1.

Analiza la situación de partida: para hacer un análisis completo,

sintetizado y visual, diseña una matriz DAFO.

Fortalezas Debilidades
Buena calidad del té y del La repercusion
marketing. Sin opcion de tés ecologico.
Mas de 15 años de Largas horas de trabajo y
experiencia. sueldo bajo.
Ventas a supermercados, Imposibilidad de ascenso
empresas y mas. dentro de la empresa.

Oportunidades Amenazas
Aplicar a un nuevo plan de La competencia han ido
marketing, a traves de redes ganando terreno.
sociales y pagina web Precios competentes y
Organizar degustaciones en similitud de producto
los supermercados Amplia gama ecologicas
  Fortalezas:

TeaLand S.A ofrece una excelente calidad de té y un excelente trabajo de

marketing, esto le ha permitido estar en el mercado desde hace 20 años con un
exponencial crecimiento los primeros 15 años.

Venden sus tés a supermercados, empresas y al sector de hostelería y

restauración dado esto ha conseguido estar en la cima de este sector.

 Debilidades:

Obtuvo una repercusión a causa de una encuesta infiltrada a los medios de

comunicación.

Los clientes resaltan como negativo que dicha empresa no cuente con tés
ecológicos.

 Oportunidades

Con un nuevo plan de marketing la empresa podrá atraer más clientes a través de
las redes sociales o incluso por medio de una página web.

Organizar degustaciones para que las personas puedan el té y saber si les gusta o
no y así aumentar las ventas.

 Amenazas

En los últimos años otras marcas americanas, europeas y asiáticas han ido
ganando terreno en el sector.

La competencia ofrece un producto de similar calidad, pero con precios más

competentes, una amplia gama de variedades ecológicas, y además con un
destacable y admirable compromiso con el entorno y la comunidad; colaboración
con ONG’s, proyectos de sostenibilidad con los países productores, etc.

2. Formula unos objetivos a lograr con el Plan de RSC.

La RSC, es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la

sociedad y la preservación del medioambiente, desde su composición social y su
comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes
interactúan.

Los objetivos para lograr el plan de RSC son:

 Mejorar la imagen en las redes sociales, para dar una buena imagen y
reputación para obtener una mayor sostenibilidad.
 Aumentar la calidad de los productos para satisfacer las necesidades de los
clientes.
 Cumplir con los estándares y certificaciones para obtener más acceso a los
mercados.
 Mejorar el precio, buscando nuevos proveedores de los cuales puedan
ofrecer materia prima más económicas.
 Mejora en la atención post-venta, donde el clienta pueda transmitir tus
sugerencias o quejas para así ofrecer una buena atención al cliente.

3. Crea un Mapa de Stakeholders

 TeaLand S.A. Externos
Internos
 Socios
 Trabajadores
 Sindicato
 Directivos
 Acreedores
 Propietarios
 Inversionistas

Proveedores Clientes

En el análisis estratégico de los grupos de interés están los grupos internos que
incluyen: trabajadores, directivos y propietarios. Y los grupos externos esta
conformado por: socios, sindicato, acreedores e inversionista.

Grupos internos:

 Trabajadores: Son la clave en la productividad de TeaLand S.A. para que se

lleve a cabo las tareas necesarias.
 Directivos: Es un skateholder de interés directo, son necesarios para cuidar
la seguridad de los trabajadores. Ayudan a planificar la estructura de la
empresa y guiar a los trabajadores.
 Propietarios: Son los principales embajadores y actores.

Grupos externos:

 Socios: Son los encargados de mantener la relación económica con la

empresa.
 Sindicato: Es una organización que vela por el bienestar de los
trabajadores, garantizando beneficios y salarios justos.
 Acreedores: Tienen derechos en la empresa, tales como el acceso a la
información financiera. Son considerados skateholders porque son
necesarios para empezar un negocio.
  Inversionistas: Son los encargados de invertir auxiliar la relación económica
con la empresa y su estabilidad financiera.

4. Elabora un Plan Estratégico de RSC

El diseño de la estrategia empresarial se divide en las siguientes etapas:

 Misión y visión: Se debe de tener en cuenta que tipo de empresa es y que

tipo de empresa quiere ser, para poder fijas los objetivos y una meta.
 Valores: La empresa debe dar a conocer tanto a nivel interno como el
externo sus valores para lograr los beneficios internos y externos.

 Dimensiones: La empresa basara su estrategia empresarial en la gestión de

la RSC suponiendo la implementación de un nuevo modelo de
externalidades empresariales, la gestión de aspectos económicos, sociales
y medioambientales.
 Dimensión interna: Se trata de los aspectos del ámbito social y a las buenas
prácticas con el medioambiente.
 Dimensión externa: Se basa en las relaciones de la empresa con sus
interlocutores externo y su entorno social.
 Metodología: Cuadro de mando de la RSC.

Plan Estratégico de TeaLand S.A.

 Misión: Ofrecer la mejor calidad del producto a nuestros clientes,

obteniendo así poder llegar al máximo con los clientes potenciales.
 Visión: Ser la marca de tés más exitosa del mercado nacional e
internacional.

Acciones

 Sostener una adecuada relación con el cliente para garantizar la

satisfacción postventa y que el mismo pueda recomendarnos.
  Asegurar la motivación de todos los colaboradores e implementar una
mejora continua en la empresa. Es muy importante que los colaboradores
trabajen con motivación y a gusto para obtener buenas encuestas y que
nuestros clientes tengan una buena visión de la empresa.
 Garantizar el seguimiento del plan RSC para que se cumpla el objetivo
como empresa y conseguir una mejora.
 Seguir con una política de recursos humanos, este punto es sumamente
importante ya que nos preocupamos por nuestros colaboradores buscando
solucionar sus problemas de manera óptima y rápida.
 Mejorar la imagen corporativa ya que de ella dependen como nos ven y
nuestro éxito.

 Es importante beneficiar e incentivar a los colaboradores para que sigan

esforzándose y dando un trabajo productivo, sobre todo tengan motivación
por conseguir logros en la empresa.

Gestión de aspectos sociales: Es necesario reforzar la reputación de la empresa,

para que los demás tengan una visión positiva de la misma. Es necesario
establecer un lazo entre cliente y empresa.

Gestión de aspectos económicos: Es necesario la imposición del beneficio social

al económico, sin olvidar en hacer las cosas bien.

Gestión de aspectos medioambientales: Implementar un método ecológico para la

obtención de nuestros tés, pero sin afectar al medioambiente. Implementando
medidas de colaboración con el medioambiente en los sistemas de producción.

Acciones en la política de recursos humanos

 Facilitar la consolidación de la vida laboral y familiar: Evitaremos

dificultades en los horarios para que nuestros colaboradores pasen tiempo
de calidad con sus familias.
  Buscaremos fomentar la igualdad en los trabajadores: Es necesario
garantizar una igualdad entre los hombres y las mujeres de la empresa que
todos tenga la disponibilidad de ascender de puesto y un aumento en los
salarios.
 Proveer la formación continua de los colaboradores: La empresa facilitara
capacitaciones, cursos y conferencias para la formación continua de
nuestros colaboradores.

Garantizar el cumplimiento y el seguimiento del plan RSC: Es muy importante

implementar una metodología cada tres meses para revisar que todo se esté
cumpliendo según lo estipulado ya que de esto dependerá el éxito de la empresa.

5. Expón que herramientas de medición de la RSC vas a proponer para

TeaLand.

Emplearemos tres métodos como herramienta de medición de la RSC: La

accountability, la auditoria financiera y la auditoria social.

La accountability es el proceso por el que se explican los resultados alcanzables y

el balance final de la gestión de un proyecto. La accountability cuenta con dos
enfoques:

 El tradicional: Es el proceso por el cual las empresas deberán responder a

las acciones y consecuencias.
 El enfoque actual (skateholder): Se llevará a cabo un proceso basado en la
responsabilidad.

En segundo lugar, también utilizaremos la auditoria financiera ya que es el

instrumento de medición más tradicional, para el control contable y administrativo.

Modelos de auditoria:
  Control de errores e irregularidades: Se desarrolla fundamentalmente en el
sector público, es decir controlar toda la información para cualquier error o
irregularidad
 Control de la actividad de los gestores de la organización: Cuando el
crecimiento empresarial obliga a una separación entre propiedad de la
entidad y la gestión de esta.

En el tercer lugar, usaremos la auditoria social y este se divide en dos grupos:

generales y específicos.

Esta auditoría, detectara las deficiencias de las actuaciones de la organización en

su actividad, profundizara en el crecimiento de las diferentes áreas.

También dispone de la información completa para la toma de decisiones

6. Reflexión final: haz una reflexión final a modo de valoración y

conclusión, acerca de la RSC en la actualidad.

Muchas veces no analizamos lo importante que es RSC en la actualidad, pero

realmente tiene mas importancia de la que podemos creer. Con un modelo de
RSC los empresarios pueden llegar a ver más allá del factor económico.

En este trabajo he aprendido muchísimo porque he visto más allá de una simple
empresa o marca, he visto un equipo humano, una estructura, unos objetivos, una
visión y misión de una empresa.

Una empresa es una organización y, conforme a lo que describe Frederic Laloux,

las organizaciones son entidades conformadas por personas que colaboran para
progresar y mejorar la vida (Laloux. 2015. Pg 17). En tal sentido, más que un fin
de lucro, el fin de una organización (y como tal, de una empresa) es cuidar a las
personas que la conforman y a aquellas sobre las cuales su actividad tiene
impacto.
 Bibliografía

Robledo, I. S. (2010). Introducción a la sostenibilidad y la RSC. Netbiblo.

Castellanos, S. R. (2008). Análisis del mercado y diseño de estrategia para la

exportación de té e infusiones en saquitos marca Taragüi de Argentina al mercado
de Tegucigalpa, Honduras.

León Pincay, C. B., & Campos Alfaro, L. G. (2019). Plan de exportación de té de

jengibre al mercado de Nueva York–Estados Unidos (Bachelor's thesis, Guayaquil:
ULVR, 2019.).

Calvet, M. D., Lusa, A., Martínez, M. C., Pons, O., & Tura, M. (2008, September).
El plan de acción hacia la Igualdad de Oportunidades: una estrategia de la
empresa en la Responsabilidad Social Corporativa. In II International Conference
on Industrial Engineering and Industrial Management (pp. 441-446).