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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ELABORADO POR:

Dayana Muñoz

TEMA:

Resolución de caso Practico

CURSO:

QUINTO´´A´´

DOCENTE:

ING: MARCELO CARDENAS

FECHA:

07 de Julio del 2023

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DESARROLLO ORGANIZACIONAL. PRINCIPIOS Y APLICACIONES.

CASO DE ESTUDIO 3.1

JOAQUÍN GÓMEZ, ¿EL EMPLEADO PERFECTO?

1. ¿Qué espera Joaquín de su trabajo?

Joaquín es un personaje que hace bien su trabajo, completa todas sus tareas pendientes.
Entonces se puede decir que es muy monótono en su trabajo porque no tiene aportes nuevos a
la empresa y solo tiene una actitud donde todo lo que hace le conviene porque le falta
motivación. Joaquín se encuentra en una zona de confort donde se abstiene de cambiar su
actitudes y comportamiento.

2. ¿Graciela debe intentar que Joaquín se interese más por su trabajo?

En este caso, para que Graciela cambie comportamientos importantes en las personas,
Joaquín necesita usar la fase de fusión de Lewin, donde tiene que hacer que Joaquín cambie su
comportamiento monótono para entender o averiguar qué problemas tiene Joaquín y si es así.
Es posible hacerle cambiar también de campo, donde pueda comunicarse y ser más importante
dentro de sí mismo y por supuesto con un mejor salario, también creo que debe entender las
cosas que le molestan o las frustraciones que tiene o necesita motivación personal. . para
desarrollar mejor tus habilidades intelectuales y laborales y no te sientas tan monótono.

3. ¿Cuáles son las causas del comportamiento de Joaquín?

Entiendo que el comportamiento de Joaquín es una vida muy difícil, entonces le costó
mucho terminar sus estudios porque no tenía muy buenas finanzas. También una cosa que es
claramente importante mencionar es que su salario solo es suficiente para mantener a su familia.

4. Asesore a Graciela sobre el comportamiento que debe observar con Joaquín para
que modifique su actitud

Puedo decir que al identificar el problema que tiene Joaquín que es uno de los
colaboradores de mayor interés para la empresa y si el problema que él tiene se trata a nivel
solamente personal o también de su grupo de trabajo Puedo decir que al identificar el
problema que tiene Joaquín que es uno de los colaboradores de mayor interéspara la
empresa y si el problema que el tiene se trata a nivel solamente personal o también de su
grupo de trabajo
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El modelo deKurt Lewin es importante porque los factores que pueden indicar un cambio de
actitud podemos implementar tres pasos para implementar el cambio propuesto.

Descongelamiento: Conocer la situación y si Joaquín está interesado en mejorar y ayudar

en su campo de trabajo Cambio o movimiento: Combina estrategias de cambio planificadas y
metas objetivo a alcanzar en el corto plazo, en este proceso es posible desarrollar nuevos
valores. y hábitos que pueden ayudar al conjunto o si se aplica al desarrollo de la empresa.

Recongelamiento: En esta fase y las más importante porque aquí las el cambio y las
correcciones que se han tomado a lo largo del proceso entonces entrara a las en la aceptación,
la estabilidad del proceso y el equilibrio de la empresa en cuanto a las necesidades que desea.
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CASO DE ESTUDIO 3.2

HOTEL TORREMAR RESORT, UN CASO DE CINCO ESTRELLAS

1. Investigue que factores influyeron para que este hotel, convencido del cambio
plateado, cerrara sus operaciones

Las razones por las que el Hotel Terramar cerró después de décadas de funcionamiento y se
convirtió en un hotel de lujo fueron variadas, incluidas las fuerzas restrictivas que existieron
en la empresa durante varias décadas, lo que generó desacuerdos, fricciones e incluso malos
tragos para algunos. gente El hotel Terramar estaba en terreno seguro ya que era casi un diseño
cuadrado ya que no había otros hoteles de "5 estrellas" u otros hoteles de lujo en el área. Ya a
principios de los 90, comenzó su buceo; Continental prácticamente los obligó a pensar y actuar
sobre estas soluciones casi de inmediato y con decisión. Comenzaron a competir, el Sr. Miguel
Ubieta aplicó el modelo de desarrollo organizacional y en solo 4 meses se identificaron 423
problemas que estaban directamente relacionados con la comunicación. Tras una operación
que posiblemente no pudo funcionar, es decir, la quiebra de la empresa, finalmente se demolió
el solar para construir los grandes almacenes "Palacio del Hierro".

2. Elabore un ensayo de una página con las conclusiones obtenidas

El Hotel Torremar Resort estaba ubicado en Puerto Veracruz, Boca del Río, una zona llena
de turismo que era buena para el desarrollo comercial. En 1977 surge como un hotel que rompe
con la tradición, pero que aún no ofrece una solución suficiente para aportar un valor añadido
real durante la estancia de sus huéspedes. Con un cambio de mentalidad, Hotel Torremar Resort
empezó a buscar cambios

En 1977, el concepto básico que dirigía y lo que lo diferenciaba de otros hoteles de la zona
era que era el único hotel de cinco estrellas, lo que significaba que tenía un lujo total, no solo
un hotel, sino un lugar para estar. Buenas comodidades, servicio, camas cómodas, áreas de
descanso, salas de reuniones, etc. Y así trabajó durante dos décadas sin competencia y destruyó
su propiedad, pero lamentablemente siempre debe haber cambios y el hotel hace tiempo que
sigue su fórmula para tener éxito en el tiempo; La misión y visión estaban encaminadas
directamente a ser el mejor hotel del Golfo de México, las competencias más importantes y
fuertes de todos los tiempos eran Fiesta Americana y Continental Plaza, el hotel contaba con
96 puestos de trabajo regulares y 230 empleados. Hacer un cambio en relación al desarrollo
organizacional no fue fácil de implementar a lo largo del tiempo, principalmente porque fue
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rechazado por pensarse que era un asunto de otras culturas; en ese caso, se dificulta la
comprensión que posibilite el crecimiento personal y la necesaria cultura de trabajo.
Inmediatamente arrancó la competencia con medios concretos para competir, se renovaron las
instalaciones, se modernizaron, sin duda la competencia las mejoró. Deseo de ser cada vez
mejor, visión, manual de identidad corporativa, atención personalizada al huésped. Después de
la dolarización, los accionistas decidieron no despedir empleados, pero se promovió a los
empleados multitarea. Había que unir al líder de Torremar, un factor sólido, un negociador y
un ganador.

En cierto sentido, se pensó que una mera reforma y también un reemplazo superficial era
total y completamente lo que se necesitaba, pero no; Como la competencia siguió
aprovechándose, se vieron demasiadas oportunidades hasta que la empresa quebró por
omisiones, quizás desconfianza o desconocimiento. Al principio no fue fácil, argumentaron los
trabajadores cambios porque lo vieron como modelos de desarrollo La organización también se
puede aplicar en otras culturas. las fuerzas que produjeron el cambio. La carrera comenzó de
inmediato. especialmente para competir, sin duda modernizándolos para la competición los hizo
mejores. El deseo de ser cada vez mejor, visión, manual de identidad corporativa, enfoque
personalizado para el huésped. Después de la dolarización, los accionistas decidieron no
despedir empleados, sino contratarlos personal polivalente El directivo de Torremar tenía que
ser un factor coherente, integrador, negociador y conquistador. Reconoció al empleado del mes,
que formará parte de del grupo de candidatos seleccionados también fueron reconocidos
empleados Al inicio del proceso de transformación, el hotel contaba con consejo de un
consultor, tenían un consultor externo para eso hubo un nivel donde se invirtió más tiempo,
hubo apoyo establecieron un comité de apoyo.

3. Enfoques su reporte considerando si algunas de las fases de los modelos de

cambios citados en este capítulo no se llevaron a cabo

En este capítulo los modelos de cambio que no se aplicaron fueron:

Modelo Ralph Kilmann.- inicial el programa, se llevó a cabo el modelo de Kurt Lewin
con las fuerzas impulsoras y restrictivas, modelo de Burt Litwin que se hizo el cambio de
segundo orden modificando misión, visión, etc.
Modelo de Planeación se trata de indicar toda la información, debe ser compartida

libremente con la organización y el agente de cambio.

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Modelo de Investigación acción, se estima el cambio Planeado como un proceso cíclico

que implica colocación entre los miembros de la Organización y el Desarrollo Organizacional

Modelo de Cambio Planeado, se trata de exploración entre consultor y cliente, loq eu

permite iniciar un acuerdo mutuo.

 Comente que elementos del cambio planeado usted puede evidenciar en este caso

de estudio y que modelo de cambio está aplicando en este caso de estudio.

Para poder comentar sobre los elementos del cambio planeado y el modelo de cambio que
se está aplicando en un caso de estudio específico, necesitaría información más detallada sobre
el caso en cuestión. Sin embargo, puedo proporcionar información general sobre los elementos
comunes del cambio planeado y los modelos de cambio que se utilizan con frecuencia en
diferentes situaciones.

Modelo de Lewin: Este modelo se basa en tres etapas: descongelamiento (preparación para
el cambio), cambio (implementación del cambio) y recongelamiento (estabilización del
cambio). Se enfoca en la necesidad de desaprender viejas formas de hacer las cosas y adoptar
nuevas.