4.

La administración
de recursos humanos
Capítulo 4
Lic. M.A. Victor Aguilar

 Recursos Humanos

Son las personas que ingresan, permanecen y participan en la

organización, sea cual sea su nivel jerárquico o su tarea.

Constituyen el único recurso vivo y dinámico de la

organización, además de ser el que decide cómo manipular los
demás recursos que son de por sí inertes y estáticos.
Además, las personas son extremadamente distintas

entre sí, por lo que constituyen un recurso muy

diversi cado debido a las diferencias individuales de

personalidad, experiencia, motivación, etc.

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La administración de recursos humanos (ARH) es un
área de estudio relativamente nueva. El profesional de
recursos humanos es un ejecutivo que se encuentra en
organizaciones grandes y medianas.

Sin embargo, la ARH es perfectamente aplicable a

cualquier tipo y tamaño de organización.
 1. CARÁCTER
MULTIVARIADO DE LA ARH

La ARH es un área interdisciplinaria: compren de

necesariamente conceptos de psicología industrial y
organizacional, de sociología organizacional, de ingeniería
industrial, de derecho laboral, de ingeniería de la
seguridad, de medicina del trabajo, de ingeniería de
sistemas, de informática, etc.
Los asuntos que se suelen tratar en la ARH se
relacionan con una multiplicidad enorme de campos del

co n o c i m i e nto : s e h a b la d e la a p licac i ó n e

interpretación de pruebas psicológ icas y de

entrevistas, de tecnología del aprendizaje individual,

etc.
Los asuntos tratados por la ARH se re eren tanto a aspectos
internos de la organización (enfoque introvertido de la ARH),
co mo a aspectos exte r n os o ambientale s (enfo que
extravertido de la ARH).

La gura 4.1 da una idea de las técnicas utilizadas en el

ambiente interno y en el ambiente externo de la organización.
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 2. EL CARÁCTER
SITUACIONAL DE LA ARH

No existen leyes o principios universales para la

administración de recursos humanos.

 La ARH es situacional, es decir, depende de la situación

organizacional: del ambiente, la tecnología empleada en
la organización, las políticas y directrices vigentes, la
losofía administrativa preponderante, de la concepción
que se tenga en la organización acerca del hombre y de
su naturaleza y, sobre todo, de la cantidad y calidad de
recursos humanos disponibles.
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 3. LA ARH COMO
RESPONSABILIDAD DE LÍNEA
Y FUNCIÓN DE STAFF

La responsabilidad básica de la ARH en el nivel institucional

le corresponde al ejecutivo máximo de la organización: al
presidente.
A nivel departamental o por división, el responsable de la
ARH es el ejecutivo de línea, por ejemplo, el jefe o el
gerente responsable del departamento. De esta manera,
cada jefe o gerente es responsable de un departamento.
 4. ARH COMO
PROCESO
La ARH tiene un efecto en las personas y en las
organizaciones.

La manera de seleccionar a las personas, de reclutarlas

en el mercado, de integrarlas y orientarlas, hacerlas
trabajar, desarrollarlas, recompensarlas o evaluarlas y
auditarlas es un aspecto crucial en la competitividad
organizacional.
Los procesos básicos en la administración de recursos

humanos son cinco: integrar, organizar, retener,

desarrollar y auditar a las personas.

 5. POLÍTICAS DE
RECURSOS HUMANOS
Las políticas surgen en función de la racionalidad
organizacional, de la losofía y cultura organizacional.
Las políticas son reglas establecidas para gobernar
funciones y garantizar que éstas se desempeñen de
acuerdo con los objetivos deseados.
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6. OBJETIVOS DE LA
ARH
Los objetivos de la ARH se desprenden de los objetivos
de la organización entera.

Toda organización tiene como uno de sus principales

objetivos la creación y distribución de algún

producto, o de algún servicio.

Así, junto con los objetivos organizacionales, la ARH
debe considerar también los objetivos personales de sus
socios.
Los objetivos principales de la ARH son:

1. Crear, mantener y desarrollar un contingente de

personas con habilidades, motivación y satisfacción por
alcanzar los objetivos de la organización.
2. C re ar, m a nte n e r y d e s ar ro llar co n d ic i o n e s
organizacio nale s para el empleo, de sar rollo y
satisfacción plena de las personas, y para el logro de
los objetivos individuales.

3. Lograr e ciencia y e cacia por medio de las

personas.
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 7. Dificultades
básicas de la ARH

Lo que distingue a la ARH de otras áreas de la

organización es su singular ambiente de operaciones.
Administrar recursos humanos es diferente a la
administración de cualquier otro recurso organizacional,
ya que implica algunas di cultades.

Las di cultades básicas de la ARH son:

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La ARH trata con medios, con recursos intermedios y

no con nes. Es una función de asesoría, cuya

actividad fundamental consiste en planear, dar
servicios especializados, asesorar, recomendar y
controlar.
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L a A R H t rata c o n e s o s r e c u r s o s v i v o s ,
extraordinariamente complejos, diversos y variables
que son las personas. Estos recursos son importados
del ambiente hacia la organización, crecen, se
desarrollan, cambian de actividad, de posición y de
valor.
Los estándares de desempeño y de calidad de los
recursos humanos son complejos y diversos, varían de
acuerdo con el nivel jerárquico, con el área de
actividad, con la tecnología empleada y con el tipo
de tarea u obligación. El control de calidad se
realiza desde el proceso inicial de selección de
personal y se extiende a lo largo del desempeño
cotidiano.
Uno de los aspectos más críticos de la ARH estriba
en la di cultad para saber si hace o no un buen
trabajo. La ARH tiene muchos desafíos y riesgos no
controlados o no controlables, no estandarizados e
imprevisibles. Es un terreno poco rme y con visión
nebulosa en el que se pueden cometer errores
desastrosos aun con la certeza de que se está
actuando correctamente.
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