PROYECTO DE GRADO

ELIANA TAPIAS RODRIGUEZ

CARLOS PEREZ

TITULO
EL ESTRÉS LABORAL COMO FACTOR DE RIESGO PSICOSOCIAL EN
TELETRABAJO EN TIEMPOS DE PANDEMIA (COVID-19)

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Debido a la situación actual causada por la pandemia, muchos trabajadores han
empezado a sufrir de estrés laboral, una enfermedad según la Organización
Mundial de la Salud (OMS). Esto es un tema del cual se le debe dar gran
importancia, ya que el confinamiento obligatorio causado por el Covid-19 ha
generado un fuerte impacto en materia psicológica dentro de esta población.
En Colombia, en el más reciente informe de la Encuesta Nacional de Condiciones
de Salud y Trabajo en el Sistema General de Riesgos Laborales se determinó que
entre 20% y 33% de los trabajadores manifestaban un alto nivel de estrés o como
comúnmente se conoce, estrés laboral.
Se entiende como estrés laboral aquella respuesta fisiológica y psicológica que
ocurren en los trabajadores cuando deben enfrentarse a exigencias ocupacionales
que consideran no corresponder a sus capacidades, conocimientos, destrezas o
habilidades y en donde se sientan limitados en adaptarse fácilmente a un
esquema de interacción individual, intralaboral y extra laboral.
Por ello es importante conocer más de este tema para poder brindar las
estrategias adecuadas a los trabajadores en el desarrollo de sus actividades y,
evitar consecuencias a futuro que repercutan en su salud física y mental.
A raíz de la pandemia se establecieron unos protocolos de bioseguridad en donde
tuvo como principales medidas preventiva para el contagio por covid-19 el
distanciamiento físico y el evitar aglomeraciones. Esto obligó dentro del campo
laboral el implementar en las empresas el teletrabajo. Se entiende por este
término como una modalidad laboral a distancia, sin la presencia física del
trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral.
El teletrabajo engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a
tiempo completo o parcial con ayudas de herramientas tecnológicas. Tenemos
presente que el teletrabajo lleva una organización del trabajo a distancia siendo
una forma diferente de realizar las tareas concernientes a la labor. Como era de
esperarse, no ha sido tarea fácil su implementación, ya que esto requiere de
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espacios adecuados, cómodos, que cumplan con una condición de oficina en
aspectos como iluminación, ventilación, silla, mesa y computador que generen en
el trabajador mayor confort.
Adicional a esto la empresa debe suministrarle recursos para el desarrollo de sus
funciones y tareas (técnicos, económicos, productivos) con el fin de garantizar un
trabajo eficiente.
Hoy en día muchas empresas por dar cumplimiento al protocolo de bioseguridad
como lo estipula el gobierno han optado por implementar esta modalidad, sin
embargo, alguna de ellas no cuentan con los medios económicos para brindarle lo
necesario a sus empleados dentro de su casa, los horarios de trabajo no se
cumplen ya que se extienden más de lo normal viéndose hasta un descanso
comprometido laboralmente, a parte lo sobre cargan de trabajo solo por creer que
por estar en casa cuentan con toda la disponibilidad de tiempo para cualquier
necesidad laboral y así muchos no perciben la afectación psicosocial que le
causan al trabajador.
Esta situación expuesta conlleva a que la persona se cargue mentalmente,
seguido del estrés y por ende la presentación de síntomas osteomusculares, que
de una u otra forma terminan generando ausentismo dentro de su área de trabajo.
Para la intervención ante esta situación es importante por medio del área de
seguridad y salud en el trabajo y el programa de riesgo psicosocial crear
estrategias preventivas (encuestas, censo) que permitan conocer la condición de
salud mental del trabajador e identificar a tiempo si ante el riesgo psicosocial que
están expuesto presentan algún tipo de afectación ya sea por motivo laboral, es
decir, en cómo se siente el trabajador en su adaptabilidad a una nueva modalidad
de trabajo o familiar ya que pueden presentarse otros factores de riesgos dentro
del núcleo familiar (económicos, conflictos de pareja o con hijos, formas de educar
entre otros).
Con lo dicho anteriormente concluimos que el teletrabajo de una u otra forma
beneficia a las compañías en productividad ya que es una modalidad que permite
la continuidad de las actividades, sin embargo, queda claro las falencias que
pueden repercutir en el trabajador, siendo el estrés laboral una de las principales
causantes. Por tal motivo, es fundamental con ayuda de un profesional en
psicología crear métodos o estrategias que permitan intervenir en lo emocional y
mental del trabajador con el objetivo de conocer más allá aquellos factores
psicosociales que puedan afectar la vida laboral. A su vez, esto nos permitirá
garantizar si el trabajador cuenta con buena salud mental, sobre todo en estos
tiempos de pandemia por causa del covid-19.
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1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Consideras que el uso generalizado del teletrabajo durante la pandemia ha
podido incidir desfavorablemente en el bienestar mental y emocional de los
trabajadores?
¿Es el teletrabajo un factor determinante en los altos índices de estrés laboral
como medida tomada a causa del Covid 19?

2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo general
 Identificar la existencia de riesgo psicosocial como estrés laboral a causa
del teletrabajo debido al aislamiento por Covid 19.
2.2. Objetivos específicos
 Determinar los factores de estrés laboral en los empleados, asociados al
teletrabajo ocasionado por el aislamiento por Covid 19.
 Identificar las causas derivadas del teletrabajo que generan estrés laboral
debido al aislamiento por Covid 19.
 Evaluar a los empleados en modalidad teletrabajo la existencia de riesgo
psicosocial.
 Desarrollar estrategias de afrontamiento ante situaciones de estrés laboral,
generadas por aislamiento preventivo.

3. JUSTIFICACIÓN
Vale la pena recordar que en las últimas décadas los riesgos psicosociales y
sus consecuencias, han tomado gran importancia por las bajas laborales que
ellos mismos han venido incrementando, también es importante precisar que
los factores psicosociales son condiciones presentes en situaciones laborales
relacionadas con la organización del trabajo, el tipo de puesto, la realización de
la tarea, e incluso con el entorno, que afectan al desarrollo del trabajo y la
salud de los trabajadores; y que los términos “organización del trabajo” y
“factores organizativos” son intercambiables en el contexto laboral con
“factores psicosociales” para señalar las condiciones de trabajo que conducen
al estrés (Gil-Monte, 2009; Cabello et al., 2005).
El estrés ha despertado el interés de investigadores del área de la salud, por
su consideración como la “enfermedad del siglo veintiuno” (Aniţei, Stoica y
Samsonescu, 2013, p. 1011), fenómeno que esta vigente y es considerado
importante en la legislación colombiana como enfermedad laboral (República
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de Colombia, 2009), derivada de trabajos con sobrecarga cuantitativa, trabajo
repetitivo, trabajos con efectos psicosociales, etc.

La relación establecida entre estrés y los trabajos con efectos psicosociales,

remite a los conceptos de factores psicosociales, factores psicosociales de
riesgo y riesgos psicosociales; siguiendo a Sauter, Hurrell, Murphy y Levi
(1998) los factores psicosociales son aquellas condiciones tanto intralaborales
como extralaborales y del individuo que influyen en la aparición de estrés
cuando (Moreno y Báez, 2010) se constituyen en factores psicosociales de
riesgo.

Consideramos que este proyecto de investigación es de alta importancia para

poder determinar las medidas que por la contingencia y las medidas de
Bioseguridad pueden continuar en un largo tiempo, es de suma importancia
reconocer los diferentes mecanismos asociados al estrés de un trabajador que
desarrolla la modalidad de teletrabajo buscando brindar a las organizaciones
que cuentan con un gran número de trabajadores afectados por este tipo de
factores los elementos necesarios para detectar e implementar acciones
correctivas que garanticen un estado de seguridad y salud en sus
trabajadores, ya que de esto depende la calidad de vida de cada uno de ellos y
la efectividad de las actividades en su ámbito laboral.

Estos elementos facilitan entregar un estado actual y real a las organizaciones,

del trabajo para así poder brindar las oportunidades y los recursos necesarios,
disminuir o controlar las exigencias que pueden contribuir al desarrollo de
habilidades, pues implican la necesidad de desarrollar las funciones
requeridas, y pueden significar más un desafío que una amenaza si no se
controlan a tiempo.
en el 2006 manifiesta que este es el caso observado a menudo con la
introducción de nuevas tareas, tecnologías o formas de trabajo, cuando los
trabajadores no reciben la formación y entrenamiento suficientes para
enfrentarse con las nuevas exigencias, lo que les supone la necesidad de un
esfuerzo cognitivo excesivo.
De acuerdo con el ministerio del trabajo en Colombia la resolución 2409 de
2019 donde se adoptan una serie de instrumentos que nos permiten identificar
la existencia de riesgo psicosocial en trabajadores ya sea públicos y/o
privados, con el fin de poder identificar, prevenir y controlar mitigando los
efectos negativos para el personal que están expuestas a ellos.

El estrés laboral es una patología que va en aumento en los diferentes

entornos laborales ocasionado perdida de la calidad de vida en los
trabajadores y también pérdidas económicas a los empleadores por
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ausentismo laboral, pago de incapacidades y en muchos casos ineficiencia en
sus procesos productivos, por lo cual hacer esta investigación nos permitirá
poder identificar la existencia de estrés laboral en los empleados, para que a
futuro se pueda desarrollar estrategias de promoción y prevención en los
puestos de trabajo de las organizaciones que hayan adoptado esta modalidad
de trabajo.
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Cada actividad económica trae consigo una serie de riesgos entre ellos los
psicosociales que actualmente desmejora la calidad de vida de los trabajadores, y
de no ser tratado adecuadamente desencadena patologías más complejas como
depresión, cancer, ansiedad, aislamiento social y problemas cardiacos.
Por lo anterior mencionado realizar esta investigación de manera general en las
organizaciones, es de gran importancia ya que debido a la pandemia covid 19 la
implementaron la modalidad de teletrabajo la cual hace un cambio en el estilo de
trabajo de sus colaboradores y puede afectar de modo negativo la salud mental de
sus trabajadores, ocasionando una respuesta descendente ante la productividad y
generando retraso en sus actividades, las cuales que se encuentran
desarrollando con dificultad o están incapacitados derivado de un riesgo
psicosocial llamado estrés, por lo tanto se debe considerar de manera importante
todo lo que se ha estructurado en esta investigación, ya que de esta depende
descartar un problema a nivel general que se oculta o muchos no lo observan que
generan graves problemas a futuro, pero con un buen manejo profesional y a
tiempo tendrá un cambio optimo y un aumentó favorable en la productividad y la
mejora de cada una de las metas y actividades propuestas en un tiempo estimado.
El entorno de la seguridad y salud en el trabajo se basa en calificar, prevenir y
promover la salud de los trabajadores.
Esta investigación se enfoca en la identificación de estrés laboral en los
trabajadores en la modalidad teletrabajo, donde se quiere dar a conocer la
identificación de riesgo laboral por medio de instrumentos aplicados en las
diferentes personas encuestadas y determinar el nivel de riesgo laboral debido al
teletrabajo, este tipo de instrumento se aplicó porque es una propuesta indicada
para obtener datos y realizar un adecuado análisis para la identificación del riesgo
laboral, pero así es recomendable realizar en otros estudios de investigación la
aplicación de otros instrumentos para obtener un mejor resultado y un análisis más
profundo.
Este tipo de investigación se realizó con la finalidad de identificar, analizar y
comprender como el teletrabajo debido al aislamiento, afectaba directamente la
salud de los trabajadores y genera estrés. Por tal razón esta investigación amplia
nuestros conocimientos tanto en nuestra formación profesional como personal,
derivando practicas aplicables y realizar intervenciones especificas en cada uno
de los trabajadores, que se vean afectados por un factor de riesgo u otro factor
que genere alteración de la salud de los mismos y perturbe directamente su
calidad de vida junto con su entorno laboral generando así disminución de su
productividad.