persona procede de sus palabras.

Los  Ser pasivo, dándole la razón siempre al UNIVERSIDAD CONTINENTAL

investigadores estiman que entre el 60 y el 70 interlocutor, sin confrontarlo en el momento
por ciento de lo que se comunica se hace oportuno.
DECIMA CAMPAÑA
mediante el lenguaje no verbal. Ejemplo: Gestos, DESENTRALIZADA CON
apariencia, postura, mirada y expresión. RESPONZABILIDAD SOCIAL
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN PSICOLOGÍA A TU
ASERTIVA? COMUNICACIÓN ASERTIVA
SERVICIO
Es aquella comunicación en la cual el mensaje emitido “Ni sumisión ni agresión, sólo asertividad”
por el emisor maneja un adecuado código que facilita la Brindamos atención de:
recepción y comprensión de parte del relector, generando (Walter Riso)
una retroalimentación. Problemas de ansiedad, depresión,
problemas de conducta, nivelación a
PARA LLEVARLA A CABO ES NECESARIO
niños con problemas de aprendizaje,
POSEER ALGUNAS HABILIDADES:
alcoholismo, orientación vocacional,
 Escucha activa: Es la habilidad para mantener el terapia individual, de pareja y
interés y la atención de la otra parte mientras se
familiar.
le comunica algo, demostrándole que interesa lo
que dice y que se le está prestando atención Consejería y Orientación.
genuinamente.
 Empatía: Es la habilidad para reconocer y
ATENCIÓN
responder con precisión a los sentimientos y al
contenido de las expresiones del otro, es decir,
Martes y miércoles: 7:00am -
ponerse en sus zapatos.
 Expresión eficaz: Es la habilidad para 7:00pm
MG. PS. Lucia Antonieta, Loo Martínez
comunicarse combinando distintas formas de Jueves y viernes: 7:00am – 1:00pm
expresión: verbal, corporal y emocional. INTERNAS:
 Expresión oportuna: Es la habilidad para
expresar oportunamente pensamientos, BIBLIOGRAFÏA Tatiana Geraldine, Lino Quispe
conductas y emociones.
María Alexandra, Hinojo Chanco
ENEMIGOS DE LA COMUNICACIÓN:
 Interrumpir al que habla
 Juzgarlo
Logo de la UC JAUJA – 2019
 Quitar importancia a los sentimientos de la otra
persona
 Creerse experto y pensar que se sabe lo que se HOSPITAL DOMINGO ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
debe contestar cuando el otro no ha hecho más OLAVEGOYA
que iniciar su relato. La comunicación es un fenómeno social, que comprende
 Contar una anécdota cuando el otro está aún ÁREA DE PSICOLOGÍA todos los actos con los que los seres vivos transmiten o
hablando. intercambian información.

PARA QUE EXISTA LA COMUNICACIÓN SE
DEBEN DAR LOS SIGUIENTES ELEMENTOS:
 Fuente: Lugar de donde emana la información.
Ejemplo: libro.
 Emisor: Es el punto que codifica el mensaje para
llevarlo de manera adecuada al receptor.
 Receptor: Es el punto que recibe la información,
la descifra, la interpreta y responde de manera
pasiva (sólo lo recibe) o activa (lo recibe pero
además responde) al mensaje.
 Código: Conjunto de reglas propias de cada
sistema de signos y símbolos que el emisor
utiliza para transmitir el mensaje. Ejemplo: el
idioma, clave Morse.
 Mensaje: El contenido de la información
transmitida.
 Canal: Es el medio a través del cual se transmite
la información. Ejemplo: el aire, vía teléfono,
Internet.
 Situación: tiempo y lugar donde se lleva a cabo
la comunicación.
 Interferencia: Perturbación que sufre la señal en
el proceso comunicativo. Ejemplo: bulla en el
ambiente, distorsión del sonido o la imagen.
 Retroalimentación: Condición necesaria para la
interactividad del proceso comunicativo. Es la
respuesta que da el receptor.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE
COMUNICACIÓN?
¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES
No sólo a través de las palabras (comunicación verbal) se
DE LA COMUNICACIÓN? transmiten las ideas, emociones y sentimientos, también a
 Informativa: Se transmite y recepciona través de gestos, movimientos, el tono de voz, distancia a
información. A través de ella se transmite al la que se habla, (Comunicación no verbal).
individuo toda la experiencia social e histórica
además de hábitos, habilidades y convicciones.  Comunicación Verbal: Puede realizarse de
 Afectivo – valorativa: El emisor le otorga a su manera oral, a través de signos orales y palabras
mensaje la carga afectiva que el mismo habladas o escrita, por medio de la
demande. representación gráfica de signos.
 Reguladora: Un mensaje puede regular la  Comunicación No Verbal: Cuando se habla a
conducta de las personas. Por ejemplo, una alguien sólo una pequeña parte de la información
crítica. que se obtiene de esa
 De Control: La comunicación controla el
comportamiento individual respetando las
jerarquías de la organización grupal.
 De Motivación: Esclarece a los miembros del
grupo lo que hay que hacer con la
retroalimentación sobre el avance hacia el logro
de una meta o reforzar un comportamiento
deseado.
 Expresión emocional: Se transmiten
sentimientos de fracasos como también de
satisfacciones.
 De Cooperación: La comunicación se constituye
como una ayuda importante en la solución de
problemas porque facilita la toma de decisiones.