FACULTAD

INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TEMA
INTRODUCCIÓN AL MARKETING

UNIDAD I
SESIÓN 02
DOCENTE
Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta. Mgr.
 LOGRO DE LA SESIÓN ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

Al finalizar la sesión el estudiante:

Conoce los conceptos, características, tipología,

estrategia y aplicabilidad del Marketing.

Docente: Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta, Mgr.

 ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

EL MARKETING

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EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

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EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

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EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

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 EL MARKETING ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

DEFINICIÓN

Conjunto de técnicas y
estudios que tienen como
objeto mejorar la
comercialización de un
producto o servicio.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

DEFINICIÓN

El concepto de marketing
describe una filosofía de
dirección que tiene una
orientación hacia la
determinación y satisfacción
de las necesidades y/o
deseos de los clientes como
una forma de obtener
beneficios a largo plazo.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

EJEMPLO

Coca-Cola

La empresa de bebidas optó por la personalización en sus

contenidos. Apostaron por una campaña en la que se incluían
los 150 nombres más comunes en sus latas. Esto animó a
conectar con el usuario y aumentar considerablemente el
número de latas vendidas en todo el mundo.

Se alcanzaron ventas de hasta 250 millones durante ese

mismo verano. Además, se ofrecía la opción de personalizar tu
botella o lata desde el propio sitio web de Coca Cola.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS
Hoy día existen muchos tipos de marketing, cada uno de ellos dirigidos
hacia un fin específico.
• Marketing tradicional
• Marketing de atracción.
• Inboundmarketing
• Marketing de contenidos
• Marketing en redes sociales.
• Email marketing.
• Marketing verde
• Marketing corporativo
• Marketing de influencia
• Geomarketing.
• Neuromarketing

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS
1.- Marketing tradicional:

También conocido como marketing offline.

Es que se ha utilizado popularmente hasta

que el mundo digital se introdujo en
nuestras vidas.

Este marketing utiliza los medios impresos,

la radio y la televisión, principalmente, para
dar a conocer y vender los productos y
servicios.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS
2.- Marketing de atracción:

El objetivo de este tipo de marketing es atraer

al público a su negocio o web.

Es un marketing muy popular en el mundo

digital.

Se vale del marketing de contenidos y de otras

estrategias para conseguir su objetivo.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS

3.- Inboundmarketing:

Va un paso más allá del marketing de atracción.

Este tipo de marketing no se conforma con

atraer a gente, quiere convertirlos en
verdaderos clientes y utiliza diferentes
métodos, estrategias y técnicas para este fin,
como la personalización, el emáil marketing o el
análisis SEO.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS
4.- Marketing de contenidos:

La idea es crear contenido de calidad y

que aporte valor al público.

Un buen marketing de contenidos no sólo

atrae a los futuros clientes, también
consigue fidelizarlos.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS

5.- Marketing en redes sociales:

Las redes sociales también tienen sus

propias técnicas y estrategias de venta. Si
quieres atraer a tu público y vender a través
de redes como Facebook, twitter o
Instagram, deberás conocerlas.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS
6.- Email marketing:

¿Has recibido alguna vez publicidad en

tu mail? ¡Sí!, ¿verdad?.

Este tipo de técnicas es lo que se

conoce como Email marketing. Las
marcas utilizan este medio para
promocionarse, darse a conocer y
ofrecerte sus productos o servicios,
utilizando fórmulas muy diversas.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS
7.- Marketing verde:
También conocido como ecológico o
ambiental. Dentro de este tipo de
marketing incluimos todas aquellas
estrategias y técnicas que
promocionan servicios o productos
ecológicos, que cuidan y protegen el
medio ambiente.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS

8.- Marketing corporativo:

El objetivo de este marketing es

mejorar las relaciones entre los
trabajadores, colaboradores o
proveedores y la empresa. O lo que
es lo mismo, fidelizar a los tuyos para
que sean más productivos y eficaces.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS
9.- Marketing de influencia:

Sin duda uno de los que más han

crecido en los últimos tiempos.
Consiste en utilizar a los
“influencers”, a aquellas personas
valoradas en la red, para que sean
ellos los que aconsejen tus servicios
o productos.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS
10.- Geomarketing:

El geomarketing estudia el
mercado de una determinada zona
geográfica para analizar sus
formas de consumo, sus gustos y
sus necesidades.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

TIPOS
11.- Neuromarketing:

La ciencia y el marketing se unen para

diseñar nuevas fórmulas que inciten al
consumo.

El neuromarketing es cada vez más

utilizado por las compañías ya que te
permite conocer mejor la mente del
consumidor.

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 EL MARKETING
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

ESTRATEGIAS

MARKETING MIX

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 ESTRATEGIAS

MARKETING MIX ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

El marketing mix es un término clásico referido a las estrategias de marketing

de las empresas, basado en cuatro componentes básicos que comienzan por
la letra p: price (precio), product (producto), place (distribución o plaza) y
promotion (promoción).

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 Marketing MIX
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Se trata de combinar
Producto
las cuatro P.

– Producto
Marketing
Promoción Precio
– Precio Mix

– Place (lugar)
– Promoción.
Lugar

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 PRODUCTO ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Es el elemento • Objetivos
básico: – Desarrollo de nuevos
– Diseño productos.
– Características – Adaptación
• Según mercados
– Calidad
– Evolución
– Marca – Introducción en
– Empaquetado nuevos

– Servicios • Adaptándose:
relacionados – Física, psicológica y
• Posventa socialmente
• Actualizaciones
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 Precio ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Estructura de precios:
– Según mercado
• Segmentos.
• Previsión de demanda.
– Costes de producción

Costes Previsión de ventas

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 Lugar (place) ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Medio a través de los que el producto

llega al mercado.
– Sistema de distribución
• Intermediarios
• Venta en local
• Venta mediante vendedores

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 Promoción ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Hacer que nuestros clientes potenciales

conozcan nuestros productos.
– Publicidad
– Medios de comunicación
– En nuestro caso contactos
• Existentes
• Asistencia y oferta de conferencias.
• Promoción en asociaciones…

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 Realmente es un todo ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Veamos un ejemplo
Producto
del nivel de
interacción de estas
variables,
• así como las Promoción Precio
posibilidades que se
nos ofrecen con un
ejemplo sencillo
Lugar

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Decidimos ofrecer un PC portátil ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Producto
– Calidad: Q1, Q2, Q3
– Diseño: Clásico/Moderno
– Procesador: Intel/AMD
• Precio:
– 2 precios por opción
• Lugar:
– Distribuidores/NuestraWeb/ambos
• Promoción:
– Publicidad, descuentos, Las dos,
ninguna
• Posibilidades:
– 12x2x3x4=288

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 El precio ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Fijar el precio es complejo, como hemos

visto hay dos puntos de vista:
– Los costes que se han de cubrir.
– El mercado, que tiene sensibilidad a los
precios afectando a las cantidades.

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 El precio: costes ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Hay que conocer detalladamente

– Costes fijos [CF]
• Maquinas,… independiente de la cantidad producida
– Costes variables (el escandallo) [CV]
• Coste de las materias primas
• Coste de fabricación
• Tiempo y personal utilizado
• Coste de empaquetado
• Coste de almacenaje
• Promoción y pre-venta
• Distribución
• Coste de postventa

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 El precio: El mercado ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Es posible que el mercado nos marque los

precios, sobre todo si estos son muy
superiores a los costes.
– Precios bajos se asocian a poca calidad.
– Con mejores materiales justificamos
precios.
– El mercado demanda nuestra producción a
un buen precio.

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 El precio por el mercado ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• El precio siempre nos interesa que sea lo

más alto posible, llegaremos antes a una
situación de beneficios.
• Si el precio es alto, la falta de ventas
nos indicara que pasa algo.
• Un exceso de ventas, puede indicar que a
un precio algo superior continuaríamos
con unas ventas elevadas.

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 Gestión del presupuesto ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Planificamos para comprometernos con el

resto de los departamentos
• Pero estos compromisos solo se pueden
ejecutar si se cumple en plan
• Para que se ejecute el plan lo mejor es
controlarlo y como consecuencia lo
ajustaremos, adaptaremos y
modificaremos para alcanzar los
objetivos.
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 Planificación
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Hace referencia a situaciones futuras

deseables.
• Hay que basarlas en datos que permitan
ver los escenarios posibles.
– Estudios de mercado
– Evaluación de la competencia y sus posibles
reaccines.

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 ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

EJEMPLO DE MARKETING

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 Un ejemplo ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL
Supongamos que estamos en el mercado de los automóviles.
Bien!!! …. pero … de que CLASE de auto?

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 Segmentos Por Edad

ASIGNATURA: MARKETING
• El mercado de los (compradores de) DIGITAL

autos es muy amplio ….

– Analicemos los diferentes tipos de clientes Por Estilo de Vida
que hay
• Hay gente joven, los hay casados con hijos, los
hay mayores
• Hay de estilo deportista, de lujo, otros con
requerimientos de economía y practicidad
• Los hay con más dinero y los hay con menos Por Sexo
• Etc, etc

•Esto que estamos haciendo al analizar los diferentes tipos

de potenciales clientes que hay, se llama descubrir los
SEGMENTOS del mercado automotor
Por Poder Adquisitivo
•Como lo hacemos?
•Investigación de Mercado
•Análisis del comportamiento del consumidor
Docente:
Docente:
Ing.Ing.
Jimmy
Jimmy
MaxMax
Ramirez
amirez
Villacorta,
VillacortaMgr.
 Target (Público Objetivo)
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Como no es fácil atender a todos

los segmentos y más difícil aún,
lograr desarrollar un auto que satisfaga
a todos los segmentos, de todos ellos
elegiremos uno o dos
– Ejemplo: Si elegimos un segmento que
representa a la familia típica, con
requerimientos de practicidad y economía,
habremos definido el TARGET (blanco) de
nuestra empresa
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 Posicionamiento
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Una vez elegido el Target al que vamos a

apuntar, debemos POSICIONARNOS ante este
blanco.
Esto significa que idea se hace el potencial
cliente de mi producto
– Ferrari = Velocidad
– Rolls & Royce = Lujo
– F-100 = Fortaleza
– Caravan = Familia

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 Producto
• Una vez definido como quiero que el mercado me perciba, desarrollaremos ASIGNATURA:
el MARKETING DIGITAL
producto que mejor satisfaga ese posicionamiento
– Qué atributos querría una persona que compra un auto con fin de usarlo de modo familiar?
• Que sea SEGURO!
• Deberá llevar mucha carga
• Deberá ser económico
• Actividades del Departamento de Producto
• Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.
• Observar y analizar el comportamiento del consumidor
• Elaborar encuestas
• Análisis de la información
• Realización de test de mercado
• Evaluación de las posibilidades de un mercado

• Políticas de Producto
• Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos
• Modificar o eliminar productos
• Creación de nombres y marcas comerciales
• Planear envases, diseños, formas, colores y diseños Docente: Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta, Mgr.
 Promoción
• Como daremos a conocer nuestro auto en el segmento elegido (target)?
– Publicidad, en los medios que suele acceder nuestro target ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL
– Diarios y revistas que suele leer, TV y radios que suele escuchar y ver
– Internet: Sitios, banners, redes sociales, blogs, NO sería lógico publicitar
un auto de tipo familiar en una revista que apunta
a un target diferente al nuestro
– Promociones
• Que acciones de marketing haremos para despertar
el deseo de compra? Test Drive, otros
– Fuerza de Ventas
• Que modelo de ventas usaremos? Concesionarios propios? De terceros?
– Relaciones Públicas
• Acciones que me ayudan a comunicarme con el mercado
– Muchas, muchas cosas más
• El sitio de internet, envio de SMSs, concursos, descuentos, etc, etc

Políticas de Promoción

•Fijar objetivos promocionales •Determinar los tipos de promociones a realizar

•Seleccionar y programas medios de publicidad •Desarrollar anuncios publicitarios
•Medir la eficacia de las campañas •Determinar territorios y zonas de venta
•Llevar a cabo promociones •Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda

Docente: Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta, Mgr.

 Distribución
• Cómo llegaremos a los posibles ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

clientes con nuestro producto?

– Agencias
• Donde? En que barrios?
• Cuantas?
• Cobertura en el interior?
En que ciudades?
– Se va a vender por la web?
• Cómo?
•Políticas de distribución
•Analizar canales de distribución
•Seleccionar canales
•Establecer centros de distribución
•Analizar los sistemas de transporte y
entrega
•Determinar localizaciones de plantas
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 Precio
• Qué precio pagará el potencial
cliente por mi producto? ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

– El posicionamiento ya me indicaba algo

– No será el auto más barato del mercado, pero
tampoco será lujoso

?
•Políticas de Precios
•Análisis de precios de la competencia
•Determinar estrategias de precios
•Fijar precios
•Políticas de descuentos, márgenes, comisiones
•Establecer términos y condiciones de venta
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 Ejecución
• Hasta acá “solo” hemos hecho el PLAN DE ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL
MARKETING
• Ahora hay que EJECUTAR!
– Producción debe desarrollar el auto como se definió
– El departamento de marketing debe hacer las
campañas de promoción correspondientes, en los
lugares adecuados, comunicando lo que se debe
comunicar
– “Ventas” (el departamento de ventas) debe generar
ventas, apoyándose en las campañas de promoción
– Logística debe satisfacer los requerimientos de
producción (la fábrica)
– Administración deber coordinar el flujo de dinero y
pago a proveedores
– etc

Docente: Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta, Mgr.

 Control de Gestión
ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

• Los planes se han hecho en base a ciertos estimados de

ventas (cuantas unidades por mes)
• Se debe ir controlando esos supuestos y corregir los
desvíos
– si se vende menos, que debemos hacer para mejorar?
– Si se vende más, como aprovecharlo mejor?

•Control de Marketing
•Establecer metas y objetivos
•Planear las actividades de marketing
•Evaluar y controlar todas las actividades de marketing
Docente: Ing. Jimmy Max Ramirez Villacorta, Mgr.
 ASIGNATURA: MARKETING DIGITAL

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Ing. JIMMY MAX RAMIREZ VILLACORTA, Mgr.

Email:
jimmy.ramirez@unapiquitos.edu.pe