Tema 1

1. LA COMUNICACIÓN

David Guerra llega todas las mañanas a su despacho con una expresión
divertida y animosa, saluda a sus colaboradores y se mete en la
“pecera” a despachar el correo del día.
Recibe varias llamadas de proveedores. Se conecta a internet para
enviar un correo electrónico a la sede central en Londres y pedir
explicaciones sobre la subida de coste de un componente.
Descansa unos minutos mientras se toma un café con su secretaria, con
la que hablan de ciertos problemas de salud de esta última...

Todos estos actos (¡y muchos más!) llevados a cabo consciente y

también inconscientemente, son actos comunicativos. Todos ellos se caracterizan por la
existencia de una transmisión de información (verbal, afectiva, actitudinal...).

La capacidad del ser humano para comunicarse con sus semejantes a un nivel superior es
una de las diferencias radicales con el resto de las especies.

Comunicar es intercambiar. De hecho, en sentido estricto, comunicar es entregar a alguien

algo propio, por lo general, una información. Los significados más utilizados del vocablo
comunicación, en los términos del lenguaje coloquial, pueden ser los siguientes:

a) Proceso según el cual un emisor transmite una información a un receptor.

b) Relación interhumana según la cual dos o más individuos pueden entenderse.

La comunicación supone entonces el diálogo, lo cual implica que cada uno de los
interlocutores acepta al otro como persona diferente y autónoma.

Según Héctor Maldonado: “Es el proceso para la transmisión de mensajes, ideas, emociones,
pensamientos y sentimientos, mediante signos comunes entre emisor y receptor, con una
reacción o efecto determinado”.
Según Kenneth Sereno y David C. Mortensen: “Es un proceso por medio del cual emisores y
receptores de mensajes interactúan en un contexto social dado”.
Podemos decir que la comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor
establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir,
intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para
ambos.

TIPOS DE COMUNICACIÓN
Oral
Lingúistica o verbal
Escrito
POR SU CÓDIGO
Kinestésica
No lingüística no verbal Proxémica
Icónica
Paralingüistica
 Tema 1
a.a La comunicación lingüística o verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la
interacción entre el emisor y el receptor. Existen dos tipos, pues se las palabras o el
lenguaje puede ser expresado de manera hablada o escrita:

 Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras habladas. Los gritos,
el llanto o la risa también son comunicación oral.
 Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los jeroglíficos, alfabetos
o logotipos también pertenecen a este tipo de comunicación.
a.b La comunicación lingüística o verbal este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de
palabras y, en muchos casos de forma inconsciente. Los movimientos corporales, las
posturas, la mirada, la forma de sentarse o de andar son algunos ejemplos. Tenemos:

 Kinestésica: es el lenguaje corporal que abarca los gestos, la postura, la expresión

facial, la mirada y la sonrisa. Su función es otorgarle significados especiales a la palabra
oral y a la vez complementarla para explicar mejor una idea.

 Proxémica: teoría que surge en la

década de los 60 y fue desarrollada
por el antropólogo estadounidense
Edward T. Hall. Es el estudio de las
relaciones y la comunicación que
establecemos los seres humanos a
través del espacio y de las distancias
que ponemos entre nosotros mismos y
hacia las cosas que nos rodean.

 Icónica (Signos): Sistema de

representación tanto lingüístico como
visual, es todo aquel que utiliza símbolos, imágenes de los objetos, es decir posee una
ilustración que puede ir acompañada de una explicación escrita. Por ejemplo: señales
de tránsito, letreros, afiches o publicidad,

 Para lingüística (Modulación de voz): son una serie de elementos vocales no lingüísticos,
que se producen con los mismos órganos del aparato fonador humano, pero que no
son considerados parte del sistema verbal, como el volumen, entonación,
pronunciación, ritmo, fluidez verbal
 Tema 1

Individual solamente interactúan un emisor y un receptor,

POR SU NÚMERO Colectiva
DE PARTICIPANTES Intrapersonal
Interindividual
Intragrupal
Intergrupal
Comunidad masiva

a. Individual: Solamente interactúan un emisor y un receptor; es decir la comunicación se

realiza de individuo a individuo.
b. Colectiva: Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas que
intercambian mensajes. En estos casos, puede darse cuando una persona se dirige a
la otra en su discurso, se pretende causar un efecto en los receptores.
c. Intrapersonal: Este tipo de comunicación se da cuando una persona se comunica
consigo misma.
d. Interindividual: ocurre cuando dos personas se comunican, ya sea de forma verbal o
no verbal, expresando básicamente sentimientos.
e. Intragrupal: Se da cuando se comunican dos o varias personas pertenecientes a un
mismo grupo o colectivo.
f. Intergrupal: La comunicación intergrupal se refiere a la comunicación que existe entre
grupos.
g. Comunidad masiva: Se refiere a la interacción entre un emisor único y un receptor
masivo o audiencia.

Visual
POR EL CANAL Auditivo
SENSORIAL Táctil
Olfativa
Gustativa

Publicitaria
Periodística
POR SU FINALIDAD Educativa
Política
Tema 1