ACTIVIDAD 2 

ANALISIS DE SITUACIÓN EMPRESARIAL PARTE I 

 

 
AUTORES: 

CORRECHA JARA LAURA DAYAN 

ROMERO TELLO JOYCE MILENA 

VELANDIA CORTES DEISSY MILENA 

 

 
 
PROFESOR: JUAN CARLOS RINCON BARRAGAN 

NRC 45-54510: HABILIDADES GERENCIALES 

 

 
PROGRAMA, ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES 

 
JUNIO 16, 2023 
 
 
 
 
 
 
  
Introducción 
 

No sólo a través del conocimiento científico, técnico o económico se puede gestionar con

éxito una organización, es necesario considerar las competencias requeridas para esta

actividad, identificar y desarrollar diferentes habilidades con el fin de aplicar las más

adecuadas a las diferentes situaciones que se presentan en el entorno de trabajo y en la vida

empresarial. 

Las habilidades gerenciales son clave para el liderazgo y un camino seguro hacia el éxito y

la estabilidad, no solo financiera sino también competitiva, que permite la mejora continua

y un buen ambiente de trabajo donde sus colaboradores son altamente valorados por el

trabajo eficiente El sentido de pertenencia es propicio para el desarrollo de la organización

de la empresa. 

 
 

 
 

Empresa seleccionada: MPR MORENO ADVISORS SAS 

Actividad: Actividades de consultoría de gestión. 

Habilidad directiva: Identifiquen y describan una situación particular que intervenga en la

habilidad gerencial asignada. 

Conozcamos la empresa: 

En MPR Moreno Advisors es una firma de abogados, fundada sobre los pilares del orden,

la disciplina, la lealtad y principios éticos que presta a nuestros clientes servicios eficientes

de Propiedad Intelectual, Asuntos Regulatorios y Jurídicos. 

Nuestra empresa se constituyó en el año 2002 con el objeto de consolidar y proteger los

derechos de Propiedad Industrial y legislación Sanitaria en virtud de nuestra consagración

profesional, actualmente contamos con más de 1.000 clientes cuyos intereses defendemos

nacional e internacionalmente. 
Desde hace 20 años, ofrecemos nuestros servicios jurídicos a clientes de diferentes sectores

empresariales trabajando con gran especialidad y profesionalismo. Nuestro equipo de

trabajo está conformado por abogados, químicos, químicos farmacéuticos, ingenieros

biomédicos e industriales, a quienes motivamos a capacitarse continuamente para

garantizar la permanente actualización de nuestro saber, como sello distintivo de calidad. 

Nuestro pilar es sin duda la innovación, la cual transmitimos a través de la eficiencia de

nuestros servicios, la integración de la tecnología y la continua optimización de cada uno de

nuestros procesos que nos permite ofrecer gestiones en el menor tiempo posible y con la

mayor calidad. 

Situación que se presenta: 

La compañía es una empresa familiar con una única sede en la ciudad de Bogotá, la firma

realiza trámites ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el INVIMA, Juzgados,

Cámara de Comercio, entre otras entidades 

El principal problema es que la empresa no ha definido con claridad el manejo de

procedimientos, flujo gramas o manuales para cada cargo, y esto genera es que cuando se

despide o se retira una persona de la empresa, la persona nueva que ingresa no se le puede

entregar un manual, procedimiento o flujo grama que le puede servir como base para

desempeñar las funciones asignadas. Esto hace que la persona se demore mucho más en

capacitaciones para que pueda entender y poner en práctica el manejo del sistema en el cual

llevamos todos los trámites ante las entidades.  

 

Muchas veces se presentan que personas ajenas al cargo le entreguen estas funciones o

ciertas tareas y tampoco tiene un documento donde se establezca cómo debe realizar estas

tareas. Por tal motivo se presentar inconvenientes con el departamento o hasta con el cliente

porque no se ejecutó el trámite como debía hacerse.  

Dada la situación se están realizando el análisis para que cada colaborador realice un

manual de funciones, un procedimiento o un flujo grama por cada una de las actividades

que realizan para alimentar el sistema y entrar a consultar a cada una de las páginas de las

respectivas entidades. 

Actores y contextos: Identifiquen y describan los actores y los contextos que

intervienen en la situación identificada. 

De acuerdo al problema plateado anteriormente debemos identificar cuáles son los actores

que intervienen en esta situación y para ello se hace claridad que los actores son aquellas

partes que se pueden ver afectada por esta situación o problemática. 

• Actor 

La organización: Es la parte donde repercute todas las dificultades, errores y tiempo que

genera esta situación. 

• Contexto 

Toda la organización se ve afectada por esta situación ya que al no tener  un flujo grama de

procesos o un manual para cada cargo, esto le genera un reproceso y tiempo muerto ya que

una vez se restira o se despide una persona de su cargo y se realiza una nueva contratación,
la persona nueva no tiene el conocimiento ni el material de apoyo para gestionar de manera

correcta o eficiente las funciones que le corresponden como lo hacía la persona que

antiguamente estaba ocasionando probablemente errores de alta magnitud dentro de la

operación.  

• Actor 

Personal nuevo: Dificultad en la realización de sus funciones dentro de la organización. 

• Contexto 

Teniendo en cuenta que la empresa no tiene un manual o flujo grama de procesos es

demasiado dificultoso para una persona nueva realizar y conocer acerca de sus funciones

pues deberá basarse en la información superficial que obtenga a través de las capacitaciones

y de la información y conocimiento que puedan brindarle sus compañeros de trabajo,

generando así un reproceso en la operación y gestión, adicional arriesgándose a tener una

alta probabilidad de errores e incluso la empresa  podría llegar a la situación de rotación de

personal constante.  

• Actor 

Cliente: Puede sentirse insatisfecho con el servicio al observar el no conocimiento por

parte del personal nuevo. 

• Contexto 

El cliente puede sentirse insatisfecho o incomodo al observar que el personal que lo está

atendiendo no tiene claro el proceso que debe realizar esto se puede presentar por que el

cliente evidencie inseguridad, falta de información, conocimiento e incluso apoyo más de

los debido en otros compañeros para realizar dichas funciones. Esta situación podría llegar
en el peor de los casos a perder clientes y a dismunir considerablemente la demanda del

servicio. 

• Actor 

Personal actual: se ve afectado ya que debe entregar un cargo que muy problablemente no

conoce a profundidad. 

• Contexto 

El personal actual de la empresa se ve afectado ya que le delegan la fusión de entregar un

cargo del cual no conoce a la perfección dificultándose así la entrega del mismo y la posible

capacitación que se debe realizar al personal nuevo, además debido a la poca información

que se transmite es posible  que el personal nuevo este constantemente preguntando y

recolectando información del personal antiguo de la organización, generando mayor tiempo

para realizar las funciones asignadas pues mientras se explica contantemente a las persona

nueva  las actividades que estaba realizando el personal antiguo se tardara más tiempo de lo

normal.  

Concluciones 

  

Las personas con mayor dominio emocional, enfrentan adecuadamente las demandas de sus

roles laborales, aminorando la presión psicológica, generan y mantienen relaciones

interpersonales de calidad, cuentan con un firme soporte social y capacidad constante para

atender y resolver problemas y retos de manera racional y objetiva. 

Los trabajadores exitosos son capaces de observar sus emociones y las de los demás,

utilizando información valiosa para manejar sus relaciones interpersonales y beneficiar

colateralmente el ambiente laboral. Presentan altos niveles de desarrollo de

comportamiento de autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales que

influyen positivamente en su desarrollo personal, social y laboral. 

El Directivo de éxito, se caracteriza por no perder el equilibrio ante situaciones tensas,

manteniendo durante periodos de crisis la serenidad, confianza y templanza necesarias para

solucionar cualquier situación, problema o incidencia. 

Apoyar a las personas a entender sus emociones y fortalecer sus habilidades de control

emocional, aporta positivamente a su calidad de vida y al éxito personal, profesional y

empresaria 

Administración del tiempo 

Falta de planificación: Los empleados pueden enfrentarse a situaciones problemáticas

cuando no tienen un plan claro para su día de trabajo. Esto puede llevar a la falta de

priorización de tareas, retrasos en la finalización de proyectos y una sensación de estar

abrumados. 
  

Interrupciones constantes: Las interrupciones frecuentes, como reuniones no planificadas,

correos electrónicos constantes o llamadas telefónicas inesperadas, pueden dificultar la

administración efectiva del tiempo. Estas interrupciones pueden desviar la atención de las

tareas importantes y provocar una pérdida de productividad. 

  

Sobrecarga de tareas: Cuando los empleados tienen demasiadas tareas o proyectos

asignados en un período de tiempo limitado, pueden experimentar dificultades para

administrar su tiempo de manera eficiente. Esto puede llevar a una sensación de estrés y

agotamiento, así como a la falta de cumplimiento de los plazos establecidos. 

  

La tendencia a posponer las tareas importantes puede ser un problema común en la

administración del tiempo. La procrastinación puede deberse a la falta de motivación, la

falta de habilidades de gestión del tiempo o simplemente a la falta de claridad sobre cómo

abordar una tarea en particular. 

  

  

  

Falta de delegación: Cuando los líderes o gerentes no delegan tareas de manera efectiva,

pueden encontrarse con problemas de administración del tiempo. Si intentan asumir

demasiadas responsabilidades ellos mismos, pueden terminar abrumados y sin tiempo

suficiente para abordar todas las tareas de manera eficiente. 

  

Falta de herramientas o sistemas de gestión del tiempo: Si una empresa no proporciona a

sus empleados las herramientas y los sistemas adecuados para administrar su tiempo,

pueden surgir dificultades. Esto puede incluir la falta de software de seguimiento del

tiempo, herramientas de planificación, manuales o procedimientos para realizar ciertas

actividades o sistemas de comunicación efectivos. 

  

Falta de capacitación: La falta de habilidades y conocimientos en gestión del tiempo puede

ser un problema en una empresa. Si los empleados no están capacitados para planificar,

organizar y administrar su tiempo de manera efectiva, pueden enfrentarse a dificultades y

desafíos en la gestión de sus tareas y proyectos. 

Variables para determinar la administración: 

De acuerdo a las situaciones presentadas anteriormente podemos evidenciar las siguientes

variables: 

La organización: En todas las empresas y para todos los cargos se de tener una

estructuración o cronograma de actividades diarias, semanales y mensuales lo cual mejora

los objetivos y permite tener un panorama claro y rápido acerca de que actividades se están

cumpliendo y cuales no, además si se están realizando oportunamente.  

Análisis de actividades o funciones: es necesarios hacer un estudio a cada actividad o

función con ello podremos conocer que grado de prioridad tiene cada una y su conexión

con otras actividades, adicional nos permitirá estimar el tiempo que puede durar culminar

dicha función. 

Control: Es una de las herramientas más importantes ya que podemos evidenciar todo

aquello que nos está haciendo perder tiempo o en su defecto ganar en relación a las

actividades, en cualquier etapa ya sea inicial, progresiva o culminación los cual nos

permitirá realizar o implementar acciones correctivas que garanticen la optimización del

tiempo.  

Coordinación: La organización debe tener a todo su personal organizado es decir que cada

persona tenga claridad que debe hacer y cuando lo debe hacer, con el fin de evitar

reproceso o duplicidad en las actividades esto se podría llevar a cabo por medio de

reuniones y revisión de proceso y anual de funciones. 

Trabajo en equipo: La colaboración entre todos los miembros de la organización permite la

practicidad al momento de desarrollar actividades que por algún motivo se le dificulté a la

persona encargada, generando así una solución y respuesta rápida en menos tiempo del que

se podría tardar si todos trabajaran de manera individualista.  

 

Capacidades de los trabajadores: Se debe realizar un estudio enfocado a las capacidades del

personal y sus funciones para determinar si estas dos variables están acordes, pues de no ser

así se podría estar realizando una mala administración del tiempo y se debería realizar los

cambios permanentes buscando la mayor optimización de tiempo y calidad en las

actividades. 

Herramientas de trabajo: Es necesario que las empresas proporcionen a sus colaboradores

todas las herramientas necesarias y en buen funcionamiento ya que de lo contrario se estaría

presentando tiempos muertos, no por decisión propia del colaborador sino por el mal estado

de sus herramientas de igual manera garantizar que el tiempo de arreglo no sea extendido

más de lo normal y se realice la sustitución correspondiente. 

 
Conclusiones

● Lo que evidenciamos es cuando una persona tiene muchas fortalezas emocionales

tiene mayor ventaja para un rol laboral, así mismo para actividades de liderazgo y

proyecciones en una empresa, el desarrollo de habilidades gerenciales no solo se

debe hacer en los empleados de la alta gerencia, sino también en los niveles medios

y operativos de la organización, para la correcta toma de decisiones en los niveles

estratégicos, tácticos y operativos, así como para el mejoramiento del clima laboral

y la calidad de vida de los empleado

● Si bien hay varios aspectos por mejorar, se evidencio que la alta gerencia mantiene

una revisión constante de sus planes y proyectos para ser mejorados o modificados
 en los sistemas de gestión de la calidad y de sistemas de información, tanto para

gerencia como para el cliente, de análisis de tendencias y comportamientos en los

consumidores. Adicionalmente, el grupo está altamente calificado para el manejo

educativo del medio ambiente gracias a las capacitaciones gratuitas a sus empleados

sobre temas del medio ambiente, y al uso de mecanismos de reciclaje en todos sus

establecimientos.

● Si bien hay varios aspectos por mejorar, se evidencio que la alta gerencia mantiene

una revisión constante de sus planes y proyectos para ser mejorados o modificados

en los sistemas de gestión de la calidad y de sistemas de información, tanto para

gerencia como para el cliente, de análisis de tendencias y comportamientos en los

consumidores. Adicionalmente, el grupo está altamente calificado para el manejo

educativo del medio ambiente gracias a las capacitaciones gratuitas a sus empleados

sobre temas del medio ambiente, y al uso de mecanismos de reciclaje en todos sus

establecimientos.