TELETRABAJO Y APLICACIÓN DE PROTOCOLO

DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Normativa
Aplicada a la
Seguridad y
Salud
Ocupacional

Alumna: Costanza Nicole Muñoz Vasquez

Docente: Juan Carlos Jaque Hernández
Introducción general a la actividad:

“La normalización del teletrabajo tras la pandemia por COVID-19 puede ser un potente
acelerador de una tendencia en materia de seguridad y salud laboral que se ha venido
observando en muchos países en la última década: una reducción de los accidentes de
trabajo y un crecimiento de las enfermedades relacionadas con el trabajo, particularmente
aquellas relacionadas con la salud mental. Esta tendencia se agudizaría como consecuencia
de la epidemia.

Por ejemplo, en Chile, un 60% del total de enfermedades profesionales calificadas en 2019
correspondieron a salud mental, habiéndose triplicado este porcentaje desde 2015
(SUSESO, 2020)” (Bueno, 2020).

En este contexto mencionado usted es el experto en seguridad de una organización de 40

trabajadores dedicados las asesorías y capacitaciones, el 50% de ellos son mujeres de ese
porcentaje 30% de ellas se encuentra haciendo teletrabajo por tener hijos menores de 5
años. La organización debe comenzar a aplicar los protocolos MINSAL y acorde a lo
conversado con el organismo administrador de la Ley, comenzarán con el protocolo de
riesgos psicosociales.
Debido a esto usted deberá comenzar a implementar el protocolo de riesgos psicosociales en la
organización.

Preguntas asociadas al caso:

1. Acorde al caso dado, ¿Cuáles serían las primeras acciones que deberá realizar para
implementar el protocolo de riesgos psicosociales?
2. ¿Cuáles crees usted que serían los factores de riesgos psicosocial para trabajadoras
en modalidad de teletrabajo?
3. ¿Considera usted que el uso de la tecnología facilita la aplicación de los protocolos
MINSAL?
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1 Acorde al caso dado. ¿Cuáles serian las primeras acciones que deberá realizar para
implementar el protocolo de riesgos psicosociales?

Para implementar el protocolo de riesgo psicosociales, es importante seguir las normas y

directrices establecidas por el Ministerio de Salud (MINSAL) y otras autoridades
competentes. Por lo tanto y siguiendo esto, esta seria las primeras acciones que yo llevaría
a cabo:

1. Comprensión de las Normas Chilenas: Familiarizarse con las regulaciones chilenas

que refieren a los riesgos psicosociales en el trabajo. En chile, la Superintendencia
de Seguridad Social (SUSES y el Ministerio de Salud (MINSAL) proporcionan
directrices y regulaciones relevantes. Esto incluiría la Ley N° 16.744 sobre Accidentes
del Trabajo y Enfermedades Profesionales y la Ley N° 20.123 sobre Prevención de
Riesgos Laborales.
2. Conformación de un Equipo de Trabajo: Designar un equipo responsable de la
implementación del protocolo de riesgos psicosociales. Este equipo debe incluir a
profesionales de seguridad y salud en el trabajo, en lo esencial psicólogos, y/u otros
expertos relevantes.
3. Evaluación de Riesgos Iniciales: Realizaría una evaluación inicial de los riesgos
psicosociales en la organización. Esto implica identificar factores que puedan afectar
negativamente la salud mental de los trabajadores, como la carga de trabajo, la
relación con los supervisores, entre otros posibles problemas.
4. Plan de Acción: Con base a los resultados de la evaluación, elaboraría un plan de
acción que incluya medidas específicas para abordar los riesgos psicosociales
identificados. Estas medidas deben ser concretas y orientadas a la prevención.
5. Adaptación del Protocolo a la Organización: Adaptaría el protocolo MINSAL de
riesgos psicosociales para que se ajusten a las necesidades y circunstancias
especificas de la organización. Esto puede incluir la identificación de los factores de
riesgos específicos para el teletrabajo, para el sector de asesoría y capacitaciones.
6. Definición de Indicadores de Riesgos Psicosociales: Establecería indicadores que
permitan medir y evaluar la presencia y gravedad de los riesgos psicosociales
identificad. Esteo indicadores serán útiles para monitorear y gestionar los riesgos a
lo largo del tiempo.
7. Capacitacion de Empleados: Proporcionaría capacitación a los empleados sobre la
identificación de riesgos psicosociales, como detectarlos, repórtalos y las medidas
de prevención. Esto debe incluir información sobre cómo manejar el estrés y el
equilibrio entre trabajo y vida personal.
 8. Implementación y Seguimiento: Implementar las medidas identificadas al plan de
acción. Monitorear continuamente su efectividad y realizar ajustes según sea
necesario.
9. Evaluación de resultados: Evaluaría los resultados de la implementación de
protocolo de riesgos psicosociales. Esto puede incluir la relación de encuestas de
satisfacción laboral, el análisis de indicadores de salud mental y la retroalimentación
de los empleados.
10. Revisión Periódica: Realizaría evaluaciones periódicas de protocolo y el plan de
acción para asegurarme de que sigan siendo efectivos y se mantengan actualizados
con los cambios en la organización o las regulaciones.

Es importante destacar que la implementación de un protocolo de riesgos psicosociales es

un proceso continuo y debe ser personalizado para adaptarse a las necesidades y
circunstancias específicas de la organización. Es fundamental el involucrar a los trabajadores
en todas las etapas del proceso para garantizar el éxito de la implementación y la mejora del
bienestar mental.

Además, la confidencialidad y la sensibilidad hacia los problemas de salud mental son

fundamentales en todo el proceso.
2
2 ¿Cuáles cree usted que seria los factores de riesgos psicosociales para trabajadoras en
modalidad de teletrabajo?

Los factores de riesgos psicosociales para las trabajadoras en modalidad de teletrabajo

pueden variar según las circunstancias individuales y la organización, pero aquí hay algunos
factores comunes a considerar:

1. Aislamiento social: La falta de interacción diaria con colegas y compañeros de trabajo

puede llevar a un sentimiento de aislamiento social, lo que puede ser especialmente
relevante pata las trabajadoras que están acostumbradas a un ambiente laboral
colaborativo.

2. Sobrecarga de Trabajo: La falta de limites claros entre el trabajo y la vida personal

puede llevar a una mayor presión para cumplir con las tareas laborales, lo que puede
aumentar la sobrecarga de trabajo y estrés.

3. Falta de apoyo y comunicación: La falta de apoyo y comunicación de la dirección y

compañeros de trabajo puede aumentar la sensación de desconexión y dificultar la
resolución de problemas y la colaboración. Por lo que puede aumentar la sensación
de aislamiento y estrés.

4. Dificultades para conciliación Familia-Trabajo: Las trabajadoras que tienen hijos

pequeños pueden enfrentar dificultades para conciliar sus responsabilidades
laborales con el cuidado de los niños, lo que puede generar estrés social adicional y
agotamiento por la exigencia de ambas responsabilidades.

5. Monotonía y rutina: La repetición de las mismas rutinas en el entorno de teletrabajo

puede llevar al aburrimiento y la falta de motivación, lo que puede afectar
negativamente el bienestar mental y el rendimiento laboral.

6. Inseguridad laboral: La incertidumbre económica y laboral derivada de la situación

actual puede contribuir a niveles de estrés mas alto y preocupaciones sobre la
estabilidad laboral.

7. Falta de Ergonomía: Una configuración de teletrabajo inadecuada, como una silla

incomoda, o una disposición inapropiada del espacio del trabajo, puede dar lugar a
problemas físicos, lo que puede llegar a ser una fuente de estrés y consigo traer
problemas ergonómicos que afecten significativamente la salud.
 8. Tecnología y Conectividad: Problemas técnicos, como interrupciones de internet o
dificultades con las herramientas de comunicación, puede generar frustración y
ansiedad.

9. Falta de reconocimiento y recompensas: La ausencia de reconocimiento o

recompensas por el trabajo bien hecho puede afectar negativamente la motivación
y el compromiso de las trabajadoras.

10. Dificultad para desconectarse: La incapacidad de desconectarse completamente del

trabajo al final del día laboral puede llevar a un agotamiento y una sensación de falta
de control sobre el tiempo personal.

Es importante realizar una evaluación especifica en la organización para identificar los

factore de riesgos psicosociales que pueden estar presente y tomar medidas adecuadas para
abordar y promover la salud mental de las trabajadoras en modalidad de teletrabajo.

Además, es importante adaptar las medidas de prevención de las circunstancias individuales

de cada trabajadora.
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3 ¿Considera usted que el uso de la tecnología facilita la aplicación de los protocolos
MINSAL?

Si, el uso de la tecnología puede facilitar considerablemente la aplicación de los protocolos

MINSAL, incluido el protocolo de Riesgos Psicosociales, en el contexto del trabajo y en
general en cualquier entorno laboral. Aquí dejo algunas maneras en las que la tecnología
puede ser beneficiosa:

1. Comunicación y Capacitación: La tecnología permite la comunicación en línea y la

capacitación de empleados de mera efectiva. Se pueden realizar reuniones virtuales,
seminarios web y sesiones de formación en línea para educar a los empleados sobre
los protocolos y las medidas de seguridad.

2. Encuestas y Evaluaciones: Las plataformas en línea pueden utilizarse para recopilar

datos a través de encuestas y cuestionarios, lo que facilita la evaluación de la
percepción de los empleados sobre los riesgos psicosociales y a la efectividad de las
medidas implementadas.

3. Monitoreo de Salud Mental: Aplicaciones y herramientas de monitoreo de salud

mental pueden utilizarse para identificar signos de estrés, ansiedad o depresión
entre los empleados. Estos datos pueden ser útiles para tomar medidas preventivas.

4. Gestión de Horarios y Tareas: Las aplicaciones de gestión del tiempo y tareas pueden
ayudar los empleados a establecer limites claros entre el trabajo y la vida personal,
lo que es esencial para reducir el estrés y los riesgos psicosociales.

5. Acceso a Recursos: La tecnología permite el acceso a recursos en línea relacionados

con la salud mental y el bienestar. Las organizaciones pueden proporcionar enlaces
a servicios de asesoramiento en línea y recursos para el autocuidado.

6. Seguimiento y reportes de Incidentes: Se puede utilizar sistemas de seguimiento en

línea para registrar y reportar incidentes relacionados con riesgos psicosociales. Esto
facilita la documentación y el seguimiento de problemas.

7. Comunicación Interna: Las plataformas de comunicación interna, como Slack o Microsoft

Teams, Permiten una comunicación fluida y rápida entre os empleados y la dirección, lo que
puede ser esencial para abordar preocupaciones y resolver problemas.
 8. Acceso Remoto a Documentación: Los empleados pueden acceder a documentos y
recursos relacionados con la seguridad y salud aboral remota a través de la
tecnología, lo que facilita el cumplimiento de los protocolos.

9. Información Actualizada: Las actualizaciones y cambios en los protocolos MINSAL

pueden ser fácilmente comunicados a través de canales digitales, asegurando que
todos estén al tanto de las ultimas directrices.

En resumen, la tecnología puede ser una herramienta valiosa para implementar y gestionar
los protocolos de seguridad y salud laboral, incluyendo los relacionados con riesgos
psicosociales, especialmente en un entorno de teletrabajo, Sin embargo, es importante
garantizar que los empleados tengan acceso y capacitación de utilizar herramientas de
manera efectiva para obtener los beneficios deseados.
Bibliografía
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