GRUPO 3

ÁREA DE INTERÉS Y DESAFÍO

¿Cuál es el área de interés o ámbito de búsqueda del desafío?

Seguridad y Comodidad del ciclista

¿Cuál es la oportunidad asociada a una necesidad, tendencia o problema concreto identificado?
Introducir en el mercado chileno un casco plegable que garantiza la seguridad, comodidad y cumplimiento
de las normas para las personas que utilizan como medio de transporte la bicicleta.
¿A quiénes afecta y en qué circunstancias ocurre? Reconocer cuál segmento posee ese dolor = cliente
Ciclistas urbanos que necesitan, comodidad, seguridad y funcionalidad en las ciudades de Chile.
¿Por qué es importante atender esa necesidad?
Porque el uso del casco es una obligación establecida en la Ley.
¿Cuáles son las opciones que tienen los usuarios en la actualidad para atender o solventar esa
necesidad?

Casco de plástico, fibra y poliestireno.

OPORTUNIDAD
Los ciclistas necesitan seguridad y un casco que les proporcione comodidad sea fácil de
transportar y económico, además de ser amigable con el medio ambiente.

DOLOR
La obligación de utilizar casco según normativa vigente (DS22/2006), guardar y transportar
cascos de gran volumen.

NECESIDAD
Bajar la tasa de accidentes correspondientes a golpes en la cabeza de ciclistas en Chile ( 35%) y
cumplir con la normativa vigente que es exigible en las zonas urbanas del país, con una solución
cómoda y funcional.

TENDENCIAS
Aumento del uso de la bicicleta como medio de transporte en ciudades urbanas con alto tráfico
vehicular.
Aumento de ciclovías para solucionar problemas de congestión y contaminación e incentivar el
uso de la bicicleta

DEBILIDADES
Poca cultura de seguridad de ciclistas al transitar por vías urbanas sin protección
 Evaluación Oportunidad

Aumento del uso de bicicletas en Chile

¿Qué está ocurriendo en el contexto que hace que la oportunidad será realmente en un 868% en los últimos 10 años.
atractiva? 1.200.000 de viajes diarios. El
Las tendencias marcan el uso de la bicicleta a nivel urbano. crecimiento en Santiago es de un 20%
anual.
El transporte del elemento casco de
seguridad es incómodo, además que
en 50% de los usuarios de bicicletas
urbanas no lo utilizan.
Aumento de KM de ciclovías.

¿Quién es (son) el (los) cliente(s) (persona) que tiene(n) el problema-necesidad? Ciclistas Urbanos , principalmente
mujeres jóvenes que usan la bicicleta
como medio de transporte , ya sea
trabajo o estudio
¿El problema-necesidad identificado por qué es importante para su cliente objetivo? Es importante porque quiere evitar
accidentes y es obligatorio en zonas
urbanas usar protección. Quiere cumplir
con la ley y protegerse pero de manera
cómoda, económica y funcional

¿Por qué este desafío es una gran oportunidad? Porque se entrega una solución
funcional al uso obligatorio del casco
Porque es un mercado en crecimiento y
con altos índices de accidentes por el no
uso de casco.
Tenemos conocimientos en comercio
¿Qué habilidades, capacidades y activos son necesarios? ¿Posee su equipo estas internacional e importaciones.
habilidades, capacidades o activos o necesita construirlos o adquirirlos primero? Habilidades en marketing y ventas.
Ingenieros capacitados.

¿Porque vale la pena el esfuerzo de desarrollar la oportunidad? Porque entregamos una solución de
seguridad para la cabeza, que es
transportable,cómodo y seguro.

¿Puede permitirse la inversión necesaria de dinero, recursos y tiempo para hacer que Sí, la inversión inicial es baja y el
la idea funcione? retorno es alto por volumen.
Metodología simplificada proceso innovación

Comodidad, Accesorio útil y

seguridad y
Ciclistas necesario para
cumplimiento de
Urbanos normativa vigente
transitar en Casco plegable E-
bicicleta por la casco
ciudad
 Precio Fácil
Competitivo almacenamiento
Entrega a
Domicilio

Tiendas sector
INFO
PAGA
San Diego de Fácil de Pago
Bicicletas RMA
Comodidad de
A
guardar (portar)
IN ISTR Página WEB
SUM
INFO
Bike RMA
RA

TRA
Santiago I ST
I N

SUMINIS
M Stand Calle
SU
COMERCIALIZACIÓ Andrés Bello
(Fin de Semana)
N DE ACCESORIOS
PARA CICLISTAS
A

TRA
PAG

Ligera de Peso
I S

PAGA
IN
SUM Productos
de
importació
Ciclista n
Urbano Ciclista
Municipalidades Profesional
A
PAG
Precio de
Venta por Merchandasing
Volumen Seguridad

ECOSISTEMA
CICLISTAS
Canvas de Tendencia “ FUNCIONALIDAD
“ 1.- ANALIZAR 2.- APLICAR

- Elimina Incomodidad de Transporte

-Comodidad - Plegable
-Fácil de transportar - Cambio de - Liviano de Peso
-Funcionalidad mentalidad en ayuda - Valoración Social - Fácil de Uso
-Estetica al Medio Ambiente - TODAS LAS TALLAS
-Bajo Precio
- Ahorro de dinero
-Seguridad
-Cumplir con la ley

APORTA AL ,MEDIO
AMBIENTE
(AMIGABLE – RESICLABLE)

- Sustentabilidad
- Empoderamiento de los Ciclistas EcoHelmet - Grupos de ciclistas que no utilizan Cascos
- Tendencia de moda
- Información de Seguridad del Casco a ciclistas
- Más Ciclovías
- profesionales
COHERENTE CON EL SEGMENTO - Fabricado con materiales reciclados - El uso del Casco es obligación LEY, Educación
- Estilos de Vida - Tendencia al no sedentarismo
- Seguridad
CONTEXTO - TENDENCIAS INDUSTRIA EN LA QUE ESTAMOS:

TRANSPORTE PÚBLICO
Busque al menos 5 tendencias que tengan relación con la industria en la que usted se encuentra. Buscar
en .
http://www.elmostrador.cl/cultura/2017/03/13/aumenta-el-uso-de-la-bicicleta-en-santiago-pero-no-hay-donde
-estacionar/

http://www.chilepedaleando.cl/ciclismo-urbano-chile-es-el-segundo-pais-de-sudamerica-donde-mas-ciclistas-mueren
-segun-informe-oms-ciclismo-urbano/

http://www.chilepedaleando.cl/
https://portal.alemana.cl/wps/wcm/connect/Internet/Home/blog-de-noticias/2016/04/Andar-en-bicicleta-los-benefi
cios-de-pedalear-por-una-vida-saludable
http://diario.latercera.com/edicionimpresa/bikesantiago-suma-25-mil-usuarios-y-12-millones-de-viajes/

Tendencia 1 Aumento en el año 2017 de kms en ciclovías

Tendencia 2 Alto número de accidentes

Tendencia 3 Un 13% de usuarios dejó de usar su auto

Tendencia 4 La utilización de bicicleta en la vida diaria genera una

mejora en la salud que actualmente es tendencia en Chile (Vida
Sana)

Tendencia 5 Preocupación por el medio ambiente y necesidad de

ser ECOFRIENDLY

Tendencia 6 Aumento de episodios de congestión vehicular y alta

contaminación
5 Fuerzas de Porter
 CONCLUSIONES

Del análisis del medio externo, se concluye que tanto a nivel nacional como
internacional se evidencia un crecimiento de la industria del ciclismo y, en
consecuencia, un incremento en la demanda. Según el análisis de las cinco
fuerzas de Porter la industria tiene un atractivo medio-alto, en donde la principal
amenaza es una competencia intensa en precios, y la principal oportunidad son
las proyecciones de crecimiento de la industria. Por otro lado, del análisis del
medio interno se obtiene que las actividades que agregan valor serán las
promociones, que estarán orientadas a suavizar la demanda y a fidelizar
clientes, además de una buena administración de los recursos humanos. Las
fortalezas del negocio es el equipo que se encuentra tras este proyecto, el que
combina profesionalismo y know how, mientras que la debilidad es la falta de
experiencia en proyectos de esta magnitud.

La bicicleta como transporte: Chile es líder en Latinoamérica en su uso cotidiano

Fuente: Emol.com - http://www.emol.com/noticias/Nacional/2015/09/25/751621/La-bicicleta-como-alternativa-al-transporte-convencional.html

Fuente:24hViña del Mar: Aumenta el uso de Bicicletas

oras.cl
http://www.24horas.cl/regiones/valparaiso/vina-del-maraumenta-el-uso-de-bicicletas-
419615
Concepción aumentará casi al doble las ciclovías ¿Están preparados los penquistas? Fuente TVU Noticias

http://www.tvu.cl/prensa/tvu-noticias/2017/06/23/concepcion-aumentara-casi-al-doble-las-ciclovias-estan-preparados-los-penquistas.html
CONTEXTO - ANÁLOGOS DE LA INDUSTRIA INDUSTRIA EN LA QUE ESTAMOS:

TRANSPORTE PÚBLICO

Análogo 1 Arriendo de casco diario por $2.500 en página http://www.highmountainla.com/rental/casco/

Análogo 2 Dispensador de Casco en el extranjero

Análogo 3 Casco plegable costo de $77.000

 Mercado Total Ciclistas: 1.000.000
Fuente de información,
http://www.24horas.cl/nacional/bicicletas-santiago-podria-
ser-la-amsterdam-de-latinoamerica-en-30-anos-2323683
Como criterio, se utiliza el número de
bicicletas, que tiene relación 1:1 con
cascos, como mercado potencial.
Mercado; 340.000 Mercado objetivo: 74.800
En una primera etapa, debemos
Se consideran como mercado relevante
considerar a las ciclistas urbanas de
los adultos jóvenes entre los 19 y 33
edades entre 19 y 33 años como nuestro
años
mercado objetivo
Adultos y Jóvenes entre los 19 y 33
años, los que usan la bicicleta como
medio de desplazamiento a su trabajo y/o
universidad
 Antecedentes
▪ 1,0 millón de usuarios de bicicletas año 2016. (Fuente www.24horas.cl, reportaje)
▪ Importación de Bicicletas, 900.000 unidades, año 2016. (Fuente, Encuesta Verde)
▪ Importaciones de cascos para uso de bicicleta, 365.000 unidades, año 2016. (Fuente portal
DATASUR)
▪ Rancagua es la capital regional donde más se utiliza la bicicleta para transportarse en Chile, reveló la
Primera Encuesta Nacional de Medio Ambiente: cantidad de habitantes que la escogieron respecto
al total de encuestados de esa comuna:
▪ Rancagua: 17% de los entrevistados de esa ciudad la eligieron como primera opción.
▪ Talca: 15% de los habitantes.
▪ Temuco: 10% de los habitantes.
▪ Santiago: 7% de los habitantes.
▪ Arica: 7% de los habitantes
▪ 1,2 millón de viajes diarios en Santiago. (Fuente El Mostrador, reportaje)
▪ 230 km de ciclovías, proyecto de aumentar en 70 km en 2017. (Fuente Ministerio de OOPP)

▪ 35% de los ciclistas urbanos son del segmento 19 a 33 años, estudiantes universitarios y
profesionales jóvenes (https://www.conaset.cl/wp-content/uploads/2016/06/bicicletas-2015.pdf)

▪ 22% del segmento relevante son mujeres (

https://www.conaset.cl/wp-content/uploads/2016/06/bicicletas-2015.pdf)
Mercado , 74.800 unidades

Mercado , 74.800 de unidades

Mercado , 37.400 unidades año

(considera tasa de 50% que llega sin casco)
 Entrevistas

● 10 entrevistas
● Ciclistas mujeres, hombres que utilizan bicicleta como
deporte, por trabajo, para ir a la oficina, pasear en familia
● Entrevistas realizadas en terreno en el Cerro San
Cristóbal, en el parque Bicentenario y a gente de oficina.
 USUARIOS RELEVANTES

Ciclista urbanos, que usan como medio de transporte la bicicleta para

desplazarse en su jornada laboral o de estudio.

Entrevistas en punto Bike Santiago

 Fase de inmersión con usuarios
relevantes
Ciclista urbano
¿Para qué usas la bicicleta?
para ir al trabajo, la universidad para
movilizarse dentro de la ciudad.
¿Usas Casco?
no, porque es incomodo, me molesta el
sudor y me aplasta el pelo.
¿comprarías un casco de material
reciclado u de cartón?
no, porque no me gusta usar casco
¿Qué características debe tener el
casco?
debe ser cómodo (dry fit)
Ciclista recreativo
¿Para qué usas la bicicleta?
para salir de paseo
¿Usas Casco?
Si
Si su respuesta es Sí, ¿Cuánto dinero
gasta en un casco? ¿Qué tan importante
es para ti?¿es incómodo de usar y/o
transportar? ¿Siempre lo utilizas?
siempre lo utilizo, “seguridad ante todo”, el
costo del casco fue de aproximadamente
$60.000.
¿comprarías un casco de material
reciclado u de cartón?
depende de la tecnología que tenga y si
sirve para golpes fuertes, debe ser
resistente.
¿Qué características debe tener el casco?
debe ser seguro, cómodo, fácil de
transportar y debe tener un diseño lindo.
Ciclista -deportista
¿Para qué usas la bicicleta?
para hacer deporte
¿Usas Casco?
Si
Si su respuesta es Sí, ¿Cuánto
dinero gasta en un casco? ¿Qué
tan importante es para ti?¿es
incómodo de usar y/o transportar?
¿Siempre lo utilizas?
preferiría no usar pero es
obligatorio, siempre los uso, gasté
como $80.000.
¿comprarías un casco de material
reciclado u de cartón?
no compraría un casco, pero de un
material reciclado sí, que me de la
seguridad necesaria.
¿Qué características debe tener el
casco?
debe ser seguro, cómodo, fácil de
transportar y debe tener un diseño
atractivo.
MAPA DE EMPATÍA
CICLISTA URBANO

En base a la pauta de entrevista definida y al proceso de inmersión con

usuarios en terreno, usted debe responder las siguientes preguntas:
1. ¿Qué es lo que ve? Mucha oferta de cascos con precios diferentes,
pero nadie ofrece comodidad en el transporte de éste accesorio.
2. ¿Qué es lo que escucha? – el uso de la bicicleta ha aumentado en los
últimos años, por distintas razones (recreativa, profesional o para
trabajar.)
3. ¿Qué es lo que realmente piensa y siente? –que quiere poder usar la
bicicleta para su vida diaria, sin pensar dónde guardaré el casco.
4. ¿Qué es lo que dice y hace? – que la calidad de vida es importante y
el cuidado del medio ambiente también.
5. ¿Cuál es la molestia del consumidor? – que los productos
disponibles en el mercado no satisfacen sus necesidades, por
comodidad y precio.
6. ¿Qué es lo que el consumidor gana? – un casco a bajo precio que es
amigable con el medio ambiente (fabricado con material reciclado)
 Mapa Experiencia Cliente

Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5

Evaluación de institución Entrega de evaluación Revisión de los procesos comienza proceso de Plan de mejora
actuales asesoramiento

Motivaciones

Dudas Necesidad de un implementación de un

las ofertas de mercado? accesorio que cumpla plan de suministro que
con sus expectativas asegure el acceso al
casco
recopilación de Insights de las empresas Se acepta el uso del aumenta el uso del casco
información que prestan servicio casco como una plegable
POSITIVA necesidad de protección
personal
Se realizan convenios
para que todos los
ciclistas urbanos tengan
acceso al casco plegable
NEUTRAL Cascos disponibles en el
mercado son caros e
incómodos
Dolores
incomodidad
inseguridad
robos
sanciones de la policia
(partes)
Oportunidades
NEGATIVA
TAREAS POR HACER

Entregar alternativa
eficiente a las
necesidades de
seguridad, comodidad,
transportabilidad y
estética - Establecer un
Precio Económico

- Cuida el M.A. - Disponibilidad

- Cómodo - Cuidar el M.A.
- Reciclado de acceso al
- Liviano - Seguridad
- Diseño atractivo producto
- Anatómico - Pago en cuotas

- - Ser responsable con - Ahorrar

Ser EcoFriendly
- la seguridad Vial tiempo y - cuidadar del
Tránsito seguro
- Ser responsable con dinero medio ambiente
el M.A.
¿Cuáles son las necesidades de nuestros clientes?
Ganancias
Perfil del Cliente Objetivo

Quién es?
• Nuestro cliente objetivo es aquel joven y adulto joven que utiliza la bicicleta como medio de
transporte habitual para desplazarse hasta su lugar de estudios y/o trabajo, perteneciente al
grupo etario entre los 19 y 33 años, quienes a su vez representan el 34% de los ciclistas de
Santiago y en particular las mujeres de este segmento las que son el 22% del segmento.
Porque este segmento?
• Porque las son aquellos que se ven más complicados al momento de poder guardar o
transportar un casco de grandes dimensiones, buscando comodidad al escapar de los
atochamientos vehiculares, además de privilegiar la vida saludable y eco amigable.
Características del Cliente Objetivo
• Mujeres y hombres entre 19 a 33 años
• Ciudades con alto tráfico vehicular en Chile
• Trabajadores y estudiantes
• En su mayoría Millenials
 Perfil del Cliente Objetivo

Porque solo ciudades

Es cierto que puede parecer poco ambicioso, e inclusive sesgado en la visión del negocio,
sin embargo para una primera etapa pueden ser significativas las conclusiones respecto
de la estrategia de entrada del producto. Por ejemplo, en Santiago se concentra el 41% de
la población total del país y aproximadamente un 30% de las áreas urbanas donde es
exigible el uso de casco, de acuerdo al DS 22/2006, además concentra el 35% del total de
los accidentes protagonizados por ciclistas, por lo tanto y de acuerdo a estos argumentos
el mercado potencial y objetivo de nuestro producto es mayoritariamente de ciudad
Tareas Prioritarias
• Lograr captar la atención del cliente objetivo
• Resaltar los beneficios de comprar un E-CASCO
• Resaltar las funcionalidades del casco, incluida la posibilidad de plegar el mismo y el
fácil almacenamiento
 2° Entrega

Propuesta de Solución Innovadora

Construyendo la gran Oportunidad
Contexto
Actualmente en Chile y en el mundo existe una tendencia positiva hacia la vida saludable y el cuidado del
planeta, es por ello que la cantidad de ciclistas ha crecido a tasas de 10% anuales desde hace ya varios
años, así también en las grandes ciudades se ha aumentado la cantidad de vías exclusivas para ciclistas en
torno a un 10% anual en los últimos 5 años.
En Santiago en tanto la consultora Urbanismo y Territorio detalla que diariamente alrededor de 1,2 millones
de santiaguinos se traslada a través de la ciudad en bicicleta, lo que significa que muchos de estos ciclistas
podrían ir sin casco, así lo confirman las estadísticas de Conaset donde se indica por ejemplo que el 80% de
los ciclistas son hombres y el 20% son mujeres y que el segmento más relevante son aquellos que están
entre los 19 y 33 años con un 34%.
Es inevitable entonces pensar que la cantidad de ciclistas irá en aumento día a día, lo que significa que se
abrirán nuevas oportunidades de negocios asociados con los ciclistas.
Construyendo la gran Oportunidad
Identificación del cliente
• Mujeres y hombres entre 19 a 33 años, que utilizan la bicicleta como medio de transporte diario.
Identificación de su necesidad
• Un producto (Casco) que sea seguro, cómodo, estético, funcional y además fácil de transportar y/o
guardar
Nombre de la solución

Categoría (producto o servicio)

• Producto
Beneficios
• Producto económico
• Eco Friendly
• Fácil de transportar
• Comodo
• Funcional
Alternativas en el mercado o sustitutos
• Cascos tradicionales de plásticos y poliestireno,
Aspectos diferenciadores de mi solución
• Muy bajo costo
• Producto innovador que da nueva vida y uso a desechos de papel.
Propuesta de Diferenciación
¿Que es E-CASCO?
E-CASCO es una solución innovadora, amigable con el medio ambiente, económica y que cumple con
certificaciones internacionales respecto de la seguridad que otorga su uso, para aquellas personas que
utilizan la bicicleta como su medio de transporte principal, entregando un diseño atractivo, además de
funcionalidades que ningún otro producto otorga en este momento, como lo es la posibilidad de plegar casi
por completo para así poder guardarlo sin mayor problema al interior de un bolso de mano, cartera o
mochila, sin el inconveniente del uso excesivo de espacio para guardar el casco.
Dentro de las innovaciones principales podemos contar que su fabricación se hace con papel reciclado, lo
que además de hacer a este un producto amigable con el medio ambiente, lo hace que sea un producto muy
económico.
El ser construido con papel reciclado, le otorga al E-CASCO una diferenciación importante respecto de los
cascos tradicionales, los cuales son construidos en fibras plásticas, las cuales luego de ser descartadas
demoran más de 500 años en degradarse, sin embargo el papel al ser una fibra natural no tiene ese
problema.
El E-CASCO en tanto al estar inspirado en la naturaleza y particularmente en el panal de abejas entrega una
fortaleza importante y necesaria para dar el mayor nivel de seguridad a los usuarios.
Propuesta de Diferenciación
¿Quiénes son nuestra competencia?
Son todas aquellas tiendas especializadas en el rubro del ciclismo que entregan soluciones de seguridad para
el ciclista.
Dentro de las empresas o marcas que son nuestra competencia directa podemos nombrar entre otros
Bontrager, Altitude, Casco, Cratoni, Poc, Cannondale, GT, Kiddimoto, sin embargo todos estos productos son
construidos con materiales plásticos.

¿Cuales son las Fortalezas y debilidades de E-CASCO?

Fortalezas
• Construido con material reciclado y reciclable
• Fácil de guardar y transportar
• Es más económico que los tradicionales, su precio de venta es de app. 10% del valor de un casco
tradicional amateur
• Producto patentado en europa
Debilidades
• Al ser de papel es potencialmente permeable por el agua luego de una exposición prolongada

¿Cuál es nuestra posición competitiva?

Actualmente si bien nuestra posición es desmejorada respecto de actores ya existentes en el mercado, dado
que ellos conocen muy bien el mercado y ya podrían tener un cliente cautivo, el bajo costo de nuestro
producto y la facilidad de poder hacer publicidad de este a través de redes sociales nos deja en una posición
cómoda, sin necesidad de incurrir en altos costos ni asumir riesgos innecesarios.
El Mapa de Valor para el Cliente
Generadores de
beneficios
• Bajo costo del producto
• Alto estándar de seguridad
• Diseño atractivo

Casco para
Ciclistas

Alivios
• Facilidad de
almacenamiento y traslado
Propuesta de Valor v/s Necesidad de Clientes
Generadores de Beneficios
beneficios • Precio Accesible
• Bajo costo del producto • Alto estándar de seguridad
• Alto estándar de seguridad • Diseño atractivo
• Diseño atractivo

Casco para Casco para

Ciclistas Ciclistas

Alivios Dolor
• Facilidad de • no uso del casco por
almacenamiento y traslado problemas de
almacenamientos, cascos
muy grandes
Prototipo y experimentación

El diseño y las funcionalidades del E-CASCO se basan en la naturaleza y principalmente en el

panal de abejas.
¿Por qué el panal de abejas?
Porque de esta forma se da la fortaleza necesaria a un elemento tan sencillo como el papel.

Con pruebas de impacto se prueba la capacidad de absorción del panel de abeja obteniendo
resultados muy satisfactorios, lo que certifica que este casco entrega la misma seguridad que
sus pares de materiales plásticos.