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1. DESARROLLO DE PRODUCTO

Estamos presenciando un echo que se hace más evidente con el transcurso de los años:
la utilidad o el interés que tiene un producto para el cliente se va acortando. Por ello, a
consecuencia del cambio de los gustos y preferencias de los consumidores, el desarrollo
de nuievos productos es fundamental en la búsqueda del crecimiento constante de la
empresa.

El desarrollo de nuevos productos debe ser tenido en cuenta tanto por empresas que
están inicando su actividad como las que ya tienen experiencia en el mercado, sea cual
sea su tamaño.
Si no ofrecen nuevosporductos, no podrán mantenerse y crecer.

Cuando se realiza el desarrollo de un producto, este puede salir de diversas formas:

• Creando un producto totalmente nuevo que satisfaga necesidades de nueva

aparición.
• Modificando un producto ya existente, cambiándolo para que tenga otro uso distinto
al que tenía.

En cuanto a la clasificación de nuevos productos, podemos encontrar:

Productos innovadores: Productos inexistentes previamente en el mercado que logran

satisfaccer nuevas necesidades o necesidades preexistentes. En esta manera, se crean
nuevos mercados.

Nuevos productos que se comercializan en nuevos mercados: Al ingresar a

nuevos sectores en el mercado, lo que se busca es la diversificación. Con ello logramos
aumentar los beneficios a largo plazo y reducir los riesgos para la empresa.

Nuevas líneas de productos para un mismo mercado: Apuntan a segmentos de

mercado diferentes, con el fin de captar más clientes o para estimular la demanda.

1 TEMA 3 DESARROLLO PRODUCTO

Versiones más avanzadas o mejoradas de producto: Proporcionan mejores o
diversos beneficios para los clientes.

Productos objeto de reposicionamiento: El público objetivo percibe que estos

productos pueden satisfaccer nuevas necesidades.

A continuación, vamos a desarrollar las etapas en las que se divide el proceso de

desarrollo de productos.

Es evidente que no se pueden desarrollar nuevos productos si previamente no existe una

idea de la cual se parte para crearlos. Por lo tanto, se hace una búsqueda minuciosa de
ideas para nuevos productos.

Se generarán un volúmen de ideas para seleccionar la mejor. Este conjunto de ideas debe
acotarse para evitar prolongar esta etapa.

Se debe determinar el escenario del que partimos a la hora de iniciar el proceso de

generación de ideas:

• Qué clase de producto se quiere regenerar

• Público objetivo al que se va a ofrecer
• Mercados en los que se va a comercializar
• Los intermediarios o distribuidores que se van a emplear
• Cuál es el objetivo que se busca conseguir con este nuevo desarrollo

FUENTES DE NUEVAS IDEAS

Se pueden buscar nuevas ideas a traves de las siguientes fuentes:

 FUENTES INTERNAS
Cuando estas proceden de los empleados o Cuando la procedencia de nuevas ideas es
los miembros de nuestra empresa. Se
refiere a las características y habilidades
propias de la personas. Cualidades y
capacidades profesionales, intereses
personales, aficiones… También pueden
recaer en los departamentos de I+D.
Se trazará un proceso de investigación y
desarrollo en el cual está implicada tanto la
dirección general como el personal.
FUERZAS EXTERNAS
de personas ajenas a la empresa. Pueden
ser las siguientes:
• Suministrada por los clientes.
• Suministrada por los distribuidores.
• Proporcionada a través del análisis
de los competidores.
• Exposiciones, muestras.
• Publicaciones, revistas.
• Universidades, instituciones
privadas.
• Patentes.

Métodos de generación de nuevas ideas

Hay un montón de métodos para trabajar en grupo la creación de ideas. No es necesario

aplicarlos todos a la vez, dependiendo del tipo de problema unos métodos ofrecerán
mayores soluciones que otros. Vamos a ver algunos:

BRAINSTORMING o Lluvia de Ideas

Se busca más la cantidad que la calidad: se trata de conseguir el máximo número de
ideas. No importa lo buenas o malas que son las ideas. Hay que agruparlas todas e
intentar crear sobre ellas nuevas ideas. Esta tendrá éxito si se lleva una sola
conversación al mismo tiempo, se recopila una buena cantidad de ideas sin alejarnos del
tema central y evitamos juzgar las ideas de otros para no bloquearlas.

CROQUIS
Se trata de un dibujo rápido y sencillo sobre la idea que se quiere mostrar. Es un dibujo a
mano alzada, definido y con especificaciones. Tratará de plasmar los aspectos más
reevantes de nuestra idea, añadiendo si es preciso, breves notas aclaratorias.
SCAMPER
Consiste en hacer preguntas que produzcan como resultado nuevas ideas, aplicando las
siguientes acciones a la idea inicial:
Sustituir: cosas, personas, procedimientos, funciones
Combinar: temas, conceptos, emociones, ideas.
Adaptar otros procesos, otros lugares, otros contextos, otros usos
Modificar: añadir algún concepto o producto, transformarlo
Proponer para otros usos: explorar otras opciones, usuarios, reciclar.
Eliminar: reducir, eliminar conceptos, partes, usos, tecnologías.
Reordenar: cambiar orden de elementos, hacer lo contrario, cambiar roles.

MINDMAP o Mapas Mentales

Consiste en una representación gráfica de palabras, ideas o conceptos que tienen
relación entre sí, y que evolucionan alrededor de un tema central. Se representan una
serie de ideas pertenecientes a un elemento principal y de estas van surgiendo nuevas
conexiones de forma fluida y ramificada hacia nuevas ideas. Se emplea cuando se busca
organizar, clasificar y estructurar problemas complejos, reconociendo todos los
elementos que lo compone y lograr representarlos de forma simple.

CADENAS DE ASOCIACIONES
Se desarrolla en grupo, empleando una única hoja de papel. La primera persona escribe
una palabra y el siguiente escribe algo relacionado con esa palabra. El siguiente hará lo
mismo, así sucesivamente hasta terminar el tiempo (30 segundos).

ROLE PLAY
Se trata de ponerse en el lugar del otro. En este caso, debemos ponernos del lado de
quien vaya a consumir/utilizar ese producto.

ESCENARIOS FUTUROS
Se necesita establecer las fuerzas que pueden afectar al problema o a la necesidad que
queremos acometer (económicas, tecnológicas, líneas de producto, competencia, etc.) A
partir de esto, se construyen cuatro o cinco escenarios futuros apoyados en las fuerzas
previamente identificadas. Luego se crean historias o narraciones alrededor de estos
escenarios.
Filtrado de ideas

Nuestro objetivo es hallar qué ideas son buenas y desestimar aquellas que no lo son. Se
rechazan todas las ideas que no se ajusten a los recursos de los que dispone la empresa
o que no sean compatibles con los objetivos de crecimiento que se han establecido
previamente.

Esto debe hacerse lo antes posible, ya que a la empresa le importa quedarse solamente
con aquellas que originen productos generadores de ingresos.

Podemos seguir criterios simples de filtrado de ideas, filtrar las ideas haciendo preguntas:

¿Es una idea consistente con los objetivos o estrategia de la empresa?

¿Es una idea realizabke?
Con respecto a nuevos productos, nos podremos preguntar lo siguiente:
¿Le gustará a los clientes?
¿Es técnicamente factible?
¿Aportará beneficios económicos?
¿Es mejor? (para los clientes)
¿Es más simple? (para el personal)
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2. FICHAS

Una ficha técnica es un documento que de manera resumida incluye la descripción de las
caracteristicas técnicas de un producto.

Aunque una ficha técnica varía dependiendo el producto o servicio que describa, hay
algunos elementos que coinciden como nombre, uso y especificaciones técnicas.

Debe tener un resúmen general además de numerosas secciones que detallen los
componentes individuales que el producto debe cumplir. Es conciso además de
exhaustivo, conteniendo todo lo que el producto necesita, sin datos superfluos.

Partes Partes de una ficha técnica

RESUMEN DEL PRODUCTO

Usando unas pocas frases o un parrafo, se describe el producto, su finalidad de uso y
algunos otros detalles.

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

Se detallarán las estadísticas de tu producto, tales como peso, dimensiones, color de los
materiales, cantidad de demanda estimada, precio objetivo, mercado objetivo, etc. Esto
se organiza en una lista con viñetas o una tabla.

LISTA DE MATERIALES
También se organizará en una lista de viñetas. Para esta parte, simplemente se indicarán
los materiales exactos que se utilizarán.

DIAGRAMA DE PRODUCTO
Se mostrará un boceto, una maqueta o un diagrama técnico que muestre las
dimensiones del producto.

ESTÁNDARES A CUMPLIR
Se especificarán los estándares que debe cumplir para ser fabricado.

2 TEMA 3 FICHAS
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3. PROTOTIPOS

Cuando se proyecta la elaboración de un prototipo, la idea de nuestro producto deberá

estar ya concretada. Con un prototipo, la idea de nuestro producto deberá estar ya
concretada. Con un prototipo buscamos optimizar los recursos que dispone la empresa,
pues producir la primera unidad supone ajustar los méodos de producción, automáticos o
manuales, y en consecuencia, emplear una mayor cantidad de tiempo.

Definición:
Un prototipo es una representación limitada del diseño de un producto.

Es una muestra de trabajo rudimentaria, un modelo, una maqueta o simplemente una

simulación de un producto real en la cual se basará el desarrollo del producto final.

Al realizar un prototipo, hacemos que nuestra idea se convierta en algo tangible. Pasamos
de algo abstracto a un modelo físico real, aún siendo este algo simple. Se emplea para
experimentar, probarlo en situaciones reales, explorar su uso y confirmar la viabilidad del
producto y su grado de efectividad.

¿Cómo crear un prototipo?

Al comienzo, los primeros prototipos deben ser de “baja fidelidad” y gradualmente

convertirse en “alta fidelidad” a medida que se repite. La fidelidad hablan de cúan cierto
es el prototipo del producto final.

El prototipo de baja fdelidad debe ser un dibujo en papel o un boceto de un modelo en

papel, el cual se podrá convertir en algo como un prototipo en cartón.

La clave aquí es que los materiales y la fabricación del primer prototipo de baja fideliad
son baratos y rápidos, reduciendo los costes.

Papel, cartón, gomaespuma o madera son buenas elecciones de material para los
prototipos de baja fidelidad porque son baratos y flexibles, lo que significa que hay
espacio para pequeños errores de diseño.

3 TEMA 3 PROTOTIPOS
Una vez el modelo de baja fidelidad es preciso desde el punto de vista del diseño y tien
incorporados las valoraciones de cada interación, se puede pasar a materiales de mayor
calidad con confianza en los archivos de diseño.

Los prototipos de alta fidelidad representan con mayor precisión el aspecto y la apariencia
final del producto, lo cual es fundamental para que los usuarios puedan experimentar
realmente cómo se sentirá el producto. El lado positivo de este prototipo es que se
obtendrá más valor en términos de los comentarios de las pruebas. Pero tiene un
inconveniente: los materiales y la funcionalidad mejorados tienen costes más altos.
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4. MUESTRAS Y PRODUCCIÓN

En el momento en que nuestro prototipo pase todas las pruebas, tanto internas como
externas, pasaremos al proceso de producción.

Definicion

El proceso de producción es un sistema dinámico constituido por un conjunto de

procedimientos técnicos de modificación o transformación de materias primas, que
emplean tanto mano de obra humana, como maquinaria o tecnología para la obtención de
bienes y servicios.

Para conocer en qué consiste el proceso de producción es esencial fijarse en sus etapas.

Estas tienen como objetivo final la transformación de productos o servicios para que
logren satisfaccer las necesidades de los clientes.

Existen tres fases en el proceso de producción:

Acopio (Analítica)
Se acumulan las materias primas que serán empleadas en la fabricación. El objetivo es
obtener la mayor cantidad de materia prima posible al menor coste. Deben tenerse en
cuenta también los costes de transporte y el almacen.

En esta fase se establece el objetivo de producción a conseguir, pues es importante en el

momento de realizar la copia de la materia principal, además del material que se
necesitará para realizar la adecuada producción.

Producción (Síntesis)
Las materias primas se transforman, a través de un proceso de montaje, en el producto
final. Debemos observar el entorno para adelantarnos a los cambios e idear un plan de
actuación, evitando imprevistos y ajustándose a los estándares de calidad previamente
establecidos.

4 TEMA 3 MUESTRAS Y PRODUCCIÓN

Procesamiento (Acondicionamiento)
Se busca adaptar el producto para un nuevo fin o para adecuarlo con las necesidades de
los clientes. Estamos en la etapa de comercialización del producto. En esta etapa se
tendrá en cuenta el transporte, almacenaje y elementos intangibles.

Posteriormente a la entrega, se hará un seguimiento para saber si esta cumple con los
objetivos establecidos y con lo que el cliente demanda.

MUESTRAS

A la hora de dar a conocer un nuevo producto, una de las formas que mejores resultados
suele obtener entre los consumidores y emoresas son las muestras promocionales.

DEFINICIÓN

Una muestra es una pequeña cantidad de producto que se exhibe o, en su defecto, se

regala para que el potencial cliente lo conozca, lo pruebe y finalmente se decida a
comprarlo.

La razón de ser la muestra es que la gente, tiende a comprar aquello que conoce o bien
que ha probado que puede satisfaccer sus necesidades.
Habitualmente, la mayoría de las muestras se estregan gratuitamente. Pero también
pueden venir acompañadas de descuentos o cupones para futuras compras. De este
modo, fidelizamos al cliente con el nuevo producto.

Se pueden diferenciar siete tipos diferentes:

MUESTRA POR RESPUESTA

Se entregan a empresas o personas que responden a una oferta anunciada en algún
medio.

MUESTRA DIRECTA
Se envían por correo o se entregan e nel domicilio de los consumidores.
MUESTRA CRUZADA
Se incluyen en muestras de un producto en el empaque de otro. Por ejemplo: incluir un
pequeño enjuague bucal al comprar un dentífrico.

DISTRIBUCIÓN EN TIENDAS
La empresa, dentro de un supermercado u otra superficie, tiene personal que prepara el
producto y se lo ofrece a los clientes.

MUESTRA PROFESIONAL
Se entrega a los profesionales de un área, que luego le regalarán las muestras a sus
clientes.

MUESTRA SELECTIVA
Se distribuyen en lugares específicos: ferias, restaurantes, competiciones deportivas, tec.

MUESTRA EN MEDIOS
Se regala en algún medio de comunicación, generalmente, en revistas y periódicos.
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5. GESTIÓN DE LA CALIDAD

Cuando se lanza un nuevo producto, si una empresa quiere destacar en un mercado que
cada día es más competitivo, deberá buscar la forma de dar garantías de calidad de este,
sin importar el coste que esto requiera.

La calidad debe asegurarse no solo en el proceso de producción, sino también en otros

ajenos a esta, como los de administraciión.

Existen cinco puntos concretos sobre los que podemos ejercer el control de la calidad:

Inspeccionar el producto terminado: Aunque hay menos empresas que descuidan

este punto, siguen existiendo pymes que no dan importancia a la calidad que presentan
sus productos finales. Deberán poner sus esfuerzos en cambiar la forma de trabajar del
personal para que se incorpore el control de calidad de producto final.

Se buscará incorporar la inspección de cada producto que salga a su rutina de trabajo.

Inspeccionar los productos semielaborados: Muchos de los productos que llegan a

este punto del proceso, son descartads o vuelto a procesar por no ejercer un control de
calidad en todos los puntos del proceso.

Inspeccionando la calidad de estos productos a lo largo de su fabricación, podemos

anticiparnos a la aparición de un problema.

Controlar los procesos de fabricación: Debido a la tecnología empleada en el

proceso o a la experiencia de personal, pueden darse pequeñas alteraciones en las
especificaciones originales en el producto obtenido. Es oportuno crear un procedimiento
de detección de estas variaciones, pues genera información relevante del proceso.

Controlar todo el proceso productivo: En muchas ocasiones, los problemas de

calidad pueden provenir de las materias primas empleadas en el proceso de fabricación.
Por ello, debe ejercerse un control de la calidad sobre estos, para que cumplan las
especificaciones de nuestro producto final.
5 TEMA 3 GESTIÓN DE LA CALIDAD
Vigilar el proceso de post producción: Debe hacerse un seguimiento del producto,
una vez salga de nuestra empresa. El transporte y entrega del producto al consumidor
deben hacerse evitando producir desperfectos en el producto. Para ello, los sistemas de
logística y distribución deben supervisarse para su optimización.

El departamento comercial y de ventas deberá estar a la escucha de la información

proporcionada por los clientes, para la búsqueda constante de la calidad de nuestro
producto.