Guia de Empresas Consultoras

Gua de Empresas Consultoras 2010
Presentacin
e trata de empresas de servicios profesionales

que asesoran a otras entidades en las distintas
reas de especializacin que son necesarias
para su correcta administracin. En las consultoras hay una gran variedad de mbitos que pueden ser
tratados: Nuevas Tecnologas de Informacin y
Comunicacin (NTICs), Recursos Humanos, Gestin,
Estrategia, etc. Actualmente, el trmino de consultora se
est extendiendo a actividades en las que tradicionalmente no era utilizado: inmobiliario, contabilidad, ingeniera,
construccin y otras ms.
Segn el portal Web de la empresa consultora
Novadays, la consultora -como profesin o actividad independiente- naci a finales del siglo XIX asociada a la gestin de grandes compaas y vinculada a la actividad de la
auditoria. Enormes empresas, en su mayora norteamericanas, comienzan entonces a prestar valor a la visin externa,
aportada por profesionales que conocen otras empresas
de su sector o, incluso, experiencias en otros sectores que
pueden enriquecer la visin interna de la empresa. Nacen
as las que sern las consultoras americanas: Arthur D.
Little, Arthur Andersen, McKinsey, y otras.
Tras el final de la II Guerra Mundial, surgen las empresas consultoras en Europa, vinculadas al conocimiento universitario: un modelo que ha permanecido hasta nuestros
das.
Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultora de empresas u organizacional en general como un
servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los
directivos de las organizaciones a identificar y definir los
principales problemas que afectan a sus organizaciones
para alcanzar sus propsitos fundamentales, sus objetivos
emanados de la misin, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas races y proyectar acciones
para su perfeccionamiento y que estas se implementen.
La labor actual del consultor como agente de cambio,
implica la transferencia de conocimientos, Know How y la
capacitacin del personal de las organizaciones, de forma
implcita o explcita.
La accin del consultor actual y el enfoque que generalmente se utiliza tiene como finalidad apoyar intensa y
temporalmente a las organizaciones a realizar este proyecto y no ejecutarlo por s mismo, de tal forma que sus directivos y trabajadores adquieran conocimientos y habilidades que lo conviertan en un verdadero consultor interno,
agente endgeno de cambio en un proceso de mejora
continua de los procesos y sus resultados. Esta modalidad
nueva se ha denominado consultora colaborativa (o
participativa) que debe tender a fijar los cambios, las solu-
Presidenta: Carola Capra S.

Gerente General: Jorge Vaca Heredia
jvaca@nuevaeconomia.com.bo
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E-mail: nuevaeconomia@nuevaeconomia.com.bo
La Paz Bolivia
Editora: Lurdes Cueto
ciones que adopten, porque debe lograr que surjan de la

propia organizacin, por convencimiento propio sobre la
necesidad y la bondad de tales cambios y su esencia es
crear la capacidad de cambio propia que demanda toda la
organizacin que pretenda mejorar sus procesos y resultados de forma continua.
Nueva Economa presenta la Gua de Empresas
Consultoras 2010, donde hace referencia en especial a la
modalidad de Consultora Integral Colaborativa y por
ende lleva implcita el involucramiento y ms aun el compromiso de los consultores internos, y de todo el personal
de la organizacin, lo cual demanda de un fuerte trabajo
del consultor y del apoyo incondicional de sus directivos y
en especial de la alta direccin de la organizacin cliente.
La consultora se considera ante todo como un mtodo para mejorar las prcticas de gestin, sin embargo tambin se considera a ella misma como una profesin, la
consultora como mtodo y la consultora como profesin
constituyen las dos caras de una misma moneda
(Kubr,1994 ).
La consultora organizacional se practica de muchas
formas diferentes, esas formas reflejan la diversidad de las
organizaciones y los entornos en que actan, sus propios
consultores y los diversos enfoques para realizarla que
estn en disposicin de aceptar como vlidos y que
desde luego estarn muy influidos, por los enfoques y
mtodos de intervencin que propongan los consultores
internos.
Este material tambin compila una resea de los principales enfoques y mtodos de mejoras y tcnicas complementarias que permitir tener la posibilidad de tomar
partido al respecto y obtener una visin ms amplia sobre
el tema.
El material se inicia en su parte I con el estudio de La
Consultora y el consultor, abordar la consultora en perspectiva, desde el anlisis de las diversas definiciones y
enfoques, su amplitud como servicio, la consultora desde
la ptica generalista y especialista as como otros servicios
consultivos que cada da cobran un mayor auge.
La parte II se pretende dar una visin de conjunto del
Proceso de la Consultora as como una panormica de sus
etapas generalmente aceptadas. Los expertos en el rea
nos mostrarn una pincelada del comportamiento del sector y a travs de cuadros estadsticos se mostrar el comportamiento del mercado de las empresas consultoras distribuidas en todo el pas y finalmente se visibilizar la oferta de servicios existentes y mostrar los principales desafos en sus diferentes especialidades.
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Las Empresas
Consultoras y
caractersticas
La consultora puede desempear un
papel muy til como detonador del desarrollo econmico y social de las empresas
y del pas.
cias se puede llegar a dos enfoques bsicos

para comprender a cabalidad a las empresas que prestan estos servicios.
Es por esta razn que en primera instancia es necesario definir el trabajo del
grupo de personas que funcionan como
asesores en diferentes niveles, a ellos se les
denomina Consultoras.
Con el primer enfoque se adopta una

visin funcional amplia de la consultora,
el autor Fritz Steele define la consultora
como cualquier forma de proporcionar
ayuda sobre el contenido, proceso o
estructura de una tarea o de un conjunto
de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecucin de la
tarea misma, sino que ayuda a los que lo
son. Peter Block aade que un consultor
siempre trata de modificar o mejorar una
situacin, pero sin tener un control directo
de la ejecucin.
Segn documentos publicados en la

Web por Luis Felipe lvarez, Master en
Direccin y Profesor de la Universidad de
Holgun en Cuba, existen numerosas definiciones del trmino consultora y de su
aplicacin a situaciones y problemas organizacionales. Dejando de lado las diferen-
En este sentido, cualquier persona dentro de una empresa puede fungir como un
consultor, por ejemplo en el caso de brindar ayuda con asesoramiento a un compaero de trabajo en una labor complicada.
Asimismo sucede con un jefe, que en lugar
de dar rdenes hace recomendaciones.
Las empresas consultoras asumen en la

actualidad un papel sumamente importante, sin embargo, son todava muchas
personas que ignoran los abundantes
beneficios de utilizar un recurso de semejante magnitud.
Cractersticas ms importantes
de la consultora de empresas
Es un servicio independiente,que se caracteriza por

la experiencia e imparcialidad del consultor, cuyo
papel es el de actuar como asesor,con responsabilidad por la calidad e integridad de sus consejos.
Proporciona conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas prcticos.
No brinda soluciones milagrosas. Seria un error
suponer que una vez que se ha contratado un servicio de consultora, las dificultades desaparecen.
Es un trabajo difcil basado en el anlisis de hechos
concretos y en la bsqueda de soluciones originales
y factibles.
Debe dar resultados tangibles, concretos, especficos y congruentes en trminos de tiempo y costo.
La empresa debe ver la contratacin de una buena
consultora como una inversin y no como un gasto
en trminos de lo que va a ganar con ella.
El carcter de la consultora exige que toda situacin sea vista en la perspectiva de oportunidades
futuras.
El cambio es la razn de ser de la consultora; cambios que mejoren el rendimiento de las empresas y
al mismo tiempo, hagan ms interesante y satisfactorio el trabajo del personal.
El consultor profesional debe estar estrechamente
relacionado con el diseo, difusin y conocimiento
de los nuevos sistemas, mtodos y tcnicas de
direccin, administracin y operacin.
El consultor debe actuar como promotor de cambio
y asegurar la mxima participacin del cliente en
todo lo que hace,de modo que el xito final se logre
con el esfuerzo de ambos.
La cooperacin entre el cliente y el consultor son
tan importantes para el resultado final,como la calidad del consejo del consultor.
Beneficios de contratar consultores profesionales:
Aprovechamiento de su capacidad de resolver problemas.

Recepcin de ayuda intensiva en forma transitoria.
Obtencin de un punto de vista imparcial y novedoso en la solucin de problemas.
Se facilita el acceso y adaptacin a nuevas tecnologas, mercados y retos.
Se utilizan criterios de medicin e instrumentos
para determinar estilos gerenciales, formas tpicas
de operacin en equipo, la filosofa y la misin corporativa, el grado en el cual se entrelazan las reas.
Se diagnostican sistemas y procesos.
Definicin de las debilidades y fortalezas de la
empresa, las fuerzas de resistencia y cambio dentro
y fuera, la forma en que opera como sistema y los
criterios adecuados para lograr su salud corporativa
y financiera.
Establecimiento de un programa de implantacin
de soluciones y, en algunos casos, su participacin
en la puesta en prctica de las soluciones sugeridas.
Utilizar expertos que tienen conocimientos y capacidades especiales.
Reduccin de costos y aumento de la rentabilidad
de la inversin.
Es importante que el cliente y los consultores definan con precisin las reas, procesos e indicadores que
se pretenden mejorar,los limites de la intervencin y en
qu etapa se deber retirar el grupo de consultores.
Hoy,las empresas competitivas son necesariamente las empresas intensivas en conocimiento.
(Fuente: Jack Fleitman, consultor, conferencista y capacitador mexicano)
El segundo enfoque, -el que nos interesa-, trata a las consultoras como un servicio profesional especial. En este sentido se
pueden resaltar varias caractersticas que
debe poseer ese servicio. Segn Larry
Greiner y Robert Metzger la consultora de
empresas es un servicio de asesoramiento
contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente
capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organizacin cliente para poner al
descubierto los problemas de gestin, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la
aplicacin de soluciones.
De este modo, y segn lvarez, los rasgos fundamentales de una consultora son
los siguientes:
Es un trabajo independiente
Su carcter es consultivo: el consultor
no dirige la entidad, rea o actividad,
en la que realiza, su trabajo.
Vincula la teora con la prctica.
Es resultado de una slida preparacin

del consultor y del laborioso anlisis de
hechos concretos y la proyeccin de soluciones muchas veces originales, pero que
deben ser siempre factibles.
(Fuente: Luis Felipe lvarez, Master en Direccin
y Profesor de la Universidad de Holgun en Cuba)
Funciones de las empresas consultoras

Las empresas consultoras prestan servicios
profesionales de alto valor, adaptndose siempre a
las necesidades de sus clientes. Algunos de los servicios profesionales que prestan son: Realizar estudios econmicos, sociales, de mercado o de viabilidad tcnica para la puesta en marcha de nuevas
actividades o el lanzamiento de nuevos productos.
El diseo de actividades o productos, as como la
definicin de estrategia y operativa que se debe
seguir para su puesta en marcha o lanzamiento. La
realizacin de las actuaciones necesarias para
poner en marcha actividades o para lanzar nuevos
productos, en un sentido amplio, ejecutando los
procesos operativos que antes se han diseado. La
Gestin de actividades, departamentos u oficinas,
aportando valor como gestores y no solo como
estrategas. Y finalmente la evaluacin de las actividades que se han puesto en marcha, permitiendo
conocer los resultados que se han alcanzado.
Ayuda profesional a las personas que dirigen empresas

Ya se practique como una ocupacin de dedicacin completa o como un servicio tcnico prestado
en casos concretos,la consultora proporciona conocimientos tericos y tcnicas profesionales que sirven para resolver problemas prcticos de gestin.
Una persona se convierte en un consultor
despus de haber acumulado, gracias al estudio y
a la experiencia prctica, un considerable acervo

de conocimientos sobre diversas situaciones
empresariales. Asimismo, debe haber adquirido
las tcnicas necesarias para resolver los problemas y compartir la experiencia con otros con respeto a la determinacin de los problemas, el
hallazgo, anlisis y sntesis de la informacin pertinente, la presentacin de propuestas de mejoras,
la comunicacin con los dems, la planificacin de
los cambios, la superacin de la resistencia al cambio, la ayuda a los clientes para que aprendan de
la experiencia, la transferencia de tcnicas de gestin entre pases, etc.
A lo largo de los aos, los consultores pasan
por muchas organizaciones y aprenden a utilizar la
experiencia adquirida en las tareas anteriormente
desempeadas para ayudar a sus nuevos clientes, o
a sus viejos clientes, a hacer frente a nuevas situaciones. Los consultores profesionales se mantienen
constantemente al da de todo lo que se publica
sobre direccin y administracin de empresas y de
los cambios en los conceptos, mtodos y sistemas
relacionados con este campo, incluidos los que tienen su origen en universidades e instituciones de
investigacin.Funcionan,por tanto,como un vnculo entre la teora y la prctica de la direccin de
empresas.
(Fuente: Luis Felipe lvarez, Master en Direccin y Profesor de la Universidad
de Holgun en Cuba)
Razones prcticas
para solicitar la
ayuda de consultores
No hay duda alguna que los consultores existen y existirn ya que sus
servicios satisfacen necesidades y existen clientes que los demandan.
En general,los directores recurren a los consultores si se dan cuenta de que necesitan ayuda para
resolver algn problema. El trabajo del consultor
comienza cuando una situacin determinada se considera insatisfactoria y/o susceptible de mejora; idealmente,termina con una situacin en que se ha producido un cambio,que se debe valorar como una mejora. Directa e indirectamente, todos los cambios originados y llevados a cabo con la ayuda del consultor
deben contribuir a mejorar la calidad de la direccin y
a lograr un funcionamiento bueno o excelente de la
organizacin.Estos son los objetivos primordiales del
empleo de consultores, an cuando mejoramiento
de la direccin,buen funcionamiento de la organizacino funcionamiento excelente de la organizacin
son conceptos relativos cuyo significado exacto se ha
de definir en el contexto de cada organizacin.
A continuacin se enumeran las principales razones prcticas que inducen a un director o gerente a
solicitar la ayuda de consultores.
Para que aporten conocimientos y tcnicas

especiales.
Se puede recurrir a consultores cuando una
organizacin carece de las personas capaces de abordar un problema con la misma posibilidad de xito.
Para ello se requieren a menudo mtodos y tcnicas
especiales en que el consultor es un experto.
En otros casos,el problema puede ser de carcter general,si la organizacin no consigue
alcanzar su objetivo principal, y los
conocimientos especializados
requeridos pueden tener
relacin con el diagnstico,
la estrategia, la planificacin, la coordinacin, los
sistemas de informacin
u otras cuestiones
generales anlogas.
Puede ocurrir tambin
que la direccin de la
organizacin comprenda
que se requieren mejoras,pero
la organizacin no cuente con
capacidad y experiencias suficientes
para planificar,poner en marcha y llevar a cabo
con eficacia un proceso difcil de cambio.
Para que aporten una intensa ayuda profesional con carcter temporal.
En otras situaciones,la organizacin puede disponer de los conocimientos tcnicos requeridos,pero los
directores de alto nivel o los especialistas del personal
tienen que concentrarse en un trabajo a fondo y constante sobre un problema o proyecto principal. El funcionamiento cotidiano de la organizacin les deja
escaso tiempo y no es fcil ocuparse simultneamente
de cuestiones prcticas y conceptuales.Los consultores
no slo aportan el tiempo,sino que dejan la organizacin una vez que han terminado su contenido.
Para que aporten una opinin externa

imparcial.
Incluso los mejores elementos de una organizacin pueden estar demasiado influidos por su participacin personal y por las tradiciones y valores existentes para captar un problema en su verdadera dimensin y pensar en soluciones factibles.En cambio,debido a su independencia de la organizacin del cliente
y a que no est influido por los hbitos de la organizacin, un consultor puede aportar un nuevo punto de
vista y ser imparcial en situaciones donde ningn
miembro de la organizacin los sera. Algunos directores y gerentes han adoptado la prctica de recurrir
a un consultor como a un colaborador secreto con el
que examinan todas las decisiones importantes antes
de adoptarlas.
Para que justifiquen las decisiones de la

direccin.
En ocasiones se pide a los consultores que realicen tareas y presenten informes con el fin de que un
director pueda justificar su decisin refirindose a las
recomendaciones de los consultores. En otras palabras, un director puede haber determinado sus objetivos y adoptado su decisin,pero quiere poder decir
que est aplicando sugerencias hechas por un consultor independiente.
Un consultor que
acepta este tipo de
compromiso es
arrastrado a
penetrar en el
oculto
y
complicado
mundo de
la poltica
interna de la
empresa. Su
informe desempear una funcin poltica, adems
de su contenido tcnico.
Este papel puede ser constructivo
y til,por ejemplo,si un director tropieza con una fuerte resistencia para introducir cambios que su organizacin tendr que hacer de cualquier modo y necesita remitirse a la competencia del consultor.
Para que los beneficios sean mayores que

los costos
Adems de las dimensiones tcnicas y de
aprendizaje, debe tenerse igualmente en cuenta la
cuestin financiera al recurrir a consultores. Sus servicios no son gratuitos y un proyecto importante de
consultora puede resultar costoso.La relacin entre
costos y beneficios es un factor importante para

decidir si se ha de contratar a un consultor. En principio, su empleo solo est justificado si los beneficios son mayores que los costos. Y ratificamos que
es lo comn que al desarrollarse un trabajo de consultora que implique cierta integralidad se afronten problemas de los tres tipos.
En el desempeo del trabajo de consultora pueden estar implcitas algunas, varias o todas las tareas
siguientes,de las cuales la primera se menciona constituye una etapa inicial prcticamente obligada de
cualquier otra:
entonces tradicional - y la participativa (tambin

denominada colaborativa).
En la consultora tradicional se presentan esencialmente dos variantes:
El Cliente (entidad que recibe la consultora),

presenta problemas, el consultor brinda soluciones
El Cliente, que sabe que tiene algunos problemas, solicita que el consultor identifique los problemas y brinde las soluciones.
La consultora colaborativa
1. Diagnstico, que puede permitir la identificacin
del estado de las cosas.
2. Estudios especiales, que pueden implicar desde
encuestas sobre las opiniones de los consumidores en cuanto a la calidad de los productos, investigaciones sobre la demanda perspectiva, hasta
los estudios tcnicos - econmicos sobre inversiones para el desarrollo.
3. Elaboracin de soluciones,que debe constituir un
paso superior al estudio de un programa, al brindar las soluciones concretas a estos, por ejemplo
una de distribucin de los equipos de la fbrica.
4. Ayudar en la aplicacin de soluciones, lo que
implica una efectiva ayuda a interpretar y tomar
medidas concretas para que se implanten las
soluciones.
5. Asesorar que consiste en dar consejo o dictaminar, y que es una de las tareas de la que consultor
alguno se evade,pues debe responder cuando se
le pregunta sobre los asuntos en relacin con los
que han solicitado sus servicios,dando criterios.
De lo hasta aqu analizado se puede inferir que el consultor puede - en esencia - asumir papeles diferentes:
Esta modalidad parte de algunas premisas

entre las cuales estn:
El consultor (aunque lo sea) no es un experto: es

un colaborador imparcial de la entidad Cliente.
Los verdaderos expertos son los trabajadores de
la organizacin cliente.
La verdadera experiencia sobre sus situaciones
concretas radican en los trabajadores de la organizacin cliente.
Los trabajadores y directivos de la organizacin
cliente son capaces de identificar los problemas
que tienen.
cliente son capaces de definir las soluciones a
esos problemas.
cliente son capaces el consultante es capz de
aplicar esas soluciones.
La consultora tambin puede ser clasificada

acorde a su alcance en:
INTEGRALES:
Consultor de recursos,
La consultora de recursos es aquella en la que
principalmente el consultor presta un servicio de
experto y en gran medida acta como asesor concretamente en un rea determinada.
Se refieren al cambio en toda la organizacin ,

que considera todos los procesos y subsistemas , es
por eso comn hablar de consultora integral colaborativa que es una de las ms usuales en la actualidad.
Consultor de procesos
PARCIALES:
La consultora procesos es definida por Edgar

Schein * como un conjunto de actividades de parte
del consultor que ayudan al cliente a percibir, entender y actuar sobre los procesos que ocurren en el
medio ambiente del cliente.La funcin central es la de
promover cambios.
Se refieren a los procesos de cambio o ayuda a

travs acciones de asesoria en uno o varios subsistemas o procesos de la organizacin.
Formas de consultora y su esencia

Se identifica como formas de consultora la
conocida tradicionalmente que podra llamarse
No obstante lo anterior y cualquiera sea el

alcance de la consultora debe tenerse presente que
la organizacin es un sistema y que en cualquier
cambio debe tomarse en cuenta el efecto que se
alcanzara con relacin al resto del sistema , y recuerde que optimizando partes casi nunca se llega a
optimizar el sistema , ms bien todo lo contrario.
Evolucin, situacin actual de las

consultoras en Bolivia y perspectivas
hacerse ms eficientes, porque las empresas que
no lo hagan terminarn desapareciendo.
Cmo anteriormente establecimos claramente la

naturaleza de las consultoras a manera de recordatorio,los expertos en el rea,sealan que es importante
comprender que la esencia de una empresa de consultora es que vende un servicio que se relaciona
directamente con el conocimiento especializado y la
tecnologa (entendida sta como un saber hacer y no
como sistemas informticos).
Cualquier profesional tiene que estar al da

con lo que esta pasando dentro y fuera del pas,
porque en estas pocas de cambio,Lo nico permanente es el cambio, aadi Jos Khun de KHUN
Consulting Group, quien considera vital la actualizacin de un consultor.
Por lo tanto desde sus orgenes, los consultores con empresas consultoras o sin ellas - ofrecieron servicios de asesoramiento especializado, supliendo las
debilidades o deficiencias de las organizaciones, de
manera rpida,efectiva y diramos,garantizada.
Guillermo Gonzales,con amplia experiencia en el
rea, considera que la evolucin de este sector, se
podra remontar a los aos 60's,principalmente por la
instalacin en el pas de sucursales de empresas internacionales de consultora.
Sin embargo las empresas consultoras netamente nacionales, comenzaron a desarrollarse en los 70's,
al generarse una masa crtica de profesionales (provenientes de empresas privadas u organizaciones pblicas) que aprovecharon el crecimiento econmico del
pas para ofrecer servicios a diversas organizaciones.
Las empresas nacionales de consultora evolucionaron a partir de una, dos o tres personas (como
socios fundadores), que fueron expandiendo su
tamao a la par de la demanda de sus servicios.
Diversificacin de servicios
En Bolivia,el sector de las empresas de consultora es muy diverso,pues se encuentran en rubros muy
diversos. Por lo tanto y de acuerdo a la oferta existen
servicios de apoyo a la construccin hasta servicios en
el campo de la salud reproductiva.
Por lo tanto, en criterio de Gonzales, la situacin
de stas depende de cun bien (o mal) les vaya a sus
clientes potenciales y reales.Un ensayo de clasificar a
las empresas consultoras considerara a sus clientes
segn la naturaleza de las organizaciones: organizaciones del sector privado, organizaciones del sector
pblico y organizaciones no gubernamentales / internacionales.
El amplio alcance de la utilizacin de servicios de
consultora queda demostrado por el nmero creciente de misiones consultivas llevadas a cabo en
diversos organismos y organizaciones sociales. En su
bsqueda de eficiencia y un mejor servicio a los clientes,los sectores sociales han descubierto la unidad de
recurrir a los consultores de empresas, que ahora trabajan para hospitales, administraciones de atencin
sanitaria,instituciones de seguros sociales,universidades, administraciones escolares, organizaciones religiosas,sindicatos,etc.
El servicio tiende a decrecer o estancarse

Por otro lado dada la situacin econmica,
social y poltica que atraviesa nuestro pas en los lti-
Guillermo Gonzales
mos cinco aos,marcada por la inestabilidad y construccin de una nueva base jurdica (resuelta en
parte con la actual Constitucin Poltica del Estado
(CPE), las actividades empresariales en lo que hace a
inversin privada, disminuyeron, afectando al servicio de consultora. De esta manera en lo que hace al
servicio que prestan las empresas consultoras a las
organizaciones privadas, stas tendieron a decrecer
o estancarse.
Las empresas en general adoptaron - y an
adoptan -segn Gonzales, estrategias preventivas
(lo cual puede demostrarse analizando las estadsticas de inversin privada), restringiendo sus inversiones, como ser los de servicios de consultora, hasta
tener un panorama ms claro en cuanto al sistema
poltico y econmico.
La situacin de las organizaciones del sector
privado, an es de cautela, pues se espera el paquete de 100 leyes que promulgar la Asamblea
Legislativa en el marco de la nueva CPE.
Reactivacin del sector pero con presupuestos reducidos

Un panorama similar ocurre con las consultoras en el sector privado. De acuerdo a la percepcin
de Ramrez, la poltica inicial del actual Gobierno privilegi el desarrollo de las capacidades internas, en
lugar de recurrir a servicios de consultora y de consultores. Afortunadamente esta tendencia tiende a
revertirse en los dos ltimos aos, observndose
una reactivacin de la demanda de servicios de consultora, pero con presupuestos marcadamente
reducidos en comparacin a aos anteriores,
Enfatiz.
Jos Khunt
Especialidades con mayor demanda

Otro aspecto que plantea Guillermo Gonzales
es que las empresas consultoras ms estables son
aquellas que ofrecen beneficios de economas de
escala a organizaciones privadas, es decir que asumen funciones susceptibles de ser terciarizadas por
empresas que optan por la poltica de reducir sus
costos fijos (tener departamentos propios, con personal fijo). Este es el caso de los servicios financieros
(contables, financieros, auditora), de informtica
(desarrollo de sistemas), mercadotecnia (diseo de
campaas, servicios directos e indirectos, CRM, etc),
recursos humanos (proceso de seleccin de personal, evaluaciones, etc), servicios legales, etc.
En el campo de la construccin tambin se
observa cierta estabilidad e incluso crecimiento
(relacionada con una mayor inversin pblica), pues
las empresas consultoras que ofrecen servicios de
ingeniera, proyectos y supervisin son demandados sobre todo por el Estado.
poca Dorada
En general de acuerdo al anlisis del expertoconsultor Gonzales, se podra decir que la poca
dorada de las empresas consultoras (de 1970 al
2000), se debi en gran parte a la aceptacin y satisfaccin de los clientes con sus servicios. Exista una
relacin de ganar-ganar, en la cual existan beneficios mutuos. Hoy en da el nivel de aceptacin
depende ms que de la calidad del servicio que se
presta y del presupuesto disponible para invertir
recalc.
Por otra parte, el nivel de aceptacin de una
empresa consultora depende esencialmente de su
reputacin y de los conocimientos y experiencia de
se obrero que se llama consultor.
Las consultoras demandadas por ONG's y organismos internacionales tambin se redujeron, como
parte de polticas gubernamentales de los pases
donantes.
Alta especializacin
Las asignaciones de donaciones o financiamiento al desarrollo se redujeron por problemas

financieros (la crisis financiera mundial que no acabamos de superar) y tambin porque esta ayuda o
colaboracin se reorient a otros continentes, complement.
Jos Luis Gonzales, socio director de CanelasGonzales, plantea que ante la gran competitividad en el mercado se necesita ms consultores,
abogados y asesores especializados, para hacer
de las empresas ms seguras y con menor riesgo.
En ese contexto, ms empresas estn tratando de
A los nuevos profesionales que quieren abrir

una empresa consultora, Jos Khun, les recomienda primero adquirir experiencia trabajando en
empresas. Para abrir una consultora se requiere
no solamente el ttulo profesional sino varios ttulos profesionales y la experiencia de nuestro
medio puntualiz.
Para Jos Khun, esta ganando terreno la
capacitacin a travs de empresas consultoras y
hoy ms que nunca est cambiando la mentalidad de los empresarios y ejecutivos. La gente se
esta dando cuenta que capacitar al personal significa una buena inversin y adems una de las
motivaciones de una persona para optar por un
empleo es el desarrollo personal. Los empresarios estn entendiendo que capacitar a su personal es una forma de reconocimiento y una retribucin adicional al salario, pero es una inversin
para la empresa que ve cambiar el clima organizacional.
Peter Drucker, indica en varias de sus obras,
que la clave de xito de una empresa, tiene que
ver en cmo se potencia y se focaliza en el principal giro de su negocio. Por lo tanto, todo lo dems
debera ser provisto por especialistas externos,
que les d un mayor valor agregado por el resultado generado, un ahorro en tiempo y un retorno
tangible por la inversin.
Considerando ese punto de vista y la realidad
vigente en Bolivia, en criterio de Jorge Schmidt de
BPI, a medida que existan ms profesionales independientes en el mercado, habr una mayor oferta de servicios consultivos, individuales y empresariales, para todo tipo de necesidad.
Esto es una gran ventaja para las empresas, ya
que pueden contratar un servicio por un plazo
determinado, para resolver un problema, desarrollar algo nuevo, potenciar una ventaja competitiva, conocer algo ms de la demanda, hacer conocer sus productos, fortalecer sus recursos humanos.
A medida que vean las empresas y organizaciones de nuestro pas, que para ser competitivos
deben saber cumplir con objetivos no solamente
financieros, sino tambin tcnicos, sociales y
ambientales, habr una demanda creciente por
especialidades conocedoras de nuestra realidad
de pas. Esta es una oportunidad para la industria,
ya que el cliente preferira trabajar con alguien
local y no con un servicio del extranjero, que no
conoce mucho de nuestra realidad y que tiene un
mayor costo.
FUNDEMPRESA:
Existen ms 5000 consultoras

especializadas en distintos rubros
Al mes de julio de 2010, la mayor cantidad de empresas
consultoras se dedican a realizar trabajos en reas de
Ingeniera y arquitectura con 2.111 empresas, le siguen en
importancia las que realizan trabajos en el rea Contable con
615 empresas y las que realizan trabajos en el rea de
Informtica con 553 empresas.Ver cuadro N 4 y grfico N 6.
Al mes de julio de 2010, la Base Empresarial cuenta con

47.960 empresas, de las cuales 5.237 son empresas dedicadas a la actividad de consultoras. Ver cuadro N 1 y grfico N 1.
El 72,1% de las empresas consultoras a nivel nacional,

se concentran en trabajos de Ingeniera y arquitectura,
Contable, Informtica y Asesoramiento empresarial y de
gestin. Ver grfico N 7.
Base Empresarial de empresas consultoras por

departamento
Al mes de julio de 2010, la mayor cantidad de empresas consultoras estn ubicadas en el departamento de La
Paz con 1.872 empresas, le siguen en importancia los
departamentos de Santa Cruz con 1.235 empresas,
Cochabamba con 926 empresas y Tarija con 385 empresas.
Ver cuadro N 2 y grfico N 2.

tipo de consultora
egn datos de la Fundacin para el Desarrollo

Empresarial, FUNDEMPRESA consecionaria de
Registro de Comercio de Bolivia, existen ms de
5 mil empresas consultoras inscritas ante el
Registro de Comercio y de stas se desprende
el dato de que la mayor cantidad de empresas consultoras
se dedican a realizar trabajos en reas de ingeniera y
arquitectura, le siguen las que realizan trabajos en el rea
contable e informtica.

se concentran en los departamentos de La Paz, Santa Cruz,
Cochabamba y Tarija. Ver grfico N 3.

tipo societario
Al mes de julio de 2010, la mayor cantidad de empresas consultoras son de tipo Unipersonal con 2.647 empresas, le siguen en importancia las Sociedades de
Responsabilidad Limitada con 2.455 empresas y las
Sociedades Annimas con 101 empresas.Ver cuadro N 3 y
grfico N 4.
son de tipo Unipersonal y Sociedades de Responsabilidad
Limitada. Ver grfico N 5.
BERTHIN AMENGUAL &ASOCIADOS
La Paz: Edificio Multicentro, Torre B piso 12

Calle Rosendo Gutirrez y Av. Arce
Casilla 718 - Central Piloto: (591-2) 244 33 72
Ms de cuatro dcadas haciendo

auditora y consultora en Bolivia
Su enfoque se orienta hacia una revisin de la gestin empresarial como un
todo analizando aspectos internos de toda
empresa pero tambin tomando en cuenta aspectos externos como ser riesgos de
la industria como tal.
Fax: (591-2) 244 3 01

Santa Cruz: Calle Barachavi N 390 esq. Igmir
Barrio Urbar
Casilla 5788 Telfono: (591-3) 354 84 61
Fax: (591-3) 354 84 61
Pg Web: www.bdo.bo
uando se habla de Auditora

en Bolivia, se tiene que hablar
necesariamente de Berthin
Amengual & Asociados, porque a parte de haber sido pioneros en organizar una firma local con personal boliviano y alcanzar niveles de excelencia internacional bajo normas internacionales, su principal fortaleza es mantenerse en la cima durante ms de cuatro
dcadas, ofreciendo servicios profesionales del ms alto nivel.
La divisin de asesores en riesgos y

valoracin de la tecnologa de la informacin, brinda una gama de servicios especializados en Sistemas de Informacin y su
tecnologa relacionada. La calidad de las
soluciones que implementamos, se basa
en nuestra amplia experiencia en el rubro
combinada con: tcnicas de gestin
empresarial y financiera, la continua y slida formacin profesional y el apoyo de
toda la Red de BDO Internacional.
Hugo Berthin Amengual, fundador y

principal socio -director de la firma de
Auditora y Consultora recuerda que luego
de haber trabajado durante siete aos en
la nica empresa de auditora en Bolivia
como director representante (PriceWater
House en 1960-1967), emprendi el 1 de
mayo de 1967 la firma Berthin Amengual
&Asociados como empresa unipersonal y
desde es fecha hasta hoy ofrece un servicio
permanente.
En estos 43 aos se ha auditado ms de
2.200 empresas entre pblicas, privadas, mixtas y todo tipo de empresas, instituciones y
proyectos a nivel nacional.Somos la empresa con ms experiencia nacional e internacional por haber representado en Bolivia primero a Price Water House, segundo a Ernst &
Young y ahora es miembro en Bolivia de la
quinta firma de auditoria en el mundo que es
BDO ,aadi, su fundador, por eso Es la ms
nacional de las internacionales y la ms internacional de las nacionales.
El compromiso con cada cliente involucra brindar soluciones integrales con valor
agregado, consolidar relaciones a largo
Principales activos y valores

Los principales activos de la firma en
criterio de su principal socio-fundador
son su capital humano y sus clientes.
Vivimos de nuestros clientes porque
ellos confan en que les vamos a decir la
verdad les guste o no les guste. Pero
para decir esa verdad tenemos que estar
seguros de haber cumplido con todos
los procesos y procedimientos que
exige la profesin, para mantenernos en
plazo, garantizando servicios con recursos

humanos y tecnolgicos de primer nivel y
aplicando metodologas de xito probado
a travs de la red mundial de BDO
Internacional. creada en 1963 por un grupo
de firmas de Europa, EE.UU. y Canad que
formaron una organizacin internacional
para asistir a sus clientes con operaciones
en todo el mundo, y desde entonces ha
crecido hasta consolidarse como una de
las principales organizaciones internacionales de servicios profesionales de
Auditora,
Consultora
Fiscal
y
Asesoramiento a la Direccin para entes
privados y pblicos.
Ricardo Rojas, Gerente General Hotel Europa

NE Qu beneficios ha experimentado su empresa desde que ha recibido el servicio de Berthin Amengual &Asociados?
RR:.- Recibimos bastantes recomendaciones de cmo mejorar el control
interno de la empresa, nos da confianza en la informacin procesada en nuestro departamento contable, brinda apoyo a nuestro Directorio sobre decisiones
acerca del tratamiento de nuestros resultados.
El beneficio mayor seria que contamos con una empresa slida y seria que
camina con nosotros en nuestro crecimiento.
ese nivel, nuestro personal est permanentemente capacitado, resalt.

Los valores que son los pilares
sobre los cuales la firma trabaja son:
Integridad,
Responsabilidad,
Creatividad,
Independencia,
Puntualidad, Honestidad, capacitacin y sobre todo ganar la Confianza
y Respeto de los clientes.
Por qu confar en la firma y en

los auditores?
Hugo Berthin, enfatiza que ganar la
confianza del cliente o de la sociedad, se la
hace solamente demostrando independencia y calidad. Y en Bolivia tratamos de
recuperar la credibilidad que se debe tener
en los auditores.
Servicios de Auditora y Consultora
Por otro lado la consultora gerencial

que BDO Berthin Amengual y Asociados
provee est relacionada al rea de estrategia, financiera y administrativa de la organizacin. Sus principales servicios en esta
rea son: Asesora Financiera, Asistencia a
empresas en la gestin de sus activos y
pasivos; Estudio de la realidad econmica
del cliente, a travs del anlisis de la informacin contable y de gestin pertinente,
Identificacin de la naturaleza, caractersticas y magnitud de los principales riesgos a
los cuales se halla expuesto entre otros.
Nosotros no tenemos temor a la competencia pero queremos que la competencia tenga las mismas bases de calidad y
seriedad y se iguale en cuanto a los requerimientos complement Hugo Berthin
cuando la confidencialidad que se tiene
con sus clientes tambin es importante.
Finalmente la firma durante el tiempo
de permanencia en el mercado ha recibido
y viene recibiendo galardones nacionales e
internacionales por el trabajo que realiza.
Al constituirse en una de las primeras firmas en el mercado, Berthin

Amengual & Asociados en su divisin
Auditoria, cuenta con un alto nivel profesional, tomando en cuenta todos las
regulaciones a nivel nacional como
internacional as como los de BDO
Global le han dado a Berthin Amengual
& Asociados un reconocimiento en toda
la comunidad de negocios de Bolivia as
como en el sector publico.
Los informes de auditoria proveen un
alto valor agregado para la direccin de la
empresa, en adicin al valor fundamental
que representa para los accionistas y terceros tener un informe profesional independiente sobre los estados financieros.
Hugo Berthin Amengual, fundador y principal socio -director de la firma
de Auditora y Consultora BDO Bolivia
P.A. & Partners

Direccin:
Oficina Administrativa Santa Cruz
Av. La Salle, esq c/3 este. Condominio Equipetrol
15 aos fortaleciendo los recursos

humanos y la cultura organizacional
Planta Baja Of. 1 Tel: (591.3) 3399091

Centro de Capacitacion Santa Cruz
Carretera doble va La Guardia Km 13
Condominio Campestre
Oficina Administrativa La Paz
Av. Arequipa No. 8221 Centro Empresarial La
Florida, Planta Baja Of. 6
Tel/Fax: (591.2) 2798363
www.pa-partners.com
P.A. & Partners, consultora especializada

en Recursos Humanos con 15 aos de experiencia, asesora a importantes empresas
nacionales y multinacionales en ms de 35
pases, provee soluciones creativas e innovadoras que respondan a las necesidades
reales de cada cliente en cuanto a estrategia
en Recursos Humanos,trabajando con tica,
transparencia y compromiso dentro de un
ambiente de desafo constante.
Desde la ptica de Adriana de Souza

Gerente General de P,A Partners, la principal
fortaleza es el enfoque estratgico que se
brinda al rea de recursos humanos en el
momento de asesorar a los clientes.
Intentamos acercarnos a la cultura de la
empresa y alienar nuestros servicios a la cultura que tiene la empresa. Otra gran fortaleza es que ms de 200 grandes empresas
nacionales e internacionales han confiado
en el servicio.
Crecimiento y evolucin
La consultora tuvo dos momentos de
importante crecimiento. Empez como una
empresa muy pequea, pero con la apertura de la sucursal en ciudad de La Paz el ao
2000, tuvo un crecimiento significativo.
Comenz a trabajar en proyectos financiados por el Banco Mundial y Banco
Interamericano, realizando selecciones
masivas en todo el pas. Cuando P.A. &
Partners lleg a Santa Cruz, tuvo otro salto

significativo y despus se mantuvo. En el
primer crecimiento aprovech la oportunidad del mercado y en el segundo crecimiento se identific su fortaleza, se segmentaron clientes, se cambi la estrategia a
un foco ms especializado an.
Principales Logros
A nivel interno los principales logros
fueron de crecimiento y especializacin permanente. A esto se suma el reconocimiento
de los clientes al identificarlos como especialistas en el rea de recursos humanos y
referenciales en la seleccin de los recursos
humanos.
adquirir un panorama claro de las potencialidades (fortalezas y debilidades) de los trabajadores, aprovecharlas al mximo, facilitar
la reubicacin y promocin interna,y el consecuente aumento de satisfaccin y productividad laboral.
En evaluacin de Desempeo, ha desarrollado un software que le permite medir
el desempeo de sus colaboradores, ofrecindole opciones de 90, 180, 270 y 360
segn su necesidad.
Este xito tambin se atribuye a la permanente especializacin que tiene el rea

de sus recursos humanos que cuenta con
personal de primera lnea.Somos especialmente cuidadosos para seleccionar a nuestro equipo de trabajo, buscando a gente
capaz, leal y comprometida.aadi.
Fomenta la Cultura Organizacional que

es esencial para que el accionar y la toma
de decisiones sea estratgica. En criterio de
Adriana de Souza, en Bolivia hay empresas
que aun tienen una cultura organizacional
un tanto retrograda, pero tambin hay
otras que tienen una cultura muy slida y
bien desarrollada, pero tambin existen
empresas que trabajan desarrollando habilidades gerenciales en sus lideres y trabajan en pro de un cambio de cultura y transformacin.
PA &. Partners, especialistas en RR:HH, ha

desarrollado novedosos servicios acompaados de la tecnologa: El Sistema de perfil
personal DiSC, una herramienta informtica de fcil uso que permite a las personas
descubrir y comprender rpidamente sus
preferencias de comportamiento.
En Estructuracin del rea de Recursos

Humanos o de sus Procesos, ayuda a crear el
departamento de recursos humanos, proporcionndoles los procedimientos, las
metodologas y herramientas para realizar
una gestin Estratgica de Recursos
Humanos.
En Reclutamiento y Seleccin de
Personal: P.A. & Partners ha desarrollado un
sistema informtico de bsqueda y seleccin
de personal con altos estndares tcnicos
que permite realizar operaciones a nivel local,
nacional e internacional. Asimismo, cuenta
con herramientas y metodologas validadas
que acompaan el proceso y permiten ofrecerle al mejor personal para su compaa.
Desafos
Para evaluacin de potencial, cuenta

con metodologas de vanguardia para
Victor Tamayo Gerente General

Compaa SIEMENS BOLIVIA
PA&Partners, nos acompaa desde hace 4 aos en todo el tema de

bsqueda de personal. Se encarg del proceso de seleccin de personal para las divisiones de industria, energa y tcnica mdica.
Necesitbamos una compaa especializada, para contar con personal altamente calificado para desarrollar actividades al interior de la
empresa.
El principal desafo de P.A. & Partners, es

trabajar de forma ms cercana con empresas locales, para que el rea de los recursos
humanos facilite los logros de los objetivos
organizacionales, cuando se trabaja con
multinacionales y el tema es estratgico.
P.A. & Partners, tiene alianzas estratgicas con empresas especializadas de RR. HH
fuera de Bolivia, como el respaldo de MRG
Adriana de Souza Gerente General de P.A. & Partners
Brasil , especializados en juegos de empresas para la realizacin de talleres vivenciales

y talleres Out Door, representantes para
Bolivia de HPI (Human Perspective
International EEUU), especializados en softwares para el rea de RRHH Herramientas
de diagnostico DISC Administrador de
encuestas 20/20.
Es representante para Bolivia de DDI
(Development Dimensions International)
expertos en competencias y trabaja para firmar un convenio que permita usar una
metodologa especfica de seleccin de
Uruguay y Argentina.
En criterio de Adriana De Souza, el rea
de Recursos Humanos, es clave para el logro
de los objetivos de la empresa. Por lo tanto
es ms fcil generar el desarrollo en las personas, identificando las fallas de desempeo y haciendo planes, saber donde estamos
y donde queremos llegar. Ver qu competencias tiene que tener la gente para cumplir los objetivos de la empresa.
Faviana Olivera, Gerente Nacional de Recursos Humanos EMBOL

El trabajar con PA&Partners, agrega valor a
nuestra organizacin a partir del momento en que
esta consultora tiene la capacidad de establecer un
alto compromiso con los objetivos organizacionales de sus clientes. Entonces ms all de brindar
herramientas y estrategias que le permitan intervenciones culturales en las organizaciones,definitivamente se compromete con estos objetivos y
permite a travs de su sensibilidad lograr apoyarlos
de mejor manera. Y crear una relacin con estas
caractersticas para EMBOL de hecho ha tenido un
fuerte impacto en la cultura organizacional.Hemos
trabajado bsicamente con el rea de produccin y

de hecho los verdaderos frutos se van viendo en el
proceso da a da. Ha sido muy bueno trabajar con
ellos porque permite oxigenar el punto de vista de
nuestra organizacin en el objetivo de conseguir
una alta productividad en la empresa.
Corporacin ASFADE,
una historia de xito en generacin de empleos
Una translatina boliviana con ms de 30 aos de experiencia
ENTREVISTA: DENISE HURTADO, GERENTE
GENERAL - ASFADE
POR QU CREE QUE LAS EMPRESAS CONFAN

EN SUS SERVICIOS?
ASFADE:
Outsourcing:
CMO NACI LA IDEA DE CREAR LA EMPRESA ASFADE?

Historia:
La historia comenz en la dcada de
los 70, precisamente en el ao 1979, ao en
que se estableci ASFADE en Bolivia, como
la primera Corporacin de Outsourcing de
Procesos de Negocio, especializada en la
Gestin, Planificacin y Desarrollo del
Talento Humano.
Despus de 30 aos al servicio del mercado Boliviano y de haber emprendido un
viaje en el cual todos entendieron que el
mundo y la globalizacin, impulsaran el
negocio de outsourcing o tercerizacin de
personal y todos los servicios relacionados
a la Gestin del Talento Humano y el
Desarrollo
del
Conocimiento. La
Corporacin ASFADE vive la realidad de un
sueo de su fundador Juan Manuel
Hurtado, de hace tres dcadas, el impulsar
el punto de encuentro entre la oferta y de
demanda de empleos en Bolivia, generando actualmente ms de 3700 empleos
directos a profesionales que prestan servicios en muchas empresas de distintos
rubros, adems de generar cerca de 2000
oportunidades al ao con empleos bajo el
servicio de seleccin o head hunting.
De Izq. A Der.: Eric Weise, Director Grupo LEA. Edson Vargas, Gerente Administrativo Financiero. Miry Abou Saleh, Gerente Division Outsourcing.
Josue Rodriguez, Gerente Regional La Paz - Cochabamba. Juan Jose Jauregui, Director Human Value. Denise Hurtado, Gerente General. German
Galvez, Gerente Regional Lima - Per.
T-Promociona: Outsourcing especializado en manejo de producto y marca

con activaciones BTL, servicio de
impulsacin, campaas puerta a puerta, merchandising, etc.
- Potenza: Outsourcing especializado
en Soporte operativo y tcnico de procesos productivos.
- Assisco: Outsourcing especializado en
Asistencia administrativa.
Divisin Gestin Humana: La empresa
que brinda los servicios de seleccin,
consultoras y capacitacin es Human
Value.
- Human Value
CUNTENOS ACERCA DE A EVOLUCIN DE
ASFADE EN ESTOS MS DE 30 AOS? QU
SERVICIOS BRINDA EN STE MOMENTO?
ASFADE es una corporacin multidisciplinaria, que cuenta con amplia trayectoria ofreciendo servicios de Business
Process
Outsourcing
(BPO)
o
Tercerizacin de Procesos de Negocio, el
mismo que se ha transformado en una
nueva visin estratgica de negocios que
permite a las empresas ahorrar recursos,
ser ms eficaces y contar con mejores
niveles de servicio, enfocando completamente su gestin en las reas estratgicas
y que agregan valor a sus propias organizaciones.
Contamos hoy con tres divisiones:

Divisin Outsourcing: Se ha desarrollado cinco empresas especializadas
cada una de ellas en su rubro:
- Metagroup: Outsourcing especializado en Hidrocarburos, minera y construccin.
- Hola: Outsourcing especializado en
Call center y Atencin al cliente.
En
el
mercado
de
Nuestro enfoque busca la optimizacin global del rea de Recursos Humanos

y para ello trabajamos brindando un servicio personalizado y basado en la excelencia, ayudando a nuestros clientes a transformar su organizacin con mejores prcticas y mejores costos, haciendo que los
especialistas de nuestros clientes estn
ms prximos a los requerimientos de las
operaciones de su negocio. En ste sentido
aportamos sistemas probados de identificacin y retencin del talento humano.
Tercerizacin de Capacitacin, consultoras y seleccin- head hunting. Provee

cerca de 2000 oportunidades de empleo a
profesionales al ao. Adems contamos

con una herramienta de medicin de
clima, EMPLEADOR LIDER.
Divisin Comunicacin y capacitacin Alta Gerencia: La empresa que brinda estos servicios es GRUPO LEA
Comunicaciones con su producto estrella
LEA MAGAZINE. Adems hemos llevado
Lea a la TV por PAT, programa que semanalmente llega a todo el pas compartiendo lo ms avanzado de las Escuelas de
Negocios para el apropiado manejo
empresarial, adems de compartir experiencias de xito de los emprendedores
bolivianos que sirvan como un estmulo al
desarrollo positivo del pas. Esta divisin
maneja tambin de forma exclusiva, la
representacin para Bolivia de la mejor
escuela de negocios de Latinoamrica,
INCAE Business School. Cuenta tambin
con la administracin total del canal de
televisin Activa TV, y con una moderna
productora grfica y televisiva.
CULES SON SUS VENTAJAS COMPETITIVAS?

Buscamos de forma permanente
entender el negocio de nuestros clientes,
estar ms cerca de ellos y de nuestros colaboradores, con servicios diseados a medida, respuesta personalizada y como ingrediente esencial: Flexibilidad. Nuestro slogan es muestra de la importancia que le
damos a stos temas: ACTITUD QUE GENERA CONFIANZA. ste slogan simboliza el
puente haca una experiencia nica y positiva de nuestros clientes, a travs de las distintas soluciones empresariales.
Ser el outsoucer ms grande de Bolivia,
nos convierte en el outsurcer con ms alto
valor agregado.
QU MEJORAS O INNOVACIONES TIENEN

PREVISTO REALIZAR A FUTURO?
La visin es expandir los negocios en
Bolivia; se estn incorporando al grupo
nuevas empresas. Adems se est pensando entrar en nuevos mercados, y es en se
sentido se ha previsto a mediano plazo
abrir operaciones en otros pases vecinos.
Cliente VIP
Ivn Hassen Cusicanqui, Gerente de RRHH,

Empresa SINCHI WAYRA
NE Qu beneficios ha experimentado su empresa desde que ha recibido
el servicio de?
IC. El trabajo desarrollado nos ha permitido contar con datos cualitativos respecto a la medicin de clima y cultura organizacional en nuestra empresa, el relevar la informacin acerca del pensamiento colectivo de nuestros trabajadores nos
ayudara mucho en posicionar un enfoque conceptual dirigido al negocio.
Por qu han confiado en este servicio?
IC. Por la experiencia de ASFADE obtenida a lo largo de estos aos y la calidad de los servicios que presta.

Direccin
Calle Capitn Ravelo N 2101
Edif. Capitn Ravelo - Piso 10
Tel./Fax: (591-2) 2444043
Web: www.canelas-gonzales.com
La Paz - Bolivia
Asesores Legales-Tributarios & Financieros

on cinco aos en el mercado nacional, CANELAS - GONZALES, es una
sociedad constituida por profesionales altamente especializados en
el mbito tributario y fiscal con
amplia experiencia en la gestin y administracin de riesgos corporativos de naturaleza
legal, tributaria y financiera.
C
Nuestros
clientes pueden dedicarse
por completo a
sus negocios,
dejando en
nuestras seguras manos la
1 0 gestin de sus
obligaciones
impositivas
asegura la
Firma CANELAS - GONZALES.
SERVICIOS
Gerencia Legal
Nace con el slogan Gestores Tributarios

brindando inicialmente, servicios de asistencia
y asesoramiento en las reas jurdica, tcnica y
financiera en el mbito tributario, logrando que
sus clientes cumplan con sus obligaciones fiscales de acuerdo a la normativa legal vigente,
minimizando su carga impositiva y evitando
futuras contingencias con la Administracin
Tributaria. A la fecha, la Firma ha ampliado las
reas de trabajo, brindando servicios de solucin integral de naturaleza corporativa a favor
de Empresas.
Derecho Tributario
Derecho Administrativo
Derecho Laboral y Social
Derecho Comercial
Propiedad Intelectual
Derecho
Procesal
Administrativo, Laboral
Comercial, Civil, Penal)
Gerencia de Impuestos
(Tributario,
y/o Social,
Auditora Fiscal
Planificacin Tributaria
Simulacro de intervencin fiscal
Gestin de deuda tributaria
Gerencia Financiera
Outsourcing Contable, Fiscal y Laboral

Asesoramiento Financiero
Reestructuracin y Reflotamiento de
Empresas Familiares
Gestin Temporal de Empresas en Crisis
Evaluacin y Gestin de Proyectos
Gestin de Riesgos
Diego Canelas Montao1 Director y Socio,
seala que desde la promulgacin de la nueva
la Constitucin Poltica de Estado (CPE) se avecina un nuevo rgimen legislativo en el pas
que abarcar, entre otros, reformas en leyes
sociales, tributarias, comerciales y de regulacin
administrativa, aspecto que conlleva a la
correcta gestin integral de riesgos en dichas
materias.
La poltica de trabajo de la Firma es identificar y administrar preventivamente estos riesgos (curar a las empresas en salud) y permitir
que nuestros clientes se dediquen al giro de sus
negocios.
Jos Luis Gonzales2, tambin Socio y
Director, complement que la filosofa de traba-
jo de la Firma, est enfocada sobre todo en la

prevencin y en la aplicacin de herramientas
que permitan gestionar y administrar el riesgo
antes que enfrentar contingencias, fiscales,
sociales y laborales. En estos cinco aos en el
mercado CANELAS - GONZALES ha tenido el
privilegio de trabajar con clientes en distintos
rubros econmicos (desde empresas petroleras, mineras, industriales, bancos y de servicios
en general), centrando su atencin principalmente en grandes contribuyentes del eje troncal del pas, La Paz, Cochabamba y Santa Cruz.
La confianza en la Firma radica en el alto
nivel de especializacin de sus Socios, mismos
que cuentan con ms de una dcada trabajando en asuntos relativos a materia legal, tributaria y financiera, inicialmente ocupando cargos
Erwin Hurtado Peredo,Gerente Regional La Paz de Importadora Fernando
jerrquicos en la Administracin Tributaria, y

posteriormente asesorando integralmente a
empresas en el sector privadao.
Desafos
Jos Luis Gonzales seala que la Firma ha
llegado a una gran diversificacin de servicios
en el mbito corporativo, por lo que en este
momento se est trabajando en la sistematizacin de procesos de atencin a clientes, que
permitan brindar un servicio de mxima calidad.
Visin
CANELAS - GONZALES, trabaja para ser la
empresa nmero uno en el mercado boliviano
de asistencia corporativa (legal, tributaria y
financiera), reconocida por su alto grado de
tica profesional, eficiencia, especializacin y
satisfaccin de sus clientes.
Atencin personalizada
QU BENEFICIOS HA EXPERIMENTADO SU
EMPRESA DESDE QUE HA RECIBIDO EL SERVICIO DE LA FIRMA CANELAS - GONZALES
R.- Hpmedical: CANELAS - GONZALES brinda
servicios de asesoramiento legal corporativo y de
auditora de gestin a favor de nuestra empresa, a lo
largo de los aos, los servicios se han caracterizado
por la atencin personalizada que nos brindan y la
alta especializacin en aspectos jurdicos, impositivos y de gestin empresarial. Nos encontramos altamente satisfechos por el trabajo realizado.
POR QU ELIGI A ESTA EMPRESA?

R.- Hpmedical: Por las buenas referencias de otros clientes.
1 Diego Canelas Montao ejerci los cargos de Asesor Legal Administrativo, Gerente Nacional Tcnico Jurdico y de Cobranza Coactiva y el de
Asesor General al interior del Servicio de Impuestos Nacionales durante el proceso de Institucionalizacin de la Administracin Tributaria.
La ventaja competitiva de CANELAS - GONZALES, se encuentra en el hecho de que los

Directores de la sociedad son quienes administran los servicios prestados. Por lo tanto, existe
la plena seguridad respecto a la eficiencia de
los trabajos y sobre los resultados esperados,
aspecto que lleva a concluir que los clientes
gozan de una gestin personalizada de sus
casos.
Desde su inauguracin, los clientes que han
confiando en la Firma continan trabajando
con CANELAS - GONZALES, logrando de esta
manera una tasa de fidelizacin de clientes del
100%.
2 Jos Luis Gonzales ejerci distintos cargos durante una carrera administrativa de 12 aos en el Servicio de Impuestos Nacionales, entre ellos el
de Gerente Nacional de Servicio al Contribuyente y Secretario General durante la Reforma Institucional del SIN.
Servicios ofrecidos:
Misin
AAF Abogados & Asesores Financieros

S.R.L., tiene como objetivo satisfacer a sus
clientes y a la Sociedad en su conjunto, prestando servicios y soluciones integrales a cada
una de sus necesidades y requerimientos en
materia de asesora y consultoria financiera,
ofreciendo para ello la experiencia de un
equipo multidisciplinario, con el sentido ms
alto de profesionalidad y compromiso social.
Fortalezas
-
Contar con un equipo multidisciplinario de profesionales con amplia experiencia en el sistema financiero.
Brindar asesoramiento legal y tcnico especializado en materia comercial, bancaria, financiera, administrativa y regulatoria.
Otorgar soluciones legales y financieras integrales de acuerdo al perfil
y exigencia de cada uno de nuestros
clientes.
Aumentar la productividad de nuestros clientes, con el consiguiente
ahorro de tiempo y dinero, porque
nos encargamos de las tareas que no
son propias de su giro y ellos se
dedican a la atencin exclusiva de su
negocio.
Acceso y comunicacin en tiempo
real.
Direccin:
Av. Snchez Bustamante N 7977 y calle 13,
Calacoto.
Edificio Calacoto Business Center, Piso 3.
Socios fundadores:
Dra. Patricia Campuzano Z.
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La Paz - Bolivia.
Telfonos: (591) 2 - 2773852
Fax: (591) 2 - 2793015
Correo electrnico: aaf@aafsrl.com
Pgina Web: www.aafsrl.com
Gerente General: Dra. Patricia Campuzano Z.
Dra. Soraya Quiroga B.

Dr. Gabriel Reyes D.
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Asesores
Financieros S.R.L. ofrece los siguientes
servicios:
1. Asesoramiento legal y financiero:
a. Asesoramiento legal y tcnico especializado en temas financieros, bancarios, comerciales, tributarios y laborales, a empresas y entidades financieras.
b. Asesoramiento legal y tcnico en
gestin de riesgos financieros.
c. Revisin tcnica, legal y normativa de
prcticas y procesos internos en instituciones financieras.
d. Evaluacin y diseo de polticas, procedimientos y manuales tcnicos y
operativos.
e. Organizacin y constitucin de sociedades comerciales, civiles, fundaciones y asociaciones.
f. Asesoramiento en procesos de adopcin y adecuacin normativa.
g. Asesora en procesos administrativos.
h. Evaluacin sobre los procesos judiciales de recuperacin de crditos
i.
Recuperacin y normalizacin, judicial y extrajudicial, de cartera.

Estructuracin legal y tcnica de productos y servicios financieros.
k. Asesoramiento a instituciones financieras en crisis.
l. Asesoramiento en procesos de normalizacin, regularizacin y resolucin de entidades financieras.
m. Evaluacin de planes de negocios.
j.
2. Conciliacin:
a. Asesoramiento, estudio y proposicin
de soluciones a los reclamos de clientes y usuarios relacionados con las
operaciones, contratos o servicios
prestados por las entidades financieras.
b. Conciliacin en reclamos de clientes
y usuarios del sistema financiero.
3. Capacitacin:
En temas legales y normativos especializados en regulacin y supervisin financiera y derecho comercial.
11
10 aos en el servicio de la gestin humana

Pionera en procesos de evaluacin de personas y capacitacin
Nuestros servicios:
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Desarrollo organizacional: Que incluyen temas como Diagnsticos organizacionales de clima, cultura, y potencial. Mejoramiento de la estructura.
Fortalecimiento
de
cultura
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Recursos Humanos: Que incluye
temas como: Anlisis de competencias
y perfiles de cargo, Seleccin de personal,
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personalizada,
Capacitacin, Sistemas salariales y de
incentivos.
Coaching: Personal, ejecutivo y empresarial.
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Direccin:
La Paz: Edif. Ignacio de Loyola, oficina 110, Av.
Hctor Ormachea N 315, Obrajes calle 12
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Santa Cruz: Calle Dechia N 8 Zona Urbar
Norte - Telfono: (591)-3-3516140
Logros:
Misin:
En nuestra labor con empresas e instituciones, posibilitamos que las personas se
transformen en su principal ventaja competitiva y en la mejor va para alcanzar sus objetivos. En nuestro trabajo con las personas,
favorecemos el desarrollo de las habilidades
Lic Roberto Casanovas, Gerente General IDEPRO:

Qu beneficios ha
experimentado su
empresa desde que
ha recibido el servicio de ETIKA?
RC: Hemos logrado
contratar personal
con caractersticas
muy prximas a los
requerimientos de
nuestra organizacin y al perfil de los
cargos que buscbamos, que han comprendido y asimilado muy
profesionales y la mejora de la calidad de

vida laboral. Creemos en las responsabilidades que tenemos unos con los otros, por lo
que actuamos con compromiso y integridad
con nuestros clientes y la comunidad.
bien la cultura y las orientaciones estratgicas

institucionales. El nivel de fidelidad de las personas contratadas a travs de ETIKA es alto.
Por qu eligieron este servicio?
RC: Hemos escogido los servicios de EIIKA porque es una empresa especializada en procesos
de seleccin de personal. El servicio que presta
es personalizado. En un proceso interactivo, el
cliente tiene la oportunidad de precisar muy
bien sus requerimientos y expectativas. Tienen
una batera de metodologas y tests que han
demostrado mucha eficacia al momento de
evaluar candidatos y seleccionar a los mejores.
- Empresa boliviana con una cartera consolidada de clientes pertenecientes a

diversos rubros, tanto a nivel nacional,
como internacional.
- Servicios innovadores que generan
impacto, gracias a los cuales nuestros
clientes han logrado resultados eficaces.
Midory Arzadum ,Jefa de Administracin y Personal Agencia

Suiza para el Desarrollo y la Cooperacin COSUDE
Qu beneficios ha experimentado su empresa desde que ha recibido el servicio de ETIKA?
MA: Para la Cooperacin Suiza, el mayor y mejor
capital son los/las colaboradores, su equipo
humano. El trabajo con ETIKA ha sido positivo en
funcin de fortalecer el desarrollo personal e institucional a travs de diferentes actividades en las
cuales contar con Etika como consultora en
RR.HH. ha sido muy importante. Etika nos ha apoyado en talleres, elaboracin de escalas salariales,
manuales de cargos, selecciones de personal y
muchas otra tareas que hacen al trabajo de
Recuros Humanos. El plus de ETIKA es que siempre nos ha brindado un servicio a medida y perso-
nalizado, logrando identificar nuestras necesidades.

Por qu se eligi este
servicio?
MA: Al principio,nos llam
la atencin el equipo
joven con el que contaba
ETIKA, luego nos convenci el profesionalismo, la
preparacin, pero sobre
todo la calidad humana
en su servicio.
12
Gutierrez & Thompson

Asociados S.R.L. G&T SRL
Direccin
Av. Mariscal Santa Cruz, N 2150
Edif. Esperanza P/8 Of. 2 - Tel./Fax. (2) 2318272
Cel. 720-90020 - Casilla: N 7479
www.gytbolivia.com
dieter.gutierrez@gytbolivia.com
gyt_auditores@hotmail.com La Paz - Bolivia
Lic. Julvio Dieter Gutierrez Pinaya

SOCIO PRINCIPAL
Un socio enfocado a resultados ptimos. Destacado en materia Tributaria
y Auditorias.
Socio de G&T SRL
Socio de Coboltra SRL Import.
Export
Ex - Director del Servicio de
Impuestos Nacionales.
Ex - Auditor de
PriceWaterhouseCoopers
(Departamento de Impuestos).
Ex - Auditor de Coopers &
Lybrand (Departamento
Financiero).
El trato personalizado no es slo una promesa

sino un estilo de trabajo
Tiene ms de 6 aos de vida, en el mercado
boliviano dando servicios en materia de:
Auditora Financiera, Operativa, Especial,
Sistemas y de Cumplimiento. Outsorcing
Contable,
Asesoramiento
Tributario,
Consultorias, Revaluos Tcnicos y otros a entidades
Pblicas, Privadas, Fundaciones,
Organizaciones sin Fines de Lucro.
Los logros alcanzados por nuestra firma es
el crecimiento constante en el mercado financiero alcanzando niveles de las grandes firmas
de auditoria, logrando satisfacer a nuestros
clientes, basndonos en independencia y tica
profesional.
dad, son valores que preservamos en cada

accin
Porque creemos que el xito y crecimiento

se sustentan en el desarrollo y la excelencia de
nuestro equipo profesional.
Porque estamos convencidos de que la

proximidad con el cliente es factor de xito,
tenemos una especial sensibilidad para conocer y comprender sus necesidades. Porque en
Gutierrez & Thompson Asociados S.R.L. G&T
SRL el trato personalizado no es slo una promesa sino un estilo de trabajo
Porque nuestra gente es uno de nuestros activos clave, los capacitamos constantemente para que el trabajo a desarrollar se
encuentre en una alto nivel de eficiencia y
eficacia.
Integridad
Porque nunca como hoy resulta fundamental afirmar y exhibir integridad y objetivi-
Nuestros Profesionales
Nuestros Clientes:
En el tiempo de vida, nuestra firma ha abarcado
diferentes servicios de los cueles hemos logrado
obtener los siguientes clientes:
Nuestros Proyectos de Desarrollo

Es el de posesionarnos como firma a nivel
nacional y estar a la altura de las firmas de auditoria a nivel mundial ampliando nuestros servicios a entidades financieras, empresas internacionales, Proyectos financiados por el BID,
Banco Mundial y otros.
Competencia Profesional
Compromiso con Nuestros Clientes
En el sector publico:
- Corporacin Minera de Bolivia Comibol
- Empresa Minera Huanuni
- Corporacin de las Fuerzas Armadas para el
Desarrollo Nacional Cofadena
- Empresa Municipal de Aseo El Alto
- Gobierno Municipal de Viacha
- Universidad Amaznica de Pando
- Gobierno Municipal de Porvenir
- Servicio Nacional de Areas Protegidas SERNAP
En el sector Privado
- CPS Belmonte Soc. Acc.
Empresa Minera Copacabana de Esmoraca S.R.L.

Empresa Torrico Ltda.
Universidad de Los Andes Ltda.
Instituto Simn Bolivar Ltda.
Alexander Cooffe S.R.L.
Cotap (Potos)
Forno S.A.
Vino Tinto S.A.
Chacaltaya S.A.
Moreno Baldivieso Estudio de Abogados S.C.
En el sector ONGs
- Iglesia Evanglica Luterana
- Fundacin Infocal
- Fundacin Jos Manuel Pando
- Asociacin de Institutos de Promocin y
Educacin AIPE
Excelencia en la atencin a sus clientes

MISIN Y
PRINCIPAL FORTALEZA
Nuestra misin es apoyar a empresas

pblicas y privadas en actividades especializadas en las cuales tenemos mayor experiencia, liberando tiempo til dentro la empresa
que le permitir optimizar sus recursos y
hacer ms eficientes sus procesos internos.
La Consultora Ros Genuzio & Asociados
SRL, cuenta con expertos en diferentes reas
del conocimiento, mismos que tienen gran
experiencia en la prctica profesional y en la
resolucin de problemas inherentes a nuestras reas de especialidad. Esta excelencia
nos permite atender las necesidades puntuales de los clientes, sin perder la integralidad
del problema, porque privilegiamos el anlisis sistmico de las organizaciones y su
impacto al interior de las mismas.
Anlisis y sensibilidades tarifarias.

Validacin y estructuracin de modelos
tarifarios.
Anlisis y Elaboracin de la normativa
regulatoria.
Electricidad
Elaboracin de estudios tarifarios de distribucin.
Organizacin de Mercados Elctricos
Mayoristas.
Estudios de la demanda a nivel de
Sistemas Interconectados .
Estudios de demanda a nivel de distribucin.
Elaboracin de planes estratgicos con

base a la metodologa de Collin y Porras
Elaboracin de presupuestos industriales.
Diseo de sistemas de gestin basados
en procesos.
Asesoramiento para documentar un sistema de gestin con base en las normas
ISO 9000:2001.
Diseo de sistemas de seguimiento y
control de gestin.
Capacitacin
Normativa regulatoria del sector hidrocarburos
Gerente de Comercializacin de Transierra

Jorge Boland Espaa
Normativa regulatoria del sector elctrico

Economa de la energa
Aplicacin de herramientas de gestin
como el Balance Score Card
Sistemas de Gestin ISO 9000:2001
DESAFOS
La Consultora Ros Genuzio & Asociados
SRL tiene como desafos de mediano y
largo plazo adecuarse a las nuevas condiciones del mercado, al impacto de las nuevas
tecnologas, a las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes. Para tal efecto, buscamos constantemente la actualizacin de nuestros conocimientos asociados a
nuestras especialidades.
NUESTROS PRINCIPALES CLIENTES:
PRINCIPALES SERVICIOS:
Hidrocarburos
Elaboracin de auditoras regulatorias.
Elaboracin de presupuestos regulatorios.
Evaluacin de proyectos.
Valuacin de empresas (Due Dilligence).
Gestin Estratgica
QU BENEFICIOS HA EXPERIMENTADO SU EMPRESA DESDE QUE HA

RECIBIDO EL SERVICIO DE LA FIRMA
ROS GENUZIO & ASOCIADOS?
En la ejecucin de los servicios prestados por la

Consultora Rios Genuzio&Asociados, hemos podido
generar una sinergia importante entre la experiencia
de los funcionarios de Transierra y el conocimiento
especfico de los profesionales que se desempean en
dicha consultora. Consideramos que es una empresa
seria, con personal altamente especializado y experimentado,que adems maneja muy bien el concepto de
trabajo en equipo multidisciplinario.
Direccin
PAGINA WEB http://www.riosgenuzio.com/
Consultores de Seguros S.A

Especialistas en corretaje, consultora y asesora
CONSEGSA es una empresa especializada en
corretaje, consultora y asesora en materia de seguros de todo tipo y de acuerdo a lo dispuesto en el ltimo pargrafo del Art. 22 de la Ley de Seguros N
1883, operamos de manera totalmente independiente de las compaas aseguradoras.
Nuestra empresa desempea sus funciones en
todo el territorio nacional; mantiene vnculos permanentes con las principales empresas de seguros
del mundo y pone a su servicio los conocimientos y
la experiencia,de ms de treinta aos,de sus principales ejecutivos,junto a la voluntad y dedicacin de
ms de cincuenta funcionarios y empleados altamente capacitados en materia de seguros.
Misin: Trabajar sistemticamente para nuestros
clientes,en el diseo y ejecucin de una eficaz y
eficiente administracin de riesgos.
Visin: Encausar con soluciones integrales y exclusivas, una adecuada prevencin y administracin de riesgos.
cin de riesgos, la administracin de seguros de

empresas cautivaso de auto-seguro,la prevencin
de prdidas, la confeccin o diseo de planes y
beneficios para empleados, adems de otros servicios emergentes, vinculados.
Dado que el comportamiento del Seguro,tiene
caractersticas similares en casi todo el mundo,para
CONSEGSA, deben distinguirse tres campos de
accin de enorme importancia,al momento de suscribir un seguro:
Capacidad de Mercadeo:
La responsabilidad del Corredor de Seguros,
contina siendo la negociacin de coberturas en
mercados de primera clase,en las ms amplias condiciones y al costo ms competitivo, asegurndose
Qu hacemos?
CONSEGSA, ofrece todos los servicios y formas
de Corretaje, Asesora y Consultora en Seguros y
Reaseguros, incluyendo la evaluacin y administra-
Capacidad en el Manejo de Reclamos:

Pese a que las prdidas son normalmente
manejadas por empresas especializadas denominadas Ajustadores Independientes y en ocasiones,
por los Departamentos de Reclamos de los propios
aseguradores,CONSEGSA,sigue paso a paso,el desarrollo de cada reclamo hasta su misma finalizacin.
Puesto que reconocemos la importancia de
cobrar las prdidas lo ms pronto posible, mantenemos, de comn acuerdo con los clientes, informacin actualizada de todos los reclamos que se
susciten durante la vigencia del contrato de seguro.
Fernando Vargas, Gerente General MABET S.R.L
VALORES Y FORTALEZAS
Integridad, honestidad, seriedad, respeto, tica,
profesionalismo y excelencia.
de manera simultnea,que el programa de seguros

en s mismo,sea preparado y colocado en los mejores trminos tcnico/econmicos posibles.
QU BENEFICIOS HA EXPERIMENTADO SU
EMPRESA DESDE QUE HA RECIBIDO EL SERVICIO DE CONSEGSA?
FV: El principal beneficio es contar con
un asesoramiento integral y personalizado
en el tema de seguros, lo cual hace nuestra
gestin de riesgos mucho mas eficiente.
Consultores nos asesora de tal manera

que actualicemos nuestro programa de
seguros en funcin a las nuevas necesidades y riesgos que se presentan en un
entorno cambiante.
Por qu elegi este servicio?
FV: Elegimos a Consultores por su
seriedad, amplia trayectoria y experiencia en el mercado, aspectos que nos
transmiten confianza y seguridad como
clientes.
Prevencin e Ingeniera de Riesgos:

CONSEGSA, cuenta con los servicios de
Ingenieros de Riesgos especializados en la prevencin de prdidas; a travs de los que se puede proveer Consultora de Riesgos, durante el diseo y/o
la construccin de cualquier tipo de proyecto
industrial, comercial, deportivo o de otra ndole.
Campos de Trabajo
En consecuencia, la suscripcin de los programas elaborados por CONSEGSA, est basada en la
siguiente estrategia de mercadeo:
a) Anlisis, desarrollo y preparacin de la respectiva informacin general para uso de los aseguradores.
b) Diseo de un adecuado programa de seguros,
combinando la respectiva administracin de
riesgos del cliente y la realidad del mercado
mundial.
c) Preparacin de la respectiva propuesta al
mercado.
d) Negociacin con los aseguradores.
e) Evaluacin de ofertas con el cliente y seleccin
de la mejor oferta.
f) Colocacin del programa elegido.
g) Revisin detallada de las plizas emitidas,asegurndose que se ajusten exactamente a los trminos, costos y condiciones pre-acordadas.
h) Mantenimiento y control sistemtico de la
Cuenta durante toda la vigencia del contrato de
seguro.
13
Sheriff y Asociados Srl.

Consultores en Economa y Econometra Aplicada
Cules son los principales
logros alcanzados?
Sheriff y Asociados SRL fue

fundada en noviembre de 1999
como parte de un proceso de
realizacin profesional personal.
Hasta 1999 haba adquirido por
ms de 10 aos experiencia en el
campo de consultora y asesoramiento de alto nivel, motivo por
el cual se decidi crear un
emprendimiento propio para
explotar las habilidades y redes
que se haban desarrollado.
Nuestro principal logro es la

lealtad de nuestros clientes que
se manifiesta en constantes invitaciones para actualizar y diversificar los trabajos efectuados.
Somos una de las pocas consultoras en Bolivia cuyos servicios
han sido demandados en pases
desarrollados como Canad.
Nuestros modelos de prediccin
permitieron predecir con bastante eficacia la fuerte aceleracin inflacionaria de 2007 y tambin su posterior cada.
Principal fortaleza
La consultora
Sheriff y
Asociados ha
desarrollado
sus propias
tcnicas de
asesoramiento
14
empresarial en
el campo de
finanzas y asesoramiento
comercial.
La principal fortaleza de
Sheriff y Asociados SRL es su
dominio de tcnicas cuantitativas para el anlisis econmico.
Estas tcnicas involucran tcnicas avanzadas de prediccin
econmica y empresarial, modelos de simulacin econmicos,
financieros y comerciales, modelos de simulacin de polticas
econmicas y sociales, indicadores de impacto y econometra
aplicada en general. Tenemos
presencia internacional en estos
campos.
Ernesto Sheriff Gerente General de Sheriff y Asociados
Visin
Buscamos ser una referencia relevante de la economa boliviana
en el contexto mundial, tanto en el quehacer econmico empresarial como en el campo cientfico.
Misin
Proporcionar estudios de alta calidad y rigurosidad, que se constituyan en herramientas que coadyuven a una mejor asignacin de
recursos en beneficio de nuestros clientes y del pas.
Principales Servicios
Sheriff y Asociados SRL brinda servicios en el rea de econometra y economa aplicada. A las
tcnicas de simulacin y prediccin antes mencionadas, se
aade que nuestro equipo es el
nico en Bolivia en que todos sus
consultores cuentan con postgrados certificados en tcnicas
cualitativas para grupos focales.
La consultora ha desarrollado sus propias tcnicas de asesoramiento empresarial en el
campo de finanzas y asesoramiento comercial. A nivel macroeconmico hemos desarrollado
indicadores de corto plazo que
refuerzan nuestros trabajos de
diseo, evaluacin y gestin de
polticas econmicas.
Hemos elaborado numerosos
censos y encuestas a nivel nacional e internacional de los cuales
los ms demandados son nuestros censos digitales de puntos
de venta. Para la cooperacin
internacional hemos diseado
modelos de simulacin de
cobertura de servicios y efectos
sobre los niveles de vida en
municipios e incluso comunidades.
Valores:
Veracidad. Integridad. Puntualidad. Profesionalidad.
Imparcialidad. Compromiso.
Servicios Ofrecidos
-
Proyecciones econmicas
Simulacin financiera y
empresarial
Simulacin de polticas econmicas y sociales
Modelos economtricos de
amplio espectro
Censos y encuestas
Grupos focales
Anlisis de Coyuntura
Macroeconmica
Evaluacin financiera de
empresas
Asesoramiento econmico
Clientes destacados
-
La Prensa
SIMSA
GTZ
Roche (Canad)
Molino Andino
Los Toritos S.A.
Del Cielito SRL
Ferrari Ghezzi
SOBOCE
Contacto
H. Ernesto Sheriff B., Ph.D.(c)
Gerente General
Sheriff y Asociados SRL
Calle Belisario Salinas 530 (cuarto piso)
Telfono/Fax: 591-2-2418794
Cajn Postal 4464, La Paz, Bolivia.
Web: www.sheriffasoc.com
Por qu cree que sus

clientes confan en la firma
y cules son sus ventajas
competitivas?
Nuestros clientes han llegado
a necesitar a nuestra firma para el
diario acontecer de sus operaciones. Un censo de puntos de venta
luego deviene en el diseo de
una poltica comercial, luego los
clientes nos plantean la necesidad de indicadores de corto
plazo para la evaluacin de su
gestin. En varias ocasiones
muchos organismos internacionales han recomendado nuestros
trabajos a otras organizaciones
similares para replicar nuestros
trabajos en otras instancias o
economas. Nuestra fuerte experiencia en el campo de la econometra y de la estadstica aplicada, nos ha permitido dar a nuestros clientes una confianza basada en datos concretos, ms all
de la seriedad y confiabilidad
que naturalmente son un ingrediente necesario para el desarrollo para relaciones de largo plazo.
Cules son sus principales

desafos o qu mejoras o
innovaciones ofrecern a
sus clientes?
Hemos modernizado nuestras tcnicas de captura de informacin que han convertido a
nuestros censos digitales en verdaderas bases de datos plenamente operativas. Nos hemos
dotado de bases de datos actualizadas y tcnicas economtricas
renovadas que nos permitirn
encarar desde el ao 2011 la realizacin de evaluaciones imparciales de la coyuntura macroeconmica.
Empresas Consultoras:
Una alternativa eficiente y viable para empresas de todo tamao
Las consultoras que mejor se especialicen
en competencias especficas, sern las que tendrn mayor demanda para atender necesidades especficas de los diferentes rubros existentes en nuestro mercado, enfatiza Jorge
Shmidt de BPI.
Jorge Schmidt, Gerente General de BEST
PRACTICES INTERNATIONAL, plantea que la
situacin del sector de las empresas consultoras en Bolivia podemos verlo al menos desde
dos perspectivas. El sector de las empresas
dedicadas a la consultora y el sector de consultores individuales.
El sector de empresas consultoras es ms
competitivo ya que es un sector dnde las
empresas contratantes buscan prestigio, especialidades, respaldo, experiencia especifica y
trayectoria que les de confianza de un servicio
garantizado. Por eso las grandes consultoras
presentes en Bolivia tienen su base de clientes,
que en su mayora sern los grandes clientes,
multinacionales y extranjeras que de alguna
forma ya estn relacionadas desde su casa
matriz.
sultora, por lo tanto debe haber una variedad

mayor a lo estimado de empresas o firmas que
puedan ser consideradas como consultoras
establecidas en el pas.
A travs de un intento de clasificar los servicios estos pueden ser resumidos en:
Auditora financiera contable, gestin administrativa, servicios de finanzas y contabilidad,
desarrollo tecnolgico, recursos humanos,
capacitacin, temas ambientales, marketing,
procesos productivos, construccin, legales,
seguros, publicidad, educacin, calidad, responsabilidad social, normas ISO y otras especialidades.
Debido a la racionalizacin de costos de
muchas de las empresas nacionales, la va de
contratacin de servicios externos provistos
por consultoras, se convierte en una alternativa
eficiente. Una organizacin puede contratar a
una o ms firmas especializadas por un tiempo,
lograr objetivos definidos y luego ya no tener
que mantener una inversin continua, que
mos 5 aos. Por un lado por temas de desempleo, ya que al haber ms profesionales en la
calle buscando otras alternativas de trabajo,
buscan proyectos y servicios de corto plazo,
que se convierten en inversiones eficientes
para los contratantes, pero poco sostenibles
para el contratado.
Esta realidad afecta la calidad de servicio,
ya que en algunos casos, al prolongar el plazo
del servicio, para mantener los ingresos, el
cliente puede verlo como ineficiencia de parte
del profesional, aumentando an ms su
escepticismo de servicios de terceros.
Por otro lado, para evitar la contratacin de
personal por temas de obligaciones laborales,
la mejor opcin es contratar servicios de corto
plazo y evitar contingencias de largo plazo.
Del lado positivo, al haber un crecimiento
en la oferta de servicios consultivos, menos
incentivo en la contratacin de personal de
alto costo y al haber ms competencia, la
Sin embargo, para las grandes consultoras

aclara Schmidt, tambin el mercado debe estar
cambiando, debido a que hay menos inversin
de grandes corporaciones en el pas y a la salida de algunas organizaciones internacionales.
Debido a que es un requerimiento contar con
una firma externa para sus auditorias financieras y de control, ste sigue siendo un gran mercado para las consultoras grandes en el pas.
Las dems varan entre pequeas y medianas en funcin a los contratos vigentes que tienen, por lo tanto, hoy una firma consultora
mediana maana puede ser clasificada como
pequea.
Al haber una demanda variable, la planificacin de una firma consultora pequea
mediana es compleja, ya que debe considerar
los costos de su equipo de trabajo, adems de
sus costos fijos.
Por lo tanto es un mercado peleado, ya que
si se consigue un contrato interesante, por licitacin, invitacin o venta directa, la firma debe
maximizar su rentabilidad y contar con lo necesario para mantenerse a flote y lista para nuevas oportunidades.
experimentado. Ambas demandas se ven

tanto en el sector privado cmo pblico, aadi.
En el sector privado, aclar que depender en especial de su giro de negocios y el
enfoque que tiene hacia sus clientes. Por lo
tanto, el sector Financiero posiblemente exija
ms servicios que tienen que ver con
Desarrollo Tecnolgico, Publicidad y Recursos
Humanos. En Hidrocarburos y Minera, posiblemente se demande adicionalmente a tecnologa, recursos humanos, los temas
ambientales, normas ISO y de responsabilidad social. En Telecomunicaciones, adicionalmente a desarrollo tecnolgico, desarrollo de
recursos humanos, existe demanda por temas
tcnicos especializados, publicidad, comunicacin, normas ISO y construccin.
En el mbito pblico, veo ms demanda
en temas investigativos y acompaamiento,
de impacto social, ambiental y productivo,
para as viabilizar algunas de las estrategias
de gobierno y de ONG's en su rol de empoderamiento del actor social, econmico y productivo del cuidadano. En este sector en
especial, la oferta es ms del tipo de
Consultores Individuales, ya que el proceso
de contratacin es ms sencillo y se buscan
competencias especficas, sobre la base de
formacin, conocimiento y experiencia.
Demanda Creciente
implique un costo laboral y obligaciones de

largo plazo.
Para algunas empresas que desean fortalecer sus propias competencias y no tener que
lidiar con problemas operativos, financieros o
de recursos humanos, la mejor opcin se convierte en tercerizar esos servicios, obteniendo
as un beneficio fiscal y un servicio especializado para una necesidad especfica.
industria consultora debe haber crecido en el

pas y se convierte en una alternativa eficiente
y viable para empresas de todo tamao.
El servicio consultivo puede atender necesidades especficas de corto, mediano o largo
plazo y evitar que una empresa tenga que
invertir dentro de su casa, afectando as su
foco de negocio y el tiempo que tomara desarrollar o hacer algo por con sus propios recursos humanos.
Mito: Es un gasto y no inversin
Por esta razn las pequeas y medianas

consultoras a especializarse en diferentes
necesidades organizacionales, y algunas se
concentran en privadas, otras en Ong's publicas y muy pocas en ambas. Esa especializacin
puede permitir cierta estabilidad, ya que las
empresas contratantes buscan las empresas
que mejor puedan demostrar sus competencias en temas especficos.
Sin embargo, en nuestro pas, esta forma

de pensar empresarial, aun es algo novedoso,
ya que aun existe el mito que las empresas
deben contar con el 100% de sus competencias y que el pago por un servicio por una consultora es un gasto y no una inversin. Por eso
veo la necesidad que exista un ente que vele
por la calidad de los servicios consultivos, por
el bien de la industria y para aumentar la confianza de los clientes. Hoy muchos clientes
arriesgan en la contratacin para probar el servicio y en los casos que estos no resulten exitosos, afecta la imagen de la industria y de esa
forma tambin las tarifas.
Hoy de alguna forma todo servicio externo

para las empresas, cae en la categora de con-
La 2da parte de los consultores individuales debe haber crecido sin control en los lti-
Consultoras con mayor demanda en

el sector privado y pblico
Jorge Shmidt de BPI, aclara que por un
lado, todas deberan tener necesidades de
Auditoria Financiera Contable, por lo tanto
este es un sector consultivo que seguir existiendo y a medida que se deba tener ms cuidado en obligaciones fiscales y laborales, sta
puede ser una demanda creciente.
He podido notar una mayor demanda
por servicios de Recursos Humanos, en especial en contratacin tercerizacin de personal, ya que las empresas quieren ser ms cuidadosas al momento de contratar talentos,
para as minimizar su tasa de rotacin y maximizar productividad con personal capaz y
Shmidt, complementa que al haber una

mayor conciencia de costos, y existan las
necesidad de ser ms competitivos, formalizar sus prcticas, potenciar los recursos
humanos y crecer cmo empresa u organizacin, habr una demanda creciente del servicios por empresas e individuos especializados en varios de los aspectos organizacionales.
Sin embargo, esta demanda tambin ser
ms exigente, por lo que buscar opciones
con mayor trayectoria y con mtodos probados que les d una mayor garanta del servicio que contrate.
Para que exista una mejor aceptacin,
empresas e individuos, deben optimizar su
metodologa consultiva para destacarse dentro de la industria y ante el mercado. Por esa
razn, las firmas consultoras de mayor trayectoria y prestigio nacional internacional,
sern las que tendrn ventajas ante las grandes oportunidades y los especialistas destacados sern los ms demandados en su temtica especfica finaliz.
A esto se suma la falta de formalizacin
de la industria, para que vele por el bien del
consultor, del cliente, y as sta sea una alternativa ms de generacin de ingresos para
profesionales que hoy no encuentran mucha
oferta de trabajo.
15

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Gua de Empresas Consultoras 2010

e trata de empresas de servicios profesionales

Presidenta: Carola Capra S.

Editora: Lurdes Cueto

ciones que adopten, porque debe lograr que surjan de la

Coordinadora de Proyectos Especiales

Representantes Grupo Nueva Economa

Santa Cruz Hugo Espinoza Cel. 74603746

Gua de Empresas Consultoras 2010

cias se puede llegar a dos enfoques bsicos

Con el primer enfoque se adopta una

Segn documentos publicados en la

Las empresas consultoras asumen en la

Es un servicio independiente,que se caracteriza por

Beneficios de contratar consultores profesionales:

Aprovechamiento de su capacidad de resolver problemas.

Es resultado de una slida preparacin

Funciones de las empresas consultoras

Ayuda profesional a las personas que dirigen empresas

a la experiencia prctica, un considerable acervo

Gua de Empresas Consultoras 2010

Para que aporten conocimientos y tcnicas

Para que aporten una opinin externa

Para que justifiquen las decisiones de la

Para que los beneficios sean mayores que

costos y beneficios es un factor importante para

entonces tradicional - y la participativa (tambin

El Cliente (entidad que recibe la consultora),

Esta modalidad parte de algunas premisas

El consultor (aunque lo sea) no es un experto: es

La consultora tambin puede ser clasificada

Se refieren al cambio en toda la organizacin ,

La consultora procesos es definida por Edgar

Se refieren a los procesos de cambio o ayuda a

Formas de consultora y su esencia

No obstante lo anterior y cualquiera sea el

Gua de Empresas Consultoras 2010

Evolucin, situacin actual de las

Cmo anteriormente establecimos claramente la

Cualquier profesional tiene que estar al da

El servicio tiende a decrecer o estancarse

Reactivacin del sector pero con presupuestos reducidos

Especialidades con mayor demanda

Las asignaciones de donaciones o financiamiento al desarrollo se redujeron por problemas

A los nuevos profesionales que quieren abrir

Gua de Empresas Consultoras 2010

Existen ms 5000 consultoras

Al mes de julio de 2010, la Base Empresarial cuenta con

El 72,1% de las empresas consultoras a nivel nacional,

Base Empresarial de empresas consultoras por

Base Empresarial de empresas consultoras por

egn datos de la Fundacin para el Desarrollo

El 84,4% de las empresas consultoras a nivel nacional,

Base Empresarial de empresas consultoras por

Gua de Empresas Consultoras 2010

BERTHIN AMENGUAL &ASOCIADOS

La Paz: Edificio Multicentro, Torre B piso 12

Ms de cuatro dcadas haciendo

Fax: (591-2) 244 3 01

uando se habla de Auditora

La divisin de asesores en riesgos y

Hugo Berthin Amengual, fundador y

Principales activos y valores

plazo, garantizando servicios con recursos