesional dentro de la empresa

f) Investigue actualmente cómo se encuentra la organización y establezca si la

gestión del talento humano en cada una ha permitido la mejora o detrimento

de las mismas.
Quala actualmente se encuentra establecida como una de las mejores empresas del país

con diferentes reconocimientos como son:

 Generadores de empleo en Colombia Una de las 25 compañías que genera más

empleo en Colombia. Cuentan con 3.800 colaboradores directos y generan 14 mil

empleos indirectos.

 Una de las compañías más grandes. Son una de las 120 compañías más grandes

de Colombia y la empresa de consumo masivo de mayor crecimiento en los últimos

34 años en el país.

 Quala, 3ra empresa más admirada por su marketing. Quala es posicionada

como la 3ra empresa más admirada en Colombia por su marketing. Directores de

mercadeo la valoran muy positivamente y la perciben como una compañía

. nacional que cosecha grandes éxitos y ventas frente a grandes multinacionales.

g) Responder por qué el marketing está ligado con la gestión de talento humano y

por qué es importante para el logro de las estrategias empresariales. Esta

relación debe describirse con sus propias palabras.

Hoy las compañías tienen como prioridad en la gestión de talento fidelizar a sus

colaboradores, lograr que tengan una relación a largo plazo con la empresa y que este sea

un factor que afecte positivamente la productividad de cada empleado. Por esto, las
empresas deben orientar su gestión en estrategias de marketing relacional, que les

permita afianzar la relación empresa-trabajador.

h) Construya una lista de los recursos de una empresa de su preferencia, clasifíquelos y

analícelos de acuerdo con la cadena de valor (Ver Módulo I). Empresa de mensajería

Quick

Lista de Recursos Recursos Tipos de Recursos Cadena de Valor

Quick

Inversiones Intangible

Financieros Capital Intangible Procesos de Apoyo

Personal Operativo Talento Humano

Humanos Personal Profesional Talento Humano Procesos de Apoyo

Software Intangible

Tecnológicos Hardware Tangible Proceso de Apoyo

Bodegas y

Almacenamientos Tangible

Centros de

Logísticos Distribución Tangible Procesos Primarios

Transporte Tangible

Inventarios Intangible

Conclusiones
  Considero que el éxito de la empresa Quala se debe a que es una empresa que

realmente entiende lo que significa enfocarse en el consumidor ya que centra su

éxito en el conocimiento profundo de las necesidades y gustos de sus clientes,

llevando un producto de calidad a un precio que pueden pagar

 La innovación no es simplemente una estrategia para llegar al producto final, sino

que deber ser una cultura y estar presente en todas las áreas de una empresa, en

la forma como se relaciona con la gente, como gerencia y como maneja las fuerzas

del mercado.

 El marketing como tal, es de gran ayuda y apoyo para los directivos y en general

para cualquier persona que desee utilizar esta estrategia que hace parte del

mercadeo dentro de una organización que deseen profundizar en los

conocimientos de este instrumento clave en el análisis estratégico de la gestión

empresarial.

Bibliografía

- Modulo Institucional

- Biblioteca Virtual UMB

- Caso Quala. (s. f.). Portal de Estrategia y Marketing.

-https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/caso-

quala/