Actividad 2. Definición de plan de acción.

Instrucciones:

El alumno deberá leer todo el contenido del bloque, así como las lecturas base y
complementarias. 
 
El alumno deberá consultar en la red algún problema de calidad actual, puede ser
un recall automotriz, alguna reclamación de productos médicos, alguna falla de
producto electrónico, etc.
 
Con esta información el alumno deberá proceder a realizar:
 
Todo el proceso de solución de problemas
Establecer, al menos de manera teórica (esto es: realiza una propuesta de
solución en cada uno de los pasos) el método a seguir así como las posibles
soluciones.
Con esta información el alumno deberá describir dónde es que se documentarán
las acciones correctivas dentro del sistema de gestión de calidad de la empresa
que estás analizando.
Deberá presentar una propuesta en función de la solución de la falla donde
presente los pasos que se deben de seguir en el sistema de gestión de calidad de
la empresa seleccionada para que pueda incluir la solución definitiva en el sistema
y proceder al inicio del proceso de certificación.

Por último el alumno deberá presentar una conclusión de la importancia de las

auditorias de calidad para reducir problemas o fallas y lograr certificaciones.
 
El entregable debe de cumplir con la estructura formal de entrega presentando los
siguientes requerimientos:
1.  Portada: universidad, materia, docente, nombre del alumno, título de la
actividad, lugar y fecha.
2. Introducción, en donde describa de forma general lo que va a hacer en la
actividad, el método que va a ocupar y dónde o cómo va a conseguir a las
empresas para su investigación.
3. Desarrollo de la actividad. Incluyendo los puntos mencionados en las
instrucciones de la actividad.
4. Propuesta. De acuerdo a las instrucciones de la actividad.
5. Conclusión. De acuerdo a las instrucciones de la actividad.
6. Fuentes consultadas en formato APA (6 ed.)
7.  El texto del documento deberá ser presentado en texto, forma y tamaño legible,
letra Arial o Times New Toman, tamaño 12, interlineado 1.0, extensión mínima 3
cuartillas, máxima 8 (incluyendo portada) en tamaño carta.
Introducción

La calidad dentro de las industrias garantiza que todas las actividades y acciones
emprendidas para el desarrollo de un producto satisfagan las necesidades del
cliente o en su caso del consumidor final, así como, los estándares de la empresa,
por ejemplo: materiales, costos, tiempos de producción, entre otros. Sin embargo,
en ramas como la automotriz, la alimenticia, la medicina, son de suma importancia
que los controles de calidad sean estrictamente aplicados ya que de ello depende
la seguridad del consumidor final.
En esta actividad se realizará una propuesta de solución a un problema de calidad
detectada en una empresa aplicando la metodología correcta de acuerdo a las
lecturas propuestas, aplicando la metodología de análisis causa raíz. El caso en
concreto a tratar será referente a la automotriz Toyota, quien en los últimos meses
detectó un problema en las bolsas de aire en algunos modelos de autos y
camioneta del 2003 al 2016 el cual representa un grave peligro para los usuarios
finales.

Desarrollo de la actividad

Según Toyota, En el mundo existen 19 fabricantes de vehículos afectados, entre

ellos algunos vehículos Toyota modelos 2016 y anteriores. Estamos tomando
acciones a favor de nuestros clientes, informando sobre la situación y dando
atención GRATUITA a los dueños de los vehículos involucrados. Los vehículos
involucrados están equipados con un inflador de bolsa de aire frontal, producido
por TAKATA. Ese inflador de la bolsa de aire contiene un propulsor que podría
degradarse después de ser expuesto a climas con alta humedad y variación de
temperaturas. Un propulsor degradado podría ocasionar la ruptura del inflador
durante la activación de la bolsa de aire. En el remoto caso de la ruptura del
inflador, fragmentos de metal podrían atravesar el material de la bolsa de aire y
golpear a los ocupantes, resultando en lesiones serias o la muerte. (Toyota MX /
Revisión de bolsas de aire TAKATA., s. f.)
Bibliografía

Toyota MX / Revisión de bolsas de aire TAKATA. (s. f.). Recuperado 15 de octubre

de 2022, de https://www.toyota.mx/b