INTRODUCCION

Es un proceso por el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o
empresa

Ejercicios semana 6 ° Toma de decisiones

1. ¿En qué tipo de resolución de problemas considera apropiado el uso de la estrategia lluvia
de ideas? Argumente su respuesta.

La lluvia de ideas se puede utilizar en un problema donde nos preguntemos ¿cómo reducir las quejas
de los clientes? Acá es sumamente importante ya que muchas veces las quejas de los clientes no
radica solamente en la persona que está atendiendo sino en toda le empresa o problemas en los
procesos administrativos, con la lluvia de ideas por más absurda que suene alguna todas se toman
en cuenta y se hace un filtro para que nuestra pregunta o problema tenga una solución satisfactoria.

2. ¿En nuestro medio, qué factores puede identificar la empresa en un gerente creativo?

La consistencia, la fuerza, la lealtad a la empresa, la disciplina.

3. ¿Se considera usted creativo? Argumente su respuesta.

Si me considero creativo en algunas cosas y en otras, menos. En temas laborales no tengo que
aplicar mucho la creatividad porque mi trabajo da muy poco margen para tener creatividad, aunque
siendo, ahora en mi vida personal intento ser creativo de otras maneras.

4. ¿Qué estrategias podría desarrollar para ser más creativo?

Para ser más creativo quizá podría apuntar todas las ideas que tengo, ser más abierto en
pensamiento, pedir un feedback de las opiniones en cuanto a mi trabajo o en lo que realice,
aprender más métodos de trabajo que me ayuden con la creatividad.

Tarea 6 ° Toma de decisiones

1. Ejemplifique la selección de alternativas en sus tres enfoques con un ejemplo real.

El factor limitante es algo que se interpone con el camino del cumplimento de un objetivos
deseado, en una situación dada permite restringir la búsqueda de alternativas a únicamente
aquellas que transciendan los factores limitantes.
En la selección entre las alternativas, se pueden emplear tres enfoques básicos;
1. La experiencia
2. La experimentación
3. la investigación y análisis
 2. Haga un análisis de costo-efectividad con un ejemplo real en una empresa local.

El análisis costo-efectividad es una técnica utilizada en las empresas. Valoriza en números cada
decisión y sus variables, facilitando la comparación entre estas. Cabe resaltar que, el análisis costo-
beneficio, no es un determinante para tomar la decisión más acertada, puesto que solo toma en
cuenta los costos y los beneficios, más no se hace la valoración del riesgo del mercado o de algún
otro factor que puede influir en el proyecto. Además, el análisis costo-efectividad, tampoco toma
en cuenta el análisis del costo de oportunidad que se genera al tomar una decisión y que es
importante siempre tener presente, puesto que una alternativa puede tener mayores beneficios
pero su costo de oportunidad puede ser mucho más alto que el de otros. Además, el riesgo puede
ser mucho mayor.

3. Con base en la toma de decisiones en la herramienta 10-10-10, ponga un ejemplo de una

empresa de producción.

McDonald’s

BIBLIOGRAFIA

 Google.com
 Wikipedia.com
 Aulafacil.com/cursos/l19679/empresa/administracion/administracion-de-empresas/la-
toma-de-decisiones
 Administración I – Mc Graw Hill Education.
 Ejercicios semana 7 ° Naturaleza de la organización, el espíritu
emprendedor y la reingeniería

1. Explique cómo la APO puede mejorar el desempeño de un departamento.

La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo

basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir en
qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. Es un sistema dinámico que integra la
necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, en un departamento
puede mejorar el desempeño ya que se establecen los objetivos en conjunto tanto para el gerente
como para el resto de participantes y con esto poder alcanzar las metas en común.

2. ¿Cómo haría la implementación de la APO en su empresa?

Primero se empieza definiendo los objetivos generales de la empresa y después de forma siguiente
o eslabonada los objetivos para el siguiente nivel de decisión hasta llegar al último nivel de la
empresa. De esta forma se consigue que los objetivos de cada uno de los niveles tengan relación y
sean coherentes entre ellos. De la misma manera, se incluye en la elaboración de los objetivos la
participación de todos los miembros de la empresa. Luego se definen las metas específicas, plazos
de ejecución y retroalimentación del desempeño.

Tarea 7 ° Naturaleza de la organización, el espíritu emprendedor y la

reingeniería.
1. Formule metas, objetivos, políticas y planes de apoyo para alcanzar los objetivos.

Metas:

• Digitalización e indexación de todos los contratos de arrendamiento de una entidad

bancaria, para que sean accesibles desde cualquier delegación internacional de la compañía y
puedan ser consultados por sus respectivos departamentos de gestión financiera a través de la
intranet en un plazo total de 6 meses.

• Otro ejemplo. Organización y transferencia de los archivos de oficina de una compañía de

seguros para que los documentos tramitados y semi activos, de uso poco frecuente, no ocupen
espacio útil en las oficinas donde el coste de metro cuadrado es muy elevado, tomando como
fecha límite septiembre de 2010.

Objetivos: para poder llevar a cabo la META especificada anteriormente deben alcanzarse hitos
parciales o fases. La suma de los mismos producirá como resultado final (si se hace bien) el
cumplimiento de la meta general planteada. Los objetivos son más específicos y orientados a la
acción. Tienen las características que aparecen sintetizadas en esta entrada anterior.
La planeación estratégica está entrelazada de modo inseparable con el proceso completo de la
dirección; por tanto, todo directivo debe comprender su naturaleza y realización. Cualquier
compañía que no cuenta con algún tipo de formalidad en su sistema de planeación estratégica, se
expone a un desastre inevitable. Algunos directores tienen conceptos muy distorsionados de ésta
y rechazan la idea de intentar aplicarla; otros están tan confundidos acerca de este tema que lo
consideran sin ningún beneficio, y algunos más ignoran las potencialidades del proceso tanto para
ellos como para sus empresas. Existen quienes tienen cierto conocimiento, aunque no lo suficiente
para convencerse que debería utilizarla.

2. Identifique, clasifique y agrupe las actividades que se deben realizar en una organización
que esté en etapa de reingeniería.

Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio

drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta
frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.

Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa

alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los
negocios sean observados desde una perspectiva transnacional y en base a la satisfacción del
cliente.

Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de
las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierta a los cambios
por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos, Una definición rápida
de reingeniería es "comenzar de nuevo". Reingeniería también significa el abandono de viejos
procedimientos y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia el consumidor.

3. Defina en qué situaciones se debe delegar y coordinar la autoridad, así como las relaciones
de información.

Delegación

La definición de delegación es dar de una persona a otra la jurisdicción que tiene por su oficio para
que haga unas tareas o conferirle su representación. Otra posible dirección sería el proceso que
nos permite conferir a un colaborador el encargo de realizar una tarea, concediéndole la autoridad
y libertad necesarias, pero conservando siempre la responsabilidad final por el resultado. La
delegación implica al mismo tiempo la obligación de rendición de cuentas al superior de las tareas
que han sido delegadas.

Ventajas de la delegación:
 Directivo: Ahorra tiempo y gestión
 Potencia capacidades gerenciales
 Libera sobre la presión del trabajo inmediato
 Reduce costes de la empresa (ya que el directivo puede dedicarse a Otras funciones.
 Empleado: Incrementa la participación, Incrementa motivación
Desventajas de la delegación:
 Son frecuentes en un tipo de Dirección autoritaria.
 La mala delegación puede llevar al fracaso del directivo, puede pensar que está perdiendo
autoridad o no confía en sus subordinados.
 La delegación de tareas sin justificación.

Para que la delegación sea efectiva, deben darse las siguientes condiciones:
 Definir claramente la tarea a realizar, objetivos que se quieren conseguir, plazos y
autoridad asociada.
 Aceptación voluntaria, ya que los trabajos delegados normalmente no forman parte del
conjunto de tareas que forman parte del puesto de trabajo del empleado.
 Supervisión de la tarea delegada según sea su importancia y dificultad al final de la misma
o durante su proceso en diferentes etapas.

Asignación de responsabilidad:

La delegación de autoridad lleva asignada la responsabilidad correspondiente a la autoridad

delegada. Los derechos tienen que ser acompañados de "obligaciones" y "metas concretas". La
autoridad sin responsabilidad es el principio del fin de toda organización y de abusos totalmente
incontrolados.
Ejercicios semana 8 ° Estructura de la organización: departamentalización

1. Elabore los tipos de organigrama mencionados:

a) Funcional.
b) Territorial o geográfica.
c) Por tipo de clientes.
d) Por productos.
e) Matricial.

Tarea 8 ° Estructura de la organización: departamentalización

1. Investigue las empresas que utilizan la departamentalización matricial y las ventajas que
obtiene gracias a ella.
2. Investigue cómo funciona una Unidad estratégica de negocio, (ejemplifique con un caso
real).
3. Investigue cuáles son las empresas que utilizan actualmente la organización virtual en
nuestro medio. Y de qué manera pueden establecer controles eficaces.