CONTROL DE GESTION

TAREA SEMANA 8.

NOMBRE: Diseño y construcción de sistemas de información y Sistemas de retribución

RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA:

1. Contenidos de la semana 8.
2. Recursos adicionales: Lectura complementaria e internet.

INSTRUCCIONES:

1. Leer el nombre de la tarea.

2. Leer contenidos de la semana 8.
3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se
apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero
siempre debe identificar los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al
final del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía.

DESARROLLO DE LA TAREA: Lea con atención lo siguiente y realice lo solicitado.

ITEM I:

La empresa Torres del Norte S.A, fundada hace exactamente 1 año, presenta los estados
financieros a la dirección. En ellos se evidencia una pérdida anual de $ 42.000.000. Según el
Gerente de Finanzas, esta situación era esperable, ya que se comenzó a operar sin efectuar
una planificación y además sin control sobre las operaciones.

Dentro de los análisis efectuados para explicar esta pérdida se evidencia lo siguiente:

•El inicio de actividades se hizo sin investigar el mercado.

•Los Costos de producción son fluctuantes y no se tiene el control adecuado.
• Existen irregularidades en el pago de los salarios. Las horas extras no se cancelan de acuerdo
a los sueldos fijos individuales.
• No existían metas de ventas ni bonos para todos los vendedores.
• No se plantearon objetivos respecto a lo que se quería para este año.
• No existen proyecciones para los años siguientes.
• No existen descripciones formales de cargos.
• No existe una política de selección, contratación y promoción de personal.
• No existe una organización funcional bajo un organigrama formal.
• El personal se comunica por conductos informales.
• No existe reglamento interno

Los directores, muy preocupados, le piden a usted, como jefe del Departamento de Control de
Gestión, que se reúna con el Gerente de Ventas y juntos elaboren una propuesta de sistema de
control para mejorar la situación actual en la que se encuentra la empresa.
Se pide:

• Objetivos estratégicos
• Plazos
• Indicadores (kpis) individuales
• Fuentes de información
• Controles a implementar
• Responsables de cada actividad
• Todo lo que considere necesario agregar

ITEM II:

La empresa Coloso S.A., dedicada a la venta de artefactos electrónicos, ha evidenciado en los

últimos meses una considerable baja en sus ventas. Mensualmente, el promedio de ventas de
los últimos 3 años fue de $100.000.000, y en los últimos 3 meses las ventas no han superado
los $70.000.000. El gerente de Ventas y Marketing, en reunión con el gerente general,
especificó que en conversación con su equipo de vendedores el problema está dado por su
descontento, que se da por la inexistencia de motivación para vender, ya que no conocen
cuáles son sus metas de venta y además no existe una retribución adicional en el caso de que
vendan más del promedio, por lo cual no sienten que deben esforzarse. Como nota al margen,
por cada año trabajado en la empresa el sueldo se incrementa en $12.000 y no existen
comisiones ni bonos, solo un sueldo fijo. El equipo de vendedores está conformado por 5
personas y los sueldos son los siguientes:

NOMBRE SUELDO (PESOS) ANTIGÜEDAD

JUAN SOTO 250.000 FIJO 8 MESES
MARIA IBAÑEZ 280.000 FIJO 2 AÑOS
JORGE MORALES 260.000 FIJO 1 AÑO
CARLOS SOLIS 260.000 FIJO 1 AÑO
SOLEDAD LOPEZ 280.000 FIJO 2 AÑOS

El gerente general, muy preocupado por la situación, le pide a usted, como Gerente del
Departamento de Recursos Humanos, que establezca una política de retribución a los
vendedores acorde a sus funciones, que permita revertir la situación a través de la motivación
y así poder mejorar las ventas sustancialmente para recuperar el promedio de los últimos 3
años.

Se pide:

Elabore una propuesta de retribuciones concreta, que permita mejorar la situación.

Justifique y evalúe dicha propuesta por su impacto en el gasto de Remuneraciones.
INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

• Determina los alcances del sistema de control de gestión a diseñar. 1,5

• Señala las etapas para el desarrollo del sistema de control de gestión, 1,5
de acuerdo a requerimientos específicos.
• Elabora plan de diseño y desarrollo de un sistema de control de
1,5
gestión.
1,5
• Determina las actividades contempladas en el plan de desarrollo del
sistema de información.
• Establece un sistema de retribución para el diseño de un sistema de 3
control de gestión
.

• Puntaje total 9

Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la
tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido tareaX).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: N/A