TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(A completar por el/la alumno/a)
Bloque:
(A completar por el/la alumno/a)
Enviar a: arearrhh@eneb.es

Apellidos:
Nombres:
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región:
País:
Teléfono:
E-mail:
Fecha:

Página 12
 Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

Página 12
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

Página 12
 ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos

adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada

alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima
utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea
enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se

experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para
gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación
en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo
para superarse.
a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo
tiempo el guía y el explorador.

Mi padre es administrador de su propia empresa del sector de educación. No

obstante, he observado lo siguiente:

1. Conseguir que los alumnos perciban la educación como algo divertido,

poniendo mucho énfasis en los casos prácticos para poder aumentar de
esta forma su interés.

En el mundo globalizado en el que vivimos se han tenido que adaptar ciertas

herramientas psicológicas en las tareas de docente, y entre una de ellas se
encuentra la PNL como una de las herramientas de mayor poder de aplicación.

Página 12
 b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes:
‒ Comunicación
‒ Liderazgo
‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral
‒ Gestión del conflicto
‒ Miedo a hablar en público
‒ Estrés laboral
Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de
posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada
con uno de estos temas.
c) Justifica detalladamente las razones de la elección.

La herramienta PNL es un tipo de comunicación interpersonal que se dedica a

la correlación entre conductas y prácticas. Es muy importante entender el
lenguaje no verbal y anticiparnos para conseguir una comunicación más
efectiva.

La PNL se estudia el dominio del lenguaje sobre nuestra categorización mental

como también los patrones lingüísticos que solemos utilizar. Para poder
entender esta información necesitaríamos el conocimiento del proceso de
codificación de la información y de esta forma optimizaríamos nuestra
capacidad de comunicación.

d) Definición de la problemática.

El oficio de la enseñanza necesita un proceso de modernización que mejore la

calidad del proceso de Enseñanza-Aprendizaje y desarrolle la estimulación a
los alumnos, esto puede hacer que la PNL sea uno de los instrumentos
primordiales para formar un cambio en las nuevas sociedades, y un cambio en
la conducta de los ciudadanos. La PNL se origina con el fin de mejorar las
conductas de comunicación (Docente-alumno), y su principal objetivo es
mejorar las técnicas de comunicación para facilitar el proceso de aprendizaje y
en sus interacciones sociales.

Página 12
 e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

Para abordar el tema de la comunicación es importante hacer mención a

teóricos de la comunicación que profundicen en este tema para obtener un
marco teórico de referencia válido.

Frost (citado en Garrido, 2000, p. 82) reflexiona que una estrategia orientada y
establecida desde la comunicación contribuye a que la organización obtenga y
asimile nuevas convenciones de plantear objetivos que fortifiquen la interacción
e influencien de manera positiva en los trabajadores retirándolos de conceptos
clásicos y teóricos que han mantenido con la práctica diaria y experiencia de
ellos frente a este campo. Así, mantiene que “La escuela japonesa de
administración nos ha aportado su idea de estrategia desde una óptica de
construcción de vínculos entre personas, colectivos y sociedades, en donde
podemos servirnos mutuamente a partir de las fortalezas que compartimos con
el competidor” Frost, Peter (1999) “La Estrategia del Sumo”, Harvard Business
Review, Julio-agosto, Págs. 97-106.

2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir

de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y
el Estado Deseado.

En esta actividad se ha seleccionado la Comunicación como tema a tratar, por

tanto, el estado presente y deseado seria los siguientes:

1. UNA GESTIÓN DE COMUNICACIÓN EFICAZ es una de las

necesidades actuales.
2. LA COMUNICACIÓN ES UNA HERRAMIENTA MÁS DE GESTIÓN,
orientada a la consecución de los objetivos.
3. LA COMUNICACIÓN ES UN ARMA FUNDAMENTAL DENTRO DE LOS
OBJETIVOS de la empresa, necesita de las estrategias comunicativas para
difundirse.

3. Definición de objetivos:

Página 12
 a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el
momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se
quieren alcanzar.

o Objetivo primario  Desarrollar un plan de comunicación enfocado a la

mejora del proceso de enseñanza y medición de su impacto, incidencia y
satisfacción por parte de los alumnos durante el primer año. Y en
segundo lugar, formar alumnos emocionalmente competentes capaces
de reconocer y manejar sus propias emociones. El docente adquiere,
pues, un papel relevante

o Objetivo secundario  Identificar las carencias actuales en el sector con

la difusión de un plan estratégico entre docente y alumno y Diseñar una
propuesta estratégica de divulgación efectiva y eficiente con sus
respectivos indicadores de impacto y medición.

4. Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado

los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de esta
herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una tabla y
resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de los ítems
(Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño).

P Positivo Pensar en lo que se quiere y en lo Desarrollar las relaciones

que no se quiere. imprescindibles con las partes
interesada: Alumnos.
O Parte propia Lo que se quiere hacer, está Mejorar nuestras habilidades
totalmente bajo el control y comunicativas entre docente y

Página 12
 responsabilidad de uno mismo. alumno.
P Parte propia Debe de estar bajo nuestro control Mejorar nuestras habilidades
nuestras acciones. comunicativas.
E Especificidad Objetivos claros y concisos Establecer relaciones efectivas y
medir su impacto, incidencia y
satisfacción sobre el mismo.
E Evidencia Pensar en la evidencia sensorial que Aumentar el nº de docentes que
permitirá saber si ha logrado lo que utilizan esta técnica y estrategia
se quería. comunicativa.
R Recursos Herramientas que necesitamos Recursos humanos, económicos y
organizacionales.
T Tamaño Dimensión del objetivo a alcanzar. Objetivo medible a corto plazo.

5. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas

aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del
caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera
ordenada, coherente, paso por paso.
a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL:
i. Desarrollo Teórico de la Técnica
ii. Justificación de la elección.

Cuando queremos mejorar las relaciones en el sector de la enseñanza

necesitamos primero construir una relación de confianza. Para esto, es
importante entrar en a la expectativa cuales son las necesidades del alumno/a
a satisfacer.
LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) nos ayudará a lograr esa
confianza mediante:

1) Observar: Para esta técnica lo importante es la postura corporal, los gestos

y movimientos para como docente la estrategia comunicativa a seguir.
2) Escuchar: Más allá de las frases, de lo que dice el alumno, la atención
estará en la velocidad, el tono y el volumen de la voz para saber cuáles serán
sus necesidades.

Página 12
3) Acompasar: Es decir, igualar el lenguaje corporal y/o la voz del otro.
Entonces nosotros como docentes debemos adoptar una postura corporal
similar al a nuestro alumno y realizaremos los movimientos de manera similar.
También igualamos la velocidad, el tono y el volumen de la voz de la otra
persona generar confianza y seguridad,
4) Rapport: Significa entrar en sintonía con nuestro alumno. Cuando estamos
en rapport, nos entendemos, sentimos confianza y la comunicación fluye de
manera bilateral.
5) Liderar: Cuando estamos en rapport nosotros, los docentes, podemos
liderar la comunicación. Liderar representa administrar o transportar la
comunicación hacia el objetivo que necesitamos donde ganemos y obtengamos
un beneficio.

A través de la PNL sabemos que cada persona tiene una forma particular de
motivarse y aprender. Por lo tanto, la enseñanza debe estar enfocada a un
grupo muy heterogéneo de formas de aprender, por lo que se debe poner
énfasis en todos los sistemas representacionales a la vez (observación,
escucha etc.).

b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos

que has planteado. Define lo siguiente:
i. Nº de sesiones
ii. Duración de las sesiones
iii. Calendario.

1. Nº de sesiones: Diez sesiones de trabajo

2. Duración de las sesiones: Cada sesión tendrá una duración de unas 5
horas y serán realizadas cada 7 días para medir el cumplimiento de los
objetivos trazados y finalizar con el cumplimiento de las metas
establecidas.
3. Calendario:
- 1) Sesión: Observar (Parte teórica) 5 horas
- 2) Sesión: Ejecución de la parte práctica 5 horas
- 3) Sesión: Escuchar (Parte teórica) 5 horas

Página 12
 - 4) Sesión: Ejecución parte práctica. 5 horas
- 5) Sesión: Acompasar (Parte teórica). 5 horas
- 6) Sesión: Ejecución parte práctica. 5 horas
- 7) Sesión: Rapport (Parte teórica). 5 horas
- 8) Sesión: Ejecución parte práctica. 5 horas
- 9) Sesión: Liderar (Parte teórica). 5 horas
- 10) Sesión: Ejecución parte práctica. 5 horas

c) Aplicación práctica:
i. Explicación técnica de la aplicación
ii. Elaboración de un diario.

Para explicar la parte práctica, empezaremos respondiendo una pregunta

¿Cómo funciona esta técnica?:
- En PNL asimilamos que lo que sucede en la mente impacta
directamente con el cuerpo. Cada juicio mental crea un estímulo
corporal, por esta razón la posición que adoptará el docente con sus
alumnos será esenciar para ver la afinidad que tendrán cada uno de
ellos.
- En segundo lugar, nos confiamos en lo que conocemos, por eso
cuando el docente adopta una actitud corporal buena, similar a sus
alumnos, se crea un vínculo de confianza y sintonía para comunicar
cualquier cuestión y poder crear un buen proceso de aprendizaje.

En este sentido, el coaching educativo se convierte facilita el descubrimiento

del potencial del alumno, centra al alumno en el momento presente, le orienta
hacia unos objetivos y le lleva a organizar un plan de acción.
El docente como coach facilitará que el alumno tome conciencia de sí mismo y
se acepte como es, le guiará para salir de la zona de confort y le pedirá que
establezca pequeñas metas a corto, medio y largo plazo. A partir de ahí, le
acompañará para establecer un plan de acción.

El alumno se hace responsable de su propio proceso de aprendizaje y de sus

resultados.

Página 12
El docente como coach debe ser un experto en la materia, idealmente, debe
ser, además, un experto en Programación Neurolingúística y debe ser un
experto en Inteligencia Emocional y comunicación.

Por otro lado, a través del lenguaje verbal y no verbal, el alumno debe sentir al
profesor como un ejemplo, de manera que ha de ser claro de lo que se dice
con lo que se hace, por ejemplo, no vamos a pedir puntualidad a los alumnos si
el profesor llega siempre tarde. En estos casos es relevante que el alumno
siente que el profesor confía en él y en sus capacidades. Por este motivo,
también se podría utilizar la herramienta de anclaje para lograr transmitir una
imagen de seguridad y confianza.

d) Resultados y conclusiones

La propuesta de comunicación desarrollada en este trabajo surge desde el

análisis de la información y estructura de la solución en donde la comunicación
sea más efectiva, por tanto, ésta asume un rol estratégico que aporta valor a
los interlocutores frente a la satisfacción de mejora del proceso educativo.

Logramos instaurar un lenguaje único de comunicación que hará apropiarse a

todos del plan y ser personas activas en la ejecución y aplicación del mismo.

En cualquier caso, y en mi opinión pienso que la aplicación de la PNL es

imprescindible para cualquier actividad comunicativa eficiente tanto intra como
inter-personal, y por tanto para cualquier actividad de interacción humana.
Especialmente es útil para aquellos perfiles que tengan que desarrollar su
actividad profesional en interacción con otras personas, en nuestro caso entre
docente y alumno.

Página 12