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Tema
Estudio de caso organizacional: Diagnóstico
Empresa: Quality Masivo y Asociados

Presenta
Rodríguez Muñoz Cindy Tatiana
ID:
García Rodríguez Leidy Stefanny

ID: 787356
Rodríguez Pinto Geraldine Consuelo ID:
790508

Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO

Facultad de ciencias Empresariales
Programa de Administración En Seguridad y Salud En El Trabajo
Ncr:50484 Análisis y Diagnostico Empresarial Alix
Giovanny Pinto
21 de julio
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TABLA DE CONTENIDO

Introducción.................................................................................................................................. 3

Objetivos....................................................................................................................................... 4

Caracterización de la empresa...................................................................................................... 5

Misión........................................................................................................................................... 6

Visión........................................................................................................................................... 6

Nuestra política integral…………………………………………………………………………………………………………. 7

Análisis de la empresa................................................................................................................ 11

Dofa............................................................................................................................................ 12

Conclusiones.............................................................................................................................. 13
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INTRODUCCIÓN

En el presente documento, se logrará identificar las debilidades y fortalezas de la empresa Quality

Masivo y Asociados, así mismo se conocerán sus características internas externas de la compañía

logrando así un análisis de diagnóstico donde se evidenciará la problemática encontrada y se sugerirá

procesos y actividades a intervenir.

La importancia de ejercer el diagnostico en una organización es vital, ya que con esto se logran

establecer e identificar las debilidades en materia de gestión, evaluar sus potencialidades y la situación

de la empresa a importancia de ejercer el diagnostico en una organización es vital, ya que con esto se

logran establecer e identificar las debilidades en materia de gestión, evaluar sus potencialidades y la

situación de la empresa a importancia de ejercer el diagnostico en una organización es vital, ya que con

esto se logran establecer e identificar las debilidades en materia de gestión, evaluar sus potencialidades

y la situación de la empresa.

La importancia de ejercer el diagnostico en una organización es vital, ya que con esto se logran

establecer e identificar las debilidades en materia de gestión, evaluar sus potencialidades y la situación

de la empresa.
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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Analizar la estructura de la organización abarcando el conjunto de los procesos, procedimientos

y recursos requeridos para las actividades desarrolladas en las sedes administrativa y operativa.

OBJETIVO ESPECIFICO:

- Identificar las ventajas y debilidades presentes en la empresa Quality Masivo y Asociados.

- Fortalecer los valores de la gente talentosa, productiva, comprometida, innovadora y

responsable, basándose en el respeto, la ética y la autonomía.

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CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA
DATOS GENERALES

Nombre de la empresa QUALITY MASIVO Y ASOCIADOS.

Nit 900.520.375-2

Sector o Segmento empresa Gran empresa

Tamaño 465

Actividad económica Lavado industrial

Descripción de la actividad Empresas dedicadas al lavado y limpieza,

solamente en lavanderías, planchadoras y
mecanizadas

Dirección Carrera 27 # 73-73

Teléfono (571) 405 02 11

Arl actual Colmena Seguros

Persona contacto Erika Socha

Correo Director.hseq@qualitycarw.com

Teléfono 3173830217
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MISIÓN

QUALITY CARWASH MASIVO Y ASOCIADOS, Empresa especializada en servicios

de lavado, embellecimiento y alistamiento de flota vehicular dedicada al transporte masivo de

pasajeros; desarrolla sus actividades con un personal competente, una infraestructura adecuada,

equipos y productos de valor, conservando altos estándares de calidad, seguridad y ambiental;

aspectos que permiten garantizar la satisfacción de nuestros clientes, al ofrecer servicios

exclusivos y oportunos.

VISION

Para el año 2024, QUALITY CARWASH MASIVO Y ASOCIADOS, será una

compañía Certificada, que buscará ser reconocida a nivel nacional, ambicionando

participación en el mercado dentro y fuera de Bogotá, convirtiéndonos en una de las 2

compañías más grande de Alistamiento Vehicular, con altos estándares de calidad en el

territorio colombiano, potenciando talentos y desarrollando habilidades de nuestros

colaboradores.
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NUESTRA POLÍTICA INTEGRAL

QUALITY MASIVO Y ASOCIADOS S.A.S., empresa especializada en el servicio de lavado,

embellecimiento y alistamiento de flota vehicular de transporte masivo de pasajeros, responsable con

nuestros clientes y colaboradores se compromete a:

• Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas, a través de la

eficacia y mejoramiento continuo de nuestros procesos del Sistema Integrado de Gestión – SIG.

• Asignar los recursos humanos, económicos, y tecnológicos con el fin de fortalecer y dar

continuidad al Sistema de Gestión de la empresa.

• Disminuir el impacto ambiental asociados a la operación de la compañía, cuidando y

preservando el medio ambiente, disminuyendo el consumo de recursos naturales, y disponiendo

los residuos de forma adecuada.

• Cumplir con los requisitos legales aplicables y la mejora continua nuestro Sistema Integrado de

Gestión – SIG.

• Generar ambientes de trabajo sano y seguro tanto físico, mental y social, identificando y

controlando los riesgos y peligros de las actividades propias de la compañía, y prevenir así

lesiones y enfermedades.

• Facilitar los espacios y los mecanismos de participación y consulta de nuestros colaboradores y

sus representantes, y fomentar en ellos la importancia de su participación activa para nuestro

Sistema Integrado de Gestión – SIG.

Esta política es aplicable a todos los centros de trabajo y lugares donde la empresa desarrolla sus

actividades, será revisada anualmente y divulgada a todos los trabajadores.

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SERVICIOS

• Procedimientos de Lavado Exterior.

• Procedimientos de Lavado Interior.

• Procedimientos de Desmanche.

• Lavado de Techos.

• Polichados.

• Lavado de Chasis y Motor.

VALORES

• Orientación al cliente: trabajamos para la plena satisfacción de las necesidades y

expectativas de nuestros clientes.

• Honestidad: obramos con transparencia, y sinceridad demostrando respeto tanto a

nuestros clientes internos como externos.

• Compromiso: atendemos los requerimientos de manera oportuna y eficaz.

• Confianza: generamos seguridad actuando de manera ética frente a nuestros grupos de

interés.

• Competitividad: todos nuestros esfuerzos están encaminados al mejoramiento

continuo de los procesos internos para brindar efectividad y eficiencia.

• Trabajo en equipo: somos un grupo de personas enfocados en un objetivo común que

actúa con rapidez y eficiencia, buscando mejores soluciones para la satisfacción de

nuestros clientes.

• Responsabilidad: cumplir a nuestro cliente con el servicio adquirido bajo sus cinco

necesidades: seguridad, puntualidad, comodidad, buen trato y optimización de la

relación costo beneficio.

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PRINCIPIOS

• Vocación de Servicio: Nos motiva atender a nuestros clientes basados en una

auténtica actitud de servicio.

• Empresa de Personas: Queremos reconocernos como una empresa de personas, que

mantienen entre sí una relación más completa y humana que la derivada de los

compromisos de trabajo.

• Actitud Positiva: Nos interesa desarrollarnos a partir de las capacidades, aptitudes y

cualidades de nuestro personal.

• Influencia de Hábitos: Procuramos que las normas y reglamentos correspondan a la

expresión escrita de buenos hábitos ya adquiridos.

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MAPA DE PROCESOS
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ANALISIS DE LA EMPRSA

Quality Masivo Car Wash es una reconocida compañía colombiana especializada en la

prestación de servicios profesionales de lavado, embellecimiento, y alistamiento de flotas

vehiculares, dedicadas al transporte público o privado de pasajeros, con más de 15 años de

experiencia en el mercado colombiano con la capacidad operativa y tecnológica para

importar, desarrollar e implementa equipos y productos de valor de acuerdo a las

características de cada centro de operaciones de lavado

Contamos con plantas de tratamiento de aguas residuales (PTAR) que están administradas

por nuestro departamento ambiental, minimizando el impacto de los recursos renovables. Las

caracterizaciones, vertimientos, disposición de lodos y diseño de los sistemas primario y

secundario para el tratamiento de aguas son prioritarias para nuestra operación.

Nuestros técnicos de lavado son la base de nuestras operaciones, pues son ellos quienes

nos permiten alcanzar los estándares de calidad exigidos por nuestros clientes. Nos

encargamos de potencializar talentos y desarrollar habilidades en todos nuestros

colaboradores y con la constante capacitación a nuestro personal nos permite fomentar el

autocuidado garantizando un ambiente sano y seguro de trabajo, previniendo accidentes y

enfermedades laborales
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DOFA
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CONCLUSIÓN

Con este análisis organizacional, se dio a conocer la empresa Quality Masivo Car Wash, la

cual debe de fortalecerse mucho más a nivel nacional, empleando estrategias de

posicionamiento organizacional de las diferentes marcas en otras ciudades, enfocándose

principalmente en la creación de plantas en las diferentes ciudades para así posicionarse cada

vez más.