UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

Santiagos de los Caballeros ,Republica Dominicana.

FACULTAD.
ÁREA:ARQUITECTURA E INGENIERIA CARRERA: INGENIERIA CIVIL.

NOMBRE
Failyn Marte Nuñez.

MATRICULA
1-21-2118.

ASIGNATURA:
SOC-140-004 RELACIONES HUMANAS : V2:30,3:15 pm

FACILITADOR:
GEORGINA ELENA RODRÍGUEZ.

FECHA:
01 de agosto 2021

Tema:
La Autoridad.
Trabajo en equipo.
TEMA: LA AUTORIDAD.

1.- Qué expresa Madame Swetchine con la frase:

“Muchas veces ponemos en buen camino a los demás, sin hacer más que caminar
derecho”.

Para lograr armonía en las relaciones del equipo humano de una empresa o institución, es
imprescindible que exista un Sistema regulador de sus acciones. Es fundamental establecer
normas y reglas que pautan las directrices a seguir al interactuar, para el logro de los
objetivos

2.- Buscar un concepto de autoridad y definirlo de acuerdo al libro citado.

La autoridad puede considerarse como el exigir conductas a terceros, o tomar decisiones y

hacerlas cumplir.

3.- ¿Qué define la autoridad en el trabajo? Explique.

En el trabajo, la escala jerárquica de los puestos define la autoridad. En las empresas y

organizaciones, un funcionario, en virtud de su posición en la organización, este revestido de
la autoridad legar y formal para hacer cumplir los deberes del cargo.

4.- Cómo se define el liderazgo?

Se define como el arte de inducir a los subalternos a cumplir sus tareas con celo y
confianza. El celo refleja ardor, honradez e intensidad en la ejecución del trabajo.

5.- Establezca las diferencias entre un jefe superior y un líder. Cuál sería el ideal en
una empresa o institución? Justifique su respuesta.

Jefe Superior Jefe Lider

Es impuesto porque conviene a la Es espontáneo , conviene a la

organización , pero no necesariamente al organización y también al grupo de
grupo. colaboradores.

Tiene una autoridad formal. Tiene una autoridad personal basada en

la persuasión y el convencimiento.
 Es por un periodo, temporal. Es más duradero, inclusive trasciende las
barreras de la empresa.

Se coloca fuera del grupo de trabajo , Se coloca dentro del grupo, es parte de él.
física y mentalmente.Manda a buscar al Va donde está el colaborador , conoce el
subalterno a su oficina. Pide información mismo las instalaciones.
de las instalaciones .

No siempre existen superior-lideres, aunque sería lo ideal. Sin embargo, los superiores
deberían cultivar cualidades de líderes, motivando la identificación de los subalternos con la
empresa y, por ende, mejorando cuantitativa y cualitativamente la producción.

6.- Cuáles elementos deben tomarse en consideración para determinar que el

empleado se idéntica con la empresa?

● Su mayor preocupación es que el cliente se sienta satisfecho.

● Cuida los equipos, no los maltrata y les da mantenimiento.
● No desperdicia tiempo, materia, ni recursos económicos ni humanos.
● No divulga información confidencial.
● Colabora con el flujo de trabajo para la consecución de los objetivos generales de la
empresa.
● No actúa como isla. Reconoce que su departamento solo ,aislado , podría hacer
poco por la empresa.
● Trabaja en pos de que se logren los objetivos. Si su esfuerzo no se orienta hacia la
consecución de los objetivos generales de la empresa , sin lugar a dudas que no
está identificado con la empresa.

7.- Cuáles son las fuentes de autoridad en la empresa? Decir en qué consisten cada
una de ellas.

❖ Autoridad Legal: es concedida por la empresa al individuo según su escala

jerárquica.Esta autoridad está reservada para los superiores.

❖ Autoridad Técnica: es la segunda fuente de autoridad. El individuo la va

adquiriendo a medida que obtiene dominio de la función o labor que desempeña
experiencia y a la vez va adquiriendo nuevos conocimientos. Esta autoridad
depende mucho de la habilidad y disposición del individuo.
 ❖ Autoridad Personal-Carismática: es el tercer tipo de autoridad .No la da la
empresa ni se consigue con los años, sino que se va forjando como un escultor
va modelando una figura. Es un don personal que va creciendo como una espiral
perfilando un lider.

8.- Qué es un gerente y señalar los diferentes perfiles y sus características?

El gerente es una persona que se encuentra a cargo de la coordinación o dirección de

las actividades y funciones de una parte, de un departamento, sector o grupo de trabajo.

Tipos de perfiles de gerentes

Perfil Del Gerente Autoritario: Tiene un tipo de autoridad centralizada , con poca
participación de los subalternos.

● Valora los hechos y siempre cree tener la razón.

● No le interesa lo que de él piensen los subalternos.
● Es muy egoísta ,solo piensa en su Yo.
● Los triunfos de la empresa son exclusivamente suyos, pero los fracasos son de
los subalternos.
● Sus decisiones no son consultadas con el equipo.
● Solo ve posibilidades de éxito en el.
● Sanciona.
● Crítica y no delega.

Perfil Del Gerente Democratico: Basa su autoridad en una amplia participación con los
colaboradores, los valoriza como personas , es solo un conductor.

● Consulta con sus colaboradores previo a tomar una decisión que luego será de la
competencia de ellos.
● Delega en personal autorizado.
● Ve el equipo con mayores oportunidades de exito que si actuara solo.
● Da ejemplos , estimula y aconseja.
● Provoca actitudes de cooperación e identificación del empleado para con la
empresa.
● Su comunicación es fluida y respetuosa.
● Genera confianza en el grupo.

Perfil Del Gerente Anarquico: Tiene una autoridad muy débil, asume pocas
responsabilidad.

● Da pocas órdenes y cuando las imparte suelen no cumplirse.

 ● Siembra el caos y la anarquía .
● Delega en cualquiera.
● Provoca actitudes de confusión , desorientación y desorganización.
● Está más ausente que presente.

Perfil Del Gerente Maquiavélico: Su autoridad es centralizada.

● Nunca reúne a sus subalternos , hace reuniones informales en el patio.

● Fomenta la integridad y el odio.
● Maneja a los subalternos como títeres.
● Utiliza la táctica de dividir a los subalternos dando cabida al chisme.
● Teme al personal capacitado y lo aísla para no valorarlo.
● Provoca una actitud de constante expectativa y desconfianza.

Perfil Del Gerente Inestable: Su autoridad es confusa y difícil de identificar, nunca se

llega a saber realmente qué es lo que desea.

● Da una orden y luego la contradice, provocando desperdicios de recursos

económicos y de tiempo y en el empleado , disgustos e inseguridad.
● Se entusiasma con varios proyectos y no llega a concretar ninguno.
● Requiere de mucho apoyo de los subalternos para tomar una decisión.
● Provoca en los subalternos una actitud de compasión hacia él.
● Se genera un ambiente de inestabilidad y crea poca identificación del equipo con
la empresa.

Perfil Del Gerente Orgulloso, Ambicioso: es un gerente descentralizado. Toma muy en

cuenta la preparación , los títulos.

● Es clasista , jamas desciende hasta los subalternos.

● Es distante y crecido socialmente .
● No reconoce el valor de los subalternos .
● Provoca una actitud de rechazo de parte de los subalternos que se consideran
dignos y capaces.
● Genera poco identificación con las empresas.

Perfil Del Gerente Paternalista: Genera respeto por agradecimiento .

● Le da más importancia al afecto que a lo técnico.

● Justifica todos los errores.
● Recompensa con dinero y permite que los recursos de la empresa se empleen
para asuntos personales.
 ● Es muy festivo.
● Da mal ejemplo ausentarse del trabajo sin causa justificada.
● Provoca actitudes de abuso de autoridad por exceso de confianza.

9.- Qué significa apoderarse o delegar funciones, cuál es la ventaja de apoderar?

Implica asignar responsabilidad y viceversa. A toda persona que se le asigna una

responsabilidad debe otorgarse un grado de autoridad similar.

Ventajas de apoderar

➢ Se emplea mejor el tiempo gerencial ya que se puede dedicar a planear, analizar ,

buscar mejores estrategias, tomar decisiones y supervisar.
➢ Favorece la especialización, ya que se suele delegar por funciones específicas ,
de acuerdo con la preparación y habilidad de la persona apoderada.
➢ Permite que las decisiones se tomen con mayor base y mejor criterio ya que
provienen de los responsables departamentos , que son conocedores de su área
de competencia

10.- Cómo se define la orden y cuáles son sus requisitos?

La Orden es un mensaje que encierra instrucciones y tiene por finalidad la realización de

una actividad específicas, de una forma específica y , en un lugar y tiempo
determinados.

Requisitos de la Orden

➢ Clara y específica.
➢ Dada directamente a la persona que la va a ejecutar.
➢ Coherente con la política y naturaleza de la empresa o institución.
➢ No dar verbalmente varias órdenes a la vez.
➢ Que el colaborador tenga capacidad y recursos necesarios para realizarla.
➢ Debe darse en forma persuasiva; que quien la reciba se sienta importante y con
capacidad de realizarla.
➢ Debe convencer al colaborador de que es capaz de realizar lo ordenado de modo
satisfactorio.
➢ La comunicación es importante. Al dar orden, trate de suavizar el tono , y de ser
posible de una palmadita en el hombro del colaborador o una mirada o gesto de
identificación con él.
➢ Al dar una orden esté seguro de que ha elegido a la persona más indicada.
11.- Qué es un organigrama y cuál utilidad ofrece a la actividad productiva?

Es la estructura principal de las organizaciones formales ya sean empresas o

instituciones.

Utilidad de los Organigramas

● Favorecen notablemente el flujo y los canales de comunicación.

● Revelan el curso de acción de las órdenes y los informes, así como las quejas.
● Esclarecen la división de funciones.
● Presentan claramente los niveles jerárquicos.
● Clasifican las líneas de autoridad y responsabilidad.
● Agrupan los diferentes departamentos por funciones.
● Muestran los niveles de dependencia y coordinación.
● Muestran una visión general de la organización de la empresa .

TEMA: TRABAJO EN EQUIPO.

1.- Cómo se define el trabajo en equipo?

El trabajo en equipo implica la concentración de esfuerzos individuales para la

consecución de objetivos comunes, previamente establecidos.

2.- Diga cómo se logra una adecuada relación de trabajo en equipo.

Para lograr ina adecuada relación de equipo es importante que exista una organización
racional en sus miembros. Esto es posible si se propician relaciones armónicas entre las
personas y los departamentos.

3.- Cuáles elementos favorecen el trabajo en equipo? Explique las características de

cada uno.

Los elementos que favorecen el trabajo en equipo son cuatro: división del trabajo,
reuniones periódicas, conocimiento mutuo de los grupos y enlace administrativo.

División Del Trabajo: Tiene como objeto llegar a producir más y mejor con el mismo
esfuerzo. Las personas que forman el equipo deben estar preparadas técnicamente
para desarrollar esas actividades y para asumir las responsabilidades inherentes, tanto
en lo referente a éxitos como a fracasos, buscando alternativas de solución a los
diferentes problemas o situaciones conflictivas que se presenten.
Reuniones Periódicas: Las reuniones periódicas con la presencia del superior, generan
gran efecto en las relaciones del equipo y crean un ambiente adecuado para:

➢ Exponer el problema.
➢ Establecer y asumir las responsabilidad de resolverlo, contando con el apoyo
logístico de la dirección y la colaboración de los demás departamentos.
➢ Promover una lluvia de ideas para evaluar y poner en práctica la que mejor
convenga, según la naturaleza de la institución, la maximización de los recursos,
la calidad del servicio o producto y, la políticas institucionales.

Conocimiento Mutuo De Los Grupos: La ignorancia de otros grupos y sus objetivos

aumenta el aislamiento y la prepotencia, desencadenando relaciones inadecuadas e
indiferencia. Los grupos tienen que interrelacionarse para que haya una
retroalimentación a nivel de:

➢ Teoría -Practica
➢ Tradición-modernismo
➢ Fortaleza-debilidad
➢ Conocimiento-ignorancia
➢ Optimismo-pesimismo
➢ Microvision-macrovision
➢ Objetividad-subjetividad

Enlace Administrativo Entre Los Grupos: El enlace administrativo es la llave de las

relaciones interdepartamentales adecuadas.Para que haya un buen enlace
administrativo cada miembro del equipo ha de tener en cuenta las siguientes
consideraciones:

➢ Establecer comunicación de doble via entre los miembros del equipo.

➢ Saber dar información.
➢ Saber solicitar y ofrecer recursos.
➢ Mantener actitud de cooperación y cordialidad , sin distinción, con cada uno de
los miembros del equipo.
➢ Trabajar para que los miembros del equipo logren ser buenos compañeros de
trabajo.
➢ Conseguir resolver entre los miembros del equipo asuntos sencillos sin
necesidad de llegar a esferas superiores.
➢ Tener siempre que los recursos de la institución están para el logro de los
objetivos específicos y particulares de un departamento o persona.
➢ Lograr que las diferencias de criterios se mantengan en un plano técnico y que
no pasen al plano personal.
4.- Cómo se define la cooperación y cómo podrá ser efectiva?

Conjunto de acciones y esfuerzos que, conjuntamente con otro u otros individuos,

realizamos con el objetivo de alcanzar una meta común. La cooperación será efectiva si
se hace de forma recíproca. Cada una de las partes debe aportar su esfuerzo, este
puede ser gradual o simultánea dependiendo de la situación.

5.- Qué se entiende por coordinación y qué implica la misma?

La coordinación se entiende como el proceso de disponer armónica, funcional y

ordenadamente los esfuerzos de un grupo para unificar acciones y lograr un objetivo
común.Coordinar implica reunirse con el otro u otros para pactar acuerdos coincidentes.

6.- Cuáles elementos favorecen la coordinación y cuáles la desfavorecen?}

Elementos que Favorecen a la Coordinación:

➢ Organización tipo orquesta: mientras más uniforme es la agrupación mas

armónica es la relación.
➢ Esfuerzo, ya sea gradual, simultáneo o sincronizado, con la finalidad de alcanzar
la meta.
➢ La ruleta, donde todos los miembros de la institución, a través de sus respectivos
departamentos , pueden pasar frente a la gerencia , evitando privilegios
departamentales discriminatorios.
➢ Aceptación de personas de otro grupo.
➢ La existencia de grupos externos . La competencia favorece la interrelación entre
los departamentos y los estimula a la solidaridad.
➢ La valorización mutua de los grupos y el reconocimiento de los conocimientos y
capacidad de producción que tienen los demás.

Elementos que Desfavorecen a la Coordinación:

➢ Las diferencias individuales de conocimientos , habilidad y posibilidades, cuando

se usan de forma egoísta y prepotente.
➢ La ubicación especial o jerarquización, creerse superior a otros compañeros que
realmente están en su misma posición.
➢ Esfuerzo sin sincronización.
➢ La acción de una parte de forma negativa provoca la relación de otra
generalmente de la misma manera.
➢ Desvalorización del otro como persona y de su departamento.
➢ Rechazo de personas de otros grupos.
7.- Qué es un equipo y cómo se forman?

Un equipo está formado por un conjunto de personas que tienen un objetivo común,
e interactúan y se coordinan para conseguirlo. se forman de dos maneras:

1. Su formación más natural es por generación espontánea, por necesidad o de

manera circunstancial .
2. La otra forma es la que responde al llamado de un líder natural o carismático.

8.- ¿Por qué son importantes los grupos en las empresas?

Los grupos son una necesidad más que una exigencia , una satisfacción, más que
una obligación. Un grupo gesta en su interior una serie de estrategias de apoyo, de
aportes y de soluciones en conjunto.