TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(A completar por el/la alumno/a)
Bloque:
Apellidos:
(A completar por el/la alumno/a)
Nombres:
Enviar a: arearrhh@eneb.es
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región:
País:
Teléfono:
E-mail:
Fecha:

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título
acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de
su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del
enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:
  Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos
alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los
ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta
dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar
el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso
de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software
necesario para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la

asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por
el alumno/a.
  Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del enunciado por parte del
alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta
una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de
los parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los aportes complementarios

por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes
realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes
tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa
APA

ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el curso, además
de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada alumno y los casos escogidos. Es
importante que este trabajo sea de máxima utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de
manera que sea enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se experimente inseguridad, sensación de
bloqueo o incapacidad para gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación en
la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo para superarse.
a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo tiempo el guía y el explorador.
b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes:
‒ Comunicación
‒ Liderazgo
 ‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral
‒ Gestión del conflicto
‒ Miedo a hablar en público
‒ Estrés laboral
Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de posibilidades, es imprescindible
que la problemática a trabajar esté relacionada con uno de estos temas.
c) Justifica detalladamente las razones de la elección.
d) Definición de la problemática.
e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir de una manera breve y visual el
Estado Presente o Estado Problemático y el Estado Deseado.
3. Definición de objetivos:
a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el momento de hacer operativa la
problemática y definir las metas que se quieren alcanzar.
b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado los objetivos, asegúrate de
que son óptimos con la ayuda de esta herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora
una tabla y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de los ítems (Positivo, Parte
Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño).
4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas aprendidas durante el curso en
sesiones prácticas. En la resolución del caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una
manera ordenada, coherente, paso por paso.
a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL:
i. Desarrollo Teórico de la Técnica
ii. Justificación de la elección

b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos que has planteado. Define lo
siguiente:
i. Nº de sesiones
ii. Duración de las sesiones
iii. Calendario

c) Aplicación práctica:
i. Explicación técnica de la aplicación
 ii. Elaboración de un diario

d) Resultados y conclusiones

EJERCICIO 1.

El tema a abordar en este trabajo girará en torno al estrés laboral. He elegido esta temática porque
además de parecerme algo bastante presente en la sociedad, lo he sufrido de manera personal. Todos
padecemos estrés en muchos momentos de nuestras vida, siendo cierto nivel adaptativo y productivo,
ya que gracias a él conseguimos activarnos. En cambio, una vez sobrepasamos los niveles
considerados adecuados, entramos en una peligrosa espiral que puede conllevarnos a consecuencia
tanto psicológicas como fiosológicas.

Hablar de efectos del estrés en el cuerpo y en la mente.

Este trabajo se centrará en analizar las causas que están provacando un alto nivel de estrés laboral en
una persona que trabaja en un puesto como referente de equipo en una ONG. Esta entidad, dirige todo
su trabajo a intervenir con colectivos en exclusión social. El tipo de trabajo que se desarrolla va muy
ligado a la emergencia, siendo muy complicado organizar la actividad y los recursos disponibles,
además el tipo de población con el que se interviene presenta un alto nivel de vulnerabilidad y unas
problemáticas asociadas graves. Por otro lado, la coordinadora general del centro no facilita el
desempeño laboral, tiene ciertos problemas de comunicación y sus habilidades sociales no son las que
sería. Normalmente actua desde el miedo

En este caso, se parte de una situación en la que después de intentar numerosa acciones encaminadas
a conseguir un cambio en el modelo de coordinación que permitiera mejorar el trabajo y no
conseguirlo, nos vamos a centrar en cambiar la percepción de la persona que lo sufre, aprender a
procesarlo de otra manera para que sea más lelvadera. Esta situación no sólo está afectando a la faceta
profesional de esta persona, si no que su vida personal se está viendo alterada.

ABORDAJE TEÓRICO DEL ESTRÉS LABORAL

l estrés laboral es un fenómeno cada vez más comúna nivel mundial, elacarrea
diferentesconsecuencias importantes en los empleados, esta problemáticaafectasu bienestar físico
como psicológico.El estrés esdefinido comouna respuesta psicológica y física a unademanda que
el medio ambiente impone en el organismo,así como lo afirma Hoyo, 2013 "respuesta fisiológica,
psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones
internas y externas". (p.6). Cabe aclararque el estrés no siempre es negativo, también es un
mecanismo de defensa que empleael ser humanopara dar respuesta a la exigencia externay adaptarse,
este tipo de estrés es el quea diarioexperimentan todas las personas.Puede convertirse el estrés
enun aspecto negativo cuando la persona considera que no poseelos recursos necesarios para dar
respuestaa esta exigencia es donde inicia la aparición de respuestas no positivas.

EJERCICIO 2 AMPLIAR MUCHO MAS DEFINIENDO MEJOR LA SITUACIÓN

Estado presente: Alta carga de trabajo, estado de alerta continuo, falta de comunicación y miedo a
cometer errores.
Estado deseado: Mejora de la comunicación y de la organización laboral, mejora del clima.

EJERCICIO 3

 ¿Qué es los que quisiera tener?

Deseo desarrollar mis labores sin
P estrés.
POSITIVO
 ¿Qué es lo que realmente
quiero? Quiero experimentar
tranquilidad en mi trabajo, que mi
mente no se quede en
blanco cuando alguna persona o
situación me presiona.
O
  ¿Qué voy a hacer para llegar a
mi objetivo?
Identificar específicamente los factores
que me producen más estrés.
Investigare acerca de técnicas de
relajación para ponerlas en práctica
P cuando las necesite.
PARTE PROPIA Tendré una buena higiene de sueño
para estar descansada en mi trabajo.
Dialogar con el jefe para desarrollar un
plan eficaz para situaciones de presión.

 ¿Cómo puedo empezar a

mantenerlo?
Haciendo una mejor planeación del
tiempo.
Estableceré prioridades en las
diferentes labores en mi trabajo.
Cada dos horas realizare una pausa en
mi labor para aumentar la
concentración.
 ¿Quién?
Norma Patricia Sanchez Hernandez.
 ¿Dónde?
En mi trabajo.
E  ¿Cuándo?
ESPECIFICIDAD A partir de hoy inicia el plan para
aprender a controlar el estrés en mi
trabajo.
 ¿Qué?
El estrés.
 ¿Cómo?
 Se ejecutara siguiendo cada uno
de los objetivos planeados.
  ¿Qué veré, oiré y sentiré cuando
lo tenga?
Veré una persona que puede laborar
E bajo presión sin ningún problema.
EVIDENCIA Oiré una persona que se expresa con
tranquilidad, que no manifiesta ningún
malestar provocado por el desarrollo de
su labor.
Me sentiré tranquila, exitosa, inteligente.

 ¿Cómo sabré que lo he

conseguido?

EJERCICIO 4 UTILIZAR TÉCNICAS DEL OTRO TRABAJO

Elegir 4 técnicas de PNL (desarrollar la técnica y justificar la elección)

• CALMA EN VEZ DE ESTRÉS: El objetivo de esta técnica es cambiar la forma de pensar y

reaccionar ante cualquier situación que provoque estrés. Ante estas situaciones nosotros mismos
somos los encargados de tomar la decisión de si nos afecta o no y cómo reaccionar, esta técnica es
eficaz porque puede ayudarme a modificar parte de mis pensamientos así como lo afirman Armas y
Von, 2009 con esta técnica aprenderás a ser más CONSCIENTE de las respuestas que deseas tener en
situaciones de estrés, y poco a poco, lo detectarás antes de que sea demasiado intenso (p. 90).

Justificación de la elección: Esta técnica fue elegida por que como fue manifestado anteriormente el
estrés que experimento en mi trabajo hace que piense de manera errónea y no obtenga los resultados
que requiere mi jefe y el proceso al cual pertenezco, por ende la técnica ayuda a crear conciencia de
que respuesta deseo proyectar en estas situaciones de tensión.
• CONCENTRACIÓN FISICA: El objetivo de esta técnica es liberar las tensiones presentes en el
cuerpo y experimentar relajación. Armas y Von, 2009 nos dicen que la técnica ayudará a eliminar el
estrés y a relajar los músculos que se hubiesen generado por mala postura, exceso de trabajo (p. 17).
Justificación de la elección: Elegí esta técnica por todas las molestias físicas que se me desatan a
causa del estrés, la cual está enfocada en eliminar la rigidez.

• EL AUTOANCLAJE: El objetivo de esta técnica es instalar un anclaje (gesto, movimiento) que

desencadene el recurso que se necesita. En momentos de tensión generalmente no sabemos qué hacer
porque permitimos que el estrés invada nuestro organismo y no nos permita procesar bien la
información, tomar decisiones acertadas, utilizar recursos para dar solución, esta técnica hace que
empleemos esos recursos con los cuales contamos y que en ocasiones no somos conscientes de que
los poseemos, tal como lo concluyen Armas y Von, 2009 Los RECURSOS son todas esas capacidades o
dones que los seres humanos poseemos y que nos llevan a una conducta positiva, el combustible
necesario para la realización de nuestros planes y objetivos (p. 44).
Justificación de la elección: Esta técnica resulta muy beneficiosa debido a que se ajusta a la necesidad
que yo experimento al estar estresada por mi labor, en diferentes ocasiones mi mente se bloquea y no
reconozco cada una de las capacidades y recursos con los que cuento

para salir victorioso del momento o situación de tensión y con la técnica puedo hacerme consciente de
ellos y ponerlos en acción.

• ESPECIFICACIÓN DE OBJETIVOS: El objetivo de esta técnica es aprender los pasos que te

llevarán a tu meta con menos esfuerzo.
Justificación de la elección: Elegí esta técnica porque me puede ayudar con el planteamiento del
objetivo y la planeación de las diferentes actividades a llevar a cabo para alcanzar el objetivo.

DURACIÓN
FECHA TECNICA OBJETIVO DE SESIÓN
DE LA
SESIÓN
Identificación de la
11/02/20 PRIMERA SESIÓN 1
problemática
19 N/A Hora
ESPECIFICACIÓN Establecimiento de
18/02/20 1
DE objetivos en plan de
19 Hora
OBJETIVOS acción
Orientar al paciente para
que logre alcanzar el
estado de relajación
 CONCENTRACI deseado mediante la
25/02/20 ÓN FISICA técnica. Enseñarle a 1
19 recurrir a ella en Hora
momentos
de tensión
Generar conciencia del
pensamiento erróneo que
CALMA EN VEZ
04/03/20 se tiene y en las 1
DE ESTRÉS
19 respuestas que puede Hora
generar frente a las
diferentes situaciones
Conocer los recursos
11/03/20 EL AUTOANCLAJE con los que cuenta el 1
19 paciente para que los Hora
haga

 ESPECIFICACIÓ N DE OBJETIVOS:
1. Enuncia tu objetivo en presente, positivo y afirmativo. Habla de lo que sí
quieres y pregúntate: ¿qué es realmente lo que quiero?
2. Piensa que lo que quieres hacer está bajo tu control. Depende sólo de ti.
Pregúntate: ¿lo puedo hacer yo solo? ¿No dependo de nadie? ¿Cuál es el
primer paso? Si puedes hacerlo solo, continúa; si no, toma en cuenta los
posibles atrasos si dependes de otras personas.
3. Imagínate frente a tu objetivo de la manera más específica posible. Te
encuentras a punto de iniciar el camino que planeaste. Pregúntate y contesta:
¿quién está contigo?, ¿dónde estás?, ¿cuándo inicias?, ¿qué haces
específicamente? y ¿cómo? Ve, escucha y siente el ambiente que te rodea en
ese momento. Es importante que contestes cada pregunta con detalles.
4. Imagina que ya lograste tu objetivo. Piensa en la evidencia de base
sensorial que te permitirá saber que has logrado lo que quieres. Pregúntate y
contesta:
¿qué verás, qué oirás, qué sentirás cuando lo hayas logrado? ¿Cómo sabrás
que lo has conseguido? ¿Hay alguna respuesta de tu entorno? ¿Qué te dicen?
Aquí realiza una respiración profunda.
5. ¿Tienes los RECURSOS necesarios y las opciones adecuadas para
alcanzar tu objetivo? Pregúntate: ¿qué recurso necesito para alcanzar mi
objetivo? Ej.: organización, paciencia, disciplina, flexibilidad, seguridad,
etcétera.
 6. ¿Tiene tu objetivo el tamaño adecuado? Si es muy grande y tomará más de
una semana lograrlo, divídelo en pequeños objetivos. Hazlos pequeños y
alcanzables.
7. Mide las consecuencias en tu vida y en tus relaciones si consiguieras tu
objetivo. Pregúntate: ¿a quién afectas en forma negativa? ¿A quién afectas en
forma positiva? Si no afectas a nadie en forma negativa, adelante.
8. ¿Qué logras al alcanzar tu objetivo? ¿Para qué lo quieres? ¿Tienes alguna
duda o algún “pero” sobre el éxito de tu objetivo? Si hay alguna duda o “pero”,
entonces busca otro objetivo que te motive más. Repite los pasos del ejercicio
diariamente, por lo menos durante una semana.

 CONCENTRACIÓ N FISICA:
1. Siéntate o acuéstate en un lugar donde puedas estar tranquilo al menos por
tres minutos.
2. Empezarás desde los pies y de ahí subirás hasta la cabeza.
3. Apoya los talones en el piso y levanta la punta de los pies en dirección a las
rodillas tensándolas.
4. Junta las rodillas y sigue con la tensión en pies y pantorrillas.
5. Intenta juntar los glúteos con la intención de tensar intestinos y vísceras.
6. Alza los hombros y acércalos uno al otro lo más que se pueda, haciéndolos
hacia adelante. Esto te obligará a cruzar los brazos.
7. Cierra los puños y apriétalos con toda tu fuerza.
8. Frunce la frente y el entrecejo.
9. Aprieta con cuidado los ojos y la dentadura.
10. Respira profundamente y contén la respiración.
11. Retén el aire adentro el tiempo que te sea posible.
12. Cuando ya no puedas retener más el aire, suelta de golpe esta postura
exhalando y gritando, si es necesario, para liberar la tensión y mover la
energía.

 CALMA EN VEZ DE ESTRÉ S:

1) Cierra los ojos y piensa en alguna situación estresante que hayas vivido.
Describe en tu mente la escena: ¿dónde estás? ¿Qué haces? ¿Qué pasa en la
escena? ¿Quién está contigo? ¿Qué dices y qué te dicen? ¿Cómo te sientes?
Trata de ver en detalle la situación. Toma tu tiempo y respira. Abre los ojos.
2) En contraposición a esa escena, ¿cómo te gustaría reaccionar y qué
emociones quisieras experimentar en lugar de estrés? Cierra los ojos y define
bien cómo te gustaría sentirte. Date cuenta de dónde sientes ese bienestar y la
calma que deseas. Detalla bien la escena y la parte de tu cuerpo donde lo
sientes.
3) Imagina que has logrado tu propósito de sentirte calmado (o la sensación
que experimentaste en el punto anterior). ¿Habría algún problema con tu
entorno?
4) Recuerda algún momento en tu vida en el que hayas guardado la calma en
una situación de tensión. Trata de recordar alguna en la que tu reacción fue
asertiva y tranquila; puede tomarte un poco de tiempo, pero busca un
momento que refleje lo que quieres hacer en el futuro. Una vez que lo tengas,
observa cuidadosamente cómo lo hiciste. ¿Cuáles fueron tus pensamientos?
¿Qué te decías? ¿Qué hiciste y cómo? ¿Cómo era tu FISIOLOGÍA (postura,
gestos, movimiento corporal)? ¿Y cómo te sentiste al final? Si este recuerdo te
satisface, grábalo en tu mente.
5) Ahora vas a intensificar la escena que acabas de ver en tu mente. Le vas a
enseñar a tu mente cómo te quieres sentir en una situación estresante.
Regresa a la escena del punto 1 que acabas de recordar y haz más pequeña
la imagen de la persona o situación que te provoca estrés. Tú eres grande y el
otro es pequeño. ¿Cómo te afecta? Si es favorable para ti, guarda esta
escena. Ahora, varía tu voz o la del participante, sube o baja el volumen,
según el caso, para que te sientas mejor. Pon un fondo musical que te calme y
te ayude a estar controlado sin estrés. Una vez que cambies los detalles que te
permitan mantenerte en calma en la situación que te estresa, toma una
respiración profunda para armonizarte. Mueve las manos suavemente y
cambia tu postura levemente hasta que te sientas aún mejor y con más
capacidad para mantener la calma.
6) De todos los cambios que mencionamos, guarda los que te sirven para
sentirte más tranquilo, seguro y asertivo. Ahora cierra los ojos e imagina
nuevamente la escena con los cambios que escogiste. Comprueba si te da el
resultado deseado de seguridad y calma. ¿Así desearías sentirte la próxima
vez que te enfrentes a una situación de estrés? Si la respuesta es afirmativa,
continúa; si no es así, regresa al paso 4 para que replantees la escena.
7) Piensa en una situación similar en el futuro que te provocará estrés. Allí
estás tú, en medio de esa situación. Recapacitas y te acuerdas de esta escena
que tu mente ya conoce. Proyéctala inmediatamente dentro de ti para que
produzcas en ti esa calma, con la música de fondo y el volumen que
escogiste; respira
 profundamente y actúa exactamente como en la escena que elaboramos hace
un rato.
8) ¿Esta nueva reacción calmada es buena para ti? ¿Es buena para los que te
rodean? ¿Es buena para tu salud? Si respondiste a todo que sí, entonces,
adelante. Graba una vez más esta escena en tu mente y guárdala allí para la
próxima ocasión. Tarea: en las siguientes ocasiones sólo repite del paso 4 al 8
para que se vaya formando una programación y cada vez te sea más fácil
estar controlado.
 EL AUTOANCLAJE:
Sigue estos pasos:

1) Busca tres situaciones en tu vida que hayan resultado ricas en RECURSOS.

Momentos de felicidad, alegría, éxito, plenitud, etc. Tomate tiempo para
buscarlas.
2) Ahora revívelas y selecciona una de ellas, asegurándote de que incluye
algún momento cumbre de tu vida, un momento de sentimientos maravillosos y
que haya sido importante o decisivo para ti.
3) Vive nuevamente esta situación reconstruyéndola. ¿Dónde estás? ¿Qué
pasa a tu alrededor? ¿Qué haces? ¿Cómo te sientes? Vívela, escúchala y
siéntela. Respira profundamente.
4) Una vez más representa el momento cumbre de la experiencia y selecciona
el instante más hermoso. Prolóngalo y disfrútalo plenamente respirando con
profundidad.
5) Ahora, en el momento de mayor intensidad, ANCLA la experiencia
realizando el gesto o movimiento previsto y mantén la presión mientras
experimentas la sensación, sin soltar.
6) Regresa al momento presente soltando el ANCLA.
7) Ahora comprueba si la sensación persiste al realizar el movimiento o gesto.
Al hacerlo, ¿te regresa la experiencia y sensación cumbre? Si no es el caso,
repite el ejercicio para revisar si realmente escogiste el momento cumbre, si la
experiencia no tiene algún detalle negativo para ti, y si es EL AUTOANCLAJE
20 min Cada vez que lo requieras Privacidad Nivel intermedio Acompañante si
lo requieres Libera tus capacidades así, cambia la experiencia por cualquier
otra de las dos que escogiste al principio. Lo sensacional de este ejercicio es
que generas un estado de RECURSOS en el momento que lo decidas con sólo
realizar un movimiento. El secreto es hacerlo con frecuencia para que el
ANCLA
o disparador se refuerce elaborando una
programación que sea de mucha ayuda
para ti.

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d) Resultados y conclusiones
Se evidencia que el plan de acción y las técnicas empleadas en la PNL
fueron efectivas para tratar el estrés laboral, la paciente informa que su
vida laboral y personal presenta un desarrollo normal, sin complicaciones
y manifiesta poner en práctica cada una de las técnicas aplicadas y
enseñadas.
Se concluye que la PNL es un modelo funcional para el desarrollo
humano, para el alcance de los objetivos en cada una de las áreas de
ajuste del ser humano.
La PNL tiene como uno de sus objetivos principales mejorar la calidad de
vida del individuo.
El papel protagónico en este modelo lo tiene el individuo que desea
mejorar si él no está comprometido con el proceso, será un fracaso.
Uno de los componentes principales de la PNL es la comunicación pues
esta dirige al cerebro a los resultados óptimos.

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