FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

JABON DE TOCADOR “PESH”

Autor(es):
 CHUJUTALLI CHUJUTALLI MONICA ANGELINA
 ZUÑIGA AREVALO BRAYAM ALDAIR
 HERRERA MOYA JHOSEP
 ARENAZAS FLORINDEZ FRANCESCO
 ORTIZ VARGAS ANDRE AROTH

Curso:
IDEACION

Docente:
GUILLERMO PERCY ALIAGA LOPEZ

LIMA – PERÚ
2019
 RESUMEN

La piel siempre requiere de cuidados, especialmente la del rostro que es la más

delicada y sensible ante cualquier factor, sobre todo cuando la piel del rostro
presenta manchas. Muchas veces aparecen en la piel molestas manchas que se
producen por diferentes motivos y ante su aparición, se buscan formas de
eliminarlas, y esto ocasiona a que se gasten grandes cantidades de dinero
comprando cremas comerciales que pocas veces funcionan.
Para esto, Existen muchos tratamientos caseros que son excelentes para
disimularlas, además de ser sencillas de realizar y muy económicas. Una de las
mejores opciones es el jabón de perejil para tratar manchas en el rostro.
El perejil es una hierba que es muy buena para nuestro organismo, es un
excelente aromático que aporta un sabor diferente a muchísimas recetas, también es
utilizada en muchas clínicas de belleza ya que contiene la vitamina c , y mucho más,
puede ser muy beneficioso para la piel, ya que sus propiedades logra conseguir que
la piel retome su color habitual de manera efectiva y natural, es decir que actúa como
un cicatrizante al ser un reparador natural
● Historia de la idea de negocio:
La idea de hacer este negocio (jabón de perejil), ocurrió por medio de una encuesta
que realizamos; antes de llevarlo a cabo esta encuesta, nos habíamos preguntado
qué necesidad tienen las personas, y como podríamos satisfacerlos. Llegamos a una
conclusión de que muchos tienden a cuidar su piel, es decir que la gran mayoría
quieren tener una buena apariencia física.
Investigamos mucho sobre que producto podría ser, y gracias al apoyo de nuestros
padres, ya que de ellos surgió esa gran idea sobre el ingrediente esencial y de sus
propiedades que nos brinda el perejil; nos pareció una excelente iniciativa de negocio
en la cual hemos innovado este producto llamado “PESH”. Lo que nosotros
ofrecemos al público es belleza y cuidado 100% natural, ya que de eso se trata
nuestro producto; además de ser muy económico es muy confiable, porque son
ingredientes caseros y te brinda buenos resultados.
 Lo que nosotros buscamos es crecer en demanda, capacidad y servicio para poder
seguir avanzando e innovando.

● Visión, misión, objetivos, estrategias:

Visión: Queremos ser la mejor opción en nuestro producto de jabones PESH en
todo el Perú, brindando una buena calidad del producto y un buen servicio ágil,
amigable y responsable, siendo reconocidos por nuestra capacidad de innovación
constante para satisfacer a nuestros clientes.

Misión: Somos una compañía que brinda belleza y cuidado atraves de este
innovador producto de jabón de perejil llamado PESH, “Nuestros jabones son creados
con productos naturales peruanos de primera calidad que nos permite ofrecer una línea
completa para el cuidado personal”.
Objetivos:

- Obtener una buena rentabilidad para poder ir incrementando e innovando nuestro

producto
- Adquirir un local en un lugar donde haya mucha demanda. Ejemplo: en un centro
comercial como mega plaza y plaza norte.

● Diagnóstico FODA:
Fortalezas:
- Jabones artesanal 100% natural.
- Tenemos clientes fijos.
- Personal capacitado, sabe el procedimiento del producto.
- Tenemos los materiales (ingredientes) para elaborar nuestro producto.
- Contamos con ayuda profesional (familiar) en la gestión administrativa del
negocio.
Debilidades:
- Pocos empleados para producir rapidamente
- Poca experiencia con la administración de redes sociales.
- Falta de recursos financieros para la inversión en más materiales para nuestro
producto y la creación de una página web.
- Aun no contamos con un local propio para surgir nuestro negocio.

Oportunidades:
- Muchos proveedores cuentan con la posibilidad de poder pagar por el producto,
porque es económico
- En la actualidad no existe en el mercado una empresa formal que se dedique a la
venta de jabones naturales, en este caso el producto que estamos elaborando.

- Tendencia del mercado hacia los productos naturales

- La posibilidad de poder obtener sin ninguna dificultad los insumos para

elaboración del producto.
- Falta de profesionalización, y estrategias de marketing por parte de la
competencia.
Amenazas:
- Tenemos muchos competidores fuertes.
- Posibilidad de que la competencia indirecta lance al mercado un producto con las
mismas características a un precio menor.
- Inestabilidad económica y política del país
 FODA
FORTALEZAS
1. Jabones artesanal
Factores 100% natural.
2. Contamos con clientes
externos fijos.
3. Personal capacitado,
sabe el procedimiento
del producto.
Factores
internos
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO
1. En la actualidad no
existe una empresa 1. Aprovechar la
formal que se dedique demanda con nuestros
a la venta de jabones bajos precios, para
naturales. poder implementar
nuestro producto y
2. Muchos proveedores poder fidelizar mucho
cuentan con la más clientes.
posibilidad de poder
pagar por el producto. 2. Repartir volantes, para
que el público este mas
3. Tendencia del informado sobre el
mercado hacia los beneficio que brinda
productos naturales este producto natural
ya que es una
tendencia del mercado.
AMENAZAS
1. Tenemos muchos ESTRATEGIAS FA
competidores fuertes.
1. Aprovechar el tipo de
2. Posibilidad de que la
producto que
competencia indirecta
vendemos,
lance al mercado un
agregándole un valor
producto con las
(jabón en barra,
mismas características
entrega a domicilio,
a un precio menor.
natural) que nos haga
la diferente a la
DEBILIDADES
1. Pocos empleados para
producir rapidamente.
2. Aun no contamos con un
local propio para surgir
nuestro negocio.
3. Poca experiencia con la
administración de redes
sociales.
4. Falta de recursos
financieros para inversión.
ESTRATEGIAS DO
1. Búsqueda de
financiamiento para invertir
en la producción del
producto y el local,
aprovechando de que aún
no existe una empresa
formal que se dedique a la
venta de jabones
naturales.
2. Aplicar nuestros
conocimientos brindando
capacitaciones al personal
que quien trabaje con
nosotros.
ESTRATEGIAS DA
1. Asesorarnos en nuevas
tendencias tecnológicas
afines al negocio que
resulten económicas y que
no impliquen un gran
desembolso.
 3. Inestabilidad competencia. 2. Conseguir mayor
económica y política presencia a través de
del país redes sociales para así
poder llegar a más
clientes.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y VALOR DISTINTIVO:

● Ventaja competitiva:
Nuestra ventaja competitiva reside en nuestra capacidad de innovar u producto 100%
natural y añadiendo un valor agregado mediante el empaque del jabón y el ingrediente
principal(perejil). Además contaremos con pedidos en líneas ( teléfono, Facebook, correo,
whatsApp) con entrega en domicilio con el fin de que el cliente aprovecha ese tiempo de
entrega haciendo otras actividades.

● Valores de nuestra propuesta de valor:

“Los valores de nuestra empresa son la calidad y exclusividad de nuestros productos así
como la satisfacción de nuestros clientes”.

Innovación: Aplicamos un valor agregado a nuestro producto para nuestros

clientes. Además, eso nos diferencia a nuestros competidores.
Respeto: El respeto es muy importante para nuestra compañía. Por medio de este
valor la empresa surgirá aun buen camino.
Responsabilidad: somos un equipo responsable que nos comprometemos a
cumplir con nuestras obligaciones de brindar y llevar un buen producto a nuestros
clientes, en la fecha y hora que se nos designe.
Calidad: nuestro equipo trabaja en el mejoramiento del producto (jabón pesh) con el
fin de ofrecer a nuestro cliente la mejor calidad y pueda sentirse deleitado.

1. SEGMENTOS DE CLIENTES

Nuestro producto busca satisfacer a un nicho de mercado específico, conformado

por ambos géneros: masculinos y femeninos que requieren cuidar su piel de
imperfecciones en el rostro. Tienden hacer personas de un promedio de 15 a 50
años de edad. Este segmento ha sido perfilado a partir de las siguientes variables:

- DEMOGRAFIA: Esto nos favorece; según el estudio que realizamos

a la población, nuestro mercado tienden hacer personas de 15 a 50 años
de edad, además, el producto puede ser usado por ambos sexos.
- SOCIOCULTURALES: Las personas de hoy tienen un estilo de vida
y es tener cambios en ellos, desean cuidarse mucho físicamente y están
en busca de productos nuevos que les pueda satisfacer su necesidad.
- Conductuales: es un gran beneficio para nuestros clientes poder
hacer pedidos por líneas, ya que les facilita la vida y aparte ahorrar
tiempo y dinero. Valoran mucho este factor.

Basándonos en las encuestas realizadas como parte de nuestra

investigación de mercado (tomadas en Mega Plaza, UPN y en nuestro entorno
familiar) con el fin de conocer al público objetivo al cual deseamos ofrecer nuestro
producto, las características principales de nuestros clientes son las siguientes:

- Frecuencia de uso: Según la investigación, podemos señalar que

nuestro producto es utilizada con mucha frecuencia ya que la mayoría de
personas tienden a cuidarse mucho la piel, principalmente la del rostro.
- Disposición de compra y variedad: según la encuesta que
obtuvimos, indican que definitivamente para ellos es muy importante el uso
constante, ya que exponen su piel en muchas situaciones. Además, nos
confirmaron que si estarían dispuestos a pagar por el producto y hacer la
compra por el servicio vía Facebook, porqué están convencidos del buen
beneficio que les brinda un producto natural.

2. PROPUESTA DE VALOR

 ¿Qué valor le damos a los clientes?

El valor que les brindamos a nuestros clientes es,

Salud, ya que, al momento de usar el jabón vamos
a poder apreciar una mejora en las zonas afectadas.
Mejorar la autoestima, porque, muchas personas dependen
 mucho de la apariencia y a veces por algunas imperfecciones se
acomplejan de poder salir u otras actividades.


¿Qué problema o necesidad de nuestros clientes estamos
ayudando a resolver o satisfacer?
Como podemos apreciar con este producto estamos resolviendo el
problema de las machas en la piel.


¿Qué tipos de productos ofrecemos a cada uno de nuestros
segmentos clientes?
Nosotros como empresa ofreceremos el novedoso Jabón de Perejil.

. Descripción detallada de las gamas de productos y/o servicios que se van

a ofrecer
Contiene poderosos antioxidantes, vitaminas y minerales, su aporte de
vitamina C contribuye a mantener el colágeno y la elastina, cuenta con un
efecto tonificante y refrescante que, además de reafirmar la piel, ayuda a controlar
la hinchazón e irritación en casos de alergias. Este jabón lo podemos usar para el
rostro como también para el cuerpo, específicamente para poder eliminar
manchas, producto del sol, por embarazo, etc.

. Describir las necesidades o deseos que van a cubrir.

La necesidad que vamos a cubrir con este producto es el poder eliminar las
manchas en la piel, pero de una manera natural sin necesidad de acudir a centros
de estética.

. Aspectos complementarios: PRODUCTO / SERVICIO BÁSICO + EXTRAS

(envase, marca, servicios, garantías, mantenimiento).
Nuestro producto tendrá un envase en forma de barra, ya que, para su
movilización será más práctico y ocupar menos espacio, también para evitar que
el jabón se derrita, con este envase podremos mantenerlo en una óptima
condición. Nuestra marca es PESH las iniciales de 4 palabras fundamentales para
nosotros. P de Parsley (perejil en inglés) , E de Economic ( económico) , S de
Soap ( jabón ) , H de Healthy ( saludable).

 ¿Por qué van a comprar/contratar a nuestra empresa y no a la

competencia?
Porque nuestro producto es más practico a los otros ya existentes,
brindamos el conocimiento de todos los beneficios existentes de este, y
una de nuestras ventajas en el mercado es el precio de nuestro producto,
ya que, está al alcance para los consumidores y compradores.
 
¿Cuál es la ventaja competitiva? ¿Cuál es nuestra propuesta de valor
DIFERENCIAL?

Como ya lo mencionamos una de nuestras ventajas competitivas seria

EL PRECIO , es totalmente accesible para el mercado , nuestra
propuesta de valor diferencial es, LA SALUD porque existen otros
productos similares pero tienes unos efectos secundarios, como la
irritación de la piel.

3. CANALES
Por el momento llegamos a los clientes a través de nuestra página oficial de
Facebook, ya que nuestro segmento al cual nos dirigimos puede ser usada por
ambos sexo y la mayoría de nuestros clientes tienden hacer jóvenes y es
favorable, ya que ellos usan constantemente estas redes sociales. Además así
podemos llevar nuestra propuesta de valor a nuestros clientes con los siguientes
objetivos enfocados en la facilidad, rapidez y compra del producto:

 Facilitar la compra del cliente

 El ahorro de tiempo para nuestro cliente
 Poder ver los productos mediante la página de Facebook sobre los
jabones PESH.

CANALES DE DISTRIBUCION:

 Servicio a domicilio: por el momento la distribución de nuestro producto

es mediante servicio a domicilio ya que recién estamos comenzando a
innovar un producto.
 Canales de comunicación:
 Volantes
 Redes sociales
 Canjes
4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES

Nuestra empresa tiene claro que la principal fuente de ingresos son los clientes
los cuales hoy en día la mayoría de personas suelen cuidarse mucho físicamente
y no se dejan llevar simplemente por cualquier producto, si no, por sus
propiedades, es decir la buena calidad que se le ofrece al cliente. Por ello nuestra
empresa busca satisfacer la necesidad del cliente y el ahorro de tiempo que
podríamos brindarles atraves del delivery, haciéndole más fácil y llevándoselo a
donde el cliente nos indique. Además de ello, queremos que la próxima vez
seamos su primera opción cuando necesite consumir el producto, también cuando
nuestro producto es recomendado o influenciado por otras personas, ya sea un
amigo o familiar; es decir, queremos estar en la mente de nuestros clientes cada
vez que este requiera o tenga la necesidad de nuestro jabón artesanal. Sabemos
que no solo tenemos que atraer clientes, sino también fidelizarlos. Por ese motivo,
nos planteamos las siguientes interrogantes:

● ¿Cómo conseguir nuevos clientes?

- Haremos muestras gratis; es decir obsequiaremos nuestros jabones a los
clientes que estén interesados en querer probarlos para que vean el buen
resultado.
- Haremos publicidad mediante redes sociales, no solo dando información
sobre el producto, si no también tips, consejos, etc. Pedir a nuestros
conocidos que difunda la información y lo recomienden en sus blogs

- Buscar referencias; es decir que nuestros primeros compradores hablen

bien de la marca y así poder conseguir nuevos contactos a través de su
recomendación.

- Repartir volantes, acercándonos en lugares donde se encuentra nuestro

público en meta. Tenemos que tener en cuenta que los volantes deben
tener un buen diseño y una redacción profesional (ortografías) para poder
llamar la atención.
● ¿Cómo mantenerlos?

- Lo primordial es darle al cliente una buena atención, tener empatía y

siempre darle la razón por más que no la tenga.
- Si el cliente ya tiene repetitivas compras de nuestro producto y queremos
que siga siendo leal a nuestra compañía, debemos premiar la lealtad que
este tiene con nuestra compañía. así ellos se puedan sentir que para
nosotros son muy importantes.
- Brindarles, descuentos o promociones; de tal forma podemos incentivar las
compras de manera constante.

5. FLUJO DE INGRESOS

La principal fuente de ingresos que tenemos es un préstamo que queremos

adquirir por medio de un conocido que hace préstamos financieros ya por
muchos años. El préstamo que estamos solicitando puede ser de S/1000 00 Y
la entidad financiera nos está cobrando un 18% de interés anual. También los
ingresos pueden estar llegando por los pedidos que nos hacen atraves de
nuestra página oficial de Facebook, whatssap, y volantes repartidos.

6. RECURSOS CLAVE

 Recursos físicos
Actualmente no tenemos un local físico, todo lo hacemos mediante redes sociales
como Facebook, whatsapp, etc. El nombre por el cual nos ubica en redes sociales
es PESH, también pagamos por promoción a Facebook alrededor de 50 soles y
así más gente conozca nuestro producto.

 Recursos intelectuales
Como sabemos, este producto lo usamos para las imperfecciones, manchas, etc.
Y estará en contacto con la piel del cliente, es por eso que nos contactamos con
un especialista (dermatólogo) para tener el conocimiento y precauciones para la
elaboración y uso del jabón.
  Recursos humanos
-Empezamos nuestro negocio, siendo los mismos vendedores de nuestro
producto JABONES PESH. Si el negocio va por buen camino, se deberá contratar
a vendedores que sean imagen de nuestro producto.
-la gerencia y administración estar a cargo de Monica Angelina Chujutalli
Chujutalli, quien cuenta con el apoyo de los socios.
-trabajaremos directamente con los consumidores y si hay posibilidad o
oportunidad de trabajar con minoristas estaremos dispuestos a avanzar nuestro
negocio.

 Recursos financieros

En este caso invertiríamos en nuestro producto, para eso necesitaríamos un

préstamo financiero de una entidad bancaria, el monto sería de 1000.00; los
cuales se pagarán en un año.
La cuota mensual es de 98.40 soles.
Nosotros contamos con un aporte de 200.00 soles.

7. ACTIVIDADES CLAVE

Son las acciones que pondremos en marcha para lograr el éxito en nuestro
negocio.
 Realizar el servicio de manera rápido y de calidad.
 Capacitar a los empleados constantemente para generar una excelente
relación con los clientes.
 Explotar al máximo las redes sociales al momento de prestar el servicio,
para generar una ambiente especial y innovador.

8. SOCIOS CLAVE

 Creación de vínculos cercanos con los proveedores de materia prima.

 Empresas aliados como tiendas cosmética y belleza, tiendas ecológicas y
naturistas.
 Trato con tiendas que promuevan y expandan nuestros producto natural.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS
COSTOS DIRECTOS:
COSTOS INDIRECTOS:

PUNTO DE EQUILIBRIO

ANEXO1: ENCUESTA

JABÓN ARTESANAL A BASE DE

PEREJIL.
Le agradecemos su opinión, para ver la factibilidad de lanzar en el mercado una Empresa de
producción y comercialización de jabones artesanales con beneficios para la salud. La encuesta
no llevara más de 3 minutos. Muchas gracias por su colaboración.
El jabón de perejil es un producto que puede ser muy beneficioso para la piel, ya que sus
propiedades logran conseguir que la piel retome su color habitual de manera efectiva y natural, es
decir que actúa como un cicatrizante al ser un reparador natural. Va a acompañado de otros
ingredientes como miel pura, jabón de glicerina, leche, entre otros.

*Obligatorio

GENERO *

MASCULINO

FEMENINO

EDAD *
--------------------------------
1. ¿USA USTED JABÓN DE TOCADOR? *

SI
NO

2. ¿QUE MARCA DE JABÓN DE TOCADOR COMPRA

REGULARMENTE? (MARCA UNA ALTERNATIVA) *

Dove
Protex
Lux
Palmolive
Rexona
3.¿DONDE ADQUIERE USTED EL PRODUCTO?

BODEGA
SUPERMERCADOS
MERCADOS/FERIAS
AMBULANTES
4. ¿SE CAMBIARÍA DE MARCA DE JABÓN SI ENCONTRARA UN
PRODUCTO QUE LE BRINDE OTROS BENEFICIOS PARA SU
SALUD? *

POSIBLEMENTE ME CAMABIARIA
DEFINITIVAMENTE ME CAMBIARIA
DEFINITIVAMENTE NO ME CAMBIARIA
5. ¿SABE USTED QUE ES UN JABÓN ARTESANAL? *

SI
 NO

6. QUE CARACTERÍSTICAS CONSIDERA IMPORTANTE AL

MOMENTO DE ADQUIRIR EL PRODUCTO?
CALIDAD
VARIEDAD
SERVICIO
PRECIO
 7. QUE PRECIO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR NUESTRO
JABÓN DE PEREJIL
*
S/5.00 A S/7.00
S/8.00 A S/10.00
S/11.00 A S/13.00

ANEXO2: RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

FRECUENCIA
SEXO FRECUENCIA %
MASCULINO 20 40%
FEMENINO 30 60%
MASCULINO
FEMENINO
40%
60%

1. USA USTED JABON

RANGO
DE DE EDAD
TOCADOR
15 A 19
20 A 24
2%
EDADES CANTIDAD
18% SI % 25 A29
30%
30 A 34
15 a 19 15NO 30%
40 A 44
20 a 24 20% 15 30% 45 A 50
25 a 29 10 20%
30%
100%
30 a 34 9 18%
40 a 44 1 0%
45 a 50 0
 3.DONDE
2. MARCA ADQUIERE
DE JABONELQUE
PRODUCTO
COMPRA REGULARMENTE
2. MARCA DE JABON
QUE COMPRA
BODEGA SUPERMERCAD
MARCAS REGULARMENTE OS
DOVE
MERCADOS/ AMBULANTES
DOVE 8% 2% FERIAS 40 PROTEX
2%
4%
PROTEX20% 12%
2% 6 LUX
70% PALMOLIVE
LUX 1 REXONA
PALMOLIV
E 80%
2
4. ¿SE CAMBIARÍA DE

REXONA 1 MARCA DE JABÓN SI

ENCONTRARA UN
PRODUCTO
POSIB LEMENTE QUE LEDEFINITIV
DE FINITIVAMEN
ME CAMABIARIA
TE ME
OTROS BENEFICIOS
CAMBIARIA
BRINDE
TE NO ME
PARA
AME N
CAMBIARIA
SU SALUD? *

LUGAR 3.DONDE ADQUIERE EL PRODUCTO

BODEGA 35
SUPERMERCADOS 10
MERCADOS/ FERIAS 4
AMBULANTES 1

4. ¿SE CAMBIARÍA DE MARCA DE

JABÓN SI ENCONTRARA UN
PRODUCTO QUE LE BRINDE
OTROS BENEFICIOS PARA SU
SALUD? *
POSIBLEMENTE ME
CAMABIARIA 10
DEFINITIVAMENTE ME
CAMBIARIA 35
DEFINITIVAMENTE NO ME
CAMBIARIA 5
 6. ¿ESTARÍA
8. QUE PRECIO ESTARÍA DISPUESTO A
DISPUESTO ADQUIRIR
A PAGAR POR EL PRODUCTO DEL
JABÓNDE
NUESTRO JABÓN ARTESANAL
PEREJIL HECHO A
BASE DES/5.00
PEREJIL?
A S/7.00 SI
S/8.00 A S/10.00 NO 6. ¿ESTARÍA DISPUESTO A
4% S/11.00 A ADQUIRIR EL PRODUCTO DEL
16% S/13.00
10% JABÓN ARTESANAL HECHO A
BASE DE PEREJIL?
90%
SI 45
80% NO 5

8. QUE PRECIO ESTARÍA

DISPUESTO A PAGAR
POR NUESTRO JABÓN DE
PEREJIL
S/5.00 A S/7.00 40
S/8.00 A S/10.00 8
S/11.00 A S/13.00 2