Datos del Curso

Curso: MBA en administración y dirección de empresas.

Área: Management
Bloque: PNL
Una vez finalizado enviar a: areamanagement@eneb.es

Datos del Alumno

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 Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo, no envíes el total del
trabajo hasta que lo hayas finalizado. Dicho envío se realizará en esta plantilla
y las respuestas deberá ir redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Datos del alumno
 Dirección de envío especificada en la portada
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud

entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros
documentos, conllevarán la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

Nombre del bloque_Apellidos_Nombre_fechaddmmaa.pdf

Ejemplo:
PNL_García_Elena_22042016

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final de PNL se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos

adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada

alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima
utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea
enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

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 SE PIDE

1. Elección de un tema: El tema a escoger deberá referirse a una

situación de bloqueo relacionada con la comunicación efectiva, el
liderazgo, la gestión del conflicto, la gestión de equipos, el logro de
objetivos, etc.

La orientación del trabajo para el cambio puede ser interna (cambio

personal o profesional a uno mismo) o externo (producir un cambio a
otra persona o a un grupo). En el primer caso el alumno será el guía y el
explorador, en el segundo el alumno será el guía.

Respuesta:
Elección del tema.
Para este caso se ha seleccionado un caso en el cual el alumno será “el
guía”.
Se expondrá el caso de “Alejandra”. Alejandra tiene un problema en una
relación sentimental con un hombre llamado “Héctor”.
Sucede que la relación con Héctor no es la mejor emocionalmente para
ella, ya que el ejerce cierta violencia de genero en la relación, al imponer
Reglas en la relación con las que ella no está de acuerdo, pero a la vez,
tiene miedo de terminar esta relación y caer en lo conocido como ser
una solterona y criticada por la sociedad.
Por lo tanto, este proyecto se dedica a ella, para que pueda utilizarse
como una guía para conseguir seguridad en sí misma y fortalecer su
autoestima para convertirse en una mujer capaz de cumplir sus metas y
objetivos en la vida sin temor a ser juzgada por la sociedad.
Expón y justifica tu respuesta.
2. Define un objetivo primario y tres secundarios a alcanzar con este
trabajo.
Respuesta:
Objetivos. Los objetivos serán definidos por medio de la técnica SMART.

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 Figura 1: Técnica SMART

Objetivo Primario:
Desarrollar un estudio con las técnicas de PNL para ayudar a Alejandra a
adquirir seguridad y reforzar su autoestima en un periodo no mayor de un
mes.

Objetivo secundario:
1. Estudiar de las técnicas de PNL a utilizar en el presente trabajo.
2. Identificar los factores externos, familiares, personales y psicológicos
que dieron lugar a la inseguridad y baja autoestima de Alejandra.
3. Establecer el punto de partida o estado inicial hasta el estado
deseado y medir su avance.

3. Caso práctico:
a. A partir del tema escogido, realiza la intervención a través de la
utilización de un amplio abanico de técnicas aprendidas durante
el curso en sesiones de acompañamiento.

Estructura este apartado de manera que se vea claramente el

estado presente y el estado deseado. En la resolución del caso
debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una
manera ordenada, coherente, paso por paso. Deberá contener:

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  Desarrollo teórico de cada herramienta de PNL
seleccionada.
 Aplicación práctica de dichas herramientas en las sesiones
de acompañamiento.
 Recoge las observaciones realizadas durante la
intervención y detállalas en un diario o “bitácora”.
 Resultados y conclusiones.
Respuesta:
Estado presente y estado deseado.
Los estados presentes son aquellos “síntomas” con los cuales la persona se
siente incomoda y desea cambiar; por tanto, el estado deseado debe ser la
meta u objetivo que queremos lograr.
Generalmente, se identifica que el estado presente y deseado de identidad,
creencias, capacidad, comportamiento y entorno se relacionan todos con su
historia personal y futuro posible (Oconnor,1990).

Estado Estado
Recursos Deseado
presente
De

Figura 2: Esquema de estado presente y deseado (Esquema propio).

Para el caso de estudio, el estado presente de Alejandra es que está en una

relación sentimental en la cual no se siente cómoda, no se siente feliz ni se
siente realizada como mujer; comparte con su novio Héctor el cual no le dedica
tiempo, es indiferente con ella, no quiere comprometerse y solo busca que ella
lo apoye en momentos difíciles pero él no responde de la misma manera.
Por si fuera poco, se ha detectado que existe cierto abuso emocional en la
relación, ya que en la ofende o la busca solo por satisfacción sexual y luego la
deja de lado.
El estado deseado de Alejandra es dar vencer su temor a terminar esta relación
y quedarse sola, ya que ella se ve a sí misma como una mujer mayor a sus 34
años, y no quiere darse la oportunidad de conocer a alguien más que la haga
feliz.

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Su situación la adjudica a una baja autoestima y temor de enfrentar la vida lejos
de este hombre.

Desarrollo teórico de las herramientas PNL a utilizar.

En base al material de estudio, las técnicas de PNL que me parecen más
acertadas para este caso son las siguientes:
1. FEEDBACK.

En una situación comunicativa, cuando el emisor emite un mensaje y recibe

una respuesta, se dice que está recibiendo un feedback (retroalimentación).
Recibimos feedback cuando recibimos una señal de que hemos entendido el
mensaje en una situación comunicativa, pero también recibimos feedback
cuando hemos hecho algo bien en el trabajo y nos elogian explicándonos qué
hemos hecho bien, así como también es un feedback cuando nos informan
sobre un error que hemos cometido y nos hacen una corrección. Sea como
fuere, el feedback debe ser recibido como un obsequio puesto que nos ayuda a
aprender y a mejorar. (ENEB,2017).

2. TÉCNICA DE PUENTE A FUTURO: PARA LA CONSECUCIÓN DE UN

OBJETIVO.
La técnica de puente a futuro o la técnica de Barbara Streisand, es una técnica
de estrategia de éxito. La función principal de esta técnica es averiguar los
pasos que voy a hacer para el logro de un objetivo. Se trata de una técnica de
orientación temporal; el Guía debe situar al Explorador en su futuro habiendo
conseguido ya el objetivo que desea, tomando consciencia con las evidencias
sensoriales (VAC) y a continuación volver al estado actual presente y analizar
la experiencia, habiendo tomado consciencia de cuáles han sido los pasos
necesarios para alcanzar el objetivo. (ENEB,2017).

3. EMPATIA.
Empatizar es como imaginarse a sí mismo e imaginarse al otro en una
situación (Fernández-Pinto, I., et al., 2008). El término empatía, “rapport” o

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sintonía implica la existencia de una relación o contacto entre dos personas, y
se caracteriza por el respeto y la confianza mutua. La sintonía es primordial
para que se pueda llevar a cabo una comunicación efectiva, es imprescindible
para llevar una situación comunicativa: un diálogo, una negociación, una
interlocución terapéutica, etc. La actitud interna de una persona, y la
disposición de aceptar al otro son elementos fundamentales para ser empáticos
y conseguir una sintonía; es necesario que el sujeto esté receptivo para poder
ser empático. A una persona que esté desconcertada, saturada o bloqueada
por sus propios problemas, con emociones negativas, le resultará muy difícil
establecer una buena sintonía con los demás. (ENEB,2017).

4. ANCLAJE: CIRCULO DE LA EXCELENCIA

Círculo de la excelencia Se trata de un ejercicio que mediante la técnica del
anclaje consigue llegar a un estado de satisfacción y plenitud de recursos, ante
una situación crítica de bloqueo. Esta técnica poderosa trata de crear un
anclaje especial de recursos de excelencia. Se utilizan principalmente el canal
representativo visual y el auditivo (ENEB,2017).

Aplicación práctica y bitácora.

Bitácora y uso de herramientas.
Cabe mencionar que considero que las herramientas de PNL deben
combinarse dependiendo de la necesidad necesaria en cada sesión de estudio.

Sesión 1:
Lo primero fue trabajar con Alejandra sesiones de relajación.
No fue fácil para ella acceder a ser parte de este trabajo ya que sentía
vergüenza de su situación actual.
Los pasos de relajación que se implementaron con ella se detallan a
continuación:
“soltar la tensión del cuerpo y relajarse”
1. Alejandra, debes recostarte en un lugar donde puedas sentirte tranquila
al menos tres minutos.
2. La relajación debe comenzar desde los pies y subir hasta la cabeza.

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 3. Se debe apoyar los talones en el piso y levantar la punta de los pies
hacia adelante, tensionándolos.
4. Luego juntar las rodillas y continuar con la tensión en pies y pantorrillas.
5. Intentar juntar los glúteos con la intención de tensar intestinos y
vísceras.
6. Ahora, alza los hombros y acércalos uno a otro lo más que se pueda por
el lado del pecho.
7. Cierra tus puños y apriétalos con toda la fuerza posible.
8. Frunce la frente y el entrecejo.
9. Aprieta sin lastimarte, los puños y la dentadura.
10. Respira profundamente y contén la respiración un instante.
11. Cuando sea imposible retener el aire, suelta de golpe esta postura
exhalando y gritando si es necesario, para libera la tensión y mover la
energía.
(Armas,2009)
Otro método de relajación que según se investigo es muy conocido y efectivo
es relajación de Schultz.
El entrenamiento autógeno tiene como fin generar calor en diferentes partes del
cuerpo a través del control de pensamientos, más que todo en el sistema
nervioso central y periférico; esto con el finde de una sanación completa de
cuerpo y alma.
Centrarse en determinadas partes del cuerpo permite que se reduzca el campo
de atención, de tal forma se aumenta la capacidad de sugestión de la mente,
liberando al paciente de tensiones emocionales que a metido tienen efectos en
el cuerpo físico.

Debido a que las sesiones son cortas (entre 3 y 5 minutos) extendiéndose

hasta 15 minutos, se hacen en posición de descanso, lo recomendable para
Alejandra es en una silla cómoda.

Para practicar el método de relajación Schultz debemos estar en un lugar

relajado y cómodo, no debemos estar con ropas apretadas. Debemos tomar
una respiración lenta, y centraremos la atención en alguna parte de nuestro
cuerpo -por ejemplo, los brazos-, repetiremos seis veces “mis brazos son muy

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pesados”, y luego “estoy completamente tranquilo”. Seguiremos el mismo
procedimiento, pero con la frase “mis brazos son muy cálidos”. Repetiremos los
procesos con las partes del cuerpo que queramos, y finalmente lo haremos con
el ritmo cardíaco y la respiración.

El método de relajación Schultz nos ayudará a tener una vida más tranquila y

1
libre de tensiones si lo practicamos con regularidad.
Estas formas de relajación han sido explicadas y practicadas para Alejandra
También se le sugirió repetirlas por su cuenta, o elegir su propia “mantra 2” para
relajarse.

Sesión 2:
La primera sesión comprende hablar con Alejandra y proponerle el desarrollo
de este trabajo, la propuesta nace en base a la observación del guía, (en este
caso Laura), en su situación sentimental.
La segunda sesión va más orientada a conversar.
La conversación es orientada a identificar el estado presente y el estado
deseado; para esto se hicieron preguntas tal cual han sido retomadas del
material de estudio.
Esta sesión durara una hora.
Se repasa también si hay alguna duda de los ejercicios anteriores. Aplicando
constantemente el feedback.

Preguntas Respuestas
Hace cuanto tiempo tengo este 7 años

1
https://www.vix.com/es/imj/salud/4738/metodo-de-relajacion-schultz

2
un mantra se refiere a las sílabas, palabras o frases que se repiten como apoyo para meditar

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 problema?
Cuales son los inconvenientes y como El principal inconveniente es no sentirme
quisiera superarlos? comoda con la situación actual y quiero
superarlo dejando atrás el temor de
terminar esta relación.
Como me hace sentir esta situación? Una persona conformista.
Que emociones surgen de esta Miedo, inseguridad, frustacion, baja
situación? autoestima.
Ha quedado alguna duda del ejercicio Si, si podemos repasarlo utilizando el
de la sesión 1 mantra que deseo.
Tabla1: Preguntas de la sesión anterior.
Sesión 3:
En esta sesión, luego de haber tenido un primer acercamiento a nuestro
objetivo y se aplicara la táctica de puente a futuro.
Esta técnica como se describió anteriormente, se aborda los pensamientos
referentes a la situación de análisis, sobre todo orientar estos pensamientos a
la resolución del caso.
Para esta sesión se realiza un ejercicio en conjunto siguiendo estos pasos:
Los pasos que seguir para la realización del ejercicio son:
 Cerrar los ojos, mirar al frente e imaginar lo que nos gustaría conseguir
en el futuro.
 Describir cada detalle de ese futuro en el que nos encontramos, todo lo
que vemos, lo que oímos e incluso lo que sentimos.
 Vivir esa experiencia y sentirlas durante un tiempo.
 Volver al presente valorando esa información nueva.

En mi observación note que este ejercicio no fue fácil, ya que estar tanto
tiempo en la situación de una relación sentimental violenta, no permitía a
Alejandra imaginar una situación diferente y por un momento, no tenía
confianza en el observador, por lo cual fue necesario también acompañar este
ejercicio con la técnica de empatía, en la cual el observador, en este caso yo,
también intente sumergirme en esta relación y entender los pensamientos que
cruzaban la mente de Alejandra.

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 Situación/ Situación
Puente al futuro deseada
reto
De

Figura 3: Esquema puente a futuro (fuente propia).

Esta sesión fue interesante aplicar rapport para poder decir soy igual a ti
(ENEB,2017).
Fue clave el uso no verbal, pues desde mirar a los ojos, expresiones faciales
son importantes para conectar con Alejandra.
Una escucha activa y al final una retroalimentación, ayudaron a conectar.
La frase “Si he entendido bien..” fue clave ya que lograba que el observador
confirmara lo que entendía de la situación.

Sesión 4:
Al final, el observador hizo una recopilación, de la situación actual y aplico el
circulo de la excelencia.
Se busca un estado de satisfacción, y se identifican en esta sesión las
situaciones de su vida donde ha experimentado éxitos, estas deben ser
positivas por supuesto.
Por medio de esta técnica se crea un anclaje.
Como procedimiento principal, se usan los pasos detallados en eneb.
Se le pide a Alejandra desarrollar estos puntos:
 Encontrar una situación de excelencia.
La encontrada por Alejandra es implementar por su cuenta un sistema de
inteligencia de negocios en su empresa desde cero. Se relaciona a un logro
profesional.
 Creación de una “base de datos” con todos los recursos utilizados en la
situación de excelencia.
Confianza, afrontar y aceptar retos, disposición de aprender, trabajo en equipo.

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  Visualización del círculo especial.
Alejandra escogió un círculo rojo, delineado con una palabra dentro. Confianza.
Lo llamo el circulo de la confianza.
El estímulo que se utiliza para verlo es cerrar los ojos un par de segundos.
 Buscar la situación actual problemática que provoca el bloqueo.
Ahora se indicó trasladarse a la situación actual, y llamar su anclaje, es decir
mencionar su nombre y cerrar los ojos.
 Crear anclaje.
Cuando vea a Héctor se le sugiere Alejandra que recuerde entrar en su círculo
llamado confianza. Y es su anclaje para esta situación.

Conclusiones y recomendaciones

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  Las técnicas de PNL no solo pueden ayudar en el ámbito profesional,
sino son aplicables a la vida personal de un ser humano.
 Es importante tener una inteligencia emocional y motivación para
superar los distintos problemas que se afrontan en la vida.
 La implementación de PNL considero es un mito aun en países como el
mío, centroamericanos, donde la parte laboral está más enfocada a dar
resultados sin considerar que la inteligencia emocional de cada
empleado influye directamente en su rendimiento.
 Es importante motivar y sentirse motivado en nuestro entorno.

Para el caso de Alejandra.

 Para poder trabajar un tema personal tan delicado, el primer paso es
reconocer que se necesita ayuda. Este fue el primer paso de Alejandra.
 Es importante la empatía en el desarrollo de una técnica PNL, ya que
muchas veces necesitamos generar confianza y no hay mejor forma que
siendo empáticos con la otra persona.
 Es importante mantener un constante feedback para verificar si la
información ha llegado de forma correcta al emisor y al receptor.
 La técnica de anclaje ha sido muy importante en el desarrollo de este
ejercicio ya que aunque esta situación actual de Alejandra fue
demasiado difícil sobrellevarla, no es que sea una persona fracasada
sino que esta circunstancia en particular no la supo enfrentar.
 Es necesario aprender formas de relajación, ya que el cuerpo está
acostumbrado a mantenerse bajo tensión constante y duele físicamente;
pero no tomamos un tiempo para poder entrar en relajación ni considerar
a nuestro organismo.
 Alejandra ha encontrado el camino para dejar atrás esta situación, lo
más importante es que recordó que en algún momento de su vida pudo
desarrollar confianza y superar una situación crítica laboral.
 Ahora Alejandra se pregunta: si pude superar mi situación difícil de
trabajo, nada me evitara superar este problema

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Recomendaciones
 Recomiendo Alejandra continuar con las sesiones más que todo lo visto
en el punto 1 y 4.
 Que no olvide su anclaje y sus objetivos.
 Realizar constantemente los ejercicios de relajación, puede hacerlo de 3
a 5 minutos repitiendo su mantra.
 Recomiendo el uso de técnicas de PNL para aplicar en la vida
profesional pero también en la vida sentimental y personal, ya que estar
bien emocionalmente nos permitirá funcionar bien como un todo.

Bibliografía:

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Armas, L., & Von Ruster, C. (2009). Manual de Técnicas de PNL.

ENEB (2017). Metamodelo del lenguaje, calibración, estado asociado,

disociado y anclajes.

ENEB (2017). Resolución de conflictos, metáforas, modelo pop avanzado y las

creencias.

OCONNOR, J., & Seymour, J. (1990). Introducción a la PNL. Cómo descubrir y

emplear la excelencia para obtener óptimos resultados personales y
profesionales. Barcelona, Urano.

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