PROYECTO INVESTIGACION DE MERCADOS

PARTE 3 (ESPECIFICAR PARÁMETROS DE DISEÑO PARA LA PRESENTACIÓN DEL

PRODUCTO SEGÚN SEGMENTOS DEL MERCADO)

VICTOR JHONBRAINER PERDOMO FLOREZ

AGOSTO 2020

SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

IBAGUE - TOLIMA

GESION DE MERCADOS
FICHA 2104714
INTRODUCCIÓN
Somos seres humanos diferentes, en características y gustos. Hoy en día existen consumidores con
intereses y necesidades muy diversas, que se reflejan en la subjetividad de los gustos que las
empresas deben intentar satisfacer. Sin embargo, crear un producto que cumpla con las
expectativas de todos estos clientes, es una difícil misión, por eso la empresas necesitan dividir el
mercado en pequeños segmentos, que reúnan ciertos rasgos similares, para poder determinar a qué
grupo dirigirse en función de las características del producto.
Por otra parte, Los empaques además de las funciones básicas de contener y proteger un producto,
tienen como cometido el expresar una imagen mercadeable que pueda venderse y sea atractiva para
el grupo objetivo.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

Nombre del producto: MARÁN JABON ARTESANAL

2.1. Descripción del producto

El Jabón artesanal de café, es elaborado con café natural molido, el jabón natural de café es uno
de nuestros mejores productos. El resultado después de la aplicación es una piel luminosa, sin
impurezas y de aspecto hidratado y sano. Esto es debido a que los efectos estimulantes de la cafeína
ayudan a eliminar toxinas y grasas, consiguiendo así una piel más tersa. Otra de las principales
propiedades del café son sus efectos diuréticos, por lo que tiene mucho éxito el jabón de café para
la celulitis o la piel de naranja. La cafeína aplicada sobre la piel consigue reactivar la circulación
sanguínea, facilitando la rotura de los cúmulos de tejidos grasos y aumentando los niveles de
moléculas que queman grasas en todo el cuerpo, es por esto que algunas cremas reductoras lo
incorporan. Por otro lado, al favorecer la circulación también está comprobado que los
componentes del café aplicados con suaves masajes son altamente beneficiosos para los
tratamientos que combaten las varices, llegando incluso a prevenir su aparición.
Tal vez muchas personas aún no conozcas el jabón artesanal de café, pero es un jabón que tiene
muchos beneficios. Para que te hagas una idea de la cantidad de nutrientes que tiene el café, una
pequeña taza (de 50 ml) de café tiene 1,5 mg de calcio, 3 mg de magnesio y fósforo, 39 mg de
potasio, vitaminas B1, B2 y B3 y más.
Además, tiene propiedades antioxidantes, estimulantes, aminoácidos, polifenoles y muchas otras
propiedades y es muy utilizado para el cuidado de la piel.

3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ACORDE CON PRODUCTO O SERVICIO

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
El jabón artesana de café Combina la prolongada protección contra bacterias con Vitamina E Y
CREMA, un nutriente esencial para la suavidad de la piel .Elimina el 99.9% de las bacterias de la
piel. Crea una barrera protectora antibacterial por horas. Su fórmula ayuda a mantener la piel
saludable, protegida y sintiéndose hidratada.5 características, que según el fallecido Billy Mays
(Rey de los Infomerciales) debe tener un producto o servicio para ser atractivo: 1. Debe resolver
un problema. Si no arregla, repara, enmienda, mejora o alivia un problema, dolor, condición o
situación, ¿por qué habría de quererlo la gente? ¿Y por qué habría de pagar por ello? Tiene que
existir un beneficio fuerte, reconocible, apreciable y medible al comprar y utilizar tu producto o
servicio.2. Debe ser llamativo para muchos. Puedes haber hecho el mejor invento del mundo, pero
si sólo una en diez millones de personas lo necesita o desea, no vas a tener muchas ventas. Para
que valga la pena, tendrías que venderlo a un precio MUY alto, y entonces se volvería todavía más
difícil de vender. Ofrece un producto o servicio que muchos deseen, y venderlo será muy
sencillo.3. Debe ser único. Si tu producto o servicio es el primero en la industria, qué mejor. Lo
cierto es que hay muy poco nuevo bajo el sol, así que tu producto o servicio debe ser diferente y
ofrecer un beneficio distinto a como lo hace el resto. Si vendes una rosa llamándola de otra manera,
no deja de ser una rosa, pero si logras vender una rosa que nunca pierda sus pétalos, ¡ESO es
único!4. Debe ofrecer satisfacción instantánea. Si tu producto o servicio lo van a usar dentro de un
año, ¿por qué comprarlo ahora? La gente no quiere comprar semillas, en lugar, prefieren el árbol
ya plantado, crecido y dando fruto. El ser humano es, en general, muy impaciente, y los medios
nos han hecho más aún. Como clientes no queremos la caña de pescar, queremos el pescado fresco,
fileteado, sazonado y servido listo para comer.5. Debe ser demostrable. Se puede decir que es una
ley: ver para creer. Para que un producto o servicio sea atractivo, el cliente debe de poder ver con
sus propios ojos lo sencillo que es usarlo o lo rápido que puede obtener los beneficios. Las
muestras, las sesiones de cortesía y los testimoniales nos ayudan a todo esto.

DEMANDA
En los últimos años la demanda de los jabones artesanales han crecido de forma constante, en
virtud del aumento de la población total y urbana del país, El jabón artesanal es de uso general en
los hogares, con cerca del 85% de penetración, El producto es empleado por personas de todas las
edades como artículo de higiene personal, En el mercado interno se enfrenta la competencia de
productos especialmente de la de Estados Unidos de América.

SE DETERMINO QUE EL PRECIO ES DE $ 5.500

El precio del producto se ha ido incrementando en la misma proporción en la cual ha evolucionado
el índice nacional de precios al consumidor. El precio de venta al público promedio de los jabones
artesanales en pastilla de 300 mg en el mercado de la región está entre $ 4000 y $ 6000.Teniendo
en cuenta:
• Costos
• Demanda y Oferta
• Competencia
Se determinó que el precio es de $ 5.500

MERCADO META
El jabón artesanal (MARAN) tiene una penetración de ciento por ciento en el mercado; es decir,
todas las familias utilizan estos productos para su aseo personal", El mercado a atacar es la ciudad
de Ibagué.
SELECCIÓN DEL MERCADO META:
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Ibagué es una ciudad del oeste de Colombia conocida por su patrimonio musical. En la Plaza de
Bolívar, bordeada de árboles y siembras de café, está la Catedral de Ibagué, que tiene un
campanario con una cúpula. Cerca está el Conservatorio de Tolima, que presenta conciertos. El
Museo de Arte de Tolima tiene una colección variada. En el noroeste, se encuentra el verde Cañón
del Combeima, hogar de osos de anteojos, cóndores y zorros. Más al noroeste, están las cumbres
nevadas del Parque Nacional Los Nevados.
Clima: Tropical monzónico Am
Población: 529.635 (2018)
Código Dane (Divipola): 73001
Tiempo: 26 °C, viento del E a 18 km/h, humedad del 72 %

SEGMENTACION CATEGORÍAS
Región: Ibagué
Departamentos: Tolima
Densidad: Urbanas, suburbanas, rurales
Clima: Frio / caliente

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
La segmentación demográfica determina el mercado objetivo de acuerdo con las características de
género, regiones, tipo de población y provincias. Según los resultados del censo nacional, cuya
información señala que la ciudad de Ibagué tiene habitantes, de los cuales son mujeres y hombres:
Edad: 0 años en adelante
Sexo: Masculino, Femenino
Estado Civil: Soltero, Casado, Divorciado, viudo, etc.
SEGMENTACIÓN SOCIO-ECONÓMICA
Ingresos Económicos: Desde un 1 SMLV
Ocupación: Ama de casa, Estudiante, Profesional, trabajador dependiente, trabajador
independiente.
Clases Sociales: Baja, Media, Alta

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
En la segmentación psicográfica los compradores se dividen en diferentes grupos basados en su
estilo de vida, personalidad o valores.
Estilo de vida: La gente exhibe muchos más estilos de vida que los que sugieren la segmentación
geográfica o demográfica. Una persona que compra un jabón artesanal de café, no lo hace porque
sea vieja o joven si no porque le gusta mantener su piel hidratada, libre de sustancias química, que
no se le reseque la piel, libre de dermatitis y acné, y se da la coincidencia de que estas personas
suelen ser más jóvenes que el resto de la población ya que cuidan su piel.
Personalidad: Los mercadólogos dotan a sus productos de una personalidad de jabones artesanales
que sea congruente con la personalidad de los consumidores. Aun cuando la importancia de la
personalidad no pueda medirse en una acción o decisión en particular, el vendedor sabe que esta
juega un rol importante ya que un individuo suele describir su personalidad a partir de los rasgos
que influyen en el comportamiento.
Valores: Los valores son creencias o convicciones que definen también nuestro perfil psicográfico
ya que estos son mucho más profundos que las conductas o actitudes, y determinan a largo plazo,
las decisiones y deseos de la gente al momento de comprar los jabones artesanles.

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
En la segmentación conductual los compradores se dividen en grupos en base a su conocimiento
de un producto, su actitud hacia él, la forma en que lo usan o la forma en que responden a él.
Ocasiones: Los compradores se pueden distinguir según las ocasiones en las que sienten una
necesidad, compran, o lo usen. Una ocasión de compra del jabón artesanal de café seria cuando él
que tiene de uso ya se acabó, para evitar enfermedades cutáneas, para obtener múltiples
propiedades terapéuticas o para evitar la contaminación del medio ambiente, no es usual que una
familia compre o cambie el jabón de todos los miembros de la familia mensual, trimestral o
anualmente solo lo harén cuando exista la necesidad.
Beneficios: Los compradores se pueden clasificar según los beneficios que buscan o esperan del
jabón artesanal de café. Para este tipo de segmentación conductual es necesario averiguar cuáles
son los principales beneficios que busca la gente dentro del jabón artesanal, el tipo de personas
que los busca y las principales marcas que proporcionan cada uno de estos beneficios .se realizó
la investigación donde mostramos cuatro segmentos de beneficios: aquellos que buscaban
economía, protección, belleza y cuidado de la piel. Cada grupo de beneficios poseía características
demográficas, conductuales y psicográficas específicas. Por ejemplo, los que buscaban una
protección contra las enfermedades cutáneas y reseca miento en la piel solían tener familias
numerosas.
Status del usuario: Los mercados se pueden segmentar dividiéndolos en no usuarios, ex-usuarios,
usuarios potenciales, usuarios primerizos y usuarios consuetudinarios del jabón artesanal.
Tasa de consumo: Los mercados también se pueden segmentar en usuarios ocasionales, medianos
e intensivos del jabón artesanal de café. Los usuarios intensivos a menudo son un porcentaje
pequeño del mercado pero representan un elevado porcentaje del consumo total.
Situación de lealtad: Los consumidores tienen distintos grados de lealtad hacia los jabones
artesanales según sus marcas, tiendas y otras entidades. Los compradores se pueden dividir en
cuatro grupos según su lealtad hacia los jabones artesanales: Leales de uso frecuente que son
consumidores que compran siempre el mismo jabón artesanal. Leales moderados que son
consumidores leales a dos o tres marcas de jabones artesanales. Leales alternativos que son
consumidores que se cambian de una marca de jabón artesanal dada a otra. Por último los
Inconstantes que son consumidores que no son leales a ninguna marca de jabón artesanal ya que
quieren algo diferente cada vez o siempre compran la marca de jabón artesanal que este de oferta.
Jabones artesanales Maran puede sacar mucho provecho si analizamos bien los patrones de lealtad
del mercado. Debemos empezar por estudiar a los clientes que son leales. Al estudiar a los clientes
que se apartan de comprar jabones artesanales Maran, investiga cuáles son las debilidades de su
mercadotecnia. En cuanto que los que no son para nada leales, podemos atraerlos poniendo los
jabones artesanales en oferta.
Etapa de disposición del comprador: Un mercado consiste en personas que están en diferentes
etapas de disposición para comprar el jabón artesanal de café. Algunas no saben de la existencia
del jabón artesanal de café, algunas saben que existe, algunas están informadas, algunas están
interesadas, algunas desean el jabón artesanal de café, y algunas piensan comprar.
Actitud: Se pueden encontrar cinco grupos de actitud en un mercado: entusiasta, positivo,
indiferente, negativo y hostil. Aquellos que se dedican a impulsar o dar muestras del jabón
artesanal de café, utilizan la actitud del comprador para definir el tiempo que le dedican. A los
entusiastas y positivos, les dedican pocos minutos para darles las gracias y les recuerdan que deben
comprar el jabón artesanal; en el lado opuesto se encuentran los indiferentes o negativos, ya que
los impulsadores deben dedicarle más tiempo para escucharlos y tratar de que cambien su marca
actual de jabon.

EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DIRECTO: DE LA EMPRESA AL CONSUMIDOR

Por el tipo de producto, la empresa mantiene una política de distribución intensiva. La marca está
presente en la mayoría de los puntos de venta de la región. El canal de distribución:
DIRECTO: de la empresa al consumidor, pagina web online
INDIRECTO: distribuidores, almacenes o vendedores ambulantes.

PROMOCIÓN
Publicidad en canales de televisión, emisoras, periódicos y redes sociales.
Ventas Personales: Una presentación oral en una conversación con uno o varios posibles
compradores con el propósito de realizar ventas.
Promoción de Ventas: Incentivos a corto plazo para fomentar la venta del producto lleve 3 pague
2.Hacer campañas publicitarias con personajes conocidos de la región resaltando la suavidad del
jabón artesanal.
Relaciones Públicas: Establecer buenas relaciones con los diferentes públicos, creando una buena
“imagen corporativa” y manejando o desviando los rumores, los cuentos y los hechos
desfavorables.
POSICIONAMIENTO COMPETITIVO
En Ibagué, la industria cosmética en la categoría de jabones artesanales, hay varias marcas de
jabones que tienen presencia en casi todo el país. Empresas gigantes como Colgate – Palmolive,
Unilever, así como marcas propias de algunas tiendas de conveniencia como Farmatodo.
Hemos analizado y hasta el momento, hay varios productos que compiten de manera directa e
indirecta con jabón artesanal (MARAN); entre las marcas más reconocidas están Protex, Dove,
Nivea, Camay, Rexona y Lux.

VENTAJA COMPETITIVA JABONES ARTESANALES DE CAFÉ 8MARAN) VS.

JABONES COMUNES
La publicidad comparativa ha sido un recurso de marketing nuestra publicidad se enfoca en resaltar
la extrema suavidad que ofrece el jabón artesanal de café por tener un cuarto de crema a diferencia
de los jabones comunes que no tratan tan bien la piel.

4. CARACTERÍSTICAS PARTICULARES DEL PRODUCTO O SERVICIO A TENER EN

CUENTA EN EL EMPAQUE
En la actualidad, el empaque es una parte fundamental del producto, porque además de contener,
proteger y preservar el producto permitiendo que este llegue en óptimas condiciones al consumidor
final, es una poderosa herramienta de promoción y venta.
El jabón artesanal de Marán es un jabón de un peso aproximado de 300 gr que varía en su
composición según especificaciones de compra como pueden ser; aloe, café, linaza, carbón
activado, avena etc. Sus medidas son de 8cmx 5cm x 2,7 cm, es un jabón duro aromatizado con
esencias naturales, y su degradación es de 1 año manteniendo las propiedades que contiene, resiste
temperaturas hasta de 50° grados C° antes de derretirse y a bajas temperaturas se pone más duro
sin perder propiedades, su exposición al aire libre no lo afecta y lo hace un producto flexible a
condiciones de manejo personal, su desgaste con el uso no genera daños al medio ambiente ni tiene
contraindicaciones de uso, el empaque es en material biodegradable para así proteger el medio
ambiente y aun lado lleva una etiqueta donde muestra el logo tipo de nuestra marca.

5. PROPUESTA DE DISEÑO DE EMPAQUE O ENVASE

El diseño del empaque es un factor importante, ya que, facilita y enfatiza la identificación de la
marca, llegando a generar confianza y evocación en la mente del consumidor. Así mismo, sus
colores, imágenes y la presentación del mismo, pueden influir en la decisión de compra. El diseño
debe ser amigable, fácil, divertido y memorable; acorde al tipo de producto, con elementos
diferenciadores respecto a los de la competencia.
 El jabón artesanal de Marán estará empacado en una caja de cartón biodegradable con medidas de
9cm x 6cm x 3cm tendrá un jabón artesanal de 300gr de peso con variedad de color según
especificaciones de producto fabricado según su composición ej.; café, aloe, avena, etc. Ira impreso
por las caras más amplias con el nombre de la marca y el nombre del jabón que contiene por el
costado derecho especificara modo de uso y por el izquierdo los componentes de fabricación
localización de la fábrica, empresa o distribuidor.
PROPUESTA:

Diseño del logo

Diseño frontal y posterior de la caja

En la parte frontal y
posterior ira el logo de la
9 marca
c
m

3 cm
6 cm
Ingredientes: agua, aceite de coco, aceite de Modo de uso: aplicar sobre el cuerpo o la parte
naranja, aceite de oliva, sosa caustica, exipientes. que desees limpiar y humectar con el jabón
Reg. Invima 00234563 retirar con bastante agua
www.maranartesanal.com tel 3102454446 Peso neto 300 gr
cra 4 c macarena parte alta n 39-39
Costado derecho

Costado izquierdo
uso, peso neto del producto
En este lado de la caja ira el modo de

En este lado debe ir ingredientes el

registro invima, página web, teléfono y
dirección de la empresa, redes sociales.
Producto que va dentro del embalaje

Empaque

6. NORMATIVIDAD QUE LE APLICA AL EMPAQUE SUGERIDO

Existen tres aspectos que la legislación busca cubrir al generar una normatividad de los elementos
del empaque, envase y embalaje de productos de consumo:
 Protección al consumidor: trata sobre los materiales en contacto con alimentos, acerca
de prácticas de higiene y sanidad durante el proceso de fabricación de alimentos, leyes
sobre manejo y transporte de mercancías peligrosas y sobre especificaciones técnicas
relacionadas con el diseño de empaques y embalajes.
 Cuidado del medio ambiente: sobre sistemas de gestión y manejo de residuos con
relación a empaques y embalajes, leyes que controlan los materiales y prácticas de
elaboración de empaques.
 Prácticas comerciales: involucra el mercado y rotulado de los empaques y embalajes.
Las leyes y normas en Latinoamérica son dadas, principalmente, por Mercosur, aunque existen
variaciones entre localidades, regiones o países. Esta asociación ha acordado que los empaques y
embalajes de los productos alimenticios, así como del implemento y herramientas que participan
en su proceso productivo deben estar sanitariamente aptos; esto aplica a los materiales básicos
como plásticos, elastómeros, metálicos, vidrio y cerámica.

Existe una obligación de etiquetado: todos los envases deben contener en español, con letra legible
y visible, un rótulo donde se incluya como mínimo la siguiente información (sin importa la
existencia de otro idioma dentro del mismo etiquetado):
 Nombre del producto.
  Origen del producto.
 Nombre y dirección del fabricante, importador o representante del producto dentro del país,
 junto con su razón social.
 Contenidos netos
 Fecha de expiración.
 De ser el caso se debe incluir:
Número de lote.
Lista de ingredientes (si el producto tiene más de un ingrediente).
Modo de empleo.
Condiciones de almacenamiento.
Como parte de la protección al consumidor se tiene especial cuidado en que normas existen al
adquirir un producto. Es importante saber que un producto no cubre el costo de su fabricación, ni
genera un beneficio hasta que éste llega al cliente o consumidor final en buenas condiciones, es
decir, ni estropeado, ni dañado y en un estado adecuado para cumplir el fin para el que ha sido
destinado. El envase y embalaje tiene como función primordial garantizar una llegada segura del
producto hasta su destinatario. Por ello, al contemplar el desarrollo de un producto se debe tomar
en cuenta que clase de medio se empleara en todo el proceso de producción y distribución para
garantizar que el producto llegue al consumidor en las condiciones que promete. Los diseñadores
deben tomar en cuenta, además, los aspectos medioambientales; esto último más que representar
un costo adicional podría ser una nueva forma de promocionar un tipo de producto más responsable
y consciente de su entorno.

Toda esta información es importante tanto para aquellos que tienen planes de desarrollar un
producto para cualquier tipo de mercado; como para los consumidores quienes debemos tener en
claro que tipo de normatividad existe dentro de nuestra legislación local y poder detectar aquellos
productos que no cumplen con esta para ser reportados ante los organismos pertinentes, como en
México lo es la PROFECO.
Bibliografía:
Jaramillo, R. O. (2009). Empaques y embalajes para la exportación [Presentación PowerPoint].
Recuperado de: http://es.slideshare.net/rojs/empaque-embalaje

En cuanto al tema de los empaques y embalajes, éstos se clasifican en tres: envase primario,
secundario y terciario. En el manual de empaques y embalajes para exportación, ProColombia
(2016) los define así: Envase primario, “es el recipiente que está en contacto directo con el
producto” (p. 17). El envase secundario, “es aquel que contiene al envase primario, otorgándole
protección o exhibición adicional. Se puede definir como el que está en contacto directo con el
envase primario” (p. 18). Y el envase terciario es aquel que: Unifica, protege y distribuye, el
producto a lo largo de la cadena logística. Debe resistir las operaciones de almacenamiento,
transporte y distribución y evitar daños en la manipulación durante la travesía desde el centro de
fabricación del producto, hasta el consumidor final (p. 18). En cuanto a los materiales de
fabricación de los empaques, se encuentran los siguientes: metal, vidrio, plástico, papel, cartón
corrugado, materiales compuestos, fibras naturales y madera.
En cuanto a los empaques de cartón, éstos “se usan para envasar una gran cantidad de productos,
desde los productos alimenticios hasta los no alimenticios como los productos farmacéuticos” (Pro
Cartón, 2010). Se consultó la NTC 1468 la cual tiene por objeto “establecer los requisitos que
deben cumplir los ensayos a los cuales deben someterse los envases de papel o cartón utilizados
para envasar leche, derivados lácteos y jugos” (p. 1). Esta norma habla sobre el material base sobre
el cual se debe elaborar estos envases, cómo debe de ser el terminado de la superficie de estos
envases, las tintas a utilizar para su impresión, y así evitar que los materiales utilizados en la
fabricación de estos empaques no pongan en peligro su contenido afectando la salud de las
personas. También especifica ciertos requisitos que se deben cumplir como son sus espesores,
pesos y su rigidez.
NTC/ISO/IEC 17050
Esta parte de la Norma ISO/IEC 17050 ha sido elaborada con el fin de proporcionar requisitos
generales para la declaración de conformidad de un proveedor.
Se ocupa de una de las tres formas de atestación de la conformidad, a saber la atestación de primera
parte (por ejemplo, el proveedor de un producto). Otras formas son la atestación de segunda parte
(por ejemplo, cuando un usuario emite una atestación para el producto que está utilizando) o la
atestación de tercera parte. Cada una de estas tres formas se utiliza en el mercado con el fin de
aumentar la confianza en la conformidad de un objeto.
Esta parte de la Norma ISO/IEC 17050 especifica los requisitos que se aplican cuando la persona
u organización responsable por el cumplimiento de los requisitos especificados (proveedor)
proporciona una declaración de que un producto (incluido el servicio), proceso, sistema de gestión,
persona u organismo está en conformidad con los requisitos especificados, lo que puede incluir
documentos normativos tales como las normas, guías, especificaciones técnicas, leyes y
disposiciones reglamentarias. Dicha declaración de conformidad puede también hacer referencia
a los resultados de evaluaciones por una o más primera, segunda o tercera partes. Estas referencias
no deberían interpretarse como que reducen la responsabilidad del proveedor de cierta forma.
Estos requisitos generales se aplican a todos los sectores. Sin embargo, puede ser necesario
complementar dichos requisitos para fines específicos, por ejemplo para utilizar en conexión con
la reglamentación.
La declaración de conformidad de un producto (incluye servicio), proceso, sistema de gestión,
persona u organismo con requisitos especificados, realizada por un proveedor, puede confirmarse
mediante documentación de apoyo bajo la responsabilidad del proveedor. Cuando esto sea
deseable, o necesario, se recomienda hacer referencia a la Norma ISO/IEC 17050-2.

1 Objeto y campo de aplicación

Esta parte de la Norma ISO/IEC 17050 especifica los requisitos generales para la declaración de
conformidad de un proveedor en los casos en que es deseable, o necesario, que la conformidad de
un objeto con requisitos especificados sea atestada, independientemente del sector involucrado.
Para el propósito de esta parte de la Norma ISO/IEC 17050, el objeto de la declaración de
conformidad puede ser un producto, proceso, sistema de gestión, persona u organismo.
Esta parte de la Norma ISO/IEC 17050 no define ningún objeto particular para la declaración de
conformidad.
En lugar de “declaración de conformidad del proveedor”, se puede utilizar el término “declaración
de conformidad” cuando corresponda
Código: NTC 5465:2006
3. DEFINICIONES
Para los propósitos de esta norma se aplican las siguientes:
3.1 Producto de aseo y limpieza de uso doméstico.
Aquella formulación cuya función principal
Es aromatizar el ambiente, remover la suciedad y propender por el cuidado de utensilios, objetos,
Ropas o áreas que posteriormente estarán en contacto con el ser humano. También se incluyen
Dentro de ésta categoría de productos, las presentaciones comerciales de tamaños superiores a las
usualmente empleadas para los productos de aseo, y limpieza de uso doméstico.
3.2 Empaque o envase primario.
Envoltura o recipiente destinado a contener un producto y
Que entra en contacto con el mismo, conservando
su integridad física, química y sanitaria.
3.3 Empaque secundario.
Aquel que contiene al empaque primario.
3.4 Etiqueta.
Rótulo, marbete, inscripción, imagen u otra materia descriptiva o gráfica, escrita,
Impresa, estarcida, marcada, grabada en alto o bajo relieve o adherida al envase o empaque.
3.5 Rotulado o etiquetado.
Información escrita, impresa o gráfica que contiene el rótulo o
Etiqueta, que acompaña al producto de aseo y limpieza o se expone en conjunto con éste.

7. ARGUMENTOS DEL PORQUE REALIZA LA PROPUESTA

La propuesta realizada es para entregar un producto con un status que haga referencia a un
producto industrializado que genera reconocimiento y marca para generar un posicionamiento que
cree un referente entre otras marcas, que el consumidor genere confianza al comprar y crear una
fidelización del cliente, además de crear satisfacción al comprar un producto de calidad con un
buen precio y competitivo ante el mercado, el diseño del empaque está hecho para que el
consumidor entienda que el producto es un producto real de buenos componentes y que está
pensado en una necesidad y una necesidad que cumple las demandas del mercado al que está
orientado.
Como la m e j o r forma de generar las ventas de nuestro producto es hacer que las personas se
enteren de lo que estas ofreciendo, La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de
largo alcance, que aumentara el consumo del producto, la publicidad mantendrá viva la imagen
del negocio.
La imagen que proyecta los jabones artesanales ante el público en general hace que el consumidor
crea en la calidad del producto, para ello es necesario cubrir las expectativas de nuestros clientes. y
será la herramienta que asegura la prosperidad de la empresa.
8. PROPONGA UN PLAN ESTRATÉGICO QUE CONTRIBUYA LA GESTIÓN DE
MERCADOS TENIENDO EN CUENTA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y EL
DISEÑO DE EMPAQUE PROPUESTO
Estrategia genérica de enfoque, especialización o concentración (segmentación o especialización).
La estrategia de concentración, (tanto la basada en costes como en diferenciación) se caracteriza
por la elección previa de un segmento, mercado local, fase del proceso productivo, etc. y por
ajustar una estrategia óptima que responda a las necesidades específicas de los clientes escogidos.
Se trata, en consecuencia, no de ser los mejores (en coste o en diferenciación) del mercado, pero
sí de ser los mejores en el segmento escogido. La concentración puede apoyarse en la existencia
de tipologías distintas de compradores (con estrategias de compra distintas), en la existencia de
canales de distribución distintos (venta directa, por minoristas, por representantes, por correo,
redes sociales etc., etc.) y en la posibilidad de ofrecer variedades distintas de productos (tamaño,
calidad, precio, prestaciones, etc.), en la innovación del diseño del empaque era agregarle la
etiqueta para que el consumidor tenga claro la fecha de elaboración, los ingredientes y la materia
prima, ya que existe una variedad de jabones artesanales, unos a base de café, otros a base de aloe
y otros a base de avena, estratégicamente de este manera varia los precios, La creación del
empaque va enlazado con toda la propuesta de mercado, la cual desea fidelizar clientes, garantizar
su calidad y garantizar un producto de muy buena calidad, todo esto va direccionado a tener
campañas publicitarias que generen confianza de compra, fidelización de la marca, fidelización de
cliente.
Comprar productos de aseo que sean de cuidado personal hacen referencia a el cuidado del ser, por
lo tanto nos enfocaremos en implementar estrategias de venta que promuevan lo esencial del
producto los beneficios que se tienen al comprar un producto de este gama, campañas de
publicidad que promuevan el aseo personal con beneficios naturales para la piel, el precio por el
que compran un producto como este y de cómo este producto los va a a llevar a estar en un bienestar
en su piel todo esto lo traducirá el diseño de producto debido a su empaque ecológico, como
eslogan “si cuida tu ambiente cuida tu piel” dando referencia a lo ecológico y natural del producto,
En medida tanto el diseño como el producto son de fuentes naturales renovables, que es lo que
como empresa queremos transmitir, una alternativa NATURAL para el cuidado de la piel.

PLAN ESTRATÉGICO

Análisis del sector

Teniendo en cuenta nuestro estudio de mercado y el análisis que hemos hecho decidimos llevar
nuestro producto a personas de todos los estratos que tengan la necesidad del cuidado de la piel y
de encontrar un producto natural.

Consumidores
Como primera medida, nuestro público objetivo será personas desde los 12 hasta los 65 años que
residan en la ciudad de Ibagué, serán en su mayoría mujeres, de todos los estratos socio
económicos. Que tengan un ingreso del mínimo mensual en adelante.
Objetivos
• Mejorar el Branding de mi negocio;
• Aumentar el número de seguidores en redes sociales;
• Aumentar el tráfico directo a mi web;
• Aumentar las ventas;
• Aumentar el tráfico de las visitas a las páginas de productos;
- Vender más unidades

Estrategias y tácticas
Atacaremos un nicho de mercado en el que la competencia no trabaja tan fuertemente y para eso
tratamos de que el empaque sea adecuado y competente con nuestra competencia para esto creamos
tácticas y estrategias como lo son:
- El de vender este tipo de jabón por consultores de catálogo.
- venta por medio de redes sociales.
- regalar muestras a influencers, modelos que promocionen la marca a cambio de productos.
- hacer impulso en supermercados
- dar productos en eventos de salud y belleza para mejorar el branding
- crear promociones para incrementar las ventas.
- motivar a los vendedores por comisiones de venta.
- como nuestro público en su mayoría son mujeres que buscan alternativas naturales para el cuidado
de su piel, marcaremos en nuestra publicidad los beneficios que tienen y el diferenciador que tiene
como lo es el trabajo artesanal y sus ingredientes naturales.

Para esto hemos delegado un 12% del valor de cada producto para publicidad y mercadeo, ya que
nuestro costo de producción está en un 18%, nos da un margen amplio para distribución y
tercerización de producto, queremos crecer orgánicamente así que nuestra estrategia de mercadeo
se hará moderadamente implementando las estrategias muy medidamente, en un lapso de 3 meses.
Para ir creando un posicionamiento real y moderado para mantener nuestro estado financiero sin
perdida y poder replantear estrategias según funcionen o no.

9. CONCLUSIONES
Marán artesanal una empresa de jabones para el cuidado de la piel, quiere llevar en toda su marca
desde su producción hasta su empaque la esencia del ser natural y ecológico está pensado como
un producto que no afecte el medio ambiente y que sirva como elemento que cuida la piel,
queremos crear en la marca valores que estén acompañados del cuidado del medio ambiente y que
se conozca como un producto de cuidado personal natural y ecológico amigable con el medio
ambiente de buena calidad con un precio justo y añadido a un mercado creciente como lo es el
mercado de jabones artesanales.
BIBLIOGRAFIA
https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria=327597
https://sena.territorio.la/perfil.php?id=2731705