Fecha: 28 de septiembre 2022

¿Qué tipo de
administración se
aplica?
Fundamentos de administración v2

Nombre:
Matricula:
Asesor:
Desarrollo

● Identifica y justifica de 10 a 14 principios de Fayol en el caso que leíste.

1. División del trabajo: Cada quien tiene a cargo un departamento en base a

sus capacidades y conocimientos, Maria gerente, Diana área de diseño,
Jorge ventas y Pedro producción.

2. Autoridad:Maria es quien tiene la autoridad en la empresa y las áreas de

mayor importancia, porque es la gerente.

3. Disciplina: La empresa tiene dos turnos y cada uno tiene horarios de entrada
y salida, también tiene horario para comer. Pedro maneja horarios estrictos,
no autoriza permisos, salvo justificación médica, y no hay incentivos.

4. Unidad de mando: En el departamento de Pedro cada área se dispuso la

supervisión técnica de una persona por cada ocho operarios y cada área de
Maria tiene un jefe de departamento. En los demás departamentos, está
Diana en Diseño y en área de ventas está Jorge pero es como si estuvieran
sin mando los del área.
5. Unidad de dirección: El objetivo de la empresa, departamentos y empleados
es crear juguetes didácticos.

6. Remuneración: Un programa de incentivos para todo el personal de la

empresa, que incluya bonos económicos y la creación de un fideicomiso de
retiro para sus empleados.

7. Centralización: Cuando le pide a Silvia un proyecto integral para sus

empleados.

8. Jerarquía: Gerencia Maria, Diseño Diana, Ventas Jorge y producción Pedro.

Cada uno con sus respectivos encargados de área.

9. Equidad: Maria le comenta a Pedro que sea más accesible con sus
empleados ya que la mayoría son mujeres y lleva a cabo un proyecto donde
los empleados tengan más beneficios sin importar el rango del puesto.

10. Estabilidad de personal: En el departamento de Pedro, la rotación de los

empleados es del 9% al año y el promedio de antigüedad de los empleados
es de ocho años. Seguido del departamento de María con el %15 y en donde
no hay estabilidad es con Jorge ya que es el %35.

11. Iniciativa: Diana está pendiente de las innovaciones en cuanto a juguetes

didácticos. Un proyecto nuevo es integrar la didáctica con lo artesanal. Maria
toma la iniciativa de mejorar los beneficios de sus empleados.

● ¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser una

alternativa para que esta empresa siga creciendo? si, ¿de qué manera?
Aplicándolas en toda la empresa y para todos los empleados en general.
Justifica tu respuesta de acuerdo a la teoría de la Escuela de Weber y
los hechos principales descritos en el caso

1. La administración burocrática podría ser de ayuda para la empresa y sus

trabajadores, por ejemplo “la necesidad de jerarquías definidas y de líneas
de autoridad claras en la empresa”, me refiero en que deberían de tener un
líder que no sea familiar y que esté calificado y preparado para que les dé el
seguimiento a los 3 encargados de los 3 departamentos y así cuando tengan
dudas Pedro, Diana y Jorge puedan dirigirse con alguien que no sea el
gerente. Ya que Maria es la gerente no debería de estar tratando
directamente con sus hijos ya que se mezcla lo familiar con el trabajo.

2. Poner reglas claras para todos por igual, sin importar que sean profesionales
o personal de producción, respetar los horarios de entrada y salida, igual que
 tengan permisos justificados, que tengan incentivos y prestaciones por ley,
también que se realicen programas donde se fomente la convivencia de todo
el personal.

3. Los departamentos están divididos por áreas, cada uno tiene dividido el
trabajo en orden, solo hace falta poner más atención en el departamento de
ventas, porque no están trabajando correctamente y eso está afectando la
pérdida de clientes, hay que hacer mejoras.

4. El último punto es una selección formal de personal en cuanto a sus

capacidades y habilidades profesional, no solo porque sean conocidos de los
trabajadores y de los familiares. Que impartan capacitación para realizar
mejor el trabajo y orientación profesional.

● De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la

empresa: María, Pedro, Jorge y Diana.
Realiza una matriz donde especifiques el tipo de líder que es cada uno y
sus principales características.

Líder Tipo de líder Características

Maria Y Es un líder que realiza su Tiene paciencia e iniciativa

trabajo con gusto sin
molestarse, es una gerente
que se preocupa por sus
trabajadores sin importar su
puesto de trabajo. Trata a
todos sus empleados por igual
y fomenta la unión entre
empleados y jefes, tiene una
visión más general y para
solucionar problemas no suele
recurrir al castigo prefiere
buscar soluciones.
ante los conflictos y opiniones
diferentes de los demás, es
accesible, promueve nuevos
proyectos para beneficio de
sus trabajadores. Empática
hacia las demás mujeres que
trabajan en la empresa y sus
hijos. Responsable, amable y
entusiasta.

Pedro X Es un líder arrogante al Tiene la capacidad de lograr

pensar que el éxito de la
empresa se debe solo a él, es
estricto con sus trabajadores y
sus horarios, cree que los
trabajadores necesitan
supervisión para realizar su
sus objetivos, de dirigir al
personal, es eficiente en
cuanto su trabajo, estricto con
sus trabajadores y horarios, no
es accesible en cuanto
permisos no justificados, ni
 trabajo bien. Toma decisiones empático. Tiene la mentalidad
sin pensar en sus trabajadores de que sus empleados no
o situaciones personales. necesitan beneficios.

Jorge X Proporciona las herramientas Su carácter no le ayuda en su

para que los empleados
realicen su trabajo, es dirigido
por sus empleados por miedo
a tomar decisiones y prefiere
su seguridad. A causa de eso
no logra buenos resultados en
su departamento.
toma de decisiones, prefiere
ser dirigido y su seguridad. No
tiene ambiciones y no se
siente capacitado como los
demás líderes, relaciona lo
laboral con lo familiar.

Diana Y Es un líder que realiza su Tiene responsabilidad en

trabajo con alegría y
entusiasmo, no necesita tener
vigilancia para realizar su
trabajo, aporta y colabora con
sus ideas a la empresa.
cuanto a integrar nuevos
productos a la empresa,
entusiasta, empática ya que
se preocupa por los niños que
van a utilizar los productos
diseñados para ellos. Es
profesional y responsable en
su trabajo. Respeta a sus
compañeros

● ¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un plan

de trabajo.

Los principales cambios deben ser en estas situaciones.

Ventas (tres rutas a cargo de tres personas) Incluir más rutas para tener más
capacidad y tiempo de atender a tiempo a los clientes.
Programación (una persona) Programar días y horarios de entrega dependiendo las
rutas de los choferes. Que esta persona confirme y registre que se entreguen en
tiempo y forma los paquetes sin retraso.
Cobranza (tres personas) Repartir una lista de clientes a cada persona de
cobranza para que lleven un control de clientes pendientes por pagar, definir días de
cobranza, como fechas límites o avisos de pago para clientes que no deban exceder
el día de pago e implementar una cuota por atraso de pago.
No hay control de los vehículos Contratar a una persona para que revise y registre
entradas y salidas de rutas, integrar horarios de llegada y salida de los vehículos y
destinar a cada chofer un vehículo fijo, el cual deberá entregar a la empresa al
finalizar el día. Aparte implementar un reglamento para evitar daños y uso de los
vehículos sin autorización.
índice de cobranza está por debajo del 5% Incluir formas de pagos contra entrega
de producto, y diferentes formas de pago (transferencias, depósitos o efectivo),
activar días de límites para pago completos de productos adquiridos.
Se han perdido clientes por la falta de atención Contratar personal para atención al
cliente que esté atenta de los clientes en general, ya sea por teléfono, correo y
resolviendo sus dudas en cuanto al producto que está buscando el cliente. Así
incrementaron más los clientes por la atención y calidad del producto.
Hablar y supervisar a Jorge sobre su actitud y falta de interés en su departamento, o
cambiar de líder si es necesario, incluir supervisores por área, en el momento de
contratación de personal hacer entrevistas para saber sus habilidades y
capacidades. Crear un ambiente de trabajo que conecte a sus empleados con sus
jefes, promover actividades recreativas para la convivencia y así sea menor la
cantidad de rotación de personal.
También sería una opción el crear publicidad en redes sociales y páginas web con
sus diseños y productos que vende la empresa, eso les ayudara a tener mas
clientes estables.
También realizar un informe mensualmente de l

Conclusión:

● Menciona las aportaciones de las diferentes Escuelas de la

administración y su aplicación en una empresa real.

Las aportaciones de las escuelas de administración han influido mucho en las

empresas y su comercio, ya que tienen mejor organización, objetivos, metas y
colaboradores que tienen la misma meta.
En una empresa real aplican la organización y planificación de sus productos, tienen
diferentes encargados de departamentos y áreas, hay proyectos dentro de las
empresas para la convivencia y también establecen derechos para los trabajadores,
prestaciones por ley y beneficios dignos. También en su contratación de personal y
capacitación se tiene un área específica. Hay programas y orientación de psicología
para ayudar al empleado.

La administración científica nos ayuda a aplicar los procesos de dividir el trabajo por
área, a seleccionar el personal con las capacidades adecuadas para realizar el
trabajo, a aplicar la capacitación dependiendo el área y a la cooperación amistosa
entre jefe y empleados.
El proceso administrativo nos ayuda a establecer todos los puntos de la empresa,
organización, planeación, dirección, coordinación y control dentro de la empresa.
La administración burocrática nos ayuda a poner reglas establecidas para todos los
empleados, jerarquías de autoridad y procesos aplicados para realizar mejor el
trabajo.
Las relaciones humanas sirven de mucho dentro de la empresa ya que resuelven
los conflictos entre empleados o jefes, también analizan el ambiente de trabajo,
protegen los derechos de los empleados a no ser exhibidos en público, a reconocer
los logros del equipo de trabajo, y a que tengan sus necesidades laborales
satisfechas, a actuar con ética y responsabilidad y no abusar del mando que
tuvieran los jefes.
Y también es importante la teoría X y Y DE mCgREGOR, la cual ayuda a analizar e
identificar el tipo de líder que trabaja dentro de la organización y actuar de manera
correcta.
Cada administración va de la mano, son de suma importancia para establecer y
llevar a cabo los objetivos e ideales de la empresa.