CASO:JUGUETERIA ENTRE CUATES.

Datos del estudiante:

Nombre: Fundamentos de la Administración.

Matrícula: Jennifer Lourdes Quintero.

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elaboración
:
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asesor:

1. Identifica y justifica de 10 a 14 principios de Fayol en el caso que leíste:

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 CASO LA JUGUETERIA “ENTRE CUATES”:

• División de trabajo:
En esta sección podemos identificar que algunas de las áreas de la empresa no tiene el
personal con la suficiente especialización por parte de las personas a cargo, ya que cada uno
es responsable de diferentes áreas y con diferentes criterios lo cual reduce de manera
considerable la eficiencia de los trabajadores. Por lo que creo que seria correcto repartir las
áreas y delibrar el trabajo de una mejor manera, para que cada uno pueda especializarse en
sus áreas y actividades correspondientes.
• Autoridad:
Se puede observar que Jorge, el cual esta cargo de ventas y esta se divide
en 3 área, no está asumiendo su rol de liderazgo como responsable de ventas
de una forma adecuada. En donde se puede observar en el caso que tiene un
alto indice de rotación de personal del 35 % anual, y esto debido a la falta de
carácter y autoridad que este presenta.
• Disciplina:
Existen reglas en la empresa y normas, en la que se destaca la área de
producción del cual Pedro esta a cargo de ella, y se distingue por tener un
control de entradas, salidas del personal, no otorga autorización de salidas a
excepción de una emergencias medica.
• Unidad de Mando:
Creo que este punto es un poco complicado partiendo de que las autoridades no están bien
delimitadas, ya que presentan varias inconsistencias en la juguetería, desde la falta liderazgo
en los jefes de área de la empresa hasta la falta de comunicación entre ellos.

• Subordinación del interés individual al bien común:

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 En este punto se puede ver claramente que María pone los intereses de los empleados sobre
los intereses de la compañía, de los cuales se tiene se tienen mucho más claros estos que los
de la propia empresa.
• Renumeracion:
No se tiene muy claro en este punto, ya que , en el caso nos describe que todos reciben
salarios aun cuando los empleados de ciertas áreas no tienen horarios de entrada y salida.
• Centralización:
Jorge como líder del área de ventas, no presenta las cualidades para el rol de liderazgo que
el departamento demanda, y las habilidades para llevar al cabo el trabajo y al momento de
tomar decisiones.
• Jerarquía:
El orden jerárquico se encuentra desorganizado ya que las personas que se encuentran
a cargo no toman su rol de liderazgo que les corresponde en los diferentes escenarios
y ademas son sobrepasados por otros miembros de la misma organización tal como el caso
de Maria y Pedro
• Orden:
Se puede observar que todas las áreas carecen de orden y que las personas que están a
cargo de estas no cuentan con la preparación para poder llevar a cabo sus roles, tal es el caso
de Jorge, que carece de carácter y que ademas no tiene control de los productos de al empresa
y materiales que esta ofrece a los empleados.
• Equidad:
En el caso de Pedro se puede ver que no es empático con sus empleados y que ademas hace
caso omiso a lo que se le pida, por ejemplo Maria, le ha propuesto que se realice cambios
dentro del área, pero Pedro decide omitir la propuesta de Maria.

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 2.- ¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser una alternativa para
que esta empresa siga creciendo?, ¿de qué manera? Justifica tu respuesta de acuerdo
a la teoría de la Escuela de Weber y los hechos principales descritos en el caso.

Creo fuertemente que la aportación de la escuela de Weber sería de gran

ayuda para que la empresa siga teniendo ese crecimiento que de alguna forma han
funcionado, ya que tiene un poco mas de 30 años la empresa, y con el método de Weber los
ayudaría definitivamente en organizarse como empresa y alcanzar las metas y objetivos que
esta tiene.
Y la manera en la que la escuela Weber puede ayudar seria la parte de jerarquías, que se
definan a fondo con claridad las lineas de autoridad de la empresa. Y creo que se empezaría
por el área de Maria que como gerente general tiene desacuerdos con una de las áreas que
es la de Pedro, y aquí aplicaría uno de los puntos de la Escuela Weber, que seria la creación
de reglas estrictas , de la que se deben aplicar a todos de igual manera, sin excepciones. Y
por ultimo también pondría en practica el otro punto de la Escuela Weber que seria la selección
formal y orientación profesional, ya que se puede observar también , que la mayoría de los
empleados son familiares, y esto complica un poco la situación al momento de tomar la
decisión, tal es el caso de Jorge, que se siente amenazado por los miembros de su familia que
se encuentran en la empresa también.

3.-De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la empresa: María, Pedro,
Jorge y Diana. Realiza una matriz donde especifiques el tipo de líder que es cada uno y
sus principales características.

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 TIPO DE LIDER CARACTERISTICAS

LÍDER X *Empatica.
La considero líder X, ya que tiene que obligar*Incetiva para lograr
a los empleados lasrealicen
a que metas sus actividades
de la empresa
.
MARIA :

LÍDER X *Autoritario.
Lo considero líder X porque no cree y confiá*Carece de empatia.por ello las reglas estrictas y horarios.
en sus empleados,
PEDRO:

LÍDER X *Dependiente.
JORGE: Lo considero líder X porque prefiere que se le *Inseguro.
ordenes y ademas no tiene ambiciones.
*Incapaz de pensar en si mismo.
*Evade la responsabilidad.

LÍDER Y
*Independiente.
DIANA: La considero líder Y porque es independiente, productiva sin necesidad de ser vigilada y tiene iniciativa,
*Proactiva.
*Acepta responsabilidades

4.-¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un plan de trabajo.

• Lo primero sería plantear la posición de Jorge dentro del área de Ventas , si es

apto para el puesto que desempeña en el area o asignar un nuevo encargado
de ventas , que cumpla con las habilidades, conocimientos y personalidad que el
puesto demanda para que se puedan cumplir las metas establecidas.
• Establecer normas y reglas sobre de los vehículos de la empresa, para tener un
control de horarios de salidas y regreso de los vehículos, así tambien considerarse
las distintas plataformas tecnológicas para tener precisión exacta de ubicación.
• Trabajar en conjunto con el departamento administrativo para tener gestión
adecuada de las deudas que los clientes tienen con la empresa, y asi llevar un
extremo control de la contabilidad tanto de las ventas como de las deudas.

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 • Realizar con un esquema tanto de metas mensuales como de comisiones, para así
incentivar a los empleados que trabajen en los objetivos diarios para poder llegar
a la meta y que estos sean recompensados por su labor y desempeño en el área.
• Implementar un área exclusiva de servicio al cliente, para brindar una mejor
atención al cliente , conocer sus experiencias con el producto y dar seguimiento a
cotizaciones que el cliente llegase a requerir, así para incrementar los números de
ventas del producto.

5.- CONCLUSIÓN:
Como lo menciona Taylor el principal problema de las empresas era la ineficiencia de sus
trabajadores” Las teorías vistas durante el ejercicio se puede observar como las podemos
aplicar en una organización empresarial inclusiva hasta en la personal y sin importar cuantas
o distintas sean, el objetivo es que se encuentren un equilibrio para que el trabajo sea mas
eficiente y que la empresa tenga un crecimiento tanto interno como externo. Y podemos iniciar
con la Administración Científica de Frederick Taylor, que nos deja en claro que la división
adecuada del trabajo y la especialización de los empleados son fundamentales para la
eficiencia de la empresa y que deben ser utilizados estos principios para evitar grandes
esfuerzos con resultados poco deseados. Por el otro lado, Fayol nos demuestra que,
teniendo términos y reglas establecidas, los empleados y la empresa no podrían verse
perjudicados con el rendimiento laboral , ya que al no seguir estas reglas tanto el trabajador
como su superior , se pueden presentar a corto o largo plazo consecuencias totalmente
negativas ya sea para la empresa o cualquier organización. Y por ultimo, algo que aprendimos
en este ejercicio es que, es sustancial entender que cualquier reorganización que hace la
empresa son validas y que la mayoría suele tener un impacto muy positivo, que va desde la
motivación del empleado a que realice sus actividades correspondientes, como los jefes a
entender que los empleados también necesitan ser considerados a la toma de decisiones que
estos necesitan hacer.

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