Hernández Ramírez Estefanía 1-20

La administración de recursos humanos (ARH) es un área extremadamente

sensible a la mentalidad que impera en las organizaciones, razón por la cual es
contingente y situacional. Depende de la cultura que exista en cada organización,
así como de la cultura organizacional que se adopte. E igualmente depende de las
características del contexto ambiental, del giro de la organización, de las
características internas, de sus funciones y procesos y de un sinnúmero de otras
variables importantes. La ARH tiene grandes cambios e innovaciones.
Especialmente, en este tercer milenio, debido a la creciente globalización de las
empresas y a la gradual exposición a la fuerte competencia mundial; actualmente,
cuando las palabras de moda son productividad, calidad y competitividad. En este
nuevo contexto, las personas ya no son un problema para las organizaciones sino
la solución de sus problemas. Las personas ya no son un desafío sino una ventaja
competitiva para aquellas organizaciones que saben manejarlas. Las personas ya
no son el recurso organizacional más importante sino el socio principal del
negocio, el que le da dinamismo, vigor e inteligencia.
Cultura organizacional
La cultura organizacional son las normas informales, no escritas, que guian el
comportamiento de los miembros de una organización en el día a día y que dirigen
sus acciones en la realización de los objetivos organizacionales. Es todo el
conjunto de hábitos y creencias establecidos por medio de normas, valores,
actitudes y expectativas que comparten todos los miembros de la organización. La
cultura organizacional refleja la mentalidad que predomina en la organización. Es
una estandarización de aspectos básicos compartidos que funciona bien como
para ser considerada válida, por lo que es deseable su transmisión a los nuevos
miembros como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación con
esos problemas.
No es algo palpable. No se percibe u observa en sí misma, sino por medio de sus
efectos y consecuencias. En este sentido recuerda a un iceberg. En la parte
superior que sale del agua están los aspectos visibles y superficiales que se
observan en las organizaciones y que son consecuencia de su cultura.
La cultura organizacional refleja la manera en que cada organización aprendió a
manejar su ambiente. Es una mezcla compleja de prejuicios, creencias,
comportamientos, historias, mitos, metáforas y otras ideas que, juntas,
representan el modo particular en que trabaja y funciona una organización.
Tiene seis características principales
 Regularidad en los comportamientos observados
 Normas
 Valores predominantes
  Filosofía
 Reglas
 Clima organizacional
Políticas de recursos humanos
Las políticas son reglas establecidas para gobernar funciones y garantizar que
éstas se desempeñen de acuerdo con los objetivos deseados. Constituyen una
orientación administrativa para evitar que las personas desempeñen funciones
indeseables o pongan en riesgo el éxito de sus funciones específicas. Sirven para
dar respuestas a las situaciones o problemas que se presentan con cierta
frecuencia y se evita que los subordinados acudan innecesariamente a sus
supervisores para la aclaración o solución de cada problema.
Cada organización desarrolla la política de recursos humanos más adecuada a su
filosofía y a sus necesidades. En estricto sentido, una política de recursos
humanos debe abarcar qué objetivos tiene la organización respecto de los
siguientes aspectos principales:
 Políticas de integración de recursos humanos
 Políticas de organización de recursos humanos
 Políticas de retención de los recursos humanos
 Políticas de desarrollo de recursos humanos
 Políticas de auditoria de recursos humanos
Objetivo de los recursos humanos
La ARH consiste en la planeación, organización, desarrollo, coordinación y control
de las técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal, al
mismo tiempo que la organización constituye el medio que permite a las personas
—que en ella colaboran— lograr sus objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo.
Los objetivos de la ARH se desprenden de los objetivos de la organización entera.
Toda organización tiene como uno de sus principales objetivos la creación y
distribución de algún producto (como algún bien de producción o de consumo), o
de algún servicio (como alguna actividad especializada). El objetivo general de la
administración de Recursos Humanos es el mejoramiento del desempeño y de las
aportaciones del personal a la organización, en el marco de una actividad ética y
socialmente responsable. Este objetivo guía el estudio de la Administración de
Recursos Humanos, el cual describe las acciones que pueden y deben llevar a
cabo los administradores de esta área. De aquí salen los siguientes objetivos:
 Objetivos sociales
 Objetivos corporativos
 Objetivos funcionales
  Objetivos personales
Dificultades básicas de la ARH
Lo que distingue a la ARH de otras áreas de la organización es su singular
ambiente de operaciones. Administrar recursos humanos es diferente a la
administración de cualquier otro recurso organizacional, ya que implica algunas
dificultades.
Los recursos humanos no se encuentran sólo dentro del área de ARH, sino que se
ubican principalmente en los diversos departamentos de la organización y bajo la
autoridad de diversos jefes o gerentes. De manera que cada jefe o gerente es el
responsable directo de sus subordinados.
La ARH se preocupa principalmente de la eficiencia y de la eficacia. Sin embargo,
el hecho más importante es que no puede controlar los eventos o condiciones que
las producen.
La ARH trabaja en ambientes y condiciones que ella no determina y sobre los
cuales posee un grado de poder o de control muy pequeño. Por ello, está
destinada a la dependencia, adaptación y transigencia.
Los estándares de desempeño y de calidad de los recursos humanos son
complejos y diversos, varían de acuerdo con el nivel jerárquico, con el área de
actividad, con la tecnología empleada y con el tipo de tarea u obligación.
La ARH no trata directamente con las fuentes de ingreso económico. Por otro
lado, existe la idea de que tener personal forzosamente implica tener gastos.
Muchas empresas aún pactan restrictivamente sus recursos humanos en términos
reduccionistas de personal productivo y personal improductivo o personal directo y
personal indirecto.
La ARH no siempre recibe un apoyo significativo de la alta dirección, el cual es
transferido a otras áreas que adquieren engañosamente mayor prioridad e
importancia. Esto no siempre resulta favorable para toda la organización, ya que lo
que es bueno para una parte de la organización no necesariamente es bueno para
toda la organización.