FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN V2

¿QUÉ TIPO DE ADMINISTRACIÓN SE APLICA?

Francisco Javier Soto Quiroga

MATRICULA 19011940
PROFESORA: VANESA RUIZ MÉNDEZ
20 DE NOVIEMBRE DE 2019
Caso: Juguetería entre cuates

Identifica y justifica de 10 a 14 principios de Fayol en el caso que leíste

1. División de trabajo: el caso del que estamos hablando tienen distintas

habilidades ya que realizan diferentes trabajos en la empresa desde
ensambladores hasta la gerencia.
2. Autoridad y responsabilidad: podemos ver que la empresa cuenta con
diferentes departamentos y estos a su vez cuentan con un responsable que
dirige a los empleados.
3. Disciplina: los empelados cuentan con horarios establecidos para el trabajo
como para su hora de ingerir sus alimentos.
4. Unidad de Mando: Cada área tiene una supervisión técnica de una persona
por cada ocho operarios, esto garantiza mayor control.
5. Unidad de dirección: Cada departamento tiene un encargado y estos están
bajo el mando de la gerencia general.
6. Subordinación del interés individual al general: en algunos
departamentos de la empresa se toma en cuenta a los empleados para
realizar las actividades y en otros departamentos no.
7. Remuneración: cada empleado recibe un sueldo por el trabajo realizado,
aunque varía dependiendo del departamento al cual este asignado.
8. Jerarquía: Para cada departamento está establecido claramente quienes
son los encargados.
9. Centralizado: Aunque hay una dueña y gerente general, el encargado de
departamento maneja bajo sus condiciones cada departamento.
10. Orden: cada departamento tiene empleados para un trabajo específico y
cuenta con herramientas adecuadas para realizarlo adecuadamente.
11. Equidad: Aunque podemos ver en el ejemplo que hay una discrepancia en
el manejo de la disciplina, en lo general los empleados están en el lugar
correcto de la empresa.
 12. Estabilidad: en general podemos observar una estabilidad de los empleados
varía según el departamento mientras que producción tiene un 9%,
administración 15% y ventas un 35%.
13. Iniciativa: En el ejemplo de que nos dio para desarrollar esta actividad no se
puede ver este punto.
14. Espíritu de cuerpo: Lo podemos ver en el ejemplo ya que cuando hay una
vacante en la empresa, se lanza una convocatoria para que los empleados
puedan recomendar algún familiar para el puesto.

¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser una

alternativa para que esta empresa siga creciendo? ¿De qué manera?

Weber a través de su aportación a la administración mediante la corriente

estructuralista de la administración, pretende equilibrar los recursos con lo que
cuenta la empresa, ya que presta atención a la estructura como al recurso humano,
abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización ya sea
formal como informal.

Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas y sus causas
prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación. Esta
escuela considera que hay cuatro elementos comunes en todas las empresas:
autoridad, comunicación, estructura de comportamiento y estructura de formación.

Revisando lo que nos plantea weber podemos encontrar que sería útil para la
juguetería entre cuates, utilizar unos de los aspectos de la escuela de Weber ya que
la comunicación entre los departamentos de la juguetería, no es tan común que en
lo que podemos leer, cada departamento decide cómo tratar e incentivar a los
empleados, por ello hay que realizar e implementar comunicación para equilibrar
todos los recursos de la empresa y permita seguir creciendo.

De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la empresa:

María, Pedro, Jorge y Diana. Realiza una matriz donde especifiques el tipo de
líder es que cada uno y sus principales características.
 Tipo de líder
Nombre Área “X” o “Y” Características
Mantiene un
María Gerente general Y ambiente
confortable para
sus empleados
Es un jefe
estricto con sus
empleados ya
Pedro Producción X que solo da
permisos por
enfermedad y no
da incentivos
No toma
decisiones, se
Jorge Ventas X siente inferior, no
es enérgico
como líder,
Comunicativa y
proactiva,
Y Incluyente, y
Diana Diseño preocupada por
apoyar a
proveedores
locales.

¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un plan de

trabajo.

De acuerdo con lo que hemos leído del caso de la juguetería entre cuates se podrían
hacer las siguientes acciones.
  Dado la poca capacidad de Jorge al frente del departamento ya que su
autoridad es casi nula, se podría reubicar en otro departamento en su caso
más drástico seria presentara su renuncia a la empresa.
 Solucionar el problema de rotación que presenta el departamento de ventas
ya que comparado con otros departamentos es demasiado alto.
 Es necesario tener un encargado de cobranza para que dirija a los dos
empleados, para llevar a cabo un estudio sobre la situación de las cuentas,
de las actuales, y de las que están rezagadas y no han podido ser cobradas.
 Iniciar inmediatamente con un control vehicular, llevando bitácoras de
mantenimiento, gasto de gasolina y control de entregas.
 Realizar un estudio de ventas entre los clientes y a la vez saber cuáles han
sido las razones por las que han dejado de adquirir los productos de la
juguetería.
 Dar prioridad a los clientes más importantes, para mantener una buena
relación y así saber y conocer todas las dudas que pudieran llegar a tener en
el futuro.
 Se pueden implementas encuestas enfocadas en el servicio y calidad de los
productos cada seis meses, para conocer el sentir de los clientes y así estar
al corriente del sentir de los clientes para siempre estar a la vanguardia de
nuestros productos.

Plan de trabajo departamento de ventas

24-Nov-19 29-Nov-19 4-Dec-19 9-Dec-19 14-Dec-19 19-Dec-19 24-Dec-19 29-Dec-19 3-Jan-20 8-Jan-20

evaluacion de jorge
estudio rotacion personal
acciones para rotacion
encargado cobranza
control vehicular
plan de cobranza
evaluacion de ventas
diseño de encuentas
realizacion de encuentas
evalucion encuestas
 Conclusión

Como hemos visto en el caso que se nos presentó Juguetería “Entre Cuates”,
podemos ver rasgos específicos de las escuelas que han dado vida a la
administración, ya con los principios de Henry Fayol que nos permitió saber más
sobre el ambiente de la empresa, la teoría de X/Y de McGregor que nos permitió
clasificar a los encargados de la empresa y finalmente los principios de
burocracia de Max Weber el cual nos brindó un punto de vista diferente de la
empresa y como mejorar.

Este tipo de situaciones que se nos presenta, nos da una idea de cuál será
nuestro futuro como administradores ya que con el estudio de las teorías que
dieron vida a la administración moderna, podemos observas que se siguen
utilizando todos los factores que dan vida y ayudan a tener más control sobre las
necesidades de las empresas.

En el caso estudiado, se nos pidió proponer acciones que corrigieran unos de

los departamentos de la empresa, mediante la elaboración de un diagnóstico,
que lleve por buen camino a la empresa, esto nos demuestra el gran compromiso
que podemos llegar a tener al administrar una empresa, ya sea propia o ajena y
que la administración es parte diaria de nuestra vida y a veces no lo
reconocemos.

Referencias
Sierra, L. (3 de agosto de 2016). Telefonica / EMPRESAS. Obtenido de Think Big/ Empresas:
https://empresas.blogthinkbig.com/los-14-principios-de-fayol-para-administrar-una-
empresa/