Alumno:

Alejandra Ruiz Fernández

Matrícula:
21012422

Nombre del módulo:

FUNDAMENYTOS DE ADMINISTRACION

Título de la tarea:
CASO: JUGUETERIA ENTRE CUATES

Asesor:
Ma. Concepción Alonso

Fecha de elaboración:
Identifica y justifica de 10 a 14 principios de Fayol en el caso que leíste.

Pongo en lista y de acuerdo al orden Fayol los principios que identifique en la

lectura.

1. División de trabajo: la empresa familiar está dividida en cuatro

departamentos que son: GERENCIA GENERAL: MARÍA, DISEÑO: DIANA,
VENTAS: JORGE, PRODUCCIÓN: PEDRO.
Por lo tanto, hay diversos puestos y cada quien se encarga de un área.
2. Autoridad: Cada departamento de los antes mencionados está a cargo de
una persona y la cual es la que da las ordenes a los subordinados.
3. Disciplina: en algunas áreas como la de producción tienen horarios fijos de
entrada y de salida y 30 minutos de comida, pero en otra área como la de
administración no tienen horario de entrada, salida y tienen permisos con
goce de sueldo y horarios flexibles.
4. Unidad de Mando: Cada área tiene un responsable, un jefe por lo tanto
cada persona tiene un jefe.
5. Unidad de Dirección: Todo el personal en general tiene un mismo objetivo
por el cual deben de ser dirigidos por un solo jefe.
6. Subordinación del interés individual al bien común: Los intereses
personales deben subordinarse a los de la empresa donde los intereses
individuales de toda la familia trabajan para hacer crecer el negoció.
7. Remuneración: Para el área administrativa se aprecia que es buena, pero
para los subordinados no tienen ni siquiera incentivos y es donde María le
propone hacer cambios en el departamento.
8. Centralización: En cada área hay un jefe que es el que da órdenes y toma
decisiones, pero esta el caso de Jorge que no es una persona enérgica, no
toma decisiones por temor a equivocarse.
9. Jerarquía: La distribución de poder y responsabilidad están en un orden y
respetan las decisiones del otro tal es el caso de María cuando acepta que
Pedro no quiere hacer cambios en su departamento.
 10. Orden: Las personas y los recursos deben estar en el lugar correcto,
Ventas con tres rutas y tres personas a cargo, Programación, en este caso
los recursos de ventas, programación y cobranza se encuentran en el
departamento de ventas donde se les necesita.

Equidad: Los jefes y la empresa debe de ser justa, como Pedro que debería de
tomar en cuenta la idea de María y tener más comprensión y más rotación en su
departamento ya que a pesar de ser más estricto es el que tiene el desempeño
más bajo.
¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser una
alternativa para que esta empresa siga creciendo?, ¿de qué manera?
Justifica tu respuesta de acuerdo a la teoría de la Escuela de Weber y los
hechos principales descritos en el caso.
La administración Burocrática de Weber donde se define Jerarquías, reglas y
procesos aplicados a toda la organización.
Creo que puede aportar mucho a la empresa para crecer más rápido y tener un
mayor control de esta.
La necesidad de las Jerarquías definidas y líneas de autoridad clara, aquí podía
ayudar a que hubiera un jefe general, donde todos de los jefes de área puedan y
tengan a quien consultar para tomas de decisiones e innovaciones.
Otro punto puede ser la creación de reglas estrictas la cual se deben de aplicar a
toda la organización. Aquí es donde todas las áreas, como jefes y subordinados
deberían de tener una hora de entrada y de salida, su media hora de comida y las
mismas prestaciones por igual.
En la selección formal orientación profesional, a pesar de que la vacante se busca
cubrir con familiares o amigos, sin verificar que actitudes en preparación tienen a
lo cual sería bueno contratar personal con las aptitudes necesarias para el puesto.
De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la empresa:
María, Pedro, Jorge y Diana. Realiza una matriz donde especifiques el tipo
de líder que es cada uno y sus principales características.
La teoría de Mc Gregor se refiere al comportamiento de los directivos de la
empresa.
María: Alienta la toma de decisiones de sus colaboradores y crea un clima
laboral adecuado para estos. Sería Y
Pedro: Es estricto con las reglas y sabe poner orden con los subordinados, pero
se olvida de sus necesidades y no da oportunidad de hacer cambios que
propicien un mejor desempeño. Seria X
Jorge: Es un jefe inseguro, incapaz de tomar decisiones por sentirse menos
capacitado que los otros jefes y prefiere ser dirigido. Sería X
Diana: Tiene iniciativa y es responsable es cooperativa y capaz de lograr
objetivos que se consideran importantes. Sería Y

¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un plan de

trabajo.
 Primero designaría a un jefe que esté al frente de toda la empresa,
tendría que ser el más capacitado, tal vez puede ser Diana.
 Se debe de retirar a Jorge y reubicarlo en un área donde no se sienta
inferior y darle capacitación para que tenga un mejor desempeño,
iniciativa y toma de decisiones.
 En el área de pedro debería tener un subjefe por cada área de
mantenimiento, producción y control de calidad.
 Se tiene que hacer un control de los vehículos con bitácoras de viaje y el
mantenimiento que se le da a estos.
 Abrir un centro de atención al cliente para tener más certeza de cuáles
son las áreas de oportunidades mejorar y saber cuál es el problema que
se presenta.
 La rotación de personal se debería de reducir ya que es una de las
cuales abandonan el empleo y lo cual perjudica a la empresa.

Conclusión:

De acuerdo al caso de la Juguetería “TRES HERMANOS” me puedo dar cuanta

que casi todas las teorías de la administración se pueden aplicar, incluyendo
donde están los errores que afecta el desempeño de la empresa y brinda áreas
de oportunidad para mejorar.
Como al inicio con los principios de Fayol donde encontramos todos los puntos
de su teoría; así también como la teoría burocrática de Weber y la teoría de Mc
Gregor donde pudimos identificar quienes eran los lideres X y Y.
Con todas estas teorías y escuelas de la administración nos será más fácil crear
o hacer crecer una empresa u organización, de una forma adecuada,
organizada, donde habrá reglas estrictas, jerarquías y saber seleccionar al
personal capacitado para el puesto que lo requiera.