TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA en administración y Dirección de Empresas.
Bloque:
Programación NeuroLinguistica.
Enviar a: arearrhh@eneb.es

Apellidos: Montilla Oldenburg

Nombres: Juan Manuel
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 26.054.581-7
Dirección: Caupolican 230
Provincia/Región: Calbuco-Los Lagos
País: Chile
Teléfono: +56-930723024
E-mail: jmontillaoldenburg@gmai.com
Fecha: 08.11.2020

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos

adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada

alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima
utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea
enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se

experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para
gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación
en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo
para superarse.
a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo
tiempo el guía y el explorador.
b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes:
‒ Comunicación
‒ Liderazgo
‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral
‒ Gestión del conflicto
‒ Miedo a hablar en público
‒ Estrés laboral
Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de
posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada
con uno de estos temas.

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 c) Justifica detalladamente las razones de la elección.
- Trasmitir seguridad y confianza a mi entorno.
- Mejorar los resultados de mi equipo de trabajo.
- Mejorar mi capacidad para trasmitir ideas a mi jefatura y equipo.

d) Definición de la problemática.
Actualmente he sido movilizado a un nuevo cargo, el cargo no existía antes,
por lo cual hay muchos ojos sobre mi trabajo. Tengo 10 personas trabajando
bajo mi cargo, y es para mí imprescindible lograr una comunicación efectiva
para lograr la consecución de los objetivos del departamento, así mismo es
importante para mi poder comunicarme correctamente con mi jefatura, quien
está constantemente pendiente del proceso y resultados de mi gestión, sobre
todo en este instante, ya que es un área nueva.
Siento que en ocasiones puedo mostrarme inseguro al comunicarme y esto
puede mostrarme como una persona incapaz, sin embargo creo que sí puedo
no me considero incapaz, he logrado superar muchos retos. Por ello es
importante comunicarme de una manera que proyecte mayor confianza tanto a
mi jefatura como a mis colegas y colaboradores.

e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

La PNL se describe como el estudio de la excelencia humana y demuestra
cómo comunicarse efectivamente e influenciar a otros. Siendo esta la premisa
de la Programación Neurolingüística, la misma resulta efectiva para trabajar las
habilidades comunicativas de las personas. A continuación procederé con
conceptos básicos de la PNL:
La PNL está conformada por los siguientes motes: programación, neuro y
lingüística.
Programación: El verbo programar se refiere a la organización y planificación
eficaz de las diferentes partes de un proceso para obtener un resultado
deseado optimizando los recursos. La PNL estudia cómo se organiza el ser
humano mentalmente, las experiencias sensoriales y lingüísticas para
conseguir un objetivo específico. En otras palabras, se trata de saber cómo se
estructura el pensamiento, la conducta y la emoción, y entender cómo se ha
programado para poderlo reprogramar.

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Neuro: Todo comportamiento proviene de procesos mentales neurológicos.
Tomamos contacto con el mundo a través del procesamiento de la información
que proviene de los órganos sensoriales que pertenecen a los cinco sentidos:
visual, olfativo, gustativo, cinestésico (sensaciones internas y externas) y
auditivo. Esta información la interpretamos, le damos significado según nuestro
mapa conceptual y emitimos una respuesta emocional y comportamental.
Lingüística: El cerebro de los animales y concretamente, el de los humanos,
es el principal órgano que regula el comportamiento. La función principal de
este órgano, desde el punto de vista psicofisiológico, es la supervivencia de la
especie. Para ello, desde sus inicios hasta su evolución actual, el cerebro ha
desarrollado innumerables mecanismos que permiten al ser humano adaptarse
al medio en el que vive, aprendiendo y resolviendo problemas complejos. Y
esto lo consigue a través de una herramienta que nos diferencia del resto de
las especies animales por su complejidad: el lenguaje. Las personas utilizan el
lenguaje para ordenar las ideas y conceptos, para comunicarse con sí mismos
y con los demás, como un proceso que tiene una representación, orden y
secuencia específicos. Los procesos neurológicos se codifican en forma de
palabras, las palabras crean conceptos, estos crean ideas y teorías, y con ello
se conforma la visión de la realidad.
Sistemas representacionales: La programación Neurolinguistica (PNL) se
apoya de los cinco sentidos con los cuales percibimos toda esa información del
entorno, la cual procesamos internamente; a estos filtros en PNL se les
denominan Sistemas Representacionales y son: Visual, Auditivo, Kinestésico
(Gusto, olfato y Tacto). Dichos sentidos ya los hemos utilizado de forma
consciente e inconsciente en la vida cotidiana, incluso en este momento al
observar las palabras y percatarte de los ruidos que te rodean.
Estrategias mentales: Según Carrión, S. (2011), todo el comportamiento
humano está controlado por unas estrategias de procesado interno o
secuencias de nuestro sistema representacional. Así que una estrategia es un
proceso mental que lleva a una respuesta, y que se puede representar como
una serie de VAC (modalidades) encadenadas. Desde la PNL se considera que
las estrategias ponen en funcionamiento el sistema neurológico (sinergia).
Creencias: Las creencias son básicamente juicios y evaluaciones sobre
nosotros mismos y sobre los demás. En PNL, son consideradas como

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generalizaciones firmemente arraigadas sobre la causalidad, el significado y los
limites en el mundo que nos rodea.
Todos tenemos creencias que actúan como recursos, junto con otras que nos
limitan y resultan notablemente difíciles de cambiar por medio del pensamiento
lógico y tradicional. La programación neurolingüística ofrece poderosas
herramientas con las que podemos remodelar y transformar creencias
potencialmente y transformar creencias potencialmente limitantes en nosotros
mismos y en otras personas.
Para comprenderlas mejor, usemos una metáfora. Las creencias son como una
mesa, y las patas son las referencias y experiencias pasadas que apoyan la
“idea” en que se basa dicha creencia. Podemos desarrollar creencias sobre
cualquier cosa si encontramos “patas” suficientes (experiencias suficientes de
referencia) sobre las que apoyarlas. Lo interesante es que las referencias
pueden ser nuestras propias experiencias, las experiencias de otras personas e
incluso pueden ser experiencias imaginadas con la suficiente intensidad
emocional como para tener certidumbre de que realmente ocurrieron.
Metamodelo: Para cualquier persona interesada en la PNL, el metamodelo es
una herramienta increíble y es lo primero que se enseña en los cursos de
certificación. Es ideal para aclarar el pensamiento, reencuadrar creencias
limitantes, y mostrar como los procesos de pensamiento de una persona afecta
en su comportamiento.
En cada conversación, inconscientemente utilizamos 3 filtros o procesos. Estos
filtros transforman lo que experimentamos con nuestros sentidos en
pensamientos, y pueden funcionar de forma positiva o negativa. Estos son: el
borrado, la distorsión y la generalización.
La omisión consiste en ser selectivo en las experiencias y elegir omitir cierta
información, por lo que una parte es borrada, por ejemplo, se puede decir que
un proyecto va bien porque se han cumplido los hitos, y omitir que los costos
están sobre presupuesto
La distorsión se basa en usar las palabras o acciones de otras personas para
crear un significado que no necesariamente es cierto, por ejemplo, si escuchas
a alguien reír y piensas que se ríe de ti.
La generalización consiste en creer que algo es universalmente cierto, basado
en una experiencia limitada. Con las generalizaciones inconscientemente

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desarrollamos reglas que pueden ser ciertas o erradas. Las para generalizar
pueden ser “siempre”, “nunca”, “todo”, “nada”, etc.

2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir

de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y
el Estado Deseado.

Estado presente Estado deseado

Falta de confianza al trasmitir ideas, Mayor confianza, seguridad,
temor a diferencias con colaboradores asertividad, manejo de opiniones
o colegas. distintas, capacidad de comunicarme
efectivamente.

3. Definición de objetivos:
a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el
momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se
quieren alcanzar.

Objetivo Principal:
- Conseguir una comunicación efectiva y segura con mi círculo laboral.
Objetivos Secundarios:
- Tener feedback con mi colaboradores.
- Ver a los ojos a las personas con que hablo.
- Utilizar un tono de voz firme y amable.

b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has

formulado los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de
esta herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una
tabla y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de
los ítems (Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos,
Tamaño).

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 P POSITIVO
O PARTE PROPIA
P
E ESPECIALIDAD
E EVIDENCIA
R RECURSOS
T TAMAÑO
- Quiero proyectar más confianza al
hablar con mi equipo.
- Quiero comunicarme de forma más
efectiva con mi equipo laboral.
- Modificar mi Estado Presente.
- Aplicar técnicas de PNL para acceder
a estados de más recursos.
- En mi trabajo, en cualquier momento
que deba establecer alguna
conversación con algún miembro de mi
equipo, colegas o mi jefatura.
- Comodidad al dirigirme a mi equipo,
confianza, seguridad.
- Mejora en la relación con mi entorno,
comunicación más fluida
- Una buena actitud, disposición para
mejorar, experiencias pasadas.
- El objetivo es alcanzable. El tamaño es
medio, no es imposible y a la vez
representa un reto para mí.

4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas

aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del
caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera
ordenada, coherente, paso por paso.

Se escogen 04 técnicas para llevar a cabo, las técnicas son:

- Puente a futuro.
- Posiciones perceptivas.
- Anclajes.
- Rapport.

a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL:

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 i. Desarrollo Teórico de la Técnica

Técnica Puente a Futuro

La técnica de puente a o futuro o Barbara Streisand, es una estrategia de la
PNL que te ayuda a alcanzar tus objetivos puesto que, te ayuda a identificar los
pasos a seguir para lograrlo; y fomenta la automotivación, y por tanto, te
fomenta el compromiso, iniciativa y optimismo con tu objetivo, los cuales son
elementos fundamentales para poder alcanzarlo.
Tiene el nombre de Bárbara Streisand puesto que la cantante comenta que ella
antes de las actuaciones, realizaba una visualización de las mismas y por tanto
se veía a ella cantando, las reacciones del público, las emociones y
experiencias del momento. Por lo tanto, la técnica consiste en visualizarte en el
futuro cuando has logrado tu objetivo, para ser consciente de las evidencias
sensoriales y de las experiencias del momento, lo cual al volver al presente, te
permita analizarlo e identificar los pasos que has seguido para alcanzar tu
objetivo. Esto permite que no visualices ese objetivo como imposible, porque te
has podido visualizar consiguiéndolo, y por tanto te motive a seguir los pasos y
lograrlo. La manera de lograrlo es lo siguiente:
Imagínate que has conseguido tu objetivo, tienes que verte a ti mismo en el
futuro en ese lugar en el que has conseguido lo que deseabas. Para situarte
mejor en la visualización, describe los colores, el lugar, los muebles, el brillo,
los espectadores… A continuación, fíjate en qué frases te dices a ti mismo, por
ejemplo (“lo he conseguido”, “qué bien me siento”…) y lo que te dicen los
demás. También fíjate en las sensaciones asociadas a ese nuevo estado
(respiración, emociones…). Al hacer esto, tu mente estará registrando esta
experiencia como ya vivida y eso transformará la incertidumbre en motivación.
Entonces, cuando salgas de la situación, mira hacia atrás y analiza qué es lo
que hiciste para conseguir el objetivo, los pasos que seguiste.
Posiciones perceptivas.
Salvador Carrión explica en su libro Curso de Master en Practitioner (2014),
que las posiciones perceptivas o también llamadas posiciones mentales, son
las diversas formas de analizar, experimentar o vivir cualquier experiencia
presente, recuerdo del pasado o proyecto del futuro. Dicho de otra manera, son
las diferentes opciones que tienen los seres humanos para situarse en los

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espacios mentales idóneos en cada momento. Es un recurso que suele ser
utilizado por adultos, no obstante, en ocasiones sucede que hay personas que
se sienten bloqueadas y pierden su capacidad de ser flexibles, se bloquean en
alguna de las posiciones perceptivas, y no pueden considerar las demás
alternativas.
A continuación, tal y como describe Carrión, S. (2014), se analizarán los tres
puntos de vista básicos para la correcta evaluación de una experiencia:
- 1ª posición (uno mismo): esta posición hace referencia al propio punto de
vista, es decir, la propia perspectiva. Esta está asociada a la propia experiencia
subjetiva. En esta posición la persona atiende a los propios canales de
percepción, a las propias respuestas internas, emociones y sensaciones. En
esta posición, se adopta el papel protagonista de la experiencia, vemos, oímos
y sentimos con toda nuestra propia sensibilidad, y además se valoran las
diferentes experiencias desde el propio mundo con subjetividad y de forma
personal.
- 2ª posición (otro): esta posición hace referencia al punto de vista de otra
persona. Disociados de nosotros mismos y asociados a la experiencia de otro,
es decir, metidos en la piel del otro. De manera que se atienden a las
experiencias siendo el otro, pensando como él, sintiendo como él, y valorando
la 1ª posición “yo”, como la valoraría el “otro”. Desde esta posición se percibe e
interpreta el mundo “poniéndonos los zapatos del otro”. Nos encontramos
entonces observándonos y valorándonos desde la otra persona, distanciado de
nosotros mismos y de nuestras experiencias, para saber cómo nos perciben los
demás.
¿Qué nos permite esta posición?
- Comprender las relaciones interpersonales, y ser conscientes de las razones
de los demás a actuar o pensar de una manera diferente a la nuestra.
- Ponernos en el lugar del otro y así poder mejorar la comunicación.
- Adecuar nuestra comunicación verbal y no verbal a las necesidades del otro.
- Abrir las puertas a la flexibilidad (presuposición de la PNL) y a la comprensión
(comunicación efectiva).
- Es premisa necesaria para la comunicación efectiva y para el poder de
liderazgo.

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- Esta posición te ayuda a: comprender las necesidades de los demás,
comprender sus creencias y valores, comprender su perspectiva y sus criterios.
En definitiva conocer su mundo interno y la interpretación de la vida.
- La 2ª posición cumple además una doble función: por un lado conduce a las
personas al mundo interno de los demás, para comprenderlos desde su
perspectiva y su experiencia, y por otro lado ayuda a asumir cómo nos perciben
y experimentan, y cómo se comportan ante nosotros.
- 3ª posición (EL OBSERVADOR): sería una posición como de observador
disociado, es decir, somos capaces de mirar al “yo” y al “otro”, como un
espectador ajeno, como si la situación que estamos viviendo no fuera con
nosotros directamente, en definitiva, sin implicarnos emocionalmente.
- 4ª posición (METAPOSICIÓN): en esta perspectiva mental se efectúa una
integración entre las tres posiciones anteriores: el “yo”, el “otro” y “el
observador”, de manera que se pueden observar las interacciones que
suceden entre todos. Se podría decir que es algo así como “el observador del
observador que observa a los sujetos implicados en la interacción” (Carrión, S.,
2014, p. 167). Con esta privilegiada posición se puede observar y evaluar el
sistema en su conjunto, y además comprobar cómo se van realizando los
cambios de posición perceptiva.
Anclaje:
Un ancla es un estímulo que te recuerda determinados eventos y pueden
cambiar tu estado positiva o negativamente. Por lo que son muy potentes,
porque nos dan acceso instantáneo a estados de gran fuerzo, o gran debilidad.
Estos estímulos pueden involucrar todos los sentidos (visión, audición, tacto,
gusto y olfato) y pueden ser internos y externos. Pueden ser una simple
palabra, una frase, un contacto, un olor o un objeto.
Todos utilizamos los anclajes constantemente y, en realidad, es imposible dejar
de hacerlo. Todo anclaje es una asociación que se crea entre los
pensamientos, las ideas, las sensaciones o los estados y un estímulo
determinado.
Siempre que una persona se encuentra en un estado de gran intensidad y, si
bajo estas condiciones, se le proporciona simultáneamente un determinado
estimulo que coincida con el momento culminante de dicho estado, se creara
entre este y el estímulo un vínculo neurológico, de la misma manera que

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ocurrió con los perros de Pavlov. De esta forma cada vez que aparezca el
estímulo en el futuro, se generara el mismo estado intenso de manera
automática.
En la mayoría de nosotros se han formado anclajes al azar. Nos bombardean
los mensajes de la televisión, la radio y la vida cotidiana. Unos se convierten en
anclas y otros no, lo que en general ocurre como una casualidad. Sin embargo,
es posible crear anclajes de manera consciente. El proceso para crear un
anclaje en uno mismo, o en otras personas, consta de dos simples fases. En
primer lugar, te debes poner a ti mismo, o la otra persona, en el estado preciso
que deseas anclar. Conseguido esto, debes suministrar repetidas veces un
estímulo específico y exclusivo, mientras que el sujeto pasa por el momento
culminante de dicho estado.
Otra forma de crear un anclaje en otra persona consiste en pedirle que
recuerde alguna vez que se sintiera en el estado que deseas suscitar a
voluntad. El objetivo en este punto es que la persona experimente las mismas
sensaciones en su cuerpo, tal como si estuviera reviviendo la experiencia.
Cuando esto suceda, podrás observar los cambios en su fisiología
(expresiones faciales, postura, respiración) y, apenas notes que dicho estado
se aproxima al punto culminante, debes suministrar rápidamente y varias veces
un estímulo concreto y bien diferenciado, por ejemplo, una ligera presión en el
brazo izquierdo de la persona. Para que el anclaje sea eficaz, la persona debe
encontrarse en un estado totalmente asociado y congruente en todo su
organismo en el momento que le suministras el estímulo. Si lo intentas cuando
la persona está pensando en otra cosa, el estímulo se disipara o quedara
asociado a diferentes señales. Además el estímulo se debe suministrar en el
momento culminante de la experiencia. Si te adelantas o anticipas, perderá
intensidad. Para saber cuál es ese estado, puedes observar a la persona o
pedirle directamente cuando este sintiendo lo mismo que en su experiencia
original. Considera también un estímulo debe enviar al cerebro una señal
diferenciada e inconfundible, por ejemplo, un apretón de manos no sería lo
indicado, ya que es un gesto demasiado habitual. Finalmente, para que el
anclaje funcione, hay que reproducirlo varias veces de forma exacta.

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Rapport
El rapport, o la sintonía, es esencial para la comunicación efectiva. Se basa en
el respeto mutuo entre las personas y con frecuencia se logra de forma
intuitiva. Requiere que demuestres verdadero interés, observando cómo
reacciona la otra persona a lo que dices e identificando las palabras o frases
claves que producen una reacción. El rapport no solo se relaciona con lo que
dices, sino que también con tus acciones y lenguaje corporal, del que
normalmente eres inconsciente.
Para construirlo necesitas ser consciente de cómo se comunican las personas
y como usar los gestos, posiciones corporales, tono de voz, palabras, etc. Uno
de los aspectos básicos en su construcción es la técnica de “coincidencia y
reflejo” creada por Milton Erickson en los inicios de la década de 1970, en su
trabajo hipnoterapia clínica. En esta técnica intentas imitar el lenguaje corporal
de la persona con la estás hablando. Esto se ve claramente al observar a
parejas nuevas, quienes, subconscientemente, se copian las posiciones
corporales.
ii. Justificación de la elección:
Puente a Futuro: Elijo esta técnica porque pienso que proyectar mi estado
deseado, me permitirá no solo motivarme, sino clarificar en mi mente lo que
deseo, así como los recursos que necesito.
Posiciones perceptivas: Pienso esta técnica me contribuirá a ser más
asertivo y comprensivo respecto a las posturas distintas, al permitirle a mi
mente posicionarse en los pies de los demás, así como también observar
desde afuera la situación permitiéndome así ser más objetivo en mis
apreciaciones.
Anclaje: Anteriormente he vivido experiencias donde me he sentido muy
seguro de mis capacidades y he trasmitido esta seguridad a mi entorno. Los
recursos utilizados en esas experiencias (actitud, confianza, seguridad), son los
que necesito actualmente para comunicarme correctamente con mi entorno.
Por ello selección la técnica de anclaje, quiero tener acceso a esos recursos de
forma inmediata a través de su uso.
Rapport: Escojo esta última técnica, ya que establecer una correcta sintonía
comunicacional con mi entorno es de vital importancia para mantener la
armonía en el equipo y lograr los resultados esperados.

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 b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos
que has planteado. Define lo siguiente:
i. Nº de sesiones
ii. Duración de las sesiones
iii. Calendario
El objetivo del plan de acción es lograr alcanzar el estado deseado, para esto
se pondrán en práctica las distintas técnicas mencionadas en el punto anterior.

Duración de las
Técnica N° de sesiones Fecha
sesiones
Puente a Futuro 1 1 hora 19/10/2020
Posiciones 1 1 hora 20/10/2020
Perceptivas
Anclaje 1 1 hora 21/10/2020
Rapport Indefinidas lo Indefinida Indefinida
práctico de
manera habitual.

c) Aplicación práctica:
i. Explicación técnica de la aplicación
Puente a futuro.
Escogí mi casa, donde tengo una habitación que utilizo como cuarto de lectura
para llevar a cabo esta técnica de motivación. El sitio es un lugar tranquilo y
silencioso. Me proyecte a mí mismo en una situación distinta a la actual, una
situación donde tengo una mejor interacción con mi equipo de trabajo, vi,
escuche y sentí la experiencia como si la estuviera viviendo, a la vez que logre
captar los recursos que en ella tenía que actualmente no traigo a mi día a día.
En mi puente a futuro me vi en un entorno saludable, lleno de confianza,
respeto y donde las diferencias las manejo más calmadamente a través de una
comunicación más asertiva. Tengo la capacidad de entender la posición de los
demás y de esta manera encontrar la mejor forma de trasmitir mi mensaje y
que este puede ser comprendido por sus mapas mentales.
Encontré el ejercicio muy positivo.
Posiciones perceptivas.

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Nuevamente en el despacho de mi casa, en un ambiente tranquilo, silencioso y
calmado, me senté, me relaje y comencé a transportar mi mente a situaciones
de diferencia que tuve anteriormente con mis colaboradores, donde la
comunicación no fue la más correcta.
La técnica me permitió ver las situaciones desde el punto de vista tanto de la
2da posición (otro) como desde la 3era persona (observador), permitiéndome
separar los sentimientos y emociones propias de la situación y analizarlas de
una manera más objetiva. Evalué que pude haber dicho diferente, que pude
haber generalizado, distorsionado u omitido al llevar a cabo esas
conversaciones que genero un malentendido.
El plan inicial de esta técnica era aplicarlo en una sola sesión, sin embargo, me
gustó tanto la sensación, la capacidad de visión que esta te da, que la he vuelto
rutina, y la he estado practicando al menos una vez a la semana.
Anclaje.
Volví a la tranquilidad de mi despacho, la segunda habitación que convertí en
oficina. Escogí como ancla presionar mi dedo índice con el pulgar, dejando los
demás marcando el 3. La presión se hace con fuerza, algo que no es habitual,
de manera de no diluir la capacidad del anclaje.
Primeramente me induje a experiencias pasadas donde he tenido charlas
positivas y productivas, donde he podido desenvolverme con seguridad y
confianza y terminando estableciendo gratas relaciones con los involucrados.
Me transporte a esas experiencias, de tal manera que pudiera sentir ese
momento, escucharlo y visualizarlo claramente. Al alcanzar el punto álgido de
esas sensaciones, aplique el ancla.
Realice este ejercicio 7 veces, hasta asegurarme había asociado el ancla con
las sensaciones y el estado de recursos que deseaba tener.
Rapport.
El rapport he estado aplicándolo tanto en mi ambiente laboral, como con mis
amistades. Cuando converso con ellos trabajo la escucha activa, la semejanza
en el tono de voz y en los gestos. He utilizado para establecer el Rapport la
técnica de coincidencia y reflejo de Milton Erickson, donde intento imitar el
lenguaje corporal de la persona con la que hablo.
Dudaba de la efectividad de esta técnica, hasta que note que realmente cuando
imitaba el lenguaje corporal de la otra persona, y posteriormente yo modificaba

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mis gestos o posiciones, muchas veces ellas también cambio sus posiciones
para seguir las mías.
Me parece una técnica indispensable para establecer sintonía con las
personas.
ii. Elaboración de un diario
Día 01 22/10/2020. Antes de iniciar la reunión con mi equipo de trabajo, active
el ancla. Me sentí más confiado de mí y mi capacidad para comunicarme de
manera efectiva. Sentí que la reunión fue mejor que antes, hable con mejor
tono y de manera más segura.
Día 02 23/10/2020. Antes de reunirme con mi jefe active el ancla, nuevamente
percibí que la reunión fluyo mejor, me di a entender mejor, lucí y me sentí mas
seguro.
Día 03 26/10/2020. En reunión con varias jefaturas, repito la activación del
ancla, cada vez siento que funciona mejor.
Día 04 28/10/2020. Establezco rapport por primera vez con el prevencionista de
riesgo de la compañía, donde me di cuenta de la efectividad y el poder de la
técnica para tener una correcta conversación. He aplicado la escucha activa y
semejanza de gestos para establecer la sintonía.
Día 05 30/10/2020. He establecido el rapport con uno de mis operadores,
nuevamente destaco la sintonía más amplia que ahora logro.

Las técnicas continúo aplicándolas, me estoy habituando a ellas. Pienso que el

trabajo en la mente no debe detenerse nunca.

d) Resultados y conclusiones

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He aprendido que la programación neurolingüística, consta de herramientas
poderosas para alcanzar la excelencia y mejoras en distintas áreas.
Actualmente, luego de trabajar en mí mismo las distintas técnicas, me siento
más seguro al comunicarme con mi entorno laboral, ya sea en una junta con mi
jefe o mi equipo de trabajo.
Siento que la aplicación de las técnicas sobre mí mismo no debe porque
detenerse acá, bien puedo seguir utilizando estas técnicas para cualquier
situación en la sienta inseguridad en el futuro. Los resultados los encuentro
muy satisfactorios.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Técnica Puente a futuro https://conectia-psicologia.es/tecnica-visualizacion-
para-conseguir-tus-objetivos/#:~:text=La%20t%C3%A9cnica%20de%20puente
%20a%20o,objetivo%2C%20los%20cuales%20son%20elementos
Sistemas representacional http://www.cmpnl.mx/pnl/los-sistemas-
representacionales/#:~:text=La%20Programaci%C3%B3n%20Neuroling
%C3%BC%C3%ADstica%20(PNL)%20se,Gusto%2C%20Olfato%20y
%20Tacto).
Rapport Steve Allen, PNL Técnicas prohibidas de persuasión, 2020. Página
08.
Anclaje Steve Allen, PNL Técnicas prohibidas de persuasión, 2020. Página 34.

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