Hola Profesor y compañeros:

Creo que el medir el resultado y el proceso en el cual invertimos muchos conocimiento y tiempo en un proyecto es
de las cosas mas importantes que se deben hacer durante la gestión de estos. Considero que los 3 KPI´ que a
continuación explicaré son los más importantes, entiendo que puede haber más e incluso combinaciones entre ellos,
pero de la siguiente manera estarán complementados y se buscará tener resultados de las mediciones más
concretos y precisos.

1. Tres estándares (KPIs) que ayuden a demostrar el valor de la PMO.

a. Tiempo dedicado a la planificación, gestión y control del proyecto.

Este estándar sería uno de los más importantes simplemente por ser el tiempo uno de los recursos más importantes
para todos los involucrados en un proyecto desde su concepción hasta la materialización de este. Pienso que en
muchas ocasiones los proyectos se vuelven difíciles de controlar porque no se cuenta con fechas específicas de
entrega y además se justifica con algunas actividades que se empiezan a delegar a personas que se vuelven estáticas
para resolver situaciones que podrían ser fáciles de realizar y continuar con el trabajo establecido. Cuando el plan de
trabajo no se sigue o en su defecto algo impide que se continue con las tareas para terminarlo de manera exitosa y a
tiempo puede representar desde un gasto excesivo hasta una perdida o cancelación de contrato. La comunicación en
el momento exacto que se presente un contratiempo es vital para que no se vea reflejado en el tiempo y
multiplicado por los integrantes del proyecto también.

Cálculo: Se suma el tiempo invertido de cada participante desde la concepción del proyecto, después cuando las
personas se vayan integrando en sus diferentes etapas se sumará también sus tiempos hasta el final del proyecto.
Dividido en 3 áreas, Planificación, Gestión y Control.

Valor: Esto nos puede ayudar en identificar si el tiempo calculado al principio del proyecto fue el óptimo o se tuvo
que invertir más horas trabajadas, con la finalidad de entender si hay áreas de oportunidad en alguna de estas.

b. Dinero Invertido vs Beneficio.

En este KPI tan básico, pero tan importante para las empresas y para los inversionistas se encuentran todos los focos
de atención que determinan muchas veces el éxito para lo cual se ha trabajado durante un determinado periodo de
tiempo como un año o algo así. En los proyectos creo que no siempre se tiene muy claro el nivel de pérdidas que se
tiene si no se cuenta con la experiencia necesaria, bajo el libro de como se deben hacer las cosas es muy obvio que
es gastar lo menos y tener la mayor ganancia, pero en muchas ocasiones no es de esta manera. Las perdidas pueden
ser de muchas formas y aunque parezca que el resultado de la resta nos de positivo puede ser que dentro del
proceso o la gestión algo no se considero y la ganancia es menor, debemos considerar todas las formas de gasto y en
caso de hacerlo pues tener una justificación solida de porque se hizo ese gasto.

Cálculo: Sumar la cantidad de dinero que se pretende invertir en todos sus conceptos: Sueldos, Materiales,
transportación, Consumo y extras, lo más importante es llevar la suma de lo que se gastó realmente con detalles
precisos y posterior a ello realizar la resta, lo normal es que el resultado sea cero, pero no siempre es así.
Valor: En caso de pérdida tener bien identificado en que concepto se carga y tenerlo en lecciones aprendidas para
un futuro proyecto.

c. Resultados de proyectos similares.

Por último, este KPI nos ayuda a ver el avance que la empresa tiene en cuanto a experiencia en los diferentes
proyectos en los que se ha participado, es verdad que no hay proyectos iguales, pero nos puede dar mucha idea de
como actuar en aprendizajes que únicamente se obtienen trabajando en el proyecto mismo, dejando en claro que
fue lo que aprendiste ya al momento de ejecutarlo y obviamente no se repita o estar alerta en caso de que suceda.
Este indicador es aplicable en cualquier tipo de proyecto y no es otra cosa más que hacer un análisis posterior a lo
sucedido. Tener un enlace de Historias aprendidas donde todos puedan acceder y compartir conocimiento es lo que
debe quedar como resultado. Recordemos que por cada KPI debemos dividirlo para ubicar exactamente si el caso
que se esta presentando como reto es algo reiterativo o es diferente.
Cálculo: Comparar por tipo de proyecto en los cuales sean lo más parecido en cuanto a tema, alcance y tiempo,
después comparar las mismas áreas en forma porcentual, ya que no todos los proyectos manejan los mismos
recursos ni dinero sacar el porcentaje resultante.

Valor: Valorar el avance, conocimiento en cuanto a una situación parecida, pasada e identificar si los patrones de
conducta o de ejecución se repiten de manera positiva o se mejora.

REFERENCIAS

Jennifer Greene, Andrew Stellman (2000) PMPHead First. US O’Really

Harold D. Kerzner et alt (1998) Project Management: A Systems Approach to Planning. US John Wiley & Sons

R. Wysocky, R Beck (2005) Efective Project Management. US Wiley.

Hola Itzel,

Hola Moisés,

Saludos compañero, el crecimiento de la venta es un proceso muy solicitado en todos los ambientes y se me hace
correcto que se haga una “medición” de cómo es que este objetivo logré mejorar y coincido que debe haber algún
histórico para poder ser medido en perspectiva, aunque la forma de vender y los servicios que ofreces puede ir
cambiando lo que es un hecho es que las ventas siempre serán parte importante de cualquier empresa, aunque esto
no es un proyecto es una actividad constante.

Para el tema de cumplimiento de las auditorias considero que debe haber un área especifica que se dedica a ver si
las auditorias están completas y que cumplen realmente con lo que se pretende, yo también he trabajado en
empresas donde la auditoria a determinados procesos o evidencias no está completa y además la auditoria no exige
el cumplimiento de este, por lo tanto, es un problema compartido.

A la parte de costos de producción, la cual encuentro correcta igualmente, le agregaría que debe ser de igual manera
comparado con compras de otros proyectos con materiales o servicios iguales o parecidos para que se vea reflejado
en ese análisis, además considerar si hay aumento, inflación o algún factor externo por el cual aumente el costo.

Saludos

REFERENCIAS

Jennifer Greene, Andrew Stellman (2000) PMPHead First. US O’Really

Harold D. Kerzner et alt (1998) Project Management: A Systems Approach to Planning. US John Wiley & Sons

R. Wysocky, R Beck (2005) Efective Project Management. US Wiley.

Hola José Antonio,

Muy interesante lo que compartes, en la parte del indicador financiero entiendo que haces la separación de lo que
se gasta en un determinado proyecto y que se tenga el control de todos las compras que se hicieron, aunque yo le
puse un nombre diferente, propuse la misma idea, creo que se debe evaluar la ganancia “neta” y poder compararlo
con proyectos similares para que se note claramente si es que la experiencia de trabajos anteriores la has puesto en
marcha, para mi es importante es sumamente importante que lo que se aprende en las experiencias anteriores sea
permeado en los recursos de la empresa.

En este segundo rubro considero que podría ser parte del primer tema que mencionas, porque al final seguimos
hablando de dinero, aunque buscamos la efectividad y aclaras los límites de las partidas que se pueden considerar,
pienso que podría ser un rubro del primer indicador.

El ultimo rubro no lo había considerado y creo que es de los mas importantes para poder aplicarlo en los procesos de
calidad del cliente, debemos entender que esa retroalimentación del cliente es fundamental para que la empresa
mejoré, ya que normalmente repetimos patrones o conductas que podríamos cambiar para la satisfacción de futuros
clientes. Este cuestionario también debe estar cambiando y mejorando.

Saludos

REFERENCIAS

Jennifer Greene, Andrew Stellman (2000) PMPHead First. US O’Really

Harold D. Kerzner et alt (1998) Project Management: A Systems Approach to Planning. US John Wiley & Sons

R. Wysocky, R Beck (2005) Efective Project Management. US Wiley.