FACULTAD

INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TEMA
SOCIAL MEDIA MARKETING

UNIDAD III
SESIÓN 08
DOCENTE
Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta. Mgr.
 LOGRO DE LA SESIÓN ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

Al finalizar la sesión el estudiante:

Conoce la definición y aplicación del social media

marketing.

Docente: Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta, Mgr.

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SOCIAL MEDIA MARKETING

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 SOCIAL MEDIA MARKETING
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Definición:

El Social Media Marketing es el

conjunto de acciones que lleva a cabo
una empresa, institución o profesional
independiente, para promover sus
productos/servicios y construir un
vínculo con su público objetivo con la
ayuda de las redes sociales y blogs.

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 SOCIAL MEDIA MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

Lo que se consigue con un marketing social media

Esto será lo que la empresa conseguirá gracias a este
procedimiento:

 Claridad de ideas a la hora de lanzarse al mundo

online.
 Capacidad para potenciar su valor por encima de la
competencia.
 Escoger las redes sociales que necesita, y descartar
aquellas que no son necesarias para su estrategia.
 Generar tráfico hacia su web.
 Llamar la atención en las redes sociales.
 Dar a conocer sus productos, o servicios.
 Llegar a su público potencial gracias a la estrategia
previamente planificada..
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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Análisis de Situación
Estudiar en detalle cuál es el estado actual de tu empresa, de tu competencia
y de tu público objetivo, te permitirá tener una noción clara de cómo
diagramar tu presencia en las redes sociales. Responder a las siguientes
preguntas te ayudará a esclarecer el panorama:

1. ¿Tienes actualmente algún grado de presencia activa en las redes sociales?

2. ¿Qué se está diciendo en las redes sociales acerca de tu marca?

3. ¿Qué redes sociales utiliza tu público objetivo?

4. ¿Cuentan tus competidores directos con presencia en las redes sociales?

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Planificación
El siguiente paso será definir tu plan de Social Media Marketing en sí. El
mismo deberá incluir los siguientes puntos:

 Objetivos
 Público Objetivo
 Selección de las Redes Sociales
 Responsables
 Elige tus KPIs

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Planificación
 Objetivos

Para resultar exitosa, tu presencia en redes sociales

debe tener una razón concreta.

Puede ser generar mayores las ventas, mejorar el

posicionamiento de tu marca, o cualquier otro
objetivo en particular definido por la empresa.

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Planificación
 Objetivos
A su vez, tus acciones pueden estar principalmente orientadas a
construir y consolidar el vínculo con tus clientes actuales y/o
establecer un acercamiento con clientes potenciales. Lo más
importante es recordar que los objetivos de cualquier variante
del plan de marketing deben ser:

 Específicos.
 Cuantificables.
 Realistas.
 De corto y largo plazo.
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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Planificación
 Público Objetivo
El público objetivo se trata de la audiencia a la quieres llegar a
través de las redes sociales. Para definirlo con mayor claridad,
te será de mucha ayuda utilizar variables demográficas. Entre
ellas se encuentran:

 Edad.
 Sexo.
 Ocupación.
 Lugar de Residencia.
 Profesión.
 Nivel socioeconómico.
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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Planificación
 Público Objetivo

En función del y los objetivos definidos,

optarás por determinadas acciones,
mensajes y contenidos que ayuden a
cumplir con dicho fin.

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Planificación
 Selección de las Redes Sociales

En función de las características de tu

producto y del mercado al que está
orientado, deberás escoger las redes
sociales más adecuadas: Opta por
Facebook, Twitter y Pinterest cuando el
objetivo sea construir un vínculo a través
de las emociones y generar un ida y vuelta
con tu público.

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Planificación
 Selección de las Redes Sociales

Asimismo, Instagram también ha venido ganando terreno en el

mundo empresarial. En cambio, si te orientas al mercado
profesional LinkedIn es la mejor opción para dirigir todos tus
esfuerzos. Considera también estar presente en Google+ puede
contribuir positivamente a mejorar el posicionamiento web de tu
sitio.

Docente: Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta, Mgr.

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Planificación
 Selección de las Redes Sociales

Asimismo, Instagram también ha venido ganando

terreno en el mundo empresarial. En cambio, si
te orientas al mercado profesional LinkedIn es la
mejor opción para dirigir todos tus esfuerzos.
Considera también estar presente en Google+
puede contribuir positivamente a mejorar el
posicionamiento web de tu sitio.

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Planificación
 Responsables

El principal ejecutor de nuestra

presencia en las redes sociales es el
Community Manager, cuya función es
construir, sostener y mejorar el vínculo
de tu marca o institución con tu
público. Entre sus responsabilidades
diarias se encuentran:

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

Planificación
 Responsables
1. Monitoreo: Buscar y detectar las conversaciones sobre tu marca y tu competencia en las
redes sociales.

2. Respuesta: Responder a comentarios, publicaciones y reclamos generados hacia tu marca

en el entorno de las redes sociales.

3. Difusión: Publicar contenidos promocionales sobre los productos o servicios de la

compañía.

4. Branding: Brindar informaciones complementarias con el objeto de reforzar el

posicionamiento de marca y el vínculo emocional con sus clientes y prospectos.

5. Reportar: Generar informes de actividad y tendencias a los responsables de Marketing.

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Planificación
 Elige tus KPIs
Como ya sabemos, una de las ventajas del Marketing Online es su
capacidad de medición de resultados. Para medir la eficacia de tus
acciones de Social Media Marketing es importante que definas sus KPIs
(Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño). En el
mundo de las redes sociales, las más importantes son:

 Crecimiento de Seguidores.
 Clicks en los Enlaces.
 Enlaces Compartidos.
 Volumen de Publicaciones.

Docente: Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta, Mgr.

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Implementación
Una vez definidos los objetivos, las redes, sus KPIs y los
responsables de la ejecución de nuestro plan de Social Media
Marketing, estamos en condiciones de poner manos a la
acción. En esta etapa, resulta clave lograr constancia y
disciplina, evitando que nuestro plan se diluya con el tiempo.

De nada sirve planificarlo con lujo de detalles si, a la hora de

su ejecución, no cumplimos con lo pautado. Herramientas
como Hootsuite o Tweetdeck te permitirán la gestión
simultánea de múltiples cuentas en redes sociales.

Docente: Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta, Mgr.

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Cómo Elaborar un Plan de Social Media Marketing

Medición de Resultados
Es importante realizar un seguimiento estadístico y
periódico de los resultados obtenidos para asegurarse el
cumplimiento de los objetivos tomando como referencia
los KPIs definidos.

Existen múltiples herramientas para medir los resultados

de tu plan de Social Media Marketing. Muchas son
ofrecidas por las mismas redes sociales y otras son
aplicaciones externas.

Docente: Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta, Mgr.

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Ing. JIMMY MAX RAMIREZ VILLACORTA, Mgr.

Email:
jimmy.ramirez@unapiquitos.edu.pe