Unidad 2: Enseñanza- Aprendizaje

Formación de instructores

Caso. Principios de la enseñ anza e instrucció n

La empresa FARMACO AYAX S.A, se dedica a la elaboració n de materiales para laboratorio
clínico cuya misió n es “ser una compañ ía de servicios integrales para laboratorio de
aná lisis clínico má s confiable para nuestros clientes, ofreciendo a la comunidad en la que
vivimos una mejor calidad de vida”

Debido a la disminució n de sus niveles de productividad, le solicito al despacho de

Capacitació n SER y CONOCER A.C, realizar un DNC (Diagnó stico de Necesidades de
Capacitació n) y una propuesta de talleres y cursos para los colaboradores.

El despacho de capacitació n, realizó el DNC a directivos, mandos medios y operativos, se

apoyaron del uso de entrevistas, observació n directa y se revisó los perfiles de puesto de
los operativos.

A través del DNC, el á rea de capacitació n se percató que en mandos medios que hay una
deficiente comunicació n entre á reas, no hacen uso del correo electró nico ni de ningú n
otro canal que agilice los trá mites, aunado a que los procesos son demasiado burocrá ticos
que no permiten agilizar dichos trá mites.

En el á rea de producció n es necesario adiestrar a la mayoría de los trabajadores, ya que

no saben usar de manera efectiva la maquinaria, es decir, si se llega a desconfigurar, los
trabajadores no saben qué hacer y deben esperar hasta 6 horas en lo que llega el técnico
para ajustar algo que sería muy sencillo de aprender. Todos los perfiles de puesto
cumplían con los requisitos necesarios.

Finalmente, se detectó que los directivos son poco insensibles a las necesidades del
personal, haciéndolos trabajar tiempo extra sin pago, no pagando incapacidades y no
otorgan permisos particulares de ningú n tipo, acciones que tienen muy desmotivado a su
personal.

El Despacho SER y CONOCER, debe proponer un taller para cada uno de los mandos
proporcionando la siguiente informació n.
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Formación de instructores

Realiza tu trabajo redactando lo que faltan, en el formato de la siguiente página.

COLABORADO PERFIL CURSO OBJETIVOS TEMAS Y

R PROFESIONAL SUBTEMAS
Directivos Todos cuentan Nombre del Cognitivos: Temas:
con Maestría en Taller:
Administración o Psicomotores:
Comercio
Subtemas
Afectivos:

Mandos Todos son Nombre del

Medios Químicos Taller: Cognitivos: Temas:

Psicomotores:

Subtemas
Afectivos:

Operativos: Tienen Nombre del

Bachillerato Taller: Cognitivos: Temas:
concluido.
Psicomotores:

Subtemas
Afectivos: