INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Un fuerte y aguerrido samurai fue a ver
a un pequeño monje.
“Monje”, dijo, con una voz
acostumbrada a la obediencia
instantánea, “…enséñame acerca del
cielo y del infierno”

Habilidades Directivas
 El monje miró al
imponente guerrero que
tenía al frente y, con un
gesto de desdén, le
respondió: “Enseñarte
acerca del cielo y del
infierno? Yo no podría
enseñarte nada de nada.
Eres sucio y apestas. Tu
espada está oxidada.
Eres una vergüenza para
la clase samurai. Sal de
mi vista que no te
soporto”.

Habilidades Directivas
 El samurai montó en
cólera. Se puso rojo de
ira, estaba mudo de
tanta indignación. Sacó
su espada y la alzó,
listo para degollar al
monje.
“Ese es el infierno”, dijo
suavemente el monje.

Habilidades Directivas
El samurai se sobrecogió. La
compasión y sentimiento por
este pequeño ser que estaba
dispuesto a ofrendar su vida
con tal de enseñarle el
infierno, lo sacudió. Bajó
lentamente su espada, lleno
de gratitud y pleno de paz
interior.
“Y ese es el cielo”, volvió a
decir suavemente el monje.

Habilidades Directivas
 Un discípulo agresivo y con ánimo de
ridiculizar a su maestro, tomó una paloma
entre sus manos y fue a verlo. Había
planeado preguntarle si estaba viva o
muerta.
Habilidades Directivas
Si el maestro respondía que estaba viva, el
discípulo la aplastaría y si respondía que
estaba muerta, la dejaría volar. El discípulo
se acercó al maestro y le preguntó: “Maestro,
la paloma está viva o muerta?”

Habilidades Directivas
A lo que el maestro respondió: “Hijo
mío, la respuesta únicamente está
entre tus manos”.
Habilidades Directivas
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
  “Capacidad de los individuos para reconocer sus
propias emociones y las de los demás, discriminar
entre diferentes sentimientos y etiquetarlos
apropiadamente, utilizar información emocional
para guiar el pensamiento y la conducta, y
administrar o ajustar las emociones para adaptarse
al ambiente o conseguir objetivos.”

Goleman, David

https://www.youtube.com/w
atch?v=Ku-ctnnwel8&t=42s

Habilidades Directivas
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
Por qué algunas personas parecen dotadas de un don
especial que les permite vivir bien, aunque no sean
las que más se destacan por su inteligencia?
¿Por qué no siempre el alumno más inteligente termina
siendo el más exitoso?
¿Por qué unos son más capaces que otros para
enfrentar contratiempos, superar obstáculos y ver las
dificultades bajo una óptica distinta?

La IE puede ser fortalecida y la falta de la misma

puede influir en el intelecto o arruinar una carrera.

Habilidades Directivas
 IE
COMPONENTES

Habilidades Directivas
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
“Medida de la habilidades emocionales y sociales de la persona”

Principalmente manifestada a través de:

1. Control de la ira
2. Manejo ante situaciones tensas
3. Empatía

Habilidades Directivas
10 HABITOS: INTELIGENCIA EMOCIONAL

https://www.youtube.com/watch?v=7SSUB623V5I

Habilidades Directivas
QUE PASA CUANDO UNA PERSONA NO
SE ADAPTA A SU ENTORNO LABORAL?

Stress: respuesta
adaptativa frente a
diferentes demandas del
medio, cuando estas son
percibidas como
excesivas o
amenazantes para el
bienestar del individuo.

Habilidades Directivas
 Cualquier aspecto del
funcionamiento organizacional
relacionado con resultados
conductuales negativos o
indeseables se llama estresor.

Habilidades Directivas
 STRES
S
Otras variables relativas a los estresores:

• La especificidad del momento en que se

desencadena,
• La duración, la frecuencia o repetición y la
intensidad del estímulo agresor.

Son múltiples los factores estresantes existentes en el medio

laboral. Entre otros:

• Aspectos físicos (ergonómicos, medio ambiente de

trabajo).
• Complejidad de la organización.
• Contenido del trabajo.
• Relaciones interpersonales en el trabajo.

Habilidades Directivas
 STRE
SS
Consecuencias:
Efectos subjetivos: ansiedad, agresión, apatía,
aburrimiento, depresión, fatiga, frustración, vergüenza,
irritabilidad y mal humor, baja autoestima, tensión,
nerviosismo y soledad.

Efectos conductuales: propensión a sufrir accidentes

drogadicción, arranques emocionales, excesiva ingestión
de alimentos (bulimia) o pérdida del apetito (anorexia),
consumo excesivo de alcohol o tabaco, habla afectada,
risa nerviosa.

Efectos cognoscitivos: incapacidad para tomar

decisiones y concentrarse, olvidos frecuentes,
hipersensibilidad a la crítica y bloqueo mental.
Habilidades Directivas
 STRE
Consecuencias:
SS
Efectos fisiológicos: aumento de la glucosa, aumento de
la frecuencia cardiaca y de la tensión arterial,
resequedad de las mucosas, sudoración, disnea,
entumecimiento y escozor de las extremidades.

Efectos organizacionales: ausentismo, malas relaciones

laborales, baja productividad, alto índice de accidentes
y de rotación de personal, clima organizacional pobre,
antagonismo e insatisfacción en el trabajo.

Habilidades Directivas
“TIEMPOS
MODERNOS”

https://www.youtube.com
/watch?v=4N2tnP1sYpY

Habilidades Directivas
 OTROS
ESTRESORES
ACOSO: (mobbing: ‘asediar’, ‘acosar’, ‘acorralar en grupo’),
acción de un hostigador u hostigadores conducente a
producir miedo: ‘asediar’, ‘acosar’, ‘acorralar en grupo’),
acción de un hostigador u hostigadores conducente a
producir miedo, terror: ‘asediar’, ‘acosar’, ‘acorralar en
grupo’), acción de un hostigador u hostigadores conducente
a producir miedo, terror, desprecio: ‘asediar’, ‘acosar’,
‘acorralar en grupo’), acción de un hostigador u hostigadores
conducente a producir miedo, terror, desprecio o desánimo
en el trabajador afectado.

Esta persona o grupo de personas reciben una violenciaEsta

persona o grupo de personas reciben una violencia
psicológica injustificada, a través de actos negativos y hostiles
dentro o fuera del trabajo por parte de sus compañeros, de
sus subalternos o de sus superiores.
Habilidades Directivas
TALLER APLICATIVO

Habilidades Directivas
1. Cual es tu actitud cuando los que te rodean tienen
problemas?
A. Indiferencia. Cada uno tiene que solucionar sus
propios asuntos.
B. Haces lo posible por ayudarlos.
C. Sientes lastima pero intentas alejarte para que no te
afecte.
2. Tus amigo acuden a ti para contarte sus sentimientos?
A. Algunos amigos muy íntimos lo hacen, pero solo de
vez en cuando.
B. No. No sueles hablar de esas cosas.
MEDIDA
C. Es muy habitual que tus amigos cuenten contigo DE LA IE:
para ello.
3. Que prefieres: oir o hablar? EMPATIA
A.Oir, me siento útil escuchando al otro.
B.Hablar, la experiencia me ha mostrado que mi palabra
es lo mas importante.
C.Depende de con quien hable.
4. Cuando lees un libro, te resulta fácil compenetrarte en
el argumento?
A. Si, me pongo en el lugar de algún personaje.
B. Para nada.
C. Solo si el argumento esta relacionado con algo mío. Habilidades Directivas
5. Que haces cuando alguien te cuenta alguna
confidencia?
A. No puedes evitar hacer criticas acerca de lo que te
cuentan.
B. Escuchas muy atento evitando conectar con sus
sentimientos.
C. Esperas a que termine para que tu puedas contar alguna
experiencia parecida.
6. Un amigo te cuenta, emocionado, algo que te resulta
aburrido?
A. Lo escuchas con paciencia. MEDIDA DE
B. Bostezas para ver si se da cuenta.
C. Intentas cambiar de tema y hablar de algo mas
LA IE:
interesante. EMPATIA
7. Puedes saber como se siente un amigo tuyo sin
necesidad de que el lo exprese?
A. No sueles estar pendiente de como se sienten tus
amigos.
B. Aunque intentas, nunca aciertas.
C. Si, solo mirándole la cara.
8. Sueles ayudar a los demás a cumplir sus sueños?
A. Si, si esta en mis manos.
B. Depende de la persona.
Habilidades Directivas
C. Para que perder mi tiempo con eso.
  1 2 3 4 5 6 7 8

A 3 2 1 1 3 1 3 1

B 1 3 3 3 2 3 2 2

C 2 1 2 2 1 2 1 3

MEDIDA DE LA IE: EMPATIA

Habilidades Directivas
DEL 8 AL 13
“Ponerse en los zapatos del otro” es tu lema de vida. Quizás por
crianza o por un amor espontaneo a tu prójimo, te conmueves con
las historias de los demás y los animas para que todo salga bien.
Tienes una personalidad solidaria.

DEL 14 AL 19
No eres un santo, pero tampoco una persona sin sentimientos. Te
agrada hablar con las personas y valoras mucho a tus amigos,
pero consideras que puedes apoyarlos solo hasta cierto punto.
Trata de involucrarte mas, te gustaría que hagan lo mismo cuando
tu tengas problemas.

DEL 20 AL 24
Tu lista de prioridades va así: primero tu, segundo tu y tercero tu.
Lamentablemente, no piensas en el otro porque nunca has
MEDIDA DE LA IE: EMPATIA
sentido la necesidad de ayuda por parte de tus amigos.
Habilidades Directivas
“EL BOTE SALVAVIDAS”
Están todos en una balsa salvavidas
después de un horrible naufragio; sin
embargo cada balsa no puede llevar
mas de 5 personas y en la suya hay
6.
Habilidades Directivas
Argumente, enumere, convenza a sus
compañeros sobre las razones porque
las que Ud. debe ser uno de los que
permanezca en la balsa. Al final se hará
una votación de supervivencia.

Habilidades Directivas
 Personalismos
“Priorizo”
Emoción vs razón
Que aporto a la situación?

Habilidades Directivas
 EL BOTE SALVAVIDAS

Solemos anteponernos, inteligentemente y previo balance, a

nuestro primer impulso, generalmente egoísta, por una
posición mas elaborada, empática y madura, que nos
asegure la consecución de nuestros objetivos?

Debo salvarme por ser yo o por lo que puedo aportar a la

situación?
Si es así, que competencias resalto?
En todo caso, que recursos demuestro para manejar la
coyuntura?

Habilidades Directivas
 TAREA GRUPAL: IE Y
PERSONAS TOXICAS
VIDEO, DISCUSION Y ANALISIS GRUPAL

https://www.youtube
.com/watch?v=YYLO
QTXaygw

Habilidades Directivas
 TAREA GRUPAL: IE Y
PERSONAS TOXICAS

Que aprendizaje deriva del video?

Cada alumno, en su grupo, relatara su experiencia con
relación a alguna persona(s) toxica(s), explicando la
situación y analizando lo que hizo contra lo que debió
o pudo hacer.
Escogerán la vivencia que mejor ejemplifica el
concepto de Personas Toxicas.

NO ES SOLO UN RELATO SINO UN ANALISIS

Habilidades Directivas
 COEVALUCION
Obligatorio para considerar la entrega.
Utilizando una escala del 1 al 20, puntuar de manera
consensuada y honesta, el aporte de cada miembro al
trabajo grupal.
11 es la menor nota aprobatoria.
Si un miembro no ha aportado, debe otorgarsele un
puntaje desaprobatorio.
Los números deben ser enteros y diferentes para cada
miembro. NO SE REPITEN LOS NUMEROS.

Habilidades Directivas