Consultoría: Concepto, alcances e importancia

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
CAMPUS FELIPE CARRILLO PUERTO
INGENIERÍA EN
GESTIÓN EMPRESARIAL
ASIGNATURA
CONSULTORIA DE NEGOCIOS
Tarea 1.1 Reporte de investigación: Concepto y aspectos

generales más importantes de la consultoría.
PROFESOR:
M.E FERNANDO SÁNCHES GONZÁLEZ
ALUMNA:
ACOSTA YAM LESLY YAMILETT
171k0108
IGE-7°
SEMESTRE SEPTIEMBRE-ENERO 2021
UNIDAD ACADÉMICA FELIPE CARRILLO PUERTO,

QUINTANA ROO A 14 DE OCTUBRE DE 2020
Carretera Vigía Chico S/N Col. Centro, C.P. 77200
Felipe Carrilo Puerto, Quintana Roo
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
Índice
Tema 1. Generalidades de la consultoría. ............................................................................... 3

1.1 Concepto, naturaleza de la consultoría........................................................................ 3
1.2 Alcances e importancia de la consultoría. .................................................................. 5
1.3 Profesionalismo y la ética en la consultoría. ................................................................... 8
1.3.1 El papel del Administrador o gestor empresarial en la consultoría. .................... 10
1.4 Certificación del consultor .................................................................................................. 12
1.5 Tipos de consultores. ........................................................................................................... 14
Conclusión ..................................................................................................................................... 16
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ........................................................................................... 17
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
Tema 1. Generalidades de la consultoría.
1.1 Concepto, naturaleza de la consultoría.
CONCEPTO DE LA CONSULTORÍA
Para Kubr (2002), Es la aplicación del conocimiento enfocado al medio empresarial
público y privado, ofreciendo servicios de asesoría y auditoría, contribuyendo en la
solución de problemas y buscando el desarrollo de la competitividad y el alto
desempeño de las organizaciones.
Según Sama (2002), La consultoría se considera como el servicio prestado por una
persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación
de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos;
recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación
de dichas recomendaciones.
Continuando con Kubr (2002) cita a Fritz Steele, Peter Block, Larry Greiner y Robert
Metzger de la siguiente manera:
Fritz Steele quien define la consultoría como sigue: “Por proceso de consultoría
entiendo cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o
estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es
efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los
que lo son”. Asimismo, cita a Peter Block, el cual sugiere incluso que “se actúa como
consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situación, pero sin tener
control directo sobre la ejecución.
Larry Greiner y Robert Metzger quienes señalan que “la consultoría de empresas
es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones
por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de
manera objetiva e independiente, a la organización cliente para poner al descubierto
los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y
coadyuvar, si así se les solicita, en la aplicación de soluciones.
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
NATURALEZA DE LA CONSULTORÍA
Un autor desconocido (2014) menciona que la naturaleza de la consultoría radica
en los siguientes servicios:
SERVICIO PROFESIONAL: Ya se practique como una ocupación de dedicación

completa o como un servicio prestado en casos concretos, la consultoría de
empresas proporciona conocimientos teóricos y técnicas profesionales que sirven
para resolver problemas prácticos de gestión.
SERVICIO CONSULTIVO: La consultoría es en lo esencial un servicio de

asesoramiento. Esto significa que los consultores no se contratan (con algunas
excepciones) para que dirijan organizaciones o adopten decisiones delicadas en
nombre de la dirección. No tienen ninguna facultad directa para decidir cambios y
aplicarlos. De lo único que responden es de la calidad e integridad de su
asesoramiento; los clientes asumen toda la responsabilidad que se deriva de la
aplicación de sus consejos.
SERVICIO INDEPENDIENTE: La consultoría es un servicio independiente. Un

consultor debe estar en condiciones de hacer su propia evaluación de cualquier
situación, decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad las medidas que
ha de adoptar la organización cliente sin pensar en sus propios intereses.
SERVICIO TEMPORAL: La consultoría es un servicio temporal. Los clientes

recurren a los consultores para que les presten ayuda durante un período limitado,
en esferas en las que carecen de conocimientos técnicos o cuando necesitan
temporalmente un personal profesional adicional. Esta colaboración puede darse
incluso en esferas en las que los conocimientos técnicos necesarios existen en la
organización, pero no se puede destacar a un director o a un especialista del
personal para que se consagre plenamente a ocuparse de un problema o un
proyecto importante.
SERVICIO COMERCIAL: Un profesional que se dedica a la consultoría como medio

de vida tiene que cobrar unos honorarios por todo el trabajo que realiza por cuenta
de sus clientes. Las empresas de consultoría venden servicios profesionales y los
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
clientes los compran. Además de ser organizaciones de servicios profesionales, las
empresas de consultoría son también simplemente empresas. Por consiguiente,
una tarea de consultoría no debe ser sólo una actividad técnicamente justificada,
sino asimismo una empresa comercial financieramente factible y rentable según los
criterios del cliente y del consultor.
1.2 Alcances e importancia de la consultoría.
De acuerdo con F. Ricardo (2001) La consultoría cumple un papel importante en el

desarrollo de las empresas. El consultor tiene, básicamente, la función de
proporcionar mejoras en el desempeño y en la competitividad de la empresa-cliente,
ya sea por medio de observaciones consistentes, investigaciones, análisis
concentrados, aplicación de técnicas como por la integración de ideas creativas que
interactúen antes y durante la toma de decisiones.
Consultoría empresarial (2016) comenta los alcances e importancia de la

consultoría:
La consultoría hoy tiene espacio y cabida en todas las actividades que desarrollen
las empresas y que, por lograr espacios de competitividad, deben contratar a través
de terceros especializados. Así vemos hoy, empresas de consultoría dedicadas
entre otros a:
Altas finanzas
Producción
Publicidad y mercadeo
Contabilidad y estadística
Sistemas de información
Para el logro de los objetivos, se espera que la consultoría desarrolle al menos los
siguientes aspectos:
Diagnóstico: Involucra el análisis legal, institucional (procesos, recursos humanos y

financieros) y tecnológico, a partir de la información existente en la municipalidad y
también del levantamiento de encuestas a empresarios y entrevistas a otros actores.
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
De acuerdo con De la Cruz S. V. (2012)
Alcances de la consultoría
Las siguientes actividades deberán ser desarrolladas como parte de la consultoría:
Diseñar la metodología e instrumentos necesarios para el levantamiento de

la evaluación de
impacto para la intervención del CAE
Realizar la validación de los instrumentos aprobados y su aplicación en
campo.
Mantener reuniones de coordinación e informativas con los responsables del
proyecto.
Procesar y analizar la información de campo.
Elaborar el informe final del estudio
La importancia de la consultoría
Una de las claves del éxito de una empresa en el contexto actual de la alta volatilidad
de mercados y, en consecuencia, de la economía nacional, es la capacidad para
adaptarse rápidamente a los cambios. En la mayoría de las industrias, los cambios
tienen que ver con modificaciones en las condiciones de los mercados en los que
actúa la empresa, y no tanto con los nuevos desarrollos tecnológicos de sus
productos y procesos de producción. Estos últimos transitan generalmente por un
carril más lento y con "lead times" mayores, lo cual permite tomarse más tiempo
para estudiar las alternativas y, eventualmente, tomar decisiones. La capacidad de
reacción de una empresa ante estos cambios bruscos en las condiciones del
mercado va a estar íntimamente relacionada con el desarrollo y la sofisticación de
sus sistemas de información y comunicación. Un factor adicional de ventaja
competitiva es estar preparado para asumir decisiones de riesgo con suma rapidez.
Precisando un poco más el concepto, no se trata solamente de tener más
información, sino que ella sea relevante, en tiempo, y presentada de manera
adecuada para el análisis que se desea efectuar. Esto, que parece una simpleza,
quizás sea una de las tareas más difíciles a las que debe apuntar una empresa:
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
tener información relevante, en tiempo y presentada de la manera más adecuada
de forma que facilite o guíe el proceso de decisión
Smart Speakers (2018) comenta con respecto a la importancia de aplicar la

consultoría de negocios:
Siempre es bueno optar por una mejora para una empresa. La consultoría
empresarial es una manera de detectar factores negativos que estén afectando la
productividad de un negocio. No solamente nos puede ayudar a detectar y
solucionar problemas ya existentes, sino que también puede mantenernos
protegidos ante diversas amenazas, las cuales todo negocio necesita prevenir,
además de darte ideas innovadoras para mejorar la estabilidad y rentabilidad de tu
empresa.
Tramifácil (2010) comenta que, para el logro de los objetivos, se espera que la
consultoría desarrolle al menos los siguientes aspectos:
Diagnóstico: Involucra el análisis legal, institucional (procesos, recursos humanos y

financieros) y tecnológico, a partir de la información existente en la municipalidad y
también del levantamiento de encuestas a empresarios y entrevistas a otros actores.
Se deberá levantar una línea de base y capacitar a los funcionarios involucrados en
gestión del cambio y normatividad básica.
Diseño de la reforma: Incluye las propuestas de carácter normativo, el

rediseño de procesos, las propuestas de mejora de los instrumentos de
gestión, una propuesta del monitoreo y seguimiento, y de un plan mínimo de
difusión.
Implementación del rediseño de procesos: Incluye los cambios en la
normatividad y los cambios institucionales para el funcionamiento del
proceso rediseñado; así como la capacitación a los funcionarios involucrados
en el proceso rediseñado, en la metodología de costeo, en la atención y
orientación al público, así como en la aplicación de otras buenas prácticas.
Implantación de la plataforma de licencia de funcionamiento en línea: Incluye
la adecuación de los manuales de usuario de capacitación, la capacitación a
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
los 4 funcionarios involucrados en el uso de la plataforma y en el monitoreo
de la gestión a través de ella.
1.3 Profesionalismo y la ética en la consultoría.

PROFESIONALISMO Y ÉTICA EN LA CONSULTORÍA
Recientemente las grandes empresas, organismos institucionales, ven a la
consultoría como un sinónimo de mejora continua, y es que si bien, cabe mencionar
que este su vez es un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los
directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que
afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus
objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando
las causas raíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se
implemente.
QUE ES PROFESIONAL
Un profesional es una persona que se ha formado académicamente para realizar

una ocupación específica. La Real Academia Española (RAE) también lo define
como una persona que practica habitualmente una actividad, sea esta buena o no
moral o legalmente.
CARACTERÍSTICAS
La apariencia: Un profesional tiene un aspecto aseado. Asegúrate de cumplir o

incluso superar los requisitos del código de vestimenta de tu empresa, y presta
especial atención a tu apariencia cuando te reúnas con clientes
La conducta: Tu conducta debe exudar confianza, pero no arrogancia. Se cortés y

bien hablado si estás interactuando con clientes, superiores o compañeros de
trabajo. Necesitas mantener la calma, incluso en situaciones de tensión.
Confiabilidad: Como profesional, darán por sentado que encontrarás una manera
de terminar el trabajo. Responder a las personas rápidamente y dar seguimiento a
las promesas de una manera oportuna es también importante, ya que demuestra la
confiabilidad
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
Capacidad: Los profesionales se esfuerzan por convertirse en expertos en su
campo, lo que la diferencia del resto de la manada. Esto puede significar la
continuación de tu educación tomando cursos, asistiendo a seminarios y
alcanzando las designaciones profesionales relacionadas.
La ética: Profesionales como médicos, abogados y contadores públicos deben

cumplir con un estricto código de ética. Incluso si tu empresa o industria no tiene un
código escrito, debes mostrar un comportamiento ético en todo momento.
Mantener tu compostura: Un profesional debe mantener la compostura incluso

cuando se enfrenta a una situación difícil. Por ejemplo, si un colega o un cliente te
trata de una manera beligerante, no debes recurrir al mismo tipo de comportamiento.
Protocolo de teléfono: Tu etiqueta de teléfono es también un componente importante

de la conducta profesional. Esto significa identificarte por tu nombre y apellido,
empresa, y el título al realizar una llamada. Asegúrate de no dominar la
conversación y de escuchar atentamente a la otra parte.
La correspondencia escrita: Durante la correspondencia escrita, mantén tus cartas

breves y al grano. Tu tono debe ser amable y formal, sin ser "cargado". Esto también
se aplica a la correspondencia de correo electrónico.
Habilidades de organización: Un profesional puede encontrar rápida y fácilmente lo

que necesita. Tu área de trabajo debe estar limpia y organizada, y tu maletín debe
contener sólo lo que necesitas para tu reunión o presentación.
Responsabilidad: Los profesionales son responsables de sus actos en todo

momento. Si cometes un error, hazte cargo de él y trata de corregirlo si es posible.
No trates de echarle la culpa a un colega. Si tu empresa cometió el error, asume la
responsabilidad y trabaja para resolver el problema.
PROFESIONALISMO
• Conocimiento teóricos y prácticos.
Existe un cuerpo definido de conocimientos propios de la profesión que se pueden

adquirir mediante un sistema de enseñanza y capacitación profesional. El nivel
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
necesario de conocimientos profesionales no se alcanza sin cierto número de años
de experiencia práctica, además de una enseñanza superior completa, de
preferencia con la orientación de miembros experimentados de la profesión.
Además, la práctica de la profesión mantiene constantemente al día los avances
importantes en la teoría y la práctica.
• El concepto de servicio e interés social
El profesional pone sus conocimientos teóricos y su experiencia a disposición de los

clientes a los que presta servicios a cambio de una remuneración apropiada. Los
verdaderos profesionales se caracterizan por el “espíritu de servicio”: atienden a los
intereses y necesidades de su cliente, a los que subordinan su propio interés. Sin
embargo, consideran el interés del cliente desde una perspectiva social más amplia
y tienen presentes las necesidades y los intereses sociales mientras prestan servicio
a los clientes individuales.
¿QUÉ ES ÉTICA?
Referida al ámbito laboral, se habla de ética profesional y que puede aparecer

recogida en los códigos deontológicos que regulan una actividad profesional. La
deontología forma parte de lo que se conoce como ética normativa y presenta una
serie de principios y reglas de cumplimiento obligatorio.
ÉTICA DE LA CONSULTORÍA
Hay un conjunto de normas éticas reconocidas, compartidas y aplicadas

constantemente por los miembros de la profesión. Esas normas definen qué es un
comportamiento apropiado y cuál no lo es en la prestación de servicios
profesionales. Exigen más que el simple respeto de la ley: un comportamiento
perfectamente legal no siempre es considerado ético por las normas profesionales.
1.3.1 El papel del Administrador o gestor empresarial en

la consultoría.
(Rodríguez 2005) El Consultor es el elemento esencial en el negocio de los servicios
de consultoría y es el factor determinante para la obtención del valor agregado por
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
parte de su institución, ya que de él parten el conocimiento, la competencia, los
valores y el potencial innovador dentro de la organización.
En los últimos tiempos, la figura del Consultor se ha convertido en un recurso

esencial tanto para garantizar la identidad y fidelización de la institución que
representa como para perfeccionar el desempeño y elevar la competitividad de las
organizaciones empresariales que solicitan este novedoso servicio.
Si tomamos en cuenta que los servicios de consultoría se definen como aquellos

encaminados a prestar asesoría especializada a los empresarios y ayudarles a
solucionar los problemas de sus organizaciones, fácilmente podremos darnos
cuenta de la importancia del papel que juega el consultor y que, del éxito de su
trabajo, dependerá el prestigio de la institución que representa, en el mercado.
El uso cada vez más extendido, en el mundo de los servicios de consultores

profesionales también se hace cada vez más patente en Cuba, ya que trae
incuestionables ventajas para el desempeño y competitividad de las organizaciones
empresariales que los contratan. Representan una ayuda intensiva para el Cliente
que obtiene del Consultor un punto de vista imparcial y la solución adecuada a sus
problemas, emitiendo oportunos diagnósticos que facilitan al empresario descubrir
las debilidades y fortalezas de su institución y mejorar la situación corporativa de la
misma.
Los servicios de un Consultor representan hoy por hoy la herramienta idónea para
la aplicación intensiva del conocimiento en el ámbito empresarial lo cual hace que
sistemáticamente aumente su valor intangible.
El Consultor se considera el profesional de la Información del Siglo XXI y la ética en

su trabajo es un elemento esencial para garantizar la calidad y prestigio de sus
servicios y el de su organización.
Los servicios de consultoría se caracterizan básicamente por la imparcialidad del

Consultor, que es un rasgo fundamental dentro de su función y al propio tiempo
requiere de una relación muy compleja con los Clientes. El Consultor debe saber
actuar como promotor de cambio y dedicarse a su función y debe ser capaz de
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
asegurar la máxima participación del Cliente en todo lo que hace de modo que el
éxito final se logre en virtud del esfuerzo de ambos.
El servicio que brinda el Consultor es esencialmente un servicio consultivo. Su

función fundamental es actuar como asesor, con absoluta responsabilidad por la
calidad e integridad de su dictamen siendo responsabilidad del Cliente aceptarlo o
no. No se trata solo de dar el asesoramiento adecuado, sino de darlo de manera
adecuada y en el momento apropiado. Esta es una de las principales cualidades del
Consultor.
El Consultor es el activo de competencia individual de que dispone la organización

y que representa la educación, la experiencia, el know-how, los conocimientos,
habilidades, valores y actitudes de las personas que trabajan en la entidad. El valor
del capital humano de la organización será directamente proporcional con el valor
que alcance este activo.
1.4 Certificación del consultor
Es la certificación (el título profesional) o la concesión de licencias a los consultores

de empresas (Kubr, 1997). La certificación es un proceso que inicia con la
evaluación de la competencia laboral de las personas por parte de los Centros
Evaluadores y Evaluadores Independientes acreditados, para el dictamen de
certificación de la competencia laboral correspondiente
Esta es una de las nuevas carreras que se están desarrollando en todos los países
casi al mismo tiempo. Debido a ello, hay una gran controversia por la efectividad de
éstos. A esto se le puede sumar que, en México, se duda de las transparencias de
las operaciones. De acuerdo a Gutiérrez (2016) en México a petición de empresas
de consultoría y la Cámara Nacional de Empresas de Consultoría (CNEC) y la
Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX), se creó la Norma
Técnica de Competencia Laboral (NTCL) denominada "Consultoría General" cuya
emisión y validación correspondió al Consejo de Normalización y Certificación de
Competencias Laborales (CONOCER).
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
Entre los objetivos de estos, se menciona que es presentar los parámetros que
permitan evidenciar la competencia de un individuo para, independientemente de la
especialidad o especialidades que posea, proporcionar servicios de consultoría a
organizaciones del sector público y privado. Por su parte, Kubr (1997) afirma que el
objetivo fundamental de la consultoría profesional es proporcionar
recomendaciones viables e implantar medidas apropiadas para aumentar la
productividad y la competitividad de las empresas.
Como se mencionó al principio, se duda de este proceso, puesto que muchos se

oponen a la certificación alegan asimismo las dificultades que entraña la
determinación del alcance de la consultoría de empresas, la falta de un cuerpo de
conocimientos generalmente aceptado y la superposición entre la consultoría y
otros sectores profesionales. Algunas empresas importantes rechazan la legitimidad
de los institutos de consultoría para certificar a sus empleados. En el mejor de los
casos accederán a la certificación de individuos que actúan por su cuenta.
Algunos de los conceptos clave para entender este proceso, es el concepto de

consultor de empresas: personas que desempeñan todas o algunas de las
funciones consultivas habituales en la esfera de la dirección de empresa a tiempo
completo o a tiempo parcial. Mientras que cliente se refieren a: todo director,
gerente, administrador u organización que utiliza los servicios de consultores en una
empresa privada o pública, un organismo del Estado o cualquier otra organización.
En cuanto a consultoría es: servicio prestado por una persona o personas
independientes calificadas en la edificación e investigación de problemas
relacionados con política, organización, procedimientos y métodos.
Por ejemplo, en la región de la península de Yucatán se puede consultar a

Coparmex (2018) que ofrece un servicio de certificación de consultores en la que
se puede observar los precios y promociones que manejan
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
Coparmex
Modalidad Ventajas
INVERSIÓN SOCIOS COPARMEX: $5,200 Facilidades de pago.
Sin intereses
PUBLICO GENERAL: $5,700 * Pregunta por nuestro precio especial a

partir de 3 personas.
*Inversión por emisión de certificado en

caso de obtener la competencia $900 pesos
neto.
Según Sánchez (2017) el proceso de consultoría se muestra en forma de:
1. Iniciación: En esta fase el consultor comienza a trabajar con el cliente.
2. Diagnóstico: Es un diagnóstico a fondo del problema que se ha de solucionar.
3. Plan de acción: Tiene por objeto hallar la solución del problema.
4. Puesta en práctica: Los cambios propuestos comienzan a convertirse en realidad.
5. Terminación: Se presentan y examinan los informes finales.
1.5 Tipos de consultores.

TIPO DE CONSULTORES
Rodríguez (2005)
Tipos de consultoría
Consultoría experta
Consultoría de procesos
Consultoría médica – paciente
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
Tipos de consultores
Especialistas
Analíticos
Promotores del cambio
Facilitadores
Funciones del consultor
Ambiente de apertura y confianza

Identifica los obstáculos
Análisis de sus causas
Revisar los conceptos y valores que están en juego
Promover e intervenir cambios
Dar seguimiento a las acciones
Habilidades del consultor
Analizar normatividad
Promover el desarrollo administrativo
Coordinar información electrónica
Conformar grupos de trabajo
Negociar planes y programas de trabajo
Analizar problemáticas y áreas de oportunidad
Evaluar los resultados de mejora
Categorías
Consultor junior. - es aquél que tiene poca experiencia en el manejo de casos de

empresas y su personal, (menos de diez años de experiencia). Este se caracteriza
por preguntar ¿qué quieres hacer?
Consultor señor. - persona con experiencia y visión empresarial, (más de diez años
de experiencia). Se caracteriza por decir, así veo las cosas, no puedo decirte lo que
quieres escuchar.
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
Habilidades del consultor
Debe ser un observador

Saber leer el lenguaje corporal
Saber escuchar
Identificar emociones y estados de ánimo
Conocer las prácticas y quiebres
Identificar las preocupaciones del cliente
Comprometerse con los resultados
Establecer indicadores de resultados
Uso de tecnologías e Internet
Evalúa el desempeño de roles
Evaluar las propuestas de valor financiero
Entiende la totalidad del negocio como sistema
Posee sensibilidad política
Tiene orientación hacia los resultados
Crea y opera con redes de expertos
Conclusión
Podemos concluir con esta investigación en el cual se aportó información respecto

al tema “Generalidades de la consultoría”, la cual se define como aquellos
asesoramientos que son brindados, para mejorar alguna situación o problema.
Buscando prevenir en un futuro aquellos ambientes pesados, que pueden afectar la
productividad y eficiencia de las empresas. La consultoría tiene varias
características que enfocan profesionalidad en la competencia técnica, donde el
consultor posee conocimientos teóricos y prácticos para ofrecer a sus diferentes
clientes buscando la solución a sus problemas o necesidades.
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Chris Joseph (2020) “Las 10 características del profesionalismo” Recupera dado
el 08/10/2020 en la pagina https://pyme.lavoztx.com/las-10-caractersticas-

del-profesionalismo-4409.html
Conceptos y significados (2013) “Significado de Ética” Recuperado el
08/10/2020 en la página https://www.significados.com/etica/
Consultoría Empresarial. (2016). Recuperado el 10 de octubre de 2020, de:
http://entrepreneurconsultor.blogspot.com/2016/01/indice-indice-
introduccion-3.html
Copermex (2018) Certificación de consultores. Consultado de: https:

www.coparmexmerida.org.mx/
De la Cruz S. V. (2012) Alcances de la consultoría. Recuperado el: 10/10/2020 de:
https://es.scribd.com/doc/95358722/Alcances-de-La-Consultoria
F. Ricardo (2001). Fenor consultora. Recuperado el 10 de octubre de 2020, de
Innovando Actitudes: http://fenorconsultora.com/editorial002.html
Gutiérrez, Enedina (2016) Consultoría empresarial. Blogguer. Consultado de:
http://consultoriaempresarial-itc.blogspot.com/2016/01/consultoria-
empresarial-asesor-lic.html
JIMI LOWE (2019) “Profesionalismo y ética en la consultoría de empresas”
Recuperado el 08/10/2020 en la pagina

https://www.emprendices.co/profesionalismo-y-etica-en-la-
consultoria/#:~:text=%C3%89tica%20y%20profesionalismo%20en%20la,en
%20su%20campo%
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
Kubr M. (2002) “La consultoría de Empresas “Guía para la profesión, tercera
edición. Ed. Limusa. México.
Kubr, Milan (1997) El consultorio de empresas: guía para la profesión Ginebra,
Oficina Internacional del Trabajo, tercera edición
Luis (S/F) “PROFESIONALISMO Y ETICA EN LA CONSULTORIA” Recuperado el
08/10/2020 en la página web https://redconcreta.com/profesionalismo-etica-

la-consultoria/
Profesional". Autor: María Estela Raffino. (s/f) Concepto. De. Disponible
Recuperado 08 de octubre de 2020 en:

https://concepto.de/profesional/#ixzz6aLXXyYpJ
Rodríguez D. (2005) “DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL”. Editorial alfa omega.
Rodríguez (2005) “Consultoría empresarial” Recuperado el: 09/10/20
Recuperado de: http://entrepreneurconsultor.blogspot.com/2016/01/indice-

indice-introduccion-3.html
Sama M. (2002) Consultoría Profesión o Salvavidas. Editorial Trillas, S.A. de C.V.
S/A (2014) Naturaleza y Objeto de la Consultoría de Empresas. Recuperado de:

http://www.nisusconsultora.com/index.php/2014/09/08/naturaleza-y-objeto-de-la-
consultoria-de-empresas/
Sánchez, Angelica (2017) La Consultoría en la Micro, Pequeña y Mediana
Empresa. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO.
Smart Speakers (2018) Conoce más acerca de la importancia de la consultoría
empresarial. Recuperado el: 10/10/2020 de:

https://www.smartspeakersweb.com/item/92-importancia-consultoria-empresarial
Tramifácil (2010) ALCANCE DE LA CONSULTORÍA. Recuperado el 10 de octubre
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx
de 2020, de:
https://www.mef.gob.pe/contenidos/presu_publ/migl/aviso_expresion/Alcanc
es_consultoria_ExpresiondeInteres.pdf
Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

www.tecnm.mx

Consultoría: Concepto, alcances e importancia

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Consultoría: Concepto, alcances e importancia

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS FELIPE CARRILLO PUERTO

Tarea 1.1 Reporte de investigación: Concepto y aspectos

UNIDAD ACADÉMICA FELIPE CARRILLO PUERTO,

Carretera Vigía Chico S/N Col. Centro, C.P. 77200

Felipe Carrilo Puerto, Quintana Roo

Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

Tema 1. Generalidades de la consultoría. ............................................................................... 3

Carretera Vigía Chico S/N Col. Centro, C.P. 77200

Felipe Carrilo Puerto, Quintana Roo

Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

Carretera Vigía Chico S/N Col. Centro, C.P. 77200

Felipe Carrilo Puerto, Quintana Roo

Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

SERVICIO PROFESIONAL: Ya se practique como una ocupación de dedicación

SERVICIO CONSULTIVO: La consultoría es en lo esencial un servicio de

SERVICIO INDEPENDIENTE: La consultoría es un servicio independiente. Un

SERVICIO TEMPORAL: La consultoría es un servicio temporal. Los clientes

SERVICIO COMERCIAL: Un profesional que se dedica a la consultoría como medio

Carretera Vigía Chico S/N Col. Centro, C.P. 77200

Felipe Carrilo Puerto, Quintana Roo

Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

1.2 Alcances e importancia de la consultoría.

De acuerdo con F. Ricardo (2001) La consultoría cumple un papel importante en el

Consultoría empresarial (2016) comenta los alcances e importancia de la

Diagnóstico: Involucra el análisis legal, institucional (procesos, recursos humanos y

Felipe Carrilo Puerto, Quintana Roo

Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

Diseñar la metodología e instrumentos necesarios para el levantamiento de

Carretera Vigía Chico S/N Col. Centro, C.P. 77200

Felipe Carrilo Puerto, Quintana Roo

Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

Smart Speakers (2018) comenta con respecto a la importancia de aplicar la

Diagnóstico: Involucra el análisis legal, institucional (procesos, recursos humanos y

Diseño de la reforma: Incluye las propuestas de carácter normativo, el

Carretera Vigía Chico S/N Col. Centro, C.P. 77200

Felipe Carrilo Puerto, Quintana Roo

Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

1.3 Profesionalismo y la ética en la consultoría.

Un profesional es una persona que se ha formado académicamente para realizar

La apariencia: Un profesional tiene un aspecto aseado. Asegúrate de cumplir o

La conducta: Tu conducta debe exudar confianza, pero no arrogancia. Se cortés y

Carretera Vigía Chico S/N Col. Centro, C.P. 77200

Felipe Carrilo Puerto, Quintana Roo

Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

La ética: Profesionales como médicos, abogados y contadores públicos deben

Mantener tu compostura: Un profesional debe mantener la compostura incluso

Protocolo de teléfono: Tu etiqueta de teléfono es también un componente importante

La correspondencia escrita: Durante la correspondencia escrita, mantén tus cartas

Habilidades de organización: Un profesional puede encontrar rápida y fácilmente lo

Responsabilidad: Los profesionales son responsables de sus actos en todo

• Conocimiento teóricos y prácticos.

Existe un cuerpo definido de conocimientos propios de la profesión que se pueden

Felipe Carrilo Puerto, Quintana Roo

Tels. (983) 267 1070 y (983) 834 00 51

• El concepto de servicio e interés social

El profesional pone sus conocimientos teóricos y su experiencia a disposición de los

Referida al ámbito laboral, se habla de ética profesional y que puede aparecer

Hay un conjunto de normas éticas reconocidas, compartidas y aplicadas

1.3.1 El papel del Administrador o gestor empresarial en

Carretera Vigía Chico S/N Col. Centro, C.P. 77200

Felipe Carrilo Puerto, Quintana Roo