Universidad Abierta y a Distancia de México

PLANEACIÓN DIDÁCTICA
Programa educativo: Mercadotecnia Internacional Asignatura: CALIDAD GLOBAL - ICAG Semestre: 2021- 2 b2
Nombre del docente: Oltia Santos Paredes Ciclo escolar: 2021-2 B2 Grupo: MI-ICAG-2102-B2-003

Competencias
Unidad General Específica Propósitos, Objetivos o logros

Unidad 1. Generalidades Aplicar los principios y Identificar los fundamentos y las • Identificar los fundamentos de la calidad.
y características de la procedimientos de calidad políticas de calidad orientadas a la • Identificar las herramientas para la
calidad global mediante el análisis e satisfacción del cliente, a través del implementación de la calidad.
implementación de estándares y uso de las técnicas y procedimientos • Identificar los componentes del sistema
normas de calidad que permita utilizados para proporcionar servicios de gestión de calidad que se implementan
posicionar con ventajas y productos de calidad. en las organizaciones.
competitivas a las
organizaciones mexicanas en el
mercado global.

Actividades de aprendizaje
Nombre Propósito Herra Descripción Evaluación Recursos/ materiales Fecha de
mienta entrega
Tener un primer Foro 1. Ingresa al foro de Actividad de integración, Información general de la Del 26 al 30 de
acercamiento a las ubicado al final del apartado de Información N/A asignatura, documento septiembre
Actividad De
actividades de la general de la asignatura. disponible en la plataforma
Integración materia, partiendo del 2022.
de la información 2. Comenta los siguientes cuestionamientos:
general de la
asignatura. a) ¿Que expectativas tienes acerca de esta
materia?
b) ¿Tienes algún conocimiento acerca de la
materia?

3. Participa en el foro compartiendo tus

respuestas y retroalimenta la participación de
dos de tus compañeros en el tópico que tu
docente abrirá.

4. A partir de tu participación en esta actividad

podrás acceso a las siguientes actividades, por lo
que es importante la realización de esta.
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Actividad 1. Conocer los Foro Después del análisis de tu lectura del Rúbrica Contenido nuclear de la Del 26 de
Fundamentos conceptos contenido: unidad 1 Páginas de la septiembre al 03
generales, Participa en el foro, compartiendo con tus 20% página 3 a la 18, de octubre del
de calidad enfoques, costos e compañeros tu opinión respecto al siguientes Bibliografía sugerida o 2022
indicadores cuestionamientos: alterna de tu elección.
generales que
conforman la ¿Comenta como percibes la calidad de un
calidad en producto o servicio como cliente y como la
productos o percibes desde el punto de vista
servicios con la organizacional?
finalidad de tener
una visión Fundamenta y enriquece el tema (No
competitiva en el solo es una opinión personal, es importante
mercado. la lectura e investigación del tema.

Comenta con tus compañeros sus respuestas.

Se espera que tus aportaciones sean
producto de la reflexión y aprendizaje
obtenido en la lectura del primer tema.
Para que sea válida tu participación, se
requiere que tu argumentación sea original y
mínimo de 150 palabras.

Actividad 2. La Identificar las Tarea 1. A partir de la lectura del contenido nuclear del Rúbrica Contenido de la unidad 1, Del 04 al 10 de
calidad en la herramientas para tema “Herramientas de la Calidad” y la pagina 19 a la 33, octubre del 2022
organización la implementación búsqueda en bibliografía alterna de tu 35% Información enviada por tu
de la calidad elección desarrolla cada una de ellas. (No docente y Bibliografía
copiar y pegar o se tomará como plagio). sugerida o alterna de tu
elección.
2. Selecciona una pequeña o mediana
organización y en un recuadro con las 4 áreas
básicas: (Administración y recursos humanos,
Contabilidad y finanzas, Producción y Ventas
y marketing), determina en que área
implementarías cada una de ellas y justifica.

3. Como introducción a tu trabajo explica

cuál es el objetivo de aplicar estas
herramientas de calidad en una empresa y
por qué.

4. Cuida que tu aportación no presente errores

ortográficos o de sintaxis; incluye las
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referencias bibliográficas de donde obtuviste

la información, en formato APA.

5. Cumple con los lineamientos de evaluación

que se encuentra en “Avisos del docente”,
para que tu trabajo este completo.

6. Revisa los criterios de evaluación para que

conozcas cómo será evaluada tu aportación.
No olvides citar las fuentes que consultaste;
deben ser serias y confiables.

7. Envía tu documento a la sección

correspondiente con la siguiente
nomenclatura: ICAG_U1_EA_XXYZ, sustituye
las XX por las dos primeras letras de tu primer
nombre, la Y por la inicial de tu apellido
paterno, y la Z por la inicial de tu apellido
materno.
Evidencia de Desarrollar un Tarea 1. Selecciona una pequeña o mediana Rúbrica
aprendizaje. La sistema de gestión organización, implanta un sistema de Lectura del Contenido de la Del 11 de
calidad en las de calidad gestión de calidad tomando en cuenta los 45% unidad páginas de la 34 a la octubre al 17 de
organizaciones adecuado, aplicando Elementos del sistema de calidad que 39, Información enviada por octubre del 2022
principios e vienen en la página 36 de tu contenido, tu docente y bibliografía
indicadores de toma en cuenta los Criterios del Esquema 9 alterna.
acuerdo a la del mismo.
estructura
organizacional para 2. Asegúrate de haber comprendido el tema
la alta con los recursos sugeridos en esta
competitividad de planeación, la información proporcionada
una organización a en la clase de esta actividad por tu docente
nivel e investigación propia de fuentes
reconocidas y aceptadas sobre el tema.

3. Cuida que tu aportación no presente

errores ortográficos o de sintaxis; incluye
las referencias bibliográficas de donde
obtuviste la información, en formato APA.

4. Cumple con los lineamientos de evaluación

que se encuentra en “Avisos del docente”,
para que tu trabajo este completo.
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5. Revisa los criterios de evaluación para que

conozcas cómo será evaluada tu
aportación. No olvides citar las fuentes que
consultaste; deben ser serias y confiables.

6. Envía tu documento a la sección

correspondiente con la siguiente
nomenclatura: ICAG_U1_EA_XXYZ,
sustituye las XX por las dos primeras letras
de tu primer nombre, la Y por la inicial de
tu apellido paterno, y la Z por la inicial de
tu apellido materno.

7. Espera la retroalimentación de tu docente.

Referencias de consulta
• • “Calidad” (2015). Diccionario de la lengua española. Recuperado de http://www.rae.es/
• • Cantú, H. (2006). Desarrollo de una cultura de calidad. México: McGraw-Hill Interamericana.
• • Feigenbaum, A. V. (2009). Control total de la calidad. México: Patria.
• • Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC): http://www.imnc.org.mx/
• • International Organization for Standardization (ISO): http://www.iso.org/iso/home.html
• • Izar, J. M. y González, J. H. (2004). Las 7 herramientas básicas de la calidad. San Luis Potosí: Universidad Autónoma de San Luis.

Comentarios

Las actividades de esta Unidad equivalen al 30 % de tu calificación final, por lo cual te recomendamos realizar todas tus actividades.

Recuerda tener presente el art. 58 frac. IV del Reglamento Escolar: " Realizar las actividades para la evaluación del aprendizaje de forma inédita, veraz y oportuna
conforme a las fechas establecidas en cada planeación didáctica de las asignaturas o módulos "
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Nota: Te exhortamos atentamente a abstenerte de cualquier acción de plagio o copia de contenidos, ya que tu docente en línea puede
detectar esta situación sin dificultad; tu formación exige que todo producto o tarea que reportes sea totalmente original y propio de tu
iniciativa y creatividad, con el fin de que en lo sucesivo esta actitud se proyecte directamente en tu práctica profesional.