FACE - DEARH

CONSULTORÍA

1er Parcial 2022

APELLIDO Y NOMBRE.....LA BARBA LOPEZ AYLEN................................................................ L.U. ……….1112018.....................

FECHA…20/09/2022 Docente: Maria Florencia Sanchez

Consignas para desarrollo del examen:

1. Lea atentamente cada una de las preguntas para asegurarse de responder exactamente lo que se solicita.
2. Piense y elabore su respuesta de forma tal que la misma sea clara y concisa.
3. Se evaluará tanto el conocimiento como la claridad de la exposición (incluida ortografía); así como la articulación teórico
– práctica y el manejo adecuado del vocabulario específico.
4. La interpretación forma parte del examen y de su nota final
5. Cada pregunta tiene su puntuación siendo la nota final por sumatoria.
6. No está permitido el uso del celular durante el examen.
7. No está permitido consultar libros, cuadernos o apuntes durante el examen. Recuerde que la honestidad académica
contribuye a su formación personal y si la infringe, recibirá una sanción.

Condiciones de aprobación: nota mínima 4, para ello debe contestar correctamente (como mínimo) el 60% de las preguntas
formuladas. Este examen se corregirá sobre un total de 10 puntos
Duración del examen: 90 minutos.

PREGUNTAS TEÓRICAS

1) Describa en que consiste la 4ta Revolución Industrial. Relacione los sucesos descriptos con el auge de la
consultoría en las últimas décadas. (1 puntos)

La cuarta revolución industrial surge con la instalación de nuevos sistemas sobre la base de infraestructura de la
anterior revolución industrial: La Revolución Digital. En esta revolución, aparece la automatización de la
manufactura, la cual se da a través de los sistemas ciberfísicos y del cloud computing o la nube. Los sistemas
ciberfísicos relacionan máquinas físicas y tangibles con sistemas digitales, y permiten tomar decisiones y colaborar a
través del sistema de internet.

La consultoría surgió en la Antigua Grecia, donde los sacerdotes de Oráculo de Delfos realizaban observaciones
sistemáticas de los fenómenos naturales y brindaban consejos. La forma de consultoría que hoy conocemos se
instaló en el siglo XX, y permitió la creación de las Big Four, grandes firmas de consultoría internacional, compuestas
por Deloitte, Ernst & Young, KPMG y PWC.

Gracias a la implantación de nuevos sistemas y a los avances tecnológicos, la consultoría ha podido ampliar su campo
de trabajo. Por ej. la digitalización y la utilización de sistemas brindan la posibilidad de acceder a información
registrada en la nube de cada empresa (siempre y cuando trabajen con un sistema propiamente dicho) a fin de
facilitar el trabajo de campo, y brindar una solución mucho más propicia.

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2) Cuando una empresa busca un servicio de consultoría para que colabore con alguna temática
en especial lo primero que debemos hacer es preguntarnos si esa necesidad es clara o hay que
descubrirla. Indique si es V o F y justique. (0.5 punto)

VERDADERO. A la hora de resolver una problemática empresarial y contratar un servicio de consultoría, la empresa
debe analizar si la necesidad a tratar es clara o hay que identificarla. Si la necesidad es clara, la empresa debe
preguntarse ¿cuál es la necesidad o problema que tengo? ¿Qué tipo de servicio de consultoría requiero? ¿Qué
resultados espero obtener del servicio?

En cambio, si la necesidad hay que identificarla, se debe recurrir a expertos para contarles la problemática e
invitarlos a detectar posibles soluciones al problema. Al mismo tiempo, tanto los directivos como toda la estructura
organizacional deben colaborar activamente para el óptimo desarrollo del consultor e implementación de la
propuesta de servicio. Por último, deben establecerse los objetivos/esperados resultados de proyecto, el plazo de
implementación y el pago de los honorarios.

3) Cuando una consultora realiza una propuesta de servicios, busca atraer y fidelizar a los potenciales clientes, por
lo que es importante que aclare su forma de trabajo y de pago (entre otras cuestiones) para que la relación con
ellos sea lo más clara posible. Indique si es V o F y justique. (0.5 punto)

VERDADERO. A la hora de brindar una propuesta de servicios, ésta debe ser lo suficientemente convincente para que
el cliente la acepte y se de inicio al proceso de implementación. En ella debe detallarse principalmente la forma de
trabajo, es decir, el paso a paso para lograr una correcta aplicación de las metodologías y herramientas propuestas
por el consultor, y la forma de pago.

Respecto a la forma de pago, para calcular el precio del servicio, el consultor debe considerar:

Sueldos de consultores interventores + CCSS + Proporcional Vacaciones mensual + Proporcional SAC mensual

Debe dividir el sueldo del consultor en 30 días o en los días hábiles del mes en cuestión (que oscilan entre los 20 y 22
días). Luego lo divide por 8 (horas productivas de un día de consultor) y por último lo multiplica por la cantidad de
horas asignadas al proyecto. En dicho cálculo debe tener en cuenta los costos fijos del consultor, a ser: alquileres,
expensas, transporte.

4) Cuando hablamos de las capacidades de un consultor, la capacidad intelectual suele ser la más importante a
destacar. Indique si es V o F y justique. (1 punto)

FALSO. Si bien la capacidad intelectual (entendida como la habilidad para aprender rápida y fácilmente), es
sumamente importante dentro de las capacidades de un consultor ideal, no es la única. Entre las cualidades de un
consultor ideal estudiadas, caben mencionar además de la capacidad intelectual:

 Saber entender a las personas y poder trabajar con ellas

 Ética e integridad
 Salud mental y física
 Madurez intelectual
 Energía positiva e iniciativa

5) ¿Cuáles son los tipos de consultoría qué existen? Explique brevemente cada uno de ellos. (1 punto)

Existen dos tipos de consultoría: consultoría externa y consultoría interna.

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La consultoría interna es aquella en la que se designa a un consultor, que forma parte de la
estructura organizacional de la empresa, para trabajar en algún proyecto transversal dentro de la
compañía. Éste lo hace a tiempo completo y prevé brindar resultados en el mediano/largo plazo.
Se constituye como un empleado más de la organización que puede trabajar de manera independiente (sin incluirse
en ningún equipo de trabajo dentro de la empresa) o de manera interdependiente (conformando un equipo de
trabajo interdisciplinario). Entre las ventajas de este tipo corresponde mencionar la disponibilidad al 100% para
trabajar sobre el proyecto y el conocimiento profundo de la empresa en sí. Como desventajas cabe mencionar la
falta de imparcialidad a la hora de trabajar en el proyecto, siendo que puede ser fácilmente manipulado por
cuestiones de favoritismo.

La consultoría externa es aquella en la cual se contrata a un consultor, que trabaja de manera individual o forma
parte de un equipo de trabajo, el cual brinda servicios profesionales de un área específica. En este tipo de
consultoría se solicita asesoramiento sobre alguna cuestión específica de la empresa, a fin de que el consultor
identifique o trabaje sobre una necesidad que disponga la compañía. Entre las ventajas se encuentra la imparcialidad
del consultor, siendo que no se encuentra vinculado a la organización, y la posibilidad de aplicar su expertise
anterior. En contraposición, las desventajas es que no conoce al 100% la organización, lo cual puede llegar a traerle
ciertos problemas con los empleados.

6) Cuando hablamos de obsolescencia profesional podríamos citar la frase de Charles Darwin: “no es la especie más
fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que responde mejor al cambio”. Indicar V o F y justifique. (1
punto)

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7) ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar el Marketing Directo como forma de comercialización de una
consultora? ¿En qué caso elegirías esta opción? Ejemplifica (1 punto)

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8)Para elaborar el plan de negocio es suficiente conocer es el mercado en el que está inserto. Indique V o F
justifique.(0.5 punto)

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9) En la comercialización de un servicio de consultoría, su posicionamiento surge por brindar un servicio diferente,
encontrar una estrategia de venta, analizar a sus competidores y la segmentación de mercado al cual se va a dirigir,
definir la visión y aquello que le de valor diferencial a la consultora y crear un nombre atractivo al publico. Indique V
o F justifique. (0.5 punto)

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10) ¿Qué es el poder? Mencione los tipos de poder existentes. (1 punto)

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11) Las acciones a tomar en una rutina defensiva son la indagación y la suposición. Indicar V o F y justificar. (1 punto)

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12) Indique cuales son los 7 pasos a tener en cuenta para elaborar un caso de negocio y explique brevemente para
que sirve. (1 punto)

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