SECUENCIAS DIDACTICA CORRESPONDIENTE AL PRIMER PARCIAL DE LA MATERIA ATIEN Y PRESTA SERVICIO AL CLIENTE

VERIFICANDO SU GRADO DE SATISFACCION .

SUBSECRETARIA DE EDUCACION MEDIA SUPERIOR

INSTRUMENTO DE REGISTRO PARA LA SECUENCIA DIDACTICA1
A).-IDENTIFICACION
Institución: COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTIFICOS Y TECNOLOGICOS DEL ESTADO DE CHIAPAS
Plantel: 08 LA TRINITARIA Profesor(es): LAE. MILTON IVAN GARCIA GONZALEZ.
Asignatura/ ATIENDE Y PRESTA Semestre:4, D Y E Carrera: PROCESOS DE GESTION Periodo de aplicación: Fecha: 29 de Febrero 2016
SERVICIO AL CLIENTE VERIFICANDO ADMINISTRATIVA. Duración en horas: 20 horas
SU GRADO DE SATISFACCION.

B).-INTENCIONES FORMATIVAS
Propósito de la secuencia didáctica:
Tema Integrador: Otras asignaturas, módulos o submódulos que trabajan el tema
integrador: básicas, propedéuticas y profesional.
Asignaturas, módulo y/o submódulos con los que se relaciona:
MERCADOTECNIA Y VENTAS.
Categorías:
Espacio ( X ) Energía ( ) Diversidad ( ) Tiempo ( x ) Materia ( )
Contenidos fácticos
Conceptos Subsidiarios:
Conceptos Fundamentales:  Manuales.
MERCADOTECNIA.  Conceptos y Estructuras
 Internet
Contenidos procedimentales:
INVESTIGACIONES, MAPAS CONCEPTUALES, LÁMINAS Y DIBUJOS.
Contenidos actitudinales:
PUNTUALIDAD, RESPONSABIIDAD, HONESTIDAD Y VALORES HUMANOS.
 Competencias genéricas y atributos

Competencias disciplinares

1
Aplicable para los tres componentes: básico, propedéutico y profesional.

C).-ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Apertura
Actividades Competencia (s) Producto(s) de aprendizaje Evaluación
U Disciplinar(es) o Profesional(es)

MEDIANTE LAS PREGUNTAS DE EVALUACION POR MEDIO

El facilitador predetermina al 1. Se conoce y valora a sí LOS ALUMNOS REALIADAS EN ORAL, ESCRITO Y
1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas
alumno mediante una serie de CLASE ACLARAMOS EL PARTICIPACIONES.
mismo y aborda y retos teniendo en cuenta
ilustraciones en base de CONCEPTO BASE DE
problemas y retos los objetivos que persigue.
conceptos establecidos como teniendo en cuenta los MERCADOTECNIA EN BASE A LECTURA DE UN LIBRO
principal función ¿Qué ES objetivos que persigue. 6. Analiza con visión emprendedora LAS EXPOSICIONES DE LOS RELACIONADO CON LA
MERCADOTECNIA?, ¿Qué Atributos. los factores y elementos TEMAS MENCIONADOS MERCADOTECNIA.
FUNCION TIENE EN LA VIDA? fundamentales que intervienen en la
Enfrenta las dificultades que productividad y competitividad de
BASICOS DE MERCADOTECNIA
¿PARA QUE NOS SIRVE LA se le presentan y es una organización y su relación con Y LA FORMAS DE
MERCADOTECNIA?, consciente de sus valores, el entorno socioeconómico. MERCADOTECNIA A NIVEL
¿ ANTECEDENTES DE LA fortalezas y debilidades. INTERNACIONAL Y NACIONAL.
MERCADOTECNIA EN MEXICO ?
la investigaciónse basa en el
concepto de mercadotecnia de
forma general.

5 HORAS.

Desarrollo
Actividades Competencia (s) Producto(s) de aprendizaje Evaluación
Genérica (s) y sus atributos Disciplinar(es) o Profesional(es)
El facilitador aclara dudas 6. Sustenta una postura 1. Identifica el conocimiento social y REALIZACION DE EXPOSICIONES CUESTIONARIO,
humanista como una construcción
DEL CONCEPTO DE personal sobre temas de POR TEMAS BASADOS EN EL LOS PARTICIPACIONES Y EXAMEN
en constante transformación.
MERCADOTECNIA, interés y relevancia TEMAS DE MAYOR ESCRITO BASADO A LOS TEMAS.
ANTECEDENTES, general, considerando IMPORTANCIA DE
EVOLUCION DE otros puntos de vista de MERCADOTECNIA.
MERCADOTECNIA LAS 4 P manera crítica y reflexiva
DE LA MERCADOTECNIA,
CICLO DE VIDA DE UN ATRIBUTO.
PRODUCTO, EMPAQUE, Evalúa argumentos y
EMBALAJE, CODIGO DE opiniones e identifica
BARRAS E prejuicios y falacias.
INVESTIGACION DE
MERCADO.

Tiempo 10 horas

Cierre
Actividades Competencia (s) Producto(s) de aprendizaje Evaluación

El facilitador aclaro los puntos
mas importantes una
explicación basada en las
exposiciones antes
mencionadas.
Concepto los mercadotecnia y
sus derivados como los
mencionamos antes.
5 HORAS.
Equipo
Computadoras
Proyector
Servicio de Internet
Elabora:
LAE. MILTON IVAN GARCIA GONZALEZ.
Genérica (s) y sus atributos
8. Participa y colabora de
manera efectiva en
equipos diversos
ATRIBUTO.
Aporta puntos de vista con
apertura y considera los de
otras personas de manera
reflexiva.
Material
Libros
Hojas
Antologías
Software educativo
Disciplinar(es) o Profesional(es)
.
10. Valora distintas prácticas
CALIFICACIONES INDIDUAL POR
sociales mediante el reconocimiento PARTICIPACIONES Y EXAMEN
de sus significados dentro de un ESCRITO. EXAMEN ESCRITO.
sistema cultural, con una actitud de
respeto.
D).-RECURSOS
Fuentes de información
Internet
LIBRO ADMINISTRACION DE VENTAS SEGUNDA EDICION EDITORIAL TRILLAS.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Investigación de campo.
E).-VALIDACION
Recibe: Avala:
SUB DIRECTORA. ______________________________________________
MARIA NELY MEZA MORALES. Director del Plantel.
LIC. PEDRO ARTEMIO MORALES WENCE.